CORPORACION Y LA IMAGEN

CONTENIDO

Introduccin
Desarrollo :

Concepto de corporacin e imagen.

La personalidad corporativa.
Signos, smbolos, y seales.
El personal y la cultura corporativa.
Perfil de imagen.
Sistema de gestin de imagen.

Conclusin
Bibliografa

INTRODUCCIN

La corporacin y la imagen es la representacin mental que tienen los

pblicos interesados y la sociedad en general de una empresa, sus
productos, directivos, mtodos de gestin e identificacin etc. Es de vital
importancia ya que actualmente es una herramienta importante que las
compaas tienen a su disposicin para hacer comprender a sus clientes
quines son, a qu se dedican y en qu se diferencian de la
competencia.
El objetivo principal del tema es exponer la importancia de la imagen
dentro de una corporacin, como se caracteriza una compaa, que
perfil, sistema y personal utilizan dentro de la cultura corporativa.

CORPORACION Y LA IMAGEN

CONCEPTO: CORPORACION
Derivada del latn Corpus haciendo referencia a Cuerpo nos indica
que se trata de un conjunto de personas y elementos esencialmente
legales y sistemticos los cuales disponen fuerzas y sentidos de la
administracin para fundar cierta institucin. La etimologa de la palabra
nos revela que una corporacin es un establecimiento el cual adquiere
una figura de persona jurdica, a partir de ah, las funciones que realice
est en torno a sus funciones son independientes del resto de las
legalidades de dems corporaciones.
Una asociacin de personas autorizadas para actuar como una nica
sociedad segn la ley, teniendo derechos y obligaciones distintos de los
individuos que estn formando el organismo.
Una corporacin posee derechos y obligaciones recogidas en la ley, muy
parecidas a una persona natural.

IMAGEN:
La etimologa del vocablo Imagen proviene del latn imago, con el mismo
significado. Una imagen es la figura y representacin visual o mental de
alguna cosa o situacin. La imagen se puede dividir en dos dominios. El
primero es el dominio inmaterial de las imgenes en nuestra mente,
stas aparecen como visiones, fantasas, imaginaciones, esquemas o
modelos; son el resultado, en la imaginacin y en la memoria, de las
percepciones externas, subjetivas por el individuo. El segundo es el
dominio de las imgenes como representacin visual: diseo, pinturas,
grabados,

fotografas,

imgenes

cinematogrficas,

televisivas

infografas. Estas imgenes son las percibidas por los sentidos en el

mundo exterior. Son formas con un alto grado de evocacin de lo real; es
decir, que son materiales porque existen en el mundo fsico de los
objetos. Dentro de tipo de imgenes se encuentran las visuales, las
sonoras y audiovisuales.

PERSONALIDAD CORPORATIVA

Conjunto de cualidades que constituyen una empresa, s manifiesta a

travs de la identidad visual y de la comunicacin que trasmitimos al
mercado; S concreta en una imagen de intenciones que la empresa
quiere ser.
Tambin puede definirse como el conjunto de valores y signos que
define y concreta la cultura de una empresa.
La personalidad corporativa se compone

a travs de unos elementos

que permiten formar e identificar las caractersticas de la empresa estos

son:
Productos y servicios: lo que hace la empresa o vende.

 Entorno: lugar donde se desarrolla la actividad.

Comunicacin: modos en que se explica lo que se hace:
Comportamiento: como actas con tus empleados y con el
exterior.

SIGNOS

El Signo (o un grupo de signos) es un instrumento de informacin,

conocimiento, comprensin, de gnosis.
La funcin primera del signo es la de aparecer a la mente como una
fuente de interpretacin de aquello que expresa.
El signo es una fuente de inteleccin, es el alimento para la mente. Por
este motivo, debido a que su formulacin est en consonancia con la
psique humana, el signo s es de exclusividad humana, y tambin lo es
su interpretacin.
Ha de considerarse adems que existen mltiples vas para manifestar
una seal o un smbolo. Hay signos escritos, acsticos, tctiles; y es
posible que estas vas acten en conjunto.

Tomemos un ejemplo para hacerlo ms claro: consideremos el sonido

"A": todos los idiomas poseen una letra A. Pero su manera de
evidenciarlo, de significarlo vara de acuerdo al idioma y a su grafa.

