C A S O: ANLISIS DE LOS PROCESOS PARA MANEJAR EL DINERO EN

UN CASINO
PREGUNTAS
1. Trace un diagrama del proceso de entrega. Cunto tiempo llevara vaciar 300
mquinas tragamonedas de monedas de un dlar de plata?
2. Trace un diagrama del proceso de contar las monedas. Cunto tiempo tomar
terminar este proceso para las 300 tragamonedas de monedas de un dlar de plata?
Suponga que cuando se vacan las tragamonedas, cada una tiene un promedio de 750
monedas de un dlar.
3. El casino est considerando la posibilidad de comprar otra mquina para envolver
monedas. Qu efecto tendra en el proceso para contar las monedas? Lo ms deseable
es comprar esta mquina?

Para este caso primero analizamos un casino mucho mas cercano a nuestra
realidad, hoy los casinos Enjoy estn posicionados de forma estratgica en ciudades de
Chiles que lo hacen la rede de casinos mas grande de pas, ahora bien, un casino esta
definido bsicamente como una instalacin que alberga y tienen la capacidad de ofrecer
ciertas actividades denominadas como juegos de azar y entretencin.
Un casino tiene como funcin principal el de entregar un servicio de
entretencin a sus clientes, buscando entregar siempre la mayor confianza en los
procesos que ejecuta y entregando una experiencia de entretencin a sus clientes, todos
los clientes que asisten a un casino tienen la idea de poder entretenerse y buscar la
opcin de generar un beneficio econmico, esto hace que la ventaja de un casino con
respecto a los juegos de azar comunes es la capacidad de entregar de forma inmediata
una ganancia al cliente ofreciendo diversidad de juegos de azar, adems de un lugar
seguro para los asistentes.
Es sabido que un casino nace con la necesidad del cliente para entretenerse con
un juego de azar, el cual puede entregar un reembolso econmico al cliente, no obstante,
la misin de los casinos y en especial la de Enjoy, es entregar un servicio mas integral
con respecto a la atencin de sus clientes, por ejemplo, gastronoma, hotelera, turismo,
negocios, etc; pero siempre con una cultura de responsabilidad y rentabilidad.
Enjoy busca ser vanguardista con la tecnologa que implementa, ya sea en las maquinas
de azar, como en seguridad, procesos de fidelizacin de clientes, etc.
Ahora, como mdelo de casino, es un poco desconocido, ya que juegos de azar
se vienen ejecutado desde el origen de los chinos hasta los antiguos griegos, pero el
modelo actual de casinos esta originado en Europa (Mnaco) y en Estados Unidos (Las
Vegas), un modelo de entretencin mucho mas integral y que hoy se repite en todo el
mundo.
Para Enjoy, como para todo casino el desarrollo interno hace que sobresalga
sobre su competencia y fideliza a sus clientes con la marca, por ejemplo la competencia
de Enjoy entre la V, VI regin y la Regin Metropolitana es Monticello Grand Casino,
por esto la localizacin de Enjoy es fundamental en este proceso de desarrollo, ya que
posicionar una sucursal en Via del Mar y otra en Los Andes, hace que su competencia
pierda muchos clientes, fidelizando a los actuales clientes y captando a nuevos.

Enjoy hoy es la cadena de casinos mas reconocida del pas y en busca de

internacionalizar la marca al extranjero, en 1998 inaugur 3 casinos en Panam que
luego sirvieron para capitalizar la marca en Chile, tambin en 2008 la marca inaugur
en Mendoza y Croacia.
Una de las fortalezas de Enjoy es que es una empresa Chilena que creci desde
la adjudicacin del casino de Via del Mar, hoy ya tiene 9 sucursales (2 en el extranjero)
mostrando siempre los mismos valores,

Actuamos con Integridad y TRANSPARENCIA

Nuestro estilo es la EXCELENCIA
Valoramos la CALIDEZ en todas nuestras relaciones
El MRITO es el centro del desarrollo de nuestras personas
Vivimos con PASIN por nuestros clientes
Somos un equipo COMPROMETIDO
Enjoy Casino & Resort es actualmente la cadena ms importante de hoteles y

casinos de Latinoamrica. Hoy cuenta con 9 unidades de negocio, lo que se resume en

1.021 habitaciones; 6.523 mquinas de azar; 352 mesas de juego; 860 posiciones de
bingo; 24 restaurantes; 34 bares, adems de Spa, centros de convenciones, cafeteras y
discotheques.

WEBBLIOGRAFIA
http://inversionistas.enjoy.cl/compania_menu/mision.aspx
http://es.777.com/juegos-de-casino/los-10-casinos-mas-grandes-del-mundo
http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=71953