Revista de Psicologa del Trabajo y de las

Organizaciones
ISSN: 1576-5962
revistas_copm@cop.es
Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Espaa

BARRASA, NGEL; GIL, FRANCISCO; DE LA OSA, JUAN CARLOS; ALCOVER, CARLOS MARA
La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa
Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones, vol. 18, nm. 2-3, 2002, pp. 319-342
Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Madrid, Espaa

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231318274010

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Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones - 2002

Volumen 18, n. 2-3 - Pgs. 319-342

Artculo
La gestin del conocimiento: tendencias
y desarrollos en Espaa
Knowledge Management: trends and developments
in Spain
NGEL BARRASA1
Universidad Complutense de Madrid

FRANCISCO GIL
Universidad Complutense de Madrid

JUAN CARLOS DE LA OSA

Xerox Engineering Systems

CARLOS MARA ALCOVER

Universidad Rey Juan Carlos

RESUMEN
El objetivo de este trabajo es realizar una revisin sobre el tratamiento que est recibiendo en
Espaa la gestin del conocimiento. Se pretende, a travs de la recapitulacin y organizacin
de la informacin existente, poner a disposicin de los lectores lo que se hace y se sabe sobre
este tema, quin lo hace y dnde se encuentran los centros de investigacin y los repositorios
de conocimiento. En primer lugar se analizan las publicaciones (libros y artculos), organizadas en tres grandes apartados en funcin de su enfoque: psicosocial, empresarial y tecnolgico; a continuacin se examinan las reuniones cientficas y profesionales (congresos y jornadas), y finalmente se aborda la formacin que se viene realizando sobre el tema. La revisin
finaliza con unas conclusiones y reflexiones.

1 Correspondencia: Departamento de Psicologa Social, Facultad de Psicologa. Buzn 132. Campus de Somosaguas. 28223 Madrid. Spain.

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La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

ABSTRACT
The purpose of this paper is to carry out a review on Knowledge Management in Spain.
Through summing up and organizing current information, the paper intends to let readers
know what it is known and done concerning this topic, who does it and where are knowledge
research centres and repositories located. First, we analyse literature, books and articles,
organized in three big categories depending on the approach -i.e., psychosocial, managerial
and technological. Then, scientific meetings and training are examined. Finally, some conclusions and reflections are provided.
PALABRAS CLAVE
Gestin del conocimiento, Aprendizaje organizacional,
Capital intelectual, Tecnologas de la informacin y de la
comunicacin, Revisin bibliogrfica.
KEY WORDS
Knowledge management, Organizational learning, Intellectual capital, Information and communication technologies, Bibliographical review.

1. INTRODUCCIN
La labor de revisin de una temtica
como esta resulta asequible y compleja al
mismo tiempo; asequible en la medida que
cuenta con un breve desarrollo (apenas una
dcada), pero compleja debido a la gran
expansin que est teniendo y la dispersin
de mbitos desde los que se aborda y en
los que se aplica; por ello los autores de
esta revisin compartimos la sensacin de
que el resultado final, pese al empeo

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puesto, resultar incompleto y desfasado,

deprecindose con celeridad, como ocurre
con las tecnologas puntas y como hemos
tenido ocasin de experimentar cuando,
por ejemplo, hemos adquirido el ltimo
modelo de equipamiento informtico existente en un momento determinado en el
mercado.
Asumiendo estos hechos, y teniendo en
cuenta la imposibilidad de recoger todas
las aportaciones realizadas sobre este tema,

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Angel Barrasa, Francisco Gil, Juan Carlos de la Osa y Carlos Mara Alcover

consideramos que no por ello debe renunciarse al intento. El propsito que nos gua
es realizar una compilacin y un recorrido
histrico de las contribuciones realizadas
sobre este tema en nuestro pas; a travs
del anlisis y clasificacin de la informacin disponible, pretendemos que esta
compilacin sea una gua que ponga en
conocimiento de los lectores lo que hasta
hoy se viene haciendo y se sabe, quin lo
hace, y dnde se encuentran los centros de
investigacin y repositorios de conocimiento en nuestro pas. Consideramos que,
siguiendo los principios bsicos del concepto de memoria transactiva (como es
identificar las fuentes de informacin:
quin sabe qu, etc.), esta revisin constituye en s misma una aportacin previa y
necesaria para crear las condiciones bsicas que permitan compartir y crear conocimiento.
El anlisis que aqu ofrecemos est
necesariamente condicionado por las
fuentes consultadas, si bien se han revisado todos los medios de divulgacin que
cuentan con un mayor reconocimiento en
el mbito de aquellas disciplinas cientficas y prcticas profesionales ms relevantes y relacionadas con este tema;
simultneamente se han utilizado distintos buscadores con el objeto de barrer
toda la informacin disponible y contrastar los datos obtenidos. Este trabajo
queda necesariamente incompleto al no
poder incluir el importante material que
se viene elaborando en muchas empresas
y organizaciones, a partir de la planificacin, ejecucin y evaluacin de programas de gestin de conocimiento realizados en las mismas, pero que constituyen
documentos internos, no divulgados, lo
cual suscita necesariamente importantes
reflexiones respecto al tema que estamos
tratando.

El desarrollo de la gestin del conocimiento en nuestro pas est ligado, en

buena medida, a la existencia de determinados equipos de investigacin estrechamente vinculados a distintas instituciones.
Entre estos equipos cabe mencionar el dirigido por el profesor Eduardo Bueno, vinculado inicialmente al Instituto Universita rio Euroforum Escorial, y posteriormente
al CIC (Centro de Investigacin sobre la
sociedad del Conocimiento), ambos en
Madrid, as como el equipo coordinado por
Angel L. Arbones en el Pas Vasco, en
torno al Cluster del Conocimiento, del que
ha sido fundador y director; ambos equipos
adoptan una perspectiva fundamentalmente orientada a temas empresariales y econmicos. Otros puntos de referencia se
localizan en la Universidad de Oviedo (P.
Ordez de Pablos; G. Prez-Bustamante,
etc.), en el que predominan los enfoques
empresariales junto a los psicosociales, y
en la Universidad de Zaragoza (F. J. Martn y E. Plaza) y Universidad Pontificia de
Salamanca en Madrid (L. Joyanes), ambos
con un enfoque tecnolgico. Por otra parte,
estos equipos son promotores de distintas
asociaciones internacionales, como la Fun dacin Iberoamericana del Conocimiento,
y estn integrados y participan activamente
en las mismas.
Se han publicado algunos libros, relativamente pocos, escritos por autores espaoles (se comentan en detalle ms adelante), y algunas m o n o g r a f a s, como la
realizada por la revista Direccin y Pro greso (n 160, julio y agosto, 1998), titulada La gestin del conocimiento: un nuevo
paradigma empresarial, y la efectuada por
Expansin & FT (1999-2000) con el ttulo
Negocios en la era digital, consistente en
la compilacin de distintos artculos aparecidos en 16 entregas peridicas. De forma
complementaria, se han publicado algunas

