Por qu no se conecta WhatsApp Web?

Si tienes un problema de conectividad en tu telfono mvil y/o tu computadora no

podrs enviar ni recibir mensajes en WhatsApp Web.

Problemas de conectividad en el telfono mvil

WhatsApp Web es una extensin de WhatsApp en tu telfono. WhatsApp Web
establece una conexin con tu telfono y sincroniza tus mensajes para que puedas
ver todos tus mensajes en ambos lugares, es decir, tu telfono y tu computadora. Por
eso, para poder usar WhatsApp Web primero necesitas una cuenta WhatsApp
activada en tu telfono.
Si no puedes enviar y recibir mensajes en WhatsApp en tu telfono, no vas a poder
usar WhatsApp Web. Abre WhatsApp en tu telfono e intenta enviar un mensaje, si no
puedes, debes seguir los pasos para resolver problemas de conectividad en tu
dispositivo: Android |BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows
Phone | BlackBerry 10.
Cuando puedas enviar un mensaje exitosamente desde tu telfono intenta usar
WhatsApp Web de nuevo. Si todava no puedes, es probable que haya un problema
de conectividad en tu computadora.
IMPORTANTE: Para evitar cargos asociados con el uso de datos mviles, te
recomendamos que uses una conexin Wi-Fi en tu telfono.

Problemas de conectividad en la computadora

Al igual que cuando usas WhatsApp en tu telfono, es necesario tener una conexin
estable y fiable en tu computadora para usar WhatsApp Web. Si aparece una barra
amarilla en la parte superior de tu lista de chats con un aviso indicando que tu
computadora no est conectada a internet, debes investigar el estado de la conexin.
Si la computadora tiene una conexin y puedes navegar en otras pginas de web sin
problemas, debes actualizar WhatsApp Web.
Si la actualizacin de la pgina no resuelve el problema, cierra la sesin e inciala de
nuevo. Para hacerlo:

Haz clic en
el botn de Men.
Selecciona Cerrar sesin.
Sigue las instrucciones en la pantalla para iniciar la sesin de nuevo.

IMPORTANTE: Solo puedes usar WhatsApp Web con Chrome, Firefox, Opera o
Safari. Otros navegadores, como Internet Explorer, no son compatibles con WhatsApp
Web.

Problemas con redes Wi-Fi

Si tu computadora se est conectada a una red Wi-Fi guardada, como en una
universidad o el trabajo, puede que la configuracin de la red bloquee o limite tu
conexin a WhatsApp Web. Si recibes una notificacin de WhatsApp Web que indica
que la red Wi-Fi est impidiendo tu uso de WhatsApp Web te recomendamos que le
pidas al administrador de la red que permita el trfico
a web.whatsapp.com y *.whatsapp.net.
Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp

Empezando con WhatsApp Web

Para que tengas una experiencia an ms enriquecedora con WhatsApp, ahora
puedes usar tu cuenta en tu telfono y en tu computadora. WhatsApp Web es una
extensin de la cuenta en tu telfono mvil. Ahora, los mensajes que envas y recibes
en tu computadora y tu telfono estn sincronizados y puedes verlos en ambos
dispositivos. Si realizas una accin en WhatsApp en tu telfono mvil afecta
WhatsApp Web, y cada accin en WhatsApp Web afecta a WhatsApp en tu telfono.
Por el momento, WhatsApp Web solo est disponible para
telfonos Android, Windows Phone 8.0 y 8.1, Nokia S60, Nokia S40 Single SIM
EVO,BlackBerry y BlackBerry 10.
Es importante entender que WhatsApp Web no constituye otra cuenta
WhatsApp. Cuando usas WhatsApp en una computadora o en tu telfono accedes a
la misma cuenta en dos dispositivos diferentes.
Tambin es importante tener en cuenta los requisitos para poder disfrutar de
WhatsApp Web:

Es necesario tener una cuenta WhatsApp activa en tu telfono mvil.

Es necesario mantener una conexin a internet estable en tu telfono y tu
computadora.
Es necesario usar la versin ms actualizada de uno de estos navegadores:
Chrome, Firefox, Opera o Safari.

Para empezar, debes iniciar la sincronizacin entre tu telfono mvil y tu computadora:

Ve a web.whatsapp.com en tu computadora.
Abre WhatsApp en tu telfono y ve a Men > WhatsApp Web.
Escanea el cdigo QR (cdigo de respuesta rpida) en tu computadora.

En el telfono, ve a WhatsApp Web para ver tus Logged in computers o para cerrar
la sesin de WhatsApp Web.
IMPORTANTE: Para evitar cargos asociados con el uso de datos mviles en tu
telfono, te recomendamos que solo te conectes a Wi-Fi en tu telfono mientras uses
WhatsApp Web.
Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp