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1. Introduccin
Desde la aparicin del lenguaje y la consolidacin del mito como relato de la colectividad, la
mediacin de la experiencia constituye uno de los mecanismos bsicos de configuracin de las
sociedades humanas. La diferencia caracterstica de la modernidad la constituye en este
sentido la generalizacin y universalizacin de los dispositivos de significacin que,
conjuntamente con la instauracin de redes de confianza que garanticen el umbral de
seguridad demandado, produce un mundo de la experiencia mediada exponencialmente ms
rico, heterogneo, complejo y relevante que cualquiera de los conocidos en pocas anteriores.
La globalizacin social, como se ha venido a denominar el desenclave a escala planetaria de
los procesos y prcticas socio-culturales, slo es posible sobre la base de una globalizacin de
la experiencia mediada. Los nuevos medios de comunicacin y las transformaciones de
carcter tecnolgico en que stos surgen, aparecen como sntomas ineludibles de un proceso
de transformacin social que incluye el desenclave de la experiencia, la reflexividad
generalizada en los relatos y productos de los sujetos sociales y la transformacin/separacin
de
espacio
y
tiempo.
Los nuevos medios de comunicacin se prefiguran as como tecnologas de la experiencia en
una doble dimensin: tecnologas de la instantaneidad y tecnologas de la memoria. La funcin
de mapa social y de reloj social (funcin cronotpica) caracterstica de los nuevos medios sufre
tambin transformaciones que, a su vez, redundan en cambios en la concepcin social y la
autoimagen de los profesionales de la comunicacin. Ante la complejidad del actual proceso de
tecnificacin y comercializacin de la experiencia mediada se impone una reflexin
antroposocial de fondo capaz de interrelacionar procesos tan dispares como la emergencia de
nuevas profesiones, el mestizaje de las dimensiones informativa, persuasiva y ldica en los
gneros de la comunicacin o las transformaciones en el proceso de codificacin e
interpretacin de los relatos mediticos.
mediacin tecnolgica y/o comunica tiva manifiestan una perfecta coherencia con los requisitos
operacionales de cuantificacin y transposicin. Informacin, cognicin, actitud, opinin,
conducta, o inters constituyen as conceptos observacionales que mantienen la coherencia
epistmica de una tecnologa concebida como herramienta neutral, meramente posibilitadora
de procesos, y de una comunicacin social concebida como mediacin cognitiva racional en la
que, en definitiva, el contenido bsico es la informacin y su intervencin en la configuracin de
aquellos fenmenos individuales observables directamente asociados a sta: opinin, inters o
actitud.
El nfasis en el binomio informacin/cognicin subraya la naturaleza del medio como
herramienta a disposicin de los sujetos sociales, y nos hace perder de vista la dimensin del
medio como entorno simblico. Con todo, como ha sealado Abril:
"Los medios son agentes culturales y agentes de socializacin: mediar significa poner en
relacin distintos rdenes de significacin o de experiencia; por ejemplo, la experiencia local o
prxima y la representacin de la totalidad social [...]. Significa, al mismo tiempo, relacionar a
distintos sujetos sociales, ya sean individuos, grupos y clases, o agentes institucionalizados
(gobernantes y ciudadanos, productores y consumidores, etc.); y relacionarlos no slo en el
sentido del reconocimiento mutuo, sino tambin en el sentido de producir espacios de
expresin y de negociacin de sus intereses y diferencias" (Abril, 1997:109-110).
