Dirigir y educar con Inteligencia Emocional

BEGOA IBARROLA L. DE DAVALILLO. Psicloga Especialista en Programas de

Inteligencia Emocional aplicada a la Educacin. Ponencia del VII Congreso de Educacin
y Gestin.

"El intelecto busca, pero es el corazn quien halla"

George Sand

1.- Qu es la Inteligencia Emocional?

2.- Educar con Inteligencia Emocional en los centros educativos
3.- Dirigir con Inteligencia Emocional: el director como lder
4.- Caractersticas y competencies de los lderes emocionalmente inteligentes
1.- Qu es la Inteligencia Emocional?

La sociedad actual, sociedad de la informacin y del conocimiento se

caracteriza por la complejidad del mundo industrial y tecnolgico, y por una
tendencia a la mundializacin econmica y cultural. Por ello exige el uso de todas
nuestras capacidades y de nuevas competencias personales, sociales y
profesionales para poder conseguir un desempeo efectivo y afrontar los continuos
cambios que se nos imponen. Sin embargo, en muchos casos, las herramientas que
utilizamos para lograr estos objetivos no son las ms adecuadas y solo conducen a
la frustracin, la ansiedad o al estrs, que nos hacen comportarnos de una manera
inadecuada tanto con nosotros como con los dems, creando un crculo vicioso que,
por
desgracia,
transmitimos
a
nuestros
hijos
y
alumnos.
Quizs, uno de los motivos por los que esto sucede tiene que ver con la poca
atencin que tanto padres como educadores prestan a la dimensin emocional de
los nios, dimensin que debe ser educada para que las emociones y los
sentimientos que tan importantes son en nuestra vida, se conviertan en aliados y no
en
enemigos.
Hace unos aos la UNESCO public el Informe Delors, donde se hace referencia a
los cambios de estilos de vida que vive el mundo contemporneo, se analizan las
tensiones que ello provoca y plantea soluciones y alternativas para la educacin del
siglo XXI. Tras recomendar cmo debemos superar estas tensiones, el informe dice
textualmente: Eso que proponemos supone trascender la visin puramente
instrumental de la educacin considerada como la va necesaria para obtener
resultados (dinero, carreras, etc.) y supone cambiar para considerar la funcin que
tiene en su globalidad la educacin: la realizacin de la persona, que toda entera
debe aprender a ser. A continuacin el informe explica los cuatro pilares de la
educacin,
en los que se hace clara referencia al
emocional:
1.- Aprender a conocer, lo que
equivale a dominar los instrumentos
del conocimiento. Pero asegura que
los mtodos que deben ser utilizados
para conocer deben favorecer el placer
de comprender y descubrir, es decir,
factores emocionales unidos al
aprendizaje que lo potencian y lo
hacen estimulante.
2.- Aprender a hacer, lo que implica
adquirir una formacin para poder
desempear un trabajo y a la vez una
serie de competencias personales,
como trabajar en grupo, tomar
decisiones, crear sinergias, etc. Estas
son competencias que forman parte de
la I.E. (Inteligencia Emocional). como
veremos ms adelante.
3.- Aprender a convivir y trabajar en
proyectos comunes. Este es uno de
los retos para este siglo, donde la
convivencia entre personas diferentes
nos obliga a descubrir lo que tenemos
en comn y a comprender que todos
somos interdependientes. Pero para
descubrir al otro, antes tenemos que

descubrirnos a nosotros mismos. Otra vez el informe hace referencia

a competencias propias de la inteligencia emocional, como el
autoconocimiento, la empata y la destreza social.
4.- Aprender a ser, refirindose al desarrollo total y mximo posible
de cada persona, a su proceso de autorrealizacin que dira Maslow.
Esta referencia a la educacin integral, por s sola justificara la
necesidad de educar con inteligencia emocional.
El informe destaca asimismo el papel de las emociones haciendo
hincapi en la necesidad de educar la dimensin emocional del ser
humano junto a su dimensin cognitiva, tarea en la que se ha centrado
tradicionalmente el entorno educativo.
Es preciso reconocer, como nos dice Goleman, que todos tenemos dos
mentes: una que piensa y otra que siente, pero acaso razn y emocin
se oponen? Ahora sabemos que no, que son dos formas fundamentales
de conocimiento que interactan para construir nuestra vida mental.
Ambas mentes tienen que ser atendidas en toda situacin de la vida, no
debe haber predominio ni oposicin, y en todo momento se debe buscar
su equilibrio. Los sentimientos son indispensables para la toma racional
de decisiones, porque nos orientan en la direccin adecuada para sacar
el mejor provecho a las posibilidades que nos ofrece la fra lgica. Por
lo tanto, ambos componentes de la mente aportan recursos sinrgicos:
el uno sin el otro resultan incompletos e ineficaces.
Afortunadamente, la era de la informacin se est abriendo a un nuevo
sistema de valores en el que el corazn se une a la mente para trabajar
juntos por el bienestar de la persona.
Todos hemos comprobado que, cuando aparecen problemas
importantes en la vida, determinadas habilidades son las que nos
ayudan a solucionarlos, es nuestra madurez emocional la que nos suele
guiar cuando nos tenemos que enfrentar a situaciones difciles o tareas
muy importantes. Sin embargo, la educacin contina esforzndose por
desarrollar la mayor cantidad de contenidos de las reas cognitivas, no
prestando suficiente atencin al desarrollo de las habilidades
emocionales del alumnado.
Hace 2200 aos Platn deca: La disposicin emocional del alumno
determina su habilidad para aprender. Pues bien, si el desarrollo
intelectual de nuestros alumnos nos preocupa y hacemos lo posible por
mejorar su nivel de aprendizaje, conviene recordar que, an cuando el
intelecto puede estar excelentemente desarrollado, el sistema de
control emocional puede no estar maduro y en ocasiones logra sabotear
los logros de una persona altamente inteligente. La emocin es ms
fuerte que el pensamiento, incluso puede llegar a anularlo.
Seguramente recordamos algn momento donde esto nos ha sucedido.
Entonces podemos preguntarnos: Qu estamos haciendo para
desarrollar las habilidades de madurez emocional de nuestros alumnos
que les permitirn potenciar su formacin acadmica y elevar su nivel
de aptitud social y emocional? Pero a qu nos referimos cuando
hablamos de inteligencia emocional?
Estamos acostumbrados a relacionar la inteligencia con la capacidad de
raciocinio lgico, con las competencias que componen el cociente

