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EL SIGUIENTE PLAN DE MERCADEO

A LOS DIFERENTES USUARIOS, TOD
DE INGLES QUE OFRECE EL SERVICI
EL APRENDIZAJE VIRTUAL Y/O PRES

REGISTRA
NOMBRES:
APELLIDOS:
E-MAIL:
TELEFONO:
DIRECCION:
EDAD:
OCUPACION:
DE MERCADEO ES REALIZADO CON EL FIN DE DAR A CONOCER
SUARIOS, TODO LO RELACIONADO CON EL ACCESO A CURSOS
CE EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, MEDIANTE
TUAL Y/O PRESENCIAL.

EGISTRATE
CONOCER
A CURSOS
MEDIANTE
MENU

INFORMACI

DEFINICION DEL S
Este servicio es demandado por los estud

*Desarrollan un buen aprendizaje

*Todos los estudiantes SENA tienen acces

*Se acopla al tiempo y al metodo que el a

*Tiene garantia y reconocimiento

*Los estudiantes son certificados legalme

OFERTA DEL SERVICIO S

ENGLISH D

El SENA lanza su programa de inglés virt

gratuito English Discoveries Online, dirigido
todos los colombianos, sin necesidad que es
sean aprendices de la institución, y sin requisi
El SENA lanza su programa de inglés virt
gratuito English Discoveries Online, dirigido
todos los colombianos, sin necesidad que es
sean aprendices de la institución, y sin requisi
académicos.

El programa se impartirá a través de Internet

la página www.senavirtual.edu.co, y permit
desarrollar competencias en la parte or
auditiva y escrita, así como del lenguaje y
gramática mediante la interacción directa en
el alumno, la pantalla y las cuatro fuentes
conocimiento: el entorno, el trabajo en equipo,
uso de las Tecnologías la Información y
Comunicaciones Tics y el tutor.

También está diseñado para el desarrollo de t

niveles de aprendizaje: básico, intermedio
avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a
vez con tres módulos de formación de 60 ho
cada uno, que requiere entre 45 a 60 días
dedicación.
NFORMACION

CION DEL SERVICIO

ndado por los estudiantes del SENA debido a:

aprendizaje

s SENA tienen acceso a este servicio

y al metodo que el aprendiz necesite

onocimiento

certificados legalmente

SERVICIO SENA

ENGLISH DISCOVERIES ONLINE

Para el ingreso al programa, el aspiran

grama de inglés virtual
presentar una prueba remota en lín
eries Online, dirigido a
reconocer el nivel inicial del nuevo est
sin necesidad que estos
determinar el módulo al que ingresa, y
stitución, y sin requisitos
 Para el ingreso al programa, el aspiran
grama de inglés virtual
presentar una prueba remota en lín
eries Online, dirigido a
reconocer el nivel inicial del nuevo est
sin necesidad que estos
determinar el módulo al que ingresa, y
stitución, y sin requisitos
punto fortalecer las competencias de
hasta el nivel al que desee llegar. Sola
necesita un acceso a un computador co
á a través de Internet en
Internet, y no se requiere ningún nivel
tual.edu.co, y permitirá
sino simplemente saber leer y escr
as en la parte oral,
español.
como del lenguaje y la
interacción directa entre
El programa permitirá el acceso anual
y las cuatro fuentes del
colombianos a partir del 2008, y op
o, el trabajo en equipo, el
principalmente desde el Contact Cente
s la Información y las
en San Andrés y Providencia. Ademá
l tutor.
tutores vinculados en el territorio con
colombiano, generará la contratación
para el desarrollo de tres
tutores virtuales sanandresanos a pa
: básico, intermedio y
presente año.
estos niveles cuenta a su
e formación de 60 horas
Las inscripciones serán permanentes a
entre 45 a 60 días de
21 de enero de 2008, y el inicio del p
será también permanente a partir de
mismo mes.
al programa, el aspirante deberá
a prueba remota en línea para
el inicial del nuevo estudiante y
ódulo al que ingresa, y desde ese
al programa, el aspirante deberá
a prueba remota en línea para
el inicial del nuevo estudiante y
ódulo al que ingresa, y desde ese
er las competencias del idioma
que desee llegar. Solamente se
so a un computador conectado a
requiere ningún nivel de estudio
mente saber leer y escribir en
español.

mitirá el acceso anual a 500 mil

a partir del 2008, y operará
esde el Contact Center del SENA
s y Providencia. Además de los
ados en el territorio continental
enerará la contratación de 500
les sanandresanos a partir del
presente año.

