Psicologa Organizacional.

Estudio cientfico del comportamiento humano en las

organizaciones. Tiene como mtodos principales la observacin y la experiencia
ya que se pueden medir y registrar. Ello significa que sus procedimientos y
resultados son objetivos ya que se requiere que los hechos observados sean
pblicos y confirmables.
La Psicologa organizacional, con sus mtodos y procedimientos tiene la misma
categora que cualquier ciencia, pues se conoce por sus mtodos y no por su
objeto.

Contenido
[ocultar]

1 Historia

2 Definicin

3 Aportes

4 Campos

5 Psicologa
o

5.1 Toda organizacin presenta dos clases de sistemas

6 Objetivos y alcance

7 Diferencias terminolgicas

8 Roles y funciones del psiclogo organizacional

o

8.1 Rol del Psiclogo Organizacional

8.2 Funciones

9 Vase tambin

10 Bibliografa

11 Fuentes

12 Enlaces externos

Historia
La psicologa tiene 100 aos de iniciada. En cambio la psicologa organizacional
fue fundada formalmente a principios del siglo XX. Es difcil precisar el origen y el
fundador de una disciplina, pero muchos autores coinciden el atribuir el origen de
la psicologa industrial al profesor Walter Dill Scott quien en estudio con Wunt
en 1900 public el primer libro sobre psicologa de la publicidad. A instancias de la
industria de la publicidad, Scott escribi otros artculos ms en 1902, The Theory
of Advertising, libro que suele considerarse como el primero que trato al mismo
tiempo sobre psicologa y un aspecto del mundo laboral.
Entre 1910 y 1911 apareci un segundo libro titulado The Psychology of Industrial
Efficiency escrito por Hugo Musterberg un psiclogo alemn que enseaba en
laUniversidad de Harvard. Esta obra versa sobre el campo de la psicologa
organizacional en trminos ms amplios. Los dos libros despertaron poco inters:
Fue la peticin de ayuda del ejrcito estadounidense durante la segunda guerra
mundial la que marco el nacimiento de la psicologa organizacional como una
disciplina de suma importancia y utilidad.
Ante la necesidad de seleccionar y clasificar a millones de reclutas, el ejrcito
comision a un grupo de psiclogos para que idearan un test de inteligencia
general con el cual identificar a los que tenan baja inteligencia y excluirlos de los
programas de adiestramiento militar.
El xito de ambos indujo de inmediato a desarrollar otros destinados a la seleccin
de los candidatos oficiales y a recibir adiestramiento de pilotos, as como para
otras clasificaciones militares en que se requeran habilidades especiales. Fue
extremadamente difcil formularlos ya que se careca de precedentes al respecto,
pero aun as los psiclogos de entonces lograron dar una solucin adecuada.
Esta experiencia militar sent las bases de una dinmica proliferacin de las
actividades de la psicologa organizacional, una vez terminada la guerra. El
pblico, los negocios, los sistemas escolares y otros organismos que utilizaban
mtodos de clasificacin y seleccin se dieron cuenta de la utilidad de los tests y
de inmediato solicitaron tcnicas ms variadas y perfectas para realizarlas.
Los tests que el ejrcito estadounidense haba utilizado fueron adaptados al uso
civil, disendose despus otros para situaciones de lo ms heterogneos. Se

inici as un amplio e intenso programa de tests psicolgicos en las escuelas

pblicas, en la industria y en la milicia, muchos de los cuales siguen aplicndose
en forma sistemtica.
As pues las aportaciones de los primeros psiclogos organizacionales fueron
centrndose en torno a lo que conocemos hoy con el nombre de psicologa del
personal, la cual versa sobre la seleccin y asignacin de la persona adecuada a
un puesto determinado.

