Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniera Mecnica y

Elctrica
Unidad Culhuacn
Calidad de la Ingeniera
Profa. Daz Cruz Mara Antonieta
Examinar la normalizacin de la Calidad
8EM2
Betancourt Reyes Vanya Karimen

Examinar la normalizacin de la Calidad

Introduccin a la normalizacin
En la norma ISO-9001 se especifican los requisitos para los sistemas de gestin
de la calidad aplicables a toda organizacin, cuando esta quiera o necesite
demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos
de sus clientes, as como otros requisitos tcnicos o gubernamentales.
Es la norma que se debe aplicar cuando se quiere certificar el sistema.
Por el trabajo que implica y por los beneficios que puede traer un buen Sistema de
Garanta de Calidad (SGC), su implantacin representa una decisin estratgica
de la organizacin. Es importante recordar que los requisitos del SGC
especificados en ISO-9001 no son requerimientos para los productos, ms bien
son para el SGC, por lo tanto complementan a los requisitos para los productos.
En el desarrollo de ISO-9001 se han tenido en cuenta los principios de gestin de
calidad enunciados en las normas ISO-9001 e ISO-9004 por lo tanto se promueve
en enfoque al cliente y un enfoque administrativo basado en procesos, entre otros
aspectos.
Desarrollar un SGC que cumpla los requisitos de la norma ISO-9001, implica un
esfuerzo considerable, pero a cambio de ello se tiene una serie de beneficios
potenciales. Algunos de ellos son: mayor enfoque hacia el cliente; identificacin de
los procesos principales de los que se divide el sistema; una filosofa enfocada a la
mejora y la prevencin en lugar de la deteccin; un sistema de acciones
preventivas y correctivas para mejorar los resultados; una comunicacin
consistente dentro del proceso, as como entre usuarios, proveedores y clientes;
un registro completo y un eficiente control de los documentos de gestin; mayor
facilidad para acceso a mercados y ventajas competitivas respecto a otras
organizaciones que no tengan certificado su sistema de calidad.
Conceptos bsicos en la normalizacin de la calidad:
Persigue conseguir los siguientes objetivos:

Reducir y unificar los productos, procesos y datos.

Mejorar los aspectos de seguridad.
Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad.
Abaratar costos generales.

Campos aplicables de normalizacin.

Materiales.
Productos.
Mquinas.
Gestin Medioambiental.
Gestin de riesgos en el trabajo.
Datos.
Actividades de ensayo y calibracin.
Prestacin de un Servicio.
Procesos en general.

Qu se entiende por normalizacin?

La normalizacin es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a
situaciones repetitivas.
En particular, esta actividad consiste en la elaboracin, difusin y aplicacin de
normas.
La normalizacin ofrece importantes beneficios, como consecuencia de adaptar
los productos, procesos y servicios a los fines a los que se destinan, proteger la
salud y el medio ambiente, prevenir los obstculos al comercio y facilitar la
cooperacin tecnolgica.
La Normalizacin
Es importante puntualizar las funciones que va a cumplir el bien o servicio que se
va a adquirir y as conocer la potencialidad que tiene el fabricante para responder
a las expectativas de los clientes. Esto genera la aparicin de distintos niveles de
calidad y de precios. El xito de todos estos aspectos para asegurar las calidades
esperadas radica en el hecho de un conjunto de reglas tcnicas, reconocidas y
atacadas que conforman un sistema de normas. Este sistema de entendimiento y
control se le denomina normalizacin.
El sistema que conforma la normalizacin est integrado por una conceptuacin,
una diferenciacin y un ordenamiento de una serie de principios y procedimientos
para establecer unidades y definiciones, mtodos de toma y conservacin de
muestras, mtodos de ensayo, adems de especificaciones cualitativas y cdigos
de prctica.

Norma
La norma, que surge como resultado de la actividad de normalizacin, es un
documento que establece las condiciones mnimas que debe reunir un producto o
servicio para que sirva al uso al que est destinado.
Por definicin, segn la norma IRAM 50-1:1992 basada en la Gua ISO/IEC 2:1991
una norma es:
"Un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo
reconocido que establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o
caractersticas para las actividades o sus resultados, que procura la obtencin de
un nivel ptimo de ordenamiento en un contexto determinado".
Las normas son un instrumento de transferencia de tecnologa, aumentan la
competitividad de las empresas y mejoran y clarifican el comercio internacional.

