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QU ES COACHING?
Segn la Wikipedia el Coaching (que procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un
mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas,
con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas. Hay
muchos mtodos y tipos de coaching. Entre sus tcnicas puede incluir charlas
motivacionales, seminarios, talleres y prcticas supervisadas.
Dave Buck, actual presidente de CoachVille LLC (USA), dice que el coaching es Inspirar a
un individuo o equipo a producir un resultado deseado a travs de una enseanza
personalizada, ampliando conciencia y diseando entornos.
Segn la International Coach Federation (ICF) un coach:
Ayuda a establecer mejores objetivos y a cumplirlos.
Pide a su cliente que haga/sea ms de lo que hubiera hecho/sido por si mismo.
Proporciona enfoque para obtener resultados ms rpidamente.
Proporciona herramientas, apoyo y estructura para conseguir ms.
Segn la International Association of Coaching (IAC) el coaching es Una forma avanzada
de comunicacin. Ayudar a un individuo, organizacin o equipo a producir un resultado
deseado gracias a la co-creacin de conciencia y soluciones a los problemas. Una
tecnologa del xito completamente integrada y personalizada.
Otras definiciones de Coaching:
El Coaching profesional es un proceso de entrenamiento personalizado y confidencial
mediante un gran conjunto de herramientas que ayudan a cubrir el vaco existente entre
donde
una
persona
est
ahora
donde
se
desea
estar."
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En el feedback
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Curiosamente en el mbito del deporte cada vez se acepta ms la figura del psiclogo
deportivo. Ya no se le relaciona con un psiclogo clnico que hace terapia sino que se
asume que es un profesional cuya funcin es ayudar a mejorar el rendimiento de los
deportistas. En esta lnea la funcin, la posicin y la estrategia del psiclogo del deporte
son similares a las del coach en una empresa. Al igual que el coach el psiclogo del
deporte no tiene autoridad institucional sobre sus clientes, sabe menos y tiene menos
experiencia que ellos en su actividad deportiva pero goza de la ventaja de sus
conocimientos psicolgicos y una perspectiva externa que en muchos casos le permiten
observar mejor la realidad.
Por tanto, y en definitiva, lo importante para un profesional que quiera dedicarse a este
campo, no es la etiqueta sino el contenido que est presente. Y el contenido del
coaching es el conocimiento psicolgico.
LO QUE S ES UN COACH
Un facilitador.
Conversador
creencias.
Un lder.
Un catalizador.
de Un generador de Una
confianza.
Un acompaante.
molestia
veces.
LO QUE NO ES COACHING
Consultora.
Coaching
Ni terapia.
es Coaching
Ni enseanza.
es, Un coach es El
Ni formacin.
coaching El coaching es
un
Ni amistad.
tipo
de
psicoterapia
al alentar
mentoring
Es una receta Todo el mundo El coaching no Todo el mundo El coaching es
para
manejar puede
la
lnea
situaciones
resultados
de coach
ser una
pasajera
moda
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Los consultores dan respuestas directas a problemas especficos que han identificado
despus de analizar una situacin especfica, el cliente al final es el que toma la decisin
de hacer o no lo que el consultor le indica y este finaliza su trabajo con un informe.
El coach acompaa al cliente en el proceso, sabiendo que el cliente tiene las respuestas
en su interior y es el que tiene que expresarlas y llegar a ser consciente de ellas.
Coaching es una relacin uno-a-uno que ayuda al cliente a identificar y desarrollar sus
metas personales y profesionales de una manera ms rpida y efectiva que si lo hicieran
por ellos mismos.
Estos son los 10 errores ms frecuentes en el Coaching:
1. Reaccionar vs escuchar.
6. Limitado.
2. Sermonear.
3. Abusar de sugerencias.
8. Egocentrismo.
4. Ser blando.
9. Exceso de contencin.
5. No gestionar el proceso.
BENEFICIOS
1. Mejor
resolucin
de
sus
problemas.
