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contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta
cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar.
Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posibles
respuestas.
Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para
entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos
tiempos de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con
la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparacin, administracin y
anlisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.
Ejemplos de las preguntas abiertas y cerradas en la entrevista estructurada
FORMA DE PREGUNTA ABIERTA
FORMA DE PREGUNTA CERRADA
Seleccin de Entrevistados
Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este mtodo para
recopilar toda la informacin que se necesite en la investigacin; incluso el analista
debe verificar los datos recopilados utilizando unos de los otros mtodos de recabacin
de datos. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de empleados ejemplo,
analista que trabaja en la aplicacin enfocada a la reduccin de errores (captado por la
gerencia de alto nivel) probablemente no tendra xito si llegara a una oficina de
gerencia de nivel medio con la presentacin equivocada, ejemplo Estamos aqu para
resolver su problema. Y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la
informacin til para el estudio los analistas que estudian la administracin de
inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque y de recepcin, al
personal de almacn y a los supervisores de los diferentes turnos, es decir. Aquellas
personas que realmente trabajan en el almacn, tambin entrevistarn a los gerentes ms
importantes.
Realizacin de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho por medio
de la entrevista. La buena entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la
preparacin del objetivo de una entrevista especfica como de las preguntas por realizar
a una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una
entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de
xito. Por
A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las siguientes
preguntas:
Qu es lo que me est diciendo la persona?
Por qu me lo est diciendo a m? persona que haga yo
Entrevista estructurada
Entrevista no estructurada
Qu est olvidando?
Qu espera est?
VENTAJAS
-Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder.
Pequeas.
-El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien
responde.
-El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la
entrevista.
-Puede producir informacin sobre rea que se minimizaron o en las que no se pens
que fueran importantes.
-Fcil de administrar y evaluar.
-Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las
preguntas.
-Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.
3.2.3 Otros
Qu es una encuesta
Se ha dicho que Estados Unidos ya no es una sociedad industrial, sino una sociedad
de informacin. Esto es, nuestros mayores problemas y tareas ya no giran
principalmente en la produccin de bienes y servicios necesarios para nuestra
supervivencia y comodidad.
Nuestra sociedad, requiere un rpido y preciso flujo de informacin sobre las
preferencias, necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a esta
necesidad crtica de informacin por el gobierno, el comercio y las instituciones sociales
que tanta confianza se pone en las encuestas.
Hoy en da la palabra encuesta se usa ms frecuentemente para describir un mtodo
de obtener informacin de una muestra de individuos. Esta muestra es usualmente
slo una fraccin de la poblacin bajo estudio.
Por ejemplo, antes de una eleccin, una muestra de electores es interrogada para
determinar cmo los candidatos y los asuntos son percibidos por el pblico un
fabricante hace una encuesta al mercado potencial antes de introducir un nuevo
producto una entidad del gobierno comisiona una encuesta para obtener informacin
para evaluar legislacin existente o para preparar y proponer nueva legislacin.
No tan slo las encuestas tienen una gran variedad de propsitos, sino que tambin
pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en
persona.
An as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn.
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados, las
encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters, dependiendo
el tamao de la muestra en el propsito del estudio. En una encuesta bona fide, la
muestra no es seleccionada caprichosamente o slo de personas que se ofrecen como
voluntarios para participar. La muestra es seleccionada cientficamente de manera que
cada persona en la poblacin tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De
esta manera los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la
poblacin mayor. La informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de
manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en ms o menos la
misma manera. La intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares
quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la
poblacin.
Una encuesta recoge informacin de una muestra. Una muestra es usualmente
slo una porcin de la poblacin bajo estudio.
El estndar de la industria para todas las organizaciones respetables que hacen encuestas
es que los participantes individuales nunca puedan ser identificados al reportar los
hallazgos. Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en resmenes
completamente annimos, tal como tablas y grficas estadsticas.
Diagrama de Flujo
Es una representacin pictrica de los pasos en proceso. til para determinar cmo
funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un
producto, un servicio, informacin o una combinacin de los tres. Al examinar cmo los
diferentes pasos es un proceso se relacionan entre s, se puede descubrir con frecuencia
las fuentes de problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a
cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la
venta u ofrecer un producto. Con frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero
cuando se necesita, el equipo completo, trabajos ms pequeos pueden agregar niveles
segn sea necesario durante el proyecto.
Diccionario de datos
Los diccionarios de datos son el segundo componente del anlisis del flujo de datos. En
s mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo el objeto de la
investigacin. El diccionario de datos proporciona informacin adicional sobre el
sistema. Esta seccin analiza que es un diccionario de datos, por qu se necesita en el
anlisis de flujo de datos y como desarrollarlo. Se utilizar el ejemplo del sistema de
contabilidad para describir los diccionarios de datos.
