Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Caxias do Sul, RS 2 a 6 de setembro de 2010

Vitrinismo: Um meio de comunicar1

Helen BARCELOS2
Ktia SCHUSTER3
Professor Dr. Fbio CORNIANI4
Universidade Federal do Pampa, Campus So Borja - RS
RESUMO
O referente artigo apresenta os resultados obtidos a partir do estudo de oito
vitrines do municpio de So Borja, que se deu atravs de anlises com tcnicas
encontradas atravs de pesquisa. A sociedade atual por ser extremamente consumista,
busca constantemente inovao, para isso, uma estratgia de marketing comea no
interior de uma empresa, contando com a qualidade da exposio da sua vitrine, uma
ferramenta comunicacional, que persuade positivamente o receptor, a fim de criar
instrumento para tentar satisfazer o consumidor e persuadi-los.
PALAVRAS-CHAVE: vitrine; estmulo; anlise.
INTRODUO
A comunicao est em crescente movimento, e cada dia descobre-se uma nova
forma de se comunicar atravs de ferramentas instantneas como na internet e
ferramentas visuais encontradas diariamente nas ruas de variadas formas. A publicidade
surge como uma ponte para levar todas as informaes ao consumidor de maneira
adequada, utilizando de tcnicas e abordagens que so fundamentadas por autores que
auxiliam nos estudos da mesma. Para a publicidade funcionar corretamente ela deve
conversar com o pblico, levando a ele, elementos que remetam a utilizao de
determinado produto e obter o sucesso ou a felicidade proposta na tcnica utilizada.

Trabalho apresentado da Diviso Temtica Publicidade e Propaganda, da Intercom Jnior Jornada de

Iniciao Cientfica em Comunicao, evento componente XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias em
Comunicao, desenvolvido pelas alunas Camila Bertazzo, Helen Barcelos, Jarlise Siqueira, Ktia
Schuster e Letcia de Jesus na disciplina de Comportamento do Consumidor .
2
Acadmica do 7 semestre do Curso de Comunicao Social: Hab. Publicidade e Propaganda da
Universidade Federal do Pampa Unipampa, email: helennara2009@hotmail.com.
3
Acadmica lder do trabalho, do 5 semestre do Curso de Comunicao Social: Hab. Publicidade e
Propaganda da Universidade Federal do Pampa Unipampa, email: katyzinha_hz@hotmail.com.
4
Orientador Professor Doutor da disciplina de Comportamento do Consumidor da Universidade Federal
do Pampa Unipampa, email: fcorniani@hotmail.com.

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Para alcanar xito no dilogo do anncio com o consumidor deve-se de acordo

com SantAnna (2006: 77-78) basear-se no conhecimento da natureza humana. Para
atrair a ateno imprescindvel saber como capt-la; para interessar necessrio
conhecer cada uma das reaes do ser humano, seus instintos e sentimentos, assim a
preocupao em conhecer o consumidor de determinado produto o que ir colocar a
forma de comunicao no caminho certo para o sucesso com o pblico que se pretende
atingir.
Com esta evoluo em movimento, a tcnica do vitrinismo possui extrema
importncia para dar continuidade nos meios utilizados para essa conversa com o
consumidor, ento para fundamentar o objeto de pesquisa foram pesquisadas algumas
tcnicas de vitrinismo, expondo como se d o funcionamento das mesmas dentro de
uma empresa, mais precisamente nas empresas do municpio de So Borja, este que
conta com um comrcio que supre as principais necessidades da populao.
O vitrinismo uma tcnica que exige muito cuidado e percepo do profissional
que a executa, pois essa que vai se comunicar com o consumidor, antes mesmo de o
mesmo entrar em determinada empresa. As vitrines so muito utilizadas como
estratgias de venda, de acordo com Liz Gusmo:
As vitrines tm um potencial to grande e uma participao to
importante nas vendas do comrcio varejista que estudos estimam que
mais de cinqenta por cento das vendas realizadas tem como
efetivador a vitrine. Portanto, essas tcnicas de marketing so muito
utilizadas em pontos de venda (ou PDVs) de vrias empresas
brasileiras.