Es, preciso, pues, poner en juego un marco epistmico que d cuenta de la doble dimensin
instrumental y simblica de la tecnologa y del medio, ms all de los presupuestos del
cognitivismo funcionalista y que admita no slo la perspectiva racional de los procesos de
mediacin, sino tambin la perspectiva onrica, emocional y de fantasa que forma parte del
imaginario sociocultural y que, en suma, determina de forma notable el universo de significados
que constituye una comunidad interpretativa y, por ende, una comunidad de prcticas. Martn
Barbero (1987) cita a Morin para sealar, precisamente, el mbito de los medios de
comunicacin social como territorio de configuracin y encuentro de experiencias a partir del
par realidad/ficcin:
"[Los medios de comunicacin social operan como] dispositivos de intercambio cotidiano entre
lo real y lo imaginario, dispositivos que proporcionan apoyos imaginarios a la vida prctica y
puntos de apoyo prctico a la vida imaginaria. Es decir, los medios ms que instancias de
alienacin son espacios de identificacin" Otro mbito, adems del de la comunicacin social,
en el que resulta especialmente patente la implicacin de aspectos racional-instrumentales con
aspectos simblicos relativos a la produccin y reproduccin de imaginarios socioculturales es
el mbito del consumo. George Ritzer (2000) argumenta, precisamente, la estrecha relacin en
la esfera del consumo entre procesos caractersticamente instrumental-racionales, como los
regidos por el inters y la optimizacin, y procesos caractersticamente simblicos y
emocionales, como los relativos al disfrute, la satisfaccin y la construccin de identidad. La
publicidad y el marketing forman parte, en este sentido, junto con otros productos
caractersticos de la industria cultural, de procesos de "reencantamiento" del mundo, en los que
la esfera racional-instrumental del intercambio econmico apela al encanto (en contraposicin
al "desencantamiento" con que Weber describi la modernidad).
3. El lugar de la experiencia en el trinomio medio/tecnologa/sociedad
El predominio en el anlisis de la relacin entre media y sociedad de conceptos
observacionales funcionalmente operativos, delimitables y ntidamente coherentes con la
perspectiva tcnica de la comunicacin ha dejado en un segundo plano, como sealbamos
ms arriba, la dimensin emocional de los procesos comunicativos. Sin embargo, si
observamos de modo genrico los caracteres de los productos comunicativos de las industrias
culturales y prestamos atencin a la propia naturaleza del consumo de esos productos,
descubriremos que el factor emocional (de 'encantamiento', siguiendo a Ritzer) no slo se halla
presente, sino que ocupa un lugar central. Hace falta, pues, un concepto observacional que
permita articular el anlisis de los procesos de produccin y consumo vinculados a la
tecnologa y la comunicacin que ponga en juego no slo la virtualidad instrumental y racional
de esos procesos, sino, sobre todo, su virtualidad emocional. Esto es algo que, desde el mbito
sujetos sociales que son relevantes para su funcionamiento u organizacin. En este contexto,
la nocin luhmanniana de sistema parece ubicarse en algn punto intermedio entre la
institucin
y
el
sistema
abstracto
de
Giddens.
En sentidos diversos, pero, hasta cierto punto, complementarios, tanto para Luhmann como
para Giddens la sociedad moderna es un complejsimo entramado de relaciones reflejas
caracterizado por la regulacin de la autoproduccin. Para ambos autores, adems, el
problema del riesgo y su solucin tctica, la seguridad , a travs de redes de confianza ,
caracteriza el dinamismo de las sociedades modernas, en permanente huda hacia delante en
lo que Giddens ha llamado sugestivamente la colonizacin del futuro (1995:185). Una sociedad
en la que el futuro es sistemticamente presentizado como mbito de posibilidades
contrafcticas (Ibid.) y donde, adems, se hace patente la interrelacin a escala global, debe
resolver unos niveles de incertidumbre tanto a escala individual como a escala institucional
jams
alcanzados
en
otras
pocas.
Desde el siglo XVIII la estructura inicial de las sociedades modernas se articula en torno a los
procesos de produccin, dando as lugar a una progresiva economizacin del mundo social
(Dupuy, 1998) cuya vertiente epistmica conjugaba racionalismo, idealismo y funcionalismo y
cuya operacin definitoria era la distribucin de la riqueza y la estructuracin de la produccin
(Beck, 1998). Sin embargo, el resultado de la progresiva diferenciacin funcional en la lnea
apuntada no ha producido un mayor control: las promesas de seguridad y prosperidad apacible
con que se legitimaba la politizacin del conocimiento y la tecnificacin de la poltica han
desembocado en la generacin de numerosas esferas de riesgo: desde el mbito laboral hasta
la alimentacin, desde el entorno natural a las esferas de la vida ntima, el riesgo aparece como
una consecuencia ubicua, permanentemente al acecho, del 'progreso' tecnolgico y social.
