UNIVERSIDAD NACIONAL

DE
ACTITUD Y CLIMA LABORAL
TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERA

TEMA:
ACTITUD Y CLIMA LABORAL
NOMBRE:
ALCALDE SANTA MARIA, LUIS
ROBERTO
RIVAS SNCHEZ GRAM YSAIR
DOCENTE:
ING. EUSEBIO ANTONIO ARAUJO
CURSO:
ACTITUD Y CLIMA LABORAL
CICLO:
IX
TRUJILLO-PER
2015

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

INTRODUCCIN
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en
lo que concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin
es posible identificar las diferentes dimensiones de la percepcin del medio
ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual e investigar
su influencia sobre la experiencia y las conductas individuales. La percepcin
por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral, representa el
sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva.
En el presente informe trataremos el tema: Actitud y Clima Laboral,
definiremos ambos trminos, explicaremos sus principales caractersticas y
tipos, y veremos de qu manera se relacionan ambos conceptos.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

NDICE

ACTITUD
I.

DEFINICIN3

CLIMA LABORAL 4
I.

DEFINICIN4

II.

ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL

III.

MAL CLIMA LABORAL

IV.

MEDICIN DEL CLIMA LABORAL

V.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

11

CONCLUSIONES 17
LINKOGRAFIA

18

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

ACTITUD
I.

DEFINICIN:
"Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la
perfeccin de los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las
acciones previstas y, en ltima instancia su comportamiento... Keith Davis,
Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hill.
La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que
emplea un individuo para hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que
es su forma de ser o el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse
como cierta forma de motivacin social de carcter, por tanto, secundario,
frente a la motivacin biolgica, de tipo primario que impulsa y orienta la accin
hacia determinados objetivos y metas. Eiser define la actitud de la siguiente
forma: predisposicin aprendida a responder de un modo consistente a un
objeto social.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

CLIMA LABORAL
I.DEFINICION
El clima laboral consiste en un conjunto de caractersticas que rodea a los
empleados en el medio ambiente organizacional y que marca una diferencia
significativa de una empresa a otra para convertirse en un reflejo del
comportamiento de la misma organizacin, dentro de este se integran diversos
factores entre los que destacan: Que es externo al individuo, lo rodea y existe
en la realidad organizacional. Este clima est relacionado con la motivacin en
el empleo debido a que afecta directamente a la satisfaccin de los
trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima laboral agradable
responden de una mejor manera a los estmulos y colaboran con sus
superiores para lograr el cumplimiento de objetivos de la organizacin y de
esta manera puedan alcanzar con una mayor facilidad la realizacin de metas
comunes.
Esta relacin que existe entre el clima laboral y la motivacin afecta
directamente a la competitividad de una empresa puesto que al mejorar el
ambiente interno se fortalece el rendimiento de los empleados que puede
observarse de una forma ms clara en los procesos de calidad y elaboracin
de los productos y servicios, esto es de suma importancia en un mundo como
el nuestro ya que se encuentra en constante movimiento debido a la
globalizacin.
Si bien es cierto que no se puede medir con exactitud el tipo de clima laboral
que existe en nuestra empresa es de vital importancia, conocer las
caractersticas y factores que lo componen y as mismo fortalecer las
debilidades que existan dentro de la empresa.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

Tambin se define como el nombre dado por diversos autores; al ambiente

generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el
cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la
parte fsica como emocional.
El concepto se asimila al de dinmica de grupo al analizar las fuerzas internas
que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue el
socilogo Kurt Lewin quien desarroll un anlisis del campo de fuerzas, como
modelo con el cual describa cualquier nivel presente de rendimiento.
Algunos autores consideran al clima organizacional como las percepciones
colectivas e individuales que tienen los trabajadores sobre su organizacin,
influenciadas por variables psicosociales, laborales y organizacionales, que
repercuten sobre el comportamiento organizacional y la productividad
empresarial.
La historia del comportamiento organizacional tiene sus races en el enfoque
conductista de la administracin, en donde se cree que la atencin especfica a
las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfaccin y
productividad. Esto se crey dado a los estudios que efectu Hawthorne, en
dnde cada vez que aumentaba la luz en una subsidiaria aumentaba la
productividad de los trabajadores; bajaron la intensidad de la luz y la
productividad sigui subiendo, en conclusin los trabajadores se sentan
importantes ya que estaban siendo observados. Pero esta creencia ha sido
criticad por carecer rigor cientfico.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

