REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
SEDE GUARENAS
MENCIN: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

REALIZACIN DE UN MANUAL PARA EL CONTROL DE LOS

PROCESOS ADMINISTRATIVO CONTABLES Y ASESORAS AL
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN AS
COMO LA CAPACITACIN A LOS ESTUDIANTES DE 1, 2
Y 3 AO DE LA ASIGNATURA COMERCIO EN LA
UNIDAD EDUCATIVA MANUELITA SENZ
UBICADO EN GUATIRE
ESTADO MIRANDA
(Proyecto Comunitario como requisito parcial para optar al ttulo de Tcnico
Superior Universitario en Administracin de Empresa)

Autoras:
Len Elaine C.I: 23.194.830
De Abreu Cindy C.I: 121.102.622
Gonzlez Hctor C.I: 23.623.572
Villalobos Viviana C.I: 20.821.189
Torres Yenifer C.I:17.650.078
Tutora:
Griselda Torres
Guarenas, Mayo 2015

CAPTULO I
DIAGNSTICO PARTICIAPTIVO
Matriz DOFA
Segn el autor Castillo, L. (2005) La matriz DOFA es una herramienta de
anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto,
empresa, institucin, que est actuando como objeto de estudio en un
momento determinado del tiempo. (p. 102).
En este sentido, la sigla DOFA, es un acrstico de Fortalezas (factores
crticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos
que se pueden aprovechar utilizando las fortalezas), Debilidades, (factores
crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos
negativos externos que podran obstaculizar el logro de los objetivos).
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo
particular que se est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas
representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de
analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la
situacin actual en el futuro.
Asimismo, el anlisis DOFA es una herramienta que permite conformar un
cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u
institucin) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que
permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y
polticas formulados.
Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar
sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero,
con el propsito de conocer si se est cumpliendo con los objetivos
planteados en la formulacin estratgica.

Matriz DOFA para evaluar la problemtica existente en la Unidad

Educativa Manuelita Senz
DEBILIDADES
FORTALEZAS
-Ausencia de docentes para atender a los -Buena calidad de profesionales para
estudiantes de 7mo, 8vo y 9no en las ejercer su funcin en areas de
asignaturas de comercio y contabilidad.
coordinacin y aulas de clases.
-Falta de materiales y recursos para evaluar
determinadas actividades ya sea (exposiciones
audiovisuales, dinmicas en el aula, materiales
de papelera en el aula).

-Disposicin del personal educativo al

permitir brindar nuestros conocimientos
adquiridos por la especialidad de
administracin de empresas, tanto al
aplicar teoras y prcticas en comercio,
-Falta de personal en el rea administrativa para contabilidad
y
en
los
procesos
encargarse de controlar el registro en el libro administrativos de la Unidad Educativa
diario de cada pago correspondido.
Privada Manuelita Senz.
- Ausencia de un control de caja chica en el -Incorporar estrategias para aumentar el
rea administrativa en relacin a los gastos rendimiento
acadmico
de
cada
diarios, semanales y mensuales.
estudiante, bajo la responsabilidad de los
participantes del servicio comunitario.
-Compartir los conocimientos en los
procesos administrativos, por medio de
una induccin al personal administrativo.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
-La
incorporacin
de
nuestro
servicio -Falta de seguridad por parte del personal
comunitario a la Unidad Educativa Privada del colegio, para los estudiantes de la
Manuelita Senz en las materias asignadas por Unidad Educativa.
la coordinacin.
-Falta
de
reuniones
con
los
-Clculos de morosidad por los representantes, representantes, personal educativo y
el cual asumir uno de los miembros del personal administrativo para fijar fechas de
servicio comunitario al mantener la coordinacin pago, actividades de colaboracin para
y clasificacin de Boucher en los pagos.
acondicionar las instalaciones de la Unidad
Educativa.
-Adiestramiento en los procesos administrativos,
al personal interno de la Unidad Educativa.
-Alta morosidad de los representantes
dirigido a la cobranza de los pagos
-Charlas a los estudiantes, docentes y personal mensuales.
administrativos de acuerdo a la fluidez y
conocimiento de cierta informacin requerida -La deficiencia del estudiante por falta de
por parte de los participantes del servicio.
profesores o docentes para cada lapso.

Planteamiento del Problema

En el entorno mundial en que se desenvuelven las empresas de hoy en
da, la directriz a seguir es avanzar cada vez ms hacia una nueva forma de
manejar el producto de su trabajo y todas aquellas actividades que influyen
en las mismas para lograr sus objetivos y metas propuestas, siendo a su vez
ms dinmicas para poder ser competitivas y as mostrar su capacidad de
desempeo.
En este sentido, las organizaciones requieren de mecanismos que les
permitan una mejor organizacin utilizando para ello estndares de
procesamiento de informacin administrativos y de plataformas tecnolgicas
que

soporten

los

mismos.

Estos

procesos

han

ido

surgiendo

perfeccionndose tras dcadas de evolucin, en donde los requerimientos de

una empresa para administrar todas sus reas funcionales, concibe
necesario el uso de mecanismos que controlan y permitan el uso adecuado
de una informacin que represente confiabilidad, precisin y alta calidad de
la misma para la organizacin de sus recursos y la toma de decisiones.
En consecuencia, explica Tevz, H. (2008) Los procesos administrativos
deben desarrollarse sobre la base de su propia capacidad para mejorar el
desempeo de la organizacin. (p. 73). Es decir, la forma como se
desarrollan los sistemas de informacin administrativos, debe ser guiada por
la naturaleza de la organizacin que lo necesita, basndose en sus objetivos
para los que fue concebido.
Asimismo, los sistemas de informacin de cualquier ndole, no logran su
propsito si no son diseados en base a los objetivos, misin, visin y
valores de una empresa. El surgimiento de problemas en las organizaciones
tiene causas internas y del entorno donde se desarrollan, sobre todo cuando
el control de su fin ltimo que es la obtencin de un beneficio, pudindose
llamar capital o incremento de sus activos, sufre por falta de estrategias y
sistemas que canalicen mejor la captacin y distribucin de sus recursos.
AI respecto, Murdick, R. (2005), dice:

