Redes sociais como ferramentas de divulgao da informao das empresas de

assessoria de imprensa em Santa Cruz do Capibaribe - PE1

Jos Ferreira ARAGO2
Magali OLIVEIRA3
Tenaflae LORDELO4

Resumo
Este artigo visa ampliar a discusso acerca das redes sociais e sua usabilidade por parte
das empresas de Assessoria de Imprensa, que tm utilizado com bastante frequncia, a
fim de divulgar as aes de seus assessorados. As redes sociais tm contribudo de
forma veemente para a consolidao da imagem dos clientes e cada vez mais tem
surtido efeito positivo, pois nelas se concentra um grande nmero de pessoas, de todas
as classes sociais, idades, estilos e ideologias. Em Santa Cruz do Capibaribe, interior de
Pernambuco, os profissionais de Assessorias tm feito uso dessas novas ferramentas e
obtido xito.
Palavras-chave: Assessoria de imprensa. Redes sociais. Novas tecnologias. Santa Cruz
do Capibaribe.
Introduo

Mesmo no tendo sido criada para fins jornalsticos, os veculos de comunicao

passaram a utilizar a internet como processo de veiculao miditica. A finalidade da
internet era compartilhar informaes militares no perodo da Guerra Fria, entre a Unio
Sovitica e os Estados Unidos. Mas a rede mundial de computadores foi sendo
implementada em todo o mundo e sites de informaes comearam a ser desenvolvidos.
Com o advento da internet, a interatividade do pblico com os media veio a se
concretizar, pois foi a partir da que a populao com acesso rede comeou a discutir o

Artigo apresentado ao curso de Especializao em Assessoria de Imprensa da Faculdade do Vale do

Ipojuca FAVIP.
2
Especialista em Comunicao e Marketing pela Faculdade do Vale do Ipojuca FAVIP. Graduado
em Jornalismo.
3
Especializanda em Assessoria de Imprensa pela Faculdade do Vale do Ipojuca FAVIP. Graduado
em Jornalismo.
4
Doutorando em Comunicao pela UFPE. Mestre em comunicao e cultura contempornea
UFBA.

Ano IX, n. 06 Junho/2013

que era posto sociedade, por meio dos veculos de comunicao, assim como
reclamaes e sugestes para determinados atos que ocorrem como um todo.
Essa interatividade to relacionada internet j era discutida na dcada de 30,
por Brecht, (MACHADO, 1997; apud LORDLO, 2010), onde o autor se referia
interatividade como um processo da incluso democrtica com a participao dos
cidados no sistema radiofnico alemo.
A interatividade de to solcita e impregnada na atualidade, hoje soa quase que
unssono as perspectivas da populao em dizer que no consegue mais viver sem
internet. Ficou comum s pessoas buscar o meio para se corresponder, se informar e
interagir com o mundo por meio desse grande conglomerado de redes digitais
disponveis em todo planeta.
A reciprocidade e preciso com que acontece a troca de informao entre os
usurios da internet to grandiosa que, em questo de segundos, milhares de pessoas
passam a saber o que um usurio est pensando, fazendo, enfim. Isso gera o interesse
dos outros buscar a informao to logo ela seja disponibilizada na web. Algumas das
primeiras redes sociais, to logo ficaro obsoletas, como o caso do Orkut que virou
febre entre 2005-2009, e agora perde espao para o Facebook que agrega recursos de
muitas das redes em uma s, como o caso do MSN e do prprio Orkut, atravs de
postagens de mensagens, imagens e conversa on-line.
Foi a partir da internet que at as redes de Televiso passaram a absorver melhor
o fenmeno da interatividade, de acordo com Santaella (2000), a interatividade s se
configura como tal, quando o receptor se coloca em posio de coautor. Isso tem sido
visto muito nos ltimos trs anos, quando apresentadores de telejornais e at de
programas de entretenimento convidam o telespectador a entrar em seus websites e
sugerir pautas para matrias e at mesmo enviar material para ser exibido, fazendo do
telespectador um coautor de sua programao.
preciso entender o que de fato interatividade, no basta apenas clicar em um
determinado link para ser considerada uma situao interativa. necessrio que haja
uma inter-relao entre o emissor e o receptor, a fim de construrem juntos novos
contedos.
A internet , sem sombra de dvida, uma das maiores invenes tecnolgicas e o
seu advento contribui muito para qualquer profisso. No campo da comunicao social,
a internet revolucionou a prtica jornalstica, tanto nas redaes como tambm no
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trabalho das Assessorias de Imprensa. Afinal, o leitor passou a interagir mais com os
meios e at influenciar os mesmos, no tocante a definio de pautas. Com a internet, as
redes sociais tm pautado a funo jornalstica, basicamente em todos os setores.

