4 Libros gratis sobre Cmo Alcanzar

la Excelencia Empresarial
JAVIER DIAZ 26 DE ENERO DE 2015

Para lograr el xito empresarial se necesita mucho ms que un buen

producto. Hay diferentes elementos clave que son de gran importancia
para el xito de un negocio: estrategia, servicio, talento, gestin, etc.
Quiero compartirles una interesante recopilacin de cuatro libros sobre
estrategia empresarial publicados porJuan Tamayo. En cada uno de estos
libros encontrars valiosas y prcticas lecciones para lograr el
xito en tu empresa.
Para descargar cada libro debes ingresar a su respectivo enlace, all
tendrs la opcin de descargarlo gratuitamente en PDF o de comprarlo
en versin impresa. Si eliges la opcin gratuita, te solicitarn un email
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Excelencia empresarial

La excelencia empresarial se consigue a travs de la realizacin de prcticas sobresalientes en la

gestin de la organizacin y el logro de resultados.

Contenido
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1 Definicin
2 Para qu sirve un sistema de excelencia empresarial?
3 Cmo se puede lograr la excelencia empresarial?
4 Fundamentos de la excelencia empresarial
5 Dimensiones que componen la excelencia empresarial
6 Excelencia empresarial a travs de la cultura empresarial
7 Destruyendo mitos sobre la excelencia
8 Enlaces Externos

Definicin
La Excelencia Empresarial es el conjunto de practicas sobresalientes en la gestin de una organizacin
y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientacin hacia los
resultados, orientacin al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicacin de las
personas, mejora continua e innovacin, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social. El
elemento humano se convierte en el eje principal en torno al cual gira la moderna administracin
empresarial.

Para qu sirve un sistema de excelencia empresarial?

Para organizar y dirigir todas reas hacia la excelencia, poder evaluar peridicamente la excelencia de
la organizacin y para poder adoptar estrategias y acciones de mejora continua. As abra una mejora
continua de la eficacia de una organizacin.

Cmo se puede lograr la excelencia empresarial?

La excelencia empresarial no se improvisa, se tiene que organizar a travs de un modelo testeado y
confirmado, la filosofa de la excelencia empresarial consiste en conseguir unos resultados perfectos
"excelentes" conjuntos con los resultados en la sociedad.

Fundamentos de la excelencia empresarial

Orientacin al cliente:

Se evala la satisfaccin del cliente, se pone en marcha la relacin de los objetivos con las necesidads y
expectativas del cliente a si mejorando la fidelizacin.

Liderazgo en los Objetivos

Hay que ser capaz de llevar a cabo todos los objetivos con una visin y una misin que ir acompaada
a la politica empresarial.

Desarrollo e implicacin de las personas:

Las personas tiene que hacerse responsables para resolver los problemas aceptando la propiedad.

Responsabilidad Social:

Se tienen que cumplir todos los requisitos legales y normativos.

Dimensiones que componen la excelencia empresarial

Dimensin estratgica o mbito externo:

Creatividad: podra definirse como la capacidad de idear o crear algo nuevo y original, pero a la vez til
y beneficioso para una empresa. Innovacin: creacin e implementacin de algo nuevo y
novedoso. Calidad: conjunto de caractersticas de un elemento, producto o servicio, que le confieren la
aptitud de satisfacer una necesidad implcita y explcita. La calidad de un producto o servicio, es
equivalente al nivel de satisfaccin que le ofrece a su consumidor, y est determinado por las
caractersticas especficas del producto o servicio.

Dimensin cultural o mbito interno:

Esquema de valores compartido dentro de la empresa

Excelencia empresarial a travs de la cultura empresarial

Cultura empresarial: es lo que identifica a la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas
de actuacin que sta lleva a cabo Se manifiesta en forma de creencias y comportamientos que se
transmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.

Destruyendo mitos sobre la excelencia

La excelencia consiste en superar las barreras de la mediocridad.

Barreras a la excelencia:

Suerte Improvisacin Entorno La excelencia se manifiesta cuando en las condiciones ms

desfavorables se logran cosas con creatividad e ingenio.

Enlaces Externos
http://excelencia-empresarial.com/ http://www.crecenegocios.com/creatividad-e-innovacion-empresarial/
Articulo escogido por M Jos Fernandez Lopez para su mejora.