Definicin
Error al crear miniatura: Falta archivo
Psicologa organizacional y empresarial

E.H. Shein (1980) considera a la psicologa industrial como la precursora que

estudiaba tradicionalmente, en las dcadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque
ms limitado, los mismo fenmenos que en la actualidad ocupan la atencin de la
psicologa organizacional, quien ha podido incorporar una visin sistemtica de los
mismos.
Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la psicologa que se dedica al
estudio de los fenmenos psicolgicos individuales al interior de las
organizaciones, y a travs de las formas que los procesos organizacionales
ejercen su impacto en las personas
Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia
la interrelacin entre los trabajadores y la empresa.

Aportes
La psicologa es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta humana por lo
cual su eje de estudio se centra en un aspecto muy particular, el hacer. El hombre
tiene la capacidad de transformar la naturaleza y su relacin con la naturaleza est
establecida por el trabajo cuyo producto preexiste en su conciencia antes de
producirlo.
Error al crear miniatura: Falta archivo
Psicologa del trabajo

En funcin de ello, se define a la psicologa laborar como una ciencia aplicada de

carcter social que, haciendo eje en el hombre en su medio laboral, intenta
explicar los complejos procesos psicolgicos que se desencadenan en la
interdependencia.
Por otro lado, las organizaciones, definidas como un sistema constituido por un
grupo de personas que conforman subgrupos sectoriales, integrados por
individuos interactuantes e interdependientes, constituyen un sistema abierto en
constante comunicacin con el contexto para percibir sus variaciones y adaptarse
a sus necesidades. Dentro de stas se observa un sistema formal, con sus
normativas de procesos, y un sistema informal determinado por la actividad e
interaccin habitual de la organizacin.
La organizacin plantea la configuracin de un grupo humano complejo que acta
dentro de un contexto deliberadamente constituido para la realizacin de fines y
necesidades especficas. Este grupo humano interacta entre s en dos planos...

Interpersonal: mecanismos de identificacin, necesidades, motivaciones,

etc.

Sistema sancionado: roles interrelacionados que conforman una

estructura definida en tareas y expectativas predefinidas. El eje central de esta
estructura es la autoridad que regula los roles y sus interacciones.

Definidos ambos elementos, la psicologa se relaciona con la organizacin a travs

de los recursos humanos. La psicologa organizacional surge con el objeto de
realizar un anlisis de las relaciones interpersonales dentro de la organizacin
para optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad
global. Una organizacin puede ser fuente de enriquecimiento en el desarrollo
personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de individuos
y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en virtud de ello, la
organizacin tendr por desafo conocer, en cada empleado, cul es el deseo y las
motivaciones que lo hacen permanecer en la organizacin.

Campos
Esta disciplina se desarroll ampliamente en las ltimas dcadas, con un enfoque
interdisciplinario, en virtud de la problemtica del manejo de los recursos
humanos. Inicialmente eran los psiclogos industriales quienes, con pocos
elementos, se acercaban a las organizaciones para la seleccin y reclutamiento de

personal. Para entender el ordenamiento del trabajo recurrieron a los ingenieros

quienes realizaron su aporte ordenando los procesos con el fin de optimizar la
seleccin de personal a partir de una definicin ms clara del puesto de trabajo
para adecuar las capacidades del individuo con la tarea a realizar. Luego, gracias
al aporte de otras ciencias, surge el psiclogo organizacional, cuya funcin es
analizar las relaciones entre las partes.
A diferencia del psiclogo industrial, el psiclogo organizacional, no slo se ocupa
de problemas tales como el reclutamiento, evaluacin, seleccin, entrenamiento,
anlisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, etc., sino tambin del
comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la
organizacin en su conjunto ante estmulos internos y externos.
El nivel del individuo, punto extremo de la divisin del trabajo, es el campo de
estudio de la psicologa organizacional. Un conflicto siempre se expresa a travs
de los individuos, stos tienen una personalidad que reacciona subjetivamente
ante diversas situaciones. El individuo aspira al xito psicolgico y a la autoestima,
por ello, Argyris sostiene, si se desarrollan las actividades esenciales de la
organizacin centradas en el logro de los objetivos, el mantenimiento del sistema
interno y la adaptacin al contexto, el individuo tendr ms oportunidad de
expresar sus potencialidades, experimentar la autoestima y alcanzar el xito
psicolgico.

