Alumno: Bryan Gonzlez Saldaa

Grupo: HC01
UEA: Teora de la organizacin
RELACIONES HUMANAS

En la presentacin de los estudios de este aspecto de la investigacin

del programa fue dado nfasis primordial y realiz un esfuerzo para
mostrar cmo cada paso sucesivo en la investigacin result en el
descubrimiento de nuevos hechos que a su vez dio a luz a nuevas
preguntas y nuevas hiptesis y asisti en el desarrollo de mtodos
ms adecuados y un esquema conceptual ms adecuado. El punto de
vista que poco a poco surgi de estos estudios es uno de los cuales
una organizacin industrial es considerada como un sistema social.
Las dos funciones principales de una organizacin industrial. Una
organizacin industrial puede considerarse como realizar dos grandes
funciones de produccin de un producto y creacin y distribucin de
satisfacciones entre los miembros individuales de la organizacin. La
primera funcin se llama normalmente econmica. La segunda
funcin mientras que realmente se entiende normalmente no es
sealada por cualquier palabra generalmente aceptada.
... La preocupacin industrial se enfrenta continuamente por lo tanto
con dos conjuntos de problemas principales: (1) problemas de la
balanza externa y (2) problemas de equilibrio interno. Los problemas
de la balanza externa generalmente se asumen para ser econmico
es problemas de competencia de la organizacin. La planta industrial
y dos aspectos en los cuales pueden dividir spero la organizacin
tcnica y la organizacin humana estn interrelacionados y son
interdependientes. La organizacin humana constantemente es
moldeado y volver a crear la organizacin tcnica para lograr ms
eficazmente el propsito econmico comn o para garantizar la
mayor satisfaccin para sus miembros.
El individuo
Los primeros significados que asigna a su experiencia son en gran
medida en trminos de estos cdigos de conducta y creencias
asociadas.
Este proceso de interaccin social y condicionamiento social es
interminable y contina desde el nacimiento hasta la muerte.
La organizacin social de la planta
Tambin es una organizacin social, para los miembros de una planta
industrial - ejecutivos, tcnicos, supervisores, trabajadores de la
fbrica, y los trabajadores de oficina - estn interactuando dally uno

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con el otro y de sus asociaciones se forman ciertos patrones de las

relaciones entre ellos.
Tanto el tipo de comportamiento que se espera de una persona y el
tipo de comportamiento puede esperar de los dems son prescritos
por estos patrones. No hay homogeneidad completa de
comportamiento entre individuos o entre un grupo de individuos y
otro, sino ms bien existen diferencias de comportamiento expresar
diferencias en la relacin social.
La organizacin social de la planta industrial est en parte
formalmente organizada. Se compone de una serie de estratos o
niveles que diferencian al trabajador del banco del hbil mecnico, el
jefe de grupo del jefe de departamento y as sucesivamente.
La organizacin formal de una planta industrial tiene dos propsitos:
se trata de los efectos econmicos de la empresa total: se refiere
tambin a la obtencin del esfuerzo cooperativo. . En la organizacin
formal, de la mayora de las empresas se da poco reconocimiento
explcito a muchas distinciones sociales que residen en la
organizacin social. La organizacin formal no puede tener en cuenta
los sentimientos y valores que residen en la organizacin social
mediante la cual individuos o grupos de individuos son informalmente
distinguidos, ordenados e integrados
La lgica de la eficiencia
Este sistema de ideas y creencias, que se organiza en torno al
smbolo de la "cooperacin", representa otro valor de la organizacin
formal. Se dirige principalmente al problema de cmo la cooperacin
entre individuos y grupos de individuos se puede asegurar de manera
efectiva y se manifiesta en los planes, como los planes de pago de
salarios, diseados para promover la colaboracin entre los
individuos. La lgica de los sentimientos
Hay otro sistema de ideas y creencias que vamos a dar la etiqueta de
"la lgica de los sentimientos". Representa los valores que residen en
las relaciones interhumanas de los diferentes grupos dentro de la
organizacin.
Por conveniencia, puede estar bien para resumir las diferentes partes
en que las plantas industriales como un sistema social pueden
dividirse y la forma en que las etiquetas correspondientes a ellas se
utilizarn en los dos captulos finales.
El siguiente esquema ayudar al lector a ver los niveles de
abstraccin de las diferentes partes del sistema:
1. Organizacin tcnica

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2. Organizacin humana
2.1 individual
2.2 organizacin social
2.21 organizacin formal
2.211 patrones de interaccin
2.212 sistemas de ideas y creencias (organizacin
ideolgica)
2.2121 lgica de costo
2.2122 lgica de la eficiencia
2.22 organizacin informal
2.221 patrones de interaccin
2.222 sistemas de ideas y creencias (organizacin
ideolgica)
2.2221 lgica de sentimientos

Esta lectura va ms enfocada en el por qu las organizaciones

industriales estn siendo consideradas como un sistema social, as
como cules son sus principales funciones y sus principales
dificultades ,tambin como es que influye la organizacin humana
creando organizacin tcnica para una mejor eficiencia en el mbito
econmico de la organizacin.
Desde este punto de vista del funcionamiento de la preocupacin se
evala con frecuencia en trminos tales como facturacin de mano de
obra, tenencia de empleo enfermedad y accidentalidad, salarios las
actitudes del empleado, etc...
Vemos tambin que la organizacin de la planta tambin es una
organizacin social y esta a su vez est formalmente organizada.
Y estas formas de organizacin tiene sus propsitos.
El tipo de comportamiento que se espera de una persona a otra
depende muchas veces del patrn.

