MATERIAL DE AULA ENCONTRO 1

A formao profissional no sculo XXI: desafios e dilemas

Edna Lcia da SilvaI; Miriam Vieira da CunhaII - IDoutora em Cincia da Informao, UFRJEco/CNPQ-Ibict. Professora do Departamento de Cincia da Informao. Centro de Cincias da
Educao. Universidade Federal de Santa Catarina
IIDoutora em Cincia da Informao CNAM, Paris. Professora do Departamento de Cincia da
Informao. Centro de Cincias da Educao. Universidade Federal de Santa Catarina

INTRODUO
A chegada do sculo XXI vem marcada com algumas caractersticas: o mundo
globalizado e a emergncia de uma nova sociedade que se convencionou chamar de
sociedade do conhecimento. Tal cenrio traz inmeras transformaes em todos os
setores da vida humana. O progresso tecnolgico evidente, e a importncia dada
informao incontestvel. O progresso tecnolgico atua, principalmente, como
facilitador no processo comunicacional. Agora possvel processar, armazenar,
recuperar e comunicar informao em qualquer formato, sem interferncia de fatores
como distncia, tempo ou volume. Para Gonzlez de Gmez1, "trata-se de uma
revoluo que agrega novas capacidades inteligncia humana e muda o modo de
trabalharmos juntos e vivermos juntos".
O mundo globalizado da sociedade do conhecimento trouxe mudanas significativas ao
mundo do trabalho. O conceito de emprego est sendo substitudo pelo de trabalho. A
atividade produtiva passa a depender de conhecimentos, e o trabalhador dever ser um
sujeito criativo, crtico e pensante, preparado para agir e se adaptar rapidamente s
mudanas dessa nova sociedade.
O diploma passa a no significar necessariamente uma garantia de emprego. A
empregabilidade est relacionada qualificao pessoal; as competncias tcnicas
devero estar associadas capacidade de deciso, de adaptao a novas situaes, de
comunicao oral e escrita, de trabalho em equipe. O profissional ser valorizado na
medida da sua habilidade para estabelecer relaes e de assumir liderana. Para
Drucker2, "os principais grupos sociais da sociedade do conhecimento sero os
'trabalhadores do conhecimento"', pessoas capazes de alocar conhecimentos para
incrementar a produtividade e gerar inovao.
Na perspectiva do trabalho na sociedade do conhecimento, a criatividade e a disposio
para capacitao permanente sero requeridas e valorizadas. As tecnologias de
informao e comunicao esto modificando as situaes de trabalho, e as mquinas
passaram a executar tarefas rotineiras em substituio aos seres humanos. Neste
ambiente de mudanas, "a construo do conhecimento j no mais produto unilateral
de seres humanos isolados, mas de uma vasta colaborao cognitiva distribuda, da qual
participam aprendentes humanos e sistemas cognitivos artificiais"3. Constata-se,
tambm, que esse um processo sem possibilidade de reverso. O que fazer? Os seres
humanos tero de alterar suas expectativas de emprego e modificar as suas relaes com
o trabalho.

