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Coleo
Rio de Janeiro
Proarq/FAU/UFRJ
O
PS - GRADUAO
EM ARQUITETURA
FAU UFRJ
Coleo Proarq
Coordenao Editorial:
Prof. Dr. Luiz Manoel Gazzaneo
Ttulos publicados:
DEL RIO, Vicente.(Org.) Arquitetura-Pesquisa e projeto. So Paulo: ProEditores: PROARQ/FAU-UFRJ, 1998.
MARTINS, ngela; CARVALHO, Miriam de. Novas Vises: Fundamentando o Espao Arquitetnico e Urbano. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ,
2001.
GAZZANEO, Luiz Manoel; SARAIVA, Suzana Barros C. (Org.). A Monarquia no Brasil. Vol. I - As Artes. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ , 1
edio: 2001 e 2 edio: 2003.
GAZZANEO, Luiz Manoel; SARAIVA, Suzana Barros C. (Org.). A Monarquia no Brasil. Vols. II - As Cincias. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ ,
1 edio: 2001 e 2 edio: 2003.
DEL RIO, Vicente; DUARTE; Cristiane Rose; RHEINGANTZ, Paulo Afonso. (Org.). Projeto do Lugar . Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ , 2002.
GAZZANEO, Luiz Manoel; SARAIVA, Suzana Barros C. (Org.). A Repblica no Brasil, Vol. I - A Arquitetura. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ,
2003.
GAZZANEO, Luiz Manoel; SARAIVA, Suzana Barros C. (Org.). A Repblica no Brasil, Vol. II Urbanismo. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ,
2003.
GAZZANEO, Luiz Manoel; SARAIVA, Suzana Barros C. (Org.). A Repblica no Brasil, Vol. III Artes, Cincias e Tecnologias. Rio de Janeiro:
PROARQ/FAU-UFRJ, 2003.
GUIMARAENS, Cea (Org.). Arquitetura e Movimento Moderno. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ, 2006.
GAZZANEO, Luiz Manoel. (Org.). 200 Anos: da chegada da Famlia Real Portuguesa ao Brasil; da abertura dos portos s naes amigas e seus
reflexos na arquitetura e no espao brasileiro. Vol. I Arquitetura. Rio de Janeiro: Four Print e PROARQ/FAU-UFRJ, 2007.
GAZZANEO, Luiz Manoel. (Org.). 200 Anos: da chegada da Famlia Real Portuguesa ao Brasil; da abertura dos portos s naes amigas e seus
reflexos na arquitetura e no espao brasileiro. Vol. II Urbanismo. Rio de Janeiro: Four Print e PROARQ/FAU-UFRJ, 2007.
GAZZANEO, Luiz Manoel. (Org.). 200 Anos: da chegada da Famlia Real Portuguesa ao Brasil; da abertura dos portos s naes amigas e seus
reflexos na arquitetura e no espao brasileiro. Vol. III Espacializao, Patrimnio e Sociedade. Rio de Janeiro: Four Print e PROARQ/FAU-UFRJ,
2007.
DUARTE, Cristiane R.; RHEINGANTZ, Paulo A.; AZEVEDO, Giselle A. N.; BRONSTEIN, Lais. (Org.). O Lugar do Projeto no ensino e na pesquisa
em arquitetura e urbanismo. Rio de Janeiro: Contra Capa e PROARQ/FAU-UFRJ, 2007.
TNGARI, Vera R.; SCHLEE, Mnica Bahia; ANDRADE, Rubens de; DIAS, Maria ngela. (Org.). guas urbanas: uma contribuio para a
regenerao ambiental como campo disciplinar integrado. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ, 2007.
OLIVEIRA, Beatriz S. de O.; LASSANCE, Guilherme; ROCHA-PEIXOTO, Gustavo; BRONSTEIN, Lais (Org.) Leituras em Teoria da Arquitetura: 1 Conceitos. Rio de Janeiro: Ed. Viana & Mosley, 2009
RHEINGANTZ, Paulo A.; AZEVEDO, Giselle; BRASILEIRO, Alice; ALCANTARA, Denise de; QUEIROZ, Mnica. Observando a Qualidade do Lugar:
procedimentos para a avaliao ps-ocupao. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ, 2009 [livro eletrnico]
TNGARI, Vera R.; SCHLEE, Mnica Bahia; ANDRADE, Rubens de (Org.). Sistemas de espaos livres: o cotidiano, apropriaes e ausncias. Rio de
Janeiro: PROARQ/FAU-UFRJ, 2009.
GAZZANEO, Luiz Manoel. (Org.). Ordem, Desordem, Ordenamento: Arquitetura; Urbanismo; Paisagismo; Patrimnio e Cidade. Rio de Janeiro:
PROARQ/FAU-UFRJ, 2009.
Proarq
Coleo
Rio de Janeiro/RJ
2009
www.fau.ufrj.br/prolugar
O14
Apoio
UFRJ
Alice Brasileiro
Arquiteto, Doutor, Professor Adjunto da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Pesquisador do Grupo Pro-LUGAR/PROARQ/FAU/UFRJ
Denise de Alcantara
Arquiteto, Doutor, Pesquisador do Grupo Pro-LUGAR/PROARQ/FAU/UFRJ, Professor Visitante (2009-2010)
Center for Iberian and Latin American Studies, University of California, San Diego
Mnica Queiroz
Arquiteto, Doutor, Professor da Faculdade SENAI/CETIQT do Rio de Janeiro,
Pesquisador Grupo Pro-LUGAR/PROARQ/FAU/UFRJ
SUMRIO
Agradecimentos
09
Apresentao
11
Glossrio
15
1. Walkthrough
23
2. Mapa Comportamental
35
43
4. Mapeamento Visual
50
5. Mapa Mental
56
6. Seleo Visual
63
7. Entrevista
71
8. Questionrio
79
9. Matriz de Descobertas
91
103
11. Referncias
111
AGRADECIMENTOS
APRESENTAO
Com a publicao deste livro, pretendemos contribuir para a consolidao das pesquisas e estudos
sobre as relaes pessoa-ambiente e sobre a avaliao de desempenho do ambiente construdo, ou
avaliao ps-ocupao (APO). Nosso principal objetivo disponibilizar uma publicao de cunho
didtico contendo a reviso de um conjunto de oito instrumentos e ferramentas de avaliao
consagrados - walkthrough, mapa comportamental, poema dos desejos, mapeamento visual, mapa
mental, seleo visual, entrevista e questionrio complementados por outros dois, produzidos pelos
pesquisadores envolvidos com a avaliao ps-ocupao (APO) do grupo Qualidade do Lugar e
Paisagem (ProLUGAR) do Programa de Ps-graduao em Arquitetura da FAU/UFRJ1 - a matriz de
descobertas e a observao incorporada e relacionados com trs projetos de pesquisa:
Alm dos autores, o grupo de APO do ProLUGAR contou com a parceria dos professores Rosa Pedro, Vera Vasconcellos,
Ligia Leo de Aquino, Vera Tngari, Cristiane Duarte e Mario Vidal; dos doutorandos Fabiana dos Santos Souza, Iara
Castro, Luiz Carlos Toledo; dos mestrandos Monique Abrantes, Ana Claudia Penna, Ana Paula Simes, Jos Ricardo Flores
Faria, Helena da Silva Rodrigues, Michael Dezan Alvarenga, Heitor Derbli, Marcelo Hamilton Sbarra e Hlide Steenhagen
Blower; dos estudantes de graduao e bolsistas de iniciao cioentfica Aldrey Cavalcante, Henrique Houayek, Tatiana
Ferreira, Lina Correa, Gilmar Guterres, Alexandre Melcades, Aline Fayer e Aline Rita Laureano.
2
Contemplado com uma bolsa de doutorado da Capes e uma de iniciao cientfica do CNPq.
Economista autodidata, autora dos livros Creating alternative futures (1978) e The politics of the Solar Age (1988) e titular
da pgina Hazel Henderson - Celebrating cultural and biodiversity - and a new "earth ethics" beyond "economism."
<http://www.hazelhenderson.com/ >.
5
6
Esta natureza dinmica da atividade humana, caracterizada por Newman e Holzman (2002: 61) como algo, que est
sempre mudando o que est mudando, que est mudando o que est mudando.
7
Subjetividade segundo Guattari, a subjetividade o efeito das conexes de uma rede, e preciso ter cuidado para no
confundi-la com individualidade (Castro 2008: 49).
11
Segundo Maturana e Varela (1995), homem e meio so faces de um mesmo processo vital, onde o homem cria uma
relao de circularidade na forma como v o mundo e age nele num processo contnuo de produo de si mesmo.
9
Segundo Latour (2001), este processo contnuo de produo no se restringe ao homem, uma vez que o ambiente
tambm se produz continuamente na relao com o homem.
10
Traduzir, segundo Law (2008), fazer conexo, se ligar a, e tambm supe percepo, interpretao e apropriao.
Cf. Law (2008), a traduo tambm supe percepo, interpretao e apropriao [...] esto envolvidas nesta dinmica
tanto a possibilidade de equivalncia quanto a transformao .
11
O grifo nosso.
12
Apresentao
13
de uma avaliao de desempenho, facilita a leitura e a compreenso dos resultados por parte dos
clientes e usurios. Seu sucesso depende da hierarquizao das informaes e descobertas
produzidas em uma avaliao de desempenho.
Desdobramento prtico da abordagem experiencial , a observao incorporada, procura lidar com
os aspectos subjetivos das observaes, ao incorporar as emoes e reaes dos lugares, entendidos
como coletivos (Latour 2001) que so configurados pela mistura de homens, ambiente contrudo e
tcnicas, cujo movimento apaga as fronteiras entre sujeito e objeto (Pedro 1996)12 presentes em
qualquer experincia vivenciada da realidade. Alm de uma mudana de atitude do observador em
relao ao ambiente observado, incorpora a experincia humana aos instrumentos e procedimentos
tradicionalmente utilizados em uma APO. Ao assumir uma postura menos distanciada e neutra, o
observador passa a ter conscincia da subjetividade das emoes e reaes que so vivenciadas com
os usurios no ambiente, que tambm devem ser considerados como sujeitos ou protagonistas da
experincia.
* * *
Cabe observar que, por mais bem elaborados e aplicados que sejam, os instrumentos no garantem
o sucesso de uma avaliao de desempenho, uma vez que so incapazes de, por si s, apreender a
experincia que produzida em um mundo que no pr-definido e que no depende do
observador. Acreditamos que a realidade de uma experincia no mundo relevante ou percebido o
produto inseparvel do entrelaamento do observador imerso na situao ou experincia que ele se
prope a relatar ou traduzir. Assim, os resultados da aplicao de um conjunto de instrumentos
devem ser vistos como complementos capazes de corroborar a experincia reflexiva e intuitiva
vivenciada durante a observao. Conforme lembra Francisco Varela (1992: 95), a reflexo [o
relato de uma APO] no apenas sobre a experincia, mas que ela prpria uma forma de
experincia e que possvel realizar semelhante forma reflexiva de experincia graas conscincia
intuitiva.
12
Cf. Latour (2001: 29), em lugar de trs plos uma realidade fora, uma mente dentro e uma multido embaixo ,
chegamos por fim a um senso que chamo de coletivo.
14
15
contedo das mensagens, para a inferncia dos conhecimentos relativos s condies de sua
produo e/ou recepo.
APO avaliao ps-ocupao; um processo interativo, sistematizado e rigoroso de avaliao de
desempenho do ambiente construdo, passado algum tempo de sua construo e ocupao. Focaliza
os ocupantes e suas necessidades para avaliar a influncia e as conseqncias das decises
projetuais no desempenho do ambiente considerado, especialmente aqueles relacionados com a
percepo e o uso por parte dos diferentes grupos de atores ou agentes envolvidos.
APP avaliao pr-projeto; um processo sistematizado de simulao do desempenho do ambiente
construdo realizado ao longo do processo decisrio do projeto (Ornstein et al, 1995) ou aps a sua
concluso, com o objetivo de identificar, com a ajuda dos futuros ocupantes, possveis falhas ou
problemas, tanto para a vida dos ocupantes como para o desempenho do ambiente considerado.
Muito utilizada pelos ergonomistas, a APP ainda carece de reconhecimento por parte dos arquitetos.
Ateno ou Conscincia mtodo proposto por Varela, Thompson e Rosch para examinar a
experincia humana inspirado na meditao atenta da filosofia budista Abhidharma, que reconhece
a tendncia da mente em divagar quando as pessoas esto tentando desempenhar alguma tarefa
inclusive durante a observao em uma APO. As pessoas que meditam descobrem que a mente e o
corpo no so coordenados. O corpo est parado, mas a mente com freqncia surpreendida por
pensamentos, sentimentos, conversas internas, sonhos diurnos, fantasias, sonolncia, opinies,
teorias, julgamentos sobre pensamentos e sentimentos, julgamentos sobre julgamentos uma torrente
interminvel de eventos mentais desconectados que aqueles que meditam nem mesmo percebem que
est ocorrendo, exceto naqueles breves instantes quando se lembram do que esto fazendo. (Varela;
Thompson; Rosch 2003: 41) Integrando corpo, mente e ambiente, o observador deve esvaziar a
mente dos pensamentos e se deixar levar com ateno e naturalidade pelo fluxo das sensaes e
emoes que so experienciadas durante a observao. A experincia do observador que
experiencia seu corpo, sua mente, os objetos e artefatos e suas relaes no ambiente deve ser
destituda (esvaziada) de qualquer influncia da existncia real, independente ou permanente, e a sua
descrio tambm funciona como uma recomendao e uma ajuda para a contemplao (Varela;
Thompson; Rosch 2003: 231). As tcnicas de ateno so projetadas para deslocar a mente das
amaras da atitude abstrata relacionada com suas teorias e preocupaes, para uma situao de
conscincia ou ateno para a prpria experincia vivenciada por uma determinada pessoa.
Atuao termo proposto por Varela, Thompson e Rosch para caracterizar uma nova abordagem
para as cincias cognitivas que questiona explicitamente a pressuposio, prevalente nas cincias
cognitivas como um todo, de que a cognio consiste na representao de um mundo que
independente de nossas capacidades perceptivas, por um sistema cognitivo que existe independente
desse mundo. Ao invs disto delineamos uma viso de cognio como ao incorporada... ;
(Varela; Thompson; Rosch 2003: 17).
Autopoitico aquilo que ns produzimos, de criao contnua, sendo feito o tempo todo na relao
com o mundo (Maturana; Varela 1995).
Cognio campo que trata do sujeito cognoscente e da possibilidade de conhecer o/no mundo"
(Pedro 1996: 5); o termo usado num sentido amplo como a ao de conhecer ou conhecimento,
porm seu sentido varia conforme diferentes perspectivas e contextos (neurologia, filosofia,
psicologia, inteligncia artificial) sendo tambm tradicionalmente aceito como processamento de
informaes sob a forma de computao simblica ou manipulao de smbolos baseada em regras.
A evoluo dos estudos da mente, ou das cincias cognitivas, a partir dos anos 1950, apresenta trs
principais abordagens que, apesar de terem se desenvolvido em diferentes momentos e de forma
seqencial, permanecem coexistindo na pesquisa contempornea:
16
Conexionismo surge nos anos 1970 como um desafio abordagem cognitivista, e tem como
ferramenta principal a auto-organizao da rede neural no mais smbolos no sentido
tradicional da computao, mas sistemas dinmicos no lineares, nos quais ocorrem os
processos mentais atravs da emergncia de padres globais de atividades. Como herana do
cognitivismo, a mente ainda a regio das rotinas inconscientes e sub-pessoais, e a experincia
humana continua no tendo lugar nesta abordagem.
Apesar de considerarmos a palavra entrelaamento (ver verbete) mais adequada para expressar o significado pretendido
pelos autores, nesta citao foi mantida a palavra acoplamento, utilizada pelo tradutor da edio brasileira.
17
socius em estado mutante, do meio ambiente no ponto em que pode ser reinventado, que estar em
jogo a sada das crises maiores de nossa poca (Guattari 2004: 55).
18
Impregnao cf. Cosnier (2001), perodo inicial da pesquisa de campo, quando o pesquisador
permanece no ambiente apenas observando, se familiarizando e permitindo que o ambiente tambm
se familiarize com a sua presena, a exemplo do que foi utilizado por Brasileiro (2007), no mbito
das pesquisas desenvolvidas pelo Grupo de Pesquisas Arquitetura, Subjetividade e Cultura (ASC ),
<http://www.asc.fau.ufrj.br>.
Intencionalidade ou direcionamento da ao, fundamental para compreender a cognio como
ao incorporada. Cf. Varela, Thompson e Rosch (2003: 209), a intencionalidade tem dois lados:
primeiro, ... inclui como o sistema produz o mundo que vem a ser (especificado em termos de
contedo semntico dos estados intencionais); segundo, ... inclui como o mundo satisfaz ou deixa de
satisfazer esse constructo (especificado em termos das condies de satisfao dos estados
intencionais).
Intersubjetividade relao indissocivel e subjetiva que ocorre nas interaes homem-ambiente
(Thompson 1999).
Interao cf. Morin (1996), conjunto de relaes, aes e retroaes que se efetuam e se realizam
em um sistema; Cf. Damsio (1996: 255), o organismo inteiro, e no apenas o corpo ou o crebro,
interage com o meio ambiente ... quando vemos, ouvimos, tocamos, saboreamos ou cheiramos, o
corpo e o crebro participam na interao com o meio ambiente.
Interpretao em lugar de representao, a abordagem experiencial trabalha com a idia de
interpretao, atividade de configurao em que alguns aspectos se tornam relevantes porque ns os
fazemos emergir de nossa experincia que, para ter validade, deve ser confrontada com o senso
comum (Pedro 1996).
Linguagem cf. Maturana e Varela (1995: 235), operamos na linguagem quando um observador
v que os objetos de nossas distines so elementos de nosso domnio lingstico.
Lugar ambiente ou espao fsico ocupado pelo homem e por objetos que adquire significado a
partir da experincia, da memria, da histria, das inter-relaes sociais e humanas; base existencial
humana, tambm considerado lugar fenomenolgico.
Meio cf. Milton Santos, vocbulo relativamente abandonado pela geografia que, com os
progressos no conhecimento das galxias, a palavra espao passou a ser utilizada com maior
nfase para o espao sideral interplanetrio. Tambm nesta fase da ps-modernidade, a mesma
palavra espao ganhou um uso crescentemente metafrico em diversas disciplinas. (Santos
1997:1) O meio resulta de uma adaptao sucessiva da face da Terra s necessidades dos homens.
Nos primrdios da histria registravam-se alteraes isoladas, ao sabor das civilizaes emergentes,
at que o processo de internacionalizao cria em diversos lugares feies semelhantes. Agora,
conhecemos uma tendncia generalizao escala do mundo dos mesmos objetos geogrficos e
das mesmas paisagens. (Santos 1997:1).
Mtodo dialtico proposto por Sandra Corazza, o mtodo considera que o processo de construo
do conhecimento um processo de transformao da realidade que se d em trs diferentes etapas:
(1) parte do conhecimento prtico ou emprico (sncrese), (2) teoriza sobre esta prtica (anlise), e (3)
volta prtica para transform-la (sntese) (Rheingantz 2003).
Narrativa imagtica narrativa da experincia atravs de imagens, desenhos ou modelos
tridimensionais.
Objetividade entre parnteses no caminho da objetividade entre parnteses, o observador no
pode fazer referncia a entidades independentes de si na construo do seu explicar, pois "a
explicao uma reformulao da experincia com elementos da experincia" (Maturana 2001: 36).
