PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y DE

SISTEMAS DE INFORMACIN
Castro Lpez, Segundo Vicente

EVOLUCIN DEL PLANEAMIENTO

INFORMTICO

Ing. Vicente Castro Lpez

ORIENTACIONES
El curso les ayudara
conocimiento amplio
general de Planeamiento.

a tener un
del concepto

Debern considerar el manual de

Planeamiento Estratgico y de Sistemas
de Informacin.

CONTENIDOS TEMTICOS
Implantacin de los SI usando TI como unos
procesos de aprendizaje continuo.

Modelo de NOLAN: teora de las etapas de

crecimiento de los SI.
Modelo de las tres etapas de BOWMAN DAVIS para

la planificacin SIG: planeamiento estratgico,

requerimientos de informacin y asignacin de
recursos.

Objetivo del SI
..apoyar los procesos de toma de
decisiones necesarios para desempear las
funciones de negocio de la empresa de
acuerdo con su estrategia.

Sistema de Informacin

Sistema de Informacin?
Es el conjunto formal de procesos que, operando
sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo
con las necesidades de una empresa, recopila, elabora
y distribuye la informacin necesaria para la operacin
de dicha empresa y para las actividades de direccin y

control correspondiente, apoyados al menos en parte,

la toma de decisiones necesaria para desempear las
funciones y procesos de negocio de la empresa de

acuerdo con su estrategia.

Tecnologa
Tecnologa es la organizacin y aplicacin de
conocimiento para el logro de fines prcticos.
Incluye: manifestaciones fsicas como las
mquinas y herramientas, pero tambin
tcnicas intelectuales y procesos utilizados
para resolver problemas y obtener resultados
deseados.
Kast y Rosensweig (1998)

Tecnologa de Informacin
La TECNOLOGA DE LA INFORMACIN (TI)
es aquella tecnologa que soporta las funciones
de un SI. sta, dado que est aplicada a los
sistemas de informacin, se denomina tambin
Informtica.

1. La implantacin de los SI usando TI como

procesos de aprendizaje continuo
Andreu, Ricart y Valor; identifican cuatro fases en la evolucin del proceso
de una organizacin al incorporar la TI a la implementacin de sus SI:
Inicio: Se introduce la informtica en la organizacin. Se produce en la dcada
de los 60, con grandes equipos, que son manejados por especialistas. Se
caracteriza por la mecanizacin de pocos procesos, generalmente
administrativos, muy estructurados.
Contagio: Se produce una "expansin anrquica" de las aplicaciones
informticas, tambin se desarrollan procesos diversos, adems de los
puramente administrativos. En esta etapa el rea de SI es la que asigna
recursos y determina prioridades.

Control: Se intenta implantar algn tipo de control con objeto de evitar un

crecimiento anrquico y sin ningn tipo de integracin. La direccin superior
de la organizacin comienza a inmiscuirse en la asignacin de recursos y
prioridades.
Interdependencia entre estrategia de la compaa TI/SI: En esta etapa, se
produce, por un lado, la madurez de la aplicacin de la nueva tecnologa a los
SI. Por otra parte, se trata de integrar TI/SI con la estrategia de la organizacin,
en el momento de su formulacin.

2. Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Richard Nolan emplea este modelo para situar el estado
de desarrollo en que se encuentra la Informtica de una Organizacin.
Inicio
Contagio o
expansin

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

Control o
formalizacin
Integracin
Administracin
de datos

Madurez

* Segn Nolan, la funcin de la informtica evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento

Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Seis Etapas

1ra. ETAPA

Inicio

Contacto con la primer computadora.

Aplicaciones sencillas tpicas (nminas, etc.)

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

El rea de sistemas depende de contabilidad.

La funcin de los sistemas manejada por nefito.
Poco personal (operador/programador).
Ciberfobia.

Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Seis Etapas

2da. ETAPA
Contagio o expansin

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

Parte de un primer SI implantado exitosamente.

Se multiplica el desarrollo de los sistemas
transaccionales (facturacin, cheques, etc.)
La proliferacin es desordenada y sin control, faltan
estndares e infraestructura.
El rea de sistemas pasa a depender de la Gerencia
Administrativa o de la Contralora.
Se contrata a personal preparado acadmicamente en
el rea de sistemas.
Aumenta el personal y se desarrolla como rea
funcional.
Las aplicaciones carecen de interfaces (alimentacin
manual para concluir procesos).
Sistemas con baja calidad por falta de estndares.
Aumenta considerablemente el presupuesto del rea.

Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Seis Etapas

3ra. ETAPA

Control o formalizacin

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

Se inician controles sobre el uso de recursos y se

asignan costos a usuarios.
Aplicaciones
orientadas
a
eficientar
las
operaciones tradicionales
El rea de sistemas adopta posicin Gerencial.
Se orienta al control administrativo y se priorizan
los proyectos.
Se instauran estndares.
Se profesionaliza el departamento.
Se inicia el desarrollo de interfaces automticas.
Se inicia la planeacin del rea.

Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Seis Etapas

4ta. ETAPA
Integracin

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

Se integran datos y sistemas bajo una sola

estructura administrativa.
Se revisan nuevas tecnologas y se actualizan
los sistemas.
Los usuarios inician sus propias aplicaciones.
La planeacin integral del rea se basa en
proyectos de expansin de la empresa y su
planeacin estratgica.
Empieza una descentralizacin del rea de
sistemas permitiendo al usuario utilizar
herramientas para el desarrollo de sistemas.

Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Seis Etapas

5ta. ETAPA

Administracin de datos

El rea de sistemas empieza a liberar la

informacin a todos los usuarios.

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

La forma de almacenamiento se adecua

para compartir la informacin.

Se jerarquizan los niveles y los accesos a la
informacin en funcin de las necesidades
de las diferentes reas.

Modelo de NOLAN: teora de las etapas

de crecimiento de los SI
Seis Etapas

6ta. ETAPA

Madurez

Etapas de
crecimiento
de los SI.*

La informtica es una funcin bsica y se ubica en

los primeros niveles de organizacin.
Se desarrollan sistemas que proporcionan
informacin para las decisiones de la alta
administracin
y
aplicaciones
de
carcter
estratgico.
Tecnologa con bases de datos interrelacionadas,
redes de comunicacin, terminales remotas,
comunicacin inalmbrica.
Se relajan los controles a causa de la conciencia del
usuario.
Nace la idea de independizar el rea desde el punto
de vista econmico (outsourcing).
Se ampla el horizonte de planeacin.

Niveles de control de holgura

Nolan
I) Iniciacin: Control bajo. Alguna holgura. Poco o ninguna planeacin
del sistema de informacin.
II) Contagio: Mayor holgura. con el fin de motivar el uso. Ausencia de
planeacin. Se pone de manifiesto que los costos se elevan y
provienen de la ausencia de integracin.
III) Control: Alto nivel de control. Se incrementa la planeacin de los
sistemas de informacin.
IV) Integracin: Atencin a la integracin. Ms nfasis en el control del
usuario sobre los costos de los sistemas de informacin. Uso de base
de datos.
V) Administracin de los datos: nfasis en administracin de datos.
Alguna holgura para motivar el desarrollo de los sistemas que
contribuyen a la ventaja estratgica de la organizacin.
VI) Madurez: Las aplicaciones estn completas y se adecuan a los
objetivos organizacionales.

Inicio

Contagio

Control

Integracin Ad. Datos

Madurez

Inicio

Contagio

Control

Integracin Ad. Datos

Madurez

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
Bowman Davis y Wether (1980; 1983) propusieron un modelo de tres etapas
que aclara las actividades genricas de planeacin, el orden de las
actividades y las tcnicas alternas y metodolgicas pertinentes:

1.

Alineacin Estratgica (Planeamiento Estratgico)

2.

Determinacin de los requisitos de informacin

3.

Ubicacin de los recursos

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
1. Etapa del Planeamiento Estratgico

Objetivo

SISTEMAS
DE
INFORMACIN

ORGANIZACIN

Objetivos

Objetivos

para la

planeacin
de los
SI

Metas
Estrategias

Alineen

Metas
Estrategias

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
Etapa del Planeamiento Estratgico

Tcnicas tiles en esta alineacin estratgica:

Plan de la organizacin.
Estrategia competitiva.

Derivacin
de

Factores crticos de xito.

Metas de los participantes.