O ambiente virtual modificou vrios aspectos da vida humana. No

jornalismo, influenciou todos os tipos de veculos, em todas as fases de
produo e recepo das notcias. Na prpria internet, os conceitos mudam a
uma velocidade impressionante, embora a linguagem para congregar todas as
suas potencialidades parea ainda no ter sido encontrada. (PENA, 2006,
p.177).

Nas redaes das empresas de Assessoria de Imprensa, esses profissionais

passaram a observar a importncia do pblico que compe as redes sociais e a criar
perfis para seus assessorados, como ferramenta de comunicao direta com seus
distintos pblicos.
As redes sociais tm tido tamanha importncia que as empresas de Assessoria,
passaram a ofertar o servio de monitoramento das redes aos seus clientes. Atualmente,
o mercado da comunicao j tem absorvido profissionais que atuam apenas nesse
segmento de prestao de servio, com formao especfica, pois j existem cursos de
ps-graduao para a rea.
Diante do contexto atual em que se encontra o processo de veiculao de
informaes e notcias em geral, este artigo tem como objetivo analisar os mtodos que
as empresas de Assessoria de imprensa da cidade de Santa Cruz do Capibaribe, assim
como os profissionais liberais que prestam servio de Assessoria de imprensa, tm feito
uso das mdias sociais como ferramenta de divulgao das aes dos seus assessorados.
O presente artigo pretende demonstrar a viabilidade da divulgao e o respaldo
do pblico com relao ao envio de informaes pelas redes. Assim sendo, as mdias
sociais podem e devem ser utilizadas para contribuir com a construo de uma imagem
positiva de um assessorado, seja ele pessoa fsica ou jurdica, junto ao seu pblico de
interesse.
Para desenvolver o presente artigo foi utilizada pesquisa de cunho bibliogrfica,
onde se observou os novos estudos dentro da rea da comunicao e o surgimento das
novas ferramentas digitais. Outro instrumento metodolgico utilizado foi a pesquisa
qualitativa, com aplicao de questionrio com uma empresa de Assessoria de Imprensa
de Santa Cruz do Capibaribe, no interior de Pernambuco, que utiliza essas novas
ferramentas de forma contundente na divulgao das aes de seus assessorados.
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O mtodo bibliogrfico consistiu em um levantamento terico tanto de

referncias clssicas como tambm de novas teorias, como Herdoto Barbeiro e Paulo
Rodolfo de Lima que publicaram recentemente livro jornalismo para novas mdias.
Outra tcnica metodolgica consistiu em anlise do trabalho desenvolvido pela empresa
de Assessoria de Imprensa selecionada, onde se observou o avano na divulgao das
informaes advindas dos novos mtodos de divulgao e o que isso melhorou na
consolidao da imagem positiva dos clientes.

Referencial terico: as novas ferramentas

O avano tecnolgico possibilitou o surgimento de novas ferramentas que

marcam a humanidade pela facilidade no dinmico mundo da informao e os
profissionais de Assessorias de imprensa esto compartilhando cada vez mais
informaes dentro dessa nova realidade miditica. Essas novas ferramentas so as
redes sociais, onde os usurios desconfiguram o modelo tradicional de comunicao,
com um emissor, um meio e um receptor. Atualmente os meios so distintos e os
receptores deixaram de ser meros recebedores de informao e a partir, das novas
ferramentas os receptores tambm podem ser emissores enviando mensagens ao meio.

