ANALISE SWOT

A Anlise SWOT ou Matriz FOFA, se trata de uma anlise de 4 setores mestres da empresa, so os
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Ameaas e Oportunidades. Seu grau de relao esto na viso de mbito
interno (pontos fortes e fracos) e mbito externo (oportunidades e ameaas). Pensemos assim: tudo o
que for dos portes da empresa para dentro de mbito interno, ou seja, a empresa possui total poder
de manipulao, se ela quiser pode mudar. J tudo o que do lado de fora da empresa, e que na
maioria das vezes a empresa no possui meios para interferir tratamos como mbito externo, e sempre
viro em forma de oportunidade, ou ameaas.
Uma vez que j entendemos essa separao, nos falta fazer mais uma distino que a polaridade
destes setores: 2 deles (pontos fortes e oportunidade) fazem a empresa crescer e os outros 2 (pontos
fracos e ameaas) prejudicam a empresa.
No grfico abaixo fica mais fcil entender essa relao dos quatro setores e tambm j um template
que fiz para ajudar sua empresa a trabalhar com essa ferramenta:
GRAFICO1
Segue agora uma definio resumida de cada setor e como utiliza-lo em seu empreendimento:
* Pontos Fortes: tudo aquilo que a empresa faz bem, ou melhor, que as outras e que est sob seu
controle, ou seja, pode alterar, melhorar e aperfeioar a qualquer momento, pois est relacionado
parte interna da empresa (ambiente interno). Algumas perguntas para identificar os pontos fortes:
1- O que voc, sua empresa e equipe fazem bem?
2- Que recursos especiais voc possui? Quais pode aproveitar ou otimizar?
3- Quais so os seus diferenciais? Por que os clientes escolhem sua empresa?
4- O que a concorrncia, a equipe, os clientes e os fornecedores acham que voc faz bem?
5- Quais as vantagens que a empresa disponibiliza?
6- Possui boa comunicao entre os setores?
Exemplos:
- Atendimento rpido e personalizado
- Boa localizao
- Variedade no mix de produtos (tem de tudo)
- Servio de entrega a qualquer hora (servio diferenciado)
- Formas de pagamento: a vista, carto, a prazo
- Poltica de salrios (paga acima do salrio mnimo + benefcios, o que no acontece com os
concorrentes)
- Qualidade dos produtos e servios

- Comprometimento da equipe
- Recursos financeiros abundantes
- Lder no segmento
- Marca forte
- Parcerias com outras empresas
* Pontos Fracos: tudo aquilo que a empresa tem dificuldade, possui reclamaes e pode melhorar, j
que est relacionado parte interna da empresa e pode ser controlado pela mesma (ambiente interno).
Algumas perguntas para identificar os pontos fracos:
1- No que voc precisa ficar atento?
2- O que a empresa pode ou precisa melhorar?
3- Os colaboradores so capacitados para suas funes? Quais as deficincias profissionais dos
colaboradores?
4- Por que os clientes no voltam depois da primeira compra? Por que os clientes escolhem os
concorrentes?
5- Quais so suas fraquezas identificadas pelos outros? Onde possui menos recursos que os demais?
6- A empresa inova em produtos, processos, marketing ou na organizao? Com que frequncia?
7- Os clientes reclamam de quais aspectos da empresa?
Exemplos:
- Infraestrutura (espao muito pequeno, no adequado, no aproveitado)
- Pouca variedade de produtos / Produtos desatualizados
-No inova h mais de 3 anos
- Mau atendimento (profissionais despreparados)
- Demora (delay) na entrega de produtos e servios
- Marca pouco conhecida
- Distribuio limitada
- Problemas operacionais
- Demora na resoluo dos problemas apresentados
- Dificuldade em inovar

* Oportunidades: tudo que est relacionado parte externa da empresa e que NO est sob seu
controle, ou seja, a empresa no tem como intervir (ambiente externo). Algumas perguntas para
identificar as oportunidades:
1- Quais so as oportunidades externas que voc pode identificar? (parcerias com outras empresas,
novos fornecedores , etc)
2- O que seu cliente deseja e precisa que pode servir como oportunidade de negcio?
3- Como agregar valor ao seu produto e ao seu servio?
4- Que tendncias voc pode aproveitar a seu favor?
5- O cenrio econmico est favorecendo a empresa?
6- Quais as demandas, novos produtos e servios?
7- H crescimento do mercado?
Exemplos:
- Incentivos fiscais
- Aumento da demanda pelo produto (aumento do nmero de clientes)
- Surgimento de novas tecnologias
- Mudana nas necessidades dos clientes
- Outras empresas procuram alianas
- Maior abertura do comrcio exterior
- Pouca concorrncia
- Parcerias fortes
* Ameaas: tudo que est relacionado parte externa da empresa e que NO est sob seu controle.
Logo, a empresa no pode atuar sobre as ameaas, pois est no ambiente externo empresa. Algumas
perguntas para identificar as ameaas:
1- Que ameaas (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar?
2- Qual o ponto forte do seu concorrente que pode ser uma ameaa para voc?
3- Quais as estratgias e diferenciais dos seus concorrentes?
4- As novas tecnologias e as mudanas no mercado prejudicam a empresa?
5- Porque a empresa deve se blindar?
Exemplos:
- Concorrentes

- Introduo de produtos substitudos no mercado

- Diminuio da demanda, devido a crise econmica ou outros fatores externos
- Mudana nas necessidades dos clientes
- Mudanas governamentais e legislativas
- Barreiras no comrcio exterior