19
20
atentou para a qualidade dos lugares e, desde a antiguidade, busca explicaes mgicas ou
cientficas. Segundo Norberg-Schulz (1980), os antigos romanos acreditavam que todo lugar era
possudo por um genius loci esprito prprio que o animava e protegia que representava a
energia, o princpio de unidade e a continuidade do lugar. A dificuldade de explicar a qualidade do
lugar em toda a sua plenitude levou Christopher Alexander (1979) a design-lo qualidade sem nome.
Representao - a idia de representao presente nos estudos das relaes homem-ambiente
implica no entendimento de um mundo pr-determinado e incompleto, uma vez que deixa de fora
justamente a possibilidade de formular questes relacionadas com a experincia que produzida
nestas relaes. A noo de representao, entendida como constructo pelos cognitivistas que
subentende a possibilidade de construir ou representar o mundo de determinada forma, como um
padro ou sistema que age com base em imagens mentais internas, independentes do mundo vivido
questionada pela proposta atuacionista da cognio (Varela et al 2003). Em lugar da
representao, a abordagem experiencial trabalha com a interpretao.
Representao mental cf. Damsio (1996: 259), resposta construda pelo crebro humano para
descrever uma determinada situao e os movimentos formulados como resposta a esta situao,
que dependem de interaes mtuas crebro-corpo. Segundo as abordagens atuacionista da
cognio e experiencial, esta resposta ou idia imperfeita e incompleta para caracterizar as
relaes homem-ambiente, uma vez que o corpo e o ambiente passam a ser tratados como simples
coadjuvantes. Ambos so, na verdade, sujeitos que se co-produzem cotidianamente.
Requalificao atribuio de uma nova qualidade ao ambiente ou rosrio de intervenes de
diferentes naturezas que conferem uma nova qualidade urbana. (Yzigi 2006: 19).
Subjetividade cf. Guattari (apud Castro 2008: 49) efeito das conexes de uma rede. importante
frisar que a subjetividade aqui no se confunde com individualidade.
Topofilia palavra cunhada por Tuan (1980) para traduzir o sentimento ou o grau de familiaridade
que faz com que as pessoas se afeioem e sejam atradas por um determinado lugar , diretamente
relacionado com seus afetos, valores, emoes e com a sua condio scio-histrica-cultural.
Traduzir cf. Law (2008) fazer conexo, se ligar a, e tambm supe percepo, interpretao e
apropriao. Esto envolvidas nesta dinmica tanto a possibilidade de equivalncia quanto a
transformao(Castro 2008). Foi utilizada neste livro por ser mais adequada para caracterizar a
negociao ou a comunicao entre o observador e o usurio, uma vez que ela tambm pressupe a
possibilidade de vir a ser recusada, negociada ou at mesmo ser novamente traduzida.
Walkthrough - palavra da lngua Inglesa que pode ser traduzida como passeio ou entrevista
acompanhado. Em funo do reconhecimento mundial, inclusive por parte dos pesquisadores
brasileiros, foi mantida a sua designao original em Ingls. Alguns autores acrescentam a palavra
Entrevista Walkthrough-Interview (Brill et al, 1985), Avaliao Walkthrough-Evaluation (Preiser et
al 1988), Anlise (Rheingantz 2000), ou ainda Passeio (del Rio 1991).
21
22
WALKTHROUGH14
Introduo
Mtodo de anlise que combina simultaneamente uma observao com uma entrevista, a
walkthrough tem sido muito utilizada na avaliao de desempenho do ambiente construdo e na
programao arquitetnica. Possibilita a identificao descritiva dos aspectos negativos e positivos
dos ambientes analisados. Segundo Preiser (in Baird et al 1995), em uma walkthrough os aspectos
fsicos servem para articular as reaes dos participantes em relao ao ambiente. O percurso
dialogado abrangendo todos os ambientes, complementado por fotografias, croquis gerais e
gravao de udio e de vdeo, possibilita que os observadores se familiarizem com a edificao, com
sua construo, com seu estado de conservao e com seus usos.
Fundamentos
Segundo Zeisel (1981), a primeira Walkthrough foi realizada por Kevin Lynch (1960) em Boston,
quando convidou os grupos de respondentes voluntrios para um passeio-entrevista pela rea central
da cidade.
Esses mesmos voluntrios foram levados a campo para fazerem um dos primeiros trajetos imaginrios:
aquele que vai do Hospital Geral de Massachusetts Estao Sul. Estavam acompanhados pelo
entrevistador, que usava um gravador porttil. Pedia-se ao entrevistado que seguisse frente, discutisse
por que escolhera determinado caminho, relatasse o que via ao longo do trajeto e indicasse os pontos
onde se sentia seguro ou perdido (Lynch 1997: 164).
Durante os anos 60 seguiram-se algumas experincias acadmicas com grupos de alunos, em sua
maioria no publicadas (Bechtel 1997), mas seu reconhecimento cientfico ocorreu nos anos 60 e 70
com o advento da Psicologia Ambiental e com a organizao, em 1968, da EDRA Environment
Design Research Association15 acompanhando a consolidao conceitual e de procedimentos da
APO.
Aplicaes e limitaes
Por ser relativamente fcil e rpida de aplicar, a walkthrough tem sido muito utilizada em APOs. Em
geral, ela precede a todos os estudos e levantamentos, sendo bastante til para identificar as
principais qualidades e defeitos de um determinado ambiente construdo e de seu uso. Sua realizao
permite identificar, descrever e hierarquizar quais aspectos deste ambiente ou de seu uso merecem
estudos mais aprofundados e quais tcnicas e instrumentos devem ser utilizados. Alm disso, ela
tambm permite identificar as falhas, os problemas e os aspectos positivos do ambiente analisado.
Inicialmente deve-se formar uma equipe composta por especialistas e por representantes dos diversos
grupos de usurios do ambiente construdo. Munidos de plantas e fichas de registro (Figs. 1 e 2), os
observadores realizam uma entrevista-percurso de reconhecimento ou ambientao, abrangendo
todos os ambientes considerados no estudo. Para registrar as descobertas, podem ser utilizadas
diversas tcnicas de registro, como por exemplo, mapas, plantas, check-lists, gravaes de udio e de
vdeo, fotografias, desenhos, dirios, fichas, etc.
Palavra da lngua Inglesa que pode ser traduzida como passeio ou entrevista acompanhado. Em funo do
reconhecimento mundial, inclusive por parte dos pesquisadores brasileiros, foi mantida a sua designao original em Ingls.
Alguns autores acrescentam a palavra Entrevista Walkthrough-Interview (Brill et al 1985), Avaliao WalkthroughEvaluation (Preiser et al 1988), Anlise Walkthrough, (Rheingantz 2000), ou ainda Passeio Walkthrough (del Rio 1991).
15
Associao profissional multidisciplinar criada com o propsito de avanar a pesquisa na arte e na cincia do desenho
ambiental, melhorar o entendimento dos relacionamentos entre as pessoas e os ambientes construdo e natural, ajudando a
produzir ambientes responsivos para as necessidades do homem. Informao disponvel na pgina da EDRA, em
<http://www.telepath.com/edra/ >, consulta realizada em 20 abr. 2000.
14
23
SETORES
ATRIBUTOS
(Ambiente nico)
REAS
REAS DE TRABALHO
1. GERAL [g]
1.1
SINALIZAO
1.2
CONFORTO TRMICO
1.3
CONFORTO AERBICO
1.4
ILUMINAO NATURAL
1.5
ILUMINAO ARTIFICIAL
1.6
ACSTICA AMBIENTE
1.7
APARNCIA
2. PAREDES / DIVISRIAS
B
A
C
A
D
B
2.1
MAT. REVESTIMENTO
B B
A A
B B
A A
D D
B B
1-Inexist.
B B C
A B A
A B A
A A A
D
C D
A A C
2-Divisria
2/
6
6
2
2
2
6
A A A A A A
A A A A A A
2-Gesso
2.2
APARENC. / CONSERV.[g]
2.3
ADEQUAO [g]
3. TETOS
A
A
3.1
A
A
A
A
MAT. REVESTIMENTO
3.2
APARNC. / CONSERV.[g]
3.3
ADEQUAO [g]
4. PISOS ACABADOS
4.1
MAT. REVESTIMENTO
4.2
APARNC./ CONSERV. [g]
4.3
ADEQUAO
5. INSTALAES ELTRICAS
1=Embutida 2=Aparente 3=Mista
5.1
TOMADA/INTERRUP. [g]
5.2
LUMINRIAS [g]
6. INSTALAES TELEFNICAS
1=Embutida 2=Aparente 3=Mista
6.1
APARNC./CONSERV. [g]
7. REDE DE COMPUTADOR
1=Embutida 2=Aparente
8 . ESQUADRIAS
8.1
PORTAS - APARNC. [g]
8.2
JANELAS - APARNC. [g]
9. EQUIPAMENTOS (QUANTIDADE)
9.1
TELEFONE
9.2
FAX
9.3
COMPUTADOR
9.4
IMPRESSORA
9.5
COPIADORA
9.6
TELEVISO
9.7
GELADEIRA
9.8
APARELHO AR COND.
9.9
MQUINA DE ESCREVER
9.10
SCANNER
Grau de Avaliao [g]:
A
A
A
A
D
A
A A
A A
B A
A A
D D
B B
3-Madeira
A
B
D
C
C
B
REAS DE APOIO
A
A
A
A
A
A
4-Lamin.
A
A
3-Pacote
2/
2
2
2
4
A B A C
A A A C
2-Vinlico
3
3
3
3
A A A A
A A A A
B
D
B
B
C
C
5-Papel
6/
8
A
A
A
A
2/
6
A
A
B
D D
B B
B B
C B
B A
6-Pintura
6/
7
7
B A
C A
4-Colmia
2
A
A
A
A
A
A
3
A
A
A
A
1-Taco
3
3
A A
A A
A
A
A
A
3
A
A
3
A
A
3
A
A
3
A
A
3
A
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
B
A
1
A
A
1
A
A
1
B
A
1
A
A
1
A
A
2
A
2
A
2
A
2
A
2
A
2
A
2
A
2
A
2
A
2
A
1
A
A
A
B
-
A
A
A
A
A
A
A
A
A
-
B
-
B
-
A
-
2
4
2
1
2
4
2
1
1
1
1
1
A = Muoito Bom
3
3
-
1
1
-
2
1
2
1
X
-
1
1
1
D = MUitp Ruim
A
A
3-Cermico
3
A
A
1
1
1
1
X
C = Relativ. Ruim
7-Azulejo
5-Pintura
2
1
1
3
1
1
1
X
B = Telativ. Bom
B
B
C
A
C
A
A A
A A
5-Carpete
3
3
A A
A A
9-Frmica
X = no se aplica
24
Walkthrough
Figura 2 Ficha de Inventrio Ambiental preenchida APO Colgio Aplicao da UFRJ. Fonte: del Rio et al (1999)
25
26
Walkthrough
J nos grupos de participantes, cada grupo tem funes e interesses diversos com relao ao edifcio,
sua operao e uso. Os grupos de participantes mais comuns so formados por gerentes,
funcionrios, visitantes, pessoal de manuteno e de reparo, pessoal de segurana, projetistas, de
proprietrios e administradores do edifcio. Se o nmero de participantes for pequeno (seis ou
menos), um grupo walkthrough nico pode incluir todos eles. Se for muito maior, pode ser
conveniente formar outros grupos mais representativos do total de participantes.
Uma segunda abordagem (Baird et al 1985) subdivide a tarefa em quatro procedimentos que, tanto
podem ser aplicados em conjunto, como isoladamente: Walkthrough Geral, Walkthrough de
Auditoria de Energia, Walkthrough de Especialistas e Passeio Walkthrough.
Em uma Walkthrough Geral so utilizados grupos de tcnicas da Walkthrough de edifcios ou
ambientes. Esta tcnica pode ser utilizada de diversos modos, tanto na avaliao de edifcios como
de lugares urbanos e, a exemplo do grupo de participantes, pode envolver os usurios ou outros
grupos de interesses mais especficos, como especialistas, ou administradores. Eles utilizam o prprio
ambiente fsico como estmulo para auxiliar os respondentes a articularem suas reaes a este
ambiente. Sua finalidade tpica inclui a escolha de informaes dos participantes da Walkthrough e
de outros usurios, bem como levar a efeito avaliaes tcnicas do referido ambiente. Walkthroughs
gerais podem servir de base para a construo de questionrios ou outros tipos de observaes mais
especficas.
J uma Walkthrough de Auditoria de Energia, de um edifcio, por exemplo, tem como propsito
especfico avaliar seu desempenho energtico e de identificar oportunidades para o gerenciamento e
a conservao de energia.16
J em uma Walkthrough de Especialistas, conforme o prprio nome sugere, organiza-se um grupo de
especialistas cuja composio tanto pode ficar em aberto como ser previamente definida para
examinar um conjunto determinado de aspectos de um ambiente ou edifcio, tais como condies
fsicas, utilidade de algum aspecto, fator ou atributo especfico. Em geral, nestas walkthroughs so
utilizadas check-lists (Fig. 4), bem como entrevistas formais ou informais com os usurios no prprio
local.
16
Baird et al (1995) indicam um documento do Ministrio de Energia da Nova Zelndia: Ministry of Energy, Energy
Management Group. Public Organization Energy Audit Manual. Wellington, Nova Zelndia: Ministtry of Energy, 1988.
27
DIVISES INTERNAS
A
ALVENARIA
DIVISRIA ALTA
DIVISRIA BAIXA
2.1
JUNTAS E FIXAES
2.2
APARNCIA
2.2.1. DESGASTE / ARRANHES / MANCHAS
2.2.2. ESTADO DE CONSERVAO
2.3
FACILIDADE DE MANUTENO
3.
TETOS
A
3.1
NIVELAMENTO
3.2
APARNCIA
3.2.1. ARRANHES / MANCHAS
3.2.2. PARTCULAS/PELCULAS DESCASCANDO
3.2.3 ESTADO DE CONSERVAO
3.3
FACILIDADE DE MANUTENO
3.4
ACESSO AO VO INTERNO
4.
PISOS
A
MADEIRA
CARPETE
VINLICO
CERMICO
4.1
NIVELAMENTO
4.2
APARNCIA
4.2.1. ARRANHES / MANCHAS
4.2.2. PARTES SOLTAS
4.2.3 ESTADO DE CONSERVAO
4.3
RESISTNCIA A CIGARRO
4.4
DESGASTE
4.5
ADERNCIA
4.6
FACILIDADE DE MANUTENO
4.7
SEGURANA CONTRA ESCORREGES
A = MUITO BOM
B = BOM
C = RUIM
Avaliao:
B
C
NENHUMA
C
PEDRA
D = MUITO RUIM
Figura 4 - Checklist de fatores funcionais divises internas, tetos e pisos) Fonte: Adaptado de Preiser et al (1988)
Por fim, o Passeio Walkthrough modalidade mais utilizada nas APOs realizadas pelos integrantes do
grupo APO/ProLUGAR baseia-se no uso do ambiente fsico como elemento capaz de ajudar os
respondentes tanto pesquisadores e/ou tcnicos, quanto os usurios na articulao de suas
reaes e sensaes em relao ao edifcio ou ambiente a ser analisado.
Inspirados em del Rio (1991), os Passeios Walkthroughs realizados pelos integrantes do
APO/ProLUGAR (Rheingantz et al 1998) tm adotado a abordagem de Zube (1980), que considera
as experincias e emoes vivenciadas pelos usurios e pesquisadores como instrumentos de
medio e de identificao da qualidade dos ambientes. Este procedimento simplifica e agiliza as
walkthroughs em relao s recomendaes de Brill et al (1985) e Baird et al (1995). De um modo
geral, estas walkthroughs so realizadas por duplas de pesquisadores. Antes de ir a campo, so
preparadas plantas baixas em escala 1/50 impressas em papel sulfite formato A3 ou A4, para
facilitar seu manuseio em campo em edificaes com plantas muito extensas, as plantas so
seccionadas em setores; eventualmente podem ser necessrios cortes esquemticos. Durante os
percursos, enquanto os dois observam e analisam entre si os ambientes, um deles tira fotografias
e/ou grava em udio os comentrios; o outro anota nas plantas baixas as observaes e visadas das
fotografias. Quando o percurso realizado por um nico pesquisador, recomenda-se a realizao de
dois percursos em sequncia, um para anotar os resultados das observaes e/ou gravar em udio
os comentrios, outro para fazer as fotografias. Depois do trabalho de campo, as observaes so
lanadas em uma matriz composta de plantas baixas, fotografias e comentrios (Fig 5).
Esta simplificao de procedimentos torna-se particularmente importante nos trabalhos acadmicos,
cujos interesses e demandas emergem dos prprios pesquisadores, e no de uma demanda real e
28
Walkthrough
concreta dos usurios dos ambientes observados. Como resultado, surge uma espcie de
consentimento tolerante por parte dos usurios, que disponibilizam seus ambientes para as
avaliaes de desempenho, mas que dificilmente se envolvem eles prprios com os trabalhos de
campo, se caracterizando numa das primeiras limitaes da walkthrough.
Outra limitao muito comum em uma walkthrough se deve a eventuais restries de acesso dos
pesquisadores aos ambientes, seja por riscos de contaminao tanto do ambiente (centros
cirrgicos, laboratrios, centros de pesquisa das reas biomdicas) quanto dos prprios
pesquisadores (laboratrios e alas de doenas infecto-contagiosas em hospitais) seja por receio de
espionagem industrial.
De mesma origem a dificuldade, nestes trabalhos acadmicos, de se
multidisciplinares ou de especialistas, uma vez que, em geral, so os prprios
estudantes de mestrado, de doutorado e/ou bolsistas de iniciao cientfica
observaes. Apesar destas limitaes, deve ser mencionado que os resultados
realizadas pelo APO/ProLUGAR tm sido ricos e significantes em informaes.
formar equipes
pesquisadores
que realizam as
das observaes
Com relao postura dos observadores, existem duas vertentes distintas: a primeira, alinhada com
a abordagem clssica, que recomenda distanciamento crtico do observador com relao ao
ambiente, e a segunda, alinhada com a abordagem experiencial, se baseia na impossibilidade do
distanciamento crtico e recomenda que os observadores atentem e anotem as prprias emoes e
reaes experienciadas durante suas interaes com o ambiente.
Para melhor ilustrar a diferena entre as duas posturas e seus reflexos nos resultados, a seguir so
apresentados dois relatos, respectivamente alinhados com a primeira abordagem,
Condicionada pela aparncia e pelo estado geral de aparente abandono, e apesar do evidente afeto
expressado pelos funcionrios com relao ao edifcio especialmente por seu reconhecido valor
histrico, sua solidez e sua localizao a imagem percebida, por parte dos funcionrios, negativa e
pouco condizente com a natureza e a importncia estratgica do INPI; outro aspecto evidenciado foi o
ceticismo dos funcionrios com relao quantidade de projetos de modernizao e de reforma
contratados e no implementados a esperana de melhorias mistura-se com a descrena e a reserva
e/ou o receio com a possibilidade de mudana para um outro local (Rheingantz 2000: 09).17
17
Este exemplo foi intencionalmente transcrito da tese de Rheingantz (2000) para reforar que os pesquisadores do
ProLUGAR, em diversas situaes, e em funo da natureza das demandas, como por exemplo as APOs com nfase nos
aspectos funcionais e tcnicos adotam em parte ou totalmente a abordagem clssica.
29
Figura 5 - Anlise Walkthrough: Sntese das observaes Creche no Rio de Janeiro. Fonte: Santos et al (2005)
Recomendaes e cuidados
Para que membros dos grupos de tarefa possam conduzir adequadamente uma walkthrough,
preciso que se submetam a um treinamento com especialistas familiarizados com o mtodo.