Modelo tradicional de comunicao

Fonte: elaborado pelos autores, 2013.

O modelo tradicional de comunicao proposto acima reflete a comunicao

como era desde o seu surgimento, onde o receptor recebia a mensagem passivamente e
ficava na posio de mero leitor, telespectador ou ouvinte. Abaixo o modelo recente
traduz a forma que a comunicao tem tomado a partir do surgimento das novas
tecnologias, principalmente, as redes sociais como o Facebook e o Twitter (redes
analisadas neste artigo).

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Novas Tecnologias

Modelo de comunicao por meio das redes sociais

Fonte: elaborado pelos autores, 2013.

Diante do surgimento de novas tecnologias, uma nova realidade se faz

necessria para que as Assessorias de Imprensa tracem estratgias, a fim de promover a
comunicao de forma eficiente para seus assessorados.

Na contemporaneidade, a prxis comunicacional nas organizaes

tem sido pautada pelo processo de midiatizao advindo, sobretudo,
por meio do desenvolvimento das tecnologias de comunicao e
informao, que tendem a reconfigurar os modos de produo de sentido e
trazer novas lgicas aos regimes de visibilidade pblica. (SODR, 2002;
apud STASIAK e BARRICHELLO, 2009)

Alm dessa reconfigurao que possibilita novas formas de atuao no campo

das Assessorias de imprensa, o jornalismo tambm est fortemente inserido nessa nova
realidade e tem possibilitado aos profissionais de jornalismo atuarem em novas
plataformas de comunicao, pois como afirmam Babeiro e Lima (2013), a web
aprofunda o conceito das mdias segmentadas, em que a edio no fecha jamais, uma
vez que o noticirio se renova incessantemente.
As notcias mudam a todo o momento, seja sbado, domingo, feriado, seja Natal
ou Yom Kippur.
Onde houver um celular, haver uma fonte de irradiao de notcias, seja em
Washington ou no Teer, e mesmo com todas as barreiras nos servidores, elas
fluem de n a n e, depois alguns encaminhamentos, ganham dimenso
nacional, regional, continental e global. (BARBEIRO e LIMA, 2013, p. 36).

Assim sendo, h sem dvida, uma nova reorientao do jornalismo, seja ele em
veculos de imprensa ou nas Assessorias. Essas empresas tm tornado o servio amplo,
quando passam a criar um perfil nas redes sociais e interagir com o pblico de interesse
e ofertar aos seus assessorados o servio de monitoramento das mdias digitais.

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Essa sociedade composta de novos atores sociais, que esto cada vez mais
interagindo com os jornalistas e meios de comunicao, sobretudo com os de Assessoria
de imprensa.
A sociedade contempornea marcada pela facilidade de acesso
informao e, sobretudo, distribuio. No ciberespao, qualquer usurio pode
expor opinies e compartilh-la com uma velocidade cada vez menor.
Organizaes, empresas, pessoas, eventos necessitam de profissionais que se
preocupem com a comunicao, ou seja, com o que se transmite a seus
pblicos. As Assessorias de Imprensa (AI) surgem como servios de consulta
ou de organizao desses dados. (SANTOS, CAMPOS e ANDRADE, 2011)

Os profissionais de Assessorias de fato so como consultores que oferecem

ferramentas essenciais para os seus assessorados, sejam empresas ou personalidades no
que diz respeito anlise de comunicao.

Facebook

O Facebook foi criado em 2004, pelo americano Mark Zuckerberg, quando era
aluno de Harvard, com o propsito de criar uma rede de contatos entre alunos que
estavam saindo do secundrio e os que estavam entrando na universidade. Hoje o
Facebook a rede social mais acessada do mundo e no Brasil tambm aparece em
primeiro lugar, segundo dados da ComScore, de setembro de 2008, publicados por
Raquel Recuero em seu livro sobre redes sociais. A rede funciona atravs de perfis
pessoais, corporativos e comunidades, oferece a possiblidade de limitar a visualizao
para usurios da mesma rede, criar e adicionar aplicativos.

