ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

Forma parte de la planificacin estratgica, se puede utilizar la alineacin estratgica para asegurarse de
que el personal, los productos, procesos y sistemas apoya al negocio o las metas de la organizacin. Al
usar este anlisis, es mejor que se planifique de manera ms eficiente para alcanzar los objetivos
mediante el uso de los recursos (por ejemplo, tiempo y dinero). Las empresas con presupuestos
considerables, personal grande y una serie de productos o servicios se benefician ms al revisar sus
decisiones operativas, pero se puede aplicar el anlisis estratgico de la alineacin en cualquier escala.
La importancia del Alineamiento Estratgico
El Plan Estratgico se ha constituido en una herramienta fundamental para aquellas organizaciones que
no solo estn pensando en como ejecutar su da-da de la manera ms eficiente, sino que desde hoy ya
estn reflexionando sobre qu esfuerzos deben realizar para mantener su ventaja competitiva en los
prximos tres o cinco aos.
Las jornadas anuales de Planificacin Estratgica, son quizs las instancias ms importantes para revisar
tambin el nivel de avance de los objetivos estratgicos definidos en el Plan, y cual fue el desempeo de
las diferentes reas.
Sin embargo, lo que sucede en la mayora de las organizaciones es que pocas logran llegar a cumplir los
objetivos trazados; siendo una de las causas principales el poco alineamiento estratgico que se logr
tener en la organizacin para ejecutar el plan. Los lderes de las organizaciones deberan reflexionar sobre
si:
- Han logrado transmitir su visin estratgica a todo su equipo ejecutivo?
- Han logrado que el equipo ejecutivo se comprometa con la ejecucin del Plan Estratgico y el logro de
las metas definidas?
- Sus colaboradores tienen claridad sobre su rol estratgico? Conocen cmo sus funciones tienen un
impacto en el logro de los objetivos institucionales?
Si sus respuestas son afirmativas, lo ms probable es que su organizacin haya podido avanzar en la
ejecucin de su estrategia y en consecuencia seguramente obtendr los resultados que esperaba. Sin
embargo, no todas las organizaciones estn en condiciones de responder a estas tres preguntas de
alineamiento.
El alineamiento estratgico permitir que toda la operacin y los recursos que se necesiten estn
diseados y focalizados de tal forma que contribuyan a la ejecucin de la estrategia.
Alineacin de las estrategias de negocios con los de la informacin.
Definicin: alineacin de estrategias.
Estrategia, arte de emplear todos los elementos del poder de una nacin o de varias naciones para lograr
los objetivos de sta o bien de una alianza de pases en tiempos de pazo de guerra. Dcese tambin del
arte del mando militar durante el combate. La tctica, por otra parte, es el despliegue y manejo de
fuerzas para alcanzar un objetivo limitado o un fin inmediato. La estrategia implica la utilizacin y
profunda integracin del poder econmico, poltico, cultural, social, moral, espiritual y psicolgico. La
estrategia slo puede ser establecida una vez que se hayan determinado los objetivos a alcanzar.
Alienacin, extraamiento de uno mismo frente a otros individuos, a la sociedad o al trabajo. Por lo
general, se atribuyen al trmino significados con frecuencia contradictorios. Los psiquiatras, por ejemplo,
consideran que la alienacin es un bloqueo auto inducido o una disociacin de sentimientos que produce
en la persona una reduccin de su capacidad social y emocional con las consiguientes dificultades para