Los sistema de informacin administrativa se basan en dos

funciones para la toma de decisiones, primero, ayuda a los
gerentes a realizar esa actividad suministrndoles la informacin
necesaria y solucionando los problemas de optimizacin para
ofrecerles una gua. Segundo, ajusta los tipos repetitivos de
decisiones en los cuales el proceso de decisin permanece
constante pero la entrada cambia (p.404).
Lo expuesto anteriormente, establece que los objetivos de los sistemas de
informacin administrativa, es proporcionar informacin conforme a las
exigencias de costo, beneficios y objetivos establecidos para esos factores
de la calidad. El uso de sistemas de informacin acorde a las necesidades de
la empresa, trae en forma estratgica ciertas ventajas en el control de sus
operaciones.
En forma concreta, la Unidad Educativa Manuelita Senz, ubicada en
Guatire Estado Miranda es una institucin la cual en sus tres (3) ltimos aos
ha mostrado un descenso sustancial en sus ingresos por concepto de
matrcula de alumnos, debido a que paso de 780 alumnos (ao escolar 20122013) bajo su cargo a 525 alumnos (ao escolar 2013- 2014) y ascendiendo
en la actualidad a 550 alumnos matriculados (ao escolar 2014-2015). Esto
se debe al mal registro de datos e informacin necesarios para la proyeccin
de presupuestos, la toma de decisiones no acertadas por informacin
errnea suministrada para el aumento de matrcula y mensualidades, y la
poltica no adecuada hacia una mejor administracin.
La problemtica se origina porque existen problemas internos en su
administracin, en la cual se destacan la respuesta lenta de dicha oficina y
en muchas oportunidades tardas o poco oportunas para la solucin y
publicacin de determinados reportes necesarios para el buen desarrollo del
proceso administrativo.
Por otra parte, no existe un control administrativo coherente, rpido y
preciso que permita ofrecer resultados precisos y de fcil acceso, el cual es
requerido por entidades internas y externas a la institucin. Debido a esta
situacin, se ha originado la falta de entrega oportuna de estas solicitudes

as como la solicitud de reportes hacia la direccin de representantes

insolventes, el registro de la relacin de depsitos y sus montos y total de
gastos operativos mensuales.
Adems, de la falta de personal en el rea administrativa para encargarse
de controlar el registro en el libro diario de cada pago correspondido, la
solicitud por parte de coordinacin del pago de nmina del personal y los
reportes de alumnos insolventes. La solicitud de la relacin de trabajadores o
empleados de la empresa para el aporte de la Ley de Poltica Habitacional
(LPH), Seguro Social Obligatorio (SSD), Seguro de Paro Forzoso (SPF). La
entrega de recibos de pago a representantes por concepto de matrcula y
mensualidades.
La entrega de cheques y registro de soportes a las empresas de servicios
y mantenimiento. La entrega de recibos de pago de salarios al personal que
labora en la empresa, y otros Se hagan de forma poco eficaz y eficiente, y
han hecho que el desarrollo de la gestin de los procesos administrativos de
la empresa se realicen de manera muy lenta y en determinados casos poco
oportuna para el tiempo de respuesta deseado.
Dndole trabajo extra a la persona encargada del rea administrativa y a
veces haciendo procesos dobles por errores cometidos por falta de
informacin concreta y precisa.
Es as, que por todo lo dicho anteriormente responde a varias causas que
desde algn tiempo atrs, han conllevado a esta situacin la cual se ha
estabilizado ms no se ha mejorado ni optimizado su funcionamiento. Las
polticas antes establecidas eran la principal fuente de sus problemas
administrativos y la consecuente, escasa y controversial informacin
mostrada a sus clientes (representantes) por parte de la administracin,
incorporndosele a esta informacin la poca confiabilidad y precisin de su
contenido.
Sumado a esta situacin y dentro del contexto acadmico tambin se
evidenci por medio de la observacin directa de los investigadores la

ausencia de docentes para atender a los estudiantes de 1, 2 y 3 ao de la

Educacin Media General en las asignaturas de comercio y contabilidad.
Por otra parte y volviendo al punto de las actividades administrativas, la no
existencia de un proceso de control rpido y preciso en cuanto a solicitud de
informacin y clculo es sus procesos, en donde los procesos se llevan en
forma manual como lo es el pago de mensualidades y la entrega de un
recibo de pago al representante.
Por tanto la institucin educativa se encontrar en un futuro a corto y
mediano plazo, bajo un ambiente no competitivo e impreciso debido a la falta
de herramientas que soporten y resuelvan sus problemas. El resultado o
consecuencia ms ineludible de dicha situacin es la poca estabilidad de la
empresa al momento de requerir con prioridad ciertos informes, para
beneficio de la misma. La imagen que muestra a su entorno en cuanto a
organizacin y a ser factible de comparacin con la competencia u otras
organizaciones educativas con mejor desenvolvimiento al efectuar los
procesos del pago de inscripciones y mensualidades.
As como la posible e inevitable prdida de datos e imprecisin de los
mismos al ser solicitados por todas aquellas entidades externas e internas
que demandan de la gestin de los procesos administrativos de dicha oficina
una informacin confiable, precisa y oportuna. Dando como resultado la poca
calidad de la misma y reflejando falta de seriedad y organizacin de la
empresa.
Dada la situacin presentada se propone mediante el presente servicio
comunitario realizar un Manual para el control de los procesos administrativo
contables y asesoras al personal del Departamento de Administracin as
como la capacitacin a los estudiantes de 1, 2 y 3 ao de la asignatura
Comercio en la Unidad Educativa Manuelita Senz ubicada en Guatire
Estado Miranda que permita el control de toda la gestin de los procesos
administrativos, adems de la formulacin de ciertas estrategias, diseo de