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La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

monografas sobre aspectos particulares,

como los Documentos Intellectus, editados
por el CIC, cuyos dos nmeros publicados
hasta el momento tratan sobre la Identifi cacin y medicin del capital tecnolgico
de la empresa (diciembre, 2001) y la Iden tificacin y medicin del capital relacional
(mayo, 2002).
Por otra parte, se han creado medios de
divulgacin especializados en la gestin
del conocimiento, entre ellos el B o l e t n
Club Intelect (editado por el Instituto Uni versitario Euroforum Escorial), y el Bole tn del Grupo de Trabajo de Gestin del
C o n o c i m i e n t o (editado desde marzo de
2001 por la SEDIC: Sociedad Espaola de
Documentacin e Informacin Cientfica).
Existen diferentes pginas web en las
que se pueden encontrar publicaciones,
bibliografa, noticias, foros, grupos de
trabajo, etc.; entre estas pginas cabe destacar las siguientes: www.gestiondelconocimiento.com (portal de la F u n d a c i n
Iberoamericana del Conocimiento ) ,
www.forodelconocimiento.com (pgina
web del C I C), www.clusterconocimiento.com (portal del Cluster de Conoci miento, Agrupacin del conocimiento en
gestin empresarial) y www.portaldelconocimiento.net (pgina web del Portal del
Conocimiento).
La realizacin de esta revisin se inicia
analizando en primer lugar las principales
publicaciones (libros y artculos), a continuacin las reuniones cientficas y profesionales a travs de congresos y jornadas,
y finalmente la formacin que se viene
realizando sobre el tema que nos ocupa.

2. PUBLICACIONES
La revisin de las publicaciones se va a
realizar comentando los libros y artculos
(por razones de espacio se han omitido los
captulos de libros, as como los materiales
en formato electrnico) 2, agrupndolos en
tres apartados en funcin del enfoque adoptado. Se han distinguido los siguientes enfoques generales: 1) enfoque psicosocial; 2)
enfoque empresarial; y 3) enfoque tecnolgico. Dentro de cada apartado se han organizado las publicaciones por temas, empezando por aquellos asuntos ms globales y
tericos y acabando con los ms especficos
y aplicados; las aportaciones correspondientes a cada tema se comentan siguiendo una
perspectiva histrica a partir de la sucesin
cronolgica de las publicaciones.

2.1 Enfoque psicosocial

En este apartado se han incluido todas
aquellas publicaciones que abordan los
aspectos psicosociales de la gestin del
conocimiento, centrndose en temas relacionados con el anlisis de las organizaciones, su estructura y procesos, la direccin,
los equipos, la cultura, etc., as como los
sistemas de gestin de recursos humanos y
de gestin de competencias.
Existe una importante literatura sobre la
Sociedad de la Informacin que recoge
diferentes reflexiones e intentos teorizadores que resultan de gran inters para el anlisis de los aspectos sociales, econmicos y
tecnolgicos de la gestin del conocimiento. Dado que no es posible recoger todas
las publicaciones sobre este tema (requeri-

2 Existen algunos libros electrnicos, como [Molina, J. L. y Marsal, M. (2002). La gestin del conocimiento en
las organizaciones. Recuperado de http://www.librosenred.com], as como innumerables artculos, que pueden consultarse en las pginas web reseadas.

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ra un trabajo de revisin monogrfico distinto), indicamos nicamente como ejemplos el libro de Cornell (1994) Los recur sos de informacin: ventaja competitiva
de las empresas, y la triloga de Castells
sobre la Era de la Informacin, con los
tres volmenes dedicados a La sociedad
red (1996), El poder de la identidad
(1998), y Economa, sociedad y cultura
(2001).
Algunos de los libros, incluidos en este
apartado, presentan una visin general de
la gestin del conocimiento, mientras que
otros se centran en aspectos particulares,
como es el caso de los tres primeros libros
que a continuacin se comentan. Ongallo
(2000) en el Manual de comunicacin.
Gua para gestionar el conocimiento, la
informacin y las relaciones humanas en
empresas y organizaciones, analiza la
importancia de la comunicacin para la
gestin del conocimiento, centrndose en
los principales aspectos de la comunicacin (teoras de comunicacin, la comunicacin interna, sus herramientas y plan, y
la situacin en Espaa). Bolivar (2000), en
Los centros educativos como organizacio nes que aprenden. Promesas y realidades,
hace una revisin de los aspectos tericos,
modelos, definiciones y factores que
fomentan o inhiben los procesos de las
organizaciones que aprenden y del aprendizaje organizacional, y a partir de ah
aplica esos conceptos a centros educativos,
tomando en consideracin la realidad de
estos centros en nuestro pas (titula el ltimo captulo Hacia una reconstruccin
educativa: promesa y realidad de los cen tros educativos). Finalmente, Jeric (2001)
en Gestin del talento, del profesional con
talento al talento organizativo, desarrolla
la tesis de que la ventaja competitiva reside en la capacidad de las empresas para
atraer y desarrollar a los mejores profesio-

nales, analizando el concepto de talento, su

captacin, desarrollo, aplicacin organizacional y retencin.
Pea (2001), por su parte, presenta una
visin general de la gestin del conocimiento en To know or not to be: conoci miento, el oro gris de las organizaciones;
en este libro se repasan los temas fundamentales: las definiciones conceptuales
(conocimiento y gestin del conocimiento,
tipos, ciclos de vida del conocimiento,
capital intelectual), el desarrollo (necesidad de la gestin del conocimiento, situacin actual, objetivos, comunidades de
prcticas, mapas de conocimiento, director
del conocimiento, aplicacin e impacto), la
tecnologa (arquitectura, marco y elementos tecnolgicos, y modelos), los sistemas
lgicos (Lotus, Microsoft, Meta4, Sap,
etc.), y los diferentes proyectos de gestin
del conocimiento en Espaa. De modo
similar, en Gestin del conocimiento: del
mito a la realidad, Valhondo (2002) realiza una revisin general que incluye la historia del conocimiento (filosofa clsica
occidental y oriental), los autores modernos (Polanyi, Drucker, Senge, Nonaka y
Teakeuchi, Sveivy o Davenport), los conceptos (datos, informacin y conocimiento), las categoras y procesos de conocimiento, el capital intelectual, el factor
humano (compartir conocimiento, formacin y aprendizaje), la innovacin y cambio, la tecnologa (infraestructura, organizacin, almacenamiento, colaboracin y
aplicaciones), la pervivencia del conocimiento, y el dilema mquinas vs. personas.
Por su parte, Lpez y Leal (2002), en
Cmo aprender en la sociedad del conoci miento, se centran en el papel de la formacin y los aprendizajes en la sociedad
actual, y analizan los elementos necesarios
para realizar una formacin eficaz, como

