GUA PARA LA REALIZACIN DE ACOGIDAS

IGUALITARIAS Y EFICACES
ELABORACIN DE UN MANUAL DE ACOGIDA

QU ES LA GUA?..................................................5
PARA QU SIRVE ESTA GUA? ..............................6
CMO UTILIZAR LA GUA?...................................7
ORIENTACIONES PARA CADA MDULO .............10
1 - Presentacin de la empresa ........................10
2 - Aspectos sociolaborales ...............................11
3 - Sistema de calidad .......................................13
4 - Gestin de la prevencin.............................14
5 - Sistema de gestin ambiental.....................15
6 - Sistema de mejora continua........................16
7 - Polticas de igualdad de oportunidades
de hombres y mujeres .................................17
8 - Sistemas de informacin..............................18
9 - Prcticas de gestin de personas ................19
10 - Dnde encontrar ms informacin.............20

Se utiliza para explicar lo esencial de

la empresa y deber acompaarse de
otra documentacin especfica del
puesto de trabajo al que accede la persona recin incorporada.

QU ES LA GUA?
Esta Gua es una herramienta para la
elaboracin del Manual de Acogida
para tu empresa.

Cada uno de los contenidos est presentado con un enfoque transversal

desde la perspectiva de gnero que
favorece la insercin, permanencia y
promocin de las mujeres en entornos laborales donde estn poco representadas.

PARA QU SIRVE ESTA GUA?

El Manual de Acogida, una vez elaborado, permite la incorporacin eficaz de las nuevas contrataciones de
la empresa aportando a estas personas los conocimientos necesarios sobre la constitucin de la empresa, su
funcionamiento, las relaciones interpersonales, etc

Los principales objetivos de una acogida igualitaria y eficaz son los siguientes:

 Que la persona est adaptada al

puesto y con un rendimiento ptimo en el menor tiempo posible.

cimientos, habilidades y actitudes.

CMO UTILIZAR LA GUA?

Que la persona adquiera el mayor
conocimiento de la empresa (clientes, productos, servicios, etc.).

La Gua nos permite elaborar un Manual de Acogida ms completo o de

forma ms simplificada a travs de dos
entradas:

Que la persona se implique, desde

el principio, en un proyecto comn,
siendo rentable para la empresa y
aportando el mximo nivel de cono-

Descargar Manual (versin reducida)

Descargar Manual (versin completa)

Cada una de estas versiones contiene

los siguientes materiales:

1 Documento de soporte para elaborar el Manual de Acogida. Es la base del material para elaborar el Manual de Acogida. Contiene las
indicaciones para elaborarlo as como
las plantillas para llevarlo a cabo.

3 Plan de formacin de acogida y

evaluacin de competencias. Muestra
un modelo en el que plasmar las actividades de formacin de la acogida
y su seguimiento.
4 Herramientas de Evaluacin: Cuestionario de satisfaccin. Se trata de un
modelo para que la persona incorporada evale la acogida recibida, transcurrido un cierto plazo de tiempo.

2 Actividades del proceso de acogida. Muestra una secuencia de las actividades que debieran realizarse en
un proceso de acogida y asigna para
cada una de ellas una responsabilidad
estndar dentro de la empresa.
8

 verde para las plantillas que son de

uso recomendado, pero que deben
ser personalizadas (se aadir el logo, foto o texto necesario),

Pinchando en cada una de las entradas descargamos el documento de que se trate.

Para elaborar el Manual de Acogida
partiremos del documento que se obtiene al clickear en la entrada Documento de soporte para elaborar el
Manual de Acogida.

amarillo para las plantillas de uso recomendado y que pueden ser utilizadas tal y como estn redactadas
(se pueden dejar como estn o personalizarlas),

En este documento las pginas estn

diferenciadas con diferentes colores
segn su finalidad en el proceso de
elaboracin del Manual:

naranja para las plantillas que son

opcionales, bien con contenidos ya
directamente utilizables o que deben ser personalizados.

blanco para las instrucciones de elaboracin del Manual (vienen con la

indicacin de eliminar de la versin
definitiva),

ORIENTACIONES PARA
CADA MDULO

Misin, visin y valores.

1 Presentacin de la empresa

Breve presentacin didctica de las

lneas estratgicas actuales de la empresa.

Organigrama de la empresa.

En este mdulo presentamos nuestra

empresa. Nos pueden servir para ello
otras presentaciones de las que ya dispongamos: catlogos genricos, presencia en Internet, catlogos de producto,
etc. No debemos olvidar que es importante mantener una coherencia entre
la imagen externa y la imagen interna.

Breve historia de la empresa.

Grficos con informacin sobre la
clientela principal y sobre los productos o servicios que se generan
en la empresa.
Informacin bsica sobre las tecnologas que utilizamos en la empresa.

Este mdulo se compone de los siguientes contenidos:

10

 El funcionamiento del servicio mdico: prestaciones socio-sanitarias y

salud laboral en general.

2 Aspectos sociolaborales
En este apartado se deben comentar
algunos aspectos referidos al marco de
relaciones sociolaborales que tenemos
en nuestra empresa. Por lo tanto, es
preciso explicar las normativas internas
que nos regulan y que debern estar
recogidas en el convenio de aplicacin.
Especialmente debemos explicar:

Cmo es una nmina y los conceptos que contiene.

Normas de convivencia bsicas referidas, por ejemplo, al tabaco, al
trato igualitario entre mujeres y
hombres o al cuidado de las instalaciones, entre otras cosas. Deben
adaptarse a la casustica especfica
de cada empresa.