s serán permanentes a partir del

e 2008, y el inicio del programa
permanente a partir de 28 del
mismo mes.
MENU
OBJETIVO GENERAL
Capacitar y complementar el aprendizaje
por medio de cursos de ingles.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
*Realizar encuestas a los estudiantes SEN
de interes por los cursos de ingles y el me
(virtual - presencial)

*Tabular los resultados de las encuestas p

*Iniciar la elaboracion del plan de mercad

MERCADO META
UBICACIÓN: Popayan
ESTRATO: 1,2,3
EDAD: 16 - 45
OCUPACION: Estudiantes
SEXO: Masculino - Femenino

COMPETENCIA
El SENA brinda cursos presenciales y virtu
cursos virtuales e instituciones educativas

COMPETENCIA VIRT
COMPETENCIA PR

Colegio Mayor de
El Sena posee una gran ventaja competiti
a diferencia de las anteriores institucione
RAL
el aprendizaje de los estdiantes SENA

ECIFICOS
studiantes SENA para determinar el grado
ingles y el metodo mas practico

as encuestas para analizarlos y crear estrategias.

lan de mercadeo para la oferta de los cursos de ingles.

enciales y virtuales, razon por la cual posee una competencia de paginas web
nes educativas que ofrecen cursos presenciales, como son:

IA VIRTUAL

www.ompersonal.com.ar

www.ingles-curso.com

www.tosol.co.uk

www.saberingles.com.ar

www.solocursos.net
 http://news.bbc.co.uk

NCIA PRESENCIAL

legio Mayor del Cauca

Parque Informatico Carlos Alban

Institucion Universitaria Tecnologica de Comfacauca

 Cambridge Language Center

ntaja competitiva, ya que ofrece una formacion totalmente gratuita para la po

es instituciones que tambien ofrecen una buena formacion pero con algunos
ncia de paginas web que brindan
e gratuita para la poblacion en general,
n pero con algunos costos de por medio.
MENU

ESTRATEG
PUBLICIDAD

LOGISTICA
SERVICIO AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE MERCADO
L CLIENTE
Edwar David Manquillo
Yanncy Milena Fernàndez
Lisbeth Adriana Obando Julicué
Paula Andrea Ulchur Gomez
Yennyfer Agudelo Victoria
Carolina Lopez
Wilmar Andres Mendez
Jorge Luis Mendez
Mauricio Hincapie
Daniel Alfredo Perez
Yuli Marcela Quilindo Guzman
Lizeth Patricia Andrade Astaíza
Jennifer adriana Valencia Muñoz
Leonardo Bados
Juan Andrade
Leonardo Maya
Diana Mellizo
Jose Cardenas
Astrid Carolina Angulo manzano
katherine Salazar
LindaMarcela Mera Ruiz
Alejandra Claudia Patricia Palacio Galindez
Eliana Rosero Gomez
Luisa Sarmiento
Lised Perez
Leidy Rocio Guengue
edwaroe@hotmail.com 3104430931
Yanncy90@hotmail.com 3136615833
lizadri17@hotmail.com 3148010099
paulita.ulchur@hotmail.com 319943
yiret777@hotmail.com 3122231637
carolinalopez.3@hotmail.com 205240
manualtrauma@hotmail.com 8381006
jorgeartois@hotmail.com 3014561567
mahilo15@hotmail.com 8236430
alfrepe.93@hotmail.com 3156599498
luna.035@hotmail.com 3104071690
patiko-13@hotmail.com 3206287831
shaanita125@hotmail.com 3103863611
fredyleobados@hotmail.com 3137635885
juanandrade19@hotmail.com 8388044
leomp90@hotmail.com 3148949672
dianamellizo84@hotmail.com 3137526692
jorecari@hotmail.com 3504814489
asca1005@hotmail.com 3177266835
kathe-p13@hotmail.com 3105086537
ne.na_05@hotmail.com 3136225651
alecahitos@hotmail.com 3116439470
elianarosero_18@hotmail.com 3136311893
LUISITA0115@HOTMAIL.COM 8225298
lisepe89@hotmail.com 3122372444
ro.ch.y22@hotmail.com 3105194299
Chapinero 18
Transversal 3a nº 5-52 19
Crra 7 Nº 26B09 20
Cra 4b # 70bn- 34 19
Calle 5 a No 21 58 24
Calle 15 Nº 7-21 primero de mayo 23
Carrera 20c Nº 7a-93 25
Cra 20c Nº 7A-93 30
Aida Lucia Casa 123 24
El guayabal 18
cra 32 Nº 4 88 20
cra 22 17 - 26 20
calle 16A 5-43 21
calle 10 28 a 17 21
Los Braceros 21
unidad recidencial Campo Real 19
calle 12a Nº 9-105 25
cra 19 No 7-24 22
cra 19 Nº 7-24 24
julumito 19
calle 11 nº 5-47 19
Kra 11 Nº 19-60 19
cll 5 nº 19-35 19
CRA21B·2-62 20
cra 20c Nº 7A-93 20
calle 25b nº 29-50 19
Estudiante
student
Estudiante
MENU
estudiante
Estudiante
Estudiante
Estudiante
Pasante
Estudiante
Estudiante
Estudiante
Estudiante
Mercadologa
Estudiante
Estudiante
estudiante
Estudiante
estudiante
estudiante
estudiante
Estudiante
Estudiante
Estudiante
Mercadologa
Estudiante
Estudiantes
MENU
SU OPINION SERA DE GRAN AYUDA Y VA
RAZON POR LA CUAL AGRADECEMOS S