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La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

es la formacin continua, las competencias, los nuevos contenidos, las teoras

sobre el aprendizaje, y las posibilidades
que brinda la introduccin del e-learning.
Rivero (2002), en Claves y pautas para
comprender e implantar la gestin del
conocimiento, empieza analizando la
sociedad, la empresa y el conocimiento, y
los conceptos fundamentales; a continuacin revisa un modelo (analizando sus tres
enfoques: organizativo, cultural y social,
sus aspectos metodolgicos y operativos, y
el soporte tecnolgico), y concluye planteando una visin de futuro.
Quintanilla (2002) en Empresas y per sonas: Gestin del conocimiento y capital
humano, aborda desde una perspectiva inequvocamente psicosocial la gestin del
conocimiento, a travs de reflexiones y
propuestas muy sugerentes, que reciben
estos ttulos: Nacidos para cambiar,
Empresas y personas, Estereotipos y tpi cos empresariales, Evolucin de los valo res y principios directivos, La empresa
personalizada, La empresa compleja, y La
gestin del conocimiento. El autor adscribe
un papel muy relevante a los directivos en
cuanto estrategas capaces de afrontar la
complejidad, reducir la incertidumbre y
acumular conocimientos de forma constante.
Finalmente se pueden citar otros libros
que abordan temticas estrechamente vinculadas con la gestin del conocimiento, y
en los que se presta una atencin importante a este tema. As, por ejemplo, Andreu,
Ricart y Valor (1997) en La organizacin
en la era de la informacin. Aprendizaje,
innovacin y cambio, analizan la aplicacin de programas de cambio para responder a los retos empresariales actuales, y
desarrollan nuevos marcos conceptuales a
partir de un concepto de radicalidad en el
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cambio, para el que es preciso llevar a

cabo el aprendizaje necesario. En el libro
de Pereda y Berrocal (1999), Gestin de
recursos humanos por competencias s e
dedica un captulo a la gestin del conocimiento relacionndolo estrechamente con
la gestin de recursos humanos y competencias. Otros libros, aunque adoptan un
enfoque distinto, prestan tambin especial
atencin a distintos aspectos psicosociales,
reconociendo explcitamente la relevancia
de los mismos para implementar con xito
programas de gestin del conocimiento.
As por ejemplo, el libro de Barcel (2001)
Hacia una economa del conocimiento,
que se comenta ms adelante dentro del
enfoque empresarial, presta especial atencin a los procesos de aprendizaje organizacional.
En cuanto a las contribuciones realizadas a travs de publicaciones peridicas,
los temas que han tenido un mayor tratamiento son: reflexiones generales sobre la
gestin del conocimiento, propuestas de
modelos, relacin de este enfoque con
otros enfoques o sistemas, anlisis de
determinados aspectos y procesos psicosociales, y finalmente aplicaciones.
En primer lugar se comentan algunas
aportaciones que pueden considerarse ante
todo reflexiones generales e intentos teorizadores. Prez-Bustamante (1998) analiza
el capital intelectual en las organizaciones
del futuro y las implicaciones para la gestin de recursos humanos; el autor repasa
los conceptos bsicos (capital intelectual y
aprendizaje organizacional), las polticas
de recursos humanos en relacin al capital
intelectual, la transformacin del capital
humano en capital estructural y las actuaciones del gestor de conocimiento. MoyaAngeler (1998), por su parte, considera los
conceptos de gestin del conocimiento,

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organizacin que aprende o capital intelectual como la principal fuente de competitividad de las empresas, centrndose en
temas, como: la capacidad del individuo, el
ser humano, la adquisicin corporativa de
conocimientos o el esquema de interrelacin. Muoz (1999) comenta distintos
aspectos bsicos de la gestin del conocimiento en cuanto a intangibles claves en el
contexto de la globalizacin, como son el
papel de la tecnologa, de los planes de
formacin, de la cultura, el componente
social, y el equilibrio entre los objetivos de
desarrollo individuales y organizacionales.
Por otra parte, en el nmero monogrfico de la revista Direccin y Progreso (n
167) dedicado a la Gestin estratgica en
el siglo XXI: Trece maestros para el prxi mo siglo, se recoge el contenido de una
conferencia de Bill Gates sobre gestin del
conocimiento, y se realiza la semblanza de
distintos figuras relevantes, como Gorn
Ross y los maestros del capital intelectual
(Aza, 1999), Peter Senge y los maestros
del aprendizaje organizativo ( H e r r e r o s ,
1999), y Richard Boyatzis y los maestros
de la innovacin educativa (Osa y Oncins,
1999).
La gestin del conocimiento en organizaciones innovadoras es analizada por
Prez-Bustamante (1999) quien entiende la
innovacin como un conjunto de vnculos
de conocimiento que se activan en la medida que surgen necesidades de informacin;
el autor recalca cmo las organizaciones
deben implementar una cultura basada en
el conocimiento que apoye las innovaciones y la transferencia de informacin, y
subraya igualmente el importante papel
que tienen los directivos del conocimiento.
Bueno (2000) reflexiona sobre la sociedad del conocimiento desde una visin

interdisciplinar e intrageneracional; utilizando una metfora (una familia espaola)

y tomando en consideracin dos aspectos
bsicos (la diversidad disciplinar y la unidad intrageneracional), el autor plantea la
necesidad que tienen las organizaciones de
compartir sus conocimientos para crecer.
Quintanilla (2000) analiza las relaciones
entre la gestin de recursos humanos y la
gestin del conocimiento, y desarrolla
algunas tcnicas y procedimientos para
aplicar en organizaciones cada vez menos
jerarquizadas (evaluacin del capital intelectual, estilos de conocimiento y programas de marketing interno). Fernndez
(2000a) revisa tres puntos clave de la gestin del conocimiento: compartir conocimiento a travs de las comunidades de
prcticas, competencias nucleares, e intra n e t; en sucesivos artculos revisa estos
temas (as, por ejemplo, las competencias
nucleares en Fernndez, 2000c). SnchezQuiones (2001) realiza una somera reflexin sobre la gestin del conocimiento
destacando sus ventajas (motivacin, eficacia y eficiencia, e imagen).
Lloria (2001) analiza, por su parte,
cmo el conocimiento puede ofrecer nuevas oportunidades a las empresas para
mejorar su capacidad competitiva; revisa
dos perspectivas que considera deben integrarse: la empresa como creadora de conocimiento (la autora analiza qu conocimientos resultan ms seguros para obtener
ventaja competitiva a la luz de la teora de
recursos y capacidades), y el individuo
como nico agente capaz de crear conocimiento. Tambin desde la perspectiva
basada en los recursos, Guadamilla (2001)
repasa la gestin del conocimiento en la
empresa, revisando los conceptos bsicos,
la teora de la empresa basada en el conocimiento, el enfoque de recursos y capaci-

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La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

dades, el ciclo de gestin del conocimiento, las dificultades para la implantacin, y

las implicaciones para la direccin de
Recursos Humanos.
En cuanto a modelos, Caballero (2001),
propone uno centrado en la gestin del
cambio a partir de cuatro componentes de
la gestin del conocimiento: comunicacin, cultura, conocimiento y capital intelectual. Por su parte, en el modelo de
Maroto (2001 y 2002) la gestin se descentraliza desde un punto de vista organizativo en tres ejes: rea comercial (gestiona el capital comercial), unidad de negocio
(gestiona el capital estructural), y planificacin de recursos (gestiona el capital
humano y su conocimiento tcito). La propuesta de Oltra (2001) se centra en un
modelo integrado dinmico de direccin
de recursos humanos y aprendizaje organizativo basado en prcticas de alta implicacin (como son las cuatro siguientes: contratacin selectiva y rigurosa, retribucin
contingente en conocimiento y habilidades, comunicacin interna avanzada, y
empowerment); el autor describe la dinmica del modelo y realiza observaciones
para la prctica empresarial. Finalmente
Prez, Martnez, Luis y Vela (2002) proponen un modelo que analiza las tareas de
conocimiento en base a cuatro procesos
bsicos: generacin, codificacin, almacenamiento y transferencia. Esta taxonoma
es utilizada, conjuntamente con la distribucin del tiempo de trabajo productivo de
los trabajadores del conocimiento, para
configurar grupos de trabajadores con el
fin de hacer ms eficaz el teletrabajo.
Distintos autores establecen un estrecho
vnculo entre gestin del conocimiento y
gestin de competencias. Jimnez (1999)
seala la importancia que tiene esta ltima
para la gestin del conocimiento en la
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medida que se trata de gestionar personas