Fundamentos de Excelencia
Las organizaciones verdaderamente excelentes se miden por su capacidad para
alcanzar y sostener en el tiempo resultados sobresalientes para sus grupos de
inters. Si alcanzar resultados sobresalientes es difcil, ms difcil an resulta
sostenerlos en un mundo caracterizado por una competitividad global creciente,
rapidez de innovacin tecnolgica, procesos de trabajo en cambio continuo y
movimiento frecuente en las economas, en las sociedades y en los clientes.
El enfoque de gestin que conduce a una excelencia sostenida para cualquier tipo
de empresa u organizacin se basa en ocho conceptos fundamentales:

Orientacin hacia los resultados

Orientacin al cliente
Liderazgo y coherencia en los objetivos
Gestin por procesos y hechos

Desarrollo e implicacin de las personas

Aprendizaje, Innovacin & Mejora continua
Desarrollo de Alianzas
Responsabilidad Social

Orientacin
hacia
los
resultados
La excelencia depende del equilibrio y la satisfaccin de las necesidades de todos
los grupos de inters relevantes para la organizacin (las personas que trabajan
en ella, los clientes, proveedores y la sociedad en general, as como todos los que
tienen
intereses
econmicos
en
la
organizacin).
Beneficios significativos:

Aadir valor para todos los grupos de inters.

xito sostenido a largo plazo.

Relaciones mutuamente beneficiosas.

Existencia de medidas relevantes, incluidos

importantes, para todos los grupos de inters.

los

indicadores

ms

Orientacin
al
cliente
El cliente es el rbitro final de la calidad del producto y del servicio, as como de la
fidelidad del cliente. El mejor modo de optimizar la fidelidad y retencin del cliente
y el incremento de la cuota de mercado es mediante una orientacin clara hacia
las
necesidades
de
los
clientes
actuales
y
potenciales.
Beneficios significativos:

Incremento de la cuota de mercado.

Mejor comprensin de lo que aporta valor al cliente.

Reduccin al mnimo de los costes de transaccin.

xito a largo plazo.

Liderazgo
y
coherencia
en
los
objetivos
El comportamiento de los lderes de una organizacin suscita en ella claridad y
unidad en los objetivos, as como un entorno que permite a la organizacin y las
personas que la integran alcanzar la excelencia.

Beneficios significativos:

Mximo nivel de compromiso y efectividad de las personas.

Clara sensacin de liderazgo.

Respeto a la fuerza del mercado.

Alineacin y despliegue de todas las actividades de modo estructurado y

sistemtico.
Gestin

por

procesos

hechos

Las organizaciones actan de manera ms efectiva cuando todas sus actividades

interrelacionadas se comprenden y gestionan de manera sistemtica, y las
decisiones relativas a las operaciones en vigor y las mejoras planificadas se
adoptan a partir de informacin fiable que incluye las percepciones de todos sus
grupos
de
inters.
Beneficios significativos:

Orientacin hacia los resultados deseados.

Optimizacin del empleo de las personas y los recursos.

Coherencia en los resultados y control de la variabilidad.

Gestin basada en datos para establecer unos objetivos realistas y un

liderazgo estratgico.
Desarrollo
e
implicacin
de
las
personas
El potencial de cada una de las personas de la organizacin aflora mejor porque
existen valores compartidos y una cultura de confianza y asuncin de
responsabilidades
que
fomentan
la
implicacin
de
todos.
Beneficios significativos:

Mxima participacin, actitud positiva y motivacin.

Buena contratacin y retencin en la empresa.

El conocimiento se comparte de manera eficaz.

Oportunidad para las personas de aprender y desarrollar nuevas

capacidades.
Aprendizaje,
Innovacin
y
Mejora
continua
Las organizaciones alcanzan su mximo rendimiento cuando gestionan y
comparten su conocimiento dentro de una cultura general de aprendizaje,
innovacin
y
mejora
continuos.
Beneficios significativos:

Agilidad de la organizacin.

Reduccin de costes.

Identificacin de oportunidades.

Optimizacin del rendimiento.

Actividades de mejora, basadas en la prevencin, en el trabajo diario de

todas las personas de la organizacin.
Desarrollo
de
Alianzas
La organizacin trabaja de un modo ms efectivo cuando establece con sus
parteners unas relaciones mutuamente beneficiosas basadas en la confianza, en
compartir
el
conocimiento
y
en
la
integracin.

Beneficios significativos:

Capacidad para crear valor para ambas partes.

Logro de una ventaja competitiva a travs de relaciones duraderas.

Sinergia en cuanto a recursos y costes.

Responsabilidad
Social
El mejor modo de servir a los intereses a largo plazo de la organizacin y las
personas que la integran es adoptar un enfoque tico, superando las expectativas
y
la
normativa
de
la
comunidad
en
su
conjunto.
Beneficios significativos:

Aumento de la credibilidad, rendimiento y valor de la organizacin.

Conocimiento del pblico, seguridad y confianza.

Las organizaciones pasan por diferentes etapas en el camino hacia la

Excelencia Empresarial, encontrndose en diferentes fases con relacin a
cada uno de los 8 conceptos en los que se fundamenta la Excelencia de una
Organizacin.

Blibliografia
http://www.negociosyemprendimiento.org/2015/01/libros-gratis-alcanzarexcelencia-empresarial.html
http://www.excelencia-empresarial.com/
http://www.descuadrando.com/Excelencia_empresarial
http://www.aragonempresa.com/paginas/excelencia_gestion_fundamentos