El movimiento de las relaciones humanas se basaba en la creencia de que

existe un vnculo importante entre las prcticas administrativas, el estado de
nimo y la productividad. Los trabajadores llevan diversas necesidades
sociales al trabajo, al realizar sus tareas se convertan en grupos de trabajo. A
menudo, estos grupos satisfacen algunas de las necesidades de los obreros,
siendo estos los ms productivos
Sin duda alguna el clima laboral es un instintivo de la supervivencia interna de
una empresa u organizacin lo que da como resultado generando un alto
grado de competitividad laboral.
II.

ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL:

El clima laboral u organizacional parece afectar positivamente o negativamente

a la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organizacin. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar
los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de
respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.
El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la
organizacin, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los

equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminacin, entre otros.

Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su

estructura formal, el estilo de direccin, etctera.

Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los

conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.

Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las

motivaciones, las expectativas, etctera.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la

productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de
tensin, entre otros

III.

MAL CLIMA LABORAL:

Qu provoca que las empresas se enfermen"? Factores hay muchos y muy
distintos, influyen mltiples circunstancias como el giro de la empresa, el
nmero de empleados, la ubicacin geogrfica, la cultura organizacional y
hasta la situacin econmica del pas. Sin embargo, existen elementos de
carcter interno que afectan directamente las relaciones entre los distintos
niveles y que, de no ser atendidos, pueden incluso llevar a cualquier negocio a
la quiebra.

Las causas de un mal clima laboral son:

CRISIS CORPORATIVA
Muchas veces nos enfrentamos a situaciones de la empresa que nos llevan a
un estado de inestabilidad, confusin, irritabilidad o incertidumbre. Pueden ser
consecuencia de una fusin con otra compaa, cambios de directivos, relevos
sin previo aviso, resultados por debajo de lo esperado, falta de direccin
estratgica o toma de decisiones nunca comunicadas. Todo esto genera que
los empleados se sientan fuera de juego e inevitablemente, da origen a los
rumores y sospechas que terminan creando un ambiente de dudas, en el cual,
muchos de los trabajadores inician una bsqueda frentica de empleo en otro
sitio, descuidando su labor actual y sumando un problema ms a la empresa.
AUSENCIA DE LDERES
Una autntica cabeza empresarial se esmera en comunicar de manera
constante los cambios y las decisiones de la compaa, trata de establecer
lazos de confianza entre todos y cada uno de sus empleados. Cuando un
directivo deja de cumplir sus responsabilidades, evita delegar trabajo y propicia

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

malos entendidos, su credibilidad se pone en riesgo, pues suele confundir

autoridad con mando. Un mal jefe es el principal factor de riesgo para que todo
un departamento se sienta desmotivado. Los lderes comunican, intercambian
opiniones y hacen sentir a sus subalternos como una pieza clave en los
procesos.
TRABAJO EN EQUIPO INEXISTENTE
Reuniones constantes y prolongadas a puerta cerrada entre los directores o
coordinadores sin resultados a comunicar, provocan incertidumbre, uno de los
males ms virales de las empresas segn los expertos. Los altos mandos
tienen una labor inaplazable, la de hacer girar toda la rueda y checar que sta
no se detenga. No tiene sentido ejecutar acciones sin considerar el trabajo de
los dems. Las relaciones laborales se entorpecen si un empleado no
encuentra en su jefe una plataforma slida de respuestas y una realimentacin
constante. Las reuniones semanales son una de las estrategias ms eficaces
para encontrar aquellos engranes mal aceitados. Es responsabilidad de los
directivos evitar las malas actitudes entre los empleados, en ellos est la
obligacin de identificar comportamientos inaceptables y evitar su propagacin.
Para enfrentar el mal clima laboral podemos considerar las siguientes pautas:
1.

Deja la actitud negativa. Concntrate en tu trabajo y evita charlas con

personas que estn realmente al borde de la renuncia. Recuerda que hay
gente muy quejumbrosa con actitudes muy lastimeras. Expresa tu sentir con tu
jefe si lo consideras pertinente, despus, vuelve a tu oficina y continua con tus
tareas, tu misin de comunicar est cumplida.

2.