intelectual como son la capacidad de anlisis, comprensin, retencin,

resolucin de problemas de ndole cognitivo, etc. Sin embargo, en el
mundo empresarial se est empezando a tener en cuenta y a valorar
ms la denominada "inteligencia emocional", que determina cmo nos
manejamos con nosotros mismos y con los dems. El trmino surge de
la siguiente manera.
En 1983 Howard Gardner desarroll el modelo de Inteligencias
Mltiples, donde propona una nueva visin de la inteligencia como una
capacidad mltiple, como un abanico de capacidades intelectuales,
reconociendo que existen otros tipos de inteligencia aparte de la
cognitiva. De los ocho tipos de inteligencias que defini Gardner, dos
de ellas, denominadas inteligencia intrapersonal e inteligencia
interpersonal llamaron la atencin de Peter Salovey y John Mayer,
psiclogos de dos prestigiosas universidades americanas, los cuales
definieron sus competencias, presentndolas bajo el trmino
Inteligencia Emocional.
Esta expresin por lo tanto fue acuada por estos dos psiclogos en
1990. Salovey y Mayer la describan como "una forma de inteligencia
social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y
emociones y los de los dems, saber discriminar entre ellos, y usar esta
informacin para guiar el pensamiento y la propia accin". Sin embargo,
ha sido a raz de la publicacin en 1995 del libro de Daniel Goleman,
"La inteligencia emocional", cuando ha recibido mucha ms atencin en
los medios de comunicacin y en el mundo educativo y empresarial.
La inteligencia emocional es por lo tanto un conjunto de destrezas,
actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de
un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede
definirse, segn el propio Goleman, como la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de
manejar adecuadamente las relaciones. Definimos las competencias de
las que hablaremos a continuacin como un conjunto de conocimientos,
capacidades, cualidades y comportamientos que contribuyen al xito en
un puesto de trabajo o en la ejecucin de una determinada tarea.
El trmino inteligencia emocional que incluye dos tipos de inteligencias,
segn el concepto de Inteligencias Mltiples de Howard Gardner, la
Inteligencia Personal que est compuesta a su vez por una serie de
competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos. Esta inteligencia
comprende
tres
componentes:
Inteligencia
Personal

Conc
ienci
a en
uno
mism
o: es

la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las

propias fortalezas, debilidades, estados de nimo,
emociones e impulsos, as como el efecto que estos tienen
sobre los dems y sobre el trabajo.

Autorregulacin o control de s mismo: es la habilidad

de controlar nuestras propias emociones e impulsos para
adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los
propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los
juicios prematuros.

Automotivacin: es la habilidad de estar en un estado de

continua bsqueda y persistencia en la consecucin de los
objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando
soluciones.

Y la Inteligencia Interpersonal cuyas competencias tienen que ver con

el manejo social efectivo, la capacidad de relacionarse con quienes nos
rodean y de crear una red de relaciones interpersonales sanas.
Comprende los siguientes componentes:
Inteligencia Interpersonal

Empata: es la habilidad para entender las necesidades,

sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su
lugar, y responder correctamente a sus reacciones
emocionales.

Destreza social: es el talento en el manejo de las

relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar
a los dems.

Estas cinco competencias son muy tiles para cuatro reas

fundamentales de nuestra vida:

1. Propenden a nuestro bienestar psicolgico, base para el

desarrollo armnico y equilibrado de nuestra personalidad.
2. Contribuyen a nuestra buena salud fsica, moderando o
eliminando patrones y/o hbitos psicosomticos dainos o
destructivos, y previniendo enfermedades producidas por
desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo,
ansiedad, ira, irritabilidad, etc.).
3. Favorecen nuestro entusiasmo y motivacin. Gran parte
de nuestra motivacin en distintas reas de la vida est
basada en estmulos emocionales.

4. Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones

con las personas, en el rea familiar-afectiva, social y
laboral-profesional.

Recientemente Daniel Goleman sobre la base de las ltimas

investigaciones realizadas ha propuesto un nuevo modelo donde se
reducen a cuatro las dimensiones de la inteligencia emocional:
conciencia de uno mismo, autogestin, competencia social y gestin de
las relaciones. Ms adelante hablaremos de ellas con ms profundidad.
Conviene sealar que estas competencias no son cualidades innatas,
sino habilidades aprendidas, cada una de las cuales aporta una
herramienta bsica para potenciar la eficacia. La carencia de las
aptitudes anteriores se denomina actualmente analfabetismo
emocional.

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2.- Educar con Inteligencia Emocional en los centros educativos
Las caractersticas socio-econmicas del siglo XXI (donde la tecnologa
constituye una base importante) obligan, de forma insoslayable, a las
organizaciones a desarrollar un proceso educativo que procure el
desarrollo integral de los recursos humanos. El desarrollo intelectual
deber compartir su importancia, en el proceso educativo, con otros
aspectos de la persona como son el cuidado de su salud fsica y
mental, su desarrollo emocional y el desarrollo de sus valores. Todo
esto se enfrenta con el fin de que la persona -y la organizacin como
sistema formado por personas- pueda sobrevivir y crecer en un mundo
cada vez ms complejo y competitivo.
Muchos centros educativos recogen en su ideario, de forma expresa o
tcita, la importancia del desarrollo de la dimensin socio-emocional de
los alumnos o hace referencia a su educacin integral. Pero el reto
consiste en encontrar la manera de traducir estas palabras en acciones
concretas que desarrollen estos objetivos.
Si dentro de la misin educativa se encuentra reflejado el inters por el
desarrollo emocional del alumno es importante comprender que no
basta con un contenido terico, que por otra parte es tambin
necesario, sino que debemos prepararnos para desarrollar actividades y
una cultura organizacional que promueva el crecimiento emocional de
nuestros alumnos, de los docentes y de toda la comunidad educativa.
Uno de los requisitos para que el profesorado asuma la misin de
desarrollar la I.E. de sus alumnos es que se comprometa a desarrollar
su propia inteligencia emocional.
Respecto al uso de la propia inteligencia emocional los educadores
debern ser capaces de:

Expresar adecuadamente sus sentimientos en la relacin

con los alumnos.

Utilizar la metodologa de planificacin en funcin de metas

y de resolucin de problemas.

Poner en prctica estrategias de automotivacin.

Controlar sus estados de nimo negativos y gestionar

adecuadamente sus emociones.

Manifestar su empata y capacidad de escucha.

Desarrollar conductas asertivas , manejando

adecuadamente los conflictos que se produzcan en el aula.

Educar con I.E. implica que el profesorado sepa identificar sus

sentimientos y emociones, sepa controlar su expresin, no reprimirla
sino ofrecer modelos adecuados de expresin, sobre todo cuando se
trata de emociones negativas que suelen ser ms difciles de comunicar
de una forma respetuosa.
Evidentemente la educacin de las emociones requiere una formacin
inicial pero tambin una formacin permanente. Este tipo de educacin
es adems importante porque puede convertirse en una prevencin
inespecfica, -prevencin de estrs, de la depresin, de los conflictos
interpersonales-, y a la vez potencia su desarrollo como persona.
Se ha comprobado que la inteligencia emocional del profesor es una de
las variables que est presente en la creacin de un clima de aula
emocionalmente saludable, donde se gestionan de forma correcta las
emociones y donde se pueden expresar sin miedo a ser juzgados o
ridiculizados.
Todo educador debera ensear un amplio vocabulario emocional, o
como dice Goleman, debera prestar atencin a la alfabetizacin
emocional de sus alumnos. Y procurar ayudar a sus alumnos a mirar en
su interior a menudo para descubrir cules son sus estados
emocionales y por qu estn provocados.
Es importante que el alumnado comprenda que las emociones son una
parte fundamental del ser humano, determinan nuestro
comportamiento, manifestndose a travs del ajuste social, el bienestar
y la salud del individuo.
Con el programa escolar atiborrado por la proliferacin de nuevos
temas y agendas, algunos profesores que, comprensiblemente, se
sienten sobrecargados, se resisten a sustraer ms tiempos a los
contenidos bsicos para ensear estas habilidades. Una estrategia
alternativa para impartir educacin emocional, no es crear una nueva
clase, sino integrar las clases sobre sentimientos y relaciones
personales a otros temas ya enseados.

