Como falar em pblico, livro do Prof. Izidoro Blikstein, da GV.

As principais orientaes para quem quer melhorar o desempenho

de umaapresentao em pblico. Anotaes do Ms. Prof. Jos Albetoni de Pinho. Nem sempre muito fcil falar em
pblico. Todo mundo j presenciou situaes emque, numa comemorao, evento ou homenagem, algum
convidado ou forado a fazer umdiscurso e resiste tenazmente, fugindo da tarefa.Cada vez mais, por motivos profissionais,
acadmicos, polticos ou sociais, tem-se deenfrentar o desafio de falar em pblico. De fato, basta que se observe o atual cenrio
dasdiversas organizaes para perceber como uma apresentao bem-feita, atraente, clara e
objetiva condio indispensvel para a qualidade do trabalho e para o sucesso profissional; por outro lado, sabe-se
tambm que uma exposio malfeita, confusa e montona trarconsequncias danosas no s para a imagem da
instituio, mas tambm do apresentador.
Todo professor experiente sabe que falar bem no propriamente um dom, mas umahabilidade que se aprende a desenvolver
com o conhecimento e a prtica de tcnicas decomunicao oral.Sabe-se que falar em pblico muito diferente da comunicao
coloquial em que se pode dizer que se fala naturalmente, menos preocupado com a qualidade do discurso,
asfrases vo brotando, marcadas por repeties, hesitaes, cacoetes, erros gramaticais, gria,linguagem chula, falta de sequncia
lgica e, muitas vezes, um descontrole dos gestos e daexpresso corporal. Mas o que mais importa trocar ideias, compartilhar ou
discordar daopinio dos interlocutores e expressar pensamentos ou emoes. No ato de falar em pblico, mudam todos
os fatores e condies. Em princpio, umnico e determinado falante que se comunica com um grupo de ouvintes,
diante deles ou nafrente deles, exposto no s observao, mas tambm, e, inevitavelmente, avaliao e ao
julgamento de todos.A tarefa fundamental do orador, mais do que informar, de natureza estratgica, de persuadir
o pblico. Sua misso de vender ideias e projetos ao ouvinte, que se torna assim o pblico-alvo ou
cliente. Da deve estrategicamente conhecer bem seu pblico, planejar e produzir um discurso que gere
efeitos positivos nesse pblico.Para que tal ocorra, a condio que o comunicador construa uma imagem
decompetncia, empatia e segurana enfim, de algum que saiba falar bem em pblico.Para falar bem, preciso que o orador
organize seu pensamento e saiba transmiti-lo, persuadindo o pblico por meio dos recursos eficazes da expresso
verbal e da expressocorporal.Da usar tcnicas e habilidades necessrias para produzir, sem medo e sem inibio,uma
comunicao clara, objetiva, atraente e persuasiva em apresentaes, reunies, palestras,conferncias, aulas, discursos e
exposies, nos variados cenrios profissionais, acadmicos esociais.A comunicao sobretudo a comunicao em pblico
tem a grande funoestratgica de gerar efeitos positivos, a fim de persuadir o pblico destinatrio a crer nocontedo do discurso;
produzir a resposta esperada pelo orador, por exemplo, aderir a umacampanha.Por outro lado o medo se constitui no grande rudo
da comunicao, quando o orador no demonstra competncia, empatia e segurana. Ao contrrio, constrangimento
edesconforto
H um tempero indispensvel, quando adequado, que o gancho. Trata-se de todo
tipo de recurso que prenda a ateno do ouvinte: um caso, um exemplo, uma dramatizao,uma histria engraada, uma
experincia marcante, uma frase de efeito, uma ilustrao etc.Para surtir o efeito desejado, o gancho tem de ser planejado, a fim de
funcionar de modo
coerente e bem-articulado no conjunto da apresentao.O sucesso da comunicao em pblico exige um investimento total
nestas condies bsicas de autopercepo, percepo do ambiente e empatia.Vale lembrar erros comuns nas
apresentaes como desorganizao, agressividade, problemas de expresso verbal e corporal, eslaides poludos,
erros gramaticais, redundncia, prolixidade, falta de percepo e de domnio do cenrio.O primeiro ponto de
honra da comunicao trata do planejamento, da ficha mental edo ensaio. Para produzir uma comunicao eficaz, preciso, antes
