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La notion d'audit est issue de la comptabilit nationale. C'est un ensemble de techniques qui permettent d'analyser
et d'valuer les procdures de l'entreprise. C'est une mthode d'valuation qui permet de comparer une pratique ou
une activit un rfrentiel pralablement tabli. Cet audit aboutit des propositions ou des recommandations
dans un objectif d'amlioration de la qualit.
Certaines spcificits lui donnent un espace particulier dans le champ de lvaluation :
Evaluation
L'valuation d'une action peut-tre une mesure dfficacit ou dfficience. L'action est apprcie par rapport une
situation de rfrence. L'valuation traduit les valeurs de quelqu'un (commanditaire, destinataire). Elle peut-tre
faite ex-post (objectif annonc, autres effets) ou ex-ante (champ, objectif vis, impact).
L'valuation est une comparaison, un classement. C'est avant tout un regard sur les situations, qui conduit dfinir
des prfrences et des choix effectuer. L'valuation est une mthode dont l'objet est de rduire la subjectivit des
choix en s'astreignant les expliquer. Il faut dfinir qui regarde, quelles sont les situations prendre en compte. Il
faut dresser la liste des critres par rapport auxquels on pourra classer chaque situation. A partir des classements
obtenus critre par critre, on construit un classement final. L'valuation peut-tre vue dans le langage de
l'conomie ou dans celui de la systmique.
Lvaluation se diffrencie des diffrentes formes de contrle et de laudit organisationnel par le type de point de
vue adopt pour apprcier laction ralise. Le contrle et laudit se rfrent des normes internes au systme
analys (rgles comptables, juridiques, fonctionnelles) tandis que lvaluation essaye dapprhender dun point de
vue principalement externe les effets et/ou les valeurs de laction considre.
Dfinitions et Gnralits
I- Audit Qualit
Laudit Qualit est un examen mthodique et indpendant dont le but est de dterminer si les procdures et les
rsultats relatifs la qualit sont de nature permettre l'atteinte des objectifs fixs. L'audit qualit s'applique
essentiellement un tout ou partie d'un systme qualit. L'audit qualit intervient aprs la mise en place d'un
systme qualit. L'audit qualit permet, en particulier, d'valuer le besoin d'actions d'amlioration ou de correction.
Selon lISO 9000 / 2000 : laudit qualit est :
Processus mthodique, indpendant et document permettant dobtenir des preuves daudits et de les valuer de
manire objective pour dterminer dans quelle mesure les critres daudit sont satisfaits.
Laudit revient vrifier :
Lexistence de dispositions prtablies formalises
Prparation de laudit
Responsable
et intervenant
Client
Direction
quipe
daudite/audite
quipe
daudite/audite
Excution de laudit
Responsable
daudite/audite
Rapport daudit
Exploitation et suivi
Client & auditeurs
Fin
Les rsultats de laudit auront plus de valeur : permettre de tirer des conclusions valables et crdibles.
Plan daudit
Le plan daudit doit comprendre :
Champ et objet
Les audits
Les auditeurs.
La langue de laudit.
La liste de diffusion
Documents daide pour lauditeur
Check-list : questionnaire prpar lavance pour servir de :
Guide, aide mmoire.
Moyen de collecte et dorganisation dinformation.
Support pour noter les observations.
Support pour noter les observations.
Rappel pour la rdaction du rapport daudit.
III- Excution de laudit
1- Runion douverture
Prsentation :
Responsable de laudit.
Auditeur
Audits
Rappel des objectifs :
Expliquer ce que lon veut voir.
Instaurer un climat de confiance.
3- Runion de clture
A la fin de laudit, une runion de synthse gnrale, dite runion de clture est ncessaire. Lauditeur est demand
au cours de cette runion de :