Las lecciones sobre las emociones pueden surgir naturalmente en la

clase de lectura y escritura, de lengua, de ciencias, de estudios
sociales, as como en el resto de las asignaturas. Los modelos de
intervencin son muy variados, desde la accin tutorial a la integracin
curricular de los contenidos que desarrollan la inteligencia emocional.
Por otra parte, no hay que olvidar que muchos de los docentes en
ejercicio recibieron una formacin pensada para la escuela de
mediados del siglo XX y nuestra sociedad ha cambiado
vertiginosamente, de manera que la formacin permanente que nuestra
sociedad actual impone a sus ciudadanos, tambin resulta
indispensable para el profesorado de todos los niveles educativos.
Dado que cada vez ms nios no reciben en la vida familiar un apoyo
seguro para transitar por la vida, y que muchos padres no pueden ser
modelos de inteligencia emocional para sus hijos, las escuelas pasan a
ser el nico lugar hacia donde pueden volverse las comunidades en
busca de pautas para superar las deficiencias de los nios en la aptitud
social y emocional. Esto no significa que la escuela, por s sola, pueda
suplantar a todas las instituciones sociales pero, desde el momento en
que prcticamente todos los nios concurren a la escuela, esta ofrece
un mbito donde se les puede brindar lecciones de vida que no podran
recibir en ninguna parte. Esta tarea exige dos cambios importantes: que
el profesorado comprenda que educar es mucho ms que transmitir
conocimientos y, que la familia y los miembros de la comunidad se
involucren ms profundamente con la actividad escolar.
Todos los centros educativos deberan estar preparados para
desarrollar esta funcin. La I.E. debe promoverse a travs de la prctica
docente pero no existe un libro de recetas sino pistas, seales que nos
marcan el camino. Numerosas investigaciones sobre el tema nos
pueden brindar una ayuda ms que necesaria a la hora de abordarla.
Afortunadamente estas investigaciones nos dicen que es posible
estudiar la I.E. de un modo formal y nos sealan cules son sus
principales competencias, alrededor de las cuales giran una serie de
habilidades que se pueden desarrollar en el aula de un modo prctico
mediante actividades diseadas expresamente para tal fin.
Hoy en da existen varios programas de desarrollo de la I.E. que estn
siendo aplicados con mucho xito en nuestro pas y que estn
recogidos en la bibliografa.
Se ha comprobado que los programas de alfabetizacin emocional
mejoran las calificaciones acadmicas y el desempeo escolar. Este no
es un descubrimiento aislado: aparece una y otra vez en diferentes
estudios. En un momento en que demasiados nios parecen carecer de
la capacidad de manejar sus problemas, de prestar atencin o de
concentrarse, de controlar sus impulsos, de sentirse responsables por
su trabajo o de interesarse en su aprendizaje, cualquier cosa que
sostenga estas habilidades ayudar a su educacin. En este sentido, la
alfabetizacin emocional mejora la capacidad de la escuela para
ensear.
Todos los investigadores coinciden en las caractersticas de los
alumnos emocionalmente inteligentes, que, a modo de resumen, son

las siguientes:

Poseen
un buen
nivel de
autoesti
ma.

Aprend
en ms
y mejor.

Present
an
menos
problem
as de
conduct
a.

Se
sienten
bien
consigo
mismos
.

Son
persona
s
positiva
sy
optimist
as.

Tienen
la
capacid
ad de
entende
r los
sentimi
entos
de los
dems.

Resiste
n mejor
la
presin
de sus
compa

eros.

Superan sin dificultad las frustraciones.

Resuelven bien los conflictos.

Son ms felices, saludables y tienen ms xito.

Otro argumento que justifica la necesidad de educar con I.E. se basa en

los estudios realizados para determinar la incidencia de las emociones
en el proceso de aprendizaje. Estas investigaciones han puesto de
manifiesto que no basta con un elevado CI para superar los exmenes
o concluir con xito los diferentes ciclos del proceso educativo. Es
necesario desarrollar programas que enseen a los alumnos a tomar
conciencia del mundo de los sentimientos, a saber hablar sobre ellos, a
descubrir las conexiones entre pensamientos, emociones y reacciones,
y a manejar adecuadamente el enfado, la tristeza, la ansiedad, etc.
Segn las investigaciones de un experto en fracaso escolar, Lautrey,
"los fracasos escolares masivos se deben con frecuencia a factores
afectivos, emocionales o relacionales frente a los cuales el anlisis de
los procesos cognitivos equivale a la realizacin de un bordado ingls
sobre tela de saco.
Y es tambin Goleman quien nos dice que los alumnos con bajo
rendimiento escolar presentan claras deficiencias en su inteligencia
emocional.
El panorama actual y futuro permite inferir la necesidad de una
alfabetizacin emocional de los nios y jvenes que hoy se encuentran
en nuestros centros, futuros trabajadores del conocimiento. Adems, si
son ciertas las aportaciones de Maturana, Salovey y Mayer, Goleman,
Marina, Bisquerra, y cuantos defienden la importancia de lo emocional
en la construccin personal, profesional y social, no debera existir un
solo centro educativo en el que no apareciera entre sus finalidades de
centro y objetivos de aula la explcita alusin a la educacin emocional.
En un mundo perfecto todos los nios aprenderan este tipo de
habilidades en casa pero, si tales habilidades no se adquieren en casa,
la escuela del siglo XXI tendr la responsabilidad de educar las
emociones de sus alumnos tanto o ms que la propia familia. Como
dice, Fernndez Berrocal, experto en esta materia: el profesor ideal
de este nuevo siglo tendr que ser capaz de ensear la aritmtica del
corazn y la gramtica de las relaciones sociales. Si la escuela y la
administracin asumen este reto la
convivencia en este milenio puede ser
ms fcil para todos.