Desta maneira, a conscientizao dos empresrios deve estar em constante

evoluo, pois a tcnica s ir funcionar se as outras mdias tambm estiverem em
sintonia.

METODOLOGIA
O propsito deste trabalho de analisar e compreender como as empresas
utilizam este meio para que possa ocorrer a comunicao entre eles, consumidor e
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empresa. Sendo assim, utilizou-se de estudos exploratrios, para definir esse objeto e
buscar mais informaes sobre, vitrinismo.
Considerando essas caractersticas da pesquisa exploratria, e para dar conta da
problemtica deste trabalho, foram utilizadas as vitrines do comrcio da cidade de So
Borja, onde podemos retratar algumas questes comunicacionais das vitrines da cidade.
Para a execuo deste trabalho foram analisadas as vitrines a partir da teoria encontrada
no blog de Rogrio Wolf, onde se encontram classificaes sobre cada tipo de
organizao de vitrine, que so elas as vitrines expositivas, visuais, em escala, contnuas
e areas. Para isso foram fotografadas as vitrines das seguintes lojas: Xarr, Comercial
Favorita, Excntrica, Kolwert, Apaloosa, O Boticrio, MH e Volpia. Para dar sentido a
esse material estudado, ser feito uma anlise para registrar como este material est
exposto, e a utilizao do espao da vitrine.

HISTRIA DO VITRINISMO
Vitrinismos Blog (2009) o vitrinismo, tem origem francesa, pois as maiorias das
escolas de moda situam-se na Frana, derivada do francs vitre (vidraa, cuja origem
vem do latim vitrum - vidro). Significando envidraado, em que os comerciantes
expem diferentes objetos nas lojas, museus, restaurantes, etc. Vitrines existiam desde
antes de Cristo. J naquela poca, os comerciantes percebiam a necessidade de
conquistar os clientes e se destacar da maioria atravs do olhar. Um dos primeiros
exemplos de que se tem notcia surgiu nos mercados rabes. L, exibia seus produtos
em meio a muita cor. J os egpcios, segunda civilizao mais antiga da histria,
optaram por outro caminho: o uso da imagem para representar suas idias. Pode-se citar
o mercado romano de Trajano, que a primeira organizao das lojas nos moldes do
que hoje se conhece por shopping center. Suas lojas eram divididas em segmentos,
assim concentrando os interessados em cada tipo de produto. Acontece de maneira a
seduzir o consumidor, pois utiliza da montagem de cenrio, como se fosse uma pea
teatral, podendo assim retratar cenas cotidianas e utilizar da criatividade para atrair com
naturalidade o pblico. Deve haver planejamento e um bom profissional, este que se

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chama vitrinista, que conhea a necessidade da empresa e a dos clientes, pois estes que
indicaro se a tcnica est produzindo efeito.

RESULTADOS
As tcnicas visuais devem ser pensadas em opes somatrias, uma construo
fazendo com que os resultados sejam uma possibilidade de compreenso e expresso.
As sutilezas e a distribuio dos elementos devem compreender uma clareza e num
reforo de informao, ou seja, em um processo de interpretao de comunicao visual
cada fator muito importante. Para isso vamos ver cada tipo de vitrines, que utilizam
meios para a comunicao:
Vitrines Expositivas- apenas trabalham o produto, fazendo uso de auxiliares
como displays, manequins e vasta enumerao de suportes.
Vitrines Visuais- atravs dos elementos que exploram os sentidos.
Vitrine em Escala- os elementos desta vitrine so representados ora com
propores enormes, ora em tamanhos reduzidos.
Vitrine Contnua- esta utiliza vitrines em seqncia, mantendo sempre um
conceito ou elemento decorativo.
Vitrine Area- elementos suspensos formam esta vitrine. Esses elementos
suspensos podem ser produtos ou decorao.