Tipos de Normas de la Calidad

ISO 9000 Normas Internacionales de Sistemas de la Calidad.
Aplicadas en la Empresa aseguran mejor calidad en los productos y servicios,
reduccin en los costes, optimizacin de los resultados operativos y satisfaccin
de sus clientes.
La norma ISO 9000-2000 que reemplaza a la anterior (ISO 9000:1994) pone
nfasis no slo en demostrar la capacidad para asegurar la calidad de los
productos o servicios ofrecidos, sino tambin en procurar la satisfaccin del
cliente. Instrucciones de calidad aplicables a todas las organizaciones.
La norma ISO 9001-2000 es aplicable a todo tipo de organizaciones o empresas,
no importa de qu tamao sean o que hagan. Ayudan a alcanzar estndares de
calidad reconocidos mundialmente. Modelo aplicable al diseo, el desarrollo, la
produccin, la instalacin y el servicio post-venta.
La norma ISO 9003 Modelo aplicable a la inspeccin y ensayo final.
La norma ISO 9004-2000 es un sistema de gestin de la calidad. Indica las
directrices para la mejora del desempeo. Gua aplicable a elementos y
actividades de gestin interna.

Beneficios de la Normalizacin
Para los Fabricantes:

Facilita el uso racional de los recursos.

Reduce desperdicios y rechazos.
Disminuye el volumen de existencias en almacn y los costos de
produccin.
Racionaliza variedades y tipos de productos.
Mejora la gestin y el diseo.
Facilita la comercializacin de los productos y su exportacin.
Simplifica la gestin de compras.
Facilita una sana competencia.

Para los compradores:

Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.

Facilita la informacin de las caractersticas del producto.
Facilita la formacin de pedidos.
Permite la comparacin entre diferentes productos.

Para el Pas:

Simplifica la elaboracin de textos legales.

Facilita el establecimiento de polticas de calidad, medioambiente y de
seguridad.
Mejora la calidad y aumenta la productividad.
Facilita las ventas en los mercados internacionales.
Mejora la economa en general.
Previene las barreras comerciales.

Norma
La norma, que surge como resultado de la actividad de normalizacin, es un
documento que establece las condiciones mnimas que debe reunir un producto o
servicio para que sirva al uso al que est destinado.
Por definicin, segn la norma IRAM 50-1:1992 basada en la Gua ISO/IEC 2:1991
una norma es:
"Un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo
reconocido que establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o
caractersticas para las actividades o sus resultados, que procura la obtencin de
un nivel ptimo de ordenamiento en un contexto determinado".

Las normas son un instrumento de transferencia de tecnologa, aumentan la

competitividad de las empresas y mejoran y clarifican el comercio internacional.
Conclusin
Es importante puntualizar las funciones que va a cumplir el bien o servicio que se
va a adquirir y as conocer la potencialidad que tiene el fabricante para responder
a las expectativas de los clientes. Los sistemas de entendimiento y control separa
que se lleve a cabo con xito la satisfaccin del producto es la normalizacin. Es
por ello que es importante la normalizacin, ya que sin ella los productos no
llevaran a cabo sus funciones adecuadamente y no se obtendra su completa
satisfaccin.
Bibliografa
http://www.fceia.unr.edu.ar/materialescivil/Publicaciones/Normas.pdf
http://www.nc_otc.cubaindustria.cu/contenido/DECRETO-LEY182.pdf
Preguntas
1.-Menciona tres beneficios para los compradores en la Normalizacin.
R.

Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.

Facilita la informacin de las caractersticas del producto.
Facilita la formacin de pedidos.
Permite la comparacin entre diferentes productos.

2.- Qu es la normalizacin?
R.- La normalizacin es una actividad colectiva encaminada a establecer
soluciones a situaciones repetitivas. En particular, esta actividad consiste en la
elaboracin, difusin y aplicacin de normas.
3.-Menciona tres campos aplicables a la Normalizacin.
R.

Materiales.
Productos.
Mquinas.
Gestin Medioambiental.
Gestin de riesgos en el trabajo.
Datos.

Actividades de ensayo y calibracin.

Prestacin de un Servicio.
Procesos en general.

4.- Qu es una norma?

R.- Es un documento que establece las condiciones mnimas que debe reunir un
producto o servicio para que sirva al uso al que est destinado.

5.- Cules son los objetivos de la normalizacin de la Calidad?

R.

Reducir y unificar los productos, procesos y datos.

Mejorar los aspectos de seguridad.
Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad.
Abaratar costos generales.