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Pregunta

sbado, 30 de mayo de 2015, 04:16


Finalizado
sbado, 30 de mayo de 2015, 04:40
23 minutos 58 segundos

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Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin

Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo


requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es

recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
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Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
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Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
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Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
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Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundir y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
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Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa


de la empresa, su cultura e identidad?
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Verdadero

Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
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Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
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Verdadero

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La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
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