AMARAL, J.A.A.; SBRAGIO, R.

Universidade Tecnolgica Federal do Paran - UTFPR

Campus Ponta Grossa - Paran - Brasil
ISSN 1808-0448 / v. 02, n. 01, p. 24-35, jan.-mar. 2006.

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Revista Gesto Industrial

USO DE SISTEMAS DINMICOS E SIMULAO COMPUTACIONAL NA

MELHORIA DA PRODUTIVIDADE EM PROJETOS

THE USE OF SYSTEM DYNAMICS AND COMPUTATIONAL

SIMULATION IN ORDER TO IMPROVE PROJECTS PRODUCTIVITY

Joo Alberto Arantes do Amaral 1; Ricardo Sbragio2

Centro Universitrio FIEO UNIFIEO Osasco Brasil
jarantes@alum.mit.edu
Centro Universitrio FIEO UNIFIEO Osasco Brasil
rsbragio@umich.edu

Resumo
Neste trabalho, so discutidos os fundamentos da Teoria dos Sistemas Dinmicos e Simulao
Computacional na gesto de projetos. Descreve-se o processo de representao da dinmica de
projetos por meio de relaes de causalidade e ciclos de realimentao. Exemplifica-se o processo
de criao de modelos computacionais usando-se estoques e fluxos. So apresentados os benefcios
do uso dessas ferramentas em gesto de projetos.
Palavras-chave: Simulao Computacional; Sistemas Dinmicos; Produtividade
1. Introduo
Gerentes de Projeto, constantemente pressionados por oramentos restritos e prazos curtos,
podem vir a tomar decises precipitadas, empreendendo aes que, embora venham a trazer algum
benefcio no curto prazo, podem levar a inmeros malefcios a mdio e longo prazo (FORRESTER,
1971), (SENGE, 1990). A Teoria dos Sistemas Dinmicos uma ferramenta que pode ser usada em
aplicaes empresariais, para representar projetos complexos, auxiliando na anlise das possveis
conseqncias das decises gerenciais e reduzindo a probabilidade de fracassos (COOPER, 1993a,
1993b, 1993c), (AMARAL e SBRAGIO, 2004). Este artigo visa sistematizar os conceitos
fundamentais dessa Teoria, exemplificar o seu uso em gesto de projetos e discutir seus benefcios.

Revista Gesto Industrial

Uso de sistemas dinmicos e simulao computacional na melhoria da produtividade em projetos

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2. Base terica
Projetos so sistemas dinmicos, pois consistem de inmeros componentes interdependentes
e envolvem mltiplos processos de realimentao e relacionamentos no lineares (STERMAN,
1992). O gerente de projetos executa vrias aes ao longo do projeto. Porm, algumas destas aes
podem levar a resultados opostos aos desejados (AMARAL e SBRAGIO, 2004), (SENGE, 1990).
A Teoria dos Sistemas Dinmicos auxilia a entender esta dinmica e a realizar anlises qualitativa e
quantitativa, por meio de ferramentas tais como as relaes de causalidade e ciclos de
realimentao.
2.1. Relaes de Causalidade e Ciclos de Realimentao
As relaes de causalidade relacionam duas variveis de cada vez, desconsiderando a
influncia de outras variveis sobre elas. Uma relao de causalidade representada por uma seta
ligando duas variveis e um sinal positivo ou negativo (Figura 1). O sinal positivo, caso o
aumento (ou reduo) da varivel A provoque o aumento (ou reduo) da varivel B, e negativo,
caso o aumento (ou reduo) da varivel A provoque a reduo (ou aumento) da varivel B
(RICHARDSON, 1997), (STERMAN, 2001).

Figura 1 Relaes de causalidade positiva e negativa

Relao de causalidade positiva

Relao de causalidade negativa

-

Varivel A

Varivel B

Varivel A

Varivel B

Um ciclo de realimentao pode conter uma ou mais relaes de causalidades. Um ciclo

positivo quando, ao se atribuir a uma de suas variveis um acrscimo ou decrscimo e se percorrer o
ciclo inteiro, ao final do percurso a varivel sofre uma modificao no mesmo sentido da
modificao inicial. Caso contrrio, negativo (Figura 2).