Psicologa

Psicologa para ayuda y fortalecimiento a las organizaciones

La vida entera de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones y, dentro

de ellas, encuentra una vida social en la cual se mezclan y enfrentan ideas,
sentimientos, intereses y aspiraciones. Los responsables de tales organizaciones

se esfuerzan por canalizar y orientar esos comportamientos con el objeto de

producir bienes servicios.
A lo largo de la historia se han desarrollado diversas teoras cuyo fin es definir una
concepcin ideolgica del hombre y la organizacin desde tres ejes...

Teoras clsicas racionalistas (Taylor): Analiza los procesos

productivos con el fin de aumentar la eficiencia y la productividad,
desarrollando tcnicas y mtodos para normalizar la produccin a travs de la
descomposicin de tareas complejas en un conjunto de tareas simples. El
hombre es un engranaje en la mquina de la eficiencia y la productividad,
motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir por
lo cual responda nicamente ante las recompensas salariales.

Teoras de las relaciones humanas (Mayo y Lewin): Lograr la armona

dentro de la empresa vinculando la productividad con el estado de nimo de
los trabajadores. Trata de interpretar los cambios del contexto y las empresas
descubriendo el sentido de algunos procesos sociales y estudiando en
profundidad la influencia del ambiente de trabajo en la productividad y los
accidentes laborales. El hombre es un ser social, pensante, ntegro y con
sentimientos. Todo individuo necesita formar parte de un grupo, ser reconocido
y ser tenido en cuenta por lo cual est motivado por el reconocimiento social y
su pertenencia al grupo.

Teoras de la organizacin como sistema abierto y del agente complejo

y autnomo: La organizacin es un sistema que interacta con el ambiente y,
como sistema, se compone por diferentes elementos que mantienen entre s
un mnimo de cooperacin para alcanzar objetivos comunes y propios. El
hombre es un agente complejo y autnomo que acta en la organizacin.

Toda organizacin est constituida por grupos de individuos interdependientes e

interactuantes para la realizacin de un objetivo comn. Esta interdependencia
fundamente la unidad de la organizacin y, por ello, cualquier modificacin de un
elemento trae aparejada la modificacin de todos los dems.

Entorno multidimensional especfico: la organizacin, como cualquier

sistema social, interacta con un entorno multidimensional pero limitado a
aquellos elementos que estn efectivamente en relacin con ella.

Relaciones con el entorno: las mismas podrn ser, segn las funciones
de la organizacin, primarias en lo referente a la produccin de un bien
prestacin de un servicio y secundarias cuando proporciona empleo a la
poblacin de una regin determinada.

Sistema abierto: la organizacin recibe, de su entorno, elementos de

diversa naturaleza que se transforman en resultados a travs del proceso de
transformacin y se proyectan hacia el entorno, pudiendo, alguno de ellos,
volver al sistema. La divisin del trabajo fragmenta el sistema en subsistemas
cada vez ms numerosos a medida que descendemos en la estructura
piramidal, pero el punto comn de todas stas entidades es que son grupos
compuestos por personas que se conocen, reaccionan entre s y estn en un
estado de interdependencia funcional y psicolgica.

Toda organizacin presenta dos clases de sistemas

Sistema formal: intenta alcanzar el objetivo de la organizacin utilizando

de modo racional los medios disponibles controlando, de esta manera, el
comportamiento de los individuos y de los grupos para hacerlos previsibles. El
anlisis de este sistema puede ayudar a interpretar los comportamientos
observados en las organizaciones.

Sistema informal: el sistema formal, por el slo hecho de existir, produce

presiones de diverso tipo a las que el individuo responde por medio del
comportamiento, relaciones y estrategias no previstas por la organizacin.