de tudo, planejar aorganizao e a articulao da mensagem.Se as ideias no estiverem articuladas com os objetivos e a lgica da
apresentao, denada adianta jog-las no fluxo do discurso, sob pena de o orador criar uma imagem dedesorganizao, gerando
rudos decorrentes dessa falta de planejamento como a irrelevnciade comentrios e observao; a falta de sequncia lgica ou
costura entre ideias; oinvestimento inadequado nas informaes. fundamental que o apresentador conhea o repertrio do
cliente (valores e
conhecimento) como ferramenta essencial para o xito da comunicao em pblico.O apresentador tambm deve construir o
discurso a partir de uma "costura" coerenteentre as partes do texto, para garantir a coeso das ideias e a preservao do objetivo
centralda apresentao. No planejamento de uma apresentao, o comunicador deve investir
estrategicamentenos objetivos ou ideias que pretende vender ao cliente, cuidando justamente da
distribuio proporcional do tempo e dos argumentos.As trs operaes do planejamento, apesar de condies
necessrias, no sosuficientes para garantir o sucesso da apresentao. imprescindvel que o comunicador faa
um ou vrios ensaios at memorizar a sequncia da apresentao, a fim de elaborar umroteiro ou ficha mental que sirva de guia
para manter a coeso do discurso e preservar oobjetivo central.O segundo ponto de honra da comunicao envolve a persuaso.
Alm do planejamento, ficha mental e ensaio, faltou algo muito importante que persuadir e vender ideias a

um cliente. Atente-se para o radical latino SVAD (suave, doce) presente nas palavras persuadir, persuaso e
persuasivo. Na situao especfica da comunicao em pblico, a persuaso, mais do quenecessria,
indispensvel, uma vez que a principal meta de um orador competente persuadir seus ouvintes a aderirem s ideias
da mensagem e consequentemente a comprar o produto apresentado.Para se ter convico e segurana, deve-se
contar com estudo e conhecimento profundos e completos do assunto a ser comunicado; com planejamento
e memorizao deuma ficha mental que contenha as partes da apresentao, estruturadas numa sequncia lgicae coerente;
com ensaio exaustivo da apresentao.Outra condio importante para a comunicao a empatia com o sentido deidentificao
com o sentimento do outro. Da a grande virtude do orador em ser capaz de perceber e compreender os sentimentos, as
expectativas, as necessidades e os problemas dosouvintes; atrair e envolver a audincia
im a credibilidade como uma condio imprescindvel para persuadir os clientes.Para constru-la preciso apresentar argumentos
consistentes e verdadeiros e cuidar de umarelao coerente entre mensagens e atitudes.O terceiro ponto de honra da comunicao
encerra a fala, a expresso corporal e os
recursos audiovisuais. Comea por se ter uma voz clara, audvel, com boa pronncia. Afalacompetente envolve produo da voz,
entoao, pronncia, ritmo e pausas. E da a tonalidadeda voz, combinada com a expresso corporal e facial, num simples bom
dia, pode conotar amabilidade, polidez, otimismo, intimidade, afetividade ou agressividade, grosseria, polidez,frieza e at
dio.Tendo-se a voz como matria-prima da fala, observa-se que o ar, produzido nos pulmes pela expirao, passa pela
traqueia, chega laringe e, ao encontrar as cordas vocaisfechadas, fora a passagem, provocando vibraes nessas
membranas e, em consequncia,um conjunto de sons que constituem a voz.Verifica-se, ento, que o aparelho fonador funciona
como um verdadeiro instrumentode sopro, impulsionado pela expirao, a qual resulta do jogo de movimentos respiratrioscom
a inspirao. Por isso, quando se fala em pblico, a respirao no propriamentenatural nem espontnea, como a respirao
cotidiana. O orador deve controlar,conscientemente, os movimentos respiratrios, a fim de que a expirao predomine, pois ela
que vai gerar o sopro necessrio para a produo dos sons.Sendo assim, para se ter a voz audvel, deve-se controlar o volume e a
altura dos sons; para um timbre adequado e agradvel, evitar a perda do flego, sons estridentes,
obstculosna expresso corporal como postura curvada, cabea baixa, mo na boca.Conta-se tambm, para desenvolver uma
