Interno

Competitivo o
Externo

POR SUJETO
Funcional
TIPOS DE
BENCHMARKI
NG
Desempeo

Estratgico

POR METAS
Procesos

POR SUJETO

INTERNO.Son operaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de una misma

empresa, en general, es aplicable a grandes compaas, donde lo que se
busca es ver qu procesos dentro de la misma compaa son ms eficientes y
eficaces, estableciendo patrones de comparacin con departamentos o
secciones, tomndolos como estndar para iniciar procesos de mejora
continua.

E l o b je tiv o
p rin c ip a l d e l
b e n c h m a rkin g
in te rn o e s
id e n tifi c a r lo s
e st n d a re s d e
d e s a rro llo in te rn o
d e la
o rg a n iz a ci n .

E s m u y til p a ra
m o tiv a r a lo s
e m p le a d o s a
c o m u n ic a rse
e n tre s y

e stim u la la
s olu c i n co n ju n ta
d e p ro b le m a s .

EXTERNO.Se subdivide en Benchmarking competitivo y genrico.

Benchmarking competitivo:

Es la comparacin de los estndares de una organizacin, con los de otras

empresas (competidoras) pertenecientes a un mismo sector o actividad. Este
suele ser el ms conocido por las empresas.

Una ventaja
muy
importante
de este tipo
de

resulta de gran utilidad

cuando la empresa
busca posicionar los
productos, servicios y
procesos de la
organizacin en el
mercado.

se enfoca en la
identificacin de los
productos, servicios y
procesos de trabajo de
los competidores
directos de su
organizacin.

benchmarking es que las organizaciones que son analizadas emplean

tecnologas, prcticas, canales de distribucin, fuentes de empleo o
proveedores internacionales que son idnticos o por lo menos similares.

Benchmarking genrico:

Consiste en la comparacin de funciones o procesos afines con independencia

del sector al que pertenecen sus empresas. Existen funciones y procesos que
pueden ser idnticos en empresas de sectores y actividades diferentes. As,
departamentos de contabilidad, facturacin, control de stocks, logstica, etc., de
otras empresas, pueden mostrar similitudes con la empresa en estudio, as que
tambin puede parecer lgica la comparacin de las mejores prcticas de estas
empresas y la adecuacin a nuevos sistemas o procesos de mejora.

FUNCIONAL:
Permite comparar los estndares de la empresa con los de la industria a la que
pertenece. El funcional, identifica la prctica ms exitosa de otra empresa, sea
o no competidora, pero que se considera lder en un rea especfica de inters.
Por tanto, el benchmarking funcional es aquel que comprende la identificacin de
productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podran ser y no
son competidoras directas de su organizacin.

POR METAS

DESEMPEO

Muchas empresas tambin consideran que la investigacin del desempeo es

una buena forma de iniciar el benchmarking porque no requiere contacto con
las organizaciones estudiadas.

Perm ite identificar

quien se
desem pea m ejor
con base en
m ediciones de
productividad.

La categora de desempeo en el anlisis de benchmarking incluye todos los

estudios basados en investigaciones, y los datos provendrn tanto de
competidores como de lderes funcionales.

ESTRATGICO
El benchmarking estratgico, por lo general, se realiza estableciendo alianzas
de benchmarking con un nmero limitado de empresas no competidoras. El
benchmarking estratgico se ha vuelto cada vez ms popular debido a que
requiere slo una inversin limitada, generalmente un equipo pequeo de
profesionales que cuenta con suficientes recursos financieros y tiempo para
establecer una continuidad de largo plazo.

PROCESOS

Significa buscar las mejores prcticas

a travs de estudios personales y observaciones de procesos
administrativos estratgicos,
sin importar quines sean los candidatos para las mejores prcticas.
El benchmarking de procesos requiere la participacin de expertos en la
materia, el propietario de un proceso y el equipo de trabajo de dicho proceso

(las personas que realizan efectivamente las tareas) tienen que participar en la
investigacin.1

1 http://www.contactopyme.gob.mx/benchmarking/conceptos/ben_mod.asp