Objetivos y alcance
Error al crear miniatura: Falta archivo
Psicologa Organizacional como parte de las ciencias psicolgicas

Inicialmente, nunca debe perderse de vista que la organizacin debe ser

respetada en cuanto a sus valores, creencias, criterios de trabajo, costumbres y
tradiciones dado que, de lo contrario, la misma perdera su esencia. El consultor
debe limitarse a crear las condiciones para que la empresa sea capaz de crecer y
madurar mediante la capacitacin que l pueda brindar.

Las organizaciones deben ejercer una constante adaptacin respecto del contexto
y, en virtud de la variabilidad de las condiciones ambientales, son notables las
transformaciones en el diseo de estrategias, estructura, procesos de trabajo, etc.
Pero, pese a esta realidad, lo importante no es el cambio, sino el proceso mismo
de cambio.
Los objetivos fundamentales en los programas de cambio son:
1. Superacin de problemas concretos
2. Aumento de efectividad organizativa
3. Mejoramiento de aspectos humanos individuales y/ de los procesos
... y para que esto sea posible, pueden establecerse las siguientes estrategias...

Facilitadora: consiste en diseminar la informacin acerca de los problemas

y las posibles soluciones concientizando a la gente sobre su situacin actual y
estimulndolos para que sugieran cmo mejorarla. Si se prev mucha
resistencia al cambio, esta estrategia es poco efectiva.

Reeducativa: consiste en promover el cambio mediante el aprendizaje de

nuevos conocimientos, actitudes y conductas. Generalmente requiere amplios
periodos para introducir los cambios y es condicin fundamental que la
organizacin acepte su insuficiencia para resolver los problemas. Con sta
estrategia es posible disminuir la resistencia al cambio que puede enfrentar el
consultor.

Persuasiva: se basa en principios de racionalidad pero a travs del

convencimiento y es una estrategia ideal cuando la organizacin no reconozca
la necesidad del cambio. El consultor que encare esta estrategia debe estar
dotado no slo de los conocimientos necesarios sino tambin del carisma que
permite al lder influir a los dems para que hagan lo que l sugiere pero
convencidos de que hacen lo que ellos quieren hacer. Si bien requiere menos
tiempo que la reeducativa, es posible, que la organizacin deba ser motivada
para continuar en ese proceso de cambio.

De Autoridad: esta estrategia puede ser muy til cuando el consultor

prevea fuerte oposicin al cambio dado que, de esta manera, los sujetos de la

organizacin estarn obligados a aceptar las indicaciones del consultor. Las

ventajas de estas acciones pueden evidenciarse en el corto plazo pero las
consecuencias en el ambiente laboral pueden tornarse problemticas.

Diferencias terminolgicas
El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente confundido por la
enorme cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como
sinnimos: psicologa aplicada, industrial, ocupacional, organizacional, vocacional
y del trabajo se utilizan indistintamente. Adems, se recurre a expresiones como
comportamiento organizacional, psicologa industrial y organizacional, ergonoma,
etc.

Psicologa aplicada: Contrasta con psicologa pura y abarca toda la

psicologa que pretende la aplicacin directa de la teora o los mtodos de la
investigacin psicolgica.

Psicologa de los negocios: Un trmino ocasionalmente utilizado por

consultores y cientficos de la administracin para referirse a los problemas de
la administracin cotidiana. Cada vez es ms aceptado y puede usarse como
sinnimo de psicologa organizacional. Es posible que los crticos argumenten
que la psicologa de los negocios muchas veces asume la perspectiva de la
gerencia y no la de los trabajadores.

Psicologa industrial: Posiblemente el primer trmino utilizado en esta

rea; reflejaba los intereses iniciales de los especialistas en psicologa
aplicada, a muchos de los cuales les interesaba los factores ambientales y
fsicos en el trabajo (factores humanos), la ergonoma y los grupos humanos.
La ergonoma es ahora una disciplina interesante y de mayor amplitud.