RBOL DEL RPOBLEMA

formatos y controles adicionales para la mejor u optima obtencin de los
datos recabados y de las salidas exigidas por la empresa o institucin.
A continuacin se muestraCierre
la grfica
del rbol
del Problema.
definitivo
de la
Ambiente no
Institucin Educativacompetitivo e Realizar
un Manual para el
Control de los
Procesos
Poca estabilidad de la
Administrativo
Institucin Educativa
Contables, Asesoras
al personal del
Departamento de
Administracin y
Capacitacin
a los
Falta de un Manual
Estudiantes
para
el
control

Consecuencias

Falta de personal
Administrativo

Falta de Control
Administrativo

administrativo y bajo
rendimiento
de
los
estudiantes
en
las
materias
de
contabilidad y comercio
por
la
ausencia
de
docentes del rea.
Mal registro de datos e
informacin
administrativa

Poltica inadecuada
hacia una mejor
administracin

Falta de docentes en
Problema Principal
Falta de materiales,
comercio y
recursos y papeleras
contabilidad

Causas

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Realizar un Manual para el Control de los Procesos Administrativo
Contables, Asesoras al personal del Departamento de Administracin y
Capacitacin a los Estudiantes de 1, 2 Y 3 Ao de la asignatura Comercio
en la Unidad Educativa Manuelita Senz ubicada en Guatire, Estado Miranda
con la finalidad de ofrecer una institucin competitiva y por ende mejorar la
matrcula en los venideros aos escolares.
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin de los Procesos Administrativo Contables,
ausencia de profesores en la Unidad Educativa Manuelita Senz ubicada en
Guatire, Estado Miranda.
Identificar las herramientas necesarias para el Control de los Procesos
Administrativo Contables, Asesoras al personal del Departamento de
Administracin y Capacitacin a los Estudiantes de 1, 2 Y 3 Ao de la
asignatura Comercio en la Unidad Educativa Manuelita Senz ubicada en
Guatire, Estado Miranda.
Determinar los aspectos a considerar en el Control de los Procesos
Administrativo Contables, Asesoras al personal del Departamento de
Administracin y Capacitacin a los Estudiantes de 1, 2 Y 3 Ao de la
asignatura Comercio en la Unidad Educativa Manuelita Senz ubicada en
Guatire, Estado Miranda.
Elaborar el Control de los Procesos Administrativo Contables, Asesoras
al personal del Departamento de Administracin y Capacitacin a los
Estudiantes de 1, 2 Y 3 Ao de la asignatura Comercio en la Unidad
Educativa Manuelita Senz ubicada en Guatire, Estado Miranda.

A continuacin se muestra la grfica del rbol de los Objetivos.

RBOL DE LOS
OBJETIVOS

Realizar un Manual para el Control de los

Procesos
Administrativo
Contables,
Asesoras al personal del Departamento
de Administracin y Capacitacin a los
Estudiantes de 1, 2 Y 3 Ao de la
asignatura Comercio en la Unidad
Educativa Manuelita Senz ubicada en
Guatire, Estado Miranda.

Diagnosticar
la
situacin
de los
Procesos
Administrativo

Contables,
ausencia
de profesores en la
Unidad
Educativa

Identificar
las
herramientas
necesarias
para
el
Control de los Procesos
Administrativo

Contables, Asesoras al
personal
del
Departamento
de

Determinar los
aspectos
a
considerar en
el Control de
los
Procesos
Administrativo
Contables,.

Objetivo Principal

Objetivos
Especfico
s

Elaborar el Control
de
los
Procesos
Administrativo

Contables, Asesoras
al
personal
del
Departamento
de
Administracin
y
Capacitacin a los
Estudiantes.

Justificacin
El presente servicio comunitario tiene por objeto realizar un Manual para el
Control de los Procesos Administrativo Contables, Asesoras al personal del
Departamento de Administracin y Capacitacin a los Estudiantes de 1, 2 y
3 Ao de la asignatura Comercio en la Unidad Educativa Manuelita Senz
ubicada en Guatire, Estado Miranda. Este trabajo se estar ejecutando con
la finalidad de ofrecer una institucin competitiva y por ende mejorar la
matrcula en los venideros aos escolares.
Asimismo, la elaboracin de estas actividades podr beneficiar en primer
lugar a la directiva del plantel puesto que conseguir aumentar la matrcula
estudiantil y por ende la rentabilidad de la institucin lo que tambin beneficia
a los profesores porque se les podrn incrementar sus sueldos.
Po otra parte, los estudiantes de la Unidad Educativa Manuelita Senz
especficamente los del 1, 2 y 3 Ao de la Educacin Media General,
tambin saldrn favorecidos debido a que dentro de las actividades de este
servicio comunitario se plantea impartir clases en las asignaturas de
comercio y contabilidad debido al conocimiento que los prestatarios poseen
en las materias.
Adems, otros integrantes de la comunidad sern beneficiados como es el
caso de los padres y representantes de los estudiantes puesto que podrn
contar con una informacin confiable y rpida en lo que se refiere a la
situacin del pago de sus mensualidades, as como tambin contar con una
institucin confiable en cuanto a la enseanza y educacin de sus hijos.
Finalmente, este servicio comunitario permitir a los estudiantes
prestatarios poner en prctica los conocimientos adquiridos en los estudios
realizados en Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin
Industrial, sede Guarenas, especficamente en la carrera de Administracin
de Empresas.

CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL

En esta seccin se presentan algunos de los aspectos que se

considerarn en el desarrollo del servicio comunitario, donde se profundizar
la temtica aqu planteada, entre los cuales destacan: los antecedentes de la
investigacin, la resea histrica de la institucin, bases legales y definicin
de algunos trminos.
A continuacin se incluyen algunos trabajos realizados previamente, todos
relacionados con el problema tratado en este servicio comunitario. Se
presentan opiniones, conclusiones y recomendaciones realizadas por
autores que han tratado desde distintas pticas estudiar y proponer con
referencia a Manual para el Control de los Procesos Administrativo
Contables.
Antecedentes
Garca L. (2013) Realiz una investigacin cuyo ttulo fue Anlisis del
Dficit Econmico en la Organizacin VENCERAMA C.A., ubicada en
Caracas, Distrito Capital. Trabajo de Grado para optar al ttulo de
Licenciado en Contadura Pblica en la Universidad Metropolitana.
Mientras los objetivos a largo plazo para el xito empresarial se basan en
la maximizacin de los beneficios y la maximizacin del valor de la empresa,
los objetivos a corto plazo se enfocan principalmente en obtener una liquidez
ptima o apropiada para la empresa y evitar las dificultades financieras. La
empresa VENCERAMA C.A., en este momento carece de respuestas
oportunas para cumplir con los adeudos de pago de manera regular, como
son proveedores, personal, impuestos y servicios de los prstamos.
Una vez que se manifest la dificultad financiera, la posible solucin
implic un anlisis de esta situacin en la referida organizacin, mediante los

indicadores contables y el anlisis del flujo de fondos esperado. El

rendimiento patrimonial y sus componentes fue el indicador bsico para el
diagnstico. La investigacin estuvo enfocada en un proyecto factible,
apoyada en una investigacin documental y de campo, La poblacin se
concentr en quince (15) personas.
El aporte de esta investigacin es de ofrecer un procedimiento descriptivo
de cmo analizar los problemas financieros de una organizacin con la
intencin de mejorar su situacin econmica.
Rodrguez J. (2013) Realiz una investigacin denominada Anlisis de
un Modelo de Control Interno de las Operaciones Financiero-Contable
para las Asociacin Cooperativa de Produccin de Alimentos Felamix
ubicada en Los Teques, Estado Miranda. Trabajo de Grado para optar al
ttulo de Licenciado en Contadura Pblica en la Universidad Alejandro de
Humboldt.
La importancia de tener un buen sistema de control interno en las
organizaciones, se ha incrementado en los ltimos aos, esto debido a lo
prctico que resulta al medir la eficiencia y la productividad al momento de
implantarlos; en especial si se centra en las actividades bsicas que ellas
realizan, pues de ello dependen para mantenerse en el mercado. Es bueno
resaltar, que la empresa que aplique controles internos en sus operaciones,
conducir a conocer la situacin real de las mismas, es por eso, la
importancia de tener una planificacin que sea capaz de verificar que los
controles se cumplan para darle una mejor visin sobre su gestin.
Por consiguiente, el control interno comprende el plan de organizacin en
todos los procedimientos coordinados de manera coherente a las
necesidades del negocio, para proteger y resguardar sus activos, verificar su
exactitud y confiabilidad de los datos contables, as como tambin llevar la
eficiencia, productividad y custodia en las operaciones para estimular la
adhesin a las exigencias ordenadas por la gerencia. De lo anterior se

desprende, que todos los departamentos que conforman una empresa son
importantes, pero, existen dependencias que siempre van a estar en
constantes cambios, con la finalidad de afinar su funcionabilidad dentro de la
organizacin.
El carcter de la investigacin fue de proyecto factible, sustentada por una
investigacin documental y de campo, La poblacin objeto de este estudio
estuvo representada por Nueve (9) personas. El aporte de esta investigacin
es la de manifestar la importancia de mantener una planificacin orientada a
revisar que los registros contables se cumplan para darle una mejor visin
sobre su gestin, tal como lo necesita la Unidad Educativa Manuelita Senz
ubicada en Guatire, Estado Miranda.
Bermdez F. (2012). Realiz una investigacin titulada Anlisis de los
Estados Financieros de la Empresa del Plstico Plastique ubicada en
Caracas, Distrito Capital. Trabajo de Grado para optar al ttulo de
Licenciado en Contadura Pblica en la Universidad Santa Mara.
La administracin financiera se ha ido convirtiendo, con el transcurso del
tiempo, en un tema cada vez ms importante. Para entender estas
variaciones y estar en condiciones de participar en ellas se requiere de un
buen conocimiento de los principios de las finanzas.
Los problemas administrativos y financieros a los que tiene que
enfrentarse todo tipo de organizacin son similares. Si tomamos como
ejemplo el caso de una empresa que se dedica a la fabricacin de una lnea
de recipientes de plstico, desde pequeos hasta grandes envases,
entenderemos que dicha empresa necesita un equipo para formar el plstico,
a partir de sus componentes bsicos. Requiere un local para realizar sus
tareas. Debe comprar materia prima y mantener un inventario de ellas, as
como de la produccin en proceso y de los artculos terminados.
Le es indispensable la presencia de trabajadores, a quienes debe cancelar
sueldos y salarios. Necesita de fondos para el uso y mantenimiento de la