(teniendo en cuenta sus cualidades y conocimiento) o el conocimiento desde sus unidades. Barajas y Gallardo (1997) analizan
la gestin de competencias (a travs de su
definicin, tipologas, mbitos de utilizacin, malos usos y modelo de desempeo),
considerando sta como la primera etapa
de la gestin del conocimiento (que conciben como un enfoque estratgico y de ejecucin distribuida). Otra aportacin que
vincula ambos sistemas lo realiza Carazo
(1999) a travs de un programa que se
comenta ms adelante. Por su parte, Pereda
y Berrocal (2000), analizan el papel que
deber desempear el psiclogo del trabajo, sus funciones y responsabilidades, a
tenor de los cambios que supone adaptar el
enfoque de recursos humanos desde el
enfoque de personal al de gestin de competencias, y desde ste al de gestin del
conocimiento; este ltimo paso lo consideran una consecuencia y continuacin lgica, si bien advierten los problemas que
puede conllevar debido al incipiente estado
de estos sistemas en nuestro pas y los
rpidos cambios en las tecnologas y mercados (Pereda, Berrocal y Lpez-Quintero,
2002).
Distintas contribuciones repasan de
una forma ms o menos detallada los
principales aspectos organizacionales de
la gestin del conocimiento en las organizaciones. El equipo de investigadores vinculado a las Universidades Complutense
y Rey Juan Carlos de Madrid (Garca,
Gil, Chauvin y Alcover, 2001; Gil, Garca, Chauvin y Alcover, 2001) realizan un
repaso de los principales factores relacionados con el conocimiento (arquitectura,
ciclos y tipos de conocimiento), los
aspectos organizativos (direccin, estructura, trabajo en red y equipos), y los
aspectos tecnolgicos.

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Otras aportaciones se centran en aspectos ms particulares. As por ejemplo,

Cerejido y Hernndez (1999), analizan las
claves de la formacin en la gestin del
conocimiento planteando la necesidad de
aprovechar los recursos internos de la
organizacin (experiencia acumulada de la
plantilla) y utilizar mediadores y organizadores del intercambio de conocimiento;
realizan as mismo una propuesta integradora de formacin de formadores que propicie la creacin de gestores del conocimiento. Alcover (2000), por su parte,
repasa la aplicacin de los constructos cognitivos aplicados al trabajo en equipo; el
autor analiza las principales aportaciones
realizadas en torno a la utilizacin de constructos tales como los modelos mentales
compartidos, memoria transactiva y la
metacognicin. Otra aportacin especfica
se centra en la estructura organizacional de
las grandes organizaciones y, en particular,
su transformacin; el autor (Casado, 2002)
indica la necesidad del cambio de las viejas burocracias a las nuevas estructuras
hipertexto basadas en el conocimiento y en
el aprendizaje organizacional.
Finalmente, se han venido realizando
distintas aplicaciones de programas de
gestin de conocimiento en los que se
destaca el papel de los procesos psicosociales. En el proyecto Logos, Tejedor y
Aguirre (1998) analizan la capacidad de
aprender de las empresas espaolas, identificando las caractersticas que obstaculizan el aprendizaje y las que lo favorecen,
as como el perfil de empresa ms proclive al aprendizaje. Carazo (1999) analiza
un ejemplo de aplicacin de la gestin de
conocimiento en una empresa consultora
de tecnologas de la informacin; revisa
cmo influyen los roles, el modelo de
competencias y el mapa de conocimiento
en la gestin de conocimiento en la

empresa. Osa y Gonzlez aplican distintos mtodos de evaluacin para operativizar la gestin del conocimiento, como el
Feed-back 360, a travs del cual se presenta la organizacin como un sistema
abierto en el que se desarrolla un mapa
completo de competencias que permiten
establecer planes de accin (1999a), o la
Learning Resources Guide, a travs de la
cual los autores proponen y aplican un
modelo de formacin y desarrollo de
recursos humanos, que contribuye a identificar en las empresas perfiles competenciales actuales y futuros (1999b). Por su
parte, Ordez de Pablos (2000) analiza
las herramientas estratgicas para medir
el capital intelectual organizativo.
Iriarte (2001), como resultado de la
implantacin de un sistema de gestin de
conocimiento en un Instituto de Formacin, realiza un diagnstico en el que identifica cinco dominios clave: cultura, competencias, necesidades del cliente, e
identificacin y explicitacin de conocimientos. Sanz y Prieto (2001) resaltan la
emergencia conceptual del espacio on line
de aprendizaje y el desarrollo de la alfabetizacin en las tecnologas de la informacin (conceptos que se enlazan en el contexto de gestin del conocimiento on line);
a continuacin los autores recogen una
experiencia de formacin basada en inter net en la que ponen de manifiesto la diferencia entre la docencia clsica y on line
en el proceso de aprendizaje, fundamentalmente en la construccin de destrezas.
Ordez de Pablos (2002a) realiza una
investigacin en la que, como se comenta
ms adelante, identifica los flujos de conocimiento organizacional y las ventajas
competitivas de cada empresa a travs de
diferentes estrategias de conocimiento.
Pea (2002) analiza las redes de conoci-

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La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

miento entre organizaciones, constata la

proliferacin de acuerdos de colaboracin
interorganizacionales con el fin de desarrollar, fabricar y comercializar el conocimiento de productos, y desarrolla un
marco terico que pretende explicar el por
qu, cmo y cundo ser un miembro de
una red de conocimiento.

primer trabajo se aborda los siguientes

temas centrales: la Sociedad del Conocimiento y la Economa basada en intangibles, los fundamentos y enfoques sobre
direccin del conocimiento, capital intelectual y aprendizaje, el desarrollo y las aplicaciones de la direccin del conocimiento,
y finalmente se analizan las experiencias
sobre capital intelectual llevadas a cabo en
Espaa.