OBJETIVO
CONOCER LA OPINION ACERCA DE LA OFE
EN CUANTO AL APRENDIZAJE BRINDADO

ENCU
1. ¿Conoce usted la oferta de cursos de
RESPUESTAS

SI NO

2. ¿ Se encuentra inscrito actualmente

RESPUESTAS

SI NO
3. ¿Cómo prefiere la metodologia de en
RESPUESTAS

VIRTUAL PRESENCIAL

4. ¿ Sabia usted que no solo los aprend

RESPUESTAS

SI NO

5. ¿ En el caso de los cursos presenciale

RESPUESTAS

MAÑANA TARDE

6. ¿ Porque medio le gustaria a usted, c

presenciales como virtuales?
RESPUESTAS

RADIO CORREO ELECTRONICO

GRAN AYUDA Y VALIDEZ PARA LOS RESULTADOS DE LA SIGUIENTE ENCUES
AGRADECEMOS SU COLABORACION.

ACERCA DE LA OFERTA DE CURSOS DE INGLES POR PARTE DEL SENA Y LA EFICA

DIZAJE BRINDADO POR PARTE DE LA INSTITUCION Y DOCENTES.

ENCUESTA
erta de cursos de ingles que brinda el SENA?

NO

rito actualmente en algun curso de ingles en el SENA?

NO
metodologia de enseñanza para el aprendizaje de los cursos de ingles?

VIRTUAL Y PRESENCIAL

no solo los aprendices SENA pueden acceder a estos cursos?

NO

cursos presenciales, que horarios se ajustan màs a su ritmo de vida?

TARDE NOCHE

gustaria a usted, conocer la oferta educativa de los cursos de ingles tanto

tuales?

ELECTRONICO PRENSA TV INTERNET

GRACIAS
IGUIENTE ENCUESTA,

EL SENA Y LA EFICACIA DEL SERVICIO

os de ingles?

mo de vida?

s de ingles tanto
2 2 3 2 2 3
1 1 3 2 3 1
1 2 3 1 2 5
2 2 3 1 1 2
1 2 3 2 3 2
1 2 2 1 1 5
1 2 2 1 3 4
2 2 2 1 1 5
2 2 3 2 3 5
1 2 1 2 2 2
2 2 3 1 3 2
2 2 2 2 1 2
1 2 3 1 1 2
2 2 3 2 1 2
1 2 2 2 3 4
1 2 3 1 2 2
2 2 2 1 3 2
1 1 2 1 1 2
1 2 2 1 3 2
1 2 3 2 2 2
2 2 2 2 3 2
1 2 2 1 2 2
2 2 2 1 2 2
1 2 2 1 2 2
1 2 2 1 3 2
1 2 3 1 2 5
1 2 2 2 1 2
2 1 3 2 3 5
1 2 3 2 2 3
MENU
NOMBRE APELLIDO
Oscar Fabian Delgado Agredo
Edwar David Manquillo
Yanncy Milena Fernàndez
Lisbeth Adriana Obando Julicué
Paula Andrea Ulchur Gomez
Yennyfer Agudelo Victoria
Carolina Lopez
Wilmar Andres Mendez
Jorge Luis Mendez
Mauricio Hincapie
Daniel Alfredo Perez
Yuli Marcela Quilindo Guzman
Lizeth Patricia Andrade Astaíza
Jennifer adriana Valencia Muñoz
Leonardo Bados
Juan Andrade
Leonardo Maya
Diana Mellizo
Jose Cardenas
Astrid Carolina Angulo manzano
katherine Salazar
LindaMarcela Mera Ruiz
Alejandra Claudia Patricia Palacio Galindez
Eliana Rosero Gomez
Luisa Sarmiento
Lised Perez
Leidy Rocio Guengue