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3.- Dirigir con Inteligencia Emocional: el director como lder
La educacin crea el futuro, por eso el concepto de mejora continua de
calidad es apropiado para la planificacin educativa.
Los centros educativos no son organizaciones rgidas, previsibles, que
funcionan como un mecanismo de relojera. Si lo fueran la direccin del
centro hara las veces del director de orquesta que marca a cada uno
de sus miembros cundo y cmo debe actuar. Se parecen ms bien al
modelo orgnico, basado en la naturaleza, caracterizado por la
flexibilidad, los cambios, la incertidumbre, la complejidad, pues trabaja
con personas al servicio de personas.
En este contexto los profesores se convierten el facilitadores del
aprendizaje y los directores o gestores se convierten en lderes
garantes del buen funcionamiento de su centro y dispuestos a servir a
sus miembros e impulsar su desarrollo.
El director se convierte en lder y su trabajo consiste en hacer que toda
la comunidad educativa colabore para crear una visin nueva de la
escuela y un ambiente de aprendizaje donde todos, alumnos y
profesores, enseen y aprendan.
Los estudios sobre el mundo laboral nos dicen que el director tradicional
tiene sus das contados. En esta nueva era la jerarqua ya no sirve para
dirigir a la gente y obtener resultados, es preciso proporcionar el rumbo,
la inspiracin y el sentido que el centro educativo necesita. Y es
necesario que esa visin capture la imaginacin y la ilusin de la gente.
El liderazgo no puede apoyarse ya en la autoridad sino en la excelencia
en el arte de las relaciones, una singular habilidad, muy necesaria en
quien tiene que mediar entre padres, profesores, alumnos y personal
del centro.
El lder emocionalmente inteligente genera un clima de entusiasmo y
flexibilidad en el que las personas se sienten estimuladas para ser ms
creativas y dar lo mejor de s mismas. Esto no significa que las tareas
principales del lder sean generar excitacin, optimismo, pasin por el
trabajo, sino alentar un clima de cooperacin y confianza que solo es
posible mediante la inteligencia emocional.
Una investigacin realizada en la Universidad de Yale ha descubierto
que la alegra y la cordialidad de los integrantes de un equipo se
transmiten ms rpidamente que la irritabilidad y la depresin. Esta
mayor velocidad de transmisin tiene implicaciones muy directas para el
funcionamiento de una organizacin porque parece ser que el estado
de nimo es el que condiciona, en gran medida, la eficacia laboral. El
optimismo alienta la cooperacin, la imparcialidad y el rendimiento.
La risa parece ser un buen termmetro en un grupo de trabajo y
proporciona una medida inequvoca del grado de conexin existente

entre los corazones y las mentes de sus miembros.

No es tanto lo que hace el lder, sino el modo en que lo hace. No es
tanto lo que dice sino el modo en que lo dice. Las razones que explican
esta afirmacin se asientan en la misma estructura del cerebro humano.
El sistema lmbico, lugar del cerebro donde se procesan las emociones,
es un sistema abierto segn los cientficos. Los sistemas cerrados, por
ejemplo, el circulatorio, son autorregulados, cada persona tiene el suyo
independiente de los dems. Sin embargo, los sistemas abiertos se
hallan en gran medida condicionados externamente. Por eso nuestra
estabilidad emocional depende en parte de las relaciones que
establezcamos con los dems. Este sistema opera de manera
inconsciente. De ah la existencia del contagio emocional y de la
sincronizacin. Este circuito abierto constituye un sistema de regulacin
lmbico interpersonal. Por ello, es de suma importancia el papel que
desempea el lder en el clima emocional colectivo del centro educativo.
Cuando las emociones se orientan en una direccin positiva como el
entusiasmo por compartir una tarea comn, la creatividad, el optimismo,
el funcionamiento del grupo puede alcanzar cotas muy elevadas. Sin
embargo, cuando se inclina en la direccin del resentimiento, el miedo o
la ansiedad, encamina al grupo hacia su desintegracin, lo cual pone de
relieve otro aspecto esencial del liderazgo: su efecto trasciende el mero
hecho de llevar a cabo un buen trabajo.
Para funcionar de forma adecuada en el campo sembrado de minas
que es el mundo de las relaciones humanas, la sensibilidad emocional
se revela como un factor de suma importancia.
El lder la necesita para percibir tres aspectos fundamentales de sus
colaboradores, inherentes al buen
funcionamiento
del equipo:
1. Las
caractersticas
especficas de
la
personalidad
de cada uno
de ellos, y la
mejor forma de
aprovechar su
potencial.
2. Cualquier
problema
interno que
pueda estar
mermando el
desarrollo de
dicho
potencial. Los
lderes deben
de convertirse
en

