QC Ticketing MANUAL

EMISIN ROBOT:
1) Hacer la reserva ingresando los datos del pasajero (cedula, docs, viajero
frecuente, asientos, direccin de correo electrnico, etc).
2) Ingresar el correo electrnico utilizando el formato PE
3) Guardar el PQ incluyendo la forma de pago, acuerdo corporativo, como
que estuvieras emitiendo el boleto. Si es corporativo con el acuerdo. De
igual manera debe estar guardada uno por pasajero y asociando al
nmero de cada uno
4) Para grabar tarifas de nios el ticket designator es C + la edad del nio.
Ejemplo, si la tarifa es para un nio de tres aos seria C03.
5) En el caso de infantes, pasajeros senior y pasajeros menores de 25 aos
los ticket designator no cambian: INF, SRC, YTH

6) Una vez guardado enviar la reserva al ROBOT utilizando la tecla F5

(QP/310/11)
7) Esperas la llegada del boleto a tu correo y verificas que la comisin est
bien, ya que al momento seguimos en pruebas.
8) Si el pago es con tarjeta de crdito pides la autorizacin en el VTC y lo
dejas como pendiente hasta que puedas ingresar el boleto con la
emisin que hace el ROBOT.
No se emite en el robot:

Reservas que tienen boletos anteriormente emitidos o anulados

Reservas de grupos
Reservas que tengan 2 ms formas diferentes de pago (dos o mas
tarjetas de crdito) en reservas que estn 2 ms pasajeros de mismo
tipo (por ejemplo 2 adultos pagando con 2 diferentes tarjetas de crdito)

Proceso de emisin
-

Con el formato QP/310/11, la reserva es almacenada en el queue 310

El Robot revisa el tipo de pasajero, aerolnea, ruta y crea una lnea futura
de emisin (PF) en la que incluye la comisin

El Robot emite directamente el boleto mediante la lnea de emisin

creada por el mismo Robot

Una vez emitido el boleto, la reserva sale del queue 310 y es

almacenada en el queue 311

En caso de que no se realice la emisin, la reserva es almacenada en el

queue 312

El Robot est programado para que no se emita boleto si en la reserva

se encuentra un boleto anteriormente emitido, o un boleto
anteriormente anulado

Si se presenta un caso de emisin o anulacin previa, el agente debe

emitir el boleto de manera manual, es decir de forma usual, incluyendo
la comisin

Las razones por las que el Robot podra no emitir el boleto son:
-

La reserva es con una aerolnea y la emisin que indica el agente

en el PQ es con otra aerolnea (Ej. Reserva con AV y emisin con
EQ)
El Robot est en proceso de actualizacin, por lo tanto no est
procesando las reservas
El acuerdo corporativo no ha sido an cargado en el Robot
Existe una lnea futura de emisin con los datos incorrectos de
aerolnea
- Para desplegar la lnea futura de emisin: *PF enter
- Para borrar la lnea futura de emisin nmero 1: FP1 enter
El PQ no est grabado con la forma de pago
Existen varios PQ grabados
- Para desplegar los PQ grabados: *PQ enter
- Para borrar el PQ nmero 1: PQD1 enter

Ventajas de la herramienta

Evita errores en el ingreso de la comisin.

Automatiza procesos

Evita notas de dbito por mal ingreso de comisiones.