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14/6/2015

Modelo de negocio de Apple explicado en 7


grficas

MODELO DE NEGOCIO

APPLE

GOOGLE

ESTRATEGIA

DISRUPCIN

El modelo de negocio de Apple


explicado en 7 grficas
noviembre 11, 2014 Por Eduardo Archanco Deja un comentario

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http://elespectadordigital.com/modelodenegociodeappleobsesioncontrol/

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En el sector tecnolgico hay pocas compaas que ganen dinero con el hardware. Dinero
de verdad. Es por eso que el modelo de negocio de Apple resulta tan particular e
interesante. Apple es la empresa que ms beneficios genera de toda la industria
tecnolgica.
Ms que Microsoft, que Samsung o Google.
Medir a todas las empresas en funcin de los beneficios o ingresos que generan es una
manera de hacerlo bajo un mismo criterio, pero hay una serie de atributos que se pierden
en este anlisis. Por eso, este artculo se divide en dos secciones diferenciadas:
1. El desglose de los ingresos por segmento: iPod, iPhone, iPad y Mac.
2. La forma que tiene Apple de ejecutar su modelo de negocio.
Como sabe cualquier emprendedor o startup, las ideas en s mismas no tienen valor. Es la
ejecucin de las mismas lo que crea valor y por eso veremos tanto el resultado de esa
ejecucin como la forma que tiene Apple de llevarla a cabo.

Nota: todas las grficas mostradas en este artculo siguen el ao fiscal de Apple, que
comienza el da 1 de octubre de cada ao.

Desglose del modelo de negocio de Apple

La grfica de arriba nos muestra la evolucin de los ingresos anuales de Apple desde 1990
hasta el ltimo FY 2014. Desde su fundacin, Apple ha sido una compaa que ha destacado
por un enfoque en un mercado muy concreto. A pesar de que en un principio esta
estrategia fue un xito, no pudo evitar la tentacin de diversificar su negocio.
Para entonces el co-fundador de la compaa, Steve Jobs, llevaba fuera de la empresa desde
1985. En 1995, la empresa perdi el poco gas que le quedaba y entr en una espiral
destructora. Fue el ao en el que los ingresos cayeron por primera vez en toda la dcada,
inaugurando dos aos especialmente crticos para su supervivencia.

La adquisicin de NeXT Computer en 1997 volvi a colocar a Jobs al frente de la compaa,


iniciando de forma inmediata una limpieza tanto de productos como de la organizacin
interna. Necesitaban un producto rompedor antes de que Apple agotara las reservas de
efectivo y las deudas le ahogaran.
Un ao despus vio la luz el iMac original, dndole a Apple el oxgeno necesario en forma de
beneficios (ver grfica de arriba) para volver a crecer y pensar en un plan. El modelo de
negocio de Apple volvi por la puerta grande al mismo tiempo que Jobs eliminaba
numerosas lneas de productos. La idea era recuperar el enfoque que caracterizaba a la
compaa eliminando las iniciativas que dispersaban sus escasas fuerzas.
Ese enfoque le permiti crear una serie de productos extremadamente exitosos:
El iPod en 2001.
El iPhone en 2007.
El iPad en 2010.
Adems del resurgimiento del Mac en un mercado que se desinfla. A continuacin
veremos cul es la evolucin de cada uno de ellos a lo largo del tiempo.

iPod, el producto que volvi a colocar a Apple en el mapa

El iPod vio la luz durante el Q1 de 2002, es decir, las navidades del ao 2001. Tal como nos
muestra la grfica, no fue hasta pasados un par de aos de su lanzamiento que
experiment una explosin de ventas.
La empresa de California retuvo el crecimiento de su reproductor musical mediante una
serie de limitaciones muy estudiadas para no espantar a las empresas discogrficas: la
conexin FireWire y iTunes. Ambos eran exclusivos del Mac. En el momento en que
adoptaron el USB como conexin y crearon una versin de iTunes para Windows, el iPod
comenz su carrera hacia el xito.
Sin embargo, la llegada del iPhone, un dispositivo que era mejor reproductor que el iPod y
eliminaba la necesidad de llevar dos dispositivos, y de otros smartphones acabaron por sellar el
destino de este dispositivo.
La cada del iPod fue irremediable desde su cima en el Q1 de 2008. A pesar de esto, no se
puede dudar del importantsimo papel que jug en la recuperacin del modelo de
negocio de Apple.

iPhone, el autntico caballo de guerra de Apple

El iPhone sigue una evolucin similar al iPod. Los primeros aos fueron discretos, con un
crecimiento lento pero constante. Durante esos 3 aos, el modelo de negocio de Apple no
par de preparar a este producto para su papel protagonista:
Creacin de una App Store en 2008 que aument exponencialmente el valor de
su terminal.
Renovacin anual del hardware y diseo del iPhone, introduciendo el famoso TickTack: una generacin estrenaba diseo, la siguiente potencia.
Incorporacin de decenas de operadoras de telefona que comercializaban el iPhone
en exclusiva por todo el mundo.
Este ltimo punto es de especial relevancia ya que le permiti preparar el terreno en cada
pas al que aterrizaba el iPhone. Conocer el mercado, sus consumidores y al resto de las
operadoras. Con el paso del tiempo y tras haber educado a cada pas para que sus
consumidores fueran abriendo boca, suprimieron los contratos de exclusividad y
abrazaron al resto del mercado.
Este efecto puede verse en los ingresos a partir del Q1 de 2010 y aunque desde entonces
el ritmo de crecimiento se ha reducido, sigue siendo la fuente ms importante de ingresos
del modelo de negocio de Apple.

