Por qu los ejecutivos de Recursos

Humanos no llegan a gerente general

Una encuesta realizada en la Escuela de Negocios de la Universidad de
Michigan revela que slo 1,2% de los mejores graduados quisiera seguir
una carrera en Recursos Humanos.
Despus de aos hablando sobre el rol estratgico que, en un mundo ideal, deberan tener los gerentes de
recursos humanos, la realidad dice que estos ejecutivos todava se sientan lejos de la cabecera y que, en un
sentido figurado, sacan la voz slo cuando los mayores callan (finanzas, operaciones, comerciales).
Una encuesta realizada en la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan revela que slo el 1,2% de
los mejores graduados quisieran seguir una carrera en Recursos Humanos. Y uno de los profesores
responsables interpret aquel dato de manera lapidaria en un artculo publicado en 2005 por la prestigiosa
revista norteamericana "Fast Company": "Los mejores y ms talentosos no van a Recursos Humanos.
Quin va? Personas inteligentes, a veces, pero no gente de negocios".
Para agregar ms lea a aquel polmico artculo, un ex gerente de Recursos Humanos de Exxon y Shell
propinaba un ltimo golpe de knock out: "Algunos son exiliados de las gerencias principales, han obtenido
malos rendimientos en roles importantes, pero no tan malos como para ser despedidos (...) otros llegan a
RR.HH. por motivos nobles, porque les gusta trabajar con la gente y quieren ayudar, pero Recursos
Humanos no est para tratar de hacer el bien, sino para aumentar el valor de la empresa", adverta aquel
ejecutivo.
Quizs por esos motivos todava son escasos los gerentes que dejan su cargo al frente de Recursos
Humanos y ascienden, directamente, a una gerencia general.
Tal como advierte el socio de Korn Ferry para Chile, Marco Antonio Muoz, no es que las puertas estn
cerradas ni que las gerencias generales estn reservadas, por definicin, para los que vienen de finanzas,
pero los gerentes de Recursos Humanos que quieren incursionar en el negocio tienen que pasar
previamente a la lnea, unirse a una gerencia de divisin y despus seguir hacia arriba. "Los gerentes de
Recursos Humanos han subido bastante desde el punto de vista salarial, pero se trata todava de funciones
de apoyo", advierte.
En la misma lnea, el director ejecutivo de InterTrust Head Hunting, Andrs Montero, advierte que los
gerentes de Recursos Humanos en Chile no suelen tener conocimientos profundos desde el punto de vista
tcnico y comercial."Tienen las habilidades para manejar gente, pero no saben sobre produccin ni sobre
servicios (...) un porcentaje no menor son psiclogos, que tienen otro tipo de competencias. Adems, si t

haces la misma pregunta que se hizo en Michigan a los egresados de la Catlica o de la Chile (en qu rea
te quieres desarrollar?), muy pocos te diran Recursos Humanos", dice Montero.

Los propios involucrados tambin dan argumentos a los crticos.

La Sociedad para la Administracin de los Recursos Humanos le pregunt en 2005 a los profesionales del
rea acerca del valor que atribuan a una serie de cursos complementarios que podran realizar y el 83%
eligi habilidades comunicacionales; 71%, leyes laborales y tica; 32%, administracin estratgica, y un
esculido 2%, finanzas. Conclusin? No les interesa todava generar negocios.
Otra investigacin del gur de los Recursos Humanos, Dave Ulrich, revela dnde estn los intereses de
estos profesionales: de un total de 10 mil ejecutivos encuestados, 22% destaca como su principal
contribucin a la compaa la construccin de relaciones de confianza; 20% resalt su rol como gua de
cultura, y slo 13% se defini como arquitecto de la estrategia corporativa.
Segn el socio de Spencer Stuart, Alfonso Mujica, las cifras vienen a ratificar que el problema mayor que
enfrentan los profesionales de Recursos Humanos es que nunca han estado en la lnea de produccin:
"Ahora al menos reportan al gerente general y son parte del comit, pero cumplen, todava, una funcin de
staff".

El 20% sabe de negocios

En una entrevista concedida al IESE Insight, el profesor Dave Ulrich defini, en sentido figurado, las medidas
de los gerentes de Recursos Humanos: "20-60-20". Un 20% de ellos sabe sobre el negocio; un 60% puede
aprender con formacin y desarrollo y otro 20% no sabe.
Tal como advierte la gerente de Capital Humano de Deloitte, Renata Gonzalez, este perfil es coherente con
el rol que histricamente han asumido los ejecutivos de esta rea: han estado inclinados hacia los aspectos
administrativos, pero alejados de la estrategia. "Incluso para conseguir consultores me cuesta, porque
nosotros no buscamos slo psiclogos, sino gente que sepa de negocios".
Con todo, aquellos que viniendo de Recursos Humanos se interiorizan en los aspectos propios del negocio
pueden marcar la diferencia. Jos Mara Zas lleg a la presidencia de American Express en Argentina o el
mexicano Ral Nez, quien se convirti en director general de RCI para Amrica del Sur. Ambos provenan
de RR.HH.
1. Est Ud. de acuerdo con lo planteado en este artculo? Por qu?
2. Es cierto que los ejecutivos/as de recursos humanos sabe poco de negocios?
3. De ser as, de qu manera podra remediarse esta situacin?
Extrado de www.chilecapacita.cl (17/08/2011)