Inicialmente o treinamento deve cobrir duas reas: (a) objetivos, contexto e assuntos ou tpicos
provveis para o evento; (b) a natureza real da walkthrough e do treinamento, tcnicas para fazer
perguntas e registrar respostas, e o desenvolvimento e uso das fichas e formulrios necessrios.
Os ministrantes devem simular a conduo de um passeio tendo como participantes os membros dos
grupos de tarefas, para que eles possam praticar e testar suas habilidades. A primeira Walkthrough , por
sua vez, deve ser conduzida com a orientao de um pesquisador experiente, seguida de uma reviso,
para auxiliar os grupos de tarefas a melhor conduzirem os trabalhos subsequentes.
30
Walkthrough
Planejamento
No planejamento e na montagem de uma walkthrough, Brill et al (1985: 242) indicam alguns
procedimentos ou cuidados importantes:
Definir o grupo de trabalho.
No caso de mais de um edifcio ou ambiente, selecionar os edifcios e ambientes a serem
percorridos, bem como definir a ordem sequencial dos percursos.
Informar os departamentos ou setores envolvidos com a walkthrough, buscando a sua cooperao
e consentimento/permisso.
Verificar a disponibilidade de recursos para realizar as melhorias e reformas necessrias para
implementar os benefcios de modo a que os usurios ou respondentes percebam e se beneficiem
desta experincia/participao. A concretizao destes benefcios possibilita que os participantes
acreditem nas vantagens de participar do processo de avaliao.
Treinar o grupo de trabalho na preparao e na programao da walkthrough.
Propor os grupos de participantes; em geral, seis a dez grupos de at cinco pessoas cada so
suficientes. Quando a populao envolvida for muito grande, so utilizados mltiplos grupos.
Neste caso, so constitudos dois a trs grupos para cada 100 pessoas, tais como: pessoal de
suporte, funcionrios de escritrio, pessoal de segurana, etc.
Explicar aos participantes o que se espera deles em termos de melhorias, de feedback ou
resultados, de oportunidade de comunicar-se e de serem ouvidos e, se necessrio, a sua
remunerao durante o trabalho.
Determinar/estimar o tempo de realizao da prpria walkthrough e quantos grupos vo realizar o
percurso recomendvel de 6 a 10 e quanto tempo cada um deve durar. Para edifcios ou
ambientes maiores, mais complexos e/ou mais populosos, ser necessrio mais tempo.
Prever e incluir o tempo necessrio para fotografar e medir entre 2 e 6 horas. Isto pode ser
realizado durante a prpria walkthrough, ou por cada participante ou grupo, imediatamente aps
a mesma.
Prever e incluir o tempo necessrio para preparar os arquivos e registros dos mtodos, dos
participantes e dos resultados em geral, em uma walkthrough de pequeno porte, a previso de
duas pessoas por dia.
Verificar limitaes e impedimentos (datas, tempo, acesso a ambientes, disponibilidade dos
usurios, etc.).
Preparar um plano ou roteiro de trabalho que explicite: quem faz o que, quando e onde.
31
desnecessariamente os outros nos trabalhos de grupo, bem como para assegurar a variedade de
experincias, contextos e opinies em cada grupo.
Confirmar com alguns dias de antecedncia a presena das pessoas nos encontros ou reunies de
trabalho.
Finalizar o programa e compartilhar as descobertas e resultados com a administrao e com os
usurios dos edifcios/ambientes afetados.
32
Walkthrough
Tambm deve ser perguntado: "Voc pode dizer-me mais alguma coisa sobre...?" . Registre a
essncia do que est sendo dito em folhas especialmente preparadas - e evite fazer interpretaes.
Considere ainda:
Fazer fotografias para ilustrar questes e recomendaes, especialmente relacionadas com o
percurso. Se forem necessrias fotos adicionais, elas devem ser feitas posteriormente.
Neste primeiro percurso, no so realizadas medies de qualquer natureza; em princpio,
considera-se que um avaliador experiente pode utilizar seu conhecimento e seus sentidos como
instrumentos de medio das condies de conforto e bem estar (Zube, apud del Rio 1991).
Quando forem identificados ambientes ou lugares que necessitem medies complementares
temperatura, umidade relativa do ar, ndices de iluminamento, etc eles devem ser precisamente
indicados; nestes casos, se realiza um ou mais percursos recomendvel walkthrough de
especialistas em geral restritos aos lugares e ambientes indicados. Se algo for registrado como
muito alto ou muito inclinado, esta medida deve ser claramente explicitada (em metros ou
declividade, por exemplo).
Reviso da walkthrough
A reunio para reviso deve ser realizada imediatamente aps o trmino do percurso (com
durao de at 60 minutos).
Objetivos: propiciar que os participantes, com base em suas observaes, faam suas
recomendaes sobre a operao, a manuteno, o projeto e a construo. Deve ser ressaltado
que o procedimento implica na reviso dos seus comentrios (com base nas anotaes realizadas
durante o percurso) para, se possvel, chegar a um consenso sobre a observao e sobre as
recomendaes relativas s questes levantadas. Se possvel, as descobertas devem ser
priorizadas.
As questes e recomendaes devem ser registradas em um quadro ou flip-chart de modo que
todos possam visualiz-las e coment-las.
Deve ser explicado o modo como os resultados vo ser comunicados, de modo que todos
possam, se necessrio, solicitar feedbacks.
Tambm deve ser definido o sistema de organizao e arquivo dos dados e informaes, que seja
fcil de manusear e de encontrar as informaes desejadas. As fotos e medies devem ser
arquivadas nas fichas de registro das demais informaes escritas.
Anlise dos Resultados
Inicialmente necessrio assegurar-se de que todos os dados e informaes esto devidamente
arquivados e disponveis para manuseio. O arquivo deve facilitar a compreenso de todo o processo,
as informaes sobre todos os respondentes, onde eles esto, o que eles observaram ou relataram,
bem como as suas recomendaes.
Deve ser produzido e distribudo para todos os participantes um sumrio de uma pgina e um
relatrio contendo todas as recomendaes e os procedimentos a serem seguidos para seu
gerenciamento. O sumrio deve conter as recomendaes mais importantes, sugestes sobre onde
podem ser obtidas mais informaes, bem como alguns detalhes do prprio processo (quem, onde,
quando, por que, como). O relatrio de recomendaes deve incluir o contedo indicado no sumrio
de uma pgina, bem como uma descrio detalhada em texto e fotos sobre o que foi observado, e
todas as recomendaes devem ser listadas e classificadas durante o processo. Deve ser preparado
33
34
MAPA COMPORTAMENTAL
Introduo
O mapa comportamental um instrumento para registro das observaes sobre o comportamento e
as atividades dos usurios em um determinado ambiente. muito til para identificar os usos, os
arranjos espaciais ou layouts, os fluxos e as relaes espaciais observados, bem como indicar
graficamente as interaes, os movimentos e a distribuio das pessoas, sejam elas relativas ao
espao ou ao tempo que permanecem no ambiente considerado.
O Mapa Comportamental foi concebido para atender aos seguintes objetivos:
Sistematizar o registro das atividades e da localizao das pessoas num determinado ambiente.
por meio de mapas esquemticos e por grficos
Ilustrar empiricamente o espao e o tempo de permanncia ou percurso dos indivduos, seu
comportamento e suas atitudes.
Verificar a adequao e congruncia do ambiente planejado construdo ao efetivamente existente.
Fundamentos
Empregado por pesquisadores da psicologia ambiental e do desenho urbano para registro de
informaes relacionadas com o uso e a apropriao do ambiente pelos usurios, o mapa
comportamental til para identificar imagens, atributos reconhecidos, expectativas e condutas
potenciais dos indivduos e dos grupos de indivduos.
Segundo Sommer e Sommer (1997), equipes de psiclogos finlandeses e holandeses utilizaram os
mapas comportamentais na dcada de 70 e 80, para desenvolver programas de educao no
trnsito. William Whyte (1988; 2004) utilizou-se de mapas comportamentais e tabelas para sintetizar
registros de praas e parques na costa oeste americana, resultantes da observao direta, de filmes
super-8 ou fotografias com intervalos de tempo. Uma vez concludos, os registros foram mapeados
para a anlise grfica e o gerenciamento dos ambientes urbanos, bem como para identificar a gama
de atividades cotidianas e a vida social que aconteceram nos ambientes observados, de modo a
propor algumas diretrizes bsicas para o desenho de reas pblicas urbanas.
Sanoff (1991) e Sommer; Sommer (1997) utilizaram o mapa comportamental para registrar
comportamentos no ambiente construdo. Na observao de visitantes de bibliotecas e escolas
americanas, Sanoff (1991:81-83) posicionou observadores em vrios pontos de seus ambientes. Os
resultados expressos em mapas revelaram os padres de circulao e a frequncia de pessoas nos
momentos de maior movimento.
Aplicaes e Limitaes
A observao do ambiente fsico, seja ele externo ou interno, natural ou construdo, permite a
produo de informaes sobre os usos e atividades esperados ou novos, alm das relaes nele
ocorridas; sobre as regularidades de conduta, bem como acerca da influncia do ambiente sobre o
comportamento dos usurios.
Existem dois tipos de mapas comportamentais: centrados nos lugares e centrados nos indivduos
(Sommer; Sommer 1997: 60-70).
35
A escolha da aplicao de cada tipo de mapa depende dos objetivos da observao: para avaliar
um determinado local, como o uso de um ponto comercial ou uma praa, recomenda-se o
mapeamento centrado no lugar; para avaliar ou conhecer grupos ou indivduos, como a vida social
de um grupo de pessoas idosas, deve ser utilizado o mapeamento centrado no indivduo.
18
O termo impregnao (Cosnier 2001) refere-se ao perodo inicial da pesquisa de campo, quando o observador
permanece no ambiente apenas observando, se familiarizando e permitindo que o ambiente tambm se familiarize com a
sua presena, a exemplo do que foi utilizado por Brasileiro (2007), no mbito das pesquisas desenvolvidas pelo Grupo de
Pesquisas Arquitetura, Subjetividade e Cultura (ASC ) < www.asc.fau.ufrj.br>.
36
Mapa comportamental
Como a construo dos dois tipos de mapas demanda esforo e tempo e sua aplicao tende a ser
realizada sobre poucos indivduos, sua testagem estatstica pode se tornar invivel. A dificuldade de
interpretao de um grande nmero de mapas, quando estes so combinados com outros registros
de pessoas ou ambientes em diferentes momentos, outra limitao ao uso deste instrumento.
Assim, recomendvel utilizar uma menor quantidade de mapas que apresentem maior qualidade e
profundidade nos dados obtidos individualmente, apresentando um registro-sntese das situaes
observadas.
No processo do mapeamento devem ser indicados os estgios evolutivos de observao: uma hora
no primeiro dia, duas horas no segundo dia, e assim por diante. Este procedimento pode ser
realizado de forma continuada a observao de uma pessoa ao longo de um dia de trabalho com
o registro de todas as atividades e locais percorridos ou utilizados ou peridica quando se
determinam horrios especficos em um mesmo dia, ou em dias alternados, e o observador anota a
localizao e a atividade naquele momento. mais proveitoso um pequeno universo representativo
do que infindveis observaes em atividades regulares e previsveis de grandes grupos que executam
a mesma tarefa.
Alm de ser uma atividade cansativa, a observao por longos perodos de tempo pode estimular um
envolvimento excessivo do observador, a ponto de este no mais perceber atividades e fatos
significativos e importantes para a observao. Ao ressaltar a importncia do equilbrio no manuseio
dos aspectos racionais e emocionais na interao com o ambiente e seus usurios, a adoo de uma
atitude,com base na abordagem experiencial pode contribuir para que a observao seja conduzida
de forma mais equilibrada. A abordagem experiencial prope a modificao da postura ou atitude
do observador, de abstrata e desincorporada, para uma atitude de observao aberta e atenta do
local que considere as relaes pessoa-ambiente de forma indissocivel e interdependente. Em
ambas h o reconhecimento de que cada observao o resultado (ou o relato) de uma experincia
que vivenciada pelo observador (Rheingantz 2004; Alcantara; Rheingantz 2004).
Por fim, deve ser observado que a utilizao do mapeamento comportamental, de um lado,
possibilita revelar as escolhas ambientais dos indivduos, mas de outro, no informa as razes destas
escolhas. Por esta razo, deve necessariamente ser complementado por entrevistas e outros
procedimentos, de modo a possibilitar descobrir as razes da escolha de certos ambientes em
detrimento de outros, que so evitados.
Recomendaes e Cuidados
So diversas as possibilidades de registro das pessoas no ambiente, tais como:
observao direta e registro em diagramas nos quais os observadores indicam o movimento e a
localizao das pessoas no ambiente;
fotografia com lapso de tempo (Whyte 1988);
gravao em vdeo ou cmera digital.
Independentemente da forma de registro, para garantir a confiabilidade do instrumento necessrio
sistematiz-lo de modo a garantir sua confiabilidade. Os observadores devem definir previamente a
legenda e a simbologia a serem utilizadas nos registros de campo. Sempre que possvel,
recomendvel realizar um pr-teste, de modo a garantir a aplicabilidade e confiabilidade dos
registros nas observaes que envolvem vrios observadores atuando em um mesmo ambiente.
De um modo geral, o mapeamento comportamental deve ser precedido de uma observao direta
do ambiente que possibilite ao observador graduar sua presena ou participao no ambiente de
acordo com os objetivos da observao. A realizao de uma observao direta por exemplo, uma
37
38
Mapa comportamental
informaes registradas, uma vez que elas demandam aes e procedimentos de anlise
diferenciados em funo de suas especificidades, a seguir descritas.
Para a sistematizao do mapeamento centrado no indivduo, o registro poder ser feito por meio de
uma notao em cdigo no identificado, onde nomes reais ou detalhes de conversas devem ser
omitidos. A sistematizao das informaes dos diversos mapas centrados nos indivduos realizada
por meio de sua converso para a forma espacial como, por exemplo, em mapas da cidade
indicando os fluxos da pessoa observada, plantas dos locais de observao com as notaes prestabelecidas, ou ainda em grficos e tabelas que resumem as atividades realizadas e o tempo gasto
em cada uma delas.
No sistema de notao deve ser definido um cdigo ou smbolo para cada atividade. Os
observadores devem estar de acordo sobre os critrios e procedimentos para definir a confiabilidade
de determinada contagem, podendo ocorrer um maior refinamento na medida em que a observao
evolui. Algumas possveis categorias de atividades e seus cdigos incluem:
Caminhar
Permanecer
Ver TV
TV
Jogar cartas
JC
Ouvir rdio
RA
Vender
Co
39
Figura 6 Observao de atividades no ptio da Creche Paulo Niemeyer, Rio de Janeiro. Fonte: Ramires et al (2006: 11)
Figura 7 Observao dos setores e padres de ocupao do ptio da Escola de Educao Infantil da UFRJ,
Fonte: Silva & Quispe (2008)
40
Mapa comportamental
Figura 8 Mapa comportamental de observaes realizadas no Parque Guinle, Rio de Janeiro. Fonte: Alcantara (2002:126).
.
Estes exemplos so demonstrativos da variedade das escalas dos ambientes observados, bem como
da forma de representao e de apresentao dos mapas. O uso de fotografias (Figura 9) facilita a
visualizao das categorias registradas e, consequentemente, do mapa propriamente dito. Da mesma
forma, tambm podem ser elaborados mapas parciais em escala ampliada, para mostrar
particularidades de reas extensas (como, por exemplo, o canto de uma sala num grande escritrio,
ou uma esquina ao longo de uma rua), de modo a detalhar as categorias que ali so registradas.
A adoo de uma postura mais interativa em relao ao ambiente e seus usurios, alinhada com a
abordagem experiencial (ProLUGAR), possibilita que os mapas comportamentais se tornem mais
representativos da experincia de interao vivenciada pelos observadores, usurios e ambientes.
41
Figura 9 - Mapa Comportamental Sala de atividade 2 / Creche UFF. Fonte: Souza (2003, anexo 12)
42
19
43
participante l seu poema para o grupo. Esta atividade estimula uma discusso mais rica, e possibilita
estabelecer um cenrio positivo para a prxima etapa (Sanoff 1991: 11).
Nas avaliaes com abordagem multimtodos o Poema dos Desejos tem sido aplicado com o intuito
de conhecer o imaginrio dos usurios. Por ser um instrumento no estruturado, quando aplicado
depois de ter sido realizada uma walktrhough, o Poema dos Desejos pode ser de grande utilidade
para subsidiar a construo dos demais instrumentos a serem utilizados.
Quando aplicado com crianas, recomendvel o uso do desenho. Alm de mais atrativo, segundo
Gobbi, o desenho e a oralidade infantil podem ser compreendidos como reveladores de olhares e
percepes das crianas sobre seu contexto social, histrico e cultural, pensados, vividos e desejados
(2002 apud Souza 2007: 102).
A utilidade e a potencialidade dos desenhos na leitura do ambiente ou na concepo projetual
perfeitamente caracterizada pelas atividades com crianas. Nas imagens a seguir, os desenhos
falam por si mesmos e dispensam comentrios adicionais. O exemplo retrata a semelhana entre a
escola desejada ou imaginada por um aluno (Fig. 10) e o projeto de uma escola em Davidson,
Carolina do Norte, EUA (Fig. 11). Conforme o autor do projeto,
perguntamos aos alunos como deveria ser o edifcio. Eles iam l todos os dias, e certamente tinham um
feeling prprio de como deveria ser o prdio. Pedimos que fizessem desenhos e este um deles: uma
bandeira, uma torre com relgio, paisagem [...] Ns nos apaixonamos por este desenho. Fizemos uma
simulao por computador de como seria e seguimos com o projeto. Importante dizer que Davidson
uma cidade histrica da Carolina do Norte, cujo conselho de patrimnio histrico achava que o edifcio
deveria ter as mesmas caractersticas arquitetnicas da cidade. [...] O projeto obteve a aprovao mais
rpida da histria de Davidson. (Adams 2002: 54).
Quando aplicado com adultos, alguns destes podem se sentir encorajados a se expressarem por
meio de desenhos, como no exemplo da Figura 12, que ilustra o desejo que o respondente possua
de que o local pesquisado apresentasse maior integrao, tanto fsica quanto social. No entanto, a
forma mais comum de expresso de respondentes desta categoria de usurios ainda a escrita (Fig.
13).
44
Figura 12 Desenho feito por respondente adulto. Fonte: Brasileiro e Dezan (2003: 06)
Figura 13 Poema dos Desejos preenchido com texto, por respondente adulto. Fonte: Brasileiro (2006: no paginado)
Recomendaes e cuidados
A construo do instrumento simples. Em geral so preparadas fichas padronizadas, contendo um
cabealho para identificao, os objetivos da pesquisa, bem como as explicaes e instrues para
seu preenchimento. A seguir, deve ser dado destaque frase Eu Gostaria que o meu ambiente.....
Por fim, deve ser deixado um espao em branco que seja suficiente para a livre expresso do
respondente.
Nas avaliaes realizadas pelos observadores do APO/ProLUGAR, o Poema dos Desejos tem sido
utilizado como instrumento auxiliar nas interaes observador-usurios-ambiente , e sua aplicao,
alinhada com a abordagem experiencial que pressupe que a observao o resultado da
experincia vivenciada no ambiente pelos usurios e observadores. Por esta razo, e diferentemente
da abordagem proposta por Sanoff, o observador deve acompanhar o processo de elaborao dos
poemas, interagindo com os usurios, especialmente quando as respostas so traduzidas por
desenhos. Ele deve anotar e identificar com a maior fidelidade possvel as observaes e explicaes
de cada respondente relacionadas com os desenhos e seus significados. No caso de usurios
45
infantis, Souza (2007) recomenda que o observador anote as descries e relatos das crianas em
uma folha de registro parte, a ser anexada posteriormente ao desenho.