A seguir a anlise das vitrines das oito lojas escolhidas da cidade de So Borja:

Vitrine Xarr e Comercial Favorita

Fotografias tiradas no dia 05 de junho de 2010.

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A Xarr trabalha com calados em estilo auto-esportes e social e a Comercial

Favorita trabalha tanto com calados, como vesturios em geral. Ambas as lojas expe
na vitrine grandes quantidades de produtos, sem distingui-los em cor, forma ou
modelos. O cliente no momento em que se depara com esse tipo de vitrine, pelo motivo
de receber uma gama de modelos em sua frente, resulta em um desconforto fazendo
com que o mesmo perca o foco principal no produto, que acabar no contemplando os
objetivos da empresa, ou seja, vender a partir da amostra do produto. A falta de
conhecimento por parte dos empresrios ou funcionrios acaba de proceder a uma
dificuldade comunicacional entre emissor e receptor, causando uma grande poluio e
confuso aos olhos de quem v. As lojas devem ter certo cuidado em uma melhor
distribuio em seus produtos, para que possa remeter uma curiosidade e aconchego
maior ao cliente, fazendo com que ele entre e na loja.

Excntrica e Kolwert

Fotografias tiradas no dia 05 de junho de 2010.

Podemos perceber tanto na Loja Excntrica como na Kowert, a existncia de
certa semelhana na organizao das vitrines. Em que ambas utilizam de boa
distribuio e escolhas de produtos a serem expostos. Com poucos produtos, e estes
representativos e sugestivos para com algumas temticas, como por exemplo: dias dos
namorados e Copa, com alguns simples elementos, estes sabem deixar a atrativa e
elegante, assim conseguindo chamar a ateno e convidando os clientes para uma visita
loja. E tambm atravs de sua distribuio, que mesmo simples, consegue ser ousada e
sabe explorar bem a escolha do produto, aproveitando bem suas qualidades e

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tendncias. A partir do momento que haver uma resposta positiva do cliente para com
a loja, percebe as boas estratgias de esttica da vitrine.

Apaloosa

Fotografia tirada no dia 13 de junho de 2010.

A partir da anlise da loja Apaloosa, percebe-se um exagero de signos em sua
vitrine, exageros estes que causam perturbao aos olhos de quem v atravs da
poluio visual passada pelas pinturas promocionais. Ou seja, este meio utilizado para
querer atrair cliente, ao invs de convenc-los, de persuadi-los, est os afastando,
originando uma resposta negativa perante a loja atravs do anncio.

O Boticrio

Fotografia tirada no dia 05 de junho de 2010.

Possui uma estrutura para dar visibilidade a um perfume em especial. Essa
imagem formada pelos figurantes ao fundo est relacionada com os efeitos obtidos pela
atmosfera de compra desenvolvida pelo Boticrio, e esta atmosfera obtida atravs de
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um ponto de venda que se refere ao design do ambiente obtido no arranjo de elementos

como a comunicao visual, iluminao, cor, entre outros uma forma de estimular
resposta e de percepo dos consumidores, afetando o comportamento final que a
compra. A cor quente que faz referencia ao perfume e ao que ele quer passar na data
comemorativa que movimenta a loja.

Lojas MH

Fotografia tirada no dia 05 de junho de 2010.

A MH possuiu um espao privilegiado, seu ponto/ambiente de vitrine muito
bom, mas pouco valorizado. Sua construo e posio de elementos de amostra de
produtos no so harmoniosas, causando um resultado amador. Tentou-se criar um
ambiente em comemorao ao dias dos namorados, apesar de ser um lugar menos
poludo que outras vitrines da cidade ficaram pouco atrativas pela m combinao de
peas, e os elementos como mesa e bebida, Langerie, roupas com almofadas e tapetes.
Esse tipo de desacerto muito corriqueiro em lojas e departamento comerciais da
cidade, mas no a realidade de todas, pois algumas tentam sempre estar informadas e
por dentro das tendncias.

Loja Volpia

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Fotografia tirada no dia 10 de junho de 2010.