Si la situacin va ms all de un simple ajuste y tu jefe no ha tomado

cartas en el asunto, envale una carta por escrito con copia al departamento de
Recursos Humanos, reiterndole que quedas a la espera de su respuesta.

3.

Si logras detectar cosas que pueden levantar la moral al resto del

equipo, hazlas. Servir un caf a un compaero o un reconocimiento al trabajo
de otro, no te llevar ms de 5 minutos y podrs relajar el ambiente.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

4.

Si eres un supervisor, recompensa una buena actitud. A todo el mundo le

gusta ser reconocido. Una invitacin a comer o un pequeo presente puede
marcar la diferencia. Llevar galletas o dulces puede hacer que los empleados
descontentos se muestren ms flexibles a las plticas.

5.

Muchas empresas desempean sus labores en espacios muy reducidos

o nada acogedores. Sin exagerar, decora tu lugar. Una postal o un portarretrato
har que te sientas mucho mejor. O simplemente depura tu escritorio o archivo
frecuentemente para tener un lugar ordenado.

6.

Si te lo permiten, escucha msica relajante. Est comprobado que la

msica aumenta la productividad.

7.

Toma dos descansos de 15 minutos. Camina por la calle. Esto te

ayudar a mantenerte activo y alerta.

8.

Presntate al trabajo lo mejor vestido posible. La confianza y seguridad

harn que te sientas ms receptivo.

9.

Alimntate con refrigerios saludables. Evita la comida pesada. Sentirte

"ligero" liberar endorfinas que mejorarn tu actitud.

IV. MEDICIN DEL CLIMA LABORAL

La Medicin de Clima Laboral es una herramienta que facilita conocer los
factores humanos y tcnicos que influyen en la toma de decisiones.
Sirve

para

detectar

ciertos

problemas

emergentes

dentro

de

las

organizaciones, como por ejemplo: una alta rotacin, ausentismo laboral,

desmotivacin y apata, conflictos interpersonales recurrentes, mala atencin al
cliente, entre otros, por eso recomendable realizar la Medicin del Clima
Laboral.
Un estudio de Clima Laboral permite conocer el estado de la empresa en
cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de
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ACTITUD Y CLIMA LABORAL

nimo, y factores similares que pueden influir en el desempeo de su personal.

Adems tiene un propsito motivacional, ya que en el momento de aplicar las
herramientas, se le hace sentir al personal el inters sobre la organizacin, por
su Desarrollo Integral y el bienestar en su trabajo.
Beneficios de aplicar las herramientas de Clima Laboral
La aplicacin de estas herramientas proporciona informacin precisa y til para
la Empresa, ya que de la misma se obtiene un feedback por parte de los
colaboradores, con respecto a la organizacin, sus procesos, normas y
procedimientos, ambiente de trabajo, sentido de pertenencia de los
colaboradores, entre otros.
Analizar el Clima Laboral redunda directamente en la retencin de talentos y
puestos claves de la organizacin, anticipndose proactivamente a la
problemtica que traera, aparejado un Ambiente Laboral negativo para el
Personal.
Al generar los resultados de Clima Organizacional, la Empresa emite un
mensaje claro a sus Empleados ya que, la realizacin de estos cuestionarios,
refleja un gran inters y proactividad por parte de las organizaciones que las
llevan a cabo. Adems, propicia el escenario ideal para emprender cambios o
mejoras directas.
Algunos de los objetivos por los cuales se realiza un estudio del clima laboral:

Determina y analiza el estado de la satisfaccin laboral de los

colaboradores para identificar aspectos que puedan entorpecer el xito
de los resultados programados.

Identifica fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

Evala el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que

se ponen en prctica.

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ACTITUD Y CLIMA LABORAL

Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes

puestos en prctica, determinando nuevas acciones o consolidando las
existentes.

Corregir comportamientos de los directivos y personal dirigente en

general.

A partir de la informacin que se obtiene por medio del Estudio de Clima

Organizacional, los directivos de la organizacin en conjunto con el rea de
recursos humanos pueden disear y poner en prctica diferentes estrategias
que se necesiten para modificar el comportamiento de los empleados,
favorecer las relaciones interpersonales en el trabajo, mejorar la calidad la
productividad y, como consecuencia, la competitividad de la empresa.
Factores que se miden en el Estudio de Clima Organizacional:
Factores generales.

