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Rute Nazar
Psicloga e Consultora Organizacional
Voc conhece o potencial de seus colaboradores?
Se precisar preencher uma vaga em sua empresa, poder indicar um profissional
interno com a certeza que ele corresponder ao perfil do cargo? Ou precisar
organizar um processo de recrutamento e seleo externo?
Os programas de treinamento oferecidos aos seus colaboradores tem trazido
resultados significativos e contribudo para tornar sua empresa mais competitiva?
As pessoas recebem orientaes individuais que permitam o auto-investimento na
aquisio ou desenvolvimento de novas competncias?
Sua empresa tem uma estratgia para conhecer as expectativas dos
colaboradores?
Na gesto de pessoas, estas so algumas questes-chave que esto na ordem do
dia.
O momento empresarial brasileiro, exige cada vez mais a maximizao da
capacidade de obter resultados atravs das pessoas. Pouco adianta o
investimento em tecnologias de ltima gerao ou inovao nas metodologias de
trabalho se o principal as pessoas no estiverem preparadas para exercer
suas funes com qualidade e produtividade.
Uma das estratgias que vem ancorando as decises gerenciais relativas s
pessoas a formao do Banco de Talentos Internos, atravs da identificao de
potenciais.
Neste artigo, trataremos sobre o tema, apresentando um modelo que orienta os
gestores nesta importante tarefa conhecer sua fora de trabalho nos pontos de
excelncia e insuficincia.
A AVALIAO DE POTENCIAL
Potencial a qualidade de um corpo ou de um sistema qualquer, de estar pronto
para entrar em ao. a capacidade de vir a desempenhar determinada
complexidade de funo num determinado momento do tempo.
Ao avaliar potencial, identificamos a capacidade potencial atual, que ajudar a
compreender a "curva de amadurecimento" e predizer a tendncia da
"capacidade potencial futura".
O processo de avaliao fundamental para que a organizao possa realinhar
suas estruturas de pessoal, atravs do mapeamento humano existente.
Para os indivduos, a vantagem o conhecimento das suas potencialidades, o que
facilita a programao das aes de auto-desenvolvimento, favorecendo a
conduo de suas carreiras.
COMO AVALIAR POTENCIAL?
Existem inmeras formas de avaliar o potencial dos colaboradores de uma
empresa, que podero ser utilizadas em funo de variveis, tais como: nmero
de colaboradores, urgncia de tempo, objetivo da avaliao, disponibilidade
COMO SE
PROCESSAM
VANTAGENS
DESVANTAGENS
1.
Atravs de
instrumento prprio
de pesquisa, as
pessoas fazem uma
auto-anlise e se
auto-avaliam
Rapidez de resposta
Subjetividade
Custo baixo
Mecanismo de
avaliao onde o
gestor e o
colaborador
analisam e chegam a
um consenso sobre
desempenho, metas
e padres
Estabelecimento de um
clima de confiana entre as
partes
Possibilidades de parcialidade na
avaliao se houver conflitos
entre as partes
Possibilidades de melhoria
do desempenho atravs do
feedback
AUTOAVALIAO
2.
AVALIAO DO
DESEMPENHO
TRADICIONAL
3. OBSERVAO Observao do
NO POSTO DE
colaborador no
TRABALHO
exerccio das suas
funes e posterior
avaliao pelo
gerente, instrutor ou
cliente
Objetividade
Simplicidade
Depende da maturidade do
observador
4.
Confiabilidade quando
validados por pesquisa em
amostra significativa
TESTES
ESPECFICOS
DE
MAPEAMENTO
DE POTENCIAL
Instrumentos
especficos,
desenvolvidos e
testados em
laboratrios, que
permitem indicar
tendncias pessoais
Custo baixo
Independe do gerente
Tempo relativamente curto
Impossibilidade de adaptaes s
especificidades das empresas, j
que so fechados e no se pode
alterar sua estrutura
6. AVALIAO
PRESENCIAL,
ATRAVS DE
SITUAESTESTE
SIMULANDO A
REALIDADE
Confiabilidade
Especfica e adaptada s
necessidades da empresa
Participao de
grupos de
colaboradores em
workshop ou
seminrios que
oferecem atividades
vivenciais simulando
situaes e desafios
do cotidiano
empresarial.
As atividades so
selecionadas em
funo dos perfis de
competncias
desejveis.
Demanda tempo
Dispendioso
O resultado depende da
imparcialidade e maturidade do
avaliador
Entrevistas direcionadas de
acordo com a necessidade
da empresa
Possibilidade de observar as
pessoas em ao,
favorecendo a objetividade
na avaliao
Mtodo comparativo
Feedback imediato
do SOFTWARE/BIT/MRG.
Treinamento e orientao para utilizao dos dados como ferramenta gerencial de
tomada de deciso.
COMO ESCOLHER AS ATIVIDADES VIVENCIAIS E OS JOGOS PARA A
FORMATAO DOS SEMINRIOS DE AVALIAO
Os jogos empresariais permitem a identificao das competncias em ao.
Quando bem escolhidos, estruturados adequadamente e aplicados por
profissionais preparados para avaliar potencial, facilitam a observao objetiva de
diversos recursos cognitivos: pensar por hipteses, usar vrias fontes de
informao, exercitar planejamento, tomar decises, criar novas formas de
resolver desafios, exercer liderana no grupo, demonstrar habilidades em geral.
A definio das vivncias e dos jogos determina a qualidade do resultado de
avaliao. Precisam oferecer a oportunidade aos avaliados de demonstrar os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes que compem o perfil de
competncias definido pela empresa.
Em sua dinmica, devem reproduzir as principais situaes do dia-a-dia
empresarial em forma de desafio e problemas. Os participantes constrem seus
padres de organizao e deciso, demonstrando seus pontos de excelncia e de
insuficincia em cada competncia.
Tomemos como exemplo um processo de avaliao de potencial para vendedores,
onde a competncia PLANEJAR seja essencial para sua funo.
Antes de escolher a vivncia ou jogo mais adequado, faz-se necessrio definir as
habilidades, os conhecimentos e as atitudes que serviro como ponto de
referncia para a avaliao.
Dr. Herbert Kellner, do Institute of Training and Development, descreve da seguinte
forma esta competncia, no instrumento (*)STAR AVALIAO DE TALENTOS
EM VENDAS:
COMPETNCIA: PLANEJAR
HABILIDADES - esta competncia inclui habilidades como:
Estabelecer metas atingveis e mensurveis.
Estabelecer padres pessoais (critrios de desempenho).
Especificar prioridades e utilizar o "horrio nobre".
CONHECIMENTOS esta competncia inclui conhecimentos como:
Distinguir entre intenes e metas.
Identificar os componentes das prioridades (urgncia e importncia).
Reconhecer os fatores mais importantes da administrao do tempo.
ATITUDES esta competncia inclui atitudes como:
Acreditar firmemente nos benefcios do planejamento.
Comprometer-se com as metas (pessoais e da empresa).
Aceitar a importncia das estratgias individualizadas.