edificacin y los equipos. Debe esperar cierto tiempo para que sus ventas
sean canceladas y exista disponibilidad econmica, adems de algn monto
de cuentas por cobrar.
El presente trabajo pretende mostrar de una manera detallada las tcnicas
de anlisis de los estados financieros a costos histricos y reexpresados,
mostrando sus variaciones, para lo cual se efectu un estudio primeramente
de los primeros informes financieros preparados por la empresa de
conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados
como tambin los estados financieros complementarios que es necesario
desarrollar para ampliar dicha informacin.
El propsito del trabajo es el de suministrar mtodos que faciliten el
anlisis e interpretacin de los estados financieros reexpresados de la
empresa del Plstico PLATIQU para los aos 2010 y 2011 con el objeto de
agilizar la toma de decisiones acertadas. El propsito del Balance General es
mostrar la posicin financiera de una empresa o negocio a una fecha
determinada. Todas las empresas preparan un balance de fin de ao y la
mayora lo preparan al fin de cada mes.
El balance general comprende una relacin de los activos, los pasivos y el
patrimonio de un negocio. La fecha del balance general es muy importante
ya que la posicin financiera de un negocio puede cambiar rpidamente.
Este trabajo de Grado estuvo enfocado en una investigacin de carcter
proyecto factible, sustentada por una investigacin de campo y documental,
la poblacin objeto de estudio estuvo representada por doce (12) personas.
El aporte de esta investigacin es la de ofrecer la metodologa adecuada
para identificar y analizar los activos y pasivos circulantes de la Unidad
Educativa Manuelita Senz ubicada en Guatire, Estado Miranda.

Resea Histrica de la Institucin

La Unidad Educativa Privada Manuelita Senz fue fundada el 19 de
Mayo del ao 1990, su epnimo se debe a una insigne patriota ecuatoriana,
compaera del Libertador Simn Bolvar en la conspiracin contra Bolvar y
fue la accin inmediata de Manuela la que hizo que saliera ileso y por ello fue
llamada La Libertadora del Libertador.
Est ubicada en la Urbanizacin Parque Residencial El Marqus, en la
ciudad de Guatire, Municipio Zamora del Estado Miranda, cuenta con dos (2)
plantas fsicas, una para Educacin Inicial, ubicada en el sector Los Turpiales
y, la otra, para Primaria y Educacin Media General situada en el sector Los
Gorriones.
Es

de

hacer

notar

que

estas

edificaciones

fueron

construidas

especialmente para el uso educativo y que pertenecen a los propietarios del

Parque Residencial El Marqus.
Es por esto que se debe resaltar que un grupo de propietarios
preocupados por la direccin de las instalaciones educativas construidas y
por construir, se deciden a fundar una Asociacin Civil sin fines de Lucro
ASOMARQUES, la cual en los actuales momentos administra y mantiene la
Unidad Educativa, esto con la finalidad de garantizar el desarrollo del
proceso educativo slo detrs de un fiel compromiso, con amor y
colaboracin de toda la comunidad, y del personal que labora en ella.
Misin
Ofrecer un servicio educativo de calidad, dirigido a la formacin de un ser
humano que al egresar en la Educacin Superior, este dotado de una cultura
cientfica y tecnolgica, as como humanstica, que le permita incorporarse al
sistema educativo con el nimo de mantener un desarrollo sustentable y la
proteccin del medio ambiente con fundamentos de paz y democracia.
Formar para la comunidad, para las instituciones y para las personas,
Bachilleres con un buen nivel acadmico, capacitados para el desempeo

estudiantil superior, aptos para crear soluciones, informados y sensibles a las

necesidades de su entorno, responsables.
Visin Institucional
Hacer del C.U.E Manuelita Senz una prestigiosa institucin de
educacin reconocida por:
La excelencia de su modelo educativo
Las caractersticas de sus egresados
Capacitacin para el desempeo eficiente en la Educacin Superior
Ciudadanos con sensibilidad y responsabilidad social
Capacitados para adaptarse a los cambios
Permanente deseo de superacin
Lo estimulante de su ambiente interno: frecuencia, inters y variedad en
actividades extracurriculares, culturales, deportivas, artsticas, sociales,
investigacin.
Clima de cordialidad y respeto en la interaccin y trato entre las personas
La calidad de sus relaciones con el entorno
Gestin de vnculos con grupos de influencia en el mbito local:
instituciones pblicas, empresas, asociaciones comunitarias, entre otros.
Iniciativa de proyectos y participacin activa para la gestin de soluciones
a las necesidades de la comunidad, con el concurso de Profesores,
Estudiantes y Personal Administrativos.
Un ser humano con verdaderos valores como: amor, responsabilidad,
tolerancia,

paz,

solidaridad,

compromiso,

integridad,

cooperacin,

dedicacin, autonoma, liderazgo, conocimiento, innovacin, confianza,

creativo.
Estructura Organizativa
La estructura organizativa de la Unidad Educativa est conformada en un
organigrama vertical el cual presenta las unidades ramificadas de arriba

abajo, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada

el mismo est diseado con los siguientes cargos: director, administrador,
coordinador, especialista, docente, secretaria, auxiliar de guardera y
obreros.
Director
Representante permanente en el colegio y ante el Ministerio Del Poder
Popular Para La Educacin, garantizar la colaboracin y las buenas
relaciones con la comunidad de alumno y representantes. Convocar y
presidir el equipo que est bajo su cargo.
Administrador
Es el encargado de dirigir y ordenar los proceso administrativos dentro del
colegio el mismo se encarga de los clculos de INCES, IVSS, LPH pagos
antes al SENIAT pagos de nmina, pagos de impuestos municipales,
planificar y llevar en orden la contabilidad del colegio.
Coordinador
Gerencia las actividades de los docentes de la Unidad Educativa
Manuelita Senz adems, supervisa la participacin y actualizacin de cada
periodo escolar, garantizando que se cumpla el pensum emitido por el
Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin.
Especialista
Es una figura clave dentro de la Unidad Educativa Manuelita Senz, entre
sus funciones estn, evaluacin del correcto desarrollo evolutivo del nio,
asesoramiento a las familias y charlas para padres y estimulacin temprana.
Docentes
Es aquel que se encarga de la realizacin directa del proceso sistemtico
de enseanza aprendizaje, lo cual incluye el diagnstico, la planificacin, la