2.2. Enfoque empresarial

En este apartado se analiza cmo la gestin del conocimiento puede servir para
crear valor y ofrecer nuevas oportunidades
a las empresas para mejorar su capacidad
competitiva; se abordan distintas temticas
relacionadas como la economa basada en
el conocimiento, el capital intelectual, la
medicin del conocimiento, etc.
Se han publicado algunos libros que
muestran una pretensin compiladora de
los aspectos y temas ms relacionados con
este enfoque. As por ejemplo, MuozSeca y Riverola (1997) en Gestin del
conocimiento, presentan una visin integrada de la gestin del conocimiento y
analizan como asuntos centrales los
siguientes temas: el inventario y el diagnstico del conocimiento, la generacin
del conocimiento, y la implantacin y
mejora competitiva a travs del conocimiento.
Por su parte, en distintas publicaciones
dirigidas por el profesor Bueno se compilan los trabajos realizados en el Instituto
Universitario Euroforum Escorial (Bueno
y Salmador, 2000): Perspectivas sobre
direccin del conocimiento y capital inte lectual, y en el Centro de Investigacin
sobre la sociedad del Conocimiento
(Bueno, 2002): Creacin y gestin del
conocimiento en las organizaciones. En el
328

Cornell (2000) en Infonoma.com. La

empresa es informacin, aborda distintos
aspectos clave a travs de una serie de
sugerentes ttulos, como son: la riqueza
est en las ideas, las organizaciones son
informacin, el negocio est en la com prensin, la empresa descubre el valor de
la informacin, la red cambia las reglas, y
hacia la infonoma. Snchez, Lpez, Cervantes y Caibano (2000), en El capital
humano en la nueva sociedad del conoci miento. Su papel en el Sistema Espaol de
Innovacin, ponen de manifiesto la importancia del capital intelectual para mejorar
la capacidad innovadora del pas, siendo la
innovacin condicin necesaria para el
mantenimiento de la competitividad de la
economa; en ese sentido plantean la necesidad de una poltica educativa que incremente en cantidad y, sobre todo, en calidad
ese capital humano, cuyo xito va a venir
determinado, en gran medida, por su interrelacin armnica con las restantes polticas, en particular con la poltica econmica
y cientfica y tecnolgica.
El Cluster del conocimiento ha publicado
distintas monografas, en las que se recoge
el contenido de las jornadas realizadas
(1997; 1999 y 2001) y de otros foros, como
los centrados en la aplicacin a las PYMES:
El ABC del capital intelectual para PYMES
(2000), y Gestin del conocimiento: una
orientacin prctica para PYMES (2002).

REVISTA DE PSICOLOGA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES

Angel Barrasa, Francisco Gil, Juan Carlos de la Osa y Carlos Mara Alcover

Otra publicacin del grupo es Cmo evitar

la miopa en la gestin del conocimiento, en
la que Arbones (2001a) aborda tres temas
fundamentales: la gestin del conocimiento
y la sociedad del conocimiento, el conocimiento y el desarrollo de pases y regiones,
y el futuro de la gestin del conocimiento
en la sociedad del conocimiento. En este
ltimo apartado se recogen las reflexiones
de cuatro importantes expertos, como son
Carrillo (Tres incgnitas, tres fases, tres
escenarios), Aza (El futuro de la gestin
del conocimiento), Bueno (Propuesta inte gradora del concepto de direccin del
conocimiento: La necesidad de un Progra ma de direccin del conocimiento y apren dizaje), y Vzquez (Pero... existe la ges tin del conocimiento?).
Por otra parte, el texto realizado bajo la
direccin de Barcel (2001), Hacia una
economa del conocimiento , recoge la
experiencia de trabajo en el campo de la
gestin del conocimiento de una empresa
de servicios (PricewaterhouseCoopers),
mostrando su enfoque y metodologa, as
como la aplicacin a determinados casos.
Con una pretensin divulgadora, Heras
(2001), en Alicia en la sociedad del cono cimiento, describe las tareas que realiza un
ejecutivo cuando se le encarga aplicar la
gestin del conocimiento en su empresa e
intenta mostrar por qu la Sociedad del
Conocimiento puede ser el nuevo paradigma del siglo XXI.
Rodrguez (2002), en Gestin del cono cimiento y finanzas: una vinculacin nece saria, analiza cmo las empresas deben

realizar su actividad en un entorno continuamente cambiante en el que las finanzas

son la ciencia del capital y el conocimiento
el impulsor del capital intelectual; este se
considera cada vez ms como un elemento
fundamental del capital de las empresas.
Martnez (2002), en Gestin del conoci miento e intangibles: impacto en contabili dad y mercado de capitales, revisa los nuevos parmetros de la actividad econmica
en las empresas y las necesidades de inversin; el autor analiza la relevancia de los
activos intangibles (gastos de I+D, etc.)
como responsables del cambio e innovacin. Finalmente, Obeso (2002) en Capital
intelectual, realiza un relato de las prcticas de la gestin del capital intelectual, y
aborda los siguientes apartados generales:
los objetivos de la gestin del conocimiento y los procesos de adquisicin, desarrollo, distribucin y utilizacin del conocimiento.
Los principales temas que se abordan en
las contribuciones realizadas a travs de
publicaciones peridicas se centran en propuestas de modelos, aportaciones metodolgicas, reflexiones tericas, estudios
empricos y aplicaciones.
Bueno (1998 y 1999) considera un objetivo previo facilitar la construccin de un
lenguaje comn, lo que exige definir adecuadamente los constructos que se emplean;
el autor aborda este tema y propone modelos explicativos del capital intelectual, de
sus componentes y de su aplicabilidad,
enlazando el capital intelectual con la
estrategia de la empresa (Instituto Universitario Euroforum Escorial, 1998) 3. Mat

3 Otros modelos, como el de direccin estratgica por competencias: el capital intangible (Bueno, 1998) y el
modelo NOVA (Camisn, Palacios y Deveca, 1999), pueden consultarse en la pgina web de la Fundacin Iberoamericana del conocimiento; otros modelos pueden consultarse en otras direcciones reseadas, como la del Cluster del
Conocimiento.

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329

La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

(1999) analiza el modelo econmico y

estratgico basado en la economa de las
ideas y expone algunas claves para su aplicacin. Por su parte, Lpez-Quero, Gabriel
y Moris (2002) proponen un modelo de
gestin del conocimiento aplicado al
medio ambiente en el que establecen las
relaciones entre este modelo y la gestin
de recursos humanos. Ordez de Pablos
(2002b) investiga el estado actual de las
mejores prcticas en el campo interdisciplinar de la gestin y medida del capital
intelectual; compara las prcticas en
empresas en varias partes del mundo y, a
travs de anlisis de casos en profundidad,
presenta un modelo.
En cuanto a aportaciones metodolgicas, sendos documentos Intellectus, publicados por el CIC, abordan respectivamente
en sus dos nmeros la identificacin y
medicin del capital tecnolgico (2001) y
del capital relacional (2002). Por su parte,
Bueno y Salmador (en prensa), como
resultado de su colaboracin en un proyecto de investigacin internacional, analizan
cmo las dimensiones conceptuales del
conocimiento y de la complejidad sirven
para entender la estructura cognitiva, y
permiten explicar las dinmicas observables en la formacin de estrategias cuando
la empresa se enfrenta a un fuerte reto
estratgico.
Respecto a las reflexiones tericas que
suscita este tema, se plantean distintas
cuestiones, como es, por ejemplo, cmo
estn afectando los cambios en el entorno
empresarial y la gestin del conocimiento
(globalizacin, revolucin tecnolgica,
rapidez en el intercambio de informacin)
en los estilos de liderazgo y en la gestin
del talento (Mulder, 1998). Senz (1998)
repasa las bases de la gestin del conocimiento en las organizaciones; empieza
330

analizando la relacin entre informacin y

conocimiento, los procesos de transformacin y los mapas de conocimiento, y acaba
identificando las implicaciones que tiene
para la alta direccin. Del mismo modo
Arbones (1998) analiza el conocimiento
como un aspecto clave en las empresas del
siglo XXI, explica cmo los activos han
pasado de ser los recursos naturales, infraestructuras o la industria a ser el conocimiento en las empresas actuales, y propone
una serie de acciones para crear una red de
empresas.
Fernndez, Montes y Vzquez (1998)
analizan los recursos intangibles como
factores de competitividad de la empresa
y Arraiz y Ortiz (1998) la creacin de
valor a travs del capital intelectual. Soto
(1998) plantea la importancia que tiene el
capital humano y Vil (1998) aborda la
gestin del capital intelectual. Garca
Gmez y Suso (1998) identifican los pilares claves de la gestin del conocimiento
desde la economa y las nuevas reglas en
los negocios (intangibles, espacio, tiempo,
personas, network, valor, etc.), realizando
unas reflexiones tericas sobre la gestin
del conocimiento (definicin, contenido,
cultura, proceso e infraestructura). Garca,
Rodrguez y Salmador (1999) repasan las
investigaciones sobre conocimiento,
aprendizaje y capital intelectual. Arteche
y Rozas (1999) analizan la forma de crear
valor con la gestin del conocimiento y
exponen cmo el conocimiento se est
convirtiendo en un recurso estratgico en
el nuevo entorno empresarial. De forma
similar Jeric (1999) y Fernndez (2000b)
reflexionan sobre el reto de la gestin del
conocimiento y su impacto en la nueva
economa. Finalmente Morcillo et al.
(2000) analizan el valor de los conocimientos y del aprendizaje como fuente de
competencias bsicas distintivas (revisan

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Angel Barrasa, Francisco Gil, Juan Carlos de la Osa y Carlos Mara Alcover

la conversin de conocimientos en competencias tecnolgicas, y su identificacin).

En cuanto a investigaciones realizadas,
Lpez Lpez (2001) trata de probar la
influencia de los recursos intangibles sobre
los resultados empresariales en pequeas y
medianas empresas espaolas, y en particular en la valoracin asignada por el
directivo a estos cuatro intangibles: la
reputacin de la empresa, el producto o
servicio, el capital humano y la cultura
organizativa.
Otras investigaciones se plasman en
informes en los que, a partir de los datos
recogidos por medio de encuestas, se analizan distintos aspectos de la gestin del
conocimiento en nuestro pas. En uno de
ellos (Pricewaterhouse-Coopers, 2002), a
partir de una muestra de 50 empresas que
contestaron a un cuestionario electrnico,
se analizan los siguientes aspectos: la percepcin del entorno econmico y empresarial espaol, la situacin de la gestin del
conocimiento en las organizaciones en
Espaa, y el futuro y perspectivas en nuestro pas.
En el estudio realizado por Almansa,
Andreu y Sieber (2002) con una muestra
de 129 empresas se revisa la gestin del
conocimiento en Espaa (se analizan en
concreto las perspectivas, los objetivos, lo
qu se esta haciendo, la imagen de marca,
la cultura y condicionantes, y los aspectos
organizativos), y se aportan resultados
relativos al conocimiento relevante para la
empresa espaola, el aprendizaje, la tecnologa y los sistemas de gestin del conocimiento, y los beneficios. El estudio concluye comparando estos resultados con los
obtenidos en otras investigaciones internacionales similares.

Ordez de Pablos (2002a), utilizando

igualmente cuestionarios, analiza las estrategias de conocimiento en las industrias
manufactureras espaolas entre los aos
1995-1999 para identificar los flujos de
conocimiento organizacional y las ventajas
competitivas de cada empresa; obtiene
diferencias en funcin de las estrategias de
conocimiento empleadas, proponiendo que
stas se integren en las decisiones estratgicas de las empresas para mejorar el rendimiento.
Finalmente, algunas contribuciones se
han centrado en distintos aspectos relacionados con aplicaciones. Camaleo (2000)
aborda cmo el know-why es una fuente de
beneficio y ahorro para la organizacin a
travs de distintos programas de generacin de valor con el capital intelectual
(como son la cogestin activa del conocimiento, la formacin y aprendizaje individual y organizativo, y la sistematizacin
del conocimiento y de las experiencias en
bases de datos). Andreu y Sieber (2000)
analizan la relacin entre conocimiento y
competitividad; proponen tipologas de
conocimiento que resultan relevantes
desde la competitividad, y plantean una
estrategia de implantacin de gestin del
conocimiento, con sus propias herramientas, consistente con el planteamiento competitivo de cada empresa.
Arbones (2001b) analiza las dificultades a las que se enfrenta la empresa del
conocimiento, y que, a su juicio, se relacionan con estos tres temas: la conceptualizacin, la inercia organizativa industrial de
los siglos XIX y XX, y la clasificacin de
las diversas experiencias y aplicaciones de
la gestin del conocimiento. Fernndez
(2001) aborda algunas de las condiciones
para aplicar la gestin del conocimiento en
la nueva economa. Prez (2002) reflexio-

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331

La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

na sobre los problemas que entraa la aplicacin de la gestin del conocimiento en

organizaciones geogrficamente dispersas,
sealando que la solucin depende del uso
eficaz de las nuevas tecnologas de la
comunicacin.

2.3. Enfoque tecnolgico

En este apartado se recogen las contribuciones realizadas sobre los distintos
aspectos tecnolgicos (tecnologas de la
informacin y de la comunicacin, herramientas de software, inteligencia artificial,
etc.) aplicados a la gestin del conocimiento.
En cuanto a libros publicados, Cornell
(1996) en Informacin digital para la
empresa, repasa el valor de la informacin,
la oferta y demanda de informacin empresarial en Espaa y la cadena de informacin, para centrarse en temas ms especficos (bases de datos, discos pticos,
telecomunicaciones, servicios on line,
vidotex, internet, y la intermediacin en
informacin).
Gmez, Juristo, Montes y Pazos (1997)
desarrollan un texto acadmico titulado
Ingeniera del conocimiento a travs del
que pretenden ensear a construir determinados sistemas de software, como son Sistemas basados en conocimientos en general y Sistemas Expertos en particular. El
texto explica la metodologa y los pasos
para el desarrollo de estos sistemas y se
cierra con unas reflexiones sobre el futuro
de la industria del conocimiento.
Joyanes (1997) plantea los cambios que
conlleva la revolucin de la informacin
en Cibersociedad. Los retos sociales ante
un nuevo mundo digital. El autor desarro332

lla distintos temas como los multimedia, la

realidad virtual, las autopistas de la informacin o el ciberespacio y plantea cmo
todo ello nos conducen a una cibercultura
y cibersociedad.
Grau (2000) en Herramientas de ges tin del conocimiento, recopila y describe
los programas de software aplicados a la
gestin del conocimiento, agrupados en
diferentes categoras, como buscadores de
informacin, distribucin personalizada de
informacin, trabajo en grupo, portal corporativo y herramientas de simulacin; la
autora concluye evaluando las ventajas que
presenta cada programa.
Por su parte, el Diccionario de gestin
del conocimiento e informtica, elaborado
por Maestre (2000), presenta una recopilacin de trminos, con sus correspondientes
entradas, e incluye una gua de referencias
bibliogrficas.
Finalmente Pablos, Izquierdo, Lpez,
Martn, Montero y Njera (2001) elaboran
un manual acadmico, titulado Direccin y
gestin de los sistemas de informacin en
la empresa, en el que analizan el papel
relevante que estn adquiriendo las tecnologas de la informacin y de la comunicacin como protagonistas indiscutibles en la
denominada Era de la Informacin o
Sociedad del Conocimiento; los autores
revisan las posibilidades de estas herramientas, que consideran altamente valoradas en el mbito empresarial, ya que, en su
opinin, no se discute la oportunidad de
aplicarlas, sino cmo hacerlo para que
resulten coherentes y generen procesos
rentables.
A travs de las contribuciones recogidas
en publicaciones peridicas, se abordan
diferentes reflexiones y aplicaciones. Joya-

