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CUADRO N 4 ORGANIZACIN DE INFORMACION PARA EL DIAGNOSTICO

EJE

FACTOR

CRECIMIENTO

Implementar nuevos servicios/productos


Incremento de la cartera de clientes mujeres (genero)
Apertura de agencias en nuevos puntos de atencin

FINANCIAMIENT
O

Racionalizacin de costos operativos.


Implementar una gestin eficiente y eficaz de los recursos
.
Captacin de inversin

RENTABILIDAD

Fidelizacin del Personal


Fidelizacin de los clientes
Implementar plan de discriminacin de precios
Control del Riesgo Crediticio
Retencin de los Clientes
Retencin de los Colaboradores

SOSTENIBILIDAD

VARIABLE
Nmero de productos diseados
Implementacin de producto segmentado por
genero
Agencias implementadas
Reduccin de costo operativo en 20%
Plan implementado.
Incremento de captacin de inversiones
internacionales en 30%
Reduccin de rotacin de personal en 5%
Reduccin de desercin de clientes en 2%
Plan implementado.
Nmero de supervisiones
Incremento del promedio de permanencia del cliente
en 4%
Incremento del promedio de permanencia del
colaboracin en la institucin en 3%.

CUADRO N 5 TABLA PARA INDICADORES Y LINEA BASE


EJE ESTRATEGICO N 2
FACTOR ECONOMICO
VARIABLE
DESCRIPCION
INDICADOR

Nuevas
agencias
Nuevos
servicios
/productos
Fidelizacin de
personal
Fidelizacin de
los clientes

Implementaci
n de nuevas
agencias
Implementaci
n de nuevas
lneas de
servicios
Remuneraci
n por encima
del mercado
Atencin
personalizad
a

FORMULA

UNIDAD DE
MEDIDA

LINEA BASE

FUENTE DE
INFORMACION

CALIFICACION

Nuevo de agencias
inauguradas

Nmeros

Nuevos productos

Nmeros

Tiempo promedio de
permanencia de un
trabajador
Tiempo promedio de
permanencia de un
cliente

meses

1.8 meses

meses

24 meses

CUADRO N 9 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

PROBLEMAS
EJE
ESTRATEGICO

IDENTIFICAD
O
Infraestructura

ECONOMICO

Fidelizacin de
colaboradores

Captacin de
ahorristas

CAUSA

EFECTO

PRIORIZACION

Local alquilado

Menor rentabilidad

Local no adecuado

Incomodidad para trabajar

Sistema de incentivos que no


estn de acorde al mercado

Inversiones perdidas

Cambio permanente de
Colaboradores

Demora en los Crditos

Menos ingresos

No podremos colocar mas


crditos

CUANDRO N 10 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE POTENCIALIDADES

POTENCIAL

USO

EJE
ESTRATEGICO
IDENTIFICADO
ECONOMICO

TIPO

Sistema
informtico
Especializado en
microfinanzas

Recurso
intangible

Experiencia del
Gerente General

Recurso Humano

Trabajadores
motivados

Recurso Humano

ACTUAL

60%

70%

COMO SE PUEDE
UTILIZAR

PRIORIZACION

POTENCIAL

80%

90%

Implementar un
sistema de
informacin gerencial
(SIG)
Aprovechar la
experiencia del
Gerente General para
capacitar a los
Administradores
Implementar un plan
de fidelizacin de
colaboradores

Agencias que no
cuentan con el
total de personal

Infraestructura

40%

70%

Incremento de
personal

CUADRO DE IDENTIFICACION DE OPORTUNIDES


CUADRO N11 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES OPORTUNIDAD
EJE
NIVEL DE
COMO SE PUEDE
PRIORIZA
ESTRATEG OPORTUNIDA
OPORTUNIDAD
APROVECHAR
CION
ICO
D
ECONOMIC INTERNACIONA Posibilidad de ingreso en
Implementando tasas de
3
O
L
nuevos mercados o segmentos, inters preferencial a los
para crditos y ahorros
crditos

NACIONAL

Devaluacin de la moneda
extranjera con respecto a la
moneda nacional

Los crditos van a tener mayor


inters ya que es devaluado su
moneda extranjera

Creciente demanda de todo tipo


de crdito en especial las
pymes a nivel nacional
Reactivacin econmica a nivel
nacional

Implementado Agencias a
nivel nacional

Ofreciendo a todo nivel


crditos

REGIONAL

PROVINCIAL

Crecimiento de mercado de las


pymes regin
Explotacin de productos
complementarios (Crditos en
Promociones)
Ampliaciones de la lnea de
productos o servicios,
posibilidad de diversificacin a
reas de mercado relacionadas
con
las actuales
Tener varios puntos de venta en
Huancayo
Mejor servicio post venta del
producto

Contratando ms personal
adecuado para cubrir el
mercado de la regin
Implementando crditos para
clientes preferenciales

Ofertando crditos de
diferente destino ya sea para
capital de trabajo, activo fijo o
consumo segn la
diversificacin

Implementado agencia a nivel


provincial
Implementando un sistema

CUADRO N12 MATRIZ PARA IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES


OPORTUNIDAD
EJE
DESARROLL
O
ECONOMICO

NIVEL DE
LIMITACIO
NES
GEOGRAFIC
AS/
CLIMATICAS

LIMITACIONES

COMO SE PUEDE SUPERAR

Ocurrencia de
fenmenos naturales y
alteraciones climticas
que afectan el desarrollo
productivo, comercial de
la pymes

Organizarse para la prevencin de


desastres en las agencias( deben
estar bien ubicadas y marcadas
las zonas seguras)
Capacitacin y simulacros de
desastres al personal de la

PRIORIZA
CION
3

financiera
ECONOMIC
AS/
FINANCIERA
S

Difcil situacin
econmica para algunos
sectores (minero)
Alto costo de desarrollo
de tecnologa

Colocando crditos en menor


proporcin y cantidad a este
sector
Comprar paquetes informticos ya
establecidos par la financiera

NORMATIVA
S

Poco tiempo de
Capacitacin para
aprender las normativas
de crditos
Constantes
reevaluaciones de
Normativas de crditos

Desarrollar nuevos paquetes


informticos para capacitacin

Contar con plazos adecuados y


fechas adecuadas para la
evolucin que sea a travs online

Alta rivalidad entre


Competidores (otras
instituciones)
Ampliaciones constantes
de agencias deotras
financieras

Tener un equipo adecuado de


marketing para ofertar productos

Ampliar agencias en puntos


estratgicos de la ciudad

INSTITUCIO
NALES

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