EVIDENCIA FISICA: DETALLLAR LAS CLASES DE EVIDENCIAS FISICAS

NECESARIAS, SEALAR Y DESCRIBIR LAS TECNICAS PARA LA GESTION DE LA

CAPACIDAD QUE SE APLICARIAN:

EVIDENCIA ESCENCIAL:
El establecimiento est compuesto por un rea adecuada en donde se
encuentra ubicado un sof para la esperada, un pequeo puesto donde se
realiza la entrega de facturas y recibimiento del dinero y el espacio que se le
destina al brindarse el servicio de peluquera al cliente. En esta misma se
encuentra los instrumentos que usan los peluqueros para la realizacin del
servicio tales como: hojas de afeitar, secadoras, tijeras, peines, etc. As
como tambin las cremas o shampoos que se usan para el lavado del
cabello. Ambos son esenciales para la realizacin del servicio y satisfaccin
del cliente.

Si bien durante el ao no hay un periodo determinado para que exista un

aumento en las ventas pues es un factor variable que depende de la
necesidad o el grado de urgencia que presente el cliente para que acuda al
local. No obstante, los precios pueden variar dependiendo a la demanda por
parte de nuestros clientes con el fin de que pueda resultar un poco ms
atractivo al establecer promociones o disminuir un poco el precio fijado sin
perjudicar las ventas. Por lo tanto, debido a que se presenta una baja
demanda; los trabajadores pueden ser alternados con mayor facilidad al no
haber mucho trabajo. Estos pueden alternarse al trabajar un da laboral y
otro no.
Por otro lado, se debe buscar que haya una mayor participacin por parte
de los clientes al intentar captar su atencin mediante anuncios en nuestra
pgina web o red social para que el cliente acuda o brinde referencias algn
familiar o amigo. Lo ideal es que el cliente mantenga un trato cercano con
nosotros y no se pierda esa relacin entre ambas partes.
El horario del establecimiento variar ya que debido a la poca demanda se
optar por cerrar antes de lo establecido. Caso contrario, se aumentar el
nmero de horas laborales y se cerrar al promediar las 10 de la noche.

El uso de nuestra pgina web del negocio les permite a los clientes realizar
una reserva de manera sencilla y rpida. Esto se puede hacer desde el
celular o cualquier equipo con conexin a internet. Los precios tienden a
variar con el fin de que no perjudique las futuras ganancias y se procure
generar siempre una utilidad por el servicio que se brinda. Las promociones
como descuentos o el 2 x 1 es clave para que haya un mayor
acercamiento de los clientes y les parezca un precio accesible para su
bolsillo.

Si bien el tiempo estimado de espera por cliente es de 20 a 30 minutos, se

le puede otorgar al cliente para que se entretega mientras est esperando
su atencin. Este consiste en brindarle wifi gratuito, acceder a revistar de
prestigio (Cosas, Caretas, Vogue, etc) o bien ver la televisin. Se busca que
el cliente se sienta cmodo y relajado y que se le mantenga informado
cualquier inconveniente sobre el tiempo que demorar en ser atendido. Es
factible que conversar con el cliente sobre algn tema de relevancia, lo
mantendr a gusto mientras se encuentra esperando la realizacin del
servicio.