3. Aumento
2. Mayor
conciencia
nuevas
perspectivas.
del
grado
de
4. Nuevas habilidades.
responsabilidad.
5. Mejores relaciones.
7. Mayor confianza.
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viscerales, ya que pueden minar la confianza del cliente en su habilidad para
pensar y reaccionar.
Para ser un buen coach se necesitan las mismas caractersticas que para ser un buen
psicoterapeuta, se necesita:
Tomar en serio las preocupaciones del cliente. Evitar no ver la seriedad de una
situacin o minimizar el impacto que representa para la personal.
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Estar enfocado al cliente. Evitar hablar de uno mismo, competir para ser el foco
de la conversacin.
Estar con el cliente. Evitar precipitarse con soluciones o utilizar los silencios en
exceso.
Nuevas perspectivas
Formacin/aprendizaje
Un plan de accin
Validacin feedback
Sugerencias
Estructura
Un Mensaje
Estrategias
Recursos
Energa
Feedback
Desafos/retos.
Alternativas
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APORTACIONES
RECIBIDAS
FILOSOFIA
PSICOLOGA
CONSULTOR
A Y EMPRESA
PSICOLOGIA
PSICOLOGIA
PSICOLOGIA
HUMANISTA
CONDUCTIST
COGNITIVA
PNL
INFLUENCIAS
ORIENTALES
'Filosofa" y "prctica" son dos palabras que la mayor parte de la gente no suele
relacionar pero lo cierto es que la filosofa siempre ha proporcionado herramientas que
las personas pueden usar en la vida cotidiana.
Lou Marinoff autor del Best seller "Ms Platn y menos Prozac" deca "Beber de las
reflexiones de clsicos tales como Scrates, Platn o Aristteles, que dedicaron gran
parte de su tiempo a estudiar qu es el hombre, cmo piensa, qu le mueve..., es estar
en las mejores condiciones para dirigir personas"
Los grandes filsofos Scrates, Platn y Aristteles son aceptados como la fuente de la
metodologa del Coaching actual por casi todas las corrientes, y el mtodo utilizado es el
Mtodo Socrtico que utiliza las preguntas para que la persona encuentre sus
respuestas.
Otros autores que han influido en el origen del Coaching han sido Heidegger, Nietzche,
Ernst Cassirer, Heisenberg, Stephen Hawking, Levi-Strauss, Matura na, y Rafael
Echevarra.
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La idea esencial del mtodo es que todos tenemos el conocimiento en nuestro interior,
as pues el Coaching es una tcnica para adquirir conocimiento por medio de la
conversacin, de una forma dialctica por la cual iremos cuestionando los conceptos y
creencias adquiridos. Este proceso dialctico tiene dos fases:
1. IRONIA. Objetivo: reconocer la ignorancia para poder estar preparado para la
bsqueda de la verdad
2. MAYEUTICA. Objetivo: bsqueda de la verdad mediante un progreso en la
exactitud de las definiciones.
darles
comer
una
fruta
masticada.
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1. PSICOLOGA HUMANISTA
"(...) las psicologas existencialistas y fenomenolgicas, entre otras, surgieron en el curso
de nuevos intentos para abrir la vasta y crucial vida interior del hombre, con vistas a
liberar sus potencialidades y lograr la mxima autorrealizacin"
Journal of Humanistic Psychology
1.2. Fenomenologa
Es el mtodo de la Psicologa Humanista el cual se basa en:
Percibir sin juzgar. Abstenerse de todo prejuicio para percibir al cliente con la
conciencia pura.
Dejar de lado los marcos tericos y conocimientos previos.
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Ello permite comprender intuitivamente la esencia, y conseguir una visin global
de la persona.
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4. La base del terapeuta no est en sus tcnicas sino en sus cualidades.
5. "Pienso que todo lo que se puede ensear a otra persona no tiene influencia
significativa
sobre la conducta".
El Coaching adems:
No ensea, sino que el cliente aprende de forma vivencial.
En toda sesin buscamos el auto-descubrimiento de nuestros clientes y su
auto-asimilacin
Todo conocimiento que no se transforme en conductas, es para el coaching un
conocimento sin sentido.
