MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES

Captulo XI

Gerencia
General

Gerencia
Informtica

Depto
Desarrollo
de Sistemas

Depto
Planif. y Gestin
Tecnolgica

Circular Interna N 1154 12.04.2010

Depto
Servicios
Tecnolgicos e
Infraestructura

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Captulo XI
1.-

GERENCIA DE INFORMTICA

1.

Proveer el soporte tecnolgico e informtico requerido por la organizacin para el

cumplimiento de los objetivos estratgicos del Banco, asegurando la continuidad
operacional a travs de la calidad y estabilidad de los servicios informticos.

2.

Establecer los estndares de calidad que deben cumplir los servicios informticos y
aplicaciones computacionales para responder a las necesidades de las reas ncleos y
de apoyo del Banco. Esto considera e incluye la definicin de una correcta operacin y
mantencin de los equipos computacionales centrales y las redes del Banco, con una
adecuada administracin de los recursos humanos y materiales correspondientes,
estableciendo las relaciones que sean necesarias con empresas externas.

3.

Identificar, en conjunto con las Gerencias usuarias, las necesidades de sistemas de

informacin y aplicaciones computacionales del Banco, asesorando a los niveles
ejecutivos en la definicin de la planificacin estratgica en materias de tecnologas de
informacin.

4.

Difundir entre las unidades usuarias los conceptos bsicos relacionados con las
tecnologas de la informacin, instruyndolas sobre las potencialidades de la aplicacin
de stas para optimizar el desarrollo de sus procesos.

5.

Identificar, medir y controlar los riesgos tecnolgicos a los que est expuesto el Banco
por la utilizacin de tecnologas de informacin y en particular los de seguridad
informtica.

6.

Proponer al Gerente General las polticas relacionadas con equipamiento, software

computacional y tecnologas de informacin, con el fin de incrementar la eficiencia de las
diferentes unidades del Banco. Asimismo, proponer las mejoras y cambios necesarios en
los modelos, procesos, metodologas y tecnologas usadas por la administracin interna
del Banco para el desarrollo y operacin de los sistemas y tecnologas de informacin y
comunicaciones, como la seguridad de los procesos claves, seguridad de la informacin,
evaluando su cumplimiento y controlando su ejecucin.

7.

Cumplir con las funciones administrativas comunes para todas las Gerencias de rea,
definidas en este manual.

8.

Cumplir con los procedimientos definidos por el Banco para la Transparencia Activa
(informacin publicada en el Sitio Web del Banco) y de las Solicitudes de Acceso a la
Informacin Pblica (Transparencia Pasiva), ambos comprendidos bajo el marco de la
Ley N 20.285.

Grupo Seguridad Informtica:

1.

2.

Identificar, medir, controlar y gestionar los niveles de seguridad en materia informtica o

tecnologas de la informacin del Banco de acuerdo a las polticas de seguridad de la
Institucin.
Participar en el diseo de polticas, estndares y procedimientos que resguarden la
seguridad informtica del Banco.

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Captulo XI
2.-

3.

Realizar monitoreos, anlisis de vulnerabilidades, seguridad forense, deteccin de

intrusos y en general cualquier actividad asociada al cumplimiento de las polticas de
seguridad informtica con las herramientas asignadas para ello.

4.

Coordinar las distintas unidades del Banco para implantar los niveles de seguridad en
materia informtica o tecnologas de la informacin definidos en la Institucin.

5.

Coordinar, con las unidades de la Gerencia de Informtica, las acciones y recursos para
apoyar la accin de auditorias internas y externas, realizando el seguimiento y control de
cumplimiento de las recomendaciones. Generar las acciones en la Gerencia de
Informtica que resuelvan las recomendaciones planteadas, coordinando todos los
elementos necesarios para ello.

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Captulo XI
3.-

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN Y GESTIN TECNOLGICA

1.

Definir y controlar la calidad, rendimiento y disponibilidad de los servicios tecnolgicos de

la Gerencia de Informtica, en especial realizar el control de calidad a las aplicaciones
desarrolladas internamente o adquiridas.

2.

Mantener centralizados, controlados y actualizados los planes de tecnologa, capacitacin

y presupuesto de gastos e inversiones de la Gerencia de Informtica, como asimismo los
informes de gestin informtica.

3.

Coordinar, gestionar y controlar proyectos de la Gerencia de Informtica a travs de una

oficina de administracin de proyectos PMO.

4.

Coordinar y/o desarrollar con las unidades de la Gerencia de Informtica, la formulacin

de polticas, normas y procedimientos relativos al desarrollo, mantencin, explotacin y
seguridad de los sistemas de informacin del Banco, evaluando e informando su grado
de cumplimiento.

5.

Formalizar y mantener actualizadas las normas y procedimientos de la Gerencia de

Informtica.

6.

Cumplir con las funciones administrativas comunes para todos los Departamentos,
definidas en este manual.

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Captulo XI
4.-

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE SISTEMAS

1.