El sistema de control de presencia.

El calendario de trabajo y la normativa referente al mismo.

Prestaciones sociales de la empre-

11

sa, si fueran relevantes, y actividades en materia de responsabilidad

social corporativa.

Normativa que la empresa pudiera

aportar en materia de conciliacin
de la vida personal y laboral.

En la medida en que nuestra empresa trabaje de acuerdo con un sistema

de gestin, ste debe explicarse al menos en lo bsico en el Manual de Acogida. Habitualmente suele denominarse sistema integrado de gestin
a la convergencia de los tres sistemas

clsicos calidad, medio ambiente y

prevencin aunque en este caso
aadimos aqu el referido a la mejora continua y a la poltica de igualdad de hombres y mujeres por entender que pueden funcionar bajo
parmetros similares.

Es preciso considerar que si nuestra empresa est

certificada de acuerdo con alguno de los referenciales
habituales (calidad, prevencin o medioambiente,
por ejemplo), esta gua de acogida debiera recoger
sus requerimientos de forma obligatoria.

12

indicando las personas propietarias

de los mismos.

3 Sistema de calidad
En este mdulo debemos incluir:

Una descripcin bsica del sistema

documental que requiere la calidad.

La poltica y estrategia de calidad de

la empresa.

Algn ejemplo de procedimiento tipo y de documentos requeridos en

torno al mismo.

El mapa de los procesos, si nuestra

empresa trabaja con este enfoque,

13

 El mapa de todos los riesgos de la

empresa, con el fin de mostrar una
visin general, a la que seguir,
cuando se presente el puesto de trabajo concreto, los riesgos especficos y las medidas ante los mismos.

4 Gestin de la prevencin
Este apartado es uno de los ms importantes. En el Manual se trata de
realizar una descripcin general del
sistema de prevencin con el fin de
que la persona incorporada:

Una relacin de los derechos y obligaciones de la persona respecto a la

prevencin dentro de la empresa.

Tome conciencia de que la prevencin

es una actividad bsica del da a da
y se d cuenta de que compete a todas las personas llevarla a cabo.

Una breve descripcin de cmo est organizada la prevencin en la

empresa. Incluir siempre la identificacin de las personas que desempean roles especficos.

Los contenidos de este mdulo:

La poltica de seguridad y salud laboral de la empresa.

14

 La poltica de gestin ambiental de

la empresa.

5 Sistema de gestin ambiental

Este apartado debe considerarse recomendable para todas las empresas,
pero especialmente para aquellas que
estn certificadas. Conviene recordar
que los requerimientos de formacin,
divulgacin y sensibilizacin son importantes dentro de este modelo de
gestin.

El mapa de los principales aspectos

ambientales y su tratamiento (impacto, residuos, emisiones, etc).
En el caso de empresas certificadas,
algn ejemplo de procedimiento tipo y de documentos requeridos en
torno al mismo.

As pues, en este mdulo debemos

incluir:

15

trabajar con la mejora continua y cmo es responsabilidad de todas las

personas.

6 Sistema de mejora continua

Conviene mostrar dos tipos de
contenidos:

La operativa concreta que describe

cmo la persona debe actuar respecto a la mejora continua.

Un mensaje general destinado a

concienciar y explicar el porqu de

16

bajo dirigidas a mujeres y hombres a

fin de que, no slo eviten posibles situaciones de discriminacin por razn
de sexo, sino que garanticen y fomenten la igualdad real y efectiva de sus
trabajadoras y trabajadores.

7 Polticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres

El contenido de este mdulo es una novedad en los manuales habituales, sin
embargo viene refrendado por la actual Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la igualdad de mujeres y hombres
aprobada por el Parlamento Vasco.

Conviene mostrar un tipo de mensaje abierto y claro en donde:

Tanto los trabajadores como las trabajadoras, tomen conciencia de por
qu trabajar desde la perspectiva de
la igualdad en el trato es importante para el clima laboral y para la

En este sentido, trata de ser uno de

los apartados ms importantes del Manual ya que supone integrar en la organizacin, sistemas y formas de tra-

17

competitividad de la organizacin.
Por ello, es responsabilidad de todas las personas de la empresa que
tal principio se cumpla.

8 Sistemas de informacin
Este apartado incluye orientaciones sobre los sistemas de informacin de la
empresa. Cada vez ms la informacin
se convierte en uno de los recursos ms
importantes y cada vez ms asistimos
a su progresiva digitalizacin.

La empresa exprese claramente en

qu compromisos y actuaciones se
materializa la poltica de igualdad,
haciendo un seguimiento de la misma y dotndola de los recursos necesarios.

La gua muestra una serie de contenidos estndar que debern ser adecuados al caso de cada empresa en
particular.

18

las personas.

9 Prcticas de gestin de personas

Una explicacin bsica sobre el sistema retributivo, segn sea habitual

en la empresa.

Entre otros contenidos hay que incluir:

Cmo se accede a las actividades de
formacin.

Cmo se comparte el conocimiento y cmo se accede a informacin

til para la actividad diaria, mediante el acceso a personas expertas o
a documentacin de referencia.

Cmo se accede a puestos mediante promocin interna.

Cul es el sistema de evaluacin de

19

mejor aspectos importantes de nuestra

empresa. No slo deber incluirse documentacin de consulta sino tambin
personas que pueden resolver dudas.

10 Dnde encontrar ms informacin

Este apartado indica otras fuentes de
informacin tiles para comprender

20