A interao contribui para aproximar e estreitar a relao observador-usurio, possibilitando o
surgimento de uma empatia capaz de fortalecer a confiana necessria para o sucesso da pesquisa.
Alm disso, facilita a compreenso das respostas e conseqente anlise dos resultados. Quando os
desenhos so analisados a posteriori, ou seja, sem a presena dos respondentes, o observador
dever ter mais dificuldades ou at mesmo podendo incorrer em uma interpretao equivocada das
respostas.
Conforme mencionado, com usurios infantis que devem ser divididos em grupos de 3 ou 4
crianas, para facilitar o acompanhamento por parte do observador recomendvel que se d
preferncia aos desenhos. Para no prejudicar a espontaneidade das respostas, Sanoff recomenda
que o tempo de aplicao do instrumento no deve ultrapassar 20 minutos.
Todo o material necessrio para a aplicao do instrumento em geral, lpis preto, lpis de cor,
canetas, folhas de papel, etc deve ser fornecido pelo pesquisador. Cada respondente deve ter a
liberdade de escolher o material de sua preferncia. Normalmente as crianas utilizam lpis
coloridos que, alm de mais atrativos, ampliam as possibilidades de expresso. Por sua vez, a anlise
das cores utilizadas nos desenhos pode se transformar em uma nova e importante vertente na
interpretao dos desenhos e no entendimento do processo de percepo do ambiente. O
reconhecimento dos aspectos psicolgicos e fisiolgicos em relao cor podem ser importantes
para a traduo e a validao dos resultados.
Da mesma forma, o uso da cor tambm pode ser didaticamente explorado nas disciplinas e
atividades de projeto de arquitetura. Os desenhos podem estimular o interesse dos alunos e
projetistas pelo uso e a importncia da cor em seus projetos. A abordagem colorida trabalha
diretamente com a zona criativa que envolve a imaginao (Arajo 2007). Como exerccio de
projeto, o Poema dos Desejos, ao explorar a imaginao a ser trabalhada na atividade projetual,
pode contribuir e enriquecer as experincias prvias nas solues adotadas.
Segundo Sanoff (1994), uma vez aplicado o instrumento, interessante que a interpretao e a
redao dos significados dos desenhos sejam incorporados ao cenrio do ambiente analisado. No
caso de uma escola, por exemplo, os desenhos e frases devem ser afixados e ficar expostos nas
paredes das prprias salas ou dos ambientes de uso coletivo, possibilitando que toda a populao
usuria mesmo quem no teve possibilidade de participar tenha acesso aos resultados. A
possibilidade de ver seus poemas exibidos faz com que os usurios reconheam que a sua opinio
importante no processo de avaliao.
Anlise dos Resultados
A interpretao das respostas a um instrumento no estruturado deve ser cuidadosa e criteriosa,
especialmente na identificao de grupos ou classes de respostas, procurando identificar possveis
recorrncias. Como em geral o Poema dos Desejos favorece o surgimento de desejos variados,
Brasileiro e Dezan (2003) sugerem que no seu tratamento seja utilizada uma Anlise de Contedo22.
Aps a leitura de todo material, os desejos devem ser interpretados e agrupados em diferentes
categorias, criadas em funo das respostas fornecidas, e anotadas separadamente. Um mesmo
22
Cf. Bardin (1995: 31), conjunto de tcnicas de anlise de comunicaes cujos princpios se originam na lingstica e na
psicologia social. O mtodo visa obter indicadores quantitativos ou qualitativos, por meio de procedimentos sistemticos e
objetivos de descrio do contedo das mensagens, para a inferncia dos conhecimentos relativos s condies de sua
produo e/ou recepo (Alcantara 2008: 71).
46
Poema pode conter mais do que um desejo, e portanto, pode estar classificado em mais de uma
categoria. Podem ser necessrias vrias leituras repetidas de todo o material, at ele estar
devidamente categorizado e condies de produo de anlise (Belchior 2003).
O tratamento grfico dos resultados obtidos facilita sua visualizao e compreenso. Se
adequadamente trabalhados, os grficos podem indicar os desejos mais representativos de cada
categoria ou grupo de respostas (Fig. 14).
Mais salas de reunies/Salas de reunio para
grupos de pesquisa
Uma sala para conversa/consulta com os
professores (um ambiente de encontros
"cientficos", no sociais)
Gabinetes equipados para docentes
Alunos
Prof/Func
Biblioteca
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Frequncia
Figura 14 - Grfico ilustrativo dos resultados do Poema dos Desejos Categoria: Espaos de Ensino e Pesquisa. Fonte: Brasileiro e
Dezan (2003:04)
23
Ministrada em 2004 sob a responsabilidade dos professores Giselle Azevedo e Paulo A. Rheingantz.
47
O wish poem ou poema dos desejos foi realizado em 3 turmas com faixa etria de 3 a 5 anos, num total
de 30 crianas. Em duas turmas foi realizada a atividade de desenho, e na ltima turma, os desejos
foram expressos atravs de uma conversa informal. No caso dos desenhos, medida que as crianas
iam desenhando amos anotando os seus significados, j que devido a pouca idade, seria difcil entendlos sem a ajuda delas. (...) Ao serem convidadas a completar a frase EU GOSTARIA QUE A MINHA
CRECHE ... as crianas exprimiram os seus desejos em relao sua escola ideal.
Figura 15 - Poema dos desejos Creche Fiocruz. Fonte: SOUZA et al (2004: no paginado))
Figura 16 - Poema dos desejos Creche Fiocruz. Fonte: SOUZA et al (2004: no paginado)
A interpretao dos desenhos foi sendo construda na medida em que as crianas produziam seus
registros, os observadores anotavam os relatos e as observaes que as crianas produziram
enquanto desenhavam. A anlise dos resultados foi mais simples e representativa das intenes das
crianas do que a resultante de uma abordagem com menor interao entre observador e usurios,
realizada posteriormente, geralmente com base em categorias previamente definidas e abstratas
como, por exemplo, desenhos simblicos, semi-estruturados e estruturados.
Os resultados foram agrupados segundo categorias representativas das respostas mais recorrentes,
como por exemplo, elementos da natureza, figura humana, elementos construtivos etc. As categorias,
especficas de cada ambiente, nem sempre esto relacionadas a elementos ambientais. Podem surgir
elementos de cunho social, que retratam as relaes existentes e mostram o grau de agregao ou
desagregao do grupo de respondentes.
48
24
25
Em um dos estudos de caso a Creche Paulo Niemeyer, o ptio de recreao foi equipado com os mesmos
brinquedos encontrados nas praas pblicas, inadequados faixa etria das crianas de uma creche. Ainda
nesta instituio, apesar dos ambientes inclurem mobilirios e equipamentos adaptados para essa faixa etria,
as salas possuem peitoris de janelas acima do nvel dos usurios infantis, impedindo o contato visual com o
atraente mundo de fora.
49
MAPEAMENTO VISUAL
Introduo
O Mapeamento Visual um instrumento que possibilita identificar a percepo dos usurios em
relao a um determinado ambiente, focalizando a localizao, a apropriao, a demarcao de
territrios, as inadequaes a situaes existentes, o mobilirio excedente ou inadequado e as
barreiras, entre outras caractersticas. Seus objetivos so: (a) verificar aspectos relacionados com
territorialidade e apropriaes, (b) avaliar a adequao do mobilirio e do equipamento existente, e
(c) possibilitar que o usurio registre em plantas baixas humanizadas e de fcil identificao, os
pontos positivos e negativos do ambiente considerado. Embora tenha sido concebido para ser
utilizado em ambientes internos, o mapeamento visual pode ser aplicado com facilidade em
ambientes urbanos.
Fundamentos
Foi concebido por Ross Thorne discpulo de David Canter e Metcalfe Purcell da Universidade de
Strathclyde e J. A. Turnbull para uma APO realizada em um escritrio em Sydney 1991, com o
propsito de identificar a opinio dos funcionrios sobre o seu ambiente de trabalho.
Baseado na teoria das Inteligncias Mltiplas de Howard Gardner (1995), especialmente na
Inteligncia Visual, que explicita que uma pessoa com a inteligncia necessria para ser um soberbo
danarino de bal pode no ter erudio para verbalizar conceitos abstratos (Thorne 1995:123).
Assim, um arquiteto dotado de capacidade visual para projetar pode no ter condies para a
construo verbal de um conceito. (Thorne 1995: 123). O autor reconhece a contribuio da
avaliao pr-projeto (APP) e da APO para adequar os mtodos e instrumentos das cincias sociais,
cujo desenvolvimento baseou-se em constructos verbais, bem como de constructos numricos para o
processamento dos dados. Segundo Thorne (1995:123), o uso de diferentes inteligncias por
diferentes disciplinas pode resultar em dificuldades para o entendimento disciplinar do ambiente e
vice-versa. Por exemplo, algumas das primeiras avaliaes de edifcios com base nas cincias sociais
produziram informaes em um formato que era totalmente inadequado para os projetistas, embora
sua forma fosse bastante compatvel com os mtodos da disciplina original. (Thorne 1995: 123).
O mapeamento visual contribui para delinear os atributos a serem utilizados na avaliao dos
ambientes propostos por Lynch (1960), especialmente a identidade, que traduz a interao entre
homem e lugar, contribuindo para a construo de uma imagem ambiental do conjunto. Esta relao
forma um sentido de integrao e pertencimento do usurio ao lugar.
Thorne (1995) utilizou este instrumento para identificar a opinio dos funcionrios acerca do
ambiente de trabalho de uma determinada empresa. Para tal fim, preparou uma planta baixa
humanizada do ambiente, complementada por um conjunto de questes capazes de estimular o
usurio a registrar graficamente quais seriam, na sua opinio, os pontos positivos e negativos do
ambiente considerado.
Aplicaes e limitaes
A aplicabilidade do mapeamento visual em ambientes de convvio contribui para o entendimento da
vitalidade de um lugar com relao s funes humanas e ao bem estar de seus usurios. Este
instrumento tambm possibilita a compreenso do ambiente a partir do que percebido e
estruturado pelos seus usurios, identificando, inclusive, seu grau de adequao a determinadas
situaes existentes.
50
Mapeamento Visual
Quando utilizado em ambientes delimitados (Thorne 1995: 124-128; Abrantes, 2004: 99-104), o
mapeamento visual facilita o trabalho de identificao, pelo pesquisador, das relaes individuais e
coletivas dos respondentes em suas apropriaes e nas questes de territorialidade em um ambiente
de convvio. Por ser uma abordagem mais ldica, esta tcnica dispensa a formalizao verbal,
possibilitando uma maior liberdade nas respostas visuais, alm de proporcionar uma maior
integrao entre o usurio e o pesquisador. Desta forma, contribui para a melhor eficcia de outras
tcnicas a serem aplicadas para coleta de material e futura anlise.
Outra aplicao do Mapeamento Visual nas abordagens ldicas est relacionada com a cor, um
importante sinalizador na avaliao. A incluso dos pontos positivos ou negativos relacionados com
o uso da cor no relato pode ser estimulado pelo observador. A incluso da percepo e
compreenso da cor por parte dos usurios pode facilitar o entendimento das relaes entre os
usurios e os ambientes (Arajo 2007).
O Mapeamento Visual pode ser utilizado em um mesmo trabalho com base em diferentes
abordagens: pode ser adotada uma abordagem mais abrangente para a compreenso das
caractersticas positivas e negativas do ambiente; ou mais pragmtica e focalizada, quando o objetivo
da avaliao investigar algum aspecto especfico do ambiente, como a anlise da territorialidade,
conforto acstico ou lumnico, por exemplo. Na aplicao do instrumento com base na abordagem
experiencial, adotada pelo ProLUGAR, h uma maior interao do observador com os usurios. Esta
aproximao pode enriquecer as informaes e descobertas resultantes da atividade de registro das
anotaes na planta humanizada do lugar. Isto permite que o observador perceba a postura do
respondente e o modo como este percebe ou identifica os aspectos negativos e positivos dos
ambientes.
importante lembrar que o material resultante do Mapeamento Visual e dos instrumentos que
utilizem esquemas e desenhos no contempla a totalidade das informaes, o que implica na
utilizao de instrumentos complementares, tais como walkthrough, questionrio, entrevista, seleo
visual etc.
Recomendaes e Cuidados
Para facilitar o entendimento e, tambm, o preenchimento por parte do respondente, na construo
da planilha de mapeamento visual devem ser utilizados desenhos esquemticos das plantas baixas
humanizadas, com a incluso de mobilirio e equipamento do ambiente. Tambm deve ser previsto
um local para eventuais anotaes ou observaes escritas (Fig. 17).
O formulrio deve ter um cabealho com a indicao da instituio responsvel pela pesquisa, um
cdigo de identificao, a data, a hora e por quem foi aplicado, complementado por uma breve e
clara explicao dos propsitos da pesquisa e a finalidade do instrumento. O observador deve
sistematizar a planilha, de modo a tornar a atividade de registro, por parte do respondente, simples e
clara, e, tambm, facilitar o tratamento e a anlise dos resultados. Esta uma tcnica que, por
utilizar plantas baixas, pode representar uma limitao quando os respondentes no tiverem
compreenso deste tipo de representao, ou ainda, quando estes se sentem inibidos em fazer
marcaes grficas que sero posteriormente analisadas por um arquiteto. Para contornar este
problema, possvel fazer um acompanhamento direto do respondente, transformando em mapas o
resultado de entrevistas individuais com os usurios (Brasileiro 2007).
51
recomendvel o uso da cor para melhor diferenciar os aspectos positivos e negativos sugere-se a
cor azul para os aspectos positivos e a vermelha para os negativos , assim como cones e smbolos
universais do design grfico que se preocupa em produzir sinalizaes capazes de, na medida do
possvel, universalizar a linguagem , de modo a no incorrer no excesso de informaes que podem
se tornar confusas para o pesquisador. Tanto podem ser utilizados cones ou legendas j existentes,
quanto novos, com o objetivo especfico de facilitar a sua compreenso pelos respondentes.
Tambm recomendvel realizar um pr-teste com o objetivo de avaliar a consistncia e a clareza do
instrumento, bem como de sua legenda grfica (Fig. 18).
Anlise dos resultados
Inicialmente deve ser preparado um formulrio de registro, contendo: (a) a planta baixa humanizada,
para registrar os dados levantados pelos respondentes; (b) a classificao, em categorias, dos
smbolos utilizados pelos respondentes no mapeamento, bem como as eventuais observaes escritas
(Figs. 17 e 18). Este procedimento facilita o controle e a sistematizao das descries e comentrios
registrados pelos usurios que no se limitam a utilizar os smbolos indicados no instrumento. Nas
observaes escritas, recomenda-se que a opinio dos usurios seja registrada (Fig. 19). Por
exemplo, em relao a uma cor existente no local: gosta, no gosta, prefere.
52
Mapeamento Visual
Figura 18 Ficha de Mapeamento Visual com Legendas. Fonte: Penna (2004: Anexo)
53
Figura 19 - Exemplo de Ficha de Mapeamento Visual com anotaes pelos respondentes dos principais aspectos levantados.
Fonte: Abrantes (2004:208)
Figura 20 - Exemplo de grfico pizza utilizado em Mapeamentos Visuais. Fonte: Simes (2005:128)
54
Mapeamento Visual
Figura 21 - Mapeamento Visual evidenciando os territrios apropriados por cada pessoa em um escritrio. As reas mencionadas por
diferentes respondentes receberam cores superpostas, com manchas levemente deslocadas para evidenciar a multiplicidade existente.
Fonte: Brasileiro (2007:113)
A apresentao grfica dos resultados deve ser devidamente complementada pela sua anlise. Para
tornar claros e explcitos os resultados obtidos ou no com o uso do instrumento, o texto desta
anlise deve ser includo no relatrio final.
55
MAPA MENTAL
Introduo
O Mapa Mental ou Cognitivo um instrumento baseado na elaborao de desenhos ou relatos de
memria representativas das idias ou da imageabilidade que uma pessoa ou um grupo de pessoas
tm de um determinado ambiente. Bechtel (1997) atribui sua primeira utilizao ao psiclogo E.C.
Tolman (1948), que introduziu o termo a partir de experimentos com cobaias para explicar como os
ratos aprendiam a ganhar recompensas em um labirinto (Sommer; Sommer 1997).
Sua disseminao no campo das relaes pessoa--ambiente se deve a Kevin Lynch (1982), que se
utilizou de Mapas Mentais para obter informaes sobre a imagem ambiental26 das pessoas sobre
determinados locais ou ambientes pesquisados.
Os desenhos podem incorporar tanto a experincia pessoal como outras informaes, como por
exemplo, experincias relatadas por outras pessoas, pela imprensa falada e escrita, ou pela literatura.
Com base na idia de que todas as pessoas carregam estes mapas em sua memria para facilitar
sua navegao pela cidade, Lynch acreditava na existncia de imagens pblicas e coletivas, em
detrimento das diversas e distintas imagens individuais, descartadas em seus estudos (Sbarra 2007).
Fundamentos
Em seu estudo pioneiro realizado nos anos 50 nas cidades de Boston, Jersey City e Los Angeles,
Kevin Lynch (1982) formula um roteiro de entrevista estruturada contendo um conjunto de questes
para: (a) testar a hiptese da imageabilidade; (b) obter uma idia da imagem pblica; e (c)
desenvolver um mtodo simples e capaz de evocar a imagem pblica de qualquer cidade27.
Apesar do conjunto de perguntas no fazer parte do mapa mental, ele foi includo para ilustrar a
necessidade de complementar o instrumento com um conjunto de informaes capazes de possibilitar
que os analistas estabeleam algumas correlaes entre as respostas, bem como verifiquem a sua
coerncia.
Na primeira questo, o respondente convidado a informar que idias ou smbolos a palavra
Boston sugere a ele e como descreveria fisicamente a cidade.
A segunda questo, que trata especificamente do mapa mental. o texto, transcrito em sua ntegra,
indicativo da sua construo:
Gostaramos que fizesse um mapa esquemtico do centro de Boston a partir da Avenida
Massachusetts. Desenhe-o exatamente como se estivesse fazendo uma rpida descrio da cidade
para um estranho, incluindo todas as caractersticas principais. No esperamos que voc nos apresente
26
Cf. Lynch (1982: 149) a imagem ambiental um processo bilateral entre observador e observado. O que ele v
baseado na forma exterior, mas o modo como ele interpreta e organiza isso, e como dirige sua ateno, afeta por sua vez
aquilo que ele v. O organismo humano extremamente adaptvel e flexvel, e grupos diferentes podem ter imagens
muitssimo diferentes da mesma realidade exterior.
27
A principal dificuldade reconhecida pelo autor para a utilizao deste mtodo, foi o tempo de resposta 1:30 hora por
respondente pode ter sido responsvel pela simplificao excessiva do mtodo, em alguns casos reduzido apenas aos
mapas mentais.
56
Mapa Mental
um desenho perfeito, mas apenas um esboo de mapa. [O entrevistador deve tomar notas sobre a
seqncia em que o mapa desenhado] (Lynch 1982: 162)28.
Na terceira questo, que se subdivide em duas partes, o respondente deve indicar com detalhes e
clareza as direes do(s) percurso(s), bem como o trajeto completo e sequencial que realiza ao se
deslocar de sua casa para o trabalho o que indica um critrio de escolha dos respondentes.
