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Ambitos de Comunicacin y Relaciones Humanas

AMBITOS
DE LA
Y DE LAS

COMUNICACIN

RELACIONES HUMANAS

Son sealados a continuacin, sucintamente, siete mbitos de la comunicacin y de las Relaciones


Humanas, en una clasificacin que permite distinguir los distintos conocimientos y habilidades que son
requeridos para lograr comunicacin funcional, efectiva, y relaciones humanas satisfactorias.
Lo referido a los primeros cuatro mbitos tambin es aplicable al campo de la Facilitacin, al Crecimiento
Personal.
Los contenidos de la comunicacin pueden ser personales (de la vida privada) especialmente en los
cuatro primeros mbitos- y tcnicos o pblicos (del quehacer organizacional) especialmente para los
mbitos 5 al 7.

Intra-Personal.

Est referido a la comunicacin, al contacto, que establece el individuo


consigo mismo. Por ejemplo, la reflexin, meditacin, auto focalizacin.

BiPersonal.

Entre dos individuos. Desde la perspectiva de la Facilitacin


o de la Administracin de Recursos Humanos, se entiende
que una persona atiende a la otra. Por ejemplo, una conduce
una entrevista o da instrucciones individualizadas.

Tridico.

Se refiere al manejo de dadas o parejas, tales como dos


compaeros de trabajo en conflicto, una pareja sentimental,
madre e hijo u otras.

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Ambitos de Comunicacin y Relaciones Humanas

Grupal.

Incluye grupos de cualquier naturaleza, tales como equipos,


agrupaciones informales o familias.
-Observe cmo la complejidad de la interaccin va aumentando
geomtricamente, a medida que aumenta el nmero de personas
a atender simultneamente (la grfica slo muestra algunas posibles).

Intra-Institucional.

Est referida principalmente a la relacin entre los diferentes


estamentos de una empresa u organizacin, la cual puede
estar siendo administrada por un jefe o encargado, as como
por un consultor.

Inter-Institucional.

Corresponde a la interaccin entre organizaciones, especialmente


en trminos de cmo una busca beneficiarse de la relacin con
las dems. Por ejemplo, para obtener recursos o para vender.

MacroSocial.

El mbito Macrosocial es el de la comunicacin masiva.


Esto es, cuando la organizacin busca hacer llegar o recibir
informacin a/de un gran nmero de destinatarios, donde
usualmente no ha sido establecido una relacin previa.
Por ejemplo, campaas solidarias; introduccin de un producto
de venta masiva; encuestas; sensibilizacin para la aplicacin
de polticas de gobierno comunal.

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Ambitos de Comunicacin y Relaciones Humanas

Habilidades [H] y Conocimientos [C] requeridos en cada mbito


Intra-Personal

Bi-Personal

Tridico

Grupal

IntraInstitucional

InterInstitucional

MacroSocial

Autocontacto
Autoorientacin
Focalizacin
Encuadre
Registro
Problematizacin
H/ Receptivas
H/ Expresivas
Facilitacin
Consejera
C/H de Evolucin
Grupal
Manejo de
Dadas:

Manejo de
Grupos

Manejo
Inter-Grupal

Manejo Inter Organizacional

Manejo de
Masas

Conflictos,
Negociacin
Triangularizacin
Moderar
Presentaciones
en Pblico
C/H de
Administracin
Conocimiento
del Giro
C/H de
Relaciones
Pblicas
C/ de
Comunicacin
Masiva.
C/ de
Marketing
En cada mbito slo es incluido el nuevo set de H/C que son necesarios: se entiende que,
desde la segunda columna, cada mbito va requiriendo nuevos sets de H/C, amn de los
de la columna anterior.
VK/io

(000687;000493; 001107)

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CC # ambitos de com. y rel. hum.

disk. papers/adm./ comunicacion interpersonal

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