Organizacin del trabajo.

Flujo de comunicacin e informacin.

Inters en los recursos humanos.

Participacin en las decisiones.

Influencia y control sobre la organizacin.

Presencia de burocracia.

Coordinacin e integracin organizacional.

Instalaciones, comedor y condiciones ambientales.

Diseo del trabajo.

Retos en el trabajo.
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ACTITUD Y CLIMA LABORAL

Reconocimiento y recompensas del trabajo.

Especificacin y claridad del trabajo.

Liderazgo de la Supervisin.

Consideracin del supervisor.

Integracin del equipo.

Orientacin a las metas.

Utilidad de la supervisin.

Liderazgo interpares.

Consideracin entre compaeros.

Formacin de equipos entre compaeros.

Orientacin hacia las metas entre compaeros.

Utilidad de la colaboracin entre compaeros.

Efectividad del clima.

V.

Efectividad de los grupos.

Satisfaccin del personal.

Integracin con las metas organizacionales.

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

Existe una gran confusin en el empleo del trmino "satisfaccin en el trabajo"

y los factores que contribuyen a ella. La revisin de los numerosos estudios
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ACTITUD Y CLIMA LABORAL

efectuados en este campo nos lleva a la conclusin de que la satisfaccin en

el trabajo es casi cualquier cosa que un investigador mide cuando cree estar
midiendo la "satisfaccin en el trabajo".
Debemos

aclarar

la

confusin

que

existe

entre

los

trminos

"actitud del personal", "satisfaccin en el trabajo" y "moral organizacional".

Aunque, en muchos casos, se utilizan como sinnimos, no lo son. Una "actitud"
no es "satisfaccin en el trabajo", aunque puede contribuir a ella, ya que sta
se compone de actitudes. De manera similar, la "satisfaccin en el trabajo" no
es lo mismo que la "moral organizacional", aunque puede contribuir a ella.
Una "actitud" de un empleado puede considerarse como la disposicin para
actuar de un modo ms que de otro, en relacin con factores especficos
relacionados con el puesto.
La "satisfaccin en el trabajo" es el resultado de varias actitudes que tiene un
empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general.

La "moral organizacional" puede definirse como la posesin de un sentimiento,

por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un grupo de
trabajadores, mediante la adhesin a metas comunes y la confianza en la
conveniencia de esas finalidades.
La "moral" es un subproducto de un grupo y es ste quien la genera. Tiene
cuatro determinantes:

sentimiento de solidaridad del grupo,

necesidad de una meta,
progresos observables hacia la meta; y,
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ACTITUD Y CLIMA LABORAL

participacin individual en las tareas significativas que sean necesarias

para alcanzar la meta.

Hay autores e investigadores que han medido las relaciones en los grupos de
trabajo y, a veces, las han denominado satisfaccin en el trabajo, otras veces
moral y en otras ocasiones simplemente actitudes
Actitud es: "Un estado mental y nervioso de disposicin, organizado a travs de
la experiencia, que ejerce una influencia directriz o dinmica sobre la respuesta
del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta"
"Una tendencia a actuar hacia o en contra de algn factor ambiental, el cual se
convierte con ello en un valor positivo o negativo. Otros parecen inferir
que "actitud" y "opinin" son trminos prcticamente sinnimos, pero si bien es
cierto que las opiniones con frecuencia reflejan actitudes, es evidente que lo
que una persona dice no siempre est de acuerdo con lo que hace.
Definimos entonces actitud como concepto que describe las diferentes formas
en que la gente responde a su ambiente.
Toda conducta compleja depende de la forma en que la experiencia ensea al
individuo a captar el ambiente que lo rodea. Ejemplo: El gerente de
una empresa se sorprende al enterarse de que su fbrica, que l considera un
lugar amistoso, atractivo e interesante, no es vista as por sus empleados.
La sencillsima explicacin es que los empleados no "experimentan" la misma
empresa. Desde el punto de vista de sus necesidades, la empresa es un lugar
muy diferente al que "experimenta" el gerente. Para cada grupo separado
dentro del edificio, cada individuo percibe todo de acuerdo con sus propias
actitudes y perspectiva mental.
Esto significa que es imposible comprender cualquier accin sin tomar en
cuenta la forma en que la situacin se manifiesta al individuo.
Toda conducta es susceptible de ser comprendida si se aprecia en su propio
contexto, en tanto que tomada aisladamente, bien puede aparecer ridcula.
14