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
2. Etapa de los Requerimientos de Informacin
Las directrices amplias vienen del planeamiento estratgico.

Los requisitos estn todava en un nivel bastante alto.

Cuando se realiza una aplicacin recin se obtiene mas

detalladamente.

Generalmente se obtienen por entrevistas (individuales o

grupales).

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
Etapa de los Requerimientos de Informacin
Ejemplo de estas tcnicas:

Metodologa

Mtodo de

Metodologa de

Planeacin de

Factores

Wetherbe y

Negocios de

Crticos para

Davis (1983),

Informacin

el xito

sintetiza el BSP

BSP de IBM

(CFS).

y el CFS y aade

otros factores.

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
.Etapa de los Requerimientos de Informacin cuatro pasos

1. Definir los sistemas subyacentes.

Identificar las actividades bsicas de la organizacin.
2. Desarrollar una matriz de gerencia de subsistemas.
Relacionar a los Gerentes con los subsistemas
3. Explicitar los requisitos de informacin - entrevista a los
gerentes:
Qu problema tiene usted? - que informacin necesita para
resolverla.
Qu decisiones toma usted? - que informacin necesita para
tomarlas.
Cules son los FCE de su actividad? que informacin necesita
para lograr el xito o vigilar el progreso.
Cuales son los resultados de su actividad? que informacin
necesita para medir la eficiencia en la obtencin de resultados.
Qu recursos se usan para producir los resultados? que
informacin necesita para medir la eficiencia en la utilizacin de los
recursos.
4. Clasificacin y agrupacin de los requisitos de informacin.

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
3. Etapa de la Asignacin de Recursos
Determina que aplicaciones deben implementarse y el orden de
su implantacin.
Los recursos son limitados y no todos los proyectos pueden
realizarse de una vez.

3. Modelos de las tres etapas - Bowman Davis

para la Planificacin del SIG
Etapa de la Asignacin de Recursos
Cada proyecto debe aplicarse en trminos de siete factores:

1. El impacto estratgico de la aplicacin.

2. Los ahorros de costos o aumentos de utilidades esperados.
3. Los ahorros de costos o aumentos de utilidades que no se

pueden cuantificar.
4. Factores institucionales.
5. Factores de gerencia de sistemas
6. Disponibilidad de paquetes de software.
7. Factores de riesgo en el desarrollo.

CONTENIDOS TEMTICOS
Evolucin del Planeamiento Informtico: 4 etapas
Proceso general de alineamiento del Plan
Informtico al Plan Estratgico Empresarial.
Grupos de trabajo que interviene en el
Planeamiento Informtico.
Anlisis
Funcional
y
el
Diagrama
de
Descomposicin Funcional.

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase I: La introduccin de la informtica en la organizacin
Los ordenadores eran maquinas de grandes dimensiones.
Aislamiento progresivo del Departamento de Procesos de Datos
(PD) del resto de la organizacin.
Objetivo general de los directivos al incorporar la informtica era
la reduccin de costos.
Los Planes de Procesos de Datos no exista
Se producen tres situaciones:
En el organigrama sistemas se situaba en el servicio
administrativo
Se crea una barrera de comunicacin entre los directivos y
la jefatura de sistemas
La conexin entre los objetivos y los planes de SI es
inexistente

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase I: La introduccin de la informtica en la organizacin
ESTRATEGIA/
NECESIDADES
CORPORATIVAS

ESTRATEGIA/NECESIDADES
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO

Solicitud de
aplicaciones por
parte de
usuarios finales

PLAN de
SISTEMAS DE INFORMACIN

Proceso de asignacin de prioridades y recursos generalmente bajo el control de SI

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase II: Expansin Anrquica de las aplicaciones informticas
El departamento de informtica se ve progresivamente en la
necesidad de desarrollar peticiones de usuarios referentes al
funcionamiento del negocio.
Sistemas de informacin con aplicaciones disjuntas.
El departamento encargado de los SI sigue siendo el responsable
de asignar recursos y prioridades a las unidades funcionales de la
organizacin.
Los criterios de asignacin (SI) no son coherentes con los objetivos
estratgicos de la organizacin.
Razones frecuentes para la asignacin de recursos son:
La facilidad de implementacin.
La novedad y atractivo tecnolgico (para el departamento de
sistemas).
El poder de la unidad funcional solicitante de la organizacin.
El coste del desarrollo a realizar.