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Angel Barrasa, Francisco Gil, Juan Carlos de la Osa y Carlos Mara Alcover

nes realiza unas consideraciones generales

sobre cmo el capital intelectual significa
un nuevo activo en las organizaciones
(Joyanes, 1998) y analiza los nuevos cambios que se estn dando en la denominada
Sociedad del Conocimiento desde una
perspectiva tecnolgica (Joyanes, 1999).
Martn y Casadess (1999) consideran
las tecnologas de la informacin y comunicacin como factor determinante del
aprendizaje organizacional. Los efectos de
estas tecnologas dependen de las aplicaciones consideradas y de los atributos de la
arquitectura tecnolgica; el mayor impacto
se consigue cuanto ms interactiva es la
relacin (por ejemplo, cuando se combina
una buena base de datos y una serie de
forums capaces de renovar aquella). Fernndez (2000d) analiza el desarrollo de la
intranet para gestionar el conocimiento de
la empresa.
Lpez y Carretero abordan la ingeniera
del conocimiento en dos artculos en los que
intentan identificar las ventajas de la utilizacin de este tipo de tcnicas en la administracin de la empresa y en sus principales
reas; realizan un estudio sobre las empresas nacionales e internacionales ms importantes que desarrollan sus actividades en
ms de 100 reas, y analizan, en funcin de
las reas de la ingeniera del conocimiento,
la posicin de Espaa con respecto a los
pases europeos (Lpez y Carretero, 1999),
y de stos respecto a Estados Unidos
(Lpez y Carretero, 2000).
Otras aportaciones tratan sobre distintos
aspectos y aplicaciones relacionadas con
los sistemas de inteligencia artificial, como
la reutilizacin del conocimiento y de la

experiencia a travs de estos sistemas

(Martn, Plaza y Arcos, 1999), y el desarrollo de infraestructuras para sistemas
inteligentes (Martn, Plaza y Rodrguez,
2000). As mismo, se han desarrollado sistemas expertos de fusin de conocimientos
(como el modelo de fusin S O F I) para
optimizar la calidad y eficiencia, y reducir
los riegos en la elaboracin de decisiones
cuando es necesario aadir nuevos conocimientos (Garca, Gil, Chauvin y Alcover,
2001).

3. CONGRESOS Y JORNADAS
Se han venido realizando, por otra
parte, distintas Jornadas y Congresos en
nuestro pas en los que, junto a acadmicos
y profesionales nacionales, han participado
algunos de los ms importantes expertos
internacionales, y en los que se han intercambiado fundamentalmente experiencias
exitosas de programas de gestin del conocimiento.
Las primeras jornadas con una proyeccin internacional fueron organizadas por
el Cluster del Conocimiento 4 sobre Ten dencias de gestin en el nuevo milenio:
Hacia la empresa del conocimiento
(Zamudio, Bizkaia, junio, 1997), y tuvieron su continuidad en aos sucesivos,
sobre Transformacin empresarial (1998)
y Las sociedades del conocimiento (Bilbao, noviembre, 1999), pasando en ese
momento a celebrarse bianualmente:
Entorno empresarial del siglo XXI y ges tin del conocimiento (San Sebastin,
octubre, 2001). El Colegio Oficial de Psi c l o g o s de Madrid puso en marcha en
1998 el Primer Encuentro internacional de

4 El contenido de estas jornadas ha sido publicado por el Cluster de Conocimiento; las citas se recogen en las
referencias bibliogrficas al final de este artculo.

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333

La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

gestin del conocimiento (Madrid, mayo,

1998), que tuvo continuidad en los dos
aos siguientes (Madrid, junio, 1999;
Madrid, mayo-junio, 2000) con la presencia de destacados expertos internacionales
y nacionales 5. Igualmente, SEDIC (Socie dad Espaola de Documentacin e Infor macin Cientfica), organiz diferentes
jornadas sobre La informacin en la espi ral del conocimiento (las III Jornadas se
celebraron en Madrid, noviembre, 2001).
Por otra parte, nuestro pas acogi la celebracin de congresos internacionales,
como el VII Congreso de la ISKO (Inter national Society for Knowledge Organiza t i o n ) que tuvo lugar en Granada (julio,
2002).
Se han venido celebrando distintos congresos y jornadas de carcter nacional centradas en aplicaciones especficas, como
las VII Jornadas Espaolas de Documentacin sobre la Gestin del conocimiento:
retos y soluciones de los profesionales de
la informacin (Universidad del Pas
Vasco y la Federacin Espaola de Sociedades de Archivstica, Biblioteconoma y
Documentacin, Bilbao, julio, 2000), las
Primeras Jornadas sobre Gestin del cono cimiento en la empresa (Universidad de
Salamanca, octubre, 2001), o las jornadas
sobre Gestin del conocimiento y tecnol gico en las Universidades: un reto y una
oportunidad (Universidad del Pas Vasco,
Bilbao, diciembre, 2002). Por razones de
espacio no comentamos las ponencias y
comunicaciones presentadas en estos congresos, ni los mdulos o mesas de trabajo
sobre gestin del conocimiento presentes

en congresos realizados sobre otros

temas6.

4. FORMACIN
En la actualidad se est desarrollando
una prolfica actividad formativa centrada
en la gestin del conocimiento, bien de
forma especfica o bien relacionada con
otros campos que cuentan con una mayor
tradicin. Cabe destacar al respecto los
distintos master universitarios, como el
master en Gestin del conocimiento (Universidad de Deusto y Universidad Politcnica de Madrid), Master en Gestin del
conocimiento. Metodologa y tecnologa
de implantacin (Instituto Cataln de Tecnologa ICT), Gestin y proteccin del
conocimiento (Belt Ibrica e IADE de la
Universidad Autnoma de Madrid), Ges tin del conocimiento y Recursos Huma nos (Colegio de Ingenieros Tcnicos del
Principado de Asturias y DIAL Desarrollo
Integral Alternativo), las Nuevas tecnolo gas y el conocimiento en las empresas
(Universidad Camilo Jos Cela), as como
los dos master, uno sobre Desarrollo de
Recursos Humanos y gestin del conoci miento y otro sobre Gestin del conoci miento e innovacin, realizados ambos en
la Universidad Complutense de Madrid.
As mismo, se vienen realizando diferentes cursos de postgrado en distintas universidades, como el de Gestin del conoci miento y planificacin de estrategias
corporativas (Universidad de Murcia), y
Capital intelectual (Esade), as como

5 Estos encuentros fueron organizados por la vocala de Psicologa del Trabajo, Recursos Humanos y Organizaciones (presidida en ese momento por Juan Carlos de la Osa). El artculo que presenta este nmero monogrfico -El
presente y (posible desarrollo) de la gestin de conocimiento- recoge los programas completos de estos tres encuentros, con indicacin de los ponentes invitados y los ttulos de sus comunicaciones y ponencias.
6 Valga como ejemplo los mdulos de gestin de conocimiento incluidos en los Foros de Direccin de Recursos
Humanos organizados en el seno del Saln Capital Humano.