Revista Gesto Industrial

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AMARAL, J.A.A.; SBRAGIO, R.

Figura 2 Ciclos de realimentao positivo e negativo e seus efeitos

+
Varivel A

Varivel B

Varivel A

+
Varivel C

Varivel C
Ciclo de Realimentao
Positiva

Varivel B

Ciclo de Realimentao
Negativa

2.2. Uso de ciclos de realimentao para representar a dinmica de projetos

A modelagem de um projeto deve, inicialmente, representar as relaes de causalidade mais
simples e, a partir da, acrescentar novas relaes, de modo a fechar os ciclos (HINES, 1999). Por
exemplo, pode-se comear a modelagem representando os fatores que levam o gerente a exercer
presso sobre as equipes. O gerente visa garantir que o projeto termine dentro do oramento, no
prazo e com a qualidade definida. Ele est sujeito a presses para realizar as tarefas no prazo.
Quanto maior o nmero de tarefas a fazer, maior a presso sobre o gerente, que pressionar as
equipes para que elas realizem as tarefas (Figura 3).

Figura 3 Presso do gerente de projetos sobre a equipe para que as tarefas sejam realizadas

Presso sobre o gerente

+

+
Tarefas a fazer

Presso sobre a equipe

O aumento da presso sobre a equipe implicar em um maior esforo de desenvolvimento,

que pode ser conseguido por meio de um nmero maior de horas-extras. Isto levar, inicialmente, a
um aumento na finalizao de tarefas. Assim, o nmero de tarefas a fazer diminuir (Figura 4),
sendo este um exemplo de um ciclo de realimentao negativa.

Figura 4 Ciclo de finalizao de tarefas

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Uso de sistemas dinmicos e simulao computacional na melhoria da produtividade em projetos

27

Fonte: (HINES, 1999)

A manuteno de uma presso gerencial elevada pode levar ao surgimento de novos ciclos
que iro interagir com o primeiro. Os bons resultados alcanados podem levar o gerente de projetos
a prolongar a presso sobre a equipe, levando os seus integrantes fadiga. A fadiga leva queda da
qualidade nos produtos criados. A queda da qualidade leva ao aumento do retrabalho (COOPER,
1994), que, em ltima instncia, levar a um aumento no nmero de tarefas a fazer, caracterizando
uma realimentao positiva (Figura 5).

Figura 5 O ciclo de criao de retrabalho

Fonte: (HINES, 1999)

Os dois ciclos podem ser sobrepostos (Figura 6). O ciclo negativo mais atuante no incio
do projeto, enquanto que o ciclo positivo tem um efeito maior em uma fase mais avanada do
mesmo. Porm, para verificar se estes ciclos correspondem realidade, devem-se criar modelos
computacionais, usando-se as variveis estoques e fluxos. Estoques so acumuladores, enquanto
que os fluxos provocam variaes dos estoques no tempo.

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AMARAL, J.A.A.; SBRAGIO, R.

Figura 6 Interao entre finalizao de tarefas e criao de retrabalho

28

Fontes: (HINES, 1999), (STERMAN, 2001)

3. Desenvolvimento do modelo computacional de um projeto

O modelo computacional visa auxiliar o entendimento das dinmicas envolvidas na
finalizao de tarefas e no retrabalho. Um projeto termina quando os trabalhos a fazer se tornam
trabalhos finalizados (Figura 7). Um projeto pode ser representado inicialmente por dois estoques
(trabalho a fazer e trabalho finalizado) e um fluxo (realizao do trabalho).
Figura 7 Estoques e fluxos