ejecucin y la evaluacin de los mismos procesos y sus resultados y de otras

actividades educativas dentro del marco del proyecto educativo institucional
de los establecimientos educativos.
La funcin docente, adems de la asignacin acadmica, comprende
tambin las actividades curriculares no lectivas, el servicio de orientacin
estudiantil, la atencin a la comunidad, en especial de los padres de familia
de los educandos; las actividades de actualizacin y perfeccionamiento
pedaggico; las actividades de planeacin y evaluacin institucional; otras
actividades formativas, culturales y deportivas, contempladas en el proyecto
educativo

institucional;

las

actividades

de

direccin,

planeacin,

coordinacin, evaluacin, administracin y programacin relacionadas

directamente con el proceso educativo.
Secretaria
Desarrollar y mantener relaciones productivas y respetuosas con los
dems proporcionando un marco de responsabilidad compartida, siendo un
apoyo incondicional para el director, administrador de la Unidad Educativa
Manuelita Senz.
Auxiliar de guardera
Establece la orientacin y asistencia en los cuidados de higiene de los
nios, apoyo y vigilancia durante las actividades didcticas de los nios,
asistencia a la maestra titular, apoyo y vigilancia durante el desarrollo de
actividades recreativa y vigilancia durante las horas de descanso de los
nios.
Obrero
Es la persona que se ocupa de la limpieza y mantenimiento del colegio,
emplea los productos y la maquinaria ms adecuados y respeta las normas

de utilizacin. El personal de limpieza puede desarrollar sus funciones de

forma autnoma o siguiendo el plan de trabajo establecido.
Organigrama del colegio Unidad Educativa Manuelita Senz

Grfico 1 Organigrama de la Unidad Educativa

Fuente: Colegio Unidad Educativa Manuelita Senz

Bases Legales
Estas hacen referencia a los basamentos jurdicos tipificados en la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en las leyes
orgnicas, en los reglamentos y en las normas, esto con la finalidad de
condicionar el desarrollo de esta investigacin.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela: Gaceta Oficial
NO. 36.890, Aprobada el 15 de Diciembre de 1999
Artculo 112.- Todas las personas pueden dedicarse a la actividad
econmica de su preferencia, sin ms limitaciones que las previstas en esta
constitucin y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo
humano, seguridad, sanidad, proteccin del ambiente y otras de inters
social. El Estado promover la iniciativa privada, garantizando la creacin y
justa distribucin de la riqueza, as como la produccin de bienes y servicios
que satisfagan las necesidades de la poblacin, la libertad de trabajo,
empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar medidas
para planificar, racionalizar y regular la economa e impulsar el desarrollo
integral del pas.
Artculo 21. Todas las personas son iguales ante la ley, en consecuencia
no se permitirn discriminaciones fundadas en la raza el sexo, el credo, la
condicin social o aquellas que, en general, tengan por objeto o por resultado
anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio en condiciones de
igualdad de los derechos y libertades de toda persona.
Estos artculos guardan relacin con la investigacin porque la directiva
de la Unidad Educativa Manuelita Senz, deben velar para que no se
permitan discriminaciones de ninguna ndole dentro de la institucin, ellos

actan como los motivadores externos influyentes en el desempeo efectivo

del individuo en su crecimiento personal y profesional.
Ley Orgnica de Los Trabajadores y Trabajadoras (LOTT)
Gaceta Oficial Extr. N 8.938, del 07 de Mayo de 2012.
Artculo 2. El Estado proteger y enaltecer el trabajo, amparar la
dignidad de la persona humana del trabajador y dictar normas para el mejor
cumplimiento de su funcin como factor de desarrollo, bajo la inspiracin de
la justicia social y de la equidad.
Artculo 3. En ningn caso sern renunciables las normas y disposiciones
que favorezcan a los trabajadores.
Estos artculos guardan relacin con la investigacin porque reflejan que
todos los trabajadores deben ser protegidos por la empresa y en ese sentido,
los mismos reflejaran una conducta motivante porque se sentirn atendidos
por el patrono.
Ley Orgnica de Educacin
Gaceta Oficial NO. 15.254, Aprobada el 10 de Enero de 1980.
Artculo 5
Los docentes que desempeen en los niveles de educacin bsica y
media diversificada y profesional y en las modalidades del sistema educativo,
estarn obligados a ensear a sus alumnos el uso de las diversas tcnicas
pedaggicas de aprendizaje y de investigacin que determinen el Ministerio
de Educacin, Cultura y Deportes (p.44)
Segn lo establecido en este artculo se puede observar que los docentes
deben hacer llegar a sus alumnos de manera integral, todos los
conocimientos requeridos para el desarrollo y educacin de su aprendizaje,
as como tambin utilizar el uso de diferentes estrategias segn lo que
establezca la ley.
Artculo 77

El personal docente estar integrado por quienes ejerzan funciones de

enseanza,

orientacin,

planificacin,

investigacin,

experimentacin,

evaluacin, direccin, supervisin y administracin en el campo educativo

que determinen las leyes especiales y los reglamentos. Son profesionales de
la docencia los egresados de los institutos universitarios pedaggicos, de las
escuelas universitarias con planes y programas de educacin docente y de
otros institutos de nivel superior, entre cuyas finalidades est la formacin y
el perfeccionamiento de los docentes. La ley especial de educacin superior
y los reglamentos respectivos determinarn los requisitos y dems
condiciones relacionadas con este artculo (p.22)
En este artculo se ve reflejado las funciones que debe cumplir el docente
dentro del mbito educativo. Adems que se muestra el perfil que debe tener
un docente para brindar un mayor servicio a toda la comunidad educativa,
especialmente a los estudiantes.
CODIGO DE COMERCIO
TTULO PRELIMINAR
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1.- El Cdigo de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes
en sus operaciones mercantiles y los actos de comercio, aunque sean
ejecutados por no comerciantes.
3. De la Contabilidad Mercantil
Artculo 32.- Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su
contabilidad, la cual comprender, obligatoriamente, el libro Diario, el libro
Mayor y el de Inventarios.
Podr llevar, adems, todos los libros auxiliares que estimara conveniente
para el mayor orden y claridad de sus operaciones.