334

REVISTA DE PSICOLOGA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES

Angel Barrasa, Francisco Gil, Juan Carlos de la Osa y Carlos Mara Alcover

diplomaturas y cursos de experto sobre

Gestin del conocimiento y capital intelec tual (Escuela Superior de Direccin del
Conocimiento e Innovacin del Instituto
Universitario Euroforum Escorial), o Ges tin del conocimiento (Universidad Pontificia de Comillas de Madrid, ICAI e
ICADE). Otros cursos estn organizados
por instituciones como el IFAES (Interna tional Faculty for Executives) sobre Del
capital intelectual al capital estructural a
travs de la gestin del conocimiento), el
NET Institute sobre Gestin del conoci miento en intranet / internet, etc.
Finalmente, se han realizado distintas
actividades relacionadas con la formacin
que imparten las Universidades de Verano,
en forma de cursos, mesas redondas, debates y talleres sobre la gestin del conocimiento, como por ejemplo las dos ediciones de la Universidad de Las Palmas de
Gran Canaria (Universidad de verano de
Maspalomas) sobre Gestin del conoci miento, excelencia empresarial y calidad
de servicios (julio, 2001) y Gestin del
conocimiento: la gestin de recursos
intangibles en un mundo globalizado
(julio, 2002). As mismo, la Universidad
del Pas Vasco y la empresa Socintec organizaron un curso sobre La gestin del
conocimiento y las organizaciones inteli gentes (julio, 2001), la Universidad Internacional de Andaluca sobre Las relacio nes laborales en la Sociedad del
Conocimiento (Santa Mara de la Rbida,
julio, 2001), la Universidad de Castilla La
Mancha sobre La gestin del conocimiento
empresarial en la nueva economa (Ciudad
Real, julio, 2002), y la UNED sobre La
generacin y gestin del conocimiento en

las organizaciones (Cambrils, julio,

2002)7.

5. CONCLUSIONES
Existe un importante inters por la gestin del conocimiento entre acadmicos y
profesionales de nuestro pas, lo que se
manifiesta en la creacin de distintos equipos y centros de investigacin, en una produccin bibliogrfica propia (publicacin
de textos, monografas y artculos), la
organizacin de jornadas y congresos (con
presencia de importantes invitados internacionales compartiendo cartel con expertos
espaoles) y el desarrollo de distintas actividades formativas.
Como referente histrico, las primeras
actividades se han realizado recientemente,
en el ao 1997 (primeras jornadas sobre
Capital intelectual organizadas por el
Cluster del Conocimiento , y primeras
publicaciones), pero a partir de ah tiene
lugar una eclosin de actividades de distinto tipo.
Respecto a las publicaciones, consideramos importante analizar los siguientes
aspectos: el desarrollo histrico, productividad, medio de divulgacin, contenido y
objetivo. El anlisis est necesariamente
condicionado, como ya se ha dicho, por las
fuentes consultadas, si bien se ha pretendido realizar un importante esfuerzo por capturar la mayor parte de la informacin y
material disponibles y contrastar los datos
obtenidos. La aportacin realizada por acadmicos y profesionales espaoles a travs
de las publicaciones resulta en trminos

7 La formacin se completa con ms de un centenar de cursos que ofrecen distintas instituciones pblicas y privadas centrados sobre gestin de conocimiento o temas relacionados, tal como se puede comprobar a travs de distintos buscadores en internet.

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335

La gestin del conocimiento: tendencias y desarrollos en Espaa

generales considerablemente reciente y

escasa. Las primeras publicaciones (hemos
contabilizado media docena de publicaciones) han aparecido en torno a los aos
1996-1997 (hace apenas seis aos); esta
tendencia se mantiene el ao siguiente, si
bien a partir de 1999 se registra un notable
incremento (en torno a la veintena) que
contina invariable los siguientes aos. La
agrupacin de los contenidos en tres apartados segn el enfoque predominante de la
publicacin refleja un nmero similar entre
aquellas publicaciones que adoptan un
enfoque psicosocial y empresarial, y relativamente menor aquellas con un enfoque
tecnolgico. Como principales medios de
divulgacin se utilizan revistas con una
proyeccin empresarial y econmica, y
especialmente aquellas que se orientan a la
prctica profesional. En cuanto a su objetivo, la mayora de las publicaciones consisten en reflexiones, recapitulaciones o anlisis tericos y propuestas de modelos; las
investigaciones empricas y las aplicaciones prcticas resultan, en cambio, mucho
ms escasas.
Resulta necesario, por tanto y como
perspectiva de futuro, que el reconocimiento de que es objeto este tema, no slo
a nivel internacional, sino tambin entre
los expertos de nuestro pas, consolide los
equipos de expertos existentes y desarrolle
otros nuevos, promueva un mayor nmero
de investigaciones fundamentalmente
empricas y que se centren en aplicaciones
realizadas en distintos tipos de organizaciones y en contextos reales, y que estas
informaciones se divulguen apropiadamente, de forma que cada vez se comparta ms
la informacin y los conocimientos disponibles y aumente y mejore el conocimiento
sobre este tema y sus aplicaciones.
Es obvio que la realizacin de este tra336

bajo de sntesis se ha llevado a cabo a partir de la informacin y los documentos

publicados o los que son accesibles a travs de medios electrnicos, lo que, por
supuesto, no agota la gran cantidad de
prcticas y procedimientos que buen aparte
de las empresas e instituciones utilizan en
sus mbitos internos. Es decir, somos
conscientes de que la actividad de compar tir conocimiento tiene sus lmites, al
menos externos, y que la r e s e r v a q u e
muestran las organizaciones a hacer pblicas sus herramientas y tcnicas resulta
hasta cierto punto comprensible. Y decimos slo hasta cierto punto porque estas
reticencias, sobre todo cuando se plantean
como prcticas restrictivas dentro de la
organizacin, parecen olvidar que la gestin del conocimiento, como cualquier otra
funcin que se ocupe de personas, no es
una cuestin puramente tcnica, sino fundamentalmente s o c i a l. Dicho de otro
modo, estamos convencidos de que la
organizacin que no sepa gestionar a las
personas (sus actitudes, sus expectativas,
sus motivaciones, etc.) y las relaciones que
se establecen entre ellas (los grupos, el trabajo en equipo, las formas de comunicarse
o de ejercer el liderazgo, etc.), tampoco
ser capaz de gestionar el conocimiento,
por muy informatizadas, sofisticadas y
avanzadas tcnicamente que sean sus
herramientas.

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