Universidade de Caxias do Sul

Engenharia de Produo

Flexibilidade

Guilherme Signori Nehme

Caxias do Sul, 23 de outubro de 2006

Introduo
A principal funo das vantagens competitivas dentro da empresa
fazer com que esta se destaque perante as outras concorrentes ou contra o
mercado de trabalho. Dentro desta gama de vantagens iremos analisar os
benefcios que a flexibilizao pode favorecer ou desfavorecer dentro de
uma empresa. Sero analisados, os aspectos bons e os aspectos ruins da
mesma, criando parmetros entre possibilidades e benefcios que pode
trazer.
A caracterstica principal da flexibilidade a habilidade de mudar, ou
de conseguir se adaptar aos mtodos de trabalho de determinada regio ou
de vrios tipos de compradores com exigncias diferentes. Fazendo um tipo
onde o cliente quem comanda as diretrizes de um pedido, a flexibilizao
indispensvel para a qualidade de servio. Sem esta dificilmente teramos
como agradar os clientes deste estilo.

A flexibilidade esta em moda, Slack cita esta frase para mostrar que
a flexibilidade esta tomando conta do mercado. A habilidade de mudar
dentro da prpria empresa, no s esta ajudando com modificaes como
tambm como melhoria de outros processos, como: qualidade, prazo de
entrega e confiabilidade do produto. Com flexibilidade podemos manter e
melhorar o desempenho da empresa apesar de aspectos como a incerteza, a
variedade e a ignorncia. O nvel de flexibilidade ideal aquele que permite
que as operaes continuem apresar de condies adversas, em que haja
problemas de tomadas de deciso.
A operao flexvel ajuda muito na parte de confiabilidade, pois esta
ir a tratar de problemas inesperados e interrupes inesperadas. Os custos
tambm so melhorados com a aplicao da flexibilidade porque existe um
melhor aproveitamento da mo-de-obra, dos recursos e da tecnologia
fornecida para desenvolvimento. Para custos a qualificao em termos como
velocidade de troca de ferramentas, preparao de maquinas, padronizao e
no desperdcio de materiais em processos, so vantagens e reduo de
gastos junto com a no utilizao de estoques, ou seja no h capital parado
dentro da empresa. A velocidade, treinamento e qualificao na mudana de
produtos fabricados podem ser utilizados a qualquer produto novo por isto
existe a facilidade de acomodar novos produtos dentro da cadeia produtiva.
No existe uma frase que defina flexibilidade, ela pode tomar
diversos significados que vo depender da utilizao que feita da palavra
e do mtodo escolhido para ser trabalhado. Segundo o dicionrio Aurlio,
flexibilidade a habilidade de ser moldado, a habilidade de se
transformar em diversos modelos e fazer diferentes coisas. Esta parte da
flexibilizao pode ser chamada tambm de flexibilidade de faixa. Mas este
no o nico tipo que existe, trabalha-se muito tambm com a flexibilidade
de resposta que a velocidade em que uma operao pode ser mudada.
Para cada uma das faixas citadas acima existe uma considerao para a parte
onde se une a flexibilizao como um todo chamada de flexibilidade de

sistema; e a flexibilizao dos recursos individuais flexibilidade de

recursos.
A flexibilidade de sistema dividida para entender-se o ponto onde a
empresa deve atuar. E onde o foco principal de sua atuao. Na
flexibilidade de sistemas, trabalhamos com quatro itens: flexibilidade de
novos

produtos

habilidade

de

introduzir

ou

modificar

produtos;

flexibilidade de mix consiste na variabilidade dos produtos dentro de um

determinado perodo de tempo; flexibilidade de volume que funciona
variando o nvel de sada das operaes; e por fim a flexibilidade de entrega
que pode se mudar as datas de entrega planejadas.
Cada tipo de flexibilidade tem o seu componente de faixa e de
resposta (veja na figura 5.2, Slack, Nigel Vantagem Competitiva em
Manufatura pg.86).
A flexibilidade de recursos a habilidade de mudar inerente a
tecnologia de processo de operao, os recursos humanos da operao e as
redes de suprimento, os sistemas que fornecem e controlam a operao. A
flexibilidade necessria para a realizao de uma operao esta ligada a
flexibilidade dos recursos, sem o suporte que fornecido pelos recursos no
tem como fazer funcionar a flexibilidade do sistema.
O tempo um dos fatores que tem que se lidar com cuidado, pois
nele que pode se ter uma base de muitas vantagens ou desvantagens. Para
um mudana ocorrer e ser considerada flexibilidade ela tem de ser com
algum prazo limite ou tempo destinado, se ela no tiver nenhum vinculo
com tempo pode ser considerado uma mudana fundamental, que tem de ser
feita para haver uma atualizao da empresa at em critrios de a empresa
no perder o seu espao por ficar obsoleta e com tecnologias muito
atrasadas. Ento analisaremos se a flexibilidade deve ser a curto ou a longo
prazo, o que se deve a velocidade de mudana. Alguns autores citam a
flexibilidade a curto prazo como flexibilidade de resposta, que seria o quo
rpido um mudana pode ser feita, j a flexibilidade de faixa trata de
assunto que levariam um pouco mais de tempo, um pouco de treinamento e

