Universidad Tecnolgica de Panam

Facultad de Ingeniera Industrial

Administracin de Recursos Humanos
Tarea N2
Aleyda Albarracn 4-767-537

Profesora: Marianela Murgas

1. Por qu es importante para la administracin de recursos humanos estudiar la

interaccin de las personas y las organizaciones?
La interaccin de las personas y las organizaciones es importante para la Administracin de
Recursos Humanos ya que las personas tienden a cooperar unas con otras y conforman
organizaciones que permiten lograr algunos objetivos que no podran alcanzarse mediante
el esfuerzo individual. Una organizacin no puede funcionar sin una cooperacin de su
personal.
2. Explique el concepto de organizaciones
Una organizacin es un sistema de actividades constantemente coordinadas, formado por
dos o ms personas cuya cooperacin recproca es esencial para la existencia de ella.
Existe cuando:

Hay personas capaces de comunicarse

Estn dispuestas a actuar conjuntamente
Desean obtener un objetivo comn

3. Cules son las caractersticas principales de las organizaciones complejas?

Complejidad: a medida que surgen nuevos niveles jerrquicos verticales para mejorar el
proceso de control y la reglamentacin, aumenta la complejidad vertical. En las grandes
organizaciones, existen numerosos niveles intermedios dedicados a coordinar e integrar las
labores de las personas; de este modo la nteraccin se torna indirecta
Anonimato: el nfasis se hace en las tareas u operaciones, no en las personas, importa que
la actividad se realice, no quien la ejecuta
Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicacin
Estructuras personalizadas no oficiales: configuran la organizacin informal, paralela la
organizacin formal
Tendencia a la especializacin y la proliferacin de funciones: pretende separar las lneas
de autoridad formal de las de competencia profesional o tcnica
Tamao: el tamao est dado por el nmero de participantes y dependencias que forman la
organizacin

4. Explique el concepto de Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados de modo dinmico, que desarrollan
una actividad para alcanzar determinado objetivo o propsito.

5. Cules son las diferencias entre un sistema abierto y uno cerrado?

Sistema abierto
-- Pocas entradas, pocas salidas
--Son bien conocidas
-- Entradas determinadas
-- Es mecnico o determinista
-- Independencia

Sistema cerrado
-- Numerosas entradas y salidas
-- No son bien definidas
-- Entradas indeterminadas
-- Es orgnico
--Interdependencia
6. Qu es entropa negativa?
Entropa negativa: proceso por el cual todas las formas organizadas tienden al agotamiento,
la desorganizacin, la desintegracin y finalmente la muerte. Para sobrevivir, los sistemas
abiertos necesitan detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa, mantenimiento
indefinidamente su estructura organizacional. Este proceso reactivo de obtencin de nueva
energa se conoce como entropa negativa o negentropa
7. Qu es la equifinalidad?
Equifinalidad: todos los sistemas abiertos pueden caracterizarse a partir del principio de
equifinalidad propuesto por Von Bertalanffy; partiendo de diferentes condiciones y por
distintos caminos, un sistema puede alcanzar el mismo estado final. A medida que los
sistemas abiertos desarrollan mecanismos que regulan sus operaciones (homeostasis), es

posible reducir la cantidad de equifinalidad. No obstante, la equifinalidad permanece, ya

que en el sistema tiene varios caminos para producir cierto resultado, es decir, existen
varios mtodos para alcanzar un objetivo. El sistema puede lograr el estado estable
partiendo de condiciones diferentes y empleando medios distintos.

8. Cules son las principales caractersticas de una organizacin, segn el enfoque de

Katz y Khan?
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:
1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del medio
ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.
2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa
disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos acabados,
mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente.
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacin- exportacin.
5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entpico para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.
6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de tipo
informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el
funcionamiento en relacin con ste.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energa del ambiente
exterior y una continua exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de
intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.
8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo
que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin interna.
9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el
mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente.
stos definen el campo de accin del sistema, como tambin su grado de apertura con
relacin al ambiente

9. Explique la organizacin desde la perspectiva del modelo sociotcnico

Las organizaciones cumplen una doble funcin tcnica (relacionada con la coordinacin del
trabajo y la ejecucin de las tareas con la ayuda de la tecnologa disponible) y social (que
se refiere a la manera de interrelacionar a la personas, al modo al modo de hacerlas trabajar
juntas)
10. Cules son las estrategias competitivas y cooperativas de la organizacin con
relacin al ambiente?
La organizacin moderna se define como un proceso estructurado en que los diferentes
individuos interactan para lograr objetivos comunes e influyen en los procesos de toma de
decisiones en la organizacin.
Desde esta perspectiva, los miembros de la organizacin son:
a) Los gerentes y empleados
b) Proveedores (de materias primas, tecnologa, servicios, capital, crditos, financiacin,
etc.)
c) Clientes y usuarios
d) El gobierno
e) La sociedad
Estos miembros participan en un proceso continuo de colaboracin competencia. La
estrategia de colaboracin- relacin con cada miembro es contraria a la estrategia de
competencia - relacin contra cada miembro.
Estrategia competitiva

Estrategias cooperativas

Nuevos Ingresos

Sensibilidad de entorno.