Definir, disear, construir o adquirir los sistemas de informacin del Banco para satisfacer
los requerimientos de las distintas unidades de la Institucin.

2.

Mejorar las soluciones informticas institucionales, ajustndolas a las necesidades del

Banco.

3.

Apoyar a las reas usuarias en la definicin de nuevos proyectos que contribuyan al

logro de los objetivos del Banco y evaluar la factibilidad tcnica de los requerimientos
planteados.

4.

Administrar las migraciones de aplicaciones a las nuevas soluciones tecnolgicas que

adopte el Banco, incluyendo el entrenamiento, capacitacin y provisin de soporte
adecuado para dichas migraciones.

5.

Consolidar, racionalizar y homogeneizar las aplicaciones computacionales del Banco en

los equipos centrales y computadores personales.

6.

Desarrollar sistemas que integren funciones bsicas y comunes a todos los sistemas de
informacin, evaluar alternativas de acceso a datos y desarrollar algoritmos y rutinas que
las optimicen.

7.

Estudiar, evaluar y promover la instalacin de productos relacionados con tecnologas de

informacin y herramientas de desarrollo de aplicaciones.

8.

Controlar los proyectos de desarrollo de sistemas y el uso de los recursos institucionales

involucrados.

9.

Cumplir con las funciones administrativas comunes para todos los Departamentos,
definidas en este manual.

10.

Definir y disear la arquitectura tecnolgica del software de aplicaciones para garantizar

la integridad de las aplicaciones que son utilizadas en las funciones que el Banco
desarrolla.

11.

Investigar oportunidades para mejorar el desempeo del Banco incorporando e

integrando tecnologas y/o productos emergentes cuya aplicacin no se ha masificado y
que permiten el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.

12.

Entregar asesoras y soporte en materias tecnolgicas, a usuarios de reas ncleo del

Banco, a travs de Ejecutivos de Atencin.

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Captulo XI
5.-

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TECNOLGICOS E INFRAESTRUCTURA

1.

Proveer la infraestructura apropiada para sustentar las aplicaciones del Banco y

posibilitar el desarrollo o la mejora de aplicaciones que se estimen crticas.

2.

Facilitar y supervisar el uso ptimo de los recursos del equipamiento central involucrados
en los sistemas, asegurar su continuidad de operacin y proveer aquellos equipos que no
se encuentren disponibles.

3.

Recepcionar, implantar, operar y dar soporte a todos los servicios y productos de la

Gerencia de Informtica, a un nivel de servicio y costos adecuado a los requerimientos
del Banco.

4.

Garantizar los niveles de servicio y seguridad definidos para los diferentes servicios
tecnolgicos del Banco.

5.

Elaborar y mantener el plan de contingencias tecnolgico de la Institucin y ejecutarlo en

caso necesario. Asegurar la permanente disponibilidad del Sitio de Procesamiento
Alterno, de acuerdo con sus condiciones de diseo.

6.

Garantizar el desarrollo, instalacin y operacin, con niveles de costos y servicios

adecuados, de la red de telecomunicaciones y equipamiento computacional del Banco.

7.

Garantizar el desarrollo, instalacin, administracin y operacin de todos los elementos

lgicos y fsicos que integran la red de telecomunicaciones del Banco.

8.

Registrar, controlar y prevenir fallas de los diferentes componentes fsicos de la red.

9.

Coordinar con proveedores o servicios tcnicos la reparacin y/o mantencin de los

componentes de hardware conforme a los contratos vigentes y los niveles de servicio
definidos.

10.

Evaluar constantemente las tecnologas en uso, desde la perspectiva de costo de

mantencin y obsolescencia versus reemplazo y proponer la adquisicin o reemplazo de
tecnologas.

11.

Proveer, supervisar, controlar y asegurar el servicio de procesamiento de datos del

Banco.

12.

Asegurar la obtencin de respaldos de la informacin y las Bases de Datos del banco que
se encuentra en los equipos computacionales centrales.

13.

Administrar y controlar los medios magnticos de respaldo de software y datos y asegurar

la recuperabilidad de la informacin contenida en los respaldos magnticos.

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Captulo XI
6.-

14.

Investigar oportunidades para mejorar el desempeo del Banco incorporando e

integrando tecnologas y/o productos emergentes cuya aplicacin no se ha masificado y
que permiten el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.

15

Mantener el control del software original de computadores personales adquiridos por el

Banco y controlar su disponibilidad y prstamo.

16.

Administrar y controlar los activos tecnolgicos del Banco, entendindose por tal, los
equipamientos computacionales, licencias y la infraestructura.

17.

Definir y disear la arquitectura tecnolgica del software bsico, hardware y equipos de

comunicaciones para garantizar el funcionamiento de las aplicaciones del Banco y los
servicios que presta a usuarios internos y externos.

18.

Elaborar las estrategias para implantar las arquitecturas tecnolgicas definidas en el

Banco.

19.

Cumplir con las funciones administrativas comunes para todos los Departamentos,
definidas en este manual.

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