Nesta conjuntura, em que a mudana tecnolgica a regra, buscar condies para

ancorar a preparao do profissional do futuro requer uma estratgia diferenciada. Este
profissional dever interagir com mquinas sofisticadas e inteligentes, ser um agente
no processo de tomada de deciso. Alm disso, o seu valor no mercado ser estimado
com base em seu dinamismo, em sua criatividade e em seu empreendedorismo. Todas
esses fatores evidenciam que s a educao ser capaz de preparar as pessoas para
enfrentar os desafios dessa nova sociedade.
Alm disso, segundo De Masi, existem alguns valores emergentes, nesta nova
sociedade, que merecem ser levados em considerao quando tratamos de formao e
educao profissional. Um deles a intelectualidade (valorizao das atividades
cerebrais em detrimento s atividades braais); outro a criatividade (tarefas repetitivas
e chatas sero feitas pelas mquinas); outro a esttica (o que distingue hoje no mais
a tcnica, e sim a esttica, o design). Para este autor, ainda, a subjetividade, a
emotividade, a desestruturao e a descontinuidade tambm so valores importantes e,
por isso, devero, tambm, estar na mira dos processos educativos do futuro.
Esta realidade parece apontar para uma educao bsica e polivalente que valorize a
cultura geral, a postura profissional, a tica e a responsabilidade social.
A EDUCAO E O SCULO XXI
Na sociedade do conhecimento, os indivduos so fundamentais. Druker alerta que o
conhecimento moeda desta nova era no impessoal como o dinheiro. "Conhecimento
no reside em um livro, em um banco de dados, em um programa de software: estes
contm informaes. O conhecimento est sempre incorporado por uma pessoa,
transportado por uma pessoa, criado, ampliado ou aperfeioado por uma pessoa,
aplicado, ensinado e transmitido por uma pessoa e usado, bem ou mal, por uma
pessoa. Para ele, a sociedade do conhecimento coloca a pessoa no centro, e isso levanta
desafios e questes a respeito de como preparar a pessoa para atuar neste novo contexto.
Para Delors "face aos mltiplos desafios do futuro, a
indispensvel humanidade na construo dos ideais
social. Para ele, s a educao conduzir "a um
harmonioso, mais autntico, de modo a fazer recuar
incompreenses, as opresses, as guerras..."

educao surge como um trunfo

da paz, da liberdade e da justia
desenvolvimento humano mais
a pobreza, a excluso social, as

Com base nesta viso, a Unesco, por meio de sua Comisso Internacional sobre a
Educao para o sculo XXI, presidida por Jacques Delors6, estabelece os quatro pilares
de um novo tipo de educao com enfoque em aprender a conhecer, aprender a fazer,
aprender a viver junto e aprender a ser.
Aprender a viver junto considerado uns dos pilares mais importantes do processo
educativo desses novos tempos. Ressalta a interdependncia do mundo moderno e a
importncia das relaes. Tudo est interligado e tudo que acontece afetar a todos de
uma forma ou de outra. O que o mundo precisa mais de compreenso mtua,
intercmbios pacficos e harmonia. "Trata-se de aprender a viver conjuntamente,
desenvolvendo o conhecimento dos outros, de sua histria, de suas tradies e de sua
espiritualidade. E, a partir disso, criar um esprito novo que, graas precisamente a essa
percepo de nossas interdependncias crescentes e a uma anlise partilhada dos riscos

e desafios do futuro, promova a realizao de projetos comuns, ou melhor, uma gesto

inteligente e apaziguadora dos inevitveis conflitos...".
Aprender a conhecer um pilar que tem como pano de fundo o prazer de compreender,
de conhecer e de descobrir. Aprender para conhecer supe aprender para aprender,
exercitando a ateno, a memria e o pensamento. Uma das tarefas mais importantes no
processo educacional, hoje, ensinar como chegar informao. Parte da conscincia
de que impossvel estudar tudo, de que o conhecimento no cessa de progredir e se
acumular. Ento o mais importante saber conhecer os meios para se chegar at ele.
Aprender a fazer significa que a educao no pode aceitar a imposio de opo entre a
teoria e a tcnica, o saber e o fazer. A educao para o novo sculo tem a obrigao de
associar a tcnica com a aplicao de conhecimentos tericos.
Aprender a ser um pilar que foi preconizado pelo Relatrio Edgard Faure, preparado
para a Unesco, na dcada de 70. O mundo atual exige de cada pessoa uma grande
capacidade de autonomia e uma postura tica. Considera-se que os atos e as
responsabilidades pessoais interferem no destino coletivo. Refere-se ao
desenvolvimento dos talentos do ser humano: memria, raciocnio, imaginao,
capacidades fsicas, sentido esttico, facilidade de comunicao com os outros, carisma
natural etc. Confirma a necessidade de "cada um se conhecer e se compreender melhor".
A educao no sculo XXI dever ser uma educao ao longo da vida. Este conceito
permite "ordenar as diferentes seqncias de aprendizagem (educao bsica,
secundria e superior), gerir as transies, diversificar os percursos, valorizando-os". A
educao dever se preocupar com a formao do cidado, da pessoa em seu sentido
amplo, e no somente com a formao profissional.
Igualmente importante para o entendimento dos caminhos da educao do futuro o
documento elaborado por Morin7, a pedido da Unesco. Este autor, neste documento,
apresenta reflexes a respeito de questes fundamentais para melhorar a educao no
prximo sculo.
A primeira ressalta que o conhecimento comporta erros e iluses. A mente humana
sujeita a falhas de memria, enganos e, por isso, a escola deve preparar a mente humana
para conhecer o que conhecer como forma de estar apta para o combate e identificao
permanente de erros. Portanto, " necessrio introduzir e desenvolver na educao o
estudo das caractersticas cerebrais, mentais, culturais dos conhecimentos humanos, de
seus processos e modalidades, das disposies tanto psquicas quanto culturais" com
forma de identificar o que leva ao erro ou iluso.
A segunda refere-se ao que Morin chama de "conhecimento pertinente". Trata da
necessidade de promover o conhecimento capaz de apreender problemas globais e
fundamentais para neles inserir os conhecimentos parciais e locais". O conhecimento
deve estar voltado para apreender os objetos em seu contexto, sua complexidade, seu
conjunto. Para Morin, preciso "ensinar os mtodos que permitam estabelecer as
relaes mtuas e as influncias recprocas entre as partes e o todo em um mundo
complexo".
A terceira reflexo defende que a educao do futuro dever ser centrada na condio
humana. Ensinar a condio humana significa situar/questionar nossa posio no mundo