Vivimos, pues, en palabras de Beck (1998), en la sociedad del riesgo : la cuestin clave no es
ya
la
distribucin
de
la
riqueza,
sino
la
distribucin
del
riesgo.
Las sociedades contemporneas se caracterizan por la ubicuidad del cambio acelerado, la
desubicacin de la experiencia, la ambigedad directamente asociada a la incertidumbre, as
como la movilidad de las estructuras de significado que utilizamos para comprender el mundo
en que vivimos. En semejantes circunstancias, toda intervencin engendra un excedente de
riesgo inseparable de la constitucin del individuo como eje de la vida social. El refinamiento
tecnolgico y la interrelacin a escala global hacen, adems, posible la circulacin del riesgo en
cadenas causales o rutas sobre las que la previsin o la intervencin demandan nuevos
recursos. Se observa, en consecuencia, una creciente tendencia hacia la especializacin en la
prevencin, identificacin y evaluacin de riesgos por parte de los sujetos sociales. La
ubicuidad del riesgo y la rapidez de su circulacin, adems, ponen de manifiesto la
obsolescencia de la estructura disciplinar del conocimiento. Como ha sealado Morin (1995),
los problemas de las sociedades contemporneas se caracterizan por una complejidad
creciente
y
demandan,
subsecuentemente,
soluciones
complejas.
No extraa, en consecuencia, que Luhmann (2000) plantee la absorcin de incertidumbre como
una de las funciones bsicas de los sistemas sociales modernos. Ni extraa, adems, que en
los estudios sobre el riesgo sean pioneras la teora econmica y las teoras de la decisin. El
hecho de que lo econmico se haya constituido en referencia dominante de los fenmenos
sociales no se debe slo a la importancia organizativa de la estructura de la produccin y la
distribucin de la riqueza en nuestras sociedades. La orientacin al futuro como mbito
indefinido de posibilidades contrafcticas es caracterstica de la economa. Desde el origen
mismo de la res economica moderna, el futuro es el territorio de la probabilidad y, a falta de una
herramienta ms fiel al determinismo mecanicista en que emerge la visin econmica del
mundo, la probabilidad toma el lugar de la frecuencia. "La sociedad moderna representa el
futuro
como
riesgo"
(Ibid,:160).
En las condiciones caractersticas de la modernidad, la seguridad ontolgica que demandan los
sujetos sociales en el plano de la cotidianeidad "supone la exclusin institucional de la vida
social de problemas existenciales fundamentales que plantean a los seres humanos dilemas
morales de la mxima importancia" (Ibid.:199). Entre los mbitos de este secuestro de la
experiencia Giddens destaca la locura, la criminalidad, la sexualidad, la Naturaleza, la
enfermedad y la muerte. Lo que en trminos epistemolgicos se plante como la relegacin de
los criterios morales y estticos a la expansin del conocimiento tcnico coherente con los
presupuestos de la razn instrumental ha terminado constituyendo una red de procesos
institucionales de ocultamiento de la experiencia que, si bien contribuyen al incremento del
nivel de seguridad sobre el que sustentar las redes de confianza (normalidad) que sostienen
las relaciones de poder, pospone aspectos cruciales de la constitucin de la identidad
individual.
El paso de la representacin al simulacro (Baudrillard, 1998), la hipersimulacin en que se
constituyen las imgenes de lo social y lo individual, se perfila a un tiempo como el motor y el
resultado de este secuestro de la experiencia. As, la extradicin de experiencias
existencialmente revulsivas tanto en el nivel social como en el individual aparece
simultneamente paliado y reforzado por la emergencia de complejos dispositivos
socioculturales de mediacin de la experiencia entre los que, obviamente, ocupan un lugar
privilegiado los medios de comunicacin social. Gonzalo Abril (1997) pone precisamente el
acento en la dimensin contextualizadora , ms que instrumental, del concepto "medio" cuando
hablamos de medios de comunicacin. El medio (de comunicacin) antes que mediar
contribuye a configurar el medio de las prcticas sociales, esto es, el entorno en que los sujetos
sociales
se
relacionan
y
constituyen
entre
s.