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase III: Coordinacin SI objetivos de la empresa
Grandes inversiones para mantener una instalacin informtica.
Intervencin de la alta seleccin de proyectos a implementar.
Se esta procediendo a derribar la pared entre los objetivos
estratgicos de la empresa y la planificacin de los sistemas de
informacin .
Resistencias organizacionales y culturales de la empresa.
Una vez derrumbada la pared se establece una comunicacin
directa entre los planes de la compaa y los planes de SI.
Establecer las prioridades de la compaa para la seleccin de
recursos en el rea de la TI .

Trabajo en equipo - proyectos

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase III: Coordinacin SI objetivos de empresa
ESTRATEGIA/
NECESIDADES
CORPORATIVAS

ESTRATEGIA/NECESIDADES
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO

Prioridades de la
direccin para la
asignacin de
recursos

Solicitud de
aplicaciones por
parte de
usuarios finales

PLAN de
SISTEMAS DE INFORMACIN

Proceso de asignacin de prioridades y recursos con intervencin de la Alta Direccin

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase III: Coordinacin SI objetivos de empresa
ESTRATEGIAS/
NECESIDADES
CORPORATIVAS

ESTRATEGIA/NECESIDADES
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO

PLAN de TI/SI

Formulacin de Planes de
Tecnologa y Sistemas de
Informacin coherente con
los planes estratgicos de la
compaa.
El papel del responsable de
sistemas ha cambiado ahora
es un coordinador del equipo
interdepartamental
que
elabora la propuesta del Plan
de Sistemas.

Evolucin del Plan Informtico: 4 fases

Fase IV: Interdependencia estratgica de la compaa TI/SI
TI/SI

ESTRATEGIA/
NECESIDADES
CORPORATIVAS

TI/SI

ESTRATEGIA/
NECESIDADES DE LAS
UN IDADES DE NEGOCIO

La Direccin General plantea sacar el

mayor partido de las nuevas TI.
Se consigue ventajas competitivas
sostenible.
Integrar las posibilidades de los SI y
de las TI con la estrategia de la
empresa en el momento de formularla.
Debe existir en la organizacin:
Una cultura en la organizacin que
sea sensible al potencial de las TI.
Un
conocimiento
en
el
departamento de SI de los
objetivos de la empresa.

Proceso general de alineamiento del

Plan Informtico al Plan Estratgico Empresarial
El Plan de TI /SI debe contener:
Lista de proyectos a realizar (mediano plazo 3- 5 aos).
Diagnostico de la situacin actual.
Vista de todo el negocio (Objetivos y FCE).
Vista tcnico del rea de Sistemas.
La prioridad de cada proyecto (importancia para el negocio y su
infraestructura tecnolgica).
Identificacin de recursos a utilizar.
Mecanismos de evaluacin (calendario y presupuesto detallado).
Lista de actividades de la empresa donde la TI pueda utilizarse
como herramientita de soporte para aumentar su eficacia o
eficiencia.

Adicionalmente, de acuerdo a las necesidades de la empresa

Estudio de Procesos o Anlisis Funcional (Modelo Grafico del
Negocio)
Diseo de BD del Negocio

Proceso general de alineamiento del Plan Informtico al

Plan Estratgico Empresarial
Necesidades
de informacin
se integra en

ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA

Elaborado por un equipo de SI.

Coordinado por el director de SI.
Aprobado por el comit
ejecutivo.
Establecen prioridades
Marca polticas

Responsabilidad de la
direccin de SI

Funciones de negocio

DEPARTAMENTOS

Acciones estratgicas

PLAN DE
TECNOLOGIAS
Y SISTEMAS DE
INFORMACION

Comit de Tecnologa y
Sistemas de
Informacin

PLAN
INFORMATICO

PLAN DE HW Y
SW DE BASE

Necesidades
internas de
informtica

PROYECTOS A
DESARROLLAR

Deben servir a los

departamentos
Mecanismos de control
responsabilidad de las
subdirecciones generales