Twitter

Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams criaram o Twitter em 2006, como
projeto para a empresa Odeo. O site conhecido como microblogging, possibilita o
usurio seguir perfis ou ser seguido, publicar em seu perfil, retransmitir mensagens de
outros (retuitar), enviar mensagem direcionada usando @ antes do nome e mensagem
particular (DM). Raquel Recuero (2008, p.172) cita que em 2008, o Ibope/Net Rantings
estimava a existncia de um milho de usurios no Twitter no Brasil, hoje a rede est
entre as mais acessadas do mundo.

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As redes sociais e sua usabilidade pelas empresas de Assessoria de Imprensa

Ao longo dos anos a comunicao vem passando por uma srie de modificaes,
tanto no mbito dos veculos como tambm nas empresas de Assessoria de
Comunicao. O advento das mdias digitais contribuiu de forma significativa para a
consolidao da interatividade as suas mais diversas modalidades, assim como tambm
possibilitou mudanas nas formas de produo de informao e oferecendo novas
formas de consumo de notcias.
O interior do estado de Pernambuco vivencia uma grande aceitao por parte das
empresas e personalidades para com a oferta de servios de Assessoria de Imprensa.
Isso se deve ao amadurecimento por parte dos empresrios, polticos e associaes, que
perceberam a importncia que se comunicar bem e interagir da forma correta com seu
pblico alvo, de acordo com a comunicao e a imagem desejada.
Para tanto, essa ocorrncia tambm se sucedem devido busca da
profissionalizao das pessoas que atuam na rea de comunicao na regio. Parte desse
reordenamento se deu em virtude da evoluo da tecnologia que possibilita aos
indivduos inmeras formas de se comunicar. Levy (1999, p. 58) destaca que o
dispositivo comunicacional designa a relao entre os participantes da comunicao.
Essa aceitabilidade tem como uma de suas ferramentas a rede social que se
configura como mdia entre os distintos pblicos. Antes, caso algum leitor discordasse
de algo publicado em um jornal, por exemplo, ele no tinha tantas opes de falar com o
veculo, a no ser carta e telefone. Com as redes sociais, esse usurio passou a criticar,
sugerir e, de fato, interagir com os grandes meios de comunicao, empresas e
personalidades.
Os profissionais de Assessoria de imprensa passaram a perceber essa nova
dinmica comunicacional e logo iniciaram a oferta de servios diferenciados com base
nas mdias digitais. Como exemplo de empresas que fazem uso dessas novas
tecnologias para disseminao de informao acerca de seus assessorados, pode-se citar
a G2 Comunicao Integrada, situada na cidade de Santa Cruz do Capibaribe, no
Agreste de Pernambuco. A mesma atua com prestao de servios para empresas,
associaes, polticos e prefeituras. A empresa oferece um atendimento direcionado

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especfico em desenvolvimento e fortalecimento de imagem (gerenciamento) dos seus

diversos assessorados.
A imagem abaixo demonstra que a empresa busca inserir os seus clientes no
mundo digital. Com isso viabiliza a repercusso de suas notcias em torno dos 70% a
80% nas rdios, jornais e blogs, chegando at a 100% de repercusso dentro da prpria
rede social, atravs do perfil da empresa como tambm no perfil do prprio assessorado
e acaba servindo de fonte no processo de alimentao dos meios de comunicao
tradicionais.

Imagem 1: Printscreen da Fanpage da Cmara Municipal de Santa Cruz do Capibaribe PE5

Fonte: Facebook, 2013.

As redes sociais ampliaram o fluxo das notcias produzidas pelas empresas de

Assessorias de Imprensa, pois como bem relata Recuero (2009, p. 116) muitas dessas
informaes so difundidas de forma quase epidmicas, alcanando grandes propores,
tanto on-line quanto off-line.
Essa difuso de informaes que se torna uma epidemia acontece porque as
pessoas esto conectadas. Segundo Recuero (2009), essas pessoas so atores sociais,
com diferentes interesses e percepes, o que influencia no que publicam e leem. Os

A imagem 1, referente a Fanpage da Cmara de Vereadores de Santa Cruz do Capibaribe foi criada e
alimentada pela G2 Comunicao Integrada. Empresa de Assessoria que utiliza as Redes Sociais
para disseminar informaes dos seus assessorados.