boa fala, com a entoao que se considera aalma da comunicao. H modulaes de entoao que se apoiam em movimentos
deelevao, estabilizao ou descida das tonalidades da voz. Portanto tons ascendentes (voz altae entusiasmada), tons
estabilizados e tons descendentes (voz baixa e grave). Na comunicao em pblico, a fala tensa, controlada,
disciplinada, e a pronnciadas palavras deve ser clara, lmpida, ntida e bem-articulada, evitando-se rapidez para no
prejudicar a clareza da pronncia ou lentido para no gerar monotonia e cansao.Parece claro que a fala
depende da expresso corporal. Imagine-se um comunicador com a expresso facial congelada, sem contato visual, sem gestos,
sem movimentos, quandose sabe que o corpo emite indcios, signos e mensagens tanto quanto a fala, ou alm
eindependentemente da fala, como um furtivo piscar de olhos, numa reunio; em contradiocom a fala, quando o chefe diz ao
subordinado que gostou do relatrio, embora faa uma carade limo azedo. Quando se fala, o corpo inteiro est em jogo e cada
parte ou segmento podecomunicar algo: cabelo, olhar, cabea, rosto, tronco, respirao, mos, pernas, ps, postura,movimentos,
vesturio etc.Como recomendao, procure articular, de modo harmnico e coerente, a fala (voz,entoao, pronncia, ritmo e
pausas) e a expresso corporal (contato visual, expresso facial,gestos, postura, movimentao e vesturio).Com o avano
tecnolgico, h uma terceira habilidade que se mostra expressoverbal e corporal e que pode agregar muitos valores a uma
apresentao. So os recursosaudiovisuais, cuja utilizao justifica plenamente a proverbial expresso: uma imagem valemais do
que mil palavras. Devem ser uma ferramenta que amplia a percepo e acompreenso dos clientes.Dentre os vrios recursos
audiovisuais como o corpo e a fala, quadro-negro, folhacom roteiro, flip-chart, retroprojetor, dramatizao, tv/projetor digital para
exibio de filmes,
estaca-se o projetor digital para eslaides produzidos em computador e filmes digitalizados,devido
versatilidade e criatividade, possibilitando montagens visuais dinmicas, concisas,artsticas e
capazes de sintetizar o contedo de uma apresentao em imagens de granderiqueza semntica,
sem esquecer que so apenas suporte para uma boa apresentao eestmulo criatividade.Vale
dizer que o PowerPoint no teleprompter. Que os eslaides devem reforar as palavras, no
repeti-las. Eles no so colas ou cpias da fala, e sim um acrscimo visual
naapresentao. Para facilitar, pode-se usar o recurso de anotaes do seu software
deapresentao para elaborar uma ficha-cola com o roteiro de apresentao, informaes
maisdetalhadas, frases de efeito, dados numricos, curiosidades etc.Em segundo lugar preciso
reservar tempo para interao, perguntas inesperadas e problemas tcnicos. Para cada
eslaide, de dois a trs minutos. Ou mesmo deixar eslaides dereserva para perguntas ou
para o caso de ter mais tempo do que o previsto para concluir comnaturalidade. prefervel usar
mais imagens e menos texto, desde que sejam originais, nada defotos ou cliparts estereotipados.
Ou melhor, ilustraes sugestivas em sites profissionais,especializados em imagens de alta
qualidade (chamadas stock-photos).O eslaide deve contar com poucas palavras, apenas as
palavras-chave que provoquema curiosidade do ouvinte. preciso cuidar da correo de erros de
toda natureza, at da sonorizao das palavras.Tambm no se deve dar o ritmo dos eslaides,

mas da fluncia do discurso doapresentador, mantendo os ouvintes no foco do contedo da

apresentao.Deve-se evitar exagero de efeitos visuais e sonoros considerados hoje clichs,
sinaisde amadorismo. Quando utilizados, que sejam de um tipo ou dois, de maneira coerente e
com bom senso. No se usa a tcnica do 2 em-1. Em lugar de fazer a apresentao
e escrever umtexto mais detalhado para entregar plateia, combinam-se os dois no mesmo
produto, o que desastroso e chato.As trs partes de uma apresentao de sucesso com trs
materiais de preparao: oseslaides, a ficha-cola e o material para distribuio plateia (handout).