SIMBOLO

Smbolo deriva del griego antiguo sumballo, que significa "correlacionar,

corresponder, poner a la par una cosa con otra".
El smbolo es cualitativamente inverso (o complementario, segn sea el
punto de vista) a la seal. Aunque se manifiesta en el mundo material
mediante una forma, percibimos un smbolo, lo percibimos por medio de
los dos hemisferios, y ambos hacen una lectura de ello, en el idioma y
en el tono que les es inherente a cada uno. De no mediar una
comunicacin fluida entre ambos, el intelecto no puede comprender la
emocin, ni viceversa. Sea sta de ndole sonora, tctil, visual, etc.
En ocasiones los smbolos son estudiados como analogas, utilizando
para ello el pensamiento asociativo. Se trata de ver en el smbolo un
dibujo abstracto sobre un objeto material, pretendiendo interpretar al
smbolo como si se tratase de una seal. El smbolo eleva esta
capacidad de la mente a un nivel cualitativamente
superior, pues su interpretacin no puede ser dada en trminos
puramente ideolgicos, o sentimentalistas, sino por la contrastacin de
estados o condiciones absolutamente individuales e independientes
surgidas de una percepcin e inteleccin estereocerebral.

SEAL

Seal es aquello que, como la palabra indica, seala. sta puede ser
escrita, verbal, visual, o en cualquier otra forma perceptible al intelecto;
indicando la presencia, proximidad o direccin de una cosa o idea.
Por ejemplo: una seal de El mbito en donde se aplica y desarrolla la
seal es el mundo ordinario, pues indica el advenimiento o presencia de
una cosa o hecho; por s mismo no adquiere la presencia de lo que
indica, es decir que no tiene transustanciacin; no est fundido con
aquello que evoca, tornndose indistinguible de ello. Por el contrario, es
un indicativo, por el hecho de que no confundimos aquello que evoca
con lo evocado. Cruz en la ruta indica un cruce.
Sin un intrprete, la seal es algo intil. Su finalidad es la de advenir; es
decir: indicar la naturaleza de lo que viene. Es un instrumento de
conocimiento, de informacin, de anticipacin a una eventualidad,
circunstancia o hecho potencialmente posible.
"hoy va a llover todo el da" lo cual me pareci pesimista, adems de
exagerado. Le pregunt cmo saba eso. Me respondi: "el sol est en el
cenit. Si comienza a llover en ese instante, llueve todo el da hasta el
atardecer". Me explic salvedades, y algunas cosas ms, que exceden la
naturaleza de este artculo. Y se fue. Media hora ms tarde, estaba
lloviendo a baldes, y llovi hasta el atardecer.
La seal, entonces, adviene e indica -o implica- una accin a seguir sea
para evitar o acceder a un evento. Su mbito es un momento
determinado: lugar y tiempo; es decir contingencia.

EL PERSONAL Y LA CULTURA CORPORATIVA

Otra definicin sera los valores de la organizacin como las creencias e

ideas acerca de qu tipo de objetivos debe perseguir la organizacin e
ideas acerca de los tipos apropiados o normas de comportamiento que
los miembros de la organizacin deben utilizar para lograr estos
objetivos.
La cultura organizacional est ntimamente relacionada el trmino
cultura corporativa. La cultura corporativa es la suma total de los
valores, costumbres, tradiciones y significados que hacen de una

empresa nica. La cultura corporativa es a menudo considerada como el

carcter de una organizacin, ya que encarna la visin de los fundadores
de la compaa, sus valores e influencia, las normas ticas, as como el
estilo de direccin.
La alta direccin puede tratar de determinar la cultura corporativa. Es
posible que quieran imponer los valores corporativos y normas de
comportamiento que reflejan especficamente los objetivos de la
organizacin. Pero tambin habr tambin una cultura interna existente
dentro de los empleados. Los departamentos, divisiones y equipos de
trabajo dentro de la organizacin tienen sus propias peculiaridades de
comportamiento e interacciones que afectan a todo el sistema. Por
ejemplo, los tcnicos en informtica tendrn experiencia adquirida
independientemente
de
la
organizacin
y
su
presencia
y
comportamiento puede influir en la cultura de la organizacin como un
todo.