no plano fsico, biolgico, psquico, cultural, social e histrico. "Para a educao do

futuro, necessrio promover grande remembramento dos conhecimentos oriundos das
cincias naturais, a fim de situar a condio humana no mundo, dos conhecimentos
derivados das cincias humanas para colocar em evidncia a muldimensionalidade e a
complexidade humanas, bem como integrar (na educao do futuro) a contribuio
inestimvel das humanidades, no somente a filosofia e a histria, mas tambm a
literatura , a poesia, as artes...".
Na quarta reflexo, Morin enfatiza que a educao do futuro tambm dever estar
comprometida em ensinar a "identidade da terra". preciso aprender a "estar aqui", o
que significa aprender a viver, a dividir, a comunicar, a comungar nas culturas
singulares e, tambm, aprender a ser, viver, dividir e comunicar-se como ser humano do
planeta terra. O mundo global necessita de seres humanos que tenham "conscincia
antropolgica", "conscincia ecolgica", "conscincia cvica terrena" e "conscincia
espiritual da condio humana".
Na quinta, Morin enfoca que a educao deve mostrar que na atualidade a lgica
determinstica deve ser substituda pela lgica da incerteza. Por isso, a educao deve
ensinar "princpios de estratgia que permitam enfrentar os imprevistos, o inesperado e
a incerteza e modificar seu desenvolvimento, em virtude das informaes adquiridas ao
longo do tempo". Para Morin, " preciso aprender a navegar em um oceano de
incertezas em meio a arquiplagos de certeza".
Na sexta, Morin afirma que a educao deve "ensinar a compreenso". A educao para
a compreenso fundamental em todos os nveis educativos e em todas as idades.
Considera a compreenso mtua fundamental para a educao do futuro. Por isso,
estudar a incompreenso a partir de suas razes, suas modalidades e efeitos possibilitaria
a identificao das causas do racismo, da xenofobia, do desprezo e traria uma base mais
consistente "educao para a paz".
Finalmente, Morin levanta a questo da "tica do gnero humano". A educao do
futuro deve conduzir "antropotica".
A tica, neste sentido, para Morin, tem trs dimenses: uma do indivduo, uma social e
outra da espcie. Estas trs dimenses esto inter-relacionadas e deveriam ser vistas de
maneira integrada. A antropotica supe a deciso consciente de "assumir a condio
humana indivduo/sociedade/espcie na complexidade do nosso ser; alcanar a
humanidade em ns mesmos em nossa conscincia pessoal e assumir o destino humano
em suas antinomias e plenitude". A antropotica pressupe "trabalhar para a
humanizao da humanidade; efetuar a dupla pilotagem do planeta: obedecer vida,
guiar a vida; alcanar a unidade planetria na diversidade; respeitar no outro, ao mesmo
tempo, a diferena e a identidade quanto a si mesmo; desenvolver a tica da
solidariedade; desenvolver a tica da compreenso; ensinar a tica do gnero humano".
Em resumo, a educao no sculo XXI estar atrelada ao desenvolvimento da
capacidade intelectual dos estudantes e a princpios ticos, de compreenso e de
solidariedade humana. A educao visar a prepar-los para lidar com mudanas e
diversidades tecnolgicas, econmicas e culturais, equipando-os com qualidades como
iniciativa, atitude e adaptabilidade. A universidade, neste contexto, tem seu papel
ampliado. A globalizao, segundo a Unesco, mostra que o "moderno desenvolvimento

de recursos humanos implica no somente uma necessidade de percia em

profissionalismo avanado, mas tambm de conscincia nos assuntos culturais, de meio
ambiente e social envolvidos". Para isso, a universidade dever reforar seus papis no
aumento dos valores ticos e morais da sociedade e no desenvolvimento do esprito
cvico ativo e participativo de seus futuros graduados. A universidade precisa dar "maior
nfase para o desenvolvimento pessoal dos estudantes, juntamente com a preparao de
sua vida profissional".
CONCLUSO
Os dilemas dos educadores do sculo XXI parecem estar resumidos em trs
questionamentos: O que ensinar? Como ensinar? Para que ensinar?
Dertouzos alerta que a educao muito mais que a transferncia de conhecimentos de
professores para alunos. Acender a "chama da vontade de aprender no corao dos
estudantes, dar o exemplo e criar vnculos entre professores e alunos" so fatores
essenciais para o sucesso do aprendizado. E este um papel que a tecnologia no poder
cumprir.
Em A cabea bem-feita, Morin defende que o ensino educativo deve buscar no a mera
transmisso do saber acumulado, mas uma cultura que possibilite a compreenso da
condio humana e nos ajude a viver, e que favorea um modo de pensar aberto e livre.
A educao, para o autor, deve propiciar a compreenso do contexto, o todo em relao
s partes , as partes em relao ao todo. Para ele, o excesso de especializao do saber
leva ao enfraquecimento da responsabilidade e da solidariedade. Cada um faz a sua
parte, e no h conscincia da co-responsabilidade pelo todo. Ensinar no distribuir
certezas, mas instigar dvidas; no inculcar a aceitao passiva do estabelecido, mas
instrumentalizar para a contestao; no formar iguais, mas diferentes, unidos pelo
respeito e aceitao das prprias diversidades. A educao "pode ajudar a nos tornarmos
melhores, se no mais felizes, e nos ensinar a assumir a parte prosaica e viver a parte
potica de nossas vidas".
O papel mais importante do bibliotecrio no sculo XXI parece ainda ser o de
gerenciador da informao. A importncia dessa tarefa pode ser assim colocada: o
grande problema desse sculo a superabundncia de informao. Ento, se no
possuirmos sistemas e estratgias adequadas de acesso informao ou estivermos
despreparados para acess-las, de que servir tanta informao? Do que servir a
tecnologia, se a maioria das pessoas no saber utiliz-la ou no ter acesso a elas? Os
computadores e os sistemas inteligentes de processamento de dados podem at assumir
parte dessa tarefa. No entanto, a organizao e a manipulao de toda essa informao
requer instrues, e aqui que o bibliotecrio poder contribuir. Tal tarefa influenciar
diretamente a vida de todas as pessoas e ir requerer competncias de cunho educativo,
intelectual, social e tecnolgico.