Los dispositivos socioculturales de mediacin de la experiencia , al menos en las condiciones
de la modernidad, que incluyen la tecnificacin y economizacin del mundo social, juegan un
importante papel en la confeccin de redes de confianza destinadas a mitigar la incertidumbre
mediante el incremento de la seguridad. En definitiva, la experiencia mediada contribuye a
filtrar el excedente de incertidumbre que debe afrontar una sociedad compleja, profundamente
interrelacionada, con un alto nivel de diferenciacin funcional y permanentemente volcada
sobre el futuro. La mediacin de la experiencia, y, debido a su alcance y naturaleza, an en
mayor medida la mediacin tecnolgica de la experiencia, constituye un mecanismo de
normalizacin en el sentido preciso en que genera coherencia entre los relatos producidos por
los
sujetos
sociales,
institucionales,
individuales
o
colectivos.
Autores como Thompson (1998:290 y stes.), hacen hincapi en que los contenidos mediticos
obedecen ms bien a una lgica compensatoria de la confiscacin institucional de la
experiencia (equivalente al secuestro de la experiencia en Giddens) caracterstica de las
sociedades modernas. De acuerdo con esta lgica compensatoria, los individuos tienen acceso
por la va del medio a experiencias institucionalemente confiscadas y, en general, inaccesibles
dentro de los mrgenes de su vida cotidiana (Ibid.:292). Nuestra tesis, coherente con la de
Giddens, es, si bien no contraria, s sensiblemente divergente: la experiencia meditica -esto
es, la experiencia mediada a travs de los medios de comunicacin- hace compatibles la lgica
de compensacin y la lgica de potenciacin del secuestro institucional de la experiencia. A la
vez que proporciona versiones accesibles de acontecimientos confiscados a la experiencia
cotidiana, permanece coherente con el imaginario sociocultural constituido por esas mismas
sociedades cuya articulacin alimenta instituciones encargadas de garantizar la confiscacin de
la
experiencia.
La generalizacin de la experiencia tecnolgicamente mediada constituye un rasgo
caracterstico de la sociedad actual. Sus consecuencias no se dan slo en el nivel bsico de las
'historias de ficcin', sino en aspectos tan profundamente estructurales como el anclaje
espacio-temporal de la experiencia y en la produccin de rutinas asociadas al sentido en el
mundo social. Si rememoramos las fuentes de nuestra experiencia individual descubriremos
que en grado y extensin la mayor parte de ellas proviene de dispositivos tecnolgicos de
mediacin de la experiencia. Es en este contexto donde parece pertinente ubicar las voces que
sealan una creciente virtualizacin de lo real (Castells, 1997; Baudrillard, 1998; Echeverra,
1999). Como en un silencioso proceso de inversin semisica, cada vez con mayor frecuencia
la representacin se convierte en referencia de lo representado, proceso al cual Baudrillard
(1998) ha bautizado con el significativo ttulo de precesin del simulacro . "En la sociedad del
espectculo, la idea se torna imagen y lo real es imaginario" (Taylor y Saarinnen, 1994).
En este contexto, la experiencia tecnolgicamente mediada ha adquirido una importancia
crucial en la constitucin del individuo y su anclaje en la estructura social. Basndose en la
concepcin diltheyana de la experiencia y las tesis fenomenolgicas de Schutz acerca del
mundo de la vida como horizonte de experiencia, Thompson (1998:292-297) distingue entre
experiencia vivida y experiencia meditica . La experiencia vivida se asocia al mundo de la vida
selecciones de acontecimientos significantes y compone una red de historias de lo colectivoglobal, de lo colectivo-local, y de lo individual (y que implican "la diferenciacin conflictiva del
tiempo, entendida como el impacto de los intereses sociales opuestos sobre la secuenciacin
de
los
fenmenos"
(Castells,
1997:502)).
