REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACIN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

REALIZADO POR:

SECCIN: M913

MARACAIBO, JUNIO DEL 2015

Hoy en da las actividades de un Community Manager, pueden ser determinadas

por el tipo de marca que este manejando, la comunidad en la que se encuentra
inmerso, la personalidad del CM y la de la marca, o algn otro factor, generalmente
las funciones entre los Community Managers son parecidas, pero nunca iguales.
Crear contenidos es una de las principales funciones, donde generar contenido de
valor para la comunidad es lo primordial, asegurarse de que el contenido
comunique lo que quiere proyectar la marca hacia su comunidad 2.0, gestionar
contenidos adaptados a cada una de las redes sociales.
Adems, debe saber cmo hacer y mantener buenas relaciones con personas que
tengan un poder de influencia sobre los clientes potenciales que posee la marca en
los medios digitales, esto ayuda a dar a conocer a la marca como una nueva
tendencia en el mercado que puede generar una buena reputacin digital.
Por otro lado, el Community Manager debe actuar como mediador entre las
estrategias tradicionales y lo que se comunique a travs de redes sociales, es
decir, que mientras se aplican estrategias de marketing tradicional hay que informar
por medios digitales donde verlas, escucharlas o participar en ellas.
Los medios digitales tiene la posibilidad de poder enfocarse en segmentos de
mercados, por as decirlo, si se trata de una marca que vende comida, las
estrategias visuales son las ms adecuadas y redes sociales como Instagram o
Facebook son puntos fuertes para conseguir clientes potenciales de la marca.
Dicho enfoque es similar al de la publicidad BTL (Below The Line) que consiste en
el empleo de formas de comunicacin no masivas pero s dirigidas a segmentos de
mercado muy especficos, es decir, poner a la marca a convivir con el consumidor
de forma no convencional, uno a uno y de manera directa.
La publicidad BTL se caracteriza por el empleo en grande de la creatividad, la
sorpresa y el sentido de oportunidad, crendose novedosos canales para
comunicar mensajes publicitarios. Es buscar un espacio ideal en el cual acercarse
al consumidor de manera directa y que el cliente sea receptivo para asimilar el
mensaje.
El Community Management a pesar de que sea un oficio emergente en el medio,
no se puede tomar a la ligera y ofrecer la reputacin digital de la marca a alguien
sin experiencia, ya que si se quiere dar a conocer como el/la mejor en el rea no
se puede dar el lujo de manejar un contenido sin lineamientos previos.
El uso de los medios digitales como complemento para las estrategias de
marketing tradicional debe estar presente siempre ya que es una herramienta que
se puede aprovechar al mximo por la gran cantidad de personas que poseen
cuentas en redes sociales y las pueden ver en casa, trabajo o dispositivos mviles.

Concluyendo con este informe se puede acotar que al igual que el internet y las
tecnologas, el BTL seguir evolucionando, y en un corto plazo seguramente
cambiar de nombre o desaparecer como lo conocemos, para integrarse de lleno
a las pautas de medios.