Republica Bolivariana de Venezuela

I.U.T.Antonio Jos de Sucre

Sede-Caracas
Carrera: Administracin 71

La Cobranza.

Prof.: Carmen Julia Blanco

Alumna: Gleidys Pardo C.I.:24862839

Caracas, 27 de Julio del 2015

ndice
Introduccin
Cobranza
Intereses legales Aplicado en la Cobranza
Procedimiento de Cobranza
Conclusin
Bibliografa

Introduccin
El encargado de la cobranza debe desarrollar una o ms formas para cobrar
cuentas pendientes de pago. El conocimiento del trabajo en cobranzas le
permitir tener experiencia para elegir y organizar la forma adecuada.
Para ello tendr que tener el auxilio de un Gestor o Asesor legal, Auxiliar de
contabilidad y ventas para que le suministren la informacin que necesita,
como por ejemplo la tarjeta del cliente, registros de pago, monto total, cuotas
vencidas y/o por vencerse, informacin legal de cada operacin llevada a cabo,
personal principal y de apoyo, etc.
En tanto que el objeto del cobro es recuperar el capital INVERTIDO, no se
debe perder de vista el futuro potencial de las cuentas vencidas.
Con frecuencia cada cuenta vencida y no pagada debera ser manejada
individualmente para diferenciar los mritos de cada cliente, pero la
implementacin de tal procedimiento es significativa en trminos econmicos y
no conviene para negocios pequeos.

La Cobranza
La palabra cobranza no tiene un significado uniforme porque no se conoce la
naturaleza de su objeto.
La causa es que es muy difcil establecer en qu momento se inicia la cobranza
y cul sera el mejor mtodo de llevarla a cabo.
Pero, cuando realmente se inicia el proceso de cobranza? Acaso seria cuando
el sistema de cobranza cumpla con el objetivo de recuperar la
INVERSIN hecha mediante el cobro. Para averiguarlo iniciaremos nuestro
tema con la definicin de la cobranza.
Una primera definicin objetiva la encontramos en Woessner, quien define a
esta como:
El proceso que se establece para recuperar el capital que la empresa ha
INVERTIDO en los crditos otorgados.
Tambin podemos decir que la Cobranza es aquella mediante la cual la
organizacin ejerce una accin de recuperacin sobre el sujeto de crdito a fin
de que el cliente de cumplimiento a los compromisos de pago de su deuda
dentro de los plazos pactados con la empresa. Esta accin de recuperacin
debe estar contenida en las polticas de empresa, con respecto al proceso del
cobro, estableciendo de esta forma adecuados procedimientos y planes
estratgicos.
Teniendo en cuenta que el crdito otorgado tiene un proceso de recuperacin
programado y que este puede estar afectado por variables externas o internas,
que impidan su ejecutabilidad tambin podemos definirla como El esfuerzo
que hace la empresa despus de que haya expirado el plazo de pago
convenido entre el deudor y el acreedor, considerando que uno de ellos
incumpli con el compromiso pactado.
Esta definicin es ms ajustada a una exigencia del cobro en condiciones
especiales por parte de la empresa por la expresin condicionante que ello
implica.
En cualquiera de los dos casos, la cobranza es el resultado del proceso del
crdito cuyo final sera la recuperacin del capital invertido como resultado de
una cuenta pendiente de pago como producto de una venta realizada a plazos.

Intereses Legales Aplicados En Cobranzas

Cuando una deuda pasa a cobranza morosa, se debe tomar en cuenta los
intereses por mora as como los gastos administrativos que genera el cobro.
Para saber cunto se debe cobrar por intereses nos remitimos a la ley 234113,
la misma que expresa ser fijada peridicamente por el Banco Central de
Reserva del Per. Por lo tanto el sistema legal es el que fija la ley para los
casos en que no hay pago del convenio o pacto. En la actividad comercial
regularmente se toma como referencia el inters regulado para el sistema
bancario o financiero.
El Cdigo Civil vigente, introduce dos trminos de inters: el compensatorio y el
moratorio. Adems de sealar el inters legal.
a) Intereses Legal
Es el rdito que a falta estipulacin previa entre las partes seala la ley como
producto de las entidades que un deudor debe devolver. Este inters est fijado
por el B.C.R. el mismo que actualmente equivale al inters compensatorio
siempre y cuando no haya existido en la transaccin de la deuda un inters
fijado previamente.
b) Intereses compensatorio
Es aquel en que las parte pueden pactar por el uso de un capital, de una suma
determinada de dinero o de un bien y que debe ser restituido despus de
transcurrido un tiempo, el mismo que ha sido estipulado en una forma u otra.
En otros trminos es la compensacin econmica que recibe el acreedor por
las garantas que no ha de obtener el carecer de dinero u otros bienes.
c) Intereses Moratorio
Es el exigido o impuesto como pena por la morosidad o tardanza del deudor en
el requerimiento al pago de la deuda. El deudor moroso debe los interese que
estuvieran pactados en la obligacin contrada; si no hubiera inters convenido,
debe los intereses legales, adems del inters moratorio que viene a hacer un
inters adicional al compensatorio y que se cobra cuando el deudor a incurrido
en mora.
El cdigo civil perfecciona y amplia esta definicin cuando expresa en la
segunda parte del Art. 1242 que el inters es moratorio cuando tiene por
finalidad indemnizar la mora en el pago de una deuda.
d) Intereses Convencionales
Es el que fija las partes contratantes y que puede superar la taza legal, pero no
rebasar el tipo considerado usurario porque en este caso originara la nulidad de
la clusula. Este inters puede tener naturaleza compensatoria o moratoria.
e) Costas y Costos Judiciales
Son los gastos originados por los trmites legales que se incurren en la
apertura de un juicio por cobro de deuda sea este ejecutivo y ordinario. Como
ya se ha sealado, estos se dividen con costos personales y procsales.