Tambm deve informar em ordem sequencial, as coisas que v, ouve ou sente ao longo do trajeto,
bem como informar que indicaes daria a um estranho que desejasse repetir este percurso. A
questo ressalta o interesse nas imagens fsicas das coisas (Lynch 1982: 162), independentemente
do respondente lembrar ou no os nomes de ruas e lugares. [Durante o relato do trajeto o
entrevistador deve pedir, se achar necessrio, que o entrevistado acrescente mais detalhes s suas
descries.] (Lynch 1982: 162); na segunda parte da questo, o respondente convidado a
descrever as emoes que sente em relao s diferentes partes do trajeto como, por exemplo,
sobre a segurana ou o tempo gasto no trajeto indicado.
Na quarta questo, o respondente deve informar quais so os principais elementos distintivos do
centro de cada cidade observada, se possvel, comentando cada um deles, bem como sugerindo que
a cada dois ou trs elementos observados, seja aplicada a pergunta cinco.
A quinta questo, por sua vez, subdivide-se em trs itens nos quais, respectivamente, o respondente
solicitado a descrever: (a) cada elemento, bem como informar que elementos ou indicadores usaria
para identificar o lugar onde est, no caso de estar com os olhos vendados; (b) que emoo sente a
respeito do elemento ou indicador considerado; (c) se seria capaz de indicar a sua localizao no
mapa.
Na sexta questo o respondente solicitado a indicar o norte no mapa que desenhou.
Por fim, na stima e ltima questo, que se subdivide em cinco itens, o respondente solicitado a
opinar sobre: (a) o que acha que estvamos tentando descobrir? (Lynch 1982: 163); (b) a
importncia, para as pessoas, da orientao e do reconhecimento dos elementos urbanos; (c) se
sente prazer ou aflio em saber em que lugar est ou para onde est indo; (d) a facilidade de
encontrar caminhos ou identificar as partes da cidade; (e) qual cidade considera que tenha uma boa
orientao.
Lynch acreditava que tais imagens resultavam de um processo bilateral entre o ambiente e o homem,
e sugeria que estas imagens ambientais pudessem ser decompostas em identidade, estrutura e
significado, embora tenha utilizado apenas os dois primeiros conceitos, mais objetivos, descartando a
subjetividade inerente ao significado, que lida com valores no objetivos e, muitas vezes, emocionais.
Conforme Lynch (1982), os principais elementos estruturadores da imagem ambiental marcos, ns,
limites, setores e percursos podem ser identificados nos mapas e, a seguir, agrupados com vistas a
identificar as imagens pblicas, comuns maioria dos habitantes de uma cidade.
O mapa mental caracterizado por imagens que combinam os espaos urbanos (vias, ruas, praas)
a outros aspectos e elementos fsicos relacionados em um espao de ao detalhado. Para Lynch,
imageabilidade a capacidade de percepo da cidade atravs de elementos fsicos e legibilidade a
habilidade de leitura dos elementos urbanos, reconhecidos e organizados de modo coerente (Lynch
1982). O mapa mental define o ambiente percebido pelo respondente e indica a importncia de um
28
A recomendao entre colchetes indicativa do alinhamento de Lynch com a abordagem cognitivista ou comportamental.
Em nenhum momento recomendado que o observador converse com o respondente para saber a opinio do autor sobre
o significado dos desenhos, ao contrrio do que recomenda a Abordagem Experiencial.
57
elemento fsico em relao a outro. Assim, a combinao da forma fsica com o espao de ao da
pessoa possibilitaria a conduo de aes cotidianas na cidade.
O percurso cotidiano pelas ruas de uma cidade refora a estruturao mental ou a percepo que as
pessoas tm em relao a um determinado ambiente. De modo inverso, a escolha de um percurso
diferente altera esta percepo, causando uma sensao de perda de direo ou sentido, em funo
da falta dos elementos mais familiares presentes no mapa mental.
Alinhado com o pensamento de autores como Lev Vygotsky, Humberto Maturana, Francisco Varela,
Evan Thompson e Eleanor Rosch, Boaventura de Souza Santos e Bruno Latour, o grupo
APO/ProLUGAR, substitui a noo de representao pela de associao ou construo
mental dos ambientes relacionados com a experincia vivenciada pelas pessoas. Estas associaes
devem ser complementadas por outras informaes, que tanto podem ter sido apreendidas
diretamente em outros momentos, como indiretamente, por meio de relatos de outras pessoas, de
notcias veiculadas pela imprensa, ou por outros veculos de comunicao.
Aplicaes e Limitaes
Na aplicao do Mapa Mental, o observador solicita que o respondente desenhe de memria, em
uma folha de papel em branco, um croquis ou um mapa de um determinado ambiente utilizado ou
frequentado regularmente, contendo um mnimo de instrues sobre que tipo de elementos ou
informaes devem ser includas, como por exemplo, ruas, avenidas, praas, edifcios, monumentos,
acidentes geogrficos, ou outros aspectos ou elementos que considere relevantes.
A tcnica de mapas mentais tem sido muito til na arquitetura, no desenho urbano e na geografia.
Os mapas facilitam a identificao de reas ou aspectos urbanos que possuem imagem fraca, ou
seja, que resultam de falta de legibilidade, de clareza arquitetnica e fora. A aplicao da tcnica
de mapas mentais permite que o pesquisador saiba o quanto o respondente conhece seu ambiente e
quais so os elementos e aspectos fsicos mais fortes na estruturao de sua imagem mental.
O Mapa Mental tambm pode ser til em projetos de equipamentos urbanos comunitrios ou no
planejamento de reas pblicas de lazer e na definio de limites administrativos e polticos que, por
vezes, diferem dos limites e possibilidades de ao que so percebidos pelos usurios. Podem ser
utilizados tanto em reas externas como a cidade, parques e praas, quanto em ambientes internos,
como uma casa, reas de trabalho, de estudo ou de lazer. Os mapas mentais so particularmente
teis para a obteno das vises de mundo de pessoas portadoras de algum tipo de dificuldade
perceptiva ou motora.
Os mapas mentais devem ser relativizados cultural, social e psicologicamente. Aspectos como a
conscincia espacial e a conscincia temporal diferem entre grupos sociais ou povos, tais como os
americanos e os japoneses29. Dimenses psicolgicas, como interesse/excitao e medo/incerteza,
so muito presentes nos mapas. Os planejadores de um parque comunitrio na Filadlfia optaram
por uma localizao central, para facilitar a utilizao por todos os moradores da regio. Um estudo
posterior que utilizou os mapas mentais para entender as razes da baixa utilizao da rea,
evidenciou que o parque foi localizado exatamente sobre uma linha divisria imaginria dos
29
Norte-americanos tendem a ser menos conscientes do espao e mais conscientes do tempo do que os japoneses e
portanto, mais preocupados com a distncia entre as unidades espaciais do que com o que ocupa o espao entre as
unidades. Isto pode explicar porque americanos, ao desenvolver mapas mentais, freqentemente deixam vastos espaos de
uma cidade sem identificao, enquanto que os japoneses sem dvida identificariam estes espaos em branco (Harsthorn
1992).
58
Mapa Mental
territrios de duas gangues rivais. As crianas tinham medo de permanecer em uma rea que sabiam
ser uma terra de ningum (Hartshorn 1992).
As distores e a seletividade dos elementos desenhados em um mapa mental so informativas,
porm, possvel que em sua interpretao, o pesquisador considere estes elementos como imagens
estereotipadas, em prejuzo do significado a ele atribudo pelo respondente. Esta limitao pode ser
superada por meio da interao do investigador e do respondente, ou seja, na medida em que o
mapa vai sendo desenhado, o investigador observa e inquire o respondente acerca de suas razes
para a elaborao do mapa mental. Deste modo, a representao mental deixa de ser uma
atividade abstrata, normalmente interpretada distncia do autor do mapa, e passa a ser uma ao
de interao entre este e o pesquisador que aplica o instrumento (Souza 2003; Alcantara; Rheingantz
2004).
Recomendaes e Cuidados
Existem, pelo menos, duas abordagens com diferentes procedimentos de aplicao do instrumento.
A primeira aqui designada como modelo interpretativo ou comportamental - mais estruturada e se
baseia em pressupostos e categorias de anlise previamente determinados. As categorias de anlise
so definidas previamente aplicao do instrumento. Ao aplicar o instrumento, o observador deve
manter um certo distanciamento dos respondentes. Depois de entregar o formulrio ou uma folha de
papel em branco, faz uma breve exposio sobre os objetivos do instrumento e de como ele deve ser
trabalhado. A seguir, o respondente convidado a realizar o desenho, Uma vez concluda a
atividade de desenho, as folhas de papel so recolhidas e a sua anlise realizada posteriormente,
com base em categorias previamente escolhidas.
A segunda aqui designada modelo scio-interativo ou experiencial menos estruturada, uma vez que
no trabalha com categorias de anlise previamente definidas. Durante a aplicao e a anlise dos
seus resultados, o observador deve acompanhar todo o processo, procurando interagir com os
respondentes, para informar-se e/ou registrar as explicaes e comentrios que so produzidos na
elaborao do desenho. O observador deve evitar qualquer atitude ou comentrio que possa
direcionar ou influenciar os trabalhos. Uma vez concludo o desenho e registradas as informaes
necessrias para sua compreenso, o processo de anlise torna-se mais simples e representativo dos
interesses e intenes dos respondentes.
As limitaes do modelo interpretativo ou comportamental podem ser explicitadas por Antoine de
Saint-Exupry em O Pequeno Prncipe (s/d: 9-10):
Mostrei minha obra-prima s pessoas grandes e perguntei se o meu desenho lhes fazia medo.
Responderam-me: Por que que um chapu faria medo? Meu desenho no representava um
chapu. Representava uma jibia digerindo um elefante. Desenhei ento o interior da jibia, a fim de
que as pessoas grandes pudessem compreender. Elas tm sempre necessidade de explicaes.
59
Figuras 22a, 22b e 22c Exemplos de mapas mentais elaborados por usurios do Parque Guinle. Fonte: Alcantara (2002)
Mapa Mental
Figura 23 Exemplo de mapa mental elaborado por crianas. Fonte: Santos et al (2005)
Uma vez concluda a classificao, os elementos fsicos identificados nos mapas mentais e nos relatos
dos respondentes devem ser listados e ordenados segundo a frequncia com que aparecem. A seguir,
estes elementos fsicos podem ser relacionados com os cinco elementos formadores da imagem
mental propostos por Lynch (1982): ns, percursos, marcos, limites e setores.
Nos estudos em que o observador tenha registrado a ordem sequencial de elaborao dos desenhos, a
interpretao deve considerar a escala relativa de cada elemento (del Rio 1991). A interpretao
tambm deve levar em conta informaes omitidas, bem como a preciso da representao, as
distores entre os elementos representados e o conhecimento diferenciado do lugar.
Tabelas e grficos podem ser utilizados para o cruzamento e a apresentao dos resultados (Fig. 24).
Figura 24 Esquemas grficos e tabela com interpretao dos dados analisados, relativos ao mapeamento realizado na General Glicrio e
Parque Guinle. Fonte: Rheingantz; Alcantara; del Rio (2005).
Devido a sua natureza essencialmente qualitativa, a interpretao dos mapas mentais deve cuidar
para no generalizar os resultados da amostra, ao mesmo tempo em que deve associ-los aos
resultados produzidos por outros instrumentos, como, por exemplo, os relatos verbais e escritos dos
questionrios.
61
62
SELEO VISUAL30
Introduo
Com base em um conjunto de imagens referenciais previamente escolhidas, a Seleo Visual
possibilita identificar valores e significados agregados ao conjunto de ambientes analisados, sempre
que possvel relacionando-os com os ambientes construdos vivenciados pelos respondentes. Sua
aplicao possibilita identificar os smbolos, as preferncias e os aspectos culturais de um
determinado grupo de usurios. Permite, ainda, compreender o imaginrio das pessoas relacionado
com o ambiente construdo, considerando os impactos causados por determinadas tipologias
arquitetnicas e organizaes espaciais.
Fundamentos
Segundo Hall (1994)31 e Sanoff (1994), os ambientes produzem mensagens silenciosas que refletem
a vida, as atitudes, as atividades e os valores sociais dos seus usurios. Caractersticas como a cor, a
forma ou os arranjos espaciais podem dar pistas de como um determinado grupo de pessoas utiliza
e interage com um ambiente ou conjunto de ambientes, bem como de que maneira esses ambientes
as influenciam. Os usurios apreendem as caractersticas dos ambientes, na medida em que se
apropriam e compreendem uma determinada organizao espacial, e/ou quando fazem julgamentos
e escolhas para orientar-se ou deslocar-se.
Ao considerar o papel das referncias visuais para a percepo e a interpretao da realidade, as
imagens revelam-se essenciais para uma melhor compreenso do ambiente,. Elas tambm podem
produzir resultados dificilmente expressados por meio dos instrumentos tradicionais de pesquisa
(Sanoff, 1991) que, em geral, no contemplam os aspectos simblicos da percepo ambiental. Os
instrumentos que utilizam imagens evidenciam aos usurios as diversas possibilidades visuais,
facilitando a sua comparao, assim como a definio de suas preferncias.
A leitura do ambiente varia em funo das associaes que as pessoas fazem com as especificidades
da natureza destes ambientes ou em funo de razes de ordem existencial ou ainda de
hierarquizao das relaes sociais vivenciadas no ambiente considerado. Como, de um modo geral,
os usurios apreendem de maneira inconsciente as mensagens que so produzidas em suas
interaes com o ambiente, sua subjetividade pode ser mais facilmente traduzida32 por meio de
instrumentos de anlise visual. Sanoff (1991) menciona que tais instrumentos so particularmente
eficazes para traduzir e/ou reconhecer determinados componentes simblicos que denotem
associaes que podem ser desejveis e significativas.
30
31
63
33
A idia de mecanismos perceptivos, vinculada corrente cognitivista, foi mantida nesta referncia por ser representativa
da concepo de cognio formulada por del Rio (1996).
34
Um dos pioneiros nas pesquisas ambiente-comportamento, Henry Sanoff contribuiu significativamente para o
aperfeioamento e utilizao de instrumentos de anlise visual em programao arquitetnica, utilizando mtodos
participativos.
64
Seleo Visual
autores, as imagens selecionadas apresentavam evidentes diferenas caracterizadas pelo uso das
cores, dos diversos materiais de revestimento e pelo uso de elementos de arquitetura, tais como
prticos, janelas e telhados. Os respondentes foram convidados a analisar as imagens e a registrar os
principais aspectos positivos e negativos de cada uma delas. Outro exemplo se refere avaliao de
aspectos positivos e negativos do ambiente da sala de aula (Fig. 27). Neste estudo,
a seleo dos ambientes a serem efetivamente analisados, assim com das imagens a serem
apresentadas, constituem etapas sutis desse processo. Consideramos as qualidades de pertinncia,
adequao e factibilidade das imagens selecionadas em funo do contexto real do objeto de anlise,
de importncia fundamental para o cumprimento dos objetivos propostos e para a boa qualidade dos
resultados (Tavares et al 2004: 3).
Neste sentido, deve-se procurar relacionar as imagens com o contexto real do ambiente a ser
analisado. Devem ser consideradas as questes econmicas e scio-culturais existentes, e ainda,
explorar a possibilidade das imagens referenciais apontarem informaes ou diretrizes de projeto que
possam vir a ser incorporadas ao diagnstico.
Outra medida recomendvel a realizao de pr-testes para identificar possveis inconsistncias na
construo ou na aplicao do instrumento, bem como para verificar a qualidade e a quantidade das
imagens apresentadas.
65
Figura 25 Questionrio para Seleo Visual de diferentes organizaes espaciais, baseado em Sanoff (1995)
66
Seleo Visual
Figura 26 Exemplo de Ficha de Seleo Visual de Edificaes Escolares. Fonte: del Rio et al (1999).
67
A aplicao do instrumento pode ser de forma direta por exemplo, durante a realizao de um
workshop reunindo os diferentes grupos de usurios ou indireta formulrios previamente
construdos so distribudos entre os usurios, que os preenchem e devolvem posteriormente.
No caso dos grupos de discusso ou workshops a participao dos usurios mais efetiva,
possibilitando ampliar a reflexo e a discusso a respeito das imagens apresentadas, alm de facilitar
o esclarecimento de eventuais dvidas que possam surgir durante a aplicao. Essa postura aproxima
e estreita a relao usurio/pesquisador.
68
Seleo Visual
35
Cf. Bardin (1995: 153), a anlise categorial funciona por operaes de desmembramento do texto em unidades, em
categorias segundo reagrupamento analgico.
69
Figura 28 Tabela para compilao dos dados obtidos. Fonte: Tavares et al (2004)
70
ENTREVISTA
Introduo
A entrevista uma das principais tcnicas de trabalho em quase todos os tipos de pesquisas
utilizadas nas cincias sociais (Ldke; Andr 1986: 32) e pode ser definida como relato verbal ou
conversao com um determinado objetivo (Bingham; Moore apud Sommer; Sommer 1997: 106),
sendo muito utilizada em pesquisas de opinio ou de mercado. Gera um conjunto de informaes
sobre o que as pessoas pensam, sentem, fazem, conhecem, acreditam e esperam (Zeisel 1981),
especialmente quando devidamente encorajadas pela manifestao de interesse do entrevistador. Seu
sucesso no se resume qualificao e competncia dos pesquisadores, e est relacionado ao
reconhecimento da importncia da interao entre o pesquisador e o respondente. Os pesquisadores
tambm precisam ter agilidade para informar sua avaliao e reconhecer a contribuio daqueles
que colaboraram com o trabalho.
Apesar das novas tecnologias possibilitarem a ampliao do conceito de contato direto, com a
incorporao das entrevistas por telefone, por vdeo ou por outros meios de comunicao extensiva,
a questo-chave de uma entrevista continua sendo a conversa gerada diretamente entre duas
pessoas em torno das respostas s questes formuladas. Nos casos de contato presencial o
entrevistador pode se valer da comunicao no verbal ou, segundo Thiollent, ateno flutuante, que
envolve toda uma gama de gestos, expresses, entonaes, sinais no-verbais, hesitaes,
alteraes de ritmo... importante para a compreenso e a validao do que foi efetivamente dito.
(apud Ldke; Andr 1986: 36).
Em geral, os objetivos de uma entrevista so: averiguar fatos, determinar opinies sobre os fatos,
determinar sentimentos, descobrir planos de ao, conhecer conduta atual ou do passado,
reconhecer motivos conscientes para opinies, sentimentos, sistemas ou condutas (Lakatos; Marconi
1991: 196). A entrevista aprofunda as informaes levantadas em outros trabalhos de campo no
ambiente em anlise, coletando dados que ficaram ocultos ou simplesmente, preenchendo lacunas
nas informaes.
Fundamentos
Existem, basicamente, trs tipos de entrevista: estruturada, semi-estruturada ou no estruturada. Sem
prejuzo desta classificao, elas podem assumir a forma de painel ou, ainda, serem aplicadas por
telefone.
71
Entrevista semi-estruturada:
Algumas vezes pode ser necessrio ou conveniente prever uma entrevista semi-estruturada, onde os
entrevistadores podem preparar apenas um roteiro ou esquema bsico, ou ainda um mesmo
conjunto de perguntas que no so necessariamente aplicadas em uma mesma ordem seqencial.
Segundo Merton, Fiske e Kendall (apud Selltiz et al, 1987) elas podem ser do tipo focalizada ou
clnica. Em alguns casos at mesmo a forma como as questes so apresentadas varia, como por
exemplo, alterando a estrutura da sentena da pergunta.