SISTEMA DE BUSQUEDA

Leonardo

SISTEMA DE CONTEO

PREGUNTA1
SI
17

PREGUNTA2
SI
2

PREGUNTA3
VIRTUAL
1

PREGUTA4
SI
16

PREGUNTA5
MAÑANA
8

PREGUNTA6
RADIO
0
PREGUNTA1 PREGUNTA2 PREGUNTA3
1 2 3
2 2 3
1 2 3
1 2 2
1 2 2
2 2 2
2 2 3
1 2 1
2 2 3
2 2 2
1 2 3
2 2 3
1 2 2
1 2 3
2 2 2
1 1 2
1 2 2
1 2 3
2 2 2
1 2 2
2 2 2
1 2 2
1 2 2
1 2 3
1 2 2
2 1 3
1 2 3

2 2 1

NO
10

NO
25
PRESENCIAL VIRTUAL Y PRESENCIAL
14 12

NO
11

TARDE NOCHE
9 10

CORREO ELECTRONICO PRENSA

18 1
PREGUNTA4 PREGUNTA5 PREGUNTA6
1
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1
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MENU
2 3 2
1 1 5
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1 1 2
2 1 2
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1 1 2
1 3 2
2 2 2
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1 2 2
1 2 2
1 2 2
1 3 2
1 2 5
2 1 2
2 3 5
2 2 3

3 2
TV INTERNET
2 6
NU
MENU
 RESULTA

TABULACION
1. Conoce usted la oferta de cursos de ingles que brinda el Sena?

37%

SI
NO

63%

2. Se encuentra inscrito en algun curso de ingles actualmente en el Se

7%

SI
NO
 SI
NO

93%

3. Como prefiere la metodologia de enseñanaza para el aprendizaje de

4%

44%
VIRTUAL
PRESENCIAL
VIRTUAL Y
PRESENCIAL

52%

4. Sabia usted que no solo los aprendices SENA pueden acceder a esto

41%

SI
NO

59%
 59%

5. En el caso de los cursos presenciales que jornada se ajusta mas a s

30%
37%

MAÑANA
TARDE
NOCHE

33%

6. Por cual medio le gustaria a usted, conocer la oferta educativa de c

22%

RADIO
CORREO
ELECTRONICO
PRENSA

7%
TV
INTERNET
4% 67%
 RESULTADOS

e brinda el Sena?

ANALISIS: eL 63% de los

encuestados dijeron que si
conocen la oferta de cursos de
ingles y el 37% dijo que no.
SI
NO

s actualmente en el Sena?

SI ANALISIS: el 7% de los encuestados

NO dijeron que si se encuentran
inscritos actualmente enun curso de
 SI ANALISIS: el 7% de los encuestados
NO dijeron que si se encuentran
inscritos actualmente enun curso de
ingles y el 93% dijo que no-

para el aprendizaje de los cursos de ingles?

ANALISIS: El 4% de los
AL encuestados prefiere la
NCIAL
AL Y
metodologia virtual, el 52% la
NCIAL prefiere presencial y el 44% la
prefiere virtual y presencial.
2%

pueden acceder a estos cursos?

ANALISIS: El 59% de los

SI
encuestados dijeron si sabian
NO
que los cursos del Sena son
para la poblacion en general, y
59% el 41% dijo que no sabia.
 59%

ada se ajusta mas a su ritmo de vida?

0%

MAÑANA
ANALISIS: el 30% de los
TARDE encuestados respondio que la
NOCHE jornada que mas se les
facilita es en la mañana, el
33% en la tardey el 37% en la
noche.

oferta educativa de cursos de ingles, tanto virtuales como presenciales?

IO
REO ANALISIS: Los encuestados
CTRONICO prefieren enterarse de la oferta
NSA
educativa, 0% radio, 67% correo
electronico, 4% prensa, 7%
television y 22% internet.
RNET
mo presenciales?

os
erta
orreo
%
t.
 INTEGRANTE
LISED YULIED PEREZ GOM

LEIDY ROCIO GUENGUE POLI

TECNÒLOGO EN MERCAD

SENA CENTRO DE COMERCIO

POPAYAN, 12 DE FEBRERO D
TEGRANTES
ULIED PEREZ GOMEZ

O GUENGUE POLINDARA

LOGO EN MERCADEO

RO DE COMERCIO Y SERVICIOS

12 DE FEBRERO DE 2010