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La escuela de las Relaciones Humanas es uno de los principales proyectos
del gobierno, empresas y sindicatos estadounidenses por adecuar los
espectaculares desarrollos de la manufactura con las formas de
organizacin del trabajo.

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El desarrollo tecnolgico, que abrira paso a la Segunda Revolucin
Industrial, se encontraba en pleno desarrollo. Este transformara
radicalmente las formas de organizacin y las bases mismas de la
Administracin. Las prcticas de organizacin del trabajo eran todava
tradicionales, es decir, a cargo del superintendente, quien se encargaba de
la contratacin, designacin de mtodos, asignacin de tareas, supervisin,
y mtodos de pago.
Dos graves problemas surgieron con la introduccin de los nuevos mtodos
de trabajo. Primero, la amenaza del sindicato, representado primero por la
American Federation of Labor, con Samuel Gompers a la cabeza, y la
International Brotherhood of Electrical Workers que haba iniciado una
campaa agresiva de sindicalizacin en 1910; y segundo, la alta rotacin de
los trabajadores, debido a las nuevas condiciones de trabajo provenientes
de la Administracin Cientfica Para enfrentar estos problemas, las empresas
ponen en operacin una serie de dispositivos.
Los administradores de la Western Electric se encargan de introducir y
difundir ampliamente los mtodos de trabajo de la Administracin Cientfica
y, posteriormente, de presentar a la empresa como una organizacin
propiedad de sus trabajadores.
Los experimentos sobre la iluminacin
Los estudios sobre la relacin entre la luminosidad y la productividad
comenzaron en noviembre de 1924. Las empresas productoras de energa
elctrica aducan que la luminosidad reducira el nmero de accidentes,
elevara la productividad y evitara los malestares oculares
Hubo tres experimentos. El primero inclua tres departamentos, cada uno de
ellos poseyendo un sistema distinto de pago. Las trabajadoras fueron
notificadas del experimento, pero no perciban cuando se realizaban los
cambios, los cuales eran hechos los fines de semana.
En el segundo experimento, se estableci un grupo de control, en el cual se
reproducan las mismas condiciones del experimento, con excepcin de los
cambios en la intensidad de la luz. La productividad se increment tanto en
el grupo experimental como en el de control y sta no se elevaba siempre
con el incremento de luminosidad.

En el tercer experimento, se adapt un cuarto para que la luz natural no

interfiriera en los experimentos. Adems, se trabaj sobre el efecto de la
disminucin de la luz. Se intent eliminar los efectos posibles del tipo de
pago, adoptndose un pago por da. Los mecanismos de supervisin
tambin fueron controlados.
La tendencia general fue el incremento de la productividad, an cuando no
existan cambios reales en la intensidad de la luz.

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Los experimentos de la Hawthorne
El proyecto de la Hawthorne fue retomado precisamente por Henderson,
quien aplic sus conocimientos para encontrar la relacin entre
productividad y fatiga.
Cuarto T test room-, o cuarto de ensayos. Se eligi un grupo de
trabajadoras, quienes ensamblaban un rel telefnico. El rel es Cmo
iniciaron los experimentos de la Hawthorne? 7 un swith electromagntico
que es activado por una dbil seal, la cual a su vez es reenviada de
manera ms potente; su ensamble requera armar 32 partes distintas,
habindose identificado, bajo la perspectiva de la Administracin Cientfica,
32 operaciones distintas para cada mano. Este experimento es sin duda el
ms conocido y el ms largo de todos los que se realizaron. Mayo
complementa la visin de Henderson acerca de la fatiga y le atribuye a sta
una naturaleza tambin sicolgica ya que ella propicia, segn el autor,
desordenes mentales tales como la obsesin y el ensueo reverie
El Primer Experimento de Rels. Este inici en abril de 1924 y se extendi
hasta que la Gran Depresin hizo mella en la empresa, en 1933. Consta de
varias etapas, 23, de diversa duracin, variando el tiempo de los descansos,
la duracin de la jornada laboral y del nmero de das laborables en la
semana. La produccin, cuidadosamente medida, present tambin
variaciones significativas
El objetivo central de este experimento era el de aclarar las siguientes
inquietudes, por parte de los directivos de la empresa:
Las razones de la disminucin de la produccin en el turno vespertino.
Las causas de la fatiga laboral.
La pertinencia de perodos de descanso en la jornada de trabajo.
La necesidad de cambiar equipo y maquinaria.
La actitud de los trabajadores.
Los efectos de establecer jornadas de trabajo ms cortas en la produccin.
El Segundo Experimento de Rels y la Cmara de Mica.
El experimento en la Cmara de Mica, por su lado, tuvo como objetivo
conocer ms a fondo los efectos de los descansos y las horas de trabajo. El
trabajo 10 consista en cortar finas lminas de mica y probarlos,
posteriormente en calibradores automticos.
El Cuarto de Observacin. Fue en el Cuarto de Observacin que el
comportamiento informal, y sus efectos en la productividad, empezaron a
adquirir mayor importancia.

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Se podra decir que exista una planeacin informal de la produccin,
proveniente de la solidaridad grupal: la norma del grupo se impona
finalmente a la norma formal de produccin.
El Programa de Entrevistas.
El plan original consista en entrevistar a todos los trabajadores, pero ello
result un proyecto demasiado ambicioso; no obstante el nmero de
entrevistas, durante los tres aos que dur el proyecto, result muy alto