Comit de Tecnologas y
Sistemas de Informacin

Deben apoyar a la estrategia

Dirigidos por SI
Con colaboracin
de usuarios

Grupos de Trabajo que intervienen en

el Planeamiento Informtico
Director
General

Otros
Subdirectores

Subdirector
a cargo de SI

Director
De SI/TI

EQUIPO
DE
TRABAJO

Personal de
departamentos
usuarios asignados al
proyecto

Director
Operativo

Personal de SI
asignado al Proyecto
Otro personal de
departamentos usuarios

Otro personal de SI

GRUPO BASE
(con consultores externos)

COMIT DE
TECNOLOGIAS Y
SISTEMAS DE
INFORMACION

Grupos de Trabajo que intervienen en el

Planeamiento Informtico
Comit

de

TI/SI

(Gerente

General,

Consultores Externos, Gerentes de Lnea)

Equipo de Trabajo (Gerente de Sistemas,
Jefe de Proyectos, Analista y Usuarios)

Grupo Base (Jefe de Proyectos, Lder del

Proyecto, Usuarios, Consultores, Analistas)

Fases del Plan de Sistemas

I.
II.

Presentacin y compromiso del Equipo de Trabajo

Descripcin de la Situacin Actual
El negocio.
Los sistemas existentes.
III. Elaborar del Plan TI/SI
IV. Programacin o calendarizacin de actividades

EL PLAN DE SISTEMAS, ES UN PLAN DE TODA LA

ORGANIZACIN EN DONDE INTERVIENE TODA LA
EMPRESA, CON EL COMPROMISO DE LA ALTA
DIRECCIN, PARA ASEGURAR SU DESARROLLO
E IMPLANTACIN..

Anlisis Funcional y el Diagrama de

Descomposicin Funcional
El primer paso es conocerse a s mismo.

Si conoces a los dems y te

conoces a ti mismo, ni en cien
batallas

corrers

conoces

los

peligro;
dems,

si

no

pero

te

conoces a ti mismo, perders una

batalla

ganars

otra;

si

no

conoces a los dems ni te conoces

a ti mismo, corrers peligro en cada
batalla.
Sun Tzu (El Arte de la Guerra)

Anlisis Funcional
Establece un marco detallado para construir una organizacin
basada en la informacin.
Toma un rea del negocio a la vez y la analiza en detalle.
Utiliza diagramas y matrices para modelar y registrar los datos y
actividades del negocio, proporciona un conocimiento claro de las
maneras elaboradas, en las cuales se interrelacionan los diferentes
aspectos de informacin de la institucin.
Estos diagramas y matrices estn diseados para ser fcilmente
entendidos por la gerencia, los usuarios finales y los profesionales de
procesamiento de datos, as como para incrementar la comunicacin
entre estos grupos.
El anlisis de las reas del negocio no es un fin por s mismo. Su
propsito es el de facilitar el diseo de los sistemas y asegurar
que funcionen juntos y apropiadamente.

Objetivos del Anlisis Funcional

Procesos en un rea de negocios

Existen complejas interacciones dentro de un rea del negocio.

rea del Negocio analizado, mediante la construccin

de un Modelo de Datos y un Diagrama de
Descomposicin Funcional.

El Anlisis Funcional del Negocio crea un Modelo de

Datos y el Modelo de Procesos de un rea del Negocio

Los cuatro principales tipos de Diagramas usados

en el Anlisis Funcional del Negocio

Funciones del negocio y tipos de entidades que

estn estrechamente interconectadas

El anlisis funcional crea modelos de la informacin y los procesos

fundamentales necesarios para el negocio, independientemente de la
tecnologa. Esto es importante ya que la tecnologa cambia rpidamente, mientras
que los procesos principales, como la programacin de la produccin, la
administracin de almacenes, etc., an tienen que ser llevados a cabo.

Definicin de Proceso
Un proceso es un desarrollo ordenado y secuencial de una
serie de actividades que, a partir de unas entradas, van aadiendo
valor para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente

REQUERIMIENTOS

REQUERIMIENTOS

El conjunto de actividades de una organizacin forman un

proceso, cuya finalidad es hacer posible la misin de la
organizacin. Este proceso adecuadamente desplegado se
descompone en otros procesos de nivel inferior.

