Вы находитесь на странице: 1из 6

CAMPUS VIRTUAL

Maestra en Administracin
Fundamentos de la Administracin
Tetramestre Mayo Agosto 2015

Tarea 3
Propuesta de solucin del caso:
Educar o ser rentables?

Alumno:
Gabriel Vzquez Escalona
Al02701610

Asesor:
MIRIAM DEL CARMEN SIFUENTES GARCIA

27 de Mayo 2015

PROPUESTA DE SOLUCIN PARA EL CASO:


EDUCAR O SER RENTABLE?
1. Introduccin:
Educar o ser rentable?, es el dilema que se le presenta a la Lic. Beatriz Martnez
en su trabajo como Directora de Utogre, al encontrarse con la disyuntiva de dirigir
una universidad de calidad con maestros competitivos arduamente seleccionados e
instalaciones totalmente equipadas y por otra parte los intereses del corporativo
de lograr un ahorro econmico en costos de inversin, nominas e infraestructura.

2. Desarrollo:
Problemas como este son frecuentes cuando se toma como opuestos calidad y
rentabilidad, envs de conciliarlos ya que la falta de calidad nos puede llevar a la
prdida de: credibilidad, imagen, clientes e ingresos y por ende a la baja de la
rentabilidad.

Identificacin de los protagonistas:

Grupo Togre: Es un corporativo con ms de 13 aos en el mercado de la


consultora de empresas en Mxico y el extranjero, bajo la misin de
eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad de las empresas.

Utogre: Filial del Grupo Togre, creada en el 2009 con el objeto de brindar
servicios educativos a profesionistas como: licenciaturas empresariales,

diplomados, seminarios, conferencias; as como cursos de preparacin


para el examen CENEVAL y preparatoria abierta.

Lic. Beatriz Martnez: Licenciada en administracin de empresas, trabaja


en el Grupo Togre y fue elegida como directora de Utogre debido a su
experiencia previa en un colegio privador donde se desempe como:
profesora, coordinadora acadmica y responsable de academia.

Definicin del problema:


El problema que enfrenta la Lic. Beatriz Martnez es conseguir que Utogre sea
eficiente y rentable sin sacrificar calidad en la educacin que imparte.
De acuerdo al proceso administrativo: Planeacin, organizacin, direccin y
control, la Lic. Beatriz se encuentra en la primera fase que es planeacin o
planificacin, que se define como:
El proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un futuro curso de
accin para lograrlos
Y comprende:
a. Establecer los objetivos de la empresa.
b. Desarrollar premisas acerca del medio ambiente en la cual han de
cumplirse.
c. Elegir un curso de accin para alcanzar los objetivos.
d. Iniciar las actividades necesarias para traducir los planes en
acciones.
Replantear sobre la marcha para corregir deficiencias existentes. Welsch, Hilton
& Gordon. (1990)
Analizando lo anterior nos damos cuenta que la Lic. Beatriz Martnez pas por
alto los objetivos del corporativo Utogre, que eran dar prestigio al Grupo Togre
3

como formador de profesionistas as como la generacin de buenas utilidades, el


plan de la Lic. Martnez cumplira con la parte del prestigio y deja fuera la buena
generacin de utilidades por lo que no cumple con los objetivos para los que fue
creada Utogre.

3. Propuesta de solucin del caso:

La solucin al problema, es realizar la planeacin de Utogre de acuerdo a los


objetivos del corporativo, negociara una tercera solucin entre el plan del
corporativo de bajar costos y mi plan de calidad en la educacin, optimizando
costos pero sin sacrificar calidad.
1. Buscara como bajar el costo de reclutamiento seleccionando
docentes que ya trabajen para otros centros educativos que cuentan
con prestigio.
a)

Utilizar herramientas de reclutamiento en la web

como OCC mundial y Linkedin.


b)

Buscar docentes que trabajen tiempo parcial en

universidades de prestigio e involucrarlos en nuestro


proyecto.
2. Remuneraciones competitivas a los docentes pero dentro de los
lmites del mercado contratados por honorarios y sin prestaciones
adicionales.
a)

Tomar como base la media por hora que pagan las

principales universidades.
4

b)

Pagar por hora por clase por honorarios sin

prestaciones adicionales.
3. Pondra ms nfasis en la calidad acadmica y menos en las
instalaciones.
4. Elaborar un estudio de viabilidad con estados financieros
proforma, para demostrarle al corporativo los futuros rendimientos.
De esta forma estara cumpliendo los objetivos de: Crear Prestigio y
Obtener una alta rentabilidad.

Adems no debemos perder de vista que hay autores reconocidos como el gur
americano de la calidad: Crosby, que nos hace ver que las inversiones en calidad se pagan
solas y que generan elevadas contribuciones a la rentabilidad al evitar los costos de la
falta de calidad, de esta forma debemos asegurarnos de no tener que pagar costos
adicionales por querer ahorrar en la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
Crosby P. (1987).

Si el corporativo insiste en sacrificar calidad por rendimientos, tratara de


persuadirlos acerca de los riesgos de manchar la imagen de la empresa y aconsejara no
seguir adelante con ese proyecto.
Se propone un balance entre calidad y rentabilidad, no se puede escoger solo una, si
no tenemos calidad nuestra empresa est destinada a perder credibilidad y con eso
clientes y dinero; por otra parte si no tenemos rentabilidad estamos destinados al fracaso
ya que los negocios son para ganar dinero.

Con la solucin que se propone cumpliramos con los objetivos de Utogre:

Dar prestigio al grupo.


5

Generar buenas utilidades.

Aplicando el proceso administrativo de planeacin, organizacin, direccin y


control, la Lic. Martnez podr lograr los objetivos propuestos y respetar la cultura
organizacional del corporativo.

Para evitar tener este tipo de dilemas, debemos poder conciliar nuestros intereses
con el de nuestro empleador, ya que podemos ser capaces de producir utilidades al
mismo tiempo de cuidar la calidad de nuestro trabajo y nuestro prestigio personal.

4. Bibliografa:
Welsch, Hilton & Gordon. (1990). El Proceso Administrativo. Mxico: Ed.
Prentice Hall.
Crosby P. (1987). La calidad no cuesta. El arte de cerciorarse de la calidad.
Mxico: Compaa Editorial Continental, S.A. de C.V.
Gmez B. (2014). Como ser un lder tico. 29/04/2014, de Entrepreneur Sitio
web: http://www.soyentrepreneur.com/26837-como-ser-un-lider-etico.html
Lpez M. (2009). La calidad puede aumentar la rentabilidad. 20/05/2009, de
Pymes y Autnomos, Sitio web: http://www.pymesyautonomos.com/estrategia/lacalidad-puede- aumentar-la-rentabilidad
Crosby P. (1987). La calidad no cuesta. El arte de cerciorarse de la calidad.
Mxico: Compaa Editorial Continental, S.A. de C.V.