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Business
CTO
Excellence School
www.ctobusiness.es
Grupo CTO
Business Excellence School
Mster en
Gestin por Procesos
www.ctobusiness.es
MSTER EN
Dirigido a
Profesionales con niveles de direccin, supervisin y decisin de cualquier tipo de negocio.
Profesionales en reas de auditora y control.
Profesionales en reas de calidad, mtodos y mejora continua.
Otras reas con inters y orientacin a procesos.
Mdulos
1. Fundamentos de procesos,
calidad y productividad
Procesos y organizacin.
Fundamentos de procesos.
Calidad de los procesos.
Principios de productividad.
Gestin por procesos.
3. Fundamentos y formulacin
de la estrategia
Introduccin a la estrategia.
Fundamentos de la estrategia.
Factores condicionantes de la estrategia.
Formulacin de la estrategia.
Mdulos
4. El ciclo de negocio y
la cadena de valor
Visin general del ciclo de negocio.
Cadena de valor.
Ciclos internos en los negocios.
Teora de los cinco elementos y funciones del negocio.
5. Fundamentos de la persona
y la organizacin
Las necesidades y motivaciones humanas.
La organizacin.
Relacin organizacin-persona.
El Rol de la direccin y mandos medios.
Clima organizacional y ambiente laboral.
6. Comunicacin en la empresa
y los procesos
Procesos individuales.
Capacidad de manejo del estrs.
Caractersticas de la comunicacin interna.
Motivacin.
Procesos de grupo e interpersonales.
Procesos organizacionales.
Mdulos
7. Cules son mis opciones:
estrategias en accin
Relacin objetivo-estrategia.
Clasificacin y tipos de estrategias.
Nuevas tendencias estratgicas.
Sostenibilidad de las estrategias.
Mdulos
10. Rediseo y optimizacin de procesos
(principios Lean, Six Sigma, otros)
Introduccin al rediseo y optimizacin de procesos.
Etapas de un rediseo.
Filosofa Lean.
Filosofa Six Sigma.
Lean Six Sigma.
Mdulos
13. Modelos y certificaciones mundiales
de referencia (ISO, EFQM, Malcom
Baldrige, otros)
Introduccin a la calidad.
Modelos de referencia.
Mdulos
16. Hacer que las cosas sucedan:
liderazgo y gestin del cambio
Concepto de liderazgo.
Fuentes del liderazgo.
Atributos del lder.
El proceso de decisin.
Modelos de liderazgo.
Conceptos de cambio y transicin.
Fases de la transicin.
Mdulos
19. Gestin y administracin de
proyectos (Principios Lean
Management y PMBOK)
Conceptos de la gestin de proyectos.
Ciclo de vida del proyecto y la organizacin.
Los cinco grupos de procesos de la gestin de proyectos.
Las nueve reas de conocimiento de la gestin de proyectos.
Lean Management.
tica y responsabilidad profesional del gerente de proyecto.
Mdulos
21. La cultura organizacional y el perfil
adecuado: bsqueda y seleccin,
feedback y evaluacin
Modelos de cultura organizacional.
Creando una cultura de colaboracin.
La cultura de reconocimiento.
Diversidad de culturas.
Proceso de reclutamiento y seleccin por competencias.
Evaluacin del desempeo y feedback al colaborador de la empresa.
Claustro
D. Galo Yepez
Maestra en Administracin Estratgica de Empresas, Pontificia Universidad
Catlica del Per. Diploma Entrepreneur Program, Babson College.
Especializado en Servicios de Tecnologa de Informacin para entidades financieras y retail. Experiencia en estrategias de penetracin de nuevos mercados.
Actualmente Representante en Per de Cobiscorp, empresa lder en el desarrollo de soluciones de core banking para instituciones financieras. Docente en
cursos relacionados con administracin estratgica de tecnologa.
Claustro
D. Omar Chavesta
Ingeniero Industrial y Diplomado de Especializacin en Operaciones y Logstica
en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicada UPC, Lima, Per. Consultor BPM
Certificado, Auraportal Espaa.
Especializado en Servicios de Consultora en temas de rediseo, mejora y automatizacin de procesos, as como planeamiento estratgico y organizacin
empresarial.
Actualmente, Consultor Senior en BDO Consulting - Per.
D. Eduardo Menndez
Mster en Administracin de Empresas con especializacin en Estrategia del
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (Mxico) y Mster
en Informtica en la Pontificia Universidad Catlica (Per).
Especializado en gestin de servicios de tecnologa de la informacin. Amplia
experiencia en direccin y ejecucin de proyectos de TI orientados a soluciones
empresariales. Ha sido docente de la carrera de Ingeniera de Sistemas de la
Universidad de Ciencias Aplicadas.