Como ha advertido Abril (2000), la lgica de conexin entre la construccin del tiempo en las
sociedades modernas y las neotecnolgicas no es, sin embargo, la de una ruptura. Se trata
ms bien de una lgica de continuidad caracterizada por la exacerbacin. No puede ser de otro
modo, si tenemos en cuenta que un medio tecnolgico no es slo una herramienta sino una
matriz de sentido y que a toda materia organizada el corresponde una organizacin
materializada: as, un procedimiento tcnico no slo actualiza una virtualidad preexistente, sino
que modifica sus condiciones de ejercicio y su naturaleza (Debray, 2001).
Acaso la caracterstica comn a las sociedades modernas y a las neotecnolgicas sea
precisamente esa vivencia del tiempo como aceleracin permanente, en virtud de la lgica de
compresin del espacio, que convierte permanentemente el presente en un futuro accesible a
la experiencia. Una experiencia que deviene producto (o servicio) comercializable: el presente
es el mercado donde adquirimos futuros posibles respecto de los cuales el pasado ejerce como
garanta de calidad-fiabilidad. El epteto "nuevo", como se anuncia en el ttulo, no es sino la
etiqueta de presentizacin de ese futuro. Nuestras (eternamente nuevas) tecnologas resultan
as verdaderas mquinas del tiempo; en primer lugar porque producen una vivencia
caracterstica del tiempo social (fractalizado, mimetizado, moldeado, heterarquizado), y con ello
dan a luz a un sujeto de las tecnologas cuya construccin coincide con la interpretacin (la
performatividad moderna se caracteriza por un cambio del "decir es hacer" al "leer es
hacerse"); pero tambin porque hacen posible la comercializacin de esa vivencia, abriendo a
la esfera de lo econmico el inmenso territorio de la experiencia individual. La condicin de
posibilidad ya est dada: la disolucin del espacio (el lugar o el signo en el mapa) y la
referencia son tambin una disolucin del cuerpo (de la materialidad del sentido y de la
vivencia), inaugurando con ello una atemporalidad casi mesinica (Castells, 1997; Duque,
2000).
En este contexto, las funciones sociales tradicionalmente caractersticas del imaginario social
del comunicador comienzan a sufrir una transformacin que, a pesar de trazar una lnea de
continuidad con su evolucin previa, se presumen radicales. En los nuevos entornos
tecnolgicos de la comunicacin social desaparece la periodificiacin (Aguinaga, 2000). Si
tenemos en cuenta que no slo la periodificacin responde a requisitos experienciales (tiempo
de la vivencia de los contenidos de los medios), sino que tambin establece requisitos
experienciales (tiempo de la vivencia social), ciertamente la progresiva desaparicin de la
periodificacin supone un cambio esencial en el consumo y la produccin de contenidos
comunicativos, tanto como en sus posibles consecuencias sociales. A ello contribuyen sin duda
la simultaneidad y la desterritorializacin (o descontextualizacin) que las nuevas tecnologas
introducen en la actividad comunicativa:
"Esta aceleracin del tiempo mediatizado, ayudndose de la simultaneidad, se ve acompaada
por los efectos de la virtualidad y la interactividad, que tambin desempean una enorme
influencia en las visiones del mundo del pblico. [...] El presente pasa a ser hecho en el
momento de su transformacin en acontecimiento, dando al espectador la impresin de que
est delante de la realidad, de la vida, y permitindole, al mismo tiempo, tener la sensacin de
participar ms intensamente, al lado de un vasto auditorio, en la construccin del
acontecimiento mismo" (Barbosa, 2000)
En el nuevo entorno tecnolgico el aqu es suplantado por el ahora: ahora es aqu .
Simultneamente a la caracterizacin del comunicador como recolector-procesador-difusor de
contenidos se superpone una nueva caracterizacin, la de un "tejedor de redes sociales" entre
sujetos colectivos y, especialmente, sujetos individuales. La individualizacin de los contenidos,
paralela a la individualizacin de la comercializacin de productos que caracteriza a la nueva
economa (Rifkin, 2000), es sintomtica en este sentido: cada vez ms ya no se producen una
clase contenidos con el objeto de distribuirlos entre un pblico masivo; sino que se produce una
variedad masiva de contenidos con el objeto de distribuirlos a un usuario determinado. La
comunicacin en los nuevos entornos tecnolgicos adquiere en un grado sin precedentes la
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