ajustarse a la sociedad. Sin embargo, algunos filsofos creen que el origen de la alienacin no est en la
persona sino en una sociedad vaca y despersonalizada. La palabra alineacin referir diferentes
cuestiones. En su sentido ms general, alineacin refiere a la colocacin en lnea recta de ya sea objetos,
personas, cosas, entre potras alternativas. La alineacin es una costumbre rigurosa del colegio antes de
ingresar a las aulas.
Tecnologas de Informacin, El xito de una administracin estratgica de la tecnologa en una
organizacin depende de coordinar o alinear cuatro elementos: su estrategia de negocios, su estrategia
de tecnologa de informacin, sus procesos de negocio su infraestructura de la tecnologa de informacin.
Dentro de este contexto, la alineacin entre ambas estrategias es una de las prioridades de los ejecutivos
de la tecnologa de informacin dentro de sus organizaciones. En el seminario nos proponemos explicar
proceso formal de alineamiento de la estratega de negocio y la estrategia de la tecnologa de informacin,
para lograr una slida ventaja competitiva a travs de una mejora continua en sus estrategias de negocio
y de tecnologa de informacin. Una estrategia de negocio se compone de las decisiones y pasos
necesarios que guiarn a la empresa para lograr sus metas propuestas y alcanzar el xito. La estrategia
de tecnologas de informacin como lo que resulta de las decisiones y acciones necesarias para
determinar la visin, la tecnologa, caractersticas y alcance de las tecnologas de informacin dentro de la
empresa.
Ms all de ser un mero ejercicio de administracin, el desarrollo y usa de modelos que permitan
representar esta relacin entre Negocio y Tecnologas de Informacin ha tenido como objetivo demostrar
la funcin estratgica que han adquirido las TI dentro de las organizaciones, funcin que cada vez tiene un
impacto mayor en la Estrategia del Negocio en cuestiones tan importantes como el desarrollo de ventajas
competitivas sostenibles. En un entorno de competencia en donde los elementos que permiten
diferenciara una organizacin de otra son cada vez ms escasos y las ventajas competitivas son
rpidamente copiadas por los participantes de una determinada arena, las Tecnologas de Informacin se
han constituido como uno de los factores importantes para la generacin de competencias centrales, que
permiten a las organizaciones lograr y sostener una posicin de ventaja competitiva. Sin embargo, existen
entornos en donde factores tales como competencia, economa, desarrollo tecnolgico o cultura han
Provo-cado que las organizaciones no consideren importante el impacto que las Tecnologas de
Informacin pueden tener en la Estrategia del Negocio. Ms aun, las condiciones propias de estos
entornos dificultan la realizacin de estudios como el mencionado, ya sea para validar el uso de un
modelo ya definido o para desarrollar un modelo adecuado al contexto especfico del entorno. Tomando
en consideracin lo anterior, y dadas sus condiciones actuales, Mxico puede ser considerado como uno
de estos entornos en donde el tema de alineaciones de escaso inters en las organizaciones.
Modelo de alineacin de estrategia.
Principalmente este modelo hace referencia a la elaboracin de la estrategia de tecnologas de
Informacin, y a la par ubica a la estrategia de negocio. El Demand DrivenModel sostiene como base la
propuesta del valor central de la empresa (core value) para la determinacin de sus dos estrategias, sin
embargo, comenta que al igual como la empresa revisa y evala las cinco fuerzas de la industria, la
organizacin de tecnologas de informacin debe tambin revisarlas, para as poder determinar el enfoque
econmico del servicio que va a ofrecer. Finalmente, nos dice que para determinar la cadena de valor de
Tecnologas de Informacin, la propuesta del valor central de la empresa vuelve a interferir para la
determinacin de los componentes de la misma y as seleccionar el recurso humano, los procesos,
herramientas y organizacin que darn como resultado los productos y servicios que los clientes de TI
solicitan. As mismo, realza la importancia de la responsabilidad de ambos departamentos para revisar
continuamente el proceso de alineacin y mantener una comunicacin constante.
Factores o caractersticas bajo los cuales se facilita la alineacin de estrategias.
Para llevar a cabo una alineacin exitosa de las estrategias es necesario que se den ciertas
caractersticas. La principal y ms importante es que haya un entendimiento entre ambos lados, es decir,
que tanto el personal de sistemas como los ejecutivos estn conscientes de la importancia de que haya
comunicacin entre ambos y no se pierda ninguna informacin, pero sobre todo, de que el trabajo en
equipo tendr como resultado el alcance de las metas propuestas. Una estrategia clara y definida debe
ser comunicada a todos los niveles involucrados, se debe vender la idea de la importancia de las
tecnologas de informacin como pieza clave en el xito de la compaa, los ejecutivos deben
responsabilizarse de entender perfectamente el impacto de las mismas y el rol que desempean en el
rubro de costos
Aplicacin prctica de la tecnologa de informacin y su sistema en la empresa.

