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Introduccin
Como parte de los objetivos de la materia Formulacin de Estrategias
Empresariales, consultores DACMAR conformado por alumnos de la materia con
asesora continua de la Psic. Ileana Filio Rivera colaboramos en conjunto con una
emprendedora, duea de un negocio dedicado a la salud fsica en la ciudad con
una antigedad de 4 aos en los cuales ha logrado sobresalir a las diferentes
problemticas del entorno, en este trabajo se plantean diferentes propuestas, la
filosofa corporativa, la imagen y la asesora en cuanto el financiamiento y
formalidad del negocio, esto con base en diferentes estrategias planteadas a lo
largo del plan de trabajo.
QUINES SOMOS?
Filosofa Corporativa
Cumplimos con el orden de consultora establecido, obrando con disciplina,
profesionalismo, lealtad, honestidad y responsabilidad social.
Poltica de calidad
Asegurar a nuestros clientes, la correcta y eficaz ejecucin de sus
proyectos de mejora, as como el compromiso con el bienestar y la superacin del
personal, mejorando continuamente nuestros servicios profesionales.
Integridad, Compromiso, Eficacia, y Excelencia son los valores que distinguen a la
empresa.
Organigrama DACMAR
GERENTE GENERAL
RECURSOS HUMANOS
FINANZAS
MERCADOTENIA
VENTAS
Historia de la empresa
El gimnasio Olympus tiene 6 aos de funcionamiento y desde hace 4 aos lo
dirige la seora Fabiola Gallardo, ella no tena la idea de tener un negocio propio
pero las circunstancias fueron otras, el dueo del gimnasio en aquellos aos ya no
poda hacerse responsable del mismo y decidi traspasar el local, la seora
Fabiola era una buena cliente del dueo y por lo mismo que el vea que le gustaba
ejercitarse el decide ofrecerle el negocio los impedimentos de primer instancia por
parte de ella es que no tena el suficiente recurso monetaria para poder llevar a
cabo dicha transaccin, el seor no ceso con su insistencia hacia ella y debido a
esto la seora busco el mtodo para obtener financiamiento y por medio de un
prstamo ella junto la cantidad de dinero necesaria para adquirir el negocio,
despus de un tiempo la seora decide mudar el negocio a donde actualmente se
encuentra en la Avenida Industrias una zona muy comercial y que le ha ayudado a
incrementar sus socios.
Actividades a realizar
Las actividades que se realizarn en la empresa: Gimnasio Olympus, durante el
periodo comprendido del 28 de agosto al 10 de noviembre de 2014, sern las
siguientes:
Anlisis F O D A
Fortalezas
Un solo dueo
Precios accesibles al publico
Trato preferencial a estudiantes
Personal capacitado
Una buena ubicacin
Oportunidades
Debilidades
de ella misma.
Falta de capacitacin
Amenazas
Filosofa Corporativa
Misin
Brindar a nuestros clientes bienestar fsico y mental por medio de rutinas eficaces,
con personal altamente capacitado que ofrezca un servicio de excelencia
deportiva.
Justificacin
Elegimos esta misin porque observamos que el bienestar fsico y mental es muy
importante en el da a da de las personas, ya que realizando actividades fsicas
se reduce el estrs y los clientes pueden llevar una mejor calidad de vida. As
mismo es considerable ofrecer excelencia en el servicio que se ofrece ya que la
salud fsica hoy en da es primordial.
Visin
Ser la mejor opcin deportiva en la ciudad por su excelencia en los servicios
ofrecidos y con instructores altamente capacitados, brindando as la confianza
necesaria para que nuestros clientes desarrollen al mximo su salud fsica y
mejoren su salud mental.
Justificacin
Elegimos esta visin por que se pretende llegar a la gran mayora de los clientes
que busquen mejorar su fsico, logrando su confianza a travs de instructores
profesionales que brinden su apoyo de manera constante, y pertinente.
VALORES
Justificacin:
Todas las personas merecen ser tratadas con dignidad sin distincin de color de
piel, aspecto, o religin.