Entrevista focalizada
A principal funo do entrevistador focalizar a ateno em uma determinada experincia e seus
efeitos, quando os aspectos da questo a serem abordados so previamente conhecidos ou
definidos. A lista ou roteiro de tpicos e aspectos so derivados da formulao do problema da
pesquisa. A anlise de uma situao ou experincia da qual o entrevistado participa um filme,
um programa de rdio ou de televiso, uma mudana de arranjos espaciais em uma sala de aula
ou de um layout de escritrio traz, para o entrevistador, mudanas de hipteses baseadas em
teoria psicolgica ou sociolgica. A entrevista constitui-se de uma estrutura de tpicos a serem
abordados, mas o modo da abordagem e o tempo de durao das questes so deixados a
critrio do entrevistador. Ele tem a liberdade de explorar as razes e os motivos e conduzir para
direes que no estavam programadas no roteiro da entrevista. Embora os entrevistados sejam
livres para expressar de maneira completa sua linha de raciocnio, a direo da entrevista est
claramente nas mos do entrevistador. Esta modalidade de entrevista tem sido utilizada nos
procedimentos em campo onde seja necessrio verificar uma hiptese de pesquisa construda
previamente. Ela tem como objetivo investigar quais os aspectos que uma experincia especfica
traz para as mudanas nas atitudes e valores daqueles que dela participaram. De posse de uma
anlise prvia de contedo da experincia ou situao observada, o entrevistador pode distinguir
os fatos objetivos dos subjetivos, sem esquecer de considerar a possibilidade de percepo
seletiva e estar preparado para explorar suas implicaes.
Entrevista clnica
Refere-se mais aos sentimentos ou motivaes subjacentes, ou s experincias no decorrer da
vida de um respondente ou aos efeitos de uma experincia especfica. O entrevistador conhece
quais aspectos do sentimento ou experincia que ele quer que o entrevistado relate, e novamente,
o mtodo de aflorar a informao deixado a cargo do entrevistador. A entrevista de histria
pessoal o tipo mais comum e os aspectos especficos da histria de vida individual a serem
cobertos pela entrevista so determinados, como em todos os instrumentos de coleta de dados,
pelos propsitos do estudo.
Entrevista
pessoais e auto-reveladoras, ao invs de superficiais. A iniciativa est muito mais nas mos do
entrevistado, que solicitado a expressar seus sentimentos e opinies sem sugestes diretivas ou
questes diretas do que nas do entrevistador que, por sua vez deve estar preparado a no influenciar
ou induzir as respostas do entrevistado. A funo do entrevistador deve ser de, simplesmente,
encorajar o entrevistado a falar sobre um dado tpico ou assunto, com um mnimo de
direcionamento ou suporte. Ao mesmo tempo em que deve encorajar o respondente a falar
livremente, o entrevistador deve se valer de sua ateno flutuante para observar as emoes e gestos
que acompanham as respostas, demonstrando um entendimento cordial para com esses sentimentos,
mas sem emitir juzo de valor sobre o que est sendo dito. Os comentrios dos entrevistadores devem
limitar-se a voc sente que ..., fale-me mais sobre ..., por que ...? ou apenas ah, ah! ....
(Selltiz et al, 1987: 43).
Alm de evitar influenciar ou direcionar as respostas, o entrevistador deve criar uma atmosfera
completamente permissiva, onde os respondentes sintam-se livres para se expressarem, sem medo de
reprovao, admoestao ou disputa.
Em qualquer dos tipos acima de entrevista utilizada, a abordagem experiencial adotada pelo Grupo
APO/Pro-LUGAR (Rheingantz; Alcantara 2007) valoriza a interao respondente/entrevistador. Para
melhor compreender a experincia vivenciada pelo respondente, o entrevistador deve recorrer aos
conceitos da empatia (Thompson 1999), pois esta facilita a compreenso do significado da
experincia do respondente pelo entrevistador. Ela tambm aproxima mutuamente os olhares e
experincias, favorecendo o reconhecimento de seus mundos. Alm dos relatos e respostas obtidos
por meio da linguagem verbal, possvel apreender nuances e subjetividades que, eventualmente,
podem escapar nas observaes baseadas nas abordagens mais tradicionais.
Painel
Consiste na repetio peridica de perguntas a um mesmo grupo de pessoas, com a finalidade de
conhecer a evoluo das opinies em perodos curtos. As perguntas devem ser formuladas de
maneira diversa, para que no haja distoro das respostas pelo respondente. (Lakatos; Marconi
1991: 197).
Aplicaes e limitaes
Existe um consenso entre os pesquisadores sobre a utilidade da entrevista nas cincias sociais.
Segundo Selltiz et al (1987), a principal vantagem da entrevista em relao ao questionrio, que
quase sempre produz uma amostra melhor da populao envolvida. Enquanto em um questionrio o
retorno da ordem de 10 a 15%, em uma entrevista ele pode chegar a 70 ou 80%. Para os autores,
a maioria das pessoas est disposta e capaz de cooperar num estudo onde tudo o que ela tem a
fazer falar. As pessoas normalmente apreciam falar com pessoas que so amigveis e que estejam
interessadas naquilo que pensam (Selltiz et al 1987: 19). Sommer e Sommer (1997: 147) indicam
que a entrevista tambm melhor do que o questionrio para lidar com temas complexos, pois os
entrevistadores tm acesso ao comportamento no verbal dos respondentes e a aspectos ambientais
73
no momento e no local de realizao da entrevista. Ldke e Andr (1986) a reconhecem como uma
das principais tcnicas de trabalho nas pesquisas com abordagem qualitativa.
Alm da necessidade do entrevistador desenvolver sua capacidade de ouvir com ateno e estimular
o fluxo natural das informaes, garantindo um clima de confiana em sua interao com o
respondente, Lakatos e Marconi (1991) e Ldke e Andr (1986) indicam alguns cuidados necessrios
na etapa de preparao e de aplicao de uma entrevista:
Contato inicial entrar em contato com o respondente e estabelecer, desde o primeiro momento,
uma conversao amistosa, explicando a finalidade da pesquisa, seu objeto, relevncia e
ressaltando a importncia de sua colaborao.
Respeito pela cultura e pelos valores do respondente, de modo a evitar a imposio de uma
problemtica sem qualquer relao com o universo de valores e preocupaes do respondente.
Possibilita obter informaes mais precisas, que podem ser comprovadas de imediato, bem como
identificar as discordncias.
74
Entrevista
Recomendaes e cuidados
A exemplo do questionrio, a elaborao de uma entrevista relativamente complexa e demanda
muita ateno para evitar inconsistncias e ambigidades. O tempo de resposta de uma entrevista
estruturada no deve exceder a 30 minutos e o nmero de questes est diretamente relacionado
com a complexidade das perguntas e da prpria natureza da entrevista. J nas entrevistas semiestruturada e no estruturada, o tempo pode ser administrado com maior liberdade; apenas o
entrevistador deve atentar para qualquer sinal de cansao emitido pelo respondente.
A qualidade da entrevista depende, primeiramente, de um planejamento adequado. A situao
usualmente procurada a permissiva, onde os respondentes so encorajados a emitirem opinies
francas, a no temerem que suas atitudes sejam reveladas a outras pessoas, e na qual o entrevistador
no usa de expresses de surpresa ou julgamentos de valor. A partir de ento a arte do entrevistador
consiste em elaborar questes de maneira apropriada e inteligvel, em obter uma resposta vlida e
significativa, e em registrar as respostas precisamente e de forma completa.
A introduo do entrevistador deve ser breve, informal e positiva. O interesse do estudo est nas
questes de fato, e o entrevistador deve chegar a elas o mais rapidamente possvel. Apresentaes e
explicaes demoradas apenas aumentam a curiosidade do respondente ou sua suspeita. A melhor
maneira de abordar : Bom dia. Estou trabalhando na avaliao da qualidade ambiental do ... e
gostaria de saber algumas de suas idias. Por exemplo, a sua opinio sobre ... . Freqentemente o
respondente responder a questo e prosseguir toda a entrevista com interesse superficial nos
objetivos do levantamento (Selltiz et al 1987: 35).
Em entrevistas estruturadas, o pesquisador deve fazer a pergunta exatamente como ela est redigida.
Uma leve re-elaborao da pergunta ou qualquer explicao de improviso deve ser evitada, pois
pode provocar estmulos e respostas em diferentes quadros de referncia (Selltiz et al 1987).
H situaes em que as pessoas limitam suas respostas a evasivos no sei ou talvez, para evitar
pensarem sobre a questo, ou interpretarem mal o seu significado; iniciam discusses irrelevantes; ou
se contradizem; em qualquer dos casos, o entrevistador deve procurar incentiv-las e conduzi-las ao
objetivo da entrevista.
Uma desateno a respostas incompletas e no especficas o teste crtico para avaliar um bom
entrevistador. Como no se podem prever as respostas possveis, cada entrevistador deve
compreender de maneira completa os objetivos de cada questo e o que exatamente ela pretende
medir. Tanto as instrues escritas como o treino oral devem enfatizar os objetivos das questes e
devem ser dados exemplos de respostas inadequadas que so comumente encontradas durante o
pr-teste. No momento em que o entrevistador estiver entrevistando, ele deve ter o hbito de se
75
perguntar, a cada resposta, a questo que acabei de fazer foi completamente respondida? (Selltiz
et al 1987: 36) Quando a resposta for insuficiente ou inadequada, uma simples repetio da
questo, com nfase apropriada, ser normalmente suficiente para se obter uma resposta satisfatria.
Se a resposta for vaga ou muito geral, o entrevistador deve fazer perguntas motivadoras do gnero:
Interessante. Voc poderia explicar um pouco mais?, ou Deixe ver, voc disse que ..., o que
voc quis dizer com isto? (Selltiz et al 1987: 36).
Nas entrevistas no estruturadas, entrevistador e respondente devem ter o total domnio da ao,
podendo interromper ou redirecionar seu andamento conforme novos insights surjam durante a
conversao. O entrevistador deve ter experincia e sensibilidade para saber quando mudar de
direo. Quando um novo tpico emerge na discusso, difcil saber quando segui-lo, sob o risco
de perder a continuidade, ou ficar no tema principal, omitindo informaes adicionais (Sommer;
Sommer 1997). Por outro lado, nesse tipo de entrevista, surge a possibilidade de implementar algo
inesperado, como um significado surgido nas falas dos respondentes e que no estava previsto
inicialmente no instrumento (Sommer; Sommer 1997).
Antes de aplicar uma entrevista recomendvel fazer um pr-teste para avaliar o tamanho, a clareza
e a adequao da redao das questes. Sommer (1979) recomenda iniciar a entrevista com
perguntas mais gerais, seguidas de perguntas progressivamente relacionadas com itens mais
especficos. O respondente de uma entrevista iniciada com perguntas especficas pode se envolver
com detalhes e, mais adiante, ter dificuldades para expressar suas impresses mais gerais.
Registrando as respostas
Existem dois significados principais no registro de opinies durante a entrevista. Se a questo
codificada a priori, o entrevistador deve assinalar um espao ou circundar um cdigo ou, ainda,
indicar qual cdigo se aproxima mais da opinio do respondente. Se a questo no tiver sido prcodificada, espera-se que o entrevistador registre a resposta literalmente.
Ao registrar as questes abertas os entrevistadores devem estar cientes da importncia de um registro
completo e literal. Em geral, difcil registrar tudo o que o respondente diz, mas afora as
irrelevncias e repeties bvias, este deveria ser o objetivo. Os entrevistadores devem ter algum
conhecimento sobre o processo de codificao, pois assim podem conhecer os perigos de resumir,
abreviar ou parafrasear respostas. A menos que aquele que abrevia tenha uma viso de toda a
resposta, tal como o respondente a deu, ele provavelmente a classificar impropriamente ou perder
algumas distines importantes que deveriam ter sido feitas. Alm disso, as respostas literais dos
respondentes so teis no relatrio final, como ilustraes de nuances de atitudes, e elas no devem
ser abreviadas ou distorcidas.
Gravadores so muito teis no registro, mas podem inibir as respostas. Se o respondente no
concordar com o uso do gravador, o entrevistador deve conhecer algumas tcnicas simples que
podem aumentar a velocidade de sua escrita. admissvel pedir ao entrevistado que espere at o
registro estar completo. O entrevistador deve estar preparado para escrever assim que a questo
formulada; utilizar abreviaes comuns; no apagar, mas riscar; desistir do registro literal e se utilizar
um registro telegrfico; omitir um, a o, e expresses secundrias como bem, voc sabe,
deixa ver. Ele no deve, entretanto, aumentar sua velocidade ao custo de deixar de lado palavras
chave (Selltiz et al 1987).
Entrevista
Grupo de respondentes
A definio do grupo de respondentes parte essencial do trabalho do entrevistador,
independentemente do grau de preciso e de detalhamento do planejamento original da formao
do grupo, do grau de padronizao das questes e da rigidez da instruo do entrevistador. Sua
execuo depende do conhecimento, do treino, da experincia e da sensibilidade do entrevistador e
durante a entrevista, ele dever ter muitas oportunidades de exercer a liberdade de escolha.
freqente e admissvel que sua percepo determine a maneira pela qual ele formula a questo,
classifica respostas a questes pr-codificadas e determine a maneira de registro das respostas (Selltiz
et al 1987).
um bom retrato do que elas fazem; devem ser entrevistadas tantas pessoas quantas forem necessrias
para alcanar os objetivos da pesquisa (Sommer 1979: 145). Porm, na anlise de resultados,
devem ser indicadas quantas entrevistas foram feitas, e possivelmente tambm o nmero de
entrevistados que eventualmente se recusaram a responder entrevista.
Entrevistas no estruturadas ou semi-estruturadas so mais difceis de analisar e esta atividade
consome maior tempo do que as estruturadas. Contudo, a separao das respostas por grupo de
respondentes (como os mencionados anteriormente) j favorece uma anlise inicial. Alm destes,
possvel utilizar outros mais bsicos, dependendo da pesquisa (como faixa etria, gnero ou grau de
instruo).
Na anlise de resultados Sommer e Sommer (1997) sugerem que se inicie apresentando os
resultados mais claros e significativos,. Assuntos de menor importncia vm em seguida; descobertas
triviais ou irrelevantes devem ser ignoradas. Segundo os autores, no h a necessidade de seguir a
mesma seqncia de apresentao das perguntas. Entretanto, em algumas pesquisas, pode ser
necessrio incluir como anexos ao final do relatrio, as respostas fornecidas, desde que seja
preservada a identificao dos respondentes, codificando seus nomes e/ou omitindo trechos que
contenham alguma informao pessoal ou identificadora.
78
QUESTIONRIO
Introduo
Um questionrio pode ser definido como um instrumento de pesquisa que contm uma srie
ordenada de perguntas relacionadas com um determinado assunto ou problema, que devem ser
respondidas por escrito sem a presena do pesquisador36. Tanto pode ser entregue pessoalmente,
enviado por correio, por e-mail, ou ainda disponibilizado pela Internet.
Fundamentos
O questionrio um instrumento de grande utilidade quando se necessita descobrir regularidades
entre grupos de pessoas por meio da comparao de respostas relativas a um conjunto de questes
(Zeisel 1981). As referncias ao primeiro uso do questionrio como instrumento de pesquisa
remontam a Sir Francis Galton, no sculo XIX (Sommer; Sommer 1997).
Em avaliaes de desempenho, a anlise dos resultados obtidos com a aplicao do questionrio
possibilita identificar o perfil dos respondentes e verificar sua opinio acerca dos atributos ambientais
analisados. Uma das grandes vantagens do instrumento que pode ser aplicado a um universo
maior de respondentes.
Sanoff (1992) observa que tanto a presena quanto a ausncia de determinada pergunta ou conjunto
de perguntas pode influenciar as respostas. Outra questo importante est relacionada com a
linguagem utilizada na formulao das perguntas, uma vez que ela pode dificultar a interpretao
por parte dos respondentes. Gifford (1997), por sua vez, observa que os arranjos ambientais, quando
inadequados, podem induzir as pessoas a um entorpecimento ambiental37 que as impede de
reconhecer como estes ambientes poderiam ser melhorados. Nesses casos, como as pessoas no
atentam espontaneamente para seus sentimentos, as perguntas apresentadas em um questionrio
podem faz-las despertar para a situao.
Aplicaes e Limitaes
O questionrio muito utilizado em pesquisas de opinio ou survey research (Sommer; Sommer
1997) reunindo um conjunto ordenado de perguntas formuladas com o objetivo de saber
informaes sobre as crenas, atitudes, valores e comportamentos das pessoas. As vantagens e
desvantagens do uso do questionrio devem ser devidamente avaliadas:
Principais vantagens:
rapidez e custo relativamente baixo;
possibilidade de trabalhar com universos maiores de respondentes e/ou de reas
geogrficas;
carter impessoal e a no identificao do respondente que favorecem a liberdade de
resposta, a segurana e o anonimato;
possibilidade de o respondente escolher o momento e o local mais conveniente para
responder;
maior uniformidade na avaliao.
36
37
Principais desvantagens:
impossibilidade de aplicao com crianas e analfabetos;
baixas taxas de retorno e/ou altas taxas de perguntas sem resposta;
impossibilidade de esclarecer dvidas e incompreenses dos respondentes;
risco da leitura prvia das perguntas influenciar as respostas;
possibilidade de outra pessoa preencher;
necessidade de um universo mais homogneo de respondentes.
Estas vantagens e desvantagens devem ser relativizadas nas avaliaes de desempenho,
considerando sua natureza multimtodos que possibilita o cruzamento da anlise dos resultados e
das descobertas.
Recomendaes e cuidados
Para evitar inconsistncias e ambigidades, a elaborao de um questionrio relativamente
complexa e longa e demanda muita ateno. As questes devem ser simples, precisas e neutras, de
modo a no influenciar os respondentes (Zeisel 1981). O tempo de preenchimento no deve exceder
a 30 minutos; j o nmero de questes est diretamente relacionado com a complexidade das
perguntas e da prpria natureza do questionrio.
Existem dois aspectos gerais para todos os questionrios. O contedo do questionrio, relacionado
com o objeto do estudo. O formato est relacionado com a sua estrutura e aparncia como os itens
so escritos, sua aparncia na pgina e a forma adotada para responder as questes. (Sommer;
Sommer 1997: 128).
80
Questionrio
8. As questes podem ser afetadas por aspectos sociais (como dizer a coisa certa)? Se sim, a questo
pode ser alterada para reduzir os vieses pessoais?
9. As palavras de sentido negativo, como no, foram realadas?
10. As questes equilibram itens favorveis e desfavorveis? (Sommer; Sommer 1997: 135).
38
Obviamente, em pesquisas que envolvam o envio de questionrios pelo correio, no h necessidade de se ter este
cuidado, mas em qualquer situao que o respondente devolva pessoalmente ou mediante uma senha eletrnica de envio,
o pesquisador dever julgar o quanto de confiabilidade poder ter nas respostas obtidas. Se o ambiente for corporativo,
como mencionado acima, o cuidado passa a ser indispensvel.
81
De uma forma geral, vrias classificaes podem ser utilizadas, como mostrado resumidamente no
esquema abaixo e mais detalhadamente na seqncia:
Quanto ao formato
Fechadas
Dicotmicas
Mltipla Escolha
Abertas
Quanto ao objetivo
Fato
Ao
Inteno
Opinio
Morfolgica
Avaliao
Quanto ao formato:
a) Perguntas Fechadas - o respondente assinala uma das alternativas previamente estabelecidas
pelos pesquisadores, podendo assumir ainda uma sub-classificao:
a1) Perguntas Dicotmicas existem apenas duas escolhas de resposta: sim ou no; isto ou
aquilo; concordo ou discordo, etc. As perguntas fechadas so desejveis quando (1) existe
um grande nmero de respondentes e questes; (2) as respostas devem ser computadas por
uma mquina; e (3) respostas de diferentes grupos devem ser comparadas (Sommer;
Sommer 1997: 130).