Amenaza de sustitucin

Fuerte sentido
cooperativa.

Poder negociador de los compradores

Poder negociador de los proveedores

Rivalidad
competidores

entre

los

actuales

Tolerancia
(participacin)

de
y

Poltica empresarial
(Financiera).

la

identidad

gobernabilidad
conservadora

11. Explique la eficacia organizacional y Qu papel juega la ARH para lograrla?

La eficacia es una medida normativa del logro de resultados; la eficiencia es una medida
normativa de la utilizacin de recursos en ese proceso. La eficacia de una organizacin se
refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro de
productos (bienes o servicios). La Administracin de Recursos humanos juega un papel
muy importante cuando el administrador se preocupa por hacer correctamente las cosas,
est ocupndose de la eficiencia; cuando utiliza instrumentos para evaluar el logro de los
resultados, es decir para verificar que las cosas bien hechas son las que en realidad deban
hacerse, entonces marcha hacia la eficacia.

CASO 1:
Metalrgica Santa Rita S.A (Mesarisa) es una empresa mediana, de capital abierto,
dedicada a la produccin y comercializacin de candados, cerraduras, picaportes, herrajes
etc., tanto para residencias (casas, departamentos, edificios en general) como para el
mercado automotor (automviles, camiones, motos, tractores, etc.). Su extensa lnea de
productos, incluye casi 600 lneas de productos pertenecientes a los mercado de la
construccin y automovilstico. Para la elaboracin de esa lnea de produccin, Mesarina
posee una fbrica en los alrededores de Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto alegre, Belo
Horizonte y Recife. En cada una de esas filiales hay un depsito de productos terminados
con destino al mercado industrial (constructoras, empresas automotrices) y de auto partes
(talleres de mecnica en general, etc.).

Fundada en 1960 por el actual director Presidente, seor Raimundo Correia, Mesarina tuvo
una rpida expansin en la dcada de 1970, con ocasin del llamado milagro econmico
brasileo, cuando la construccin inmobiliaria experimento un gran experimento paralelo
a la de produccin de automviles de Brasil. Sin embargo, a partir de 1989, Mesarina
empez a sentir los efectos de la recesin de los mercados inmobiliarios y automovilsticos,
y se vio obligada a reducir sus operaciones de produccin, sus inversiones y su fuerza
laboral. Pesar de haber reducido su planta de personal de 1.900 a 1.400 empleados, su
estructura organizacional se mantuvo intacta, como lo demuestra su organigrama.

Los niveles jerrquicos de la estructura organizacional estn dispuestos de la manera

siguiente:
1ro Director Presidente
2do. Directores de rea
3ro. Gerentes de Departamento
4to. Jefes de Sector
5to. Supervisores de seccin
6to. Encargados
7to. Trabajadores comunes (por mes)
8vo Trabajadores por horas

Segn el Director Presidente, el gran desafi de Mesarina es alcanzar un nivel de eficiencia

y de eficacia en los negocios para aprovechar sus operaciones al mximo. Por tanto pidi a
cada Director y a cada gerente de departamento presentar un plan en que explicaran como
cada rea y cada departamento podra mejorar su nivel de eficiencia y eficacia.
El gerente de recursos humanos, Alberto Oliveira, se preocup por mostrar una visin
global de su departamento, puesto que considera que los recursos humanos estn presentes
en todos los departamentos y reas de la empresa. As pues eficiencia y eficacia en la

administracin de recursos humanos deben mirarse en el conjunto de la empresa y no

simplemente en los departamentos. Por consiguiente, su problema radica en poder definir la
eficiencia y la eficacia de recursos humanos en el nivel organizacional Cmo hacerlo?

Desarrollo
Alberto Oliveira hizo lo correcto al estudiar a los colaboradores por departamento en
cuanto a cmo realizaban sus trabajos con el fin de buscar una solucin para que se
realizara un trabajo ms eficaz. Para evaluar el desempeo de los trabajadores pienso que
hizo observaciones en cada departamento, recolecto datos e incluso pudo haber hecho una
encuesta para obtener una opinin ms personal del colaborador. Pudo haber evaluado
semanal, mensual y por ltimo anualmente el desempeo de los colaboradores.
Posteriormente, realizara grficas con los datos recopilados y tener una visin ms clara
para sacar conclusiones y tomar una decisin.
Alberto Oliveira podra hacer un ajuste en los sueldos ya que la demanda ha bajado por
consecuencia de la recesin. Tambin podra desarrollar un programa de recompensa si el
colaborador se desempea bien durante el mes. Por otro lado tambin ajustando los horarios
se llevara un control en cuanto al personal necesario en diferentes jornadas de trabajo y
ahorrar dinero. Sera bueno dar un reconocimiento como por ejemplo el empleado del mes,
para lograr que todo el personal se sienta motivado a alcanzar una meta.

Referencias:
Idalbertto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos 5ta Edicin