O fluxo de realizao do trabalho funo do nmero de pessoas envolvidas, da

produtividade e da qualidade. Porm, durante o projeto, ocorrem erros que geram retrabalho. O
retrabalho no descoberto imediatamente. H uma demora entre a sua criao e a descoberta.
Acrescentam-se, ento, mais um estoque ao modelo (Retrabalho no descoberto) e mais dois
fluxos (Gerao de retrabalho e Descoberta de retrabalho, Figura 8). A qualidade influenciar
na realizao do trabalho e na gerao de retrabalho. Mais qualidade implica em mais trabalhos
finalizados e menos retrabalhos gerados.
Figura 8 Ciclo do retrabalho em projetos

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Uso de sistemas dinmicos e simulao computacional na melhoria da produtividade em projetos

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Nmero de P essoas

P rodutividade

P otencial taxa de trabalho

T rabalho Finalizado

Realizao do T rabalho
Qualidade

T rabalho a fazer

Gerao de Retrabalho

Retrabalho no
descoberto

Descoberta de retrabalho
T empo par a descobrir retrabalho

Fontes: (COOPER, 1993a, b e c), (LYNEIS, 2000)

Os efeitos da fadiga na qualidade e na produtividade devem ser acrescentados. A presso

gerencial aumentar o acmulo de horas extras. Acrescenta-se, portanto, um estoque de horas extras
e um fluxo (Acumulando Horas Extras). Embora aumentem a produtividade, as horas extras
aumentaro tambm a fadiga, reduzindo a qualidade (Figura 9).
Figura 9 Efeito da presso gerencial na produtividade e qualidade
P resso Gerencial

P rodut ividade
Hora extra

Acum ulando
horas-ext r as

Hora extras
acumuladas

Efeit o da Fadiga
sobre a Qualidade

Norm al Qualidade

Qualidade

T abela para Efeit o

da Fadiga

Fonte: LYNEIS, 2000

O modelo da Figura 9 traz as variveis auxiliares Efeito da Fadiga sobre a Qualidade e

Tabela para Efeito da Fadiga que visam introduzir um parmetro qualitativo no modelo que o

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AMARAL, J.A.A.; SBRAGIO, R.

efeito da fadiga reduzindo a qualidade. A Figura 10 apresenta o modelo final, que permitir a
anlise dos ciclos de realimentao. O modelo computacional foi desenvolvido baseado no modelo
expandido da Figura 10 em trs passos, conforme ser visto a seguir.
Figura 10 Modelo expandido
P resso Gerencial

P rodutividade
Nmero de P essoas
Hora ext ra
P otencial taxa de t rabalho
<TIME STEP >

Hora extras
acumuladas
Acumulan do Horas
Extras

Realizao do T rabalho
Normal Qualidade

Efeito da Fadiga
sobre a Qualidade

T abela para Efeito

da Fadiga

Qualidade

T rabalho a
fazer

Gerao de Ret rabalho

Retrabalho
Retrabalh
noo no
descobert
o
descoberto

T rabalho
Finalizado

P rojeto Finalizado

<TIME STEP >

<P ot enci al taxa d e trab alh o>

<Gerao de Retrabalho>
Descober ta de retrabalho

T empo para desco brir retrabalho

T axa de r ealizao de trabalho

Nmero
t arefas
Nmero de tarefas
efetivamente
feita
efetivamente feitas

<Realizao do T rabalho>

Fonte: LYNEIS, 2000

3.1. Simulao Computacional: 1 Passo - Verificao das condies de equilbrio

Para realizar a simulao computacional, necessrio utilizar dados do projeto. Como
exemplo, definiu-se um projeto com 100 trabalhos a fazer, 5 executores e uma produtividade igual a
1 Trabalho*Pessoa/Dia. Para a qualidade ideal (100%), o projeto terminar em vinte dias, sem
retrabalho. A simulao (Figura 11) confirma o resultado esperado, comprovando que as equaes
utilizadas cumprem as condies de equilbrio.

Figura 11 Finalizao de trabalhos (quantidade de trabalhos e fazer e de retrabalho)

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Uso de sistemas dinmicos e simulao computacional na melhoria da produtividade em projetos

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quantidade

100
80

trabalhos a fazer

60
40

retrabalho

20
0
0

10

15

20

tempo (dias)

3.2. Simulao Computacional: 2 Passo - Verificao das dinmicas fundamentais

A dinmica fundamental deste modelo o ciclo do retrabalho, fortemente influenciado pela
qualidade. Na simulao, define-se qualidade como a relao entre o nmero de trabalhos
realizados corretamente dividido pelo nmero total de trabalhos realizados (LYNEIS, 2000).
Arbitraram-se os seguintes valores para qualidade (Tabela 1):
Tabela 1 Valores arbitrados para qualidade
Qualidade
Alta
Mdia
Baixa

Valor arbitrado
1
0,75
0,5

A simulao demonstrou que, quanto maior a qualidade, mais rapidamente um projeto

terminar (Figura 12) e que, medida que a qualidade diminui, mais tempo leva para ser concludo,
devido ao aumento do retrabalho (Figura 13).

quantidade total de
trabalhos a fazer

Figura 12 Efeito da qualidade no trmino do projeto (nmero de trabalhos a fazer)

120
100
80
60
40
20
0

qualidade alta = 1
qualidade mdia = 0,75
qualidade baixa = 0,5
0

10

20

30

40

50

tempo (dias)

Figura 13 Efeito da qualidade no retrabalho (nmero de retrabalhos)

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quantidade total de
retrabalhos

AMARAL, J.A.A.; SBRAGIO, R.

120
100
80
60
40
20
0

qualidade alta = 1
qualidade mdia = 0,75
qualidade baixa = 0,5
0

10

20
30
tempo (dias)

40

50

Observa-se tambm que o nmero de trabalhos efetivamente realizados (soma dos trabalhos
feitos corretamente com os retrabalhos) aumenta medida que a qualidade cai (Figura 14).

quantidade total de
trabalhos efetivamente
realizados

Figura 14 Efeito da qualidade no nmero de trabalhos efetivamente realizados

250
200

qualidade alta = 1

150

qualidade mdia = 0,75

100

qualidade baixa = 0,5

50
0
0

10

20
30
tempo (dias)

40

50

3.3. Simulao Computacional: 3 Passo - Anlise do Modelo Integrado

A anlise do modelo integrado visa verificar o seu comportamento final. Supe-se que a
dinmica de finalizao de tarefas seja suplantada pela dinmica de gerao de retrabalho, caso a
presso gerencial seja mantida constante. O modelo computacional permite verificar essa suposio.
Neste modelo, considerou-se que o nmero de horas extras realizadas proporcional presso
gerencial (Tabela 2), que a presso gerencial aumenta a produtividade, proporcionalmente ao
nmero de horas extras, e que a fadiga ocorre devido ao acmulo no nmero de horas extras e afeta
a qualidade.
Tabela 2 Valores arbitrados para presso gerencial
Presso gerencial
Alta
Mdia
Baixa

Nmero de horas extras/dia

2
1
0

O aumento da produtividade proporcional ao nmero de horas extras trabalhadas. Assim, a

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Uso de sistemas dinmicos e simulao computacional na melhoria da produtividade em projetos

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produtividade de 1 Trabalho*Pessoa/Dia acrescida de 1/8 a cada hora extra trabalhada. O aumento

da presso gerencial no gera apenas aumento da produtividade, mas tambm aumento da fadiga. A
fadiga reduz a qualidade, conforme o nmero de horas extras acumuladas (Tabela 3). Assim, at 5
horas extras acumuladas, considera-se que a qualidade permanece inalterada. Entre 5 e 20 horas
extras acumuladas, a qualidade cai pela metade (50%) e acima de 20 horas extras acumuladas, a
qualidade igual a 25% do valor original.

Tabela 3 Valores arbitrados para o efeito da fadiga sobre a qualidade

nmero de horas extras acumuladas
At 5 horas
entre 5 e 20 horas
Mais de 20 horas

Efeito da fadiga sobre a qualidade

100%
50%
25%

O grfico a seguir (Figura 15) mostra que o aumento da presso gerencial leva, em curto
prazo (durante os primeiros 4 dias para presso alta e os primeiros 7 dias para presso mdia), a um
nmero maior de trabalhos finalizados.

quantidade de trabalhos
aprovados

Figura 15 Efeito inicial do aumento da presso gerencial nos trabalhos aprovados (qualidade alta = 1)

50
40

presso baixa

30

presso mdia

20

presso alta

10
0
0

4
5
tempo (dias)

Porm, em longo prazo, esta tendncia se inverte (Figura 16), devido ao efeito
preponderante da fadiga sobre a qualidade.

Figura 16 Efeito do aumento da presso gerencial no projeto

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quantidade de trabalhos
aprovados

AMARAL, J.A.A.; SBRAGIO, R.

100
80

presso baixa

60

presso mdia

40

presso alta

20
0
0

10

20

30
tempo (dias)

40

50

60

A simulao computacional permitiu concluir que o aumento da presso gerencial leva a um

aumento inicial na finalizao dos trabalhos. Porm, medida que a presso permanece, a fadiga
faz com que haja mais erros e, conseqentemente, o retrabalho aumenta, levando a atrasos no
projeto.
4. Concluso
Este artigo apresentou o uso de Sistemas Dinmicos e Simulao Computacional em gesto
de

projetos.

Inicialmente,

exemplificou-se

como

representar

dinmica

de

projetos

qualitativamente por meio de ciclos de realimentao. Estes ciclos tm por mrito tornar claro as
possveis conseqncias de aes gerenciais.
Os modelos computacionais, por sua vez, so usados para anlises quantitativas. Criou-se
um modelo computacional de um projeto, com o objetivo de proporcionar uma viso prtica do
processo envolvido na sua criao. Procurou-se abordar o tema sem entrar em detalhes
computacionais e especificidades de ferramentas de desenvolvimento, a fim de proporcionar uma
viso panormica de todo o processo envolvido.
A simulao computacional permite se obter os resultados de aes que, no mundo real,
levariam semanas ou meses para ocorrer, alm de possibilitar verificar a adequao de diversas
estratgias gerenciais.
Abstract
This work presents the main aspects of System Dynamics Theory and Computational Simulation
applied to project management. It describes the projects dynamics by the use of causal loops. The
computational simulation is done using stock and flow concepts. It discusses the benefits of using
these tools in project management field.
Keywords: Computational Simulation, System Dynamics, Productivity

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Referncias
AMARAL, J. A. A., SBRAGIO R. Modelos para Gesto de Projetos. So Paulo: Editora Scortecci,2004
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COOPER, K. The $2,000 Hour: How Managers Influence Project Performance Through the Rework Cycle. Project
Management Journal, v. 25, p.11-24, 1994.
FORRESTER, J. Counterintuitive Behavior of Social Systems. Technology Review, v. 73, n.3, p.52-58, 1971.
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LYNEIS, J. The Rework Cycle. Massachusetts Institute of Technology. Systems and Project Management -Class
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SENGE , P. The Fifht Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. Boston: Doubleday, 1997
STERMAN, J. D. Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World., Boston: McGraw-Hill,
2001.

Dados completos do primeiro autor:

Nome completo: Joo Alberto Arantes do Amaral
Filiao institucional: Centro Universitrio FIEO- UNIFIEO
Funo ou cargo ocupado: Professor
Endereo completo para correspondncia (bairro, cidade, estado, pas e CEP):
Rua Corinto 155, ap 124, Vila Indiana, So Paulo, CEP 05586-060
Telefones para contato: 011-3817-7505/ 011-72477854
e-mail:jarantes@alum.mit.edu
Recebido para publicao em: 23/12/2005
Aceito para publicao em: 13/02/2006

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