FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS

CENTRO ULADECH - AYACUCHO ASIGNATURA:

RESPONSABILIDAD SOCIAL III
IDENTIFICACION DE LA PROBLEMTICA:

FORO COLABORATIVO PRESENTACION DEL AVANCE DEL

MATERIAL
CICLO:
III B

DOCENTE TUTOR:
Lic. SOLANO JARA, Wilber Tomas.
ESTUDIANTE:
CARDENAS PARIONA, KAREN.

AYACUCHO PERU
2015

FORO COLABORATIVO PRESENTACION DEL AVANCE DEL

MATERIAL

1.- CONFIRMEN LA PARTICIPACION DE CADA UNO DE LOS

REPRESENTANTES DE LAS DIVERSAS ORGANIZACIONES QUE
PARTICIPARAN DE LA CAMPAA DE ORIENTACION.

DOCENTE TUTOR: LIC. SOLANO JARA, Wilber Tomas.

REPRESENTANTES DE LA I. E. P ABRAHAM VALDELOMAR

DIRECTOR: JESS GARCA BARBARAN

COORDINADOR DE TUTORA: FLIX ZEVALLOS VARGAS

SUB COORDINADORA DE TUTORA: SABINA QUISPE GODOY

BENIFICIARIOS: habilitar a los 80 beneficiarios del 5to grado del nivel

secundario de las secciones (A, B, C) de la I.E.P HABRAHAN
VALDELOMAR sobre los derechos y obligaciones del consumidor
responsable.

ESTUDIANTES: Los 36 estudiantes de la asignatura de

Responsabilidad Social III del tercer ciclo de DERECHO de la
Universidad Catlica los ngeles de Chimbote.

2.- ELABOREN CON ANTICIPACIN EL MATERIAL A EMPLEAR EN

LA CAMPAA DE ORIENTACIN.

3. INDECOPI: Institucin Nacional de

Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual;
esta institucin vela por los derechos
del consumidor y sus funciones
bsicas son: Informar, acreditar y
certificar,
solucionar
conflictos,
comisin
de
libre
competencia,
comisin proteccin al consumidor,
rea de libre competencia.
4. LA OFERTA Y LA DEMANDA:
OFERTA: La oferta es la cantidad de
productos o servicios ofrecidos en el
mercado. Cuando el pecio es muy
bajo, ya no es rentable ofrecer ese
producto o servicio en el mercado, por
lo tanto la cantidad ofrecida es 0.
5. DEMANDA: Es la cantidad de
bienes
o
servicios
que
los
compradores intentan adquirir en el
mercado. Por medio de la ley de la
demanda, se determina que al subir
los precios de un bien o servicio, la
demanda de este disminuye.

6. COMPROBANTES DE PAGO: El
comprobante de pago es el documento
que acredita la transferencia de
bienes, la entrega en uso o la
prestacin de servicios, el cual debe
ser emitido segn su reglamento.
TIPOS:

FACULTAD DE DERECHO Y
CIENCIAS POLITICAS
CHARLA DERECHOS Y
OBLIGACIONES DEL
CONSUMIDOR RESPONSABLE.
LUGAR: I.E.P ABRAHAM
VALDELOMAR
DOCENTE TUTOR:
LIC. SOLANO JARA, Wilber
Tomas. CON LA ORGANIZACION
DE LOS
ESTUDIANTES DE LA FACULTAD
DE DERECHO CICLO III-B.

AYACUCHO JUNIO 2015

PRESENTACION:
A pesar de ciertas deficiencias que uno
halla en el camino, podemos hoy darle
gracias a Dios, a nuestro honorable
docente tutor y a cada uno de ustedes
por el apoyo incondicional, contar con
su participacin nos da la fuerza de
voluntad para juntos aprender y
llenarnos de sabidura.
Los temas a desarrollar son bsicos
que nos ayudara a enriquecer nuestros
Derechos
y
Obligaciones
del
consumidor Responsable, lograr as la
equidad, justicia y el bienestar de
nuestra sociedad y sus integrantes.
Esperamos que esta charla los ayude
a conocer temas como; la oferta y
demanda, el libro de reclamaciones,
leyes, instituciones que amparan los
derechos
y
obligaciones
del
consumidor y los comprobantes de
pago.

TEMAS A DESARROLLAR:
1.
NUEVO
CODIGO
DE
PROTECCION Y DEFENSA DEL
CONSUMIDOR: El TUO (texto nico
ordenado) de la ley de Proteccin Del
Consumidor aprobado por el D.S N
006-2009-PCM.
2. LIBRO DE RECLAMACIONES:
Qu es el libro de reclamaciones?
Conforme al Decreto supremo N 0112011- PCM (Ley N 29571). Cdigo de
proteccin
del
consumidor,
los
establecimientos
comerciales,
entidades financieras y dems centros
de atencin al cliente; tienen la
obligacin de contar con un libro de
reclamaciones, ya sea fsico o virtual.
Todos los consumidores tienen el
derecho de solicitarlo para dejar
constancia de su reclamo o queja.
EL RECLAMO, se da en torno a la
inconformidad del cliente o consumidor
respecto a un producto en mal estado
o no se siente satisfecho con los
bienes
adquiridos
o
servicios
prestados

LA QUEJA: Es cuando el cliente es

maltratado
verbalmente
por
el
proveedor
o vendedor
de un
establecimiento, es decir maltrato al
cliente
El libro de reclamaciones promueve la
Solucin directa a los reclamos o
quejas que puedan presentarse al
adquirir un producto. El proveedor est
en la obligacin de facilitar al cliente y
ayudarlo a llenar correctamente,
entregarle la copia correspondiente. Si
el proveedor no cuenta con este
medio, acudir a INDECOPI, quien
deber
de
intervenir
aplicando
sanciones ejemplares, en defensa de
los derechos del consumidor. As
mismo tendr que asumir con un pago
de 450 UIT (Unidades Impositivas
Tributarias).

3. CONFIRMEN Y ORDENEN CON ANTICIPACIN EL LOCAL DONDE

REALIZARAN SU ACTIVIDAD.
EL LUGAR DONDE SE REALIZARA LA ACTIVIDAD:
Nombre de la I.E.P: Abraham Valdelomar
UBICACIN GEOGRFICA:

Distrito: Carmen Alto.

Provincia: Huamanga.
Departamento: Ayacucho.
Direccin: Jr. Porvenir N 250- Carmen Alto-Vista Alegre.

4.

QU ASPECTO DEBEMOS TENER EN CUENTA EN PRIMER LUGAR

PARA UNA BUENA EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD?

En primer lugar para una buena ejecucin de la charla sobre los Derechos y Obligaciones del
Consumidor Responsable, debemos tener en cuenta las encuestas realizadas por los alumnos de la
I.E.P. Abraham Valdelomar, para observar que nivel de informacin tienen a cerca de este tema y as
darle la importancia necesaria al momento de la ejecucin(charla), as de esta manera el ponente( un
abogado) realizara una charla amena para los alumnos, para que se informen de este tema como de las
instituciones que amparan al consumidor responsable, las normas y leyes.