Justificacin:
Porqu tenemos por objetivo hacer que nuestro cliente cambie su perspectiva de
su negocio y deje de verlo como un local que renta aparatos para ejercitarse, y
orientarlo a la importancia que tiene el tener
bajo su responsabilidad la
capacitacin fsica de sus clientes. Ya que es una empresa que pretende mejorar
la calidad de vida de las personas que acuden con la meta de verse mejor.
Justificacin:
Porque en el momento de vender a un cliente el servicio se le deber mostrar
siempre la verdad, es decir; que el tener un buen fsico lleva un proceso que dura
determinado tiempo, se requiere constancia para alcanzarlo.
Justificacin:
La disciplina es muy importante para mantener un ritmo de actividad fsica, ya que
se deben hacer esfuerzos considerables para poder lograr las metas propuestas, y
ser perseverantes para poder alcanzarlo.
Lograr que el Servicio a los Clientes sea Excelente, para fidelizar a los
clientes actuales y captar nuevos.
Esta rea busca cumplir con la promocin y publicidad del gimnasio, para que el
pblico y cliente estn informados acerca de los servicios que se proporcionan y
con la implantacin de una imagen nueva se trata que el cliente siempre nos
recuerde y sea fiel a nuestra marca. Esto se lograra con dar a conocer la
accesibilidad en precios, as como tambin la excelente asesora de los
instructores con los que cuenta el gimnasio, tambin con la implementacin de
mejores promociones a estudiantes, uno de los mercados meta que tiene el
gimnasio.
ESTRATEGIA 4P
potos.
Innovar de acuerdo a las necesidades especficas de los clientes
Estrategias
Incremento del valor de clientes por horas
Se puede obtener el valor por el cliente al tener ms ofertas de servicios
especficos y haciendo, a vez, el esfuerzo de garantizar resultados. Es
fundamental mejorar las habilidades de los entrenadores en ventas, ya que no se
trata de vender a fuerza de precios baratos sino de incrementar el valor percibido
de tus servicios por parte de tus clientes.
Es decir, posicionar a tu personal como expertos frente a un pblico particular, al
trabajar con un grupo especfico de personas y ofreciendo un amplio historial de
testimonios exitosos, se le puede cobrar bastante ms.
Aadir 5% a los precios actuales.
Esto va de la mano a un aumento y una creacin de valor al os servicios.
Haciendo que estos sean nicos y que los clientes no puedan encontrarlos en la
Por ejemplo
Clientes de categora A: son los que no se quejan; pagan el precio completo, te
dicen que eres maravilloso, son fanticos y despus te recomiendan a sus amigos.
Identifcalos y cudalos como el pan de cada da; son un gran activo para el
Gimnasio. Preocpate por mimarlos y ofrecerles un excelente servicio y asegrate
de que son los primeros en saber acerca de las ofertas o programas nuevos,
cualquier acuerdo nuevo recuerda que ellos te aman y son quienes compran
ms a menudo.
Hacer sentir a empleados como parte esencial del gimnasio: Con este
objetivo se pretende que los instructores, sientan que no cualquier persona los
puede reemplazar, para que ellos puedan brindar un servicio ejemplar a los
clientes del gym, y as den un valor agregado que los clientes perciban y nos
sigan prefiriendo
ESTRATEGIAS
prcticas o mejor an, combinando los dos para mostrar un mejor servicio a los
clientes. Se cree que esto es un proceso que lleva a la mejora continua y con
esto a implantar nuevas formas de trabajo, como en este caso un sistema que
ser automatizado y viene a agilizar los procesos y llevar al gimnasio
Primeros auxilios:
Se considero para indicar a los clientes, entrenadores y duea del gimnasio un
lugar especfico en el que se puede encontrar un botiqun, para atender algn
percance que se llegue a tener en el lugar por ejemplo: la oficina de la duea.
Prohibido fumar:
Se utiliza para indicar la prohibicin de fumar donde ello puede causar peligro de
incendio. Adems, en locales donde se tenga concentracin de pblico, y no se
cuente con una adecuada renovacin del aire por persona.