Qu son las Tecnologas de Informacin. Es muy importante dejar en claro el trmino de tecnologas de
informacin as como los conceptos de estrategia de negocios y estrategia de TI.
Entenderemos por tecnologas de la informacin como todas aqullas herramientas que nos permiten un
acceso, organizacin, procesamiento y anlisis de la informacin de una manera ptima y fcil, de tal
forma que, la utilizacin de las mismas implique ventajas para la empresa para lograr una mayor
competitividad. Entre sus componentes se encuentran los siguientes:
Intercambio Electrnico de Datos: el cual consiste, como su nombre lo indica en el intercambio de datos
de una manera electrnica permitiendo transmitir informacin de negocios de un sistema de cmputo a
otro, con un lenguaje comn para todos sus usuarios, es decir, si la informacin se est manejando en
kilmetros, todas las que personas con acceso al sistema conocen la terminologa que se emplea
(kilmetros)
Groupware: consiste en un sistema de mensajera electrnico, que permite el envo de mensajes, la
comparticin de pantallas, esquemas de trabajo en grupo, soporte a reuniones, etc. Permite el trabajo en
equipo, resolviendo el problema del tiempo y la distancia. Un ejemplo claro de ste es el Lotus Notes de
IBM.
Internet: consiste en una red de computadoras interconectadas para formar una red mundial, a travs de
ste las personas pueden acceder diversos servicios, desde un correo electrnico gratuito hasta el pago
de su tarjeta de crdito o compras del supermercado.
Intranet: es una red privada que utiliza las mismas tecnologas y servicios que utiliza Internet, solamente
que tiene un uso restringido dentro de la empresa, es decir, la informacin slo puede ser accedida por la
empresa para la cual se dise la red interna o para aqullas que tengan autorizacin.
Extranet: consiste en una red a la que pueden tener acceso los clientes de una corporacin, es decir,
acceso externo. Su uso ms comn es la adquisicin de informacin de estados de cuenta por parte de los
clientes y socios de una organizacin, con la finalidad de que se coordinen los embarques de los
proveedores. Un ejemplo de extranet sera el sistema de rastreo de envos que ofrece Federal Express a
sus clientes.
Sistemas de soporte a la decisin: son sistemas que apoyan al usuario final al desarrollar anlisis que
considera necesarios sobre informacin compleja de la empresa, en un ambiente amigable.
Sistemas de informacin ejecutiva: consisten en otro tipo de apoyo en la toma de decisiones, ya que
permite al ejecutivo administrar y tener la informacin precisa de la situacin comercial y operativa de la
empresa, en el momento oportuno y con un fcil y amigable acceso.
Sistema de informacin y su teora en la empresa.
Existen empresas las cuales han puesto de lder de su departamento de sistemas a una profesionista con
amplia experiencia en varias reas de la empresa, tales como recursos humanos, mercadotecnia, ventas,
etc. lo que dio como resultado el desarrollo de un servicio en sistemas por parte del banco que le permiti
posicionarse en la preferencia de sus consumidores, ya que se adelant a sus competidores. , por lo
anterior podemos deducir que mientras ms conocimientos en el rea de negocios posea el personal de
sistemas y los ejecutivos vean la tecnologa de informacin como una herramienta que les proporcionar
ventajas competitivas, habr ms probabilidades de xito en el proceso de alineacin.
El involucrar al cliente facilita la integracin de estrategias, ya que as ambos departamentos se enfocarn
a satisfacerlo. Por ejemplo mercadotecnia puede disear un programa de lealtad al cliente, sin embargo
ste no podra funcionar sin un sistema apropiado que le proporcione la informacin que necesita para
identificar los perfiles del consumidor que ms le interesa conservar.
Invertir en TI es otro factor de gran importancia, ya que as se reta al departamento de sistemas a
demostrar que realmente vale la pena la inversin realizada en ellos, ya que retraer como consecuencia
a la empresa ahorro en costos de dinero, tiempo, slo por mencionar algunos. Adems teniendo tanto la
infraestructura como el recurso humano capacitado se pueden crear nuevos sistemas o mtodos que
permitan satisfacer tanto las necesidades del cliente interno como el externo. Esta inversin se refiere
tanto a recurso humano, como software y hardware.