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usurios trocam informaes o tempo todo, em um dinmico processo de interao por

meio das redes sociais.
O ponto fundamental que o ciberespao, conexo dos computadores do
planeta e dispositivo de comunicao ao mesmo tempo coletivo e interativo,
no uma infraestrutura: uma forma de usar as infraestruturas existentes e
de explorar recursos por meio de uma inventividade distribuda e incessante
que indissociavelmente social e tcnica. (LEVY, 1999, p.193)

O modo de envolvimento com as notcias, certamente no mais o mesmo. Com

os veculos tradicionais, o mximo que uma pessoa fazia era comentar entre amigos
sobre um fato de grande repercusso. Com as redes sociais, como Twitter e Facebook,
esses comentrios ganham propores que muitas vezes tornam-se incontrolveis.
O jornalista precisa estar preparado para suprir a demanda de mensagens que
chegam e saber interagir no apenas com uma pessoa, mas com uma
diversidade delas ao mesmo tempo. Por isso ele precisa ter a capacidade de
formular e enviar as respostas com agilidade. Portanto, preciso saber o que
abordar e como abordar. As declaraes so cada vez mais pblicas e uma
vez, na rede perde - se o controle das informaes. Alm disso, a forma como
se expressa, ou seja, a linguagem utilizada pelo assessor pode ser essencial
para o sucesso da comunicao. (SANTOS, CAMPOS e ANDRADE, 2011)

Sendo o assessor de imprensa essencial no trato e no sucesso da divulgao das

informaes, nada melhor que o mesmo ter ferramentas que o auxilie nessa rdua tarefa
de apresentar ao pblico informaes necessrias e que tenham efeito positivo para seus
assessorados. As redes sociais cumprem esse papel de forma perfeita, desde que sejam
bem utilizadas.

Concluso

Com o desenvolvimento do presente artigo observou-se que a partir das redes

sociais a propagao das notcias sempre renovada a cada segundo, pois os seus
usurios tm compartilhado de forma constante tudo, ou quase tudo, o que publicado
neste espao, de forma instantnea. As redes sociais so novas ferramentas que surgiram
e possibilitam uma nova dinmica da produo de notcias.
Seu potencial to grandioso que alguns tericos as tratam como se fossem uma
grande teia com ns que se entrelaam na propagao das informaes. Diante de tal
realidade, analisa-se de forma positiva o surgimento dessas novas tecnologias.

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Sem dvida alguma, as redes so essenciais para o desenvolvimento do trabalho

das empresas de Assessoria de Imprensa e a tendncia cada vez aumentar de forma
contundente, propiciando aos profissionais novas oportunidades de interagir com os
diferentes pblicos que esto inseridos no mundo digital.
No entanto, para que isso seja possvel, preciso que os profissionais estejam
preparados para assumirem um novo posicionamento, de modo que os mesmos
percebam que no esto interagindo com apenas uma pessoa, mas com milhares. Nessa
nova modalidade da atuao das Assessorias tambm se faz necessrio o entendimento
de que o jornalista produtor e receptor de contedo, portanto precisa estar preparado
para as inmeras repercusses e reaes do pblico ao contedo publicado. H temas
que nem sempre so bem vistos por todos, existiro momentos em que a informao
ser contestada ou criticada e o jornalista responsvel pela alimentao de tal rede social
dever ser cauteloso, pois suas publicaes, para o pblico, representam a palavra do
assessorado.
Alm de conciso, o jornalista de Assessoria precisa escrever de acordo com o
pblico alvo, mesmo estando a interagir com um pblico diverso, ou seja, preciso foco
no pblico ao qual deseja atingir de forma positiva, elevando e consolidando a imagem
dos clientes.

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