O primeiro motiva ecativa a plateia, a ficha-cola com o contedo para o apresentador, e os
materiais dedistribuio, com informaes mais detalhadas, so inadequados para apresentaes
orais. Nunca se deve ficar em frente da luz do projetor. De preferncia, usar o
apontador alaser e no a mo para indicar os itens que se deseja destacar.Quanto a leiaute e
a diagramao, escolham-se s as informaes que interessam, emformato de fcil visualizao,
sem excesso de texto, com leiaute simples, original e elegante,at mesmo tipos de letras
diferentes, em vez dos tipos normais (times new roman e arial).O quarto ponto de honra da
comunicao o estilo que a maneira de exprimir os pensamentos, falando ou
escrevendo. Quando se fala em pblico, uma das condiesindispensveis para a
criao de efeitos positivos nos ouvintes o uso de uma linguagemclara, elegante e correta. Evitar
cacoetes, repeties, erros etc. Dar ateno ao novo acordoortogrfico, pontuao, uso do verbo
haver, concordncia verbal, uso das preposies e dos pronomes, conjugao verbal e
evitar a redundncia (elo de ligao, ganhe grtis, monoplioexclusivo etc.)
Deve-se cuidar da clareza. Procurar conhecer bem o repertrio do pblico-alvo. Ter cuidado com o cdigo, isto , com a relao
entre a palavra e seu significado. Estar atento aexpresses que, aparentemente semelhantes, tm significados opostos.A fluncia
aparece como uma qualidade indispensvel para o orador competente. fluente o discurso que corre ou flui harmoniosamente,
por meio de um vocabulrio rico evariado, sem travas, repeties e expresses redundantes.Uma outra qualidade importante de
estilo a conciso que faz com que o
comunicador consiga transmitir suas ideias sem ultrapassar o tempo da apresentao. Se sempre recomendvel evitar a
prolixidade, uma vez que a conciso qualidade indispensvel para uma boa apresentao, tambm se deve fugir do
laconismo, que, contrariamente prolixidade, um defeito de estilo que consiste em falar pouco ou falar
nada. O indivduolacnico deixa de fornecer informaes importantes que poderiam mudar a percepo e aopinio dos
ouvintes. preciso, portanto, evitar os extremos prolixidade ou laconismo e buscar a conciso.Deve-se considerar uma
outra qualidade de estilo a adequao do nvel ou registrolingustico ao repertrio do pblico-alvo.O quinto e ltimo ponto de
honra da comunicao trata do domnio do cliente/ouvintee do cenrio, pois cativar o ouvinte e manter absoluto domnio da
situao o sonho de todoapresentador.Deve-se estar sempre consciente de si mesmo e buscar, cada vez mais, conhecer
o prprio comportamento, a maneira de comunicar-se e de se relacionar com os outros.Sabe-se que h
treinamentos avanados, cujo objetivo preparar administradores, polticos, candidatos, empresrios, executivos,
lderes, professores, conferencistas e homens pblicos para se comunicarem com a mdia (tv, rdio,
jornais), tornando-se, assim, porta-vozes da instituio que representam. Trata-se do chamado media training
(treinamento paraa mdia).H que se notar que so frequentes os casos em que palestrantes, apresentadores e at professores
no consideram a importncia de observar as reaes da plateia e a situao do
cenrio: falam o tempo inteiro, sem contato visual, sem ganchos, num clima de monotonia edesmotivao.Por fim percebe-se
que, com o autoconhecimento e conhecimento dos outros, pode-seconstruir as competncias necessrias para o domnio do
ouvinte/cliente e do cenrio, a saber:autopercepo, percepo do tempo, do ouvinte/cliente e do cenrio, interao com
oouvinte/cliente e o cenrio e saber ouvir.