por esta razo seria considerado flexibilidade a longo prazo. Porm no

podemos esquecer que algumas das alternativas que temos na flexibilidade
de resposta devem-se a programas que so estudados e pr-resolvidos, por
isto alguns devem ser tambm considerados como flexveis, a longo prazo.
Para haver um melhoramento na flexibilidade dependemos tambm do
setor de finanas. Os custos associados flexibilidade nem sempre so
baratos e por isto no devemos tentar aplica-los em qualquer lugar dentro
do ambiente de trabalho. Temos j estudadas trs estratgias para evitar a
flexibilidade. A primeira fala em competir em bases no flexveis, que
fazer a reformulao da empresa para que esta comece a competir em um
mercado menos ou no-flexvel. Evitar pequenos ajustes em produtos que
no iriam interferir na qualidade final ou na utilizao real do produto. Para
este tipo de deciso necessrio que haja um grupo de pessoas muito bem
treinadas para que no haja uma perda muito grande nas vendas pela falta de
customizao, mas a simplificao de algumas operaes podem fazer com
que se diminuam os custos e o valor final do produto acabe rendendo mais
ao empresrio e ao consumidor.
Para reduzir a necessidade de ser flexvel, pode haver uma poltica
interna favorvel a padronizao de produtos de diferentes, mas com o
mesmo tipo de peas para que no haja tanta diferenciao na variedade de
produtos e com isso haja menos trocas, menos desperdcio de tempo e de
dinheiro. Isso pode tambm levar a empresa a calcular melhor os seus
produtos para que haja menos desperdcios de matrias-primas.
Como terceira estratgia temos o Confinamento, que simplesmente faz
com que haja uma reduo da flexibilizao a uma determinada parte da
empresa. Coloca-se um limite nos locais onde haver a flexibilizao e o
resto da empresa trabalha normalmente em um sistema padronizado sem
muitas trocas e sem muita variedade.
Para haver um total melhoramento da empresa teremos que ter bem
claro os objetivos da manufatura. Onde poderemos atuar para que haja a
melhor evoluo da empresa, o principal fator que vai influenciar a

flexibilidade total, que representa uma parte concreta do trabalho, mas sem
os suportes no teria sustentao e com isso no teria condies reais para
realizao de uma melhora significativa.
Outro fator que muito importante para a definio na melhoria da
flexibilidade o principal motivo do qual voc precisaria de flexibilidade.
Como j foi citada a lista das quatro operaes flexveis dentro delas que
existe a resposta para o Porque que se deve melhorar a flexibilidade. Pode
ser por motivos de variedade de produtos, os quais o cliente exige um maior
diferenciao nos produtos, uma customizao ou simplesmente uma
atualizao temporal dos produtos.
Algumas vezes para que a demanda no se afaste muito da normal
necessrio a flexibilidade de incertezas a curto prazo, onde podemos falar
de quebras de equipamento e maquinas, atraso na entrega pelo fornecedor
ou ate mesmo erros de previso, que no so to comuns mas podem
acontecer. Tambm temos como contar com as incertezas a longo prazo que
podem ser um dos motivos o qual se deseja a flexibilidade na empresa. Por
melhor que for o planejamento de uma empresa nenhuma esta livre de que
haja uma queda nas demandas e esta no tenha como atender ao mercado
diferenciado. Por isto tambm, que existem um planejamento para que
haja uma flexibilidade a longo prazo e no ocorra problemas com o
desempenho da empresa.
Pode-se tambm utilizar a flexibilidade para compensar a falta de
estratgias que a empresa possui. A falta de direcionamento estratgico pode
fazer com que uma empresa no consiga atingir os objetivos traados pelo
setor de custo e se no houver uma sada rpida e eficiente como fazer uma
flexibilizao de seus produtos para poder atender uma parcela maior de
consumidores, os recursos podem no ser os suficientes para o mantimento
da empresa no mercado competitivo.
Como quarta situao de mudana temos a delineao da curva faixaresposta que que quanto mais voc muda, mais tempo demora para mudar.
Por isto foi criado o sistema de recurso curva de faixa-resposta para poder

se acompanhar a intensidade de mudanas e a velocidade que elas iro

ocorrer. O mais importante da curva de faixa-resposta que elas focam na
organizao o que seria incerto e vago.
E para ter um total desenvolvimento de melhorias existe a parte onde
h o desenvolvimento de recursos flexveis. So diferentes formas de
organizar os recursos, e estas podem ser teis se divididas em trs partes:
tecnologias de processos, recursos humanos e redes de suprimentos, cada
uma com a sua total especificao e com a sua determinada faixa de
trabalho, no envolvendo ou misturando a flexibilidade de outras reas para
no haver uma perda de dinheiro.
Para utilizao prtica, algumas solues so idealizadas para que no
haja problemas e confuses na hora de decidir se deve ou no fazer da
utilizao da flexibilidade.

Concluso
No existe uma maneira correta para se fazer a utilizao da
flexibilidade e sim uma maneira mais adequada para a realidade da empresa
e do mercado de trabalho que se esta trabalhando. Ainda compreendido
que a flexibilidade uma vantagem competitiva, mas apenas quando bem
formulada, pois em alguns casos esta estratgia pode vir a ser desvantajosa
para a empresa e a viabilidade desta deve ser controlada. Nem sempre em
que aplicada, os resultados so extremamente satisfatrios, porque os
custos envolvidos no processo de flexibilizao de uma empresa no so
baratos e muito menos fceis de se aplicar, em alguns casos requer
treinamento e muita vontade para as idias se transformarem em aes.
Existem diversas maneiras de se adaptar ao modelo de produo que
requerido pelo mercado de trabalho, como vimos no artigo acima, mas nem
todos eles podem ser despejados em qualquer parte da empresa. O que foi
tirado de aprendizado que se deve fazer um estudo de cada caso para
entender as necessidades e as dificuldades enfrentadas pela empresa para
depois analisar o processo de flexibilizao que deve ser escolhido.

Referncias Bibliogrficas

Slack, Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura

Slack Nigel Administrao da Produo
Dicionrio de Lngua portuguesa Aurlio