Artculo 33.- El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin

que hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil,
en los lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categora en la
localidad donde no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer
folio de cada libro nota de los que ste tuviere, fechada y firmada por el juez
y su Secretario o por el Registrador Mercantil. Se estampar en todas las
dems hojas el Sello de la oficina.
Artculo 34.- En el libro Diario se asentarn, da por da, las operaciones que
haga el comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quin es
el acreedor y quin el deudor, en la negociacin a que se refiere, o se
resumirn mensualmente, por lo menos, los totales de esas operaciones
siempre que, en este caso, se conserven todos los documentos que permitan
comprobar tales operaciones, da por da.
No obstante, los comerciantes por menor, es decir, los que habitualmente
slo vendan al detal, directamente al consumidor, cumplirn con la obligacin
que impone este artculo con slo asentar diariamente un resumen de las
compras y ventas hechas al contado, y detalladamente las que hicieran a
crdito, y los pagos y cobros con motivo de stas.
Artculo 37.- Los errores y omisiones que se cometieron al formar un
asiento se salvarn en otro distinto, en la fecha en que se notare la falta.
Artculo 38.- Los libros llevados con arreglo a los artculos anteriores podrn
hacer prueba entre comerciantes por hechos de comercio. Respecto a otra
persona que no fuere comerciante, los asientos de los libros slo harn fe
contra su dueo; pero la otra parte no podr aceptar lo favorable sin admitir
tambin lo adverso que ellos contengan.
Artculo 44.- Los libros y sus comprobantes deben ser conservados durante
diez aos, a partir del ltimo asiento de cada libro.
La correspondencia recibida y las copias de las cartas remitidas, sern
clasificadas y conservadas durante diez aos.

Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior

(LSCEES)
Artculo 4.- A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario,
la actividad que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de
educacin superior que cursen estudios de formacin profesional, aplicando
los conocimientos cientficos, tcnicos, culturales, deportivos y humansticos
adquiridos durante su formacin acadmica, en beneficio de la comunidad,
para cooperar con su participacin al cumplimiento de los fines del bienestar
social, de acuerdo con lo establecido en la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela y en esta Ley.
Artculo 8.- El servicio comunitario tendr una duracin mnima de ciento
veinte horas acadmicas, las cuales se deben cumplir en un lapso no menor
de tres meses. Las instituciones de educacin superior adaptarn la duracin
del servicio comunitario a su rgimen acadmico.

Trminos Bsicos
Anlisis de Razones: Es el uso de diferentes razones financieras para
juzgar aspectos diferentes del funcionamiento de la empresa. Se agrupan
usualmente en razones de liquidez y actividad, deuda, rentabilidad y fondos
de reserva. El insumo principal en el anlisis de razones constituye el estado
de ingresos y el balance general.
Anlisis Financiero: Es una funcin de administrador financiero. Es la
transformacin de datos financieros a una forma que permita utilizarlos para
regularizar y evaluar la situacin financiera de la empresa, programar
financiamientos futuros y evaluar la necesidad del incremento en la
capacidad.
Capital: Es el monto sobre el cual percibe intereses un depositante o
inversionista, o sobre el cual paga intereses un prestatario.
Capital por Deuda a Largo Plazo: Es cualquier clase de deuda a largo
plazo. El capital pasivo se obtiene con prstamos o con la venta de
obligaciones.
Capital de Trabajo Neto: Es la medida de la liquidez de la empresa muy
til en comparaciones cclicas. Se calcula tomando la diferencia entre los
activos circulantes de la firma y su pasivo circulante. Algunas veces se define
como la parte de los activos circulantes de la empresa financiados con
fondos a largo plazo.
Contabilidad de Base de Acumulaciones: Es el procedimiento que el
contador utiliza normalmente para considerar los ingresos y egresos de una
empresa. Como regla general, los ingresos se reconocen cuando se perciben
y los egresos cuando se ocasionan, aunque en la realidad, como las ventas y
las compras a menudo se hacen a crdito, los flujos de caja se ocasionan en
ese punto.

Corto Plazo: Es un perodo inferior a un ao. Los activos y pasivos

circulantes son a corto plazo.
Crdito Comercial: Es el crdito que se obtiene en compras contra
cuentas abiertas. Se pone en evidencia con una cuenta por pagar del
beneficiario del crdito y una cuenta por cobrar del otorgante del mismo.
Demora en Cuentas por Pagar: Es una estrategia de pagar las cuentas
con el mximo de tardanza, mientras no se deteriore el ndice de crdito de
la empresa, y teniendo presentes los descuentos que se le ofrezcan por
pronto pago. Dilatando el pago de sus cuentas, una empresa saca provecho
de sus acreedores, y por ende reduce la suma en caja que necesita para
operar.
Estructura de Activos: Es la composicin y tipo de activos en el balance
general de una empresa. La composicin de activos depende de la
clasificacin de los activos fijos y circulantes, y la naturaleza de estos la
determina la conveniencia de los mejores tipos de activos circulantes y fijos
para una firma determinada. La definicin de la estructura de activos de una
empresa es una funcin importante del administrador financiero.
Estructura del Capital: Es la composicin de los diferentes tipos de
deuda y acciones de capital que tiene una empresa. Se considera que a
mayor nmero de obligaciones a largo plazo en la estructura de una
empresa, es ms alta su capacidad financiera. Hay puntos de vista
conflictivos acerca de la existencia real de una estructura ptima de capital
que maximice el valor de una empresa.
Flujos de Caja: Es el pago o recibo efectivo de fondos en la empresa. Los
flujos de caja no se producen necesariamente en el momento en que se
contrae una obligacin o se vende un artculo. El gerente financiero acta
desde el punto de vista del flujo de caja que es el alma de la empresa.
ndice de Solvencia Es una medida de liquidez que se calcula dividiendo
el activo circulante entre el pasivo circulante de la empresa. Se considera
que mientras ms alta sea esta razn, ms liquidez tiene la empresa.