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

Ejemplo:

Un peridico comenta

la

conducta

absurda

de

trabajadores

industriales (raramente se mencionan en los peridicos conductas igualmente

absurdas de la Gerencia), que fueron a la huelga porque un obrero se neg a
afeitarse, o porque en lugar de servir el caf con leche con cuatro terroncitos
de azcar, se redujeron a tres o alguna otra cosa por el estilo. Es probable que
se olvide que esto es precisamente lo que ha sucedido.
El negativismo y

las actitudes

pesimistas son contagiosas y

pueden transmitirse de un colaborador a otro en las organizaciones, situacin

que sera nefasta para el mantenimiento de un clima laboral amigable,
colaborativo y positivo. Esas actitudes pueden provocar desconfianza,
problemas, peleas, perdida de compromiso e incluso disminuir la participacin
de la plantilla en los proyectos de la organizacin.
El persistente

negativismo y pesimismo de

un

colaborador

puede influir

notablemente en la forma como sus compaeros de trabajo perciben e

interpretan las situaciones que se presentan en la compaa da tras da. El
negativismo no est presente nicamente en los comentarios que realice una
persona, lo est tambin en las acciones y actitudes con que se asuman
los problemas y retos al interior de la organizacin.
Es cierto que no es sencillo mantener una actitud positiva y optimista todos los
das debido a la gran cantidad de factores que pueden cambiar nuestro
humor o afectar nuestra vida, pero es tambin muy cierto que asumir el trabajo
con constante pesimismo puede traer consecuencias muy negativas para la
salud,

la mente,

la carrera

laboral,

el compromiso

con

la

compaa,

la satisfaccin personal y el propio xito de la organizacin.

El trabajo en equipo es fundamental para la consecucin de las metas
corporativas, si en esos equipos existe una persona que manifieste su reiterado
pesimismo y actitudes negativas, sin duda el trabajo de los dems va a
verse notablemente afectado. Por esta razn, vamos

revisar 3 consejos

prcticos para no dejarse contagiar del negativismo que puede estar rondando
en su compaa. Veamos:

15

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

1. No se involucre con los pesimistas:

Es

importante

tratar

de ayudar a

problemas, laborales e

sus

compaeros

incluso personales,

a resolver

pero no

sus
es

recomendable poner mucha atencin y energa en personas negativas y que no

ponen

de

su

parte para solucionar

las

situaciones,

esto

slo

lo desgastar y causar frustracin al no encontrar salidas. Ayudar a los

dems est bien, pero no tenemos por qu ser los responsables de
los problemas de los dems y menos convertirnos en sus psiclogos.
2. Evite discutir con ellos:
Cada vez que una persona pesimista emita sus opiniones y conceptos, evite
entrar en discusin con ellas. Si usted trata de imponer su opinin, slo lograr
obtener protestas, contradicciones y alegatos repetidamente. Es claro que todo
debe arreglarse por medio del dialogo, pero si la otra persona es intransigente,
evite entrar en conflictos y no se exalte. Recordemos que la negatividad se
transmite y puede fomentar esa actitud en todo el grupo de trabajo y afectar
el clima laboral.
3. Valore las cosas positivas:
Estar expuesto todo el da al negativismo y pesimismo de alguno de sus
compaeros de trabajo terminar por afectarlo de alguna manera. Por esta
razn, es muy beneficioso hacer un examen y escribir una lista de todas
las cosas y situaciones positivas que le suceden en su vida, tanto laboral como
personal, lo cual lo impulsar a conseguir sus metas y har que el trabajo no se
convierta en una tortura al lado de personas negativas con las que tiene que
compartir su da a da.
Es muy difcil convivir ocho horas al da con las mismas personas en el espacio
de trabajo, por ello lo ideal es mantener un ambiente laboral amigable y
colaborativo, con el fin de llevar adelante con xito nuestras funciones. Trabajar
satisfechos produce resultados mucho ms favorables que al no hacerlo. Por
esta razn, cuando no se sienta satisfecho o a gusto con alguna situacin en el