Exemplos:
39
82
Questionrio
sim
sim
sim
Favorvel
no
no
No
Contrrio
b) Perguntas Abertas ou Livres o respondente convidado a escrever sua resposta com suas
prprias palavras.
Exemplo:
1) Imagine que voc precisa descrever este lugar para um amigo que no o conhece. O que voc diria a ele?
Segundo Zeisel (2006), as respostas a perguntas abertas podem ser codificadas em categorias
mutuamente excludentes, para facilitar sua avaliao.
Quanto ao objetivo:
a) Questes de Fato - relativas a questes concretas e fceis de precisar, como por exemplo
(Lakatos; Marconi 1991):
1) Indique no campo correspondente sua funo ou atividade na escola X
direo
ensino
administrativo
limpeza
outro: ___________________
outro: ___________________
83
1) O seu local de trabalho permite que voc desenvolva suas tarefas de forma:
muito adequada
adequada
inadequada
muito inadequada
voc no tem certeza sobre sua resposta
regular
ruim
muito ruim
2) Numere, por ordem de importncia, os pontos que considera mais importantes neste edifcio:
aparncia externa
aparncia interna
conforto
facilidade de acesso
localizao
limpeza
segurana
flexibilidade de uso
garagem
manuteno
outro (especificar: ________________________)
84
Questionrio
b) Matriz de Avaliao como o prprio nome indica, a matriz de avaliao permite avaliaes
diversas a vrios elementos simultaneamente.
Exemplos:
1) Com base nos critrios indicados no quadro abaixo, avalie cada uma das cinco alternativas de projeto para resolver os
problemas de conforto ambiental do seu escritrio, indicando nos campos correspondentes sua classificao conforme o indicado
na ltima linha da tabela.
ALTERNATIVAS DE SOLUO
CRITRIOS DE AVALIAO
A1
A2
A3
A4
A5
A
B
C
D
1 = bom
Fonte: Sanoff (1977: 67)
2 = relativamente bom
1
3
2
1
7
2
3 = relativamente ruim
4
2
1
4
11
5
2
2
3
2
9
4
2
1
2
1
6
1
3
1
2
2
8
3
4 = ruim
41
Quando o questionrio constitudo exclusivamente por imagens, pode ser considerado como um outro tipo de
instrumento, com carter mais visual. Henry Sanoff (1991) prope o termo Visual Preferences ou ainda Photo
Questionnaires (1994). Com base no termo originalmente proposto por Sanoff, os pesquisadores do ProLUGAR tm
identificado esse tipo de instrumento como Seleo Visual.
85
2) Para cada afirmao abaixo, indique qual voc Concorda Plenamente (CP) Concorda (C), No Sabe/Indeciso (NS), Discorda (D),
ou Discorda Plenamente (DP)
CP
NS
DP
A
A comida do refeitrio bem preparada
B
As filas so muito longas
C
O arranjo das mesas facilita a conversa
Fonte: Sommer; Sommer (1997: 131)
Tradicional
No funcional
Triste
Pblica
Escura
42
Cf. Sommer e Sommer (1997: 157) conotao se refere ao significado de algo, e se diferencia de suas caractersticas
fsicas. Por exemplo, uma pantera, alm de ser um gato grande, tem uma conotao de discrio ou furtividade e poder.
86
Questionrio
87
2) Numa escala de valores de 1 (muito inadequado) a 10 (muito adequado), como voc avalia a aparncia do edifcio em relao ao
seu entorno urbano, considerando os itens abaixo relacionados?
N
Descrio
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
1
Padro do edifcio em relao ao dos edifcios vizinhos?;
2
Grau de integrao/escala do edifcio com edifcios vizinhos?
3
Usos dos imveis/edifcios vizinhos harmonizam c/da escola?
4
Edifcio e uso se ajustam morfologia e usos/edifcios vizinhos?
5
Aparncia do edifcio compatvel com edifcios vizinhos?
Fonte: Sanoff (2001: 10)
Questes Compostas:
Em determinadas situaes pode ser interessante ou necessrio formular questes compostas, que
contenham subquestes, cuja resposta final seja o resultado de uma operao de soma ou de
mdia dos pontos ou das respostas das subquestes. A exemplo das escalas e das matrizes, as
questes compostas no devem ser utilizadas quando o grupo de respondentes envolver crianas,
idosos, pessoas analfabetas ou com vocabulrio limitado.
Com relao imageabilidade (Lynch 1980) ou qualidade evocativa da imagem do edifcio em termos de aparncia, legibilidade e
visibilidade e sua relao com a identidade da empresa:
Muito bom
Bom
Relativamente bom
EXCELENTE
12 a 14 respostas SIM
BOM
8 a 11 respostas SIM
PRECRIO
4 a 7 respostas SIM
RUIM
0 a 3 respostas SIM
Relativamente ruim
Ruim
Muito ruim
SIM
NO
88
Questionrio
Pr-teste:
43
Como exemplo, pode ser citada uma infestao de baratas ocorrida num escritrio pesquisado (Cosenza et al, 1997),
decorrente do consumo de alimentos in loco pelos funcionrios, que cediam seus tickets-refeio para alimentao de seus
filhos nas escolas.
89
Tais categorias de respostas podem auxiliar o pesquisador ampliar sua viso sobre a conexo entre
pessoa e ambiente. Estas informaes podem ser extradas das respostas do questionrio como um
todo, fazendo-se uma leitura transversal a todas as perguntas, havendo especial ateno com
aquelas de carter aberto, se existirem.
Como preceito geral, a vantagem que o questionrio possui, de oferecer uma avaliao uniforme de
diferentes questes para diferentes pessoas, corre srio risco de ser desperdiada se no houver, na
apreciao de seus resultados, uma anlise que faa a relao entre suas diferentes questes. Como
todo instrumento de pesquisa, seus resultados devem ser avaliados em funo do contexto e dos
resultados de outros instrumentos utilizados, sob pena de o pesquisador produzir uma avaliao
compartimentada da situao ou do local pesquisado.
90
MATRIZ DE DESCOBERTAS44
Introduo
A Matriz de Descobertas foi concebida por Helena Rodrigues e Isabelle Soares45 para registro grfico
dos resultados e descobertas de uma Avaliao Ps-Ocupao, de modo a facilitar a leitura e a
compreenso dos resultados e descobertas por parte dos clientes e usurios. Em funo do grande
volume de dados e de informaes decorrentes de uma APO, que dificulta a organizao e a
apresentao dos resultados, a Matriz de Descobertas foi construda com o objetivo de reunir e
apresentar graficamente as principais descobertas das APOs (Rodrigues et al, 2004; Castro, Lacerda,
Penna, 2004).
Sua utilizao nas APOs realizadas pela equipe do Programa APO da Fiocruz evidenciou a utilidade
do instrumento , tanto para os tcnicos mapearem as descobertas, quanto para a compreenso por
parte dos usurios uma dificuldade freqente na redao final dos relatrios e na relao com os
usurios e clientes. A Matriz de Descobertas mostrou-se particularmente eficiente para identificar as
adaptaes e improvisaes decorrentes de falhas de projeto, de execuo da incompreenso e do
desconhecimento por parte dos diversos grupos de usurios que se refletem na operacionalidade
necessria ao dia-a-dia de uma unidade de sade. A Matriz de Descobertas pode ser considerada
uma contribuio original de grande utilidade para a anlise de edifcios e ambientes em uso.
Fundamentos
Anteriormente implantao do Programa de Avaliao Ps Ocupao pela Diretoria de
Administrao do Campus (Dirac/Fiocruz), no segundo semestre de 2000, o arquiteto Jorge Castro
realiza uma pesquisa de opinio com a participao de alunos da disciplina Planejamento e Controle
em Arquitetura do Curso de Graduao em Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal
Fluminense (UFF), com o objetivo de levantar as demandas dos usurios de um conjunto de pavilhes
do Campus de Manguinhos, Rio de Janeiro. Em funo dos resultados desta experincia e do
interesse em antecipar demandas e necessidades dos usurios, a Dirac implanta em 2001 um
Programa de Avaliao Ps-Ocupao46, inspirado na norma ISO-6241 e em Ornstein e Romero
(1992). O Programa definiu um conjunto de estratgias e procedimentos de campo a serem
aplicados na avaliao tcnica de um conjunto de 6 (seis) edificaes da Fiocruz e para registro das
informaes coletadas em campo, preparou um formulrio, denominado Matriz de Descobertas e
Recomendaes em formato MS Word47 (Fig. 29).
As ento estudantes de arquitetura e urbanismo da UFF Helena Rodrigues e Isabelle Soares foram
contratadas como bolsistas do Programa de APO, para desenvolver seus trabalhos finais de
graduao48, Plano de Remanejamento das reas do Instituto Fernandes Figueira49 (IFF) e
44
45
91
Readequao de um edifcio de laboratrios tendo como estudo de caso o Pavilho Lenidas Deane
conhecido como Pavilho 2650. Nas APOs do IFF e do Pavilho 26, alm dos fatores tcnicos,
tambm foram trabalhados os fatores funcionais e comportamentais. No IFF foi realizada a primeira
APO por observao participante na Fiocruz.
Para o registro dos dados e descobertas, inicialmente Rodrigues tentou utilizar a Matriz de
Descobertas e Recomendaes. Como o instrumento foi concebido para trabalhar apenas com os
fatores tcnicos, suas limitaes ficaram evidentes nas avaliaes que incluam os fatores funcionais e
comportamentais. Por sugesto do Professor Paulo Afonso Rheingantz, na apresentao da pesquisa
de campo do Trabalho Final de Graduao de Rodrigues (2002), quando foi exibida a segunda
verso da Matriz de Descobertas e Recomendaes, ainda na base MSWord esta continha duas
modificaes: foram acrescentadas duas novas colunas descobertas walkthrough e opinio do
usurio, e o formato original do instrumento foi modificado de A4 para A3 (Fig. 30).
Almoxarifado
(Patologia Clnica
e Pesquisa)
Sala/setor
Tpicos
Descobertas
Iluminao
Recomendaes
Substituir lmpadas danificadas.
Padronizar acabamentos do piso e das paredes.
Substituir laminado da porta.
Substituir vidro da janela.
Recuperar forro.
Estado dos revestimentos e Forro do teto apresenta rachadura e necessita de Recuperar piso, aplicando camada de granilite.
limpeza.
Pintar teto.
esquadrias
Instalao hidrulica
Figura 29 - Exemplo da matriz de descobertas e recomendaes desenvolvida pela equipe de APO/Dirac-Fiocruz. Fonte: Rodrigues; Castro;
Rheingantz (2004)
A principal motivao para a construo da nova ferramenta foi a dificuldade de registro das
informaes produzidas no trabalho de campo que, alm de no se enquadrarem nos fatores
tcnicos objeto das APOs realizadas na Fiocruz , at ento no eram consideradas ou
mencionadas nos livros e normas utilizados como base para o trabalho da Equipe de APO. Como
identificar os usos e procedimentos inadequados dos ambientes, ou ainda os aspectos culturais e
afetivos que estavam relacionados com as relaes e com os usos dos ambientes analisados, eram
49
O IFF uma unidade hospitalar materno-infantil terciria de referncia do Sistema nico de Sade voltada pesquisa,
ao ensino e assistncia da criana, da mulher e do adolescente.
50
Edifcio que, desde 2000, abriga laboratrios de pesquisa cientfica (Castro et al 2004).
92
Matriz de Descobertas
questes da APO que permaneciam sem soluo. A Matriz de Descobertas surgiu ento, em funo
da necessidade de garantir um tratamento que facilitasse a visualizao das informaes registradas
no caderno de campo. Rodrigues, com a colaborao da designer Isabelle Soares, procurou
incorporar tais elementos matriz os dados comportamentais, sem comprometer sua legibilidade e
qualidade visual.
Ao incorporar os dados de meu caderno de campo, as planilhas dobraram de volume e como minha
inteno era utilizar os dados para o projeto final, a utilizao do relatrio da forma tradicional ficou
inviabilizada. Tornou-se, ento, necessrio construir uma ferramenta que me permitisse no s
visualizar os dados, mas compar-los de uma forma direta.51
A primeira verso das planilhas para utilizao dos dados no projeto final de graduao, alm da
coluna de descobertas tcnicas, possua minhas anotaes de campo e opinio do usurio sobre os
ambientes. Ao terminar a compilao dos dados, de um pavimento de um dos sete edifcios que
compem o IFF, a planilha totalizou 17 pginas em formato A3. Mesmo com acrscimo qualitativo no
contedo, a ferramenta no permitia a anlise das informaes devido ao formato, disposio e o
nmero excessivo de pginas (Rodrigues; Castro; Rheingantz 2004: 4) (Fig. 30).
Apresentando mais uma evoluo, e com a colaborao de Soares, a primeira verso da Matriz de
Descobertas no mais de Recomendaes foi apresentada no Trabalho Final de Graduao de
Rodrigues (2002) (Fig. 31). Valendo-se da linguagem visual da arquitetura, Rodrigues incluiu na
planilha desenhos, fachadas e plantas baixas dos edifcios e ambientes analisados. Sobre as plantas
baixas foram inseridas as informaes resultantes da avaliao, de modo a que pudessem ser
relacionados com os ambientes (Rodrigues apud Rodrigues; Castro; Rheingantz 2004: 4-5). O
trabalho, at ento realizado manualmente, passou a ser editado em computador com a utilizao
de software grfico. Nesta verso foram retiradas todas as recomendaes, que passaram a ser
apresentadas em documento parte o que justificou, inclusive, a mudana da prpria designao
do instrumento: Matriz de Descobertas (Fig. 31).
Esta primeira verso da Matriz de Descobertas; alm da retirada das recomendaes, permitia a
visualizao simultnea das principais informaes de ordem tcnica, funcional ou comportamental
produzidas na avaliao. O registro das descobertas foi reduzido e simplificado e a matriz passou a
conter apenas as descobertas consideradas mais relevantes, que eram apresentadas em conjunto
com uma legenda de cores para identificar quais instrumentos possibilitaram identific-las, para
facilitar a leitura. O novo formato permitiu e facilitou a compreenso global do complexo de
ambientes/edificaes avaliadas e suas relaes. Alm de possibilitar a elaborao de um plano de
remanejamento dos setores/reas do IFF, a anlise realizada por Rodrigues em seu Trabalho Final de
Graduao (2002) serviu de base para um projeto de readequao.
51
Por forma direta a autora entende a possibilidade de compreenso do todo, de visualizar as informaes em planta, o
que no era possvel com as planilhas elaboradas em Word.
93
SALA E
DESCOBERTAS
1
2
Bioqumica (Patologia
Clnica e Pesquisa)
SETOR
DESCOBERTAS DA
WALKTHROUGH
OPINIO DO
USURIO
RECOMENDAES
Iluminao artificial
prejudicada
em
virtude da existncia
de
3
lmpadas
queimadas.
Almoxarifado
O almoxarifado est Substituir lmpadas
oferece
risco
a em
local danificadas.
segurana
dos inadequado.
usurios.
Local improvisado,
com aparncia de
ter
sido
aproveitamento de
espaos,
sem
adaptao para o
novo uso.
Revestimentos
e
instalaes
em
estado precrio de
conservao.
necessrio manter
este espao devido
problemas
na
compra
de
materiais.
Padronizar
acabamentos
do
piso e das paredes.
Substituir laminado
da porta.
Substituir vidro da
janela.
Recuperar forro.
A falta de local
apropriado
para
guarda de material
de reserva faz com
que estes materiais
sejam armazenados
de
maneira
irregular, causando
risco, pois contm
inclusive materiais
inflamveis.
Almoxarifado para
material inflamvel
est sendo
projetado.
Estudar
melhor
localizao
para
este almoxarifado e
a adequao do
mesmo para guarda
de forma segura de
material inflamvel.
Iluminao artificial
prejudicada
em
virtude da existncia
de
lmpadas
danificadas.
Quantidade
insuficiente
de
tomadas,
contornada com a
utilizao
de
benjamins.
Substituir lmpadas
danificadas.
Instalar
tomadas.
mais
94
Matriz de Descobertas
A segunda verso, desenvolvida por Soares (2003) (Fig. 32), incluiu siglas com letras indicativas dos
instrumentos que possibilitaram identificar cada descoberta, bem como possibilitar sua reproduo
em preto e branco. Basicamente, a Matriz de Descobertas chega sua verso final, que passou a ser
utilizada pelo Programa de APO da Fiocruz em seus relatrios, tendo sido includa no livro
organizado por Jorge Castro, Leonardo Lacerda e Ana Claudia Penna, Avaliao Ps-ocupao
APO: sade nas edificaes da Fiocruz (2004). As recomendaes passaram a ser apresentadas em
uma planilha complementar, denominada Matriz de Recomendaes (Fig. 33).
Em funo da maior facilidade do manuseio, na terceira verso da Matriz de Descobertas, Soares
retoma o formato A4 (Fig. 34), que passa a ser adotado nos relatrios produzidos pelo Programa
APO, bem como em trabalhos finais de graduao (Helena Rodrigues 2002; Isabelle Soares 2003)52,
em dissertaes (Penna 2004; Rodrigues 2005) (Fig. 35) e no livro organizado por Castro et al
(2004).
52
Houve um terceiro Trabalho Final de Graduao, cujo ttulo Edifcio de Laboratrios, desenvolvido por Zlia
Magalhes ndio do Brasil, aluna do Curso de Graduao em Arquitetura e Urbanismo da UFRJ em 2004.
95
Figura 33 - Matriz de Recomendaes do Pavilho 26, formato A3. Fonte: Soares (2003)
96
Matriz de Descobertas
Figura 34 - Terceira Verso da Matriz de Descobertas - Pavilho Carlos Chagas Formato A4. Fonte: Soares (2003)
97
Mapeamento cognitivo
Mapeamento visual
Seleo visual
Observao da pesquisadora
Opinio da administrao
Figura 35 Matriz de Descobertas do Centro de Sade Escola Germano Sinval Faria. Fonte: Penna (2004: 160)
98
Matriz de Descobertas
incluso de mais dados, bem como de pequenas alteraes e ajustes no formato - como a incluso
de um novo item: observaes gerais e problemas comuns (Fig. 36).
99
Aplicaes e Limitaes
A Matriz de descobertas foi originalmente utilizada em ambientes construdos complexos como os da
rea de sade, regulamentados em seus aspectos tcnicos por modelos normativos. Estes modelos
normativos, em geral, desconsideram os fatores funcionais e comportamentais, tais como valores
psicolgicos do uso e da percepo ambiental, questes sobre a gesto do ambiente construdo para a
sade, seus custos, seu controle, sua operao e sua manuteno.
A principal contribuio da Matriz de Descobertas possibilitar uma viso panormica e no
fragmentada do ambiente a ser analisado, suas principais qualidades e problemas, identificados por
meio de uma APO. Por ser um instrumento grfico que permite reunir e relacionar em poucas
pranchas de desenho as principais descobertas cada descrio feita sobre uma base contendo
uma planta-baixa e fotografias dos ambientes e a indicao do instrumento que gerou cada
descoberta a Matriz de Descobertas apresenta facilidade de manuseio e de visualizao global,
especialmente se comparada aos resultados e descobertas descritos por meio de tabelas, quadros ou
textos. A experincia obtida pela Equipe de APO da Fiocruz possibilitou leituras diversas e
complementares: por parte do grupo que coleta os dados de campo, do pessoal de projeto e de
manuteno, dos usurios, bem como por parte dos administradores e tomadores de deciso.