Caractersticas do Comportamento Empreendedor

O COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
Dificilmente uma pessoa tem todas as caractersticas de comportamento empreendedor
em perfeito equilbrio porque essas caractersticas no so herdadas, mas sim aprendidas
ao longo da vida, com experincias de trabalho, determinao e estabelecimento de
metas pessoais desafiadoras.
Se voc uma pessoa obstinada, persistente e est o tempo inteiro buscando
informaes para melhorar e aumentar seus negcios, ser meio caminho andado.
No jogo dos negcios muito importante que voc identifique suas reais caractersticas
empreendedoras, pois um grande nmero de pessoas tem buscado iniciar negcios
prprios, sem, no entanto, apresentar comportamento adequado.
importante estar consciente de quais so suas qualidades e suas deficincias. Uma
anlise de suas experincias prticas, capacidade e personalidade ajudaro a enfrentar
qualquer situao.
Caractersticas de Comportamento Empreendedor
1. Busca de oportunidades e iniciativa
Faz as coisas antes de solicitado, ou antes, de ser forado pelas circunstncias;
Age para expandir o negcio em novas reas, produtos ou servios;
Aproveita oportunidades fora do comum para comear um negcio, obter
financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistncia.
O empreendedor algum que est sempre buscando novas oportunidades. Observando
o ambiente, costuma ter idias que possam ser transformadas em negcios e as coloca
em prtica.
2. Persistncia
Age diante de um obstculo;
Age repetidamente ou muda de estratgia a fim de enfrentar um desafio ou superar
um obstculo;
Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessrio para atingir metas
e objetivos.
A persistncia uma das caractersticas do empreendedor. Todo negcio tem seus
momentos difceis. Mas preciso persistir e buscar superao.
3. Comprometimento
Faz sacrifcios pessoais ou despende esforos extraordinrios para completar uma
tarefa;

Colabora com os empregados, colaboradores e parceiros ou se coloca no lugar

deles, se necessrio, para terminar um trabalho;
Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro lugar a boa
vontade em longo prazo, acima do lucro em curto prazo.
Estar comprometido com a empresa significa ter envolvimento pessoal para que ela
mantenha sua qualidade e seus compromissos e continue sempre crescendo. Para isso,
importante conhecer e cuidar tambm da rea financeira; ela uma pea-chave do seu
sucesso empresarial. importante estar presente e ter cuidado com a qualidade da
produo e com o cumprimento de prazos. s vezes, um esforo extra necessrio para
garantir a satisfao do cliente.
4. Exigncia de qualidade e eficincia
Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rpido ou mais barato;
Age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padres de excelncia;
Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado
a tempo ou que o trabalho atenda a padres de qualidade previamente
combinados.
A exigncia de qualidade e eficincia um importante diferencial em qualquer tipo de
negcio. Quando voc cumpre todos os prazos e garante a qualidade esperada pelo
cliente, est conquistando a confiana dele. Lembre-se que, por mais qualidade que
voc fornea preciso estar sempre melhorando para superar as expectativas e se
destacar em relao concorrncia.
5. Correr riscos calculados
Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente;
Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados;
Coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados.
Montar uma empresa ou investir para melhor-la implica riscos. Ser ousado muito
importante. No entanto, fundamental calcular esses riscos para saber onde, como e
quando voc deve arriscar para fazer sua empresa crescer. Aprender a correr riscos
calculados significa avaliar as alternativas, reduzir os riscos e controlar os resultados.
Se, por exemplo, voc desejar investir em sua empresa para aumentar a produo e as
vendas, importante realizar uma pesquisa para saber se existe mercado para absorver
este volume de produo adicional.
6. Estabelecimento de metas
Estabelece metas e objetivos que so desafiantes e que tm significado pessoal;
Define metas de longo prazo, claras e especficas;
Estabelece objetivos de curto prazo, mensurveis.
Estabelecer uma meta muito importante, pois especifica as condies, o tempo e onde
se quer chegar. Para atingir sua meta interessante que voc crie estratgias. Se sua
meta abrir uma empresa, este curso uma tima oportunidade para voc testar seu
comportamento empreendedor. Se seu objetivo melhorar os resultados de sua empresa
ou negcio, voc tambm encontrar no IPGN instrumentos que lhe auxiliaro no
gerenciamento de seu empreendimento.