Los primeros estn regulados por la tabla de honorarios mnimos del Colegio
de Abogados; los segundos de acuerdo a los gastos efectuados y acreditados
durante el juicio, ambas liquidaciones las efectan el escribano y son abonados
al finalizar el juicio o en la ejecucin del proceso mismo.
Sin temor a equivocarnos, los costos incurridos por cobranza morosa sometida
a juicio constituyen la parte ms difcil en la ejecutabilidad de la cobranza por el
tiempo de utilizado y los trmites burocrticos que a
Veces resulta innecesario y oneroso para las partes involucradas.
Esto debe ser de pleno conocimiento tanto para el empresario como para el
jefe de crditos y cobros y amerita tomarlo en cuenta por lo que significa para
el Planeamiento Financiero y la marcha normal de la empresa.
Procedimiento De Cobranza
1. Consideraciones Fundamentales
La cobranza es una parte inherente a cualquier negocio que vende a
crdito. El crdito tiene aceptacin limitada a causa de los elementos de
riesgo y tiempo involucrado y, junto con estos dos elementos se
encuentra el factor natural o circunstancial, pero desafortunado de la
falta de pago por circunstancias difciles para el deudor por situaciones
no previstas (factor no controlado).
El pago en general de las deudas que se han contrado no se debe a
una generalizacin de la honradez si no a una conveniencia
profundamente arraigada en la mente de quienes manejan el negocio o
a una costumbre formada como consecuencia de una necesidad,
producto de las nuevas formas de ventas a plazos.
La funcin del cobro, no se concreta a exigir la cancelacin de las
deudas de los clientes mediante el pago que estos hacen de la cantidad
que adeudan. Tampoco el existe de una funcin, se mide por la forma en
que continuamente va disminuyendo el Activo Corriente representado
por las cuentas por cobrar.
Puede afirmarse que cobrar limitndose a ello es realmente fcil; lo difcil
es realizar el cobro manteniendo un buen nivel de reputacin de la
empresa, sin maltratar o disgustar al cliente, a no ser que lo ms
beneficioso sea perderlo pues no renen los requisitos que la empresa
exige para otorgarle crdito por las reiterada dificultades para honrar sus
deudas.
Cobrar deudas es una gran tarea, es un trabajo difcil, un trabajo que
consume tiempo y esfuerzo, por ello se requiere mucha atencin, mucha
reflexin y sobre todo, preocupacin y toda preocupacin consume ms
que cualquier otra cosa.

Por ello, las polticas de cobro en una empresa que demuestre organizacin
deben estar encaminadas a realizar la cobranza en fecha apropiada y
dentro de un programa establecido, no permitiendo que el cliente sobrepase
los lmites que se han fijado; todo ello con el tacto necesario para que el
cliente se considere ms unido a la empresa.
Debemos considerar que es imposible pensar que pueda lograrse una
absoluta perfeccin en el cobro en cuanto al pago total o parcial de las
cantidades adeudadas en las fechas previstas de vencimiento sin daar la
buena voluntad de los clientes hacia la empresa.
Hay casos en que resulta acertado permitir atrasos en determinadas
cuentas en ocasiones especiales. Lo difcil es determinar cunto y hasta
qu punto pueda seguirse esa poltica en pocas recesivas, por lo dems
tal decisin necesita de una evaluacin seria y objetiva.
Lo recomendable es cobrar a tiempo con acciones programadas y
establecidas incluyendo en estos un plan estratgico alternativo con miras a
futuros conflictos de orden judicial.

Conclusin

Con un breve anlisis a lo arriba expuesto, podemos comprender cul es hoy

en da el verdadero rol del cobrador y qu importancia tiene para la empresa su
actividad.
El buen cobrador debe desarrollar ciertas habilidades y tcnicas orientadas a
mejorar su nivel profesional y performance dentro de la empresa. Nunca debe
olvidarse que una buena cobranza dar ms seguridad a la gestin
administrativa de la empresa comercial, especialmente de aquellas cuya
funcin principal es vender exclusivamente a plazos.