sismgrafos muy sensibles, capaces de detectar cualquier

movimiento del equipo que trabaja con l.
3. Las verdaderas y profundas necesidades de cada uno de sus
colaboradores.
En ocasiones, una cierta ansiedad puede ayudar a centrar la atencin y
energa del lder, pero el estrs prolongado reduce las capacidades del
cerebro para procesar la informacin y responder eficazmente. Se ha
demostrado que el estrs acaba disminuyendo el rendimiento y
dificultando las relaciones. En cambio, la risa y el optimismo suelen
consolidar las habilidades neuronales bsicas necesarias para
desempear cualquier tipo de trabajo.
Ninguna criatura puede volar con una sola ala. El lder emocional
combina adecuadamente el corazn y la cabeza, el pensamiento y el
sentimiento. George Sand deca: La inteligencia busca pero quien
encuentra es el corazn".
La verdadera I.E. consiste en ser capaz de utilizar adecuadamente la
informacin del centro emocional del cerebro (sistema lmbico), y
equilibrarla con la informacin del centro racional del cerebro
(neocortex).
En el mundo de las organizaciones se habla a menudo del coeficiente
emocional CE. La existencia de un equivalente emocional al cociente
intelectual fue apuntada por primera vez por Keith Beasley, miembro
de la Asociacin mundial que agrupa a las personas intelectualmente
superdotadas. l fund dentro de la organizacin el llamado Grupo de
intereses especiales de los sensibles. Su idea fue acogida con
entusiasmo y cambi de nombre pasando a llamarse Grupo de
intereses de corazones y mentes. El mismo Beasley deca:
En el pasado el hecho de ser emotivo se contemplaba invariablemente
como una debilidad, pero ahora empezamos a comprender que solo
mediante el reconocimiento y la utilizacin de la sensibilidad que es
inherente a nuestra naturaleza puede la vida alcanzar un significado
superior. Solo a travs del desarrollo de la empata con nuestros
semejantes, con la Tierra y con todo lo que nos rodea podremos
entender lo que est ocurriendo en la sociedad (....) y as contribuir a
encauzarla de nuevo hacia un rumbo positivo y creativo".
Basados en diversos estudios recientes, los expertos creen ahora que
el CI, o inteligencia general, no contribuye en ms del 25% al xito
global de una persona. La competencia tcnica y la preparacin
contribuye en un 10-20%. Podemos sumar tambin algunos pocos
puntos si contemplamos la suerte o las oportunidades como otros
factores que intervienen, pero el elemento clave, el que ms peso
especfico tiene, es sin duda el CE, de un 60% a un 70%.
Parece entonces una tarea urgente elevar el coeficiente emocional,
sobre todo de aquellas personas sobre las que recae la gran tarea de
educar, desde los padres a los profesores y a los directores.
En esta lnea encontramos un claro ejemplo de esta urgencia en
Inglaterra, el gobierno ha decidido instruir a todos los directores de
colegios del pas para hacerles ms inteligentes emocionalmente

hablando. Los cursos se estn realizando en todos los centros de

educacin primaria, secundaria y especial del Reino Unido. Afectan a
3500 directores al ao y son impartidos por instructores elegidos
mediante concurso pblico. Los cursos, que ya se han impartido en
noventa centros con excelentes resultados, tienen una duracin de
cuatro das.
El objetivo fundamental es aumentar el nivel educativo de los
estudiantes ingleses. La idea es que la aplicacin de la inteligencia
emocional de los directores en sus respectivos centros educativos
revierta en la actitud del alumnado e
incremente su nivel acadmico.

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4.- Caractersticas y competencies de los lderes emocionalmente
inteligentes

Los lderes emocionalmente inteligentes deben comenzar mirando en

su interior y prestando atencin a lo que piensan, sienten y
experimentan con respecto a su centro educativo. Saben activar las
emociones positivas y movilizar a las personas articulando una
aspiracin comn que fomenta el optimismo, la compasin y la
sensacin de pertenencia y conexin, emociones todas ellas que
aseguran una mayor implicacin en el proyecto de centro.
Los directores emocionalmente inteligentes saben gestionar sus
emociones perturbadoras para poder mantener la atencin y seguir
pensando con claridad an en medio de una situacin crtica. La
ansiedad reduce la capacidad para comprender y responder; cuando el
miedo o una tensin excesiva atenaza a un director, le impide tomar
decisiones y esto puede hacer que todo el centro se tambalee.
Las competencias de la I.E. no son cualidades innatas sino habilidades
aprendidas, cada una de las cuales aporta una herramienta bsica para
potenciar la resonancia y en consecuencia la eficacia de los lderes. Los
lideres ms eficaces poseen unas seis o siete al menos de estas
herramientas, o al menos una competencia de cada uno de los cuatro
dominios fundamentales de la I.E.
Cules son esas competencias necesarias para dirigir con
inteligencia emocional?:
Fruto del ms ambicioso estudio sobre las caractersticas personales
que predicen el xito, la Agencia de los Estados Unidos para el
Desarrollo Internacional identific las siguientes competencias. En un
80% se trata de competencias
emocionales:

1. Habilidad para detectar y

aprovechar
oportunidades.
2. Iniciativa o capacidad de
desarrollar nuevos
servicios anticipndose a
la demanda social.
3. Perseverancia y
resistencia al desnimo
ante los obstculos.
4. Inters por realizar un
trabajo de calidad.
5. Esfuerzo, dedicacin y
sacrificio para alcanzar
los objetivos propuestos.
6. Bsqueda de la eficiencia.