Psicologa industrial y organizacional: Un trmino utilizado casi de

manera exclusiva en Estados Unidos de Amrica para incluir los viejos
intereses de la psicologa industrial y los ms recientes de los psiclogos
organizacionales. En gran medida sigue siendo sinnimo de psicologa
organizacional.

Psicologa ocupacional: Un trmino muy britnico que se refiere a toda el

rea de investigacin organizacional e industrial. En cierta forma, es confuso y
ha dado origen al trmino ms comn psicologa organizacional.

Comportamiento organizacional: Un trmino empleado para referirse a

un rea multidisciplinaria con teoras y metodologas tomadas de la ciencia de
la administracin, la psicologa y la sociologa. En Gran Bretaa y Europa, tal
vez los socilogos sean mayora en esta rea, mientras que en Estados Unidos
de Amrica son los psiclogos.

Psicologa organizacional: Quiz el trmino ms difundido que incluye

todo el concepto de la psicologa del trabajo y la mayor parte de los aspectos
del comportamiento en el trabajo. Probablemente sea el trmino que resultar
victorioso en la batalla etimolgica. Sin embargo, quienes no son psiclogos se
oponen al "epteto de psicologa" y, por tanto, prefieren el trmino
comportamiento.

Psicologa vocacional: Un trmino utilizado para referirse a un rea muy

especfica de investigacin, principalmente interesada por las alternativas
vocacionales, la "adecuacin" de las caractersticas de los individuos y los
requerimientos del puesto, as como las diferencias entre las personas en
distintas vocaciones.

Psicologa del trabajo: Un trmino relativamente nuevo, utilizado

primordialmente por psiclogos europeos para referirse a la psicologa en los
negocios, industrial, ocupacional, organizacional y vocacional. Su simplicidad
resulta sorprendente, pero una vez ms es posible que algunos investigadores
sin grado de psiclogos se resistan a su uso.

Roles y funciones del psiclogo organizacional

Error al crear miniatura: Falta archivo
Orientar: La mayor funcin de la Psicologa

Es as que se encuentra una definicin de Csar Mazabel Galarza (2000),

defirindose al rol como los papeles, conductas y comportamientos que
desempean las personas por ocupar cierto estatus.

Asimismo se llama funcin al conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante

del cargo ejerce de manera transitoria y sistemtica; esta definicin es dada por
Idalberto Chiavenato, en 1994.
A continuacin se describen los principales roles y funciones del psiclogo
organizacional.

Rol del Psiclogo Organizacional

Estudia el comportamiento humano dentro de una organizacin en funcin a su
participacin en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo,
la toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y la satisfaccin laboral.

Funciones

Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de desempeo, diagnstico

de necesidades de capacitacin, etc.

Programas de entrenamiento (capacitacin, adiestramiento y desarrollo),

programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de RR.HH,
etc.

Evaluacin y seleccin de personal, programas de induccin de RR.HH.,

participacin en programas de higiene y seguridad industrial, etc.

Desempeo de actividades de planificacin, organizacin, direccin y

control en la posicin de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en
departamentos afines a la especialidad.

Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en

diversas instituciones educativas.

Estudios relacionados al anlisis de diversas variables psicolaborales en las

organizaciones.

Vase tambin

Psicologa

Psicologa Comunitaria

Psicologa de la Salud

Psicologa de Desastres

Psicologa Conductista

Psicologa Social

Psicologa Educativa

Bibliografa
1. CHIAVENATO, I. (1996) Introduccin a la Teora General de La
Administracin. Colombia: McGraw Hill.
2. MAZABEL GALARZA, Csar (2000) Diccionario de Recursos Humanos.
Centro de Investigaciones. 199, Litho-Caribe. Caracas. 1997, de Recursos
Humanos. Lima, Per.
3. SHULTZ, D. (1997) Psicologa Industrial. Mxico. McGraw Hill.
4. SPECTOR, P. (2002) Psicologa Industrial y Organizacional. Mxico:
Manual Moderno.
5. ZEPEDA, F. (1999) Psicologa Organizacional. Mxico: Addison Wesley
Longman.

Fuentes