PERFIL DE IMAGEN

Es la forma en que se percibe una compaa, la imagen de lo que la compaa

significa, y la forma en que se direcciona la percepcin del espectador, la
imagen corporativa es la carta de presentacin, la primera impresin que el
pblico tendr de la corporacin, para que esta funcione y ayude a obtener
confianza del pblico debe tener requisitos bsicos:

debe reflejar los valores de la corporacin.

la personalidad debe estar comunicada en la imagen.

Para desarrollo de un perfil de imagen corporativo se deben tener en cuenta los

valores que identifican la empresa (cercana, elegancia), otro requisito es que
la imagen debe ser coherente, se define desde el principio y con estndares, la
imagen debe ser presentada siempre de la misma forma, no se puede estar
cambiando de color, hay que respetar al mximo las caractersticas que la
componen porque as el pblico identifica a la organizacin. Cualquier cambio
que se decida hacer tiene que haber sido analizado previamente, otro requisito
es que la imagen corporativa debe diferenciarnos del resto, lo peor que puede
pasar en un negocio es que su imagen se confunda o se reconozca con otra,

antes de comenzar a construir la imagen debemos estudiar a la competencia y

buscar las formas de diferenciarnos de ella.
La imagen corporativa est formada a travs de componentes que al trabajar
en conjunto permiten posicionar a la empresa en la mente del cliente.
Algunos de estos son:
1. El nombre de la empresa: del nombre depende la primera impresin
que los clientes se llevan de una empresa. Por ello, la importancia de
escogerlo correctamente. Se recomienda que el nombre tenga relacin con la
esencia de su negocio, pero tambin que sea breve, fcil de recordar y lo
suficientemente creativo como para distinguirse de la competencia.
2.

El

logo:

puede

ser logotipo (compuesto

de

palabras), isotipo (de

imgenes) y el isologotipo (combina tipografa e imagen). El logo debe ser

comprensible por el pblico y atractivo para los potenciales clientes. Por ello,
en el momento del diseo, deber considerar tanto a su clientela como a la
competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.
3. El eslogan: Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa
sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los
diferencia de la competencia. Debe una impresin de prestigio y credibilidad
a su negocio. Es de gran efectividad que sea original
4. El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede
ser el nombre de su empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. El
diseo debe ser amigable y fcil de manejar, para el cliente quien debe poder
informarse fcilmente sobre la empresa, sus productos y como poder
adquirirlos.
5. Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de
las tarjetas de presentacin, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la
vestimenta de los vendedores.

SISTEMA DE GESTION DE IMAGEN

Cada Organizacin establece su estructura general de objetivos y se

determinan los objetivos estratgicos, priorizndolos para de esta manera
lograr los mismos.
Dentro de cualquier Organizacin se deben establecer los objetivos. Para una
imagen corporativa estos deben estar bien definidos y orientados al mejor
posicionamiento de la misma. Estos objetivos pueden establecer:
1. Una Corporacin Orientada hacia la innovacin.
2. Una Corporacin Orientada hacia la accin.

3. Una Corporacin Orientada hacia el entorno.

Conclusin

El anlisis de la situacin de la empresa comprende tanto el estudio de la

evolucin histrica de la empresa, con una valoracin determinada del
proyecto empresarial actual, sus polticas corporativas, su situacin en el
sector, la orientacin estratgica y sus puntos fuertes y dbiles.
La evaluacin cultural, sin constituir en s misma una auditoria especfica
sobre la cultura corporativa, debe determinar el estado actual de la misma,
sus valores dominantes y la autopercepcin corporativa.
La estrategia de recursos

humanos, analiza cmo se gestionan, la

importancia que se concede a la formacin, la seleccin del personal, los

desarrollos de carrera, etc.
El anlisis del clima interno evala los aspectos clsicos sobre seguridad,
promocin, participacin, etc. Como as tambin los niveles de satisfaccin,
eficacia de la comunicacin interna, expectativas y motivaciones de los
empleados de la compaa.
* Tcnicas de investigacin:
* Observacin de campo.
* Anlisis del material proporcionado.
* Entrevistas informales
* Encuesta

Bibliografa
[1]

Guillermo

Jos

Pedrotti.

Fernando

Rossi.

Anlisis

de

estrategias

empresariales. Editorial la luz. Crdoba, Junio de 2001.

[2] Alfredo Sanz. Plan Estratgico de Mercado para una imagen corporativa
[online]. Disponible en www.rrpp.com.[ online]