UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

DECANATO DE POSTGRADO
COORDINACIN DE POSTGRADO
NCLEO EL TIGRE
MAESTRA EN CIENCAS GERENCIALES
MENCIN: RECURSOS HUMANOS
CTEDRA: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

SISTEMAS EXPERTOS

Facilitador:
Ing. M.Sc. Juan Hernndez

Maestrante:
Rosa Carbonara

C.I.: 11.657.937

El Tigre, Junio del 2015

Sistemas Expertos Gestin de Conocimiento Integral en las Organizaciones.

Hoy se habla de ventajas competitivas que se construyen por los seres humanos con
base en conocimientos, saberes y tecnologas. Vivimos el siglo de la informacin y del
conocimiento como soporte fundamental del desarrollo integral de la humanidad y sus
valores supremos. En la actualidad el conocimiento es un recurso estratgico dentro de las
organizaciones, las cuales se buscan desarrollar y establecer modelos de actuacin para
potenciar y mejorar los recursos, capacidades de una organizacin a travs de sus activos
intangibles y aportar valor a la misma.
Motivo por el cual, las organizaciones, buscan cada vez programas (software) inteligentes o
sistemas expertos, que posean la capacidad de almacenar toda la informacin que posea la
organizacin, y a su vez manejar gran volumen de informacin generado, organizar,
recuperar la informacin, y actualizar la misma de forma automatizada, generando nuevo
conocimiento para la organizacin, y que esta se encuentre al alcance de los miembros y
personas de la entidad.
Los Sistemas Expertos ofrecen o aporta a las organizaciones grandes beneficios, como el
manejo especializado del conocimiento en un campo especifico. Mediante mtodos de
razonamiento que permite enfrentar los posibles problemas y complejidades que van ms
all de la subjetividad humana, a travs de la habilidad de brindar soluciones tcnicas ms
completas, permitir la toma de decisiones correctas, y alimentar el conocimiento del
proceso del pensamiento humano. Cuando se habla de Gestin del Conocimiento se tiene la
finalidad de mostrar una extensa descripcin de que son los sistemas expertos (SE)
conocidos como sistemas basados en conocimiento, mostrando los orgenes, conceptos,
ampliaciones, ventajas, limitaciones y su arquitectura bsica. En la actualidad el mercado
se vuelve ms competitivo donde la administracin y el buen manejo de la informacin, es
fundamental para toda institucin, las cuales para sobrevivir deben mantenerse a la
vanguardia en todas y cada una de las reas.
Se hace referencia en la pgina, el tiempo.com; a una noticia importante en cuanto a los
sistemas expertos http://www.eltiempo.com/archivo (30 de noviembre de 2011).

Esta noticia es bastante interesante en primer lugar porque brinda la explicacin exacta de
la utilizacin los sistemas expertos, afirmando la importancia de los sistemas para
aplicarlos en cualquier campo de la vida cotidiana, ejemplo claro de que estos sistemas
son aplicados con la mxima especializacin para resolver problemas especficos. De
hecho en la nueva era digital se centra en resolver problemas de la forma ms sencilla
posible, logrando que los resultados sean claros, precisos y sobretodo confiables. Dentro
de la noticia es nombrado el sistema Beacon Expert Systems Inc., diseado para que dicho
computador pueda fcilmente ayudar a las organizaciones en los procesos de negociacin,
de la misma manera constituye la herramienta precisa para la toma de decisiones de
cualquier negociante.
La parte ms importante de los sistemas es que estn involucrados con el mundo
empresarial ayudan a que las labores cotidianas de los seres humanos se puedan
simplificar. El nuevo sistema es interesante porque brinda la oportunidad de analizar a los
usuarios para realizar los procesos de negociacin.
El nivel clave es especificarles a las personas encargadas del negocio, que realice una
previa evaluacin de las personalidades de cada participante, para que los resultados de
dicho negocio sean positivos. La importancia de estos sistemas expertos radica en que la
evaluacin del negocio se realiza de acuerdo a diferentes facetas, al formular un tipo de
herramienta como esta puede surgir las nuevas ideas y toma de decisiones para los
negocios. Asumir una nueva posicin innovadora frente a cualquier cambio ayudara a
facilitar los trabajos diarios, como nuevos profesionales debemos asumir nuevos retos, para
incorporar estos sistemas que pueden ir evolucionando, de acuerdo a las nuevas exigencias
del entorno.
Se puede definir un Sistema Experto en palabras de Rodrguez Marn como un programa
especializado en un dominio concreto de aplicacin que incluye, el conocimiento que
poseen los humanos en dicha materia y que, fundamentalmente proporciona respuestas
similares a las que dara una persona experta en el rea.
En un enlace Web: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/sisexp.htm. Es un
software que imita el comportamiento de un experto humano en la solucin de un