De la terapia Gestltica, cuyo creador fue Fitz Perls toma los siguientes conceptos:
Centrada en el aqu y ahora. Y desde aqu al futuro.
Awareness (darse cuenta)
Orientacin al comportamiento (hacer, vivir, sentir)
Confrontacin de las polaridades o partes del s mismo en tensin (ej: silla vacia)
Pone en primer plano el qu y el cmo.
2. PSICOLOGA CONDUCTISTA
De la psicologa conductista toma estas caractersticas:
Importancia de la conducta, es decir, de la accin.
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Condicionamiento clsico. Anclaje (PNL)
Condicionamiento operante. Cambio de hbitos.
Refuerzos.
En el Conductismo toda conducta que se repite es mantenida por las
consecuencias positivas.
Esta corriente cuestiona lo que denominamos como "real". El ser humano construye
continuamente 'su realidad', como un cientfico formula hiptesis sobre su experiencia
en forma de constructos (representaciones cognitivas organizadas de la experiencia) y
utiliza estos constructos como forma de manejar las experiencias venideras. Lo real pues
sera inaprensible e incognoscible independientemente del sujeto que siempre est
construyendo 'su realidad" presionando ms o menos por determinados grupos
socio-familiares y momentos histricos.
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La mente no puede mantener indefinidamente dos ideas opuestas o
contradictorias sin generar conflicto.
Lo que se espera tiende a hacerse realidad. El inconsciente utiliza los medios a su
alcance para realizar lo que esas ideas sugieren. Esto funciona tanto para lo que
deseamos como para lo que tememos que ocurra.
Una vez que una idea ha sido aceptada por nuestro inconsciente, slo se va si es
reemplazada por otra. Cuanto ms tiempo permanece, mayor es la resistencia a
ser reemplazada. Cada cambio llevado a la prctica, disminuye la resistencia a
futuros cambios.
Los presupuestos operativos sobre los que trabaja la PNL son:
1) Todos tenemos los recursos necesarios para lograr el bienestar y orientar nuestra vida
en la direccin deseada.
2) Toda persona toma la mejor opcin dadas sus posibilidades y capacidades percibidas
como disponibles
3) Toda conducta tiene una intencin positiva o alguna vez la tuvo, y como objetivo,
conseguir un beneficio.
4) En la vida no existen errores ni fracasos sino solo resultados que son informacin de
la que podemos aprender
5) Si lo que hacemos no funciona, podemos hacer algo diferente. * FLEXIBILIDAD del
coach.
6) El individuo con ms alternativas tiene mayor control. Adaptabilidad, creatividad.
7) Todo comportamiento es o puede ser til en algn contexto.
8) El resultado de una interrelacin es la respuesta a lo que el otro percibe, no a nuestra
intencin.
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EL objetivo del Zen consiste en liberar todo el potencial oculto de la mente humana. El
reino del iluminado es el de la sabidura sagrada que mora en nuestro interior. Para
alcanzarla basta con liberarnos del sufrimiento psicolgico que hemos ido acumulando
en nuestra mente sobre nuestra relacin con el mundo externo.
"No permitas que los dems te confundan y, cuando debas actuar, hazlo sin el menor
titubeo ni duda. Hoy en da la gente es incapaz de comportarse de ese modo por falta de
confianza en s misma. Si careces de confianza en ti mismo te aferrars a cosas externas,
quedars a merced de los objetos y perders tu libertad".
Maestro Linji
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"Yo aconsejo a las personas a que traten de conocerse a s mismas. Hay quienes creen
que sta es una tarea sencilla aplicable solo a principiantes. Pero reflexiona con cuidado
y pregntate tranquilamente a qu le llamas yo".
Maestro Foyan
TIPOS DE COACHING
Normalmente se distinguen el coaching ejecutivo para referirse al que se realiza en el
mbito de la empresa, y el coaching personal cuando el objetivo es optimizar el
funcionamiento personal atendiendo sobre todo a la vida extralaboral. Aqu vamos a
ver el coaching personal pero me gustara que tuvieseis claros los otros tipos de
Coaching que hay.