Para seu objetivo se transformar em uma meta voc precisa saber onde quer chegar e
definir como e quando chegar.
7. Busca de informaes
Dedica-se pessoalmente a obter informaes de clientes, fornecedores e
concorrentes;
Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um servio;
Consulta especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial.
Conversar com clientes, fornecedores e concorrentes essencial para posicionar melhor
sua empresa no mercado.
Um empreendedor est constantemente querendo saber mais e mais. Saber procurar e
selecionar informaes ajuda a melhorar o seu negcio. Voc pode obter informaes de
diversas fontes. Procure saber as opinies dos consumidores sobre o seu produto, fique
atento s suas sugestes e observaes; pesquise maneiras de melhorar seu produto ou
servio; identifique vantagens e desvantagens de sua empresa em relao
concorrncia; leia jornais, revistas, navegue na Internet, h sempre cursos e palestras e
novas informaes no mercado. Visite o concorrente, experimente o modelo dele e,
quando a sua pesquisa pessoal no for suficiente, procure a ajuda especializada de um
tcnico. E lembre-se de consultar o SEBRAE de seu estado. L esto disponveis
publicaes, cursos e servios que lhe ajudaro nessa busca por informaes.
8. Planejamento e monitoramento sistemticos
Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos;
Revisa seus planos constantemente, levando em conta os resultados obtidos e as
mudanas circunstanciais;
Mantm registros financeiros e utiliza-os para tomar decises.
Para se tornar um empreendedor bem-sucedido preciso que voc aprenda a planejar.
Por isso, indispensvel que voc aprenda a fazer um planejamento de suas aes
futuras.
Alm de planejar, preciso acompanhar sempre os resultados da empresa fazer o que
se chama de monitoramento sistemtico, que consiste em:
Divida as tarefas maiores em pequenas tarefas;
Defina um prazo para cumprir cada uma dessas tarefas;
Verifique sempre os resultados para saber se esto dentro do que havia sido
planejado.
Fazendo um acompanhamento dirio de tudo o que acontece na empresa voc pode
notar qualquer mudana que ocorra nas contas, no cliente ou no mercado. claro que,
medida que o seu negcio se consolida, voc dever delegar tarefas, evitando a
sobrecarga de funes. Se voc ainda no tem um negcio, importante saber que ter
que desenvolver essa caracterstica. Comece a desenvolv-la elaborando o plano de
negcio de sua empresa.
9. Persuaso e rede de contatos
Utiliza estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros;
Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos;

Age para desenvolver e manter relaes comerciais.

Um empreendedor est sempre em contato com muitas pessoas: clientes, fornecedores,
concorrentes, tcnicos, especialistas de diversas reas etc. Muitas vezes, so pessoas que
no esto diretamente ligadas ao seu negcio mas que, a qualquer momento, podem ser
muito teis. Busque manter contato com as pessoas que podem se tornar fonte de
informaes e/ou solues para voc.
Todo empreendedor precisa mais do que uma rede de contatos: precisa saber convencer
as pessoas a fazerem o que ela deseja. Convencer o cliente a comprar mais ou o
fornecedor a entregar mais rpido, por exemplo. Mas, para convencer algum, preciso
ter bons argumentos, preciso que estejam de acordo com os interesses da pessoa que
est sendo convencida.
10. Independncia e autoconfiana
Busca autonomia em relao a normas e controles de outros;
Mantm seu ponto de vista, mesmo diante da oposio ou de resultados
inicialmente desanimadores;
Expressa confiana na sua prpria capacidade de complementar uma tarefa difcil
ou de enfrentar um desafio.
Um empreendedor sempre auto-determinado, sabe tomar decises com segurana. Faz
questo de ser seu prprio patro e dono do seu nariz; acredita em si e na capacidade de
realizar sonhos e projetos. Tem a humildade para perguntar, pesquisar, ouvir e refletir
sobre sugestes dadas, principalmente pelos mais experientes. Todo o empreendimento
um desejo concretizado por algum que confiou no prprio potencial.
AUTO-AVALIAO DAS CARACTERSTICAS DE COMPORTAMENTO
EMPREENDEDOR
Ao se deparar com as caractersticas de comportamento empreendedor, o ideal fazer
uma auto-avaliao, definindo seus pontos fortes e fracos e implantando um programa
de aperfeioamento pessoal. Com o objetivo de desenvolver algumas caractersticas de
comportamento empreendedor necessrias ao bom desempenho no mundo empresarial.
Agora, que tal avaliar, as suas caractersticas de comportamento empreendedor?