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PSICOSOCIAL
Resumen:
El objetivo de este trabajo es contribuir a los procesos de evaluacin de riesgos psicosociales en
el contexto laboral mediante el aporte de la elaboracin de un instrumento que permita
operacionalizar el constructo Hostigamiento Psicolgico/Moral laboral y evaluar un fenmeno
que se configura de manera frecuente pero de dificultosa demostracin.
Es relevante contar con herramientas vlidas y confiables para nuestro contexto que nos permitan
identificarlo para poder evaluarlo y reducir sus efectos, intervenir de forma eficiente en la
organizacin y prevenir nuevos casos.
El trabajo promueve la salud de las personas, ya que es un medio para satisfacer mltiples
necesidades, no slo de subsistencia econmica, sino tambin de tipo social y realizacin
personal. En este contexto tambin se pueden presentar riesgos para los trabajadores.
En la literatura se hace referencia a los factores de riesgo psicosocial en el trabajo como las
condiciones que se encuentran en la situacin laboral y que estn directamente relacionadas con
las condiciones ambientales (agentes fsicos, qumicos y biolgicos), la organizacin, los
procedimientos y mtodos de trabajo, las relaciones entre los trabajadores, el contenido del
trabajo y la realizacin de las tareas, y que pueden afectar a travs de mecanismos psicolgicos y
fisiolgicos, tanto la salud del trabajador como al desempeo de su labor (INSHT, 2001).El
Hostigamiento laboral constituye un factor de riesgo psicosocial, con caractersticas particulares
debido a que dentro de las variables o condiciones fundamentales para la configuracin del
mismo se encuentra la intencionalidad por parte de una o varias personas de producir daos sobre
otra persona. Su correcta evaluacin y prevencin representa un objetivo clave a la hora de
pensar en trabajo digno.
Palabras clave: Hostigamiento laboral- Riesgo psicosocial-Evaluacin
Introduccin:
El trabajo es una de las actividades fundamentales en las que los individuos se realizan,
desarrollan su potencial y transforman la realidad.
En la literatura cientfica, los factores de riesgo psicosocial en el trabajo incluyen las condiciones
que se encuentran presentes en el contexto y que estn directamente relacionadas con las
caractersticas ambientales, con la organizacin, con los procedimientos y mtodos de trabajo,
con las relaciones entre los trabajadores, con el contenido del trabajo y con la realizacin de las
tareas, y que pueden afectar a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos, tanto a la salud
del trabajador como al desempeo de su labor (INSHT, 2001).
Evaluar riesgos implica identificar y medir los causantes de enfermedades y accidentes laborales
para evitar consecuencias negativas para la salud, por lo tanto la evaluacin de riesgos no es la
finalidad de la prevencin sino su base.
El Hostigamiento laboral: un factor de riesgo psicosocial.
Dentro de los factores de riesgo psicosocial en el contexto laboral se han estudiado fenmenos
como el estrs laboral, el sndrome de burnout y el hostigamiento laboral. (Mansilla Izquierdo,
2009) considerndolos como un resultado negativo para la salud de los trabajadores.
En la actualidad no se ha logrado un consenso respecto el concepto de Hostigamiento Laboral por
ese motivo dentro de la literatura cientfica y de divulgacin vemos muchos trminos (mobbing,
acoso laboral, acoso moral, acoso psicolgico, psicoterror, asedio grupal, persecucin encubierta,
violencia psquica entre otros) que aluden, a veces con matices, al mismo fenmeno, y en algunos
casos, a fenmenos relacionados pero diferentes.
Se puede inferir de la literatura especializada y de datos aportados por investigaciones en el tema
(Hirigoyen, 2001) que a diferencia de los fenmenos de estrs laboral y burnout, en los que la
persona suele restablecerse paulatinamente si se retiran los factores estresantes que ocasionaron
su malestar, aquellos que han padecido hostigamiento laboral (especialmente si el hostigamiento
La prueba se compone de dos partes, una primera parte denominada A, en donde se facilita la
consigna seguida de la definicin de lo que consideramos hostigamiento psicolgico/moral
laboral:
En los lugares de trabajo pueden sucederse muchas situaciones estresantes, entre ellas est la
denominada Hostigamiento psicolgico/moral laboral.
El hostigamiento psicolgico/moral laboral consiste en acciones de violencia psicolgica, de
manera reiterada (al menos una vez por semana) y durante un perodo prolongado de tiempo. Es
ejercido por una o varias personas hacia otra. El objetivo es el de causar malestar, incomodar, y/o
eliminar del lugar de trabajo a la persona elegida como vctima.
Al sujeto se le solicita que exprese la frecuencia en que le han sucedido las situaciones planteadas
a travs de una escala likert de cinco opciones de respuesta (Todos los das a Nunca). Para
cada situacin la persona adems informa el grado de malestar que le produce (alto/medio/bajo).
La segunda parte del inventario, denominada B, permite caracterizar al hostigador/es y obtener
informacin cualitativa a travs de once preguntas, slo deber ser respondida si el sujeto
considera que padece hostigamiento laboral.
Cada una de estas dos partes representa lo que Einarsen (2003) seala como aproximaciones
posibles en la deteccin de este fenmeno: la medicin subjetiva de la percepcin de la vctima; y
la medicin objetiva o exposicin percibida a las conductas especficas de acoso.