Salida:
Seal de carcter informativo, la cual se utiliza para indicar todas las salidas
posibles en casos de una emergencia.
Extintor:
Se utiliza para informar la ubicacin de un extintor, se deben de poner de acuerdo
al lugar en donde estn ubicados.
COTIZACIN DE SEALAMIENTOS
Objetivos de Finanzas
1 objetivo:
2 objetivo:
Establecer un sistema para controlar los ingresos/egresos de la
empresa.
Para cumplir con el objetivo, ser necesario recabar informacin relacionada con
los ingreso/egresos de la empresa.
Las estrategias implementadas sern:
Garanta Prendaria
2 Copias de:
Garanta Hipotecaria
2 Copias de:
o
o
o
Escritura
Comprobante de pago
Predial del ao en curso
Dueo de la garanta:
2 Copias de:
o Identificacin oficial vigente.
o Comprobante de domicilio.
o Acta de Nacimiento.
o Acta de estado civil si
aplica.
NOTA Personas Morales: Debern presentar en esta 2a. etapa copia certificada del acta
constitutiva y estados financieros del ltimo ejercicio anual y del ao en curso con cierre al ltimo
mes. (Balance y Estado de Resultados).
SIFIDE
Av. Salvador Nava No. 2992
Fracc. Tangamanga
Tel. (444) 1027700 Fax. (444)8332486
www.sifide.gob.mx
San Luis Potos, S.L.P. C.P.78269
2 objetivo:
Para cumplir con el objetivo nos dimos a la tarea de crear dos formatos de fcil
entendimiento para el empresario, para que sea l capaz de tener control de sus
ingresos/egresos.
Para la obtencin de la informacin el departamento no batallo para conseguirla,
ya que la Duea se encontraba en la mejor disposicin para generarla.
El primer formato consiste en hacer un vaciado de datos de los gastos y ventas
netas que tuvo en un mes, para posteriormente vaciarlo en un segundo formato en
el cual se especificar la utilidad o prdida que se genero en el semestre trimestre
correspondiente.
Los datos que se solicitan son claros y concretos para tener un panorama
financiero de fcil entendimiento para el empresario.
La finalidad de estos formatos es para que la Duea se organice de una mejor
manera y maximice sus utilidades y/o sea precavida en sus gastos.
De igual manera esto fomentara un mayor compromiso con su empresa
generando una planeacin, organizacin, control y por ende direccin del
Gimnasio al logro de sus objetivos.
A continuacin se presentan los formatos.
NO DE
FOLIO
__________
FORMATO REGISTRO DE VENTAS Y GASTOS MENSUAL
FECHA DE REALIZACIN
CONCEPTO
VENTAS
Energticos
MONTO
$
$
-
MONTO
Ventas netas
$
-
Gastos operativos
Agua
$
-
Luz
Telfono
Mantenimiento del equipo
Sueldo instructores
Renta del local
$
$
$
$
$
$
-
$
$
$
$
$
$
-
Gastos de venta
Promocin y publicidad.
$
-
MONTO
$
-
$
$
-
Total gastos
$
-
NOMBRE Y FIRMA DE
QUIEN ELABORO
NOMBRE Y FIRMA DE
ENTERADO
NO DE FOLIO
_____________
FORMATO REGISTRO DE INGRESOS Y EGRESOS TRIMESTRAL
FECHA DE REALIZACIN
CONCEPTO
MONTO
MONTO
MONTO
INGRESO
S
Venta Mensual Mes 1
Venta Mensual Mes 2
Venta Mensual Mes 3
Total Ventas Netas Mensuales
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
NOMBRE Y FIRMA DE
ENTERADO
Requisitos y Licencias.
RFC Y FIEL
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o En forma personal, acude a cualquier mdulo de asistencia. Solicita
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o Acta de nacimiento o constancia de la CURP.
o Acuse con el nmero de folio asignado.
o Comprobante de domicilio.
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