Actualmente, Gerente de Consultora en Tecnologas de la Informacin en BDO
Consulting.
Claustro
D. Franco Guazzotti
Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima. Consultor BPM y en proceso de
obtencin de grado Black Belt (Lean-Six Sigma) por la Sociedad Nacional de
Industrias (Per).
Especializado en servicios de rediseo y automatizacin de procesos. Amplia
experiencia en proyectos de consultora orientados a mapeo, rediseo, automatizacin e implementacin de procesos basados en modelos y metodologas de
referencia.
Actualmente, es Gerente del Proyectos en BDO Consulting empresa lder en
servicios de consultora y tecnologa.
D. Gonzalo Rosell
Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Catlica del Per, especialista en
Consultora de Negocios y Tecnologa, con experiencia en el mercado local y
regional.
Desempeo en los sectores: retail, financiero, servicios, farmacutico y manufacturero. Diseo metodolgico de servicios y direccin de proyectos de: diseo,
reingeniera y gobierno de procesos; aseguramiento de ingresos; control de
riesgos; asesora en el planteamiento de modelos y estrategia de negocio;
revisin de controles en sistemas de informacin y gestin del fraude interno.
Conocimiento tcnico sobre las metodologas: Business Model Generation
(BMG), Business Process Management (BPM), Project Risk Management (PRM),
Theory of Constraints (TOC), Business Process Modeling Notation (BMPN),
Lean-SixSigma Process Improvement.
Actualmente, es Gerente de BDO, firma Internacional lder en servicios de Auditora y Consultora de Negocios.
Claustro
D. Juan Carlos Zevallos
Mster en Administracin Estratgica de Empresas de la Pontificia Universidad
Catlica (Per).
Especializado en gestin de recursos humanos, gestin y venta de proyectos de
tecnologa de la informacin. Amplia experiencia en consultora de recursos
humanos, gestin por competencias, reclutamiento y seleccin y reestructuracin de procesos y organizaciones. Ha sido docente de programas de maestra
en la Universidad Ricardo Palma y en la Universidad San Ignacio de Loyola.
Actualmente, es Gerente de Ventas de la Unidad de Negocios de Mantenimiento en IBM Per, empresa lder global en Servicios de Tecnologa y Consultora.
D. Rafael Flix
Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Catlica del Per, Mster del
IEDE Business School (Espaa) y grado Black Belt Six Sigma por 3M-SBTI (Estados
Unidos).
Amplia experiencia ejecutiva en organizaciones de clase mundial en Chile y
Per. Ha sido gerente de Ventas, Marketing, Supply Chain, Coach, Black Belt y
entrenador.
Actualmente, es Director Ejecutivo de Humanz Consultores, empresa dedicada
a la innovacin efectiva en la mejora de procesos y coaching; y como speaker en
speakers corner, agencia de expositores y oradores de Latino Amrica.
Claustro
D. Flavio San Martn
Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima (Per) y Mster en Administracin
de Negocios en el Instituto de Empresa (IE) (Espaa). Consultor SAP Certificado y
Consultor BPM Certificado, en proceso de obtencin del grado Black Belt por la
Sociedad Nacional de Industrias (SIN).
Ms de 14 aos de experiencia de Consultora en Direccin de Proyectos de
Diseo e Implementacin de Servicios (ERPs, Rediseo de Procesos, Indicadores
de Gestin, Anlisis de Capacidad, Diseo Organizacional, Tercerizacin de Operaciones, entre otros). Dominio en la utilizacin de metodologas y herramientas
para el rediseo de procesos, gestin del cambio y desarrollo organizacional.
Actualmente, es Socio de BDO, firma Internacional lder en servicios de Auditora
y Consultora de Negocios.
Claustro
D. Aiari Indacochea
Psicloga terapeuta, Licenciada de la Unif, con maestra en la UPCH, especializada en el Instituto Peruano de Terapia Conductual Cognitiva, consultora para la
Embajada de USA, becaria del programa DAYTOP (New York USA), Postgrado
en Recursos Humanos en Centrum de la PUCP. Expositora en diversos congresos
y amplia experiencia en el rea clnica y organizacional a nivel nacional e internacional.
Fundadora y Directora de MOTIVA, consultora en Recursos Humanos, con ms
de 11 aos en el mercado especializada en brindar servicios de Clima, Cultura y
Desarrollo Organizacional y Seleccin de Personal.
Duracin
Octubre 2013 a octubre 2014
Horas
480 horas repartidas de la siguiente manera:
400 horas lectivas
30 horas de casos prcticos
50 horas de proyecto fin de Mster