Procedimiento
Los protocolos fueron administrados de manera individual y presencial, por personas expertas
(psiclogas entrenadas en evaluacin), en su lugar de trabajo, en un ambiente propicio para
responder de manera tranquila y sin variables ambientales distractoras.
Se dise un protocolo especfico para la muestra piloto con un espacio en el mismo para
consignar observaciones, y compuesto por 72 situaciones.
La construccin de la tcnica se bas en las propuestas de Tornimbeni (2004), realizando un
anlisis conceptual, una descripcin de indicadores y elaboracin de la base de tems, revisin
por jueces expertos y depuracin de tems, luego se realiz la administracin a una muestra piloto
y un anlisis de discriminacin de tems.
Para determinar la capacidad discriminante de los tems del inventario se realiz un anlisis de
correlacin puntuacin tem/total corregido y para medir la homogeneidad de los tems se evalu
la consistencia interna a travs del coeficiente Alpha de Cronbach.
Los datos se procesaron mediante el paquete estadstico SPSS versin 11.0.
Resultados
En el anlisis de discriminacin realizado, se adopt un criterio exigente para la eliminacin de
los tems, admitiendo solamente aquellos con una correlacin tem/total corregida superior a .40.
En funcin de los resultados encontrados han tenido que ser descartados 9 tems, debido a que
obtuvieron valores menores a .40, ejemplo de ellos son: Me han golpeado fsicamente (.00),
Me han hecho propuestas indecentes relacionadas con temas sexuales (.02), Mi jefe amenaza
con reemplazarme (.32). Estas situaciones, claramente representativas de acoso sexual y
violencia fsica o donde se hace manifiesta la intencin de eliminar a la vctima, si bien pueden
ser indicadores de hostigamiento, son sobre todo caractersticas de otras formas de violencia
(Hirigoyen, 2001).
Se arrib a una versin consensuada del instrumento compuesto por 63 situaciones, que
conforman cuatro variables de diferentes tipos de hostigamiento laboral cuyas definiciones se
desarrollan a continuacin:
Comunicacin: vas para interactuar (compuesta por 15 situaciones)
Se refiere al grado de intencionalidad de obstaculizar la interaccin entre los empleados,
imposibilitando la generacin adecuada de relaciones interpersonales en el mbito laboral y
entorpeciendo la resolucin de conflictos.
Tiene como objetivo conseguir el aislamiento de la persona objeto de hostigamiento, limitando
los contactos sociales.
Trabajo: tareas relacionadas con la actividad laboral (compuesta por 15 situaciones)
Se refiere al grado de impedimentos contextuales, que tiene el afectado, de utilizar los
recursos/capacidades para desempear sus tareas laborales/tareas propias de su trabajo,
recibiendo informacin errnea, confusa y /o parcializada que condicionan los resultados de su
trabajo.
Tiene por objetivo dificultar la disponibilidad y utilizacin de herramientas apropiadas para
poder desempearse adecuadamente y reducir o sobrecargar la ocupacin.
Vida Privada: temas relacionados con aspectos personales (compuesta por 12 situaciones)
tem
Comunicacin
Discusin y conclusiones
El objetivo de este trabajo fue considerar la inclusin del fenmeno de Hostigamiento Laboral en
las evaluaciones de riesgos psicosociales y presentar un instrumento que lo identifique para
poder evaluarlo y posibilitar la implementacin de acciones que apunten a su prevencin como
as tambin la intervencin especfica y necesaria en los casos que ya se ha instalado.
La prevencin de riesgos laborales requiere una visin global que contemple no slo los factores
de riesgo de seguridad, higinicos, ergonmicos y psicosociales, sino tambin la interrelacin
entre los distintos riesgos. Esta interrelacin e interdependencia exige un enfoque integral e
integrado, es decir, implementando los mbitos y toma de decisiones de la empresa. (Mansilla
Izquierdo, 2009).
Las caractersticas psicomtricas reflejan una excelente consistencia interna, por lo que el IHL
demuestra ser un instrumento fiable. De manera concurrente, los resultados indican que la
mayora de los tems cuentan con una elevada capacidad discriminativa y que presentan una
adecuada homogeneidad.
Incluir los aportes de informantes especializados en temticas vinculadas a la violencia laboral
permitieron diferenciar cmo se da el fenmeno en nuestro mbito, de modo que consideramos
que el inventario IHL constituye un aporte cientfico a la disciplina de la evaluacin psicolgica.
En una prxima etapa se proceder a la administracin del inventario definitivo en conjunto con
otras tcnicas a una muestra ms numerosa y heterognea, con el propsito de recolectar datos
que aporten evidencias a favor de la validez concurrente y construir baremos ajustados a la
poblacin local.
Se espera que esta comunicacin haya resultado clara en cuanto a la necesidad de seguir
profundizando sobre la temtica abordada, favoreciendo la difusin del concepto dada su
importancia no solo a nivel acadmico sino en cuanto a la posibilidad de brindar al conjunto
social una respuesta frente a un fenmeno degradante de la dignidad y los derechos humanos.
Slo sirven las conquistas cientficas sobre la salud si stas son accesibles al pueblo. Dr.
Ramn Carrillo(1906-1956)
Primer Ministro de Salud de la Nacin Argentina.
Agradecimientos:
Queremos dejar expresamente un valorable agradecimiento a la Dra. Irene Injoque-Ricle por sus
valiosos aportes metodolgicos y asesoramiento estadstico hasta el momento de nuestra
investigacin, esperando poder seguir contando con una persona solidaria y generosa de sus
conocimientos.
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