Un diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto de
los diagramas de flujo de datos que describen un sistema. Los elementos principales en
un sistema, estudiados en las secciones anteriores, son el flujo de datos, el
almacenamiento de datos y los procesos. El diccionario de datos almacena detalles y
descripciones de estos elementos.
Si los analistas desean conocer cuntos caracteres hay en un dato, con qu otros
nombres se le conoce en el sistema, o en donde se utilizan dentro del sistema deben ser
capaces de encontrar la respuesta en un diccionario de datos desarrollado
apropiadamente.
El diccionario de dato se desarrolla durante el anlisis de flujo de datos y ayuda el
analista involucrado en la determinacin de los requerimientos de sistemas. Sin
embargo, como se ver ms adelante, tambin el contenido del diccionario de datos se
utiliza durante el diseo del sistema.
En informtica, base de datos acerca de la terminologa que se utilizar en un sistema de
informacin. Para comprender mejor el significado de un diccionario de datos, puede
considerarse su contenido como datos acerca de los datos; es decir, descripciones de
todos los dems objetos (archivos, programas, informes, sinnimos) existentes en el
sistema. Un diccionario de datos almacena la totalidad de los diversos esquemas y
especificaciones de archivos, as como sus ubicaciones. Si es completo incluye tambin
informacin acerca de qu programas utilizan qu datos, y qu usuarios estn
interesados en unos u otros informes. Por lo general, el diccionario de datos est
integrado en el sistema de informacin que describe.
CONCLUSIN
La Recoleccin de Datos, consiste en la recopilacin de informacin; se lleva a cabo por
medio
De entrevistas, cuestionarios y observacin; donde el analista obtiene y desarrolla los
sistemas de informacin logrando sus metas y objetivos.
El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicacin, comprensin y cortesa para lograr la bsqueda de informacin a travs
de las herramientas antes mencionada.
La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operacin desde el Presidente o el
Jefe de Operaciones.
Utilizando procedimientos que pueden varar desde muy formales hasta los casuales.
El cuestionario, es otra de las utensilios que usa el analista con el fin de lograr un
consenso, siendo un canal de comunicacin poco limitado, el analista debe determinar
lo que desea saber, estructurar preguntas que pueden dar las respuestas y formular el
cuestionario.
La observacin, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene una
aceptacin cientfica.
El diagrama de flujo, es el proceso para plantear un problema y determinar un resultado
en una empresa.
El diccionario de datos, se aplica para la exanimacin de los diagramas de flujos de
datos y a su vez registra detalles adicionales dentro del flujo de un sistema.
3.3 El problema como inicio del proceso de investigacin
DETERMINACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION.
Cualquier investigador tiene que empezar con una pregunta, sta es la cuestin que se
formula el investigador en relacin al proyecto que pretende realizar. En lo referente al
diseo, hay tcnicas ms o menos difciles que se tendrn que aplicar. La pregunta es un
proceso abierto a la intervencin del investigador, no hay muchas reglas para la
formulacin de las mismas, tiene que ser un proceso intuitivo, creativo, esto es lo que
diferencia una buena investigacin de otra.
LA IDENTIFICACIN DEL TEMA A INVESTIGAR.
La pregunta tiene que estar muy delimitada, ser concreta, nica y relevante, no debe ser
ambigua. Hay que delimitar la pregunta fundamental para el estudio.
La pregunta ha de tener dos variables:
Una como antecedente.
Otra como consecuente.
Ha de describir a la poblacin referida, es decir limitar la poblacin.
CARACTERSTICAS.
Qu cosas debemos valorar?
El grado de inters que supone para el investigador, cuanto mayor sea este, mejor se
llevara a efecto la investigacin.
El presupuesto econmico ha de ser razonable, no pasarse ni de corto ni de largo.
El grado de novedad de la pregunta. Es decir que se aporte algo diferente a lo que
sabemos hasta el da de hoy, que intente resolver o dar solucin a conclusiones sobre un
tema que presenta contradicciones.
REPLICACION, hallazgos en poblaciones o con variaciones en el mtodo.
UTILIDAD, relevancia prctica (criterio principal)
UTILIDAD, relevancia terica, de cara al desarrollo tcnico de una disciplina.
Incremento en el conocimiento conceptual y terico.
ETICA, hay que cuidar el aspecto tico del estudio. Si supone un dao para el
paciente. Si ha de pasar anteriormente por un comit de tica. Los diseos de
intervencin son los que han de pasar previamente por un comit de tica.
VIABILIDAD, examina hasta que punto esa pregunta es factible y las personas
encargadas son capaces de hacerlo, es decir, tienen suficiente experiencia. El proyecto
ha de ser factible, esto tiene que ver con la metodologa.
TAMAO. Nmero adecuado del tamao de la muestra. Se debe considerar si el
tamao de la muestra es razonable y si es representativa y s el investigador puede tener
acceso a la muestra.
EXPERIENCIA tcnica adecuada. Solvencia de los investigadores. Ver su currculo.
Equipo multidisciplinar.
Abordable en cuanto a tiempo y dinero.