problema. Pueden almacenar conocimientos de expertos para un campo determinado y

solucionar un problema mediante deduccin lgica de conclusiones
Sus principales aplicaciones se dan en las gestiones empresariales debido a que;
a) Casi todas las empresas disponen de un ordenador que realiza las funciones bsicas de
tratamiento de la informacin: contabilidad general, decisiones financieras, gestin de la
tesorera, planificacin, etc.
b) Este trabajo implica manejar grandes volmenes de informacin y realizar operaciones
numricas para despus tomar decisiones. Esto crea un terreno ideal para la implantacin de
los SE.
Adems los SE tambin se aplican en la contabilidad en apartados como: Auditoria(es el
campo en el que ms aplicaciones de SE se est realizando) Fiscalidad, planificacin,
anlisis financiero y la contabilidad financiera.
El primer SE que se aplic a problemas ms reales fue desarrollado en 1965 con el fin de
identificar estructuras qumicas el programa se llam DENDRAL. Lo que este Sistema
Experto haca, al igual que lo hacan los expertos de entonces, era tomar unas hiptesis
relevantes como soluciones posibles y someterlas a prueba comparndolas con los datos. El
nombre DENDRAL significa rbol en griego. Debido a esto el programa fue bautizado as
porque su principal tarea era buscar en un rbol de posibilidades la estructura del
compuesto.
El siguiente Sistema Experto que caus gran impacto fue el Mycin en 1972, pues su
aplicacin era detectar trastornos en la sangre y recetar los medicamentos requeridos. Fue
tal el xito de Mycin que incluso se lleg a utilizar en algunos hospitales.
Para 1973, se cre Tieresias, cuya funcin era la de servir de intrprete o interfaz entre los
especialistas que manejaban el Mycin cuando introducan nuevos conocimientos. Tieresias
entraba en accin cuando Mycin cometa un error en un diagnstico, por la falta de

informacin o por alguna falla en el rbol de desarrollo de teoras, corrigiendo la regla que
generaba el resultado o bien destruyndola.
Para 1980 se implant en la Digital Equipment Corporation (DEC) el primer Sistema
Experto: el XCON.
La tecnologa de los Sistemas Expertos se suele llamar ingeniera del conocimiento.
Feigenbaum, el creador de este trmino, afirmaba en 1977 que la ingeniera del
conocimiento pone en prctica el arte de llegar a principios y herramientas de investigacin
de Inteligencia Artificial para solucionar problemas que requieren el conocimiento de un
experto. Las tcnicas de adquisicin de este conocimiento, as como su representacin y
uso apropiado para la construccin y explicacin de las lneas de razonamiento, son
problemas importantes en el diseo de los sistemas basados en el conocimiento. El arte de
construir agentes inteligentes es a la vez una parte y una extensin (cit. en Hayes-Roth et al.
83, p. 89).
Pareca pues que los SE iban a revolucionar, no slo la informtica (Feigenbaum lleg a
afirmar que los programadores desapareceran, sustituidos por los ingenieros del
conocimiento sino, an ms, la vida econmica y la sociedad en su conjunto. Sin embargo,
el tiempo ha pasado y el impacto de esta tecnologa no ha resultado tan evidente en el
mundo. No obstante es innegable que el nmero de SE desarrollados y actualmente en uso
en las empresas y organismos oficiales es elevado: por ejemplo, los casos recogidos en
(Klahr y Byrnes 93) grandes empresas informticas, de aviacin o manufactureras; bancos
y organismos de la administracin pblica, consiguen en ciertos casos beneficios
econmicos o mejoras de eficiencia y productividad gracias a la aplicacin de los Sistemas
Expertos.
Actualmente el duro, difcil y cambiante mercado competitivo se vuelve ms complejo por
la gran diversidad de informacin que se ven obligados a almacenar y analizar, razn por la
cual las empresas se ven en la necesidad de recurrir a poderosas y/o robustas herramientas o
sistemas que les sirvan de soporte a la hora de tomar decisiones. De esta forma estos
inteligentes, precisos y eficientes sistemas son adoptados por ms organizaciones, en las
cuales se convierten y/o transforman en una importante estrategia de negocio. El proceso de

adquisicin de conocimiento y el desarrollo del sistema experto, es continuo y constante.

Siempre habr cosas nuevas: procesos, productos, problemas, etc. por documentar y por
esto la organizacin debe estar consciente del esfuerzo y recursos que se requieren para
lograrlo. Los Sistemas Expertos forman una parte muy importante dentro de todas las
herramientas que ayudan a las organizaciones actualmente a tomar mejores decisiones,
basadas en conocimiento. La implementacin de sistemas expertos son en empresas
grandes, sin embargo este tipo de sistemas se pueden implementar de manera sencilla en
empresas pequeas y medianas, a travs de bases de datos como Access y herramientas
como Internet.
Rosa Carbonara

Referencias Bibliogrficas
http://www.eltiempo.com/archivo Consulta: 04/06/ 2015
http://es.articlesenligne.com/article1240-el-sistema-experto.html Consulta: 04/06/2015
http://www.frro.utn.edu.ar/repositorio/catedras/quimica/5_anio/orientadora1/monografias/pi
gnani-sistemasexpertos.pdf Consulta: 05 de Junio de 2015
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/basic/carlos_sm/cap1.pdf
05/06/2015
http://ve.globedia.com/sistemas-expertos Consulta: 07/06/2015
http://www.informaticaintegral.net/ Consulta: 07/06/2015

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