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EJE
FACTOR
CRECIMIENTO
FINANCIAMIENT
O
RENTABILIDAD
SOSTENIBILIDAD
VARIABLE
Nmero de productos diseados
Implementacin de producto segmentado por
genero
Agencias implementadas
Reduccin de costo operativo en 20%
Plan implementado.
Incremento de captacin de inversiones
internacionales en 30%
Reduccin de rotacin de personal en 5%
Reduccin de desercin de clientes en 2%
Plan implementado.
Nmero de supervisiones
Incremento del promedio de permanencia del cliente
en 4%
Incremento del promedio de permanencia del
colaboracin en la institucin en 3%.
Nuevas
agencias
Nuevos
servicios
/productos
Fidelizacin de
personal
Fidelizacin de
los clientes
Implementaci
n de nuevas
agencias
Implementaci
n de nuevas
lneas de
servicios
Remuneraci
n por encima
del mercado
Atencin
personalizad
a
FORMULA
UNIDAD DE
MEDIDA
LINEA BASE
FUENTE DE
INFORMACION
CALIFICACION
Nuevo de agencias
inauguradas
Nmeros
Nuevos productos
Nmeros
Tiempo promedio de
permanencia de un
trabajador
Tiempo promedio de
permanencia de un
cliente
meses
1.8 meses
meses
24 meses
PROBLEMAS
EJE
ESTRATEGICO
IDENTIFICAD
O
Infraestructura
ECONOMICO
Fidelizacin de
colaboradores
Captacin de
ahorristas
CAUSA
EFECTO
PRIORIZACION
Local alquilado
Menor rentabilidad
Local no adecuado
Inversiones perdidas
Cambio permanente de
Colaboradores
Menos ingresos
POTENCIAL
USO
EJE
ESTRATEGICO
IDENTIFICADO
ECONOMICO
TIPO
Sistema
informtico
Especializado en
microfinanzas
Recurso
intangible
Experiencia del
Gerente General
Recurso Humano
Trabajadores
motivados
Recurso Humano
ACTUAL
60%
70%
COMO SE PUEDE
UTILIZAR
PRIORIZACION
POTENCIAL
80%
90%
Implementar un
sistema de
informacin gerencial
(SIG)
Aprovechar la
experiencia del
Gerente General para
capacitar a los
Administradores
Implementar un plan
de fidelizacin de
colaboradores
Agencias que no
cuentan con el
total de personal
Infraestructura
40%
70%
Incremento de
personal
NACIONAL
Devaluacin de la moneda
extranjera con respecto a la
moneda nacional
Implementado Agencias a
nivel nacional
REGIONAL
PROVINCIAL
Contratando ms personal
adecuado para cubrir el
mercado de la regin
Implementando crditos para
clientes preferenciales
Ofertando crditos de
diferente destino ya sea para
capital de trabajo, activo fijo o
consumo segn la
diversificacin
NIVEL DE
LIMITACIO
NES
GEOGRAFIC
AS/
CLIMATICAS
LIMITACIONES
Ocurrencia de
fenmenos naturales y
alteraciones climticas
que afectan el desarrollo
productivo, comercial de
la pymes
PRIORIZA
CION
3
financiera
ECONOMIC
AS/
FINANCIERA
S
Difcil situacin
econmica para algunos
sectores (minero)
Alto costo de desarrollo
de tecnologa
NORMATIVA
S
Poco tiempo de
Capacitacin para
aprender las normativas
de crditos
Constantes
reevaluaciones de
Normativas de crditos
INSTITUCIO
NALES