Esquema de un proceso
Lo que tiene
que suceder
para que
comience

RR HH
Recursos
materiales

Lo que se
consigue
despus de
ejecutado el
procedimiento

PROCESO
ENTRADAS

ACTIVIDADES E
INTERACCIONES

Conocimientos
Informacin

SALIDAS

Ejemplo de un proceso

PROCESO DE LA TORTILLA DE PATATAS

SALIDAS
ENTRADAS

ACTIVIDADES

Ideas claves de un proceso

Conjunto de actividades

Ordenadas en fases sucesivas e integradas

Conducen a un resultado de valor para un cliente
Cada actividad va aadiendo valor al resultado final
Algunas partes pueden simplificarse a travs de
procedimientos
Su ventaja reside en la posibilidad de asegurar la
calidad a travs de su organizacin

Funcin Macro Proceso

Procesos Estratgicos: Destinados a establecer y controlar las metas de la
empresa. Son los que proporcionan directrices a los dems procesos, es
decir, indican cmo se deben realizar para que se pueda lograr la visin de la
empresa. Son conocidos tambin como procesos visionarios y son liderados
por la alta direccin.
Procesos Primarios u Operativos: Son aquellos que impactan directamente
sobre la satisfaccin del cliente y cualquier otro aspecto de la misin de la
organizacin. Son procesos operativos tpicos como los de venta, produccin
y servicio post- venta. Tambin se les conoce como procesos misionales
porque son los sustentan la razn de ser del negocio.
Procesos de soporte: Son procesos que no estn ligados directamente a la
misin de la organizacin, pero resultan necesarios para que los procesos
primarios y estratgicos puedan cumplir sus objetivos. Son procesos
transversales a toda la organizacin.
De alguna manera los procesos estratgicos son procesos de soporte, pues
deben estar igualmente apoyando que los procesos primarios se diseen y
realicen para satisfacer el mercado objetivo y responder a las estrategias de
diferenciacin o de valor agregado.

Funcin Macro Proceso

Debido a que cada uno de los anteriores grupos de procesos contienen
en s mismo dos o ms procesos, tambin se les conoce como macro
procesos. Por eso, es comn encontrar los trminos Macro procesos
Estratgicos, Macro procesos Primarios y Macro procesos de Soporte.

PROCESOS ESTRATGICOS

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE SOPORTE

MAPA DE PROCESOS

Modelo de Gestin de Negocio Macro procesos

DIRECTORIO
PLANEACIN ESTRATEGCA

SISTEMAS
RR.HH.

DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS

PROVEE

ADMINISTRADOR DE LA
DEMANDA

CLIENTE

CONCES

PLAN DE VENTAS Y OPERACIONES

PROVEE
INTER

PROVEE
SERV.

TRANS.
CISASA

L
O
G

S
T
I
C
A

GRANDES RASGOS
LISTA DE
MATERIALES

PROGRAMACIN MAESTRA
MPS

MRP / CRP
RUTAS

ADMINISTRACIN DE LA
PRODUCCIN
CONTROL DE PRODUCCIN

COSTO DE FABRICACIN

FINANZAS
CONTROL DE CALIDAD

MANTENIMIENTO

SER.
C
L
I
E
N
T
E

CLIENTE
DIST.

TRANS.
VEGASA

Modelo de Gestin de Negocio

Macro procesos

Macro proceso - Logstica

Macro proceso - Produccin

Macro proceso - Comercializacin

Macro proceso - Finanzas

Macro procesos, Procesos, Actividades y

tareas

Los procesos se componen en actividades.

Por lo general cada proceso se puede identificar entre 5 a 10 actividades.
Cada actividad, puede estar compuesta de actividades mas simples.
Tarea como una accin componente de la actividad.

Macro procesos

Modelo Conceptual de Procesos

Reglas de Composicin

Desarrollo de un Modelo Conceptual de

Procesos

Desarrollo de un Modelo Conceptual

de Procesos

Diagrama de Flujo de Datos que representa

el funcionamiento de PERFUMEVEN

Diagrama de Descomposicin Funcional que representa

los procesos de PERFUMEVEN (alternativa 1)

Diagrama de Descomposicin Funcional que representa

los procesos de PERFUMEVEN (alternativa 2)

GRACIAS