7. Autoconfianza para enfrentarse a los retos y asertividad

en las relaciones con los dems.
8. Capacidad de persuasin y utilizacin de estrategias de
influencia.
9. Reconocimiento de la importancia de las relaciones
interpersonales.
10. Seguimiento y supervisin estrecha del trabajo para
garantizar que las cosas se hagan correctamente.

En un 20% eran competencias cognitivas:

1. Capacidad de resolucin de problemas e innovacin, de

generar nuevas ideas y aportar soluciones novedosas.
2. Anlisis de alternativas, anticipacin a los obstculos y
planificacin sistemtica de acciones.

Ms recientemente Daniel Goleman ha presentado los resultados de

sus investigaciones, en los que hace referencia a cuatro competencias:
1.- Conciencia emocional de uno mismo: Comprensin de las
reacciones emocionales propias y reconocimiento de las
fortalezas y limitaciones, sin perder la confianza en uno mismo.
Las personas con esta competencia suelen encontrar tiempo
para reflexionar en silencio, lo que les permite responder de un
modo ms ponderado y menos impulsivo. Los lderes que poseen
esta conciencia estn en contacto con sus seales interiores y
reconocen el modo en que sus sentimientos les afectan y acaban
influyendo en su rendimiento laboral.
Deca Galileo La mayor sabidura que existe es conocerse a uno
mismo. Y como dice el refrn: "si no sabes hacia donde te diriges,
cualquier camino sirve", lo que significa que, cuanto menos conscientes
seamos de lo que realmente nos apasiona, ms perdidos nos
hallaremos. Y este ir a la deriva puede llegar incluso a daar seriamente
nuestra salud. Tal vez sea por esto por lo que las personas que sienten
que su trabajo no les permite aprovechar sus potencialidades o que
sienten que su actividad es rutinaria y aburrida, corren un mayor riesgo
de experimentar dolencias cardiacas. La conciencia de nosotros
mismos nos proporciona, pues, una brjula segura para armonizar
nuestras decisiones con nuestros valores ms profundos.
Al ser consciente de s mismo, el lder puede decidir a dnde y cmo
quiere conducir su vida.

2.- Gestin de uno mismo o autorregulacin: Capacidad de

controlar y encauzar adecuadamente las emociones e impulsos
perturbadores. Se refleja en el autocontrol, la adaptabilidad ante
situaciones cambiantes y la coherencia de nuestras acciones con
los valores y compromisos asumidos. Esta competencia le
proporciona al lder la serenidad y la lucidez necesarias para
afrontar situaciones estresantes y le ayuda a mantenerse
imperturbable ante situaciones crticas.
Las emociones descontroladas pueden convertir en estpida a la gente
ms inteligente. Adems los lderes que se ven desbordados por las
emociones negativas no pueden movilizar adecuadamente las
emociones positivas de la gente que trabaja con l.
Un sorprendente descubrimiento, extrado de los estudios sobre el
cerebro de personas que se hallan sometidas a situaciones estresantes
pone en evidencia que la actividad del cerebro emocional socava
algunas de las funciones de los lbulos prefrontrales de la corteza
cerebral, el centro ejecutivo que se halla inmediatamente detrs de la
frente. Los lbulos prefrontrales constituyen el asiento de la memoria
operativa, es decir, de la capacidad para prestar atencin y recordar la
informacin sobresaliente, una instancia esencial para la comprensin,
el entendimiento, la planificacin, la toma de decisiones, el
razonamiento y el aprendizaje.
Cuando la mente permanece en calma, el rendimiento de la memoria
operativa es ptimo, pero cuando tiene lugar una urgencia, el
funcionamiento del cerebro cambia a una modalidad autodefensiva
centrada en la supervivencia, consumiendo recursos de la memoria
operativa y transfirindolos a otras localizaciones cerebrales que le
permita mantener los sentidos en estado de hipervigilancia.
En la medida en que nos hallemos preocupados por pensamientos
movilizados por nuestras emociones, la memoria operativa dispondr
de mucho menos espacio atencional. Un da nefasto en el centro no
implica ningn problema, pero un conflicto persistente con algn
compaero o con la direccin es una circunstancia lo suficientemente
estresante como para acabar minando nuestra resistencia
inmunolgica.
Goleman contempla tambin dentro de esta competencia la iniciativa y
la flexibilidad para responder a los cambios. Quien posee un alto
sentido de la eficacia suele ser excelente en esta competencia. Es un
lder que no espera que las oportunidades se le
presenten, sino que las busca o las crea. Y
tambin el optimismo. Los lideres optimistas
saben afrontar las circunstancias adversas,
considerndolas ms como una oportunidad que
como una amenaza. Contemplan los aspectos
positivos de los dems y esperan lo mejor de
ellos.