16

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

ambiente de trabajo, comunquelo a la direccin para encontrar la solucin al

problema.
El negativismo implica la circulacin de falsos rumores sobre otras personas, la
resistencia a trabajar en equipo o a aceptar los cambios que la empresa
establezca, ya sean fsicos, de mtodo de trabajo o de organigrama laboral.
Por esta razn, cuando ya ha intentado evitar afectarse por las actitudes de sus
compaeros, lo mejor ser acudir a los jefes para que tomen acciones al
respecto y le ayuden a mantener el buen clima laboral que todos deseamos en
nuestro trabajo.
Ao tras ao el departamento de Recursos Humanos lleva acabo una encuesta
sobre el clima laboral, y del resultado obtenido se realizan estrategias para
mejorarlo. Sin embargo, al finalizar el ao y despus de haber aplicado las
estrategias los resultados siguen igual o la mejora ha sido muy mnima. A qu
se deber esto? La respuesta puede variar dependiendo la organizacin y su
contexto. Pero lo que es cierto es que en el clima laboral, el elemento que
siempre est inmerso son las buenas o malas relaciones interpersonales, y
estas dependen 100% de la Actitud del personal.
Es por ello, que cada vez es ms trascendente en la vida profesional tener
habilidades para desenvolverse con los dems, tener una actitud positiva,
procurar ser agradable y contribuir a que el clima organizacional sea ms sobre
llevable.
Como mnimo las personas estamos 8 horas diarias en nuestro trabajo, por lo
que pasamos la mayor parte del da con los compaeros y con ellos
compartimos nuestros sentimientos, problemas, o xitos, por ello, debemos
mantener una relacin cordial. Para lograrlo solo hay que poner un granito de
arena por parte de nosotros y ese granito de arena es la Actitud.
El tener una actitud negativa, traer consigo sentimientos como el rencor, la
frustracin, la pesadez, la infelicidad y el odio dentro de las relaciones
interpersonales, lo que provoca un clima laboral lleno de tensin y estrs. En
cambio el tener una actitud positiva siempre traer consigo sentimientos de

17

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

amor, paz, tranquilidad y xito. Estos ltimos son los ideales para tener un
ambiente laboral lleno de armona.
Dentro de la actitud, se puede llegar a distinguir tres tipos de personas: la
proactiva o asertiva, agresiva y no asertiva.
La agresiva se caracteriza por ser una persona que siempre maneja un
tono de voz muy alto y grotesco as como una mirada retadora. Por lo
regular defiende sus intereses y no el de los dems.
La no asertiva, es la persona que procura siempre pasar inadvertido,
nunca protege sus intereses, se menosprecia y es muy callado.
La proactiva o asertiva, es aquella persona, que defiende sus intereses y
la de los dems. Tiene una mira alegre, es corts, y para todo est
dispuesto a participar. Su autoestima es alta.

VI.

CONCLUSIONES
El clima laboral es hoy en da un elemento indispensable en la
planificacin estratgica de las empresas, puesto que permite
gestionar la motivacin de los empleados con el objetivo de

conseguir mejores resultados econmicos.

La medicin del clima laboral presenta gran importancia en el
anlisis de la satisfaccin del trabajador en la realizacin de su labor
18

ACTITUD Y CLIMA LABORAL

y en la medida que sirva como parte fundamental de solucin de

problemas.

El trabajo en equipo es fundamental para la consecucin de

las metas corporativas, si en esos equipos existe una persona que
manifieste su reiterado pesimismo y actitudes negativas, sin duda el
trabajo de los dems va a verse notablemente afectado. Por lo cual
la parte afectada debe tomar medidas para resolver el problema, ya
que si esto no se soluciona nuestra eficiencia en el trabajo

disminuir.
Cuando no se sienta satisfecho o a gusto con alguna situacin en el
ambiente de trabajo, es mejor comunicarlo para lograr darle una
solucin y as nuestro trabajo no se vea afectado.

LINKOGRAFIA:
http://www.arearh.com/rrhh/clima_laboral.htm
http://www.valorhumano.com.mx/index.php?
option=com_content&view=article&id=70:climaorganizacional&catid=36:noticias-de-valor-h
http://www.tecoloco.com/blog/e2809cactitud-proactiva-remedio-paramejorar-las-relaciones-interpersonalese2809d.aspx
http://www.soyentrepreneur.com/como-medir-el-clima-laboral-.html

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