A vitrine foi preparada para o dia dos Namorados, nela foram colocados alguns
elementos que se lembra desta data, como corao, flores, frases como Te Amo, tendo
como cor principal a vermelha. A vitrine aparenta estar muito carregada, pois se
encontram muitas informaes, todos os produtos especiais para a data forma colocados
na vitrine. Produtos como cestas, roupas intimas e acessrios esto expostos, onde se
tem tambm duas manequins mostrando o produto. A vitrine consegue chamar a
ateno, o primeiro elemento que se nota o corao no vidro, aps olhar a frase o olho
j segue para as manequins e posteriormente para os produtos, onde tudo que est
inserido remete data do dia dos namorados.

CONSIDERAES FINAIS
Para a concluso deste trabalho, temos a convico de que o estabelecimento
deve adotar estratgias de varejo para se comunicar com o seu pblico, pois diante da
concorrncia entre as lojas da cidade, os empresrios devem estar atentos no
crescimento do mercado comunicacional, criando medidas de comunicao com o
pblico alvo, os elementos devem compor uma atmosfera de compra, proporcionando
um mix promocional tpico de varejo (estabelecer informao, criar um aspecto
racional, persuadir). O vistrinismo uma das mais importantes estratgias de vendas da
atualidade. Mostrar-se de forma surpreendente, atual, criativa, moderna, inovadora,
provocativa, instigadora, etc. por meio das vitrines, pode ser to importante quanto nos
anunciar diversos tipos de mdia. Alis, a vitrine uma mdia, que pode interagir com
os clientes e potenciais compradores, expondo conceitos que vo alm do produto.

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A vitrine a imagem viva do estilo de comunicao e gesto de seus executivos.

Bom gosto, requinte, sofisticao, simplicidade, criatividade e uso de elementos
estticos ou animados, so elementos que compe o conceito de comunicao visual do
vitrinismo. So ferramentas fundamentais para tentar satisfazer o consumidor, pois
vitrines com muitos produtos, com placas de promoo espalhadas em todos os cantos
acabam transmitindo uma mensagem de desorganizao, desleixo, poluio e at de
desrespeito com o cliente, desta forma ao invs de atrair ir distanciar o mesmo.
Assim para gerar uma vitrine exige-se alm de criatividade, ousadia, inovao,
um amplo conhecimento das tendncias de consumo, utilizando elementos visuais,
conceitos e linguagens que contribuem diretamente na deciso de compra. A vitrine
uma embalagem que envolve o produto, estimulando o consumidor atravs dos
sentidos, mas principalmente atravs da viso e pode-se levar a aceitao da oferta
atravs da emoo e uma compra por impulso.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

FILHO, G.G., Consumidor versus Propaganda. So Paulo: Summus, 1991.

PINHO, J.B., Comunicao em Marketing.7 ed. Campinas, SP: Papirus, 2001.
SANTANNA, Armando. Propaganda: teoria, tcnica e prtica. 7 ed. So Paulo:
Thomson Learning Edies, 2006.
<Http://vitrinerg.blogspot.com/> Acessado em 10 de junho de 2010.
<http://comunicacaosebrae.blogspot.com/2010/04/o-vitrinismo-como-diferencial.html>
Acessado em 14 de junho de 2010.
Tcnicas de vitrinismo.<http://www.artigonal.com/marketing-artigos/vitrinismo-saibao-que-e-vitrinismo-tecnicas-de-vendas-1094352.html> Acessado em 15 de junho de
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<Http://fashionbubbles.com/moda/entendendo-a-vitrine/> Acessado em 15 de junho de
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<Http://fashionbubbles.com/moda/estilos-de-vitrine-parte-13/> Acessado em 16 de
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<http://ntvitrina.blogspot.com/2009/06/origem-da-palavra-vitrine.html/> Acessado em
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Vitrinismo.<http://pt.wikipedia.org/wiki/Vitrinismo> Acessado em 19 de junho de
2010.

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