La mayora de las veces el coaching se realiza de forma individual pero tambin puede
desarrollarse de forma colectivo. En general el coaching individual es ms
recomendable y viable pues permite adaptarse mejor a las necesidades del coachee,
favorece que este se desinhiba y participe mas activamente.
COACHING EJECUTIVO
COACHING DIRECTIVO
Identificacin de competencias
Desarrollo de competencias
Mejoramiento
del
desempeo Productividad
profesional
Establecimiento
de
objetivos
y Comunicacin
seguimiento
Fortalecimiento del trabajo en equipo
Seguimiento de estrategias
Liderazgo
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COACHING PERSONAL
Nosotros nos vamos a centrar en el coaching personal porque es el que os va a ser ms
til y es el que ms se asemeja a la psicoterapia, con la diferencia de que la
psicoterapia parte de la base que algo est mal y necesita arreglarse. Aunque la
psicoterapia humanista parte del presente la psicoterapia suele buscar el origen del
problema, el coaching propone un nuevo aprendizaje a partir del presente y se parte
de la base que t ests bien, sano y fuerte como para afrontar los retos del coaching:
obtener objetivos, intervencin en crisis, trabajar las resistencias o bloqueos que
impiden el avance.
Los objetivos del Coaching personal son:
Identificar valores y marcar objetivos. Lo que deseas y cmo conseguirlo.
Elaborar un plan de accin para alcanzar objetivos personales
Trazar un plan de visibilidad personal
Perfeccionar habilidades de comunicacin
Mejorar la organizacin personal
Conseguir ms tiempo para proyectos personales
Planificar un cambio de trayectoria profesional
Cuestionar las creencias limitadoras y reforzar las positivas mediante tareas que
proporcionan feedback.
En este enfoque nos vamos a ocupar de la vida del cliente en todas sus dimensiones:
vida privada, profesin, salud y relaciones. Siempre habr alguna cuestin ms
inmediata que las otras, pero se abrir para abarcar muchos otros aspectos de la vida
del cliente, como su dieta, sus relaciones con la pareja y con los hijos, o su grado de
satisfaccin con su trabajo, su carrera, su retiro y sus expectativas.
El coaching personal ayuda a abordar los momentos difciles y claves de la vida:
orientacin escolar o de estudios superiores, independizarse, un accidente, elegir una
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profesin, un problema de salud, divorcio, prdida de empleo, ruptura sentimental,
jubilacin
La creencia popular afirma que es necesario estar pasando por un mal momento para
acudir a un coach, pero la realidad es que muchas personas que hoy en da solicitan
ayuda de un coach son personas normales que simplemente buscan una vida mejor
gestionada, mejorar algn aspecto puntual o simplemente una forma de vida o trabajo
ms equilibrada.
El coaching personal y la terapia psicolgica tienen algunos elementos comunes
aunque son cosas diferentes. En ambos casos interviene un profesional para ayudar a
una persona a mejorar su funcionamiento. En el caso de la terapia el cliente suele ser
una persona con problemas en algn rea de su vida, sobre todo de tipo emocional.
Mientras que en coaching se aplica a personas que tienen necesidades laborales o
personales y el objetivo suele ser optimizar el rendimiento. El coaching se utiliza con
personas que funcionan bastante bien pero que por algn motivo desean afrontar
nuevos retos, enriquecer su repertorio de habilidades, reciclarse y en definitiva ampliar
sus posibilidades de rendimiento.
Otra diferencia es que en terapia se puede prever ms o menos el nmero de sesiones
que puede necesitar un cliente pero nos adaptamos al problema y al ritmo que lleva el
cliente. Y en el coaching previamente se programan un nmero de sesiones y su
duracin.
Las sesiones en terapia suelen ser semanales, y en el coaching suelen ser ms
espaciadas, cada 15 20 das, segn el objetivo.
En cuanto a las tcