3.

Trminos y definiciones
Esta seccin trata de definiciones especficas para AUTOM Industrial Toolings.
Calidad: Cumplimiento de las expectativas de los clientes y dems partes
interesadas.
Cliente: Organizacin o persona que recibe un producto

Un cliente puede ser un consumidor (persona que adquieres el producto

final con sus especificaciones).
Un comprador (trata de comprar el producto por mayoreo) y
Un usuario final (persona q se beneficia con el producto).

Producto: Resultado de un proceso (herramental especifico terminado).

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Para
el AUTOM Industial Toolings, el proceso de formacin y profesionalizacin
continua, mediante acciones de formacin inicial y formacin continua,
consiste en: la fabricacin de los productos de acuerdo a una lnea de
produccin la cual permitir una mayor velocidad y calidad en el producto.
Sistema de Gestin de Calidad (SGC): Sistema de gestin para dirigir y
controlar una organizacin con respecto a la calidad.
Servicio: Es el resultado generado por actividades en la interrelacin entre
laorganizacin y el cliente y por las actividades internas del proveedor, para
satisfacer las necesidades del cliente.
Auditora: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener
evidencias de la revisin y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar la extensin en que se cumplen los criterios de auditora.
Proveedor: Organizacin o persona que proporciona un producto. Para el
SISTEMA DEGESTIN DE CALIDAD, se refiere a: Empresas y personas que
proveen insumos y servicios para la realizacin del servicio de formacin
(proveedores de insumos tales como material de aceros, materiales especiales
y maquinaria para llevar a cabo el proceso de produccin).
3.2. Definiciones
Manipuladores: Mecanismo formado generalmente por elementos en serie,
articulados entre s, destinado al agarre y desplazamiento de objetos. Es
multifuncional y puede ser gobernado directamente por un operador humano o
mediante dispositivo lgico.

Mesas elevadoras: Una mesa elevadora es lo que su nombre implica. En su

forma ms simple, es una mesa o plataforma que puede ser elevada o bajada a
cualquier altura en el movimiento vertical.

5.6.2 Informacin para la revisin del SGC:

La evaluacin del Sistema de Gestin de la Calidad se basa en la revisin de la
informacin aportada para la Revisin de la Direccin. Entre otra informacin,
se cuenta con:

Los resultados de auditoras.

La retroalimentacin de los clientes.
El desempeo del proceso y conformidad del producto.
El estado de las acciones preventivas y correctivas.
Las acciones de seguimiento de revisiones anteriores.
El estado de las acciones de seguimiento a los productos terminados.
Los cambios proyectados que podran afectar el SGC.
Las recomendaciones para la mejora.