A evoluo do instrumento evidencia que o tratamento visual das informaes foi se tornando cada
vez mais refinado e necessrio para a compreenso do conjunto de informaes. Assim, a Matriz de
Descobertas deixa de ser apenas um instrumento de registro de problemas e se transforma em um
instrumento de anlise.
Na medida em que as informaes vo sendo classificadas e selecionadas, possvel identificar as
relaes existentes entre elas. Este processo simplifica a identificao das possveis origens dos
problemas se falhas de projeto, de construo, de manuteno, decorrentes de procedimentos de
trabalho ou administrativas.
A possibilidade de visualizao simultnea das informaes, propiciada pela insero da planta baixa
na matriz, a partir da sua primeira verso, fez com que o mesmo recurso fosse utilizado em outros
mapeamentos, como por exemplo, o Mapeamento Fotogrfico (Fig. 37) e o Mapeamento de
Produtos Qumicos Utilizados nos Laboratrios (Fig. 38), utilizados por Soares (2003).
100
Matriz de Descobertas
Figura 38 - Mapeamento de Produtos Qumicos Utilizados nos Laboratrios. Fonte: Soares (2003)
101
53
OBSERVAO INCORPORADA
Introduo
As explicaes cientficas no fazem referncia a realidades independentes do observador.
Humberto Maturana (2002: 57)
A Observao Incorporada uma contribuio dos pesquisadores que trabalham com Avaliao
Ps-Ocupao, vinculados ao grupo de pesquisa Qualidade do Lugar e Paisagem (APO/ProLUGAR)
a ser incorporada ao conjunto consolidado de instrumentos e ferramentas de avaliao de
desempenho do ambiente construdo.
Suas origens remontam ao trabalho revolucionrio e renovador de pensadores que contrariam a
idia de que a cincia, em sua busca de objetivar a realidade, separa os seres humanos do mundo
em que vivem; de que s cientfico aquilo que pode ser medido e manipulado (Prigogine; Stengers
1992)54; e nos frutos da parceria com as psiclogas Rosa Pedro55 e Vera Vasconcellos56.
Os pesquisadores do APO/ProLUGAR tm procurado explorar: (a) os hiatos da ambivalncia de uma
viso de cincia que se preocupa com a demonstrao racional dos princpios da vida e em provar a
certeza de suas descobertas (Morin 1996); (b) as implicaes e conseqncias da nova aliana
(Prigogine e Stengers 1984) entre os seres humanos e a natureza, que configura um coletivo (Latour
2001)57; (c) o entendimento de que o conhecimento que autobiogrfico Viver conhecer
(Maturana e Varela 1995) e que o ato e o produto do conhecimento so inseparveis; (d) o
entendimento de que nenhuma forma de conhecimento racional ou total e pressupe a histria
em vez de eternidade, a imprevisibilidade em vez de determinismo, a desordem em vez de ordem, a
evoluo e a irreversibilidade em lugar de reversibilidade, a criatividade e o acidente em vez da
necessidade (Prigogine e Stengers 1992).
A histria de sua concepo espelha com fidelidade o amadurecimento do grupo APO/ProLUGAR,
iniciado a partir do interesse de Rheingantz (1995) pela obra de autores que contrariam a idia de
que a cincia, em sua busca de objetivar a realidade, separa os seres humanos do mundo em que
vivem e que s pode ser cientfico aquilo que pode ser medido e manipulado (Prigogine; Stengers
1992).
A seguir, o reconhecimento de que o comportamento humano guiado pela emoo, de que os
sentimentos so os sensores que qualificam nossa memria (Damsio 1996). Durante a avaliao de
desempenho do Edifcio-sede do BNDES no Rio de Janeiro, o reconhecimento da importncia da
interao ou cumplicidade dos observadores com os usurios e com o ambiente construdo
possibilitou a proposio de uma nova categoria fatores de interao (Rheingantz et al 1998) que
reconhece a importncia e a influncia das transformaes significantes resultantes das relaes
54
Tais como Lev Vygotsky (1993; 1994), Prigogine e Isabelle Stengers (1984; 1992), Edgar Morin (1996), Boaventura de
Souza Santos (1995), Umberto Maturana e Francisco Varela (1995), Umberto Maturana (2001), Francisco Varela, Evan
Thompson e Eleanor Rosch (2003), Bruno Latour (1994; 2001).
55
56
EICOS/UFRJ.
Faculdade de Educao UERJ.
57
Cf. Latour (2001:) 29, em lugar de trs plos uma realidade fora, uma mente dentro e uma multido embaixo ,
chegamos por fim a um senso que chamo de coletivo, onde cada objeto ou evento concebido como uma mistura ou
coletivo de homens, coisas e tcnicas, cujo movimento apaga as fronteiras entre sujeito e objeto (Pedro 1998).
103
58
Na avaliao de desempenho do Edifcio-Sede do BNDES no Rio de Janeiro (Rheingantz et al 1998), por exemplo, o odor
e o acmulo de restos de comida nas lixeiras dos ambientes de trabalho, inconcebvel para um observador neutro e
distanciado, pois todos os funcionrios recebiam vale-refeio, foi radicalmente modificada no momento em que os
observadores. Em sua interao com os usurios, conheceram as razes apresentadas pelos funcionrios: a maior parte
deles, na faixa dos 50 anos, cedia os vales-refeio para os filhos universitrios, e com o achatamento salarial a que
estavam submetidos, remediavam o problema levando marmitas para o trabalhor.
59
Em sua tese de doutorado, Alice Brasileiro (2007) retoma, aprofunda o estudo dos fatores culturais e desenvolve um
conjunto de procedimentos para a anlise cultural de um conjunto de ambientes de trabalho.
60
A doura do acar, por exemplo, no uma propriedade do acar nem do palato, mas da interao entre o acar e
o palato (Fischer apud Capra 1991).
104
Observao Incorporada
Sua aplicabilidade foi construda em parceria com Denise Alcntara e testada nos trabalhos de
campo da pesquisa de sua tese de doutortado Cognio e Projeto do Lugar: aplicao do enfoque
atuacionista (ou enactivo) na avaliao de desempenho de lugares urbanos (Alcantara 2008). .
Desdobramento Prtico da abordagem experiencial, a observao incorporada foi concebida com o
objetivo de possibilitar que o observador redirecione suas capacidades percepo, pensamento,
sentimento e sensao (Tulku 1997: 233) para contemplar com espontaneidade, clareza e
ateno sua interao com o ambiente, durante a observao.
A Observao Incorporada pode ser definida como uma prtica especfica que incorpora uma
abordagem aberta da experincia (Varela et al 2003: 247) baseada nos seguintes pressupostos:
Seu foco a experincia do homem no lugar, ou seja, o modo como a um s tempo cada
lugar ou ambiente influencia a ao humana, que por sua vez, d sentido e significado a cada
lugar ou ambiente.
Implica em aceitar que a observao pode ser conscientemente guiada, e que o foco da
reflexo passa a ser o modo como o observador guia suas aes, e que este modo passa a ser
o ponto de referncia da observao. Tanto o homem quanto o ambiente so aspectos
indissociveis e recprocos nesta abordagem.
Segundo estes autores, a evoluo no uma otimizao da adaptao, mas uma deriva natural,
que aleatria e ocorre independentemente de qualquer presso seletiva. Em sua unio ou
61
A exemplo do tradutor, adotamos o termo atuao, em lugar de enaco, por consider-lo mais fiel ao significado da
palavra inglesa enaction : exercer atividade, estar em atividade, exercer influncia (o grifo nosso). As cincias
cognitivas entendem a atuao como uma aproximao terica (e situada) para compreender uma mente que incorpora
sua perspectiva histrica. A vivncia experienciada (ou a trajetria desenvolvida) por cada indivduo configura (ou
materializa) a sua compreenso da realidade.
105
acoplamento estrutural com o ambiente observado, a trajetria produzida pelo observador inicia um
processo de continuada busca de solues satisfatrias que desencadeia (mas no especifica) uma
mudana na forma das trajetrias viveis (Varela et al, 2003:202). A deriva natural na ao de
observar permite que o observador se liberte das amarras do seu saber-fazer tradicional e atue
(incorporado) com o ambiente.
Em sua experincia como avaliadores, de um modo geral, os observadores, ao considerarem
determinado ambiente adequado, no explicitam com clareza que a adequao uma
apreciao na perspectiva do observador e no a partir de algum ponto objetivo e independente do
observador. Diante da impossibilidade de um observador pretender ter acesso a uma realidade que
independente dele prprio, o APO/ProLUGAR passou ento a adotar a designao abordagem
experiencial para caracterizar as observaes que incorporem as interaes pessoa-ambiente
produzidas durante a experincia vivenciada no ambiente.
O conhecimento resultante desta experincia no reflete um mundo exterior real, ao qual se
assemelha por mimese, mas sim um mundo interior real, cuja coerncia e continuidade ajuda a
garantir (Latour 2001: 75). Ele est diretamente relacionado com a conscincia, que produto da
capacidade do organismo humano perceber suas emoes, e do ambiente reagir a elas (Damsio
1996). O conhecimento um juzo de valor sobre uma realidade que , sempre, um argumento
explicativo (Maturana 2001).
Neste contexto, a observao deve ser entendida como um encadeamento de associaes
dependentes do contexto que, em conjunto, configuram um ponto-de-vista aproximado e particular
da experincia vivenciada por um observador ou grupo de observadores em um determinado
ambiente ou conjunto de ambientes. O observador no ambiente "torna-se" um mundo que no pode
ser representado a priori.
A idia de representao presente nos estudos das relaes pessoa-ambiente implica no
entendimento de um mundo pr-determinado e incompleto, uma vez que deixa de fora justamente a
possibilidade de formular questes relacionadas com a experincia que produzida nestas relaes.
Em lugar de representao, podemos fazer interpretao (Pedro 1996), ou seja, uma atividade de
configurao em que alguns aspectos se tornam relevantes porque ns os fazemos emergir de nossa
experincia que, para ter validade, deve ser confrontada com o senso comum.
Como o observador est sempre imerso no ambiente62 sem, contudo, abrir mo de conhecer este
meio, sua compreenso ser sempre local ou situada. A atividade dos homens no mundo possibilita
que eles criem padres que so comparados aos j existentes (senso comum). Esta operao
modifica tanto os padres iniciais, quanto as prprias operaes de comparao que acontecem
durante a observao e, assim, indefinidamente. Nesse sentido, a observao, por ser um ato
cognitivo, sempre criadora (Pedro 1996).
Ao reconhecer que a realidade sempre um argumento explicativo (Maturana 2001), o observador
incorporado questiona a excessiva ateno dispensada aos aspectos operacionais e instrumentais e
crena em sua eficincia intrnseca em detrimento da reflexo sobre a prpria experincia por ele
vivenciada, sem negar a importncia e utilidade dos instrumentos; o que muda a forma como eles
so aplicados. Durante a observao e a aplicao dos instrumentos, o observador deve mesclar
uma atitude de deriva natural com uma ateno flutuante (Thiollent apud Ldke e Andr 1986: 36)
62
Preferimos utilizar a palavra ambiente seja ele natural ou construdo , em lugar de espao, atualmente mais
utilizada, para fazer referncia ao espao sideral interplanetrio (Santos 1997); a palavra ambiente traduz com maior
propriedade o meio no qual todos os coletivos compostos por seres humanos e no-humanos esto imersos.
106
Observao Incorporada
que envolve toda uma gama de gestos, expresses, entonaes, sinais no-verbais, hesitaes,
alteraes de ritmo... importante para a compreenso e a validao do que foi efetivamente dito.
Como nem o ambiente nem o observador so pr-definidos e esto em permanente mutao, o
observador deve dar especial ateno ao desenvolvimento do seu saber intencional. Em outras
palavras, ele deve ter clareza, assumir a responsabilidade por suas emoes e aprender a trabalhar
com seus padres emocionais durante cada momento da observao e, em complemento aos
modelos, regras e procedimentos do seu saber-fazer tradicional, deve reconhecer os primeiros
sinais de suas reaes (Tulku 2007) e como eles podem influenciar a observao. Assim, o
observador deve considerar os acontecimentos ou distrbios, as reaes que eles provocam no
ambiente, as emoes que elas provocam em sua observao, sem esquecer de levar em conta que
a realidade de uma experincia pode ser muito diferente dos conceitos utilizados para interpret-la,
que podem ser rgidos ou limitados demais para expressar a natureza dinmica dos sentidos do
corpo e da mente (Tulku 1997: 229). Considerando que o homem o fundamento do domnio
cognitivo, o observador acontece no observar, e a explicao desta experincia ou acontecimento,
corporifica o mundo, a observao precisa ser vista como o relato de um conjunto de acontecimentos
produzidos nas interaes recorrentes do observador com o ambiente, durante as quais ambos
mudam de modo congruente.
Aplicaes e Limitaes
Sendo, basicamente, uma atitude do observador, os pesquisadores do APO/ProLUGAR consideram
que a observao incorporada deve permear e estar presente em todos os instrumentos e tcnicas
tradicionais da avaliao do desempenho do ambiente construdo, tomando como referncia a
abordagem experiencial (Alcantara; Rheingantz, 2004; Rheingantz; Alcantara, 2007). Em
observaes realizadas tanto em ambientes urbanos como em ambientes internos, a abordagem
experiencial tem demonstrado sua utilidade para evidenciar os aspectos subjetivos, que em geral so
de difcil identificao e interpretao nas abordagens comportamentais.
Os pr-testes realizados em diferentes estudos de caso (Alcantara et al, 2006 a; Alcantara et al,
2006b; Alcantara e Rheingantz 2007; Viana et al, 2007; Machado et al, 2007; Alcantara, 2008) so
indicativos de que a observao incorporada pode amplificar o significado e a compreenso do
sentido e da qualidade do lugar. Em vez de atuar como o aplicador de instrumentos, o observador
passa a ser, a um s tempo, ator e roteirista de uma experincia a ser explicada com base na
subjetividade produzida no processo de interao com o ambiente e seus usurios. Sua ateno
volta-se para a descoberta das razes, nuanas e significados daquela experincia cotidiana. A
abordagem experiencial e seu desdobramento prtico a observao incorporada - propem a
transformao da postura ou atitude do observador, de abstrata e desincorporada, para uma atitude
de observao aberta e atenta do ambiente, considerando pessoa-ambiente de forma indissocivel e
interdependente.
A contribuio e a utilidade da observao incorporada para o estudo das relaes pessoa-ambiente
est no reconhecimento da importncia da subjetividade na observao e da sua influncia na
compreenso, por parte do observador, do processo de explicar e traduzir estas relaes e que esta
compreenso se baseia no pressuposto de que todo relato o relato de uma observao ou
experincia vivenciados pelo observador (Maturana (2001).
A postura aberta, atenta e consciente s perturbaes provocadas por um determinado ambiente ou
lugar pressupe que o observador seja capaz de equilibrar os sentidos e as emoes, o racional e o
emocional, na tentativa de no se deixar levar por impresses pr-concebidas, vagas, desatentas ou
superficiais sobre o ambiente. Ter conscincia do ato de observar e estar mental e corporalmente
presente, tornam-se condies fundamentais para a experincia humana.
A aplicao da
107
63
Cf. Varela et al (2003), o segundo, terceiro e quarto agregados podem ser reunidos em um conjunto de Fatores Mentais,
que por sua vez, se subdivide em cinco fatores: contato, sentimento, percepo/discernimento, inteno e ateno. O
quinto agregado se desdobra em conscincia visual, conscincia auditiva, conscincia olfativa, conscincia gustativa,
conscincia ttil e conscincia mental.
108
Observao Incorporada
seus pensamentos e voltar sua mente para a sensao de bem-estar produzida por sua
respirao, inicialmente lenta e profunda, movimentando toda sua capacidade torxica. Na
medida em que a mente vai se libertando dos pensamentos e ansiedades e a respirao e os
batimentos cardacos vo se estabilizando, com suavidade e delicadeza, a intensidade da
respirao vai diminuindo gradativamente at se tornar quase imperceptvel.
o observador deve voltar sua ateno para os acontecimentos que se desenrolam no ambiente,
e na medida do possvel, literalmente deixar-se envolver por eles e pela atmosfera do ambiente,
ficar deriva, ao caminhar pelo ambiente sem seguir um percurso pr-determinado, em lugar
de procurar direcionar seus pensamentos e sentidos, o observador deve procurar observar com
ateno e sem apego (Tulku 2007) as reaes, efeitos e emoes que o ambiente produz em
seu corpo e mente durante a sua experincia no ambiente. Este percurso deve ser
complementado por filmagens ou fotografias contendo momentos ou instantneos ou
elementos e situaes que chamaram ateno do observador.
observador deve procurar local tranquilo onde possa sentar e reviver passo-a-passo sua
experincia recente. Um gravador ou um caderno de anotaes podem ser valiosos auxiliares
para registro, com a maior liberdade, naturalidade e riqueza de detalhes, do relato de sua
experincia. O relato deve ser complementado por desenhos e mapas esquemticos indicando
com detalhes os percursos, as paradas prolongadas, as interrupes, os marcos e demais
elementos considerados importantes.
Concluso 2: caso a experincia tenha sido realizada por mais de um observador, inicialmente
deve ser feito um registro individual; se houver tempo e condies, a seguir deve ser registrado
um relato da troca de experincias e impresses vivenciadas, anotando os pontos comuns e as
discrepncias.
efeitos sobre os observadores podem ser ou no similares. Contm, entretanto, uma carga pessoal e
subjetiva, que ora suaviza, ora endurece o olhar sobre o ambiente. A conjugao destes diversos
olhares nada mais que o olhar compartilhado que participa de uma conscincia do universo
percebido. Ao mesmo tempo em que uma entidade distinta uma onda , tambm, um universo
um oceano formado pelo conjunto das percepes individuais dos usurios que interagem com o
ambiente, assumindo formas de vida e significados variveis conforme o uso a eles determinado
(Rheingantz 2000).
O relato obtido a partir da observao incorporada constitui importante informao para a
compreenso e estudo do ambiente, fornecendo pistas sobre aspectos que podero ser
posteriormente confirmados. As impresses do pesquisador com relao ao ambiente tornam-se
hipteses de pesquisa a serem testadas pela aplicao de sucessivos mtodos. Entende-se assim, que
a observao incorporada permite um olhar mais abrangente que viabiliza a real compreenso da
complexidade espacial, isso porque viver a experincia ser sempre diferente de uma interpretao
distanciada do pesquisador (Rheingantz: Alcantara 2007).
As pesquisas de avaliao de desempenho desenvolvidas pelo APO/ProLUGAR, tm apresentando
como resultado, relatos de observao do lugar mais sensveis e poticos, contendo significados que
expressam essa interao do indivduo com o meio. Quando o observador de fato experiencia o
ambiente, vivenciando o lugar e se deixando por ele impregnar, obtm informaes mais ricas e
significativas do que aquelas resultantes dos procedimentos usuais adotados na aplicao dos
instrumentos. A abordagem experiencial e a observao incorporada buscam melhor compreender o
papel da experincia humana na avaliao do lugar seja a experincia do usurio ou do
pesquisador. Para tanto fundamental a observao do contexto da experincia, assim como sua
relao com as experincias individuais e suas associaes.
A contribuio da abordagem experiencial para a avaliao da qualidade do lugar deve se dar a
partir do entrelaamento e da qualificao dos olhares tcnico e cognitivo-experiencial, de modo a
enriquecer a compreenso de como os atributos do ambiente so percebidos e experienciados pelos
usurios e observadores, reconhecendo-os como sujeitos scio-histricos importantes para a
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