Inters: Son los pagos que se hacen sobre dinero obtenido en prstamo o
que se reciben por los que se dan en prstamo. El monto del inters
depende del capital motivo del prstamo.
Lnea de Crdito: Es la cantidad mxima de dinero o mercancas que un
prestamista o proveedor, respectivamente, pongan a disposicin de una
empresa sin hacer anlisis de crdito adicionales. La empresa puede prestar
o comprar a crdito contra la lnea mientras la suma a deber sea corriente y
no exceda el valor de sta.
Liquidez: Es la capacidad de pagar cuentas a medida que vencen. La
liquidez de una firma est relacionada directamente con el nivel de caja y los
valores negociables a su disposicin.
Manejo del Capital de Trabajo: Es un rea de las finanzas que se ocupa
de las cuentas circulantes de la empresa, que incluyen los activos y pasivos
circulantes. El manejo del capital de trabajo es supremamente importante si
se considera que si la empresa no puede mantener en posicin satisfactoria
su capital de trabajo, puede hacerse tcnicamente insolvente, o an verse
forzada a la quiebra.
Plazo Promedio de Cuentas por Cobrar: Perodo promedio de tiempo
requerido para hacer efectiva una cuenta por cobrar. Es un mtodo excelente
para evaluar la poltica de crdito y cobranzas de una empresa de acuerdo
con los plazos que extienda.
Presupuesto de Caja: Es el estado de las diferentes entradas y salidas
de caja que prev la empresa para el ao siguiente, calculado por meses
usualmente. Es una herramienta para programas financieros a corto plazo. Al
determinar los flujos de caja netos para cada perodo y ajustarlos a los
fondos disponibles a la iniciacin de cada ciclo, la empresa puede determinar
las pocas en que se requiera financiamiento y aquellas en que se presenten
excedentes. Si se espera un excedente, la empresa puede elaborar
programas para determinadas inversiones a corto plazo. El presupuesto de
caja se llama a menudo pronstico de caja.

CAPTULO III
TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE LA
INFORMACIN
Cuadro Operativo
Fases
Planificacin
Ejecucin
actividades Actividades y Tareas
Actividad 1: Establecimiento y Reconocimiento del sitio de trabajo

Tarea: Sereconocieron las reas, el personal de la escuela y la comunidad.

19. Tarea: Se ejecuto unlevantamiento de Informacin del estado de los equipos
Para la ejecucin de Proyecto Comunitario se realiz las siguientes actividades:
Conformar el grupo de trabajo.
Visita a la Institucin para hacer recorrido y Observar las necesidades presentes
en estas.

Visita a la Institucin para solicitar la autorizacin para dar inicio a la Ejecucin del
Proyecto.

Compra de materiales.
Realizar charlas educativas en materia tributaria (Timbres Fiscales) en las
Instalaciones del IUTA.

Ejecucin y mantenimiento de reas verdes y moral.

Evaluacin (satisfaccin, control de calidad, dificultades, reorientacin)

Una vez realizado el proyecto y evaluado por parte de los responsables se
puede decir que los objetivos y metas propuestas se cumplieron a cabalidad.
En la actualidad los jvenes de la Institucin disfrutan una mejor visibilidad
del mural y de paredes en buenas condiciones y cmodos para el desarrollo
de sus actividades.
En cuanto a las charlas realizadas los alumnos se mostraron muy atentos
a la informacin suministrada, a nuestra Tutora le pareci preciso y claro el
contexto expuesto y la utilizacin de trpticos y volantes para suministrar
informacin sobre los Timbres Fiscales, se piensa que contribuy mucho a la
fijacin de conocimientos por parte de la audiencia.

Una vez realizado el proyecto y evaluado por parte de los responsables se puede
decir que los objetivos y metas propuestas se cumplieron a cabalidad.
En la actualidad los jvenes de la Institucin disfrutan una mejor visibilidad del mural
y de paredes en buenas condiciones y cmodos para el desarrollo de sus actividades.
En cuanto a las charlas realizadas los alumnos se mostraron muy atentos a la
informacin suministrada, a nuestra Tutora le pareci preciso y claro el contexto expuesto y
la utilizacin de trpticos y volantes para suministrar informacin sobre los Timbres Fiscales,
se piensa que contribuy mucho a la fijacin de conocimientos por parte de la audiencia.

Captulo III

1. Tcnicas e instrumentos utilizados para la recoleccin de la informacin

Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos, se

pueden definir como el medio a travs del cual el investigador se relaciona
con los participantes para obtener la informacin necesaria que le permita
lograr los objetivos de la investigacin.
De modo que para recolectar la informacin hay que tener presente:
1. Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser valido y
confiable para poder aceptar los resultados
2. Aplicar dicho instrumento de medicin
3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos
Dentro de los mtodos para la recoleccin de datos estn:
Tcnicas e Instrumentos
Observacion:
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y
consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema
previsto y segn el problema que se estudia
La entrevista:
Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de
estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes
planteadas sobre el problema propuesto.
Cuestionario: Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que
el investido o consultado llena por si mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable del recoger la informacin, o puede enviarse
por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.

2. Cuadro operativo
Son las fases de proyecto con una breve informacion de las actividades a
seguir dentro de cada fase.
3. Fases:
Plantificacin; - Ejecucin; - Evaluacin
En este punto se especifica la fases como se planific, la ejecucion de
cada fase y como se evalu dicha fase, adems se debe de enmarcar dentro
de un cuadro.