Toda empresa gira en torno a su misin y visin, lo que es en el presente y lo que quiere llegar a ser en un
futuro. Para esto es necesario definir unos objetivos claros, precisos y que nos lleven a cumplir con los
propsitos de la empresa. La definicin de los objetivos debe corresponder a unas estrategias que sern
las herramientas y medios promedios de los cuales se realizaran. Los objetivos no se pueden definir sin
tener bien presntela realidad econmica, organizacional y cultural de la empresa. Se deben tener en
cuenta elementos como las necesidades, las oportunidades y riesgos a que se enfrenta la empresa. Se
debe tener en cuenta tanto la realidad interna de la empresa como la externa. Sus competidores,
proveedores y entorno tanto econmico como poltico. Para sortear cualquier situacin previsible o no,
requiere de unas estrategias y unos objetivos que deben ir de la mano. Debemos saber para donde
vamos, que debemos hacer para llegar y como lo haremos.
Cabe destacar que cada sector cada departamento cumple unas funciones, y para lograr su cumplimiento
se requiere fijar metas y objetivos. Estos objetivos deben estar sincronizados de tal forma que se
maximice su rendimiento y efectividad a la hora de alcanzar los propsitos para los que fueron
desarrollados. Partimos de una visin macro dela empresa. Se toma como partido la visin de la empresa,
con base en esta se fijan las estrategias necesarias para lograr el cumplimiento de la visin. Con base a lo
anterior redisean y se establecen los objetivos macros de la empresa y de acuerdo a esos se definen los
objetivos individuales de cada unidad de la organizacin. Cada objetivo debe cumplir una misin y un
espacio en el engranaje de la empresa, no se deben fijar objetivos aisladamente, cada uno de ellos, debe
corresponder a las polticas y estrategias de la empresa. Cualquier objetivo suelto, desenfocado, puede
causar traumatismos en el normal desarrollo de las actividades o puede llevar al uso inadecuado de
recursos y de tiempo. Debe existir una perfecta alineacin entre cada uno de los objetivos, entre estos las
estrategias y planes de la empresa.
Cuando hablamos de un objetivo, este se establece con la intencin de lograr algo, pero primero hay que
determinar qu es lo que queremos conseguir y para esto necesariamente hay que hacer una
investigacin profunda que nos permita estar seguros delo que se quiere. Y como estamos hablando de
una empresa que se desenvuelve en une medio, se requiere entonces conocer primero ese medio para
determinar si es posible lograrlo que queremos en ese medio y en las condiciones que nos impone; si nos
equivocamos en este proceso nos habremos equivocado en la definicin de los objetivos y con unos
objetivos equivocados se andar por un camino equivocado que no nos llevara a cumplir con la misin de
la empresa.
Una vez establecidos los objetivos se procede a establecer las estrategias necesarias para el logro de
estos, y aqu volvemos al punto anterior. Para desarrollar una estrategia debemos saber en qu medio nos
vamos a mover, que condiciones debes enfrentar, a que riesgos no podemos exponer eventualmente y lo
ms importante, que oportunidades podemos tener y aprovechar al mximo.
Factores a los que se enfrenta una organizacin durante la implementacin de su estrategia de
Tecnologas de informacin.
As como existen factores que favorecen la integracin, hay algunos otros que se deben de estar
monitoreando en la fase de implementacin de la estrategia, ya que la falla en cualquiera de ellos, puede
tener como consecuencia el fracaso de la alineacin. En base su proceso de integracin Private Health
Systems Inc. obtuvo los siguientes factores:
No se puede dejar de monitorear la estrategia organizacional de negocios.- es necesario que los ejecutivos
y las personas de sistemas estn en una constante comunicacin para no desviar los intereses.
Servidor del cliente no es una tarea sencilla: es muy importante obtener la informacin clave que nos
permita conocer las necesidades especficas de nuestros consumidores y la mejor manera de
satisfacerlas.
La reingeniera y los sistemas de implementacin van de la mano.: Los sistemas y formas de administrar
son muy flexibles lo cual permite estar buscando continuamente nuevas maneras de operar.
Encontrar y mantener el personal capacitado: Esta es una ardua labor ya que son pocas las personas que
pueden tener un conocimiento tanto de sistemas como de negocios, aunque debido al auge de las TI
esperamos que el nmero vaya en aumento. Sin embargo, es de vital importancia para cualquier
organizacin contar con personal capacitado y estable en su empresa, por lo que se recomienda
desarrollar estrategias de retencin de los profesionales de tecnologas de Informacin.

Empresas grandes

EL VALOR DEL ALINEAMIENTO ESTRATGICO

Pocas son las empresas que tienen xitos sobresalientes al momento de implementar sus estrategias. El
denominador comn de ellas est basado en su alto nivel de alineamiento estratgico.
El alineamiento estratgico exige que la organizacin logre traducir su estrategia a un lenguaje operativo
y lograr as que cada colaborador identifique con claridad cul es su compromiso estratgico.
El alineamiento estratgico ha permitido a las empresas exitosas construir estructuras organizacionales
que soportan slidamente la ejecucin de la estrategia. Las Unidades de Negocio (UN) disean sus
estrategias incorporando los lineamientos de la Corporacin. Las Unidades de Soporte (US), como
Recursos Humanos, Logstica, entre otros, funcionan como verdaderos proveedores de servicios de las
UN y tienen un real entendimiento de sus objetivos. Los procesos operativos se redisean en funcin a lo
que busca la estrategia. As mismo, el fortalecimiento de las capacidades del recurso humano se orienta a
ejecutar efectivamente la estrategia.
Las empresas que logran un alto nivel de alineamiento estratgico, generen sinergias, son ms eficientes
y multiplican sus probabilidades de generar valor de manera sostenible.