3.- Conciencia social: Capacidad de

entender los sentimientos y

comportamientos de los dems, es decir, empata. Los lideres

empticos son capaces de conectar con un amplio abanico de
seales emocionales, lo que les permite experimentar las
emociones de las personas que trabajan con ellos. Saben
escuchar con atencin, se expresan asertivamente y comprenden
la perspectiva de los dems, aunque no compartan sus ideas.
La empata es la condicin sine qua non de la eficacia social de la vida
laboral. El lder que comprende los sentimientos y puede asumir los
puntos de vista de los dems posee una especie de brjula emocional
que le ayuda tanto a encontrar las palabras como las acciones ms
adecuadas y de un radar que le permite recibir las seales que los otros
emiten.
Supone tambin saber generar un clima emocional adecuado para
establecer buenas relaciones con los miembros de la organizacin y
con los clientes, en nuestro caso las familias que nos confan la misin
de educar a sus hijos
4.- Gestin de las relaciones: Son todas aquellas capacidades
que nos ayudan a cooperar y ejercer una influencia positiva sobre
los dems. Se asienta en la autenticidad. Cuando el lder sabe
inspirar a los dems, es capaz de movilizar a su equipo en torno
a una visin comn o a un objetivo compartido. Su ejemplo
resulta inspirador, y convierten el trabajo en algo estimulante y
motivador.
El lder que posee esta cualidad es capaz de reconocer la necesidad de
hacer cambios, y se sita en la vanguardia con ideas creativas,
encontrando estrategias para superar las barreras que obstaculizan
esos cambios. Es capaz de sacar partido de todas las situaciones,
comprender los distintos puntos de vista y buscar soluciones que
satisfagan a todos. El lder se convierte en catalizador del cambio.
Numerosas investigaciones y estudios vienen a confirmar que es
precisamente este tipo de inteligencia, la emocional, un valor en alza
que permite a un director ajustar su comportamiento a las necesidades
de su entorno, utilizando sus emociones y motivaciones para generar
sinergias, impulsar acuerdos, motivar al profesorado, negociar,
gestionar los conflictos, y , en definitiva, liderar.
Contar con una educacin eficiente, eficaz, relevante y equitativa,
requiere de la transformacin del modo tradicional de organizar y
gestionar los centros. Por ello, el fortalecimiento de la funcin del
director para ejercer un liderazgo responsable, el aumento en la
confianza en sus recursos personales, en sus conocimientos tcnicos y
en su inteligencia emocional incrementarn las posibilidades de xito
del centro educativo.
Voy a terminar con una frase de Goethe: No basta saber, se debe
tambin aplicar. No es suficiente querer, se debe tambin hacer.
Pues bien, esta ha sido mi pequea aportacin al saber, pero ustedes
son los que ahora deben querer, aplicar y hacer. Gracias a todos por
su atencin.

5.- Bibliografa Inteligencia Emocional

Gardner, H.: Inteligencias multiples. Ed. Paids

Goleman, D.: Inteligencia Emocional. Ed.Kairs

Gleman,D.: La prctica de la inteligencia emocional. Ed.

Kairs

Gleman D.: La inteligencia emocional en la empresa. Ed

Planeta

Goleman, D., Boyatzis,R. y McKee, a.: El lder resonante crea

ms. Ed. Debolsillo

Sterret,E.A.: Gua del directivo para la Inteligencia Emocional.

Ed. Centro de Estudios Ramn Areces S.A.

Bisquerra, R.: Educacin Emocional y Bienestar. Ed. Praxis

Lpez, Elia: Educacin Emocional. Programa para 3-6 aos.

Ed. Praxis

lvarez , M (coord..): Diseo y evaluacin de programas de

educacin emocional. Ed.Praxis.

Pascual,V. y Cuadrado,M: Educacin Emocional: Programa de

actividades para E.S.O.. Ed. Praxis (Adolescentes)

Gell, M. y Muoz,J.: Desconcete a ti mismo. Programa de

alfabetizacin emocional. Ed. Paids (Adolescentes)

Ibarrola, B. y E. Delfo: Sentir y Pensar. Programa de

Inteligencia Emocional para nios de 3-5 aos. Ed. SM

Ibarrola, B. y E. Delfo: Sentir y Pensar. Programa de

Inteligencia Emocional para nios de 6 a 8 aos. Ed. SM

Ibarrola, B.: Cuentos para sentir. Educar las emociones. Ed. SM

Ibarrola, B.: Cuentos para sentir (2 parte) Educar los

sentimientos. Ed.SM

Valls, A. y Valls,C.: Inteligencia emocional: aplicaciones

educativas Ed. EOS (Referencias sobre numerosos Programas
de I.E.)

Valls Arndiga, A.: Desarrollando la inteligencia emocional (I,

II, III, IV y V). Ed. EOS

Elias, M., Tobas y Friedlander, B.: Educar con Inteligencia

Emocional Ed.Plaza y Jans

Fernndez, P. y Ramos, N.:Corazones inteligentes. Ed. Kairs

Bolivar, A.: Los centros educativos como organizaciones que

aprenden
. Ed. La Muralla

Informe de la UNESCO. J.Delors: La educacin encierra un

tesoro. Santillana