El iPad representa la nueva informtica

El iPad es el producto de Apple que ms rpido se ha vendido en la historia. Al contrario que


el iPod y iPhone, este tablet no necesit un par de aos para explotar en ventas, lo hizo de
inmediato. Hasta el momento se han vendido ms de 238 millones de unidades.
ue el ordenador dejaba
INICIO en realidad
BLOG fue GRATIS!
PERDIDO?
Aunque
el smartphone
quien inaugur una era en la de ms all. La Era Post
q
PC
ser central en nuestras vidas digitales, el iPad llev ese papel mucho
a un dispositivo para cada
EBOOKS NEGOCIO
NOVELA
CONTACTO
apartaba al PC de ese rol central y dejaba claro que el mercado

ped situacin. Cada uno con sus pros y contras en determinadas


Su espectacular crecimiento se ha visto estancado de manera reciente, llevando a muchos
tareas.
usuarios de la vieja escuela del PC de tildarlo de moda que se desinfla. Un estancamiento
que puede explicarse por lo alargado del ciclo de renovacin del iPad.
Pase lo que pase, Apple no est dispuesto a dejar a su tablet en la cuneta.

Apple no abandona al Mac

En un mercado de PC que se desinfla y del que todos los jugadores abandonan el segmento
de consumo, los de Cupertino no quieren apartar a un producto que siempre les ha dado
alegras.

Poltica de Cookies

El Mac siempre ha sido minoritario en un mercado plagado de competidores homogneos que


luchan por sobrevivir con mrgenes minsculos y, sin embargo, se las ha arreglado para rendir
mejor que ellos. A pesar de su elevado precio y del traslado de los usuarios hacia dispositivos
Post PC, este segmento no para de crecer dentro del modelo de negocio de Apple.

Ejecucin del modelo de negocio de Apple


Para comprender mejor las razones del xito de Apple, debemos entender las diferencias en
la decisin de compra de un cliente corporativo de un consumidor:

"

Pero lo que la teora ignora [de la disrupcin de Clayton Christensen] es que el


mercado de consumo gua sus decisiones de compra de una manera muy diferente.
Los atributos en los que se fija un consumidor no son necesariamente los mismos
que los que utilizan las corporaciones. Para empezar, el que toma la decisin de
compra es la misma persona que acabar manejando el ordenador. Por tanto, el
consumidor es mucho ms susceptible de desear una experiencia de usuario
superior a costa de pagar un precio mayor.

Razn por la que Apple es inmune a la teora de la disrupcin de Christensen. Al centrarse en


esos atributos ms valorados por el usuario final, el modelo de negocio de Apple es capaz de
blindarse frente a competidores cuya principal ventaja competitiva es un precio muy bajo.
Una estrategia que siempre haba funcionado en el mercado corporativo.
Apple tiene una habilidad especial para encontrar aquello que sus clientes buscaban
sin saberlo. Y que una vez encuentran resulta difcil hacer que abandonen.

Para ello, la compaa necesita diferenciarse del resto de competidores a toda costa. El
nico camino posible es el de la integracin vertical y el cierre del modelo de negocio de
Apple a terceras plataformas. Para que un cliente est dispuesto a pagar ms que por
productos de la competencia, debe tener algo que slo encuentre ah.
Esta es la razn de que la empresa dirigida por Tim Cook se enfoque en crear hardware,
software, servicios y contenido que funcionan en exclusiva dentro de su plataforma (a
excepcin de iTunes). Apple no busca ganar individualmente en el mercado de la mensajera o
de los pagos mviles, quiere que sus productos funcionen nada ms salir de la caja sin tener

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Modelo de negocio de Apple explicado en 7


grficas

que depender de terceros.

"

El modelo de negocio de Apple no consiste en tener muchos usuarios en su


plataforma de mensajes, es vender hardware diferenciado por iMessage y dems
software.

Apple quiere diferenciarse a toda costa porque es la nica manera de mantener su negocio y
su independencia. Aunque una apertura hipottica de servicios como iMessage beneficiara a
los usuarios a corto plazo, al largo diluira el valor de sus productos y acabara perjudicando la
experiencia de usuario.
El xito del negocio de Apple se debe a esa capacidad para destacar sobre una competencia
que monta un software (en la era de Windows) y unos servicios (ahora con Android)
idnticos entre s. Mientras consiga mantener esa diferenciacin, el modelo de negocio de
Apple podr seguir alejado de su perseguidores con holgura.

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Acerca de Eduardo Archanco

Escritor y blogger. Escribo sobre el impacto de los modelos de negocio


en las empresas tecnolgicas, sus estrategias y el efecto de la
disrupcin en los negocios. Acabo de escribir mi primera novela: El Consultor.

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ACERCA DE EDUARDO ARCHANCO

Ex-consultor en rehabilitacin. Escribo


sobre negocio tecnolgico y estrategias
empresariales. Autor de la novela n 1 de
iTunes El Consultor. Cervezas con amigos,
viajar y leer son mis pasiones. Ms info.

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