DESEMPEO TALENTO HUMANO

R.A.19

PRESENTADO POR:

PRESENTADO A:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TIC
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA No. FICHA: 467168
REGIONAL DISTRITO CAPITAL

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN
OBJETIVOS
1. Evidencias de Conocimiento
2. Evidencias de Desempeo
3. Evidencias de Producto
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA

INTRODUCCIN

En este trabajo queremos mostrar el manejo que se le da al talento humano en la

compaa, y se realiza para hacer un anlisis ms claro de las funciones y
competencias que tienen determinados cargos y qu objetivos y metas se deben
cumplir en los mismos.
Se disear un cuadro para cada fin describiendo los distintos cargos, con sus
valores, principios, analizando sus debilidades para mejorar y sus fortalezas para
afianzarlas.
Para ello usamos el mtodo de la observacin y encuesta en las reas de almacn
y materias primas de la compaa.
Encontramos dificultad o limitaciones en este proceso, debido a las rotaciones de
los turnos, pues no siempre contbamos con las respuestas de los empleados
para llegar al objetivo final de evaluar el desempeo de cada cargo.

OBJETIVO GENERAL

Demostrar los resultados en las evaluaciones de desempeo de cada cargo, de

acuerdo con los competencias y normas de calidad e indicadores de gestin en las
diferentes tareas, procesos y procedimientos analizando las distintas variables de
medicin del rendimiento del talento humano.

Objetivos Especficos
Identificar los diferentes cargos del rea logstica de una compaa.
Conocer las funciones de cada cargo y autoevaluar nuestro cargo.
Analizar las debilidades y fortalezas de cada cargo, para el mejoramiento
contnuo.

1. Evidencias de Conocimiento:
1. Describa las competencias y funciones de tres cargos del rea logstica.
Cargo
Almacenista

Competencias
Debe tener estudios
tcnicos, con
experiencia en
inventarios y servicio al
cliente.
Debe saber sobre office
y SAP.

Coordinador
de bodega

Debe tener estudios en

carreras administrativas
y logsticas,
Tecnlogos.
Debe saber de recursos
humanos y liderazgo.
Debe saber de office y
SAP.

Operario de
Montacargas

Debe estar certificado

para operar
montacargas.

Funciones
Recibir y verificar los
materiales que entrega el
proveedor segn orden de
compra.
Organiza y ubica los
materiales para una fcil
localizacin, teniendo
presente fechas de
vencimiento, tamao, y
caractersticas.
Marcar o etiquetar los
materiales con la informacin
necesaria para fcil
identificacin.
Alistar y entregar materiales a
los clientes internos segn
requisicin de materiales.
Realizar inventarios cclicos y
generales.
Ingresar y descargar
materiales del sistema.
Controlar el ingreso de
personal externo al almacn.
Coordinar el despacho a
clientes.
Controlar el inventario de
mercanca.
Realizar y supervisar
inventarios.
Controlar la recepcin y
despacho de mercancas.
Liderar al personal a cargo.
Realizar el chequeo de la
maquina e informar anomalas
encontradas.
Cargar y descargar vehculos

segn indicaciones.
Ubicar y organizar los
materiales segn
indicaciones.
Transportar materiales segn
solicitudes de clientes
internos.
Diligenciar las planillas
asignadas segn actividad.
2. En un cuadro y tomando como referencia el punto anterior
objetivos, metas, principios y valores de los cargos seleccionados.
Cargo

Objetivos

Almacenista

Velar por el control

del inventario en el
almacn.
Prestar un buen
servicio a los
clientes internos y
externos.
Satisfacer las
necesidades
oportunamente.

Coordinador
de bodega

Ser lder en su
equipo de trabajo.
Controlar el
inventario de
mercancas.

Operario de
Montacargas

Mantener en
perfectas
condiciones de

presente los

Metas

Principios y
Valores
Mantener el
Respetuoso,
inventario entre los honesto,
lmites
responsable,
establecidos por la prudente, sociable,
compaa.
innovador, confiable,
Satisfacer las
solidario.
necesidades del
cliente interno en
el menor tiempo.
Recibir los
materiales
correctos segn la
solicitud.
Despachar el
mayor nmero de
vehculos durante
su turno sin
presentar
novedades.
Generar un grupo
de trabajo
proactivo.
Cargar y
descargar los
vehculos en el

Responsable,
liderazgo, honesto,
solidario, proactivo,
equitativo, prudente,
generar confianza.

Responsable,
honesto, precavido,
prudente, solidario.

operacin la
maquina.
Transportar los
materiales sin
averiarlos.
Prestar buen
servicio al cliente
interno y externo.

menor tiempo
posible, sin
generar averas.
Descargar el
mayor nmero de
vehculos durante
su turno de
trabajo.
Generar el menor
nmero de daos
a los vehculos.

2. Evidencias de Desempeo:
Describa su cargo, competencias y presente un cuadro donde analice las
debilidades y fortalezas.
Cargo: Almacenista
Competencias: Experiencia en el control y manejo de inventarios, honesto,
responsable, proactivo, aprendizaje rpido, fcil comprensin, buen servicio al
cliente.
Debilidades
Falta de herramientas en perfecto estado
para desempear la labor.
Falta de personal en el turno para controlar
en la totalidad el almacn.
Pendientes por ingresar o descargar del
sistema.
Demora en el descargue de vehculos.

Fortalezas
Proactivo.
Buen servicio al cliente.
Personal capacitado y calificado
para el cargo.
Ordenado.
Rpido aprendizaje y toma de
decisiones.

Comprometido con las normas

del rea.

3. Evidencias de Producto:
Presente un informe donde compare el desempeo del cargo con los objetivos
esperados.
Objetivos Esperados
Dar un buen servicio al cliente.
Recibir los materiales correctos
segn solicitud.
Marcar y ubicar los materiales
segn ubicacin en el sistema.
Ingresar y descargar los
materiales del sistema.
No dejar pendientes en el turno
de trabajo.
Mantener el control del
inventario evitando ingresos de
personal no autorizado al
almacn.
Mantener en el almacn el
orden y buen aseo.

Desempeo del Cargo

Se presta un buen servicio al
cliente.
Se busca mejorar coordinando
con otras reas el descargue de
los vehculos.
Se mantiene un control estricto
respecto a las personas que
ingresan al almacn.
Se reciben los materiales segn
solicitud, precio, y facturacin.
Se mantiene el inventario
actualizado realizando el
respectivo ingreso de las
facturas y descargando las
requisiciones a diario.
Se informa a tiempo sobre el
recibo de materiales solicitadas
por las reas.

CONCLUSIONES
Identificamos algunos de los cargos de logstica con sus funciones.
Aprendimos sobre las competencias, que son y como ayudan a las
personas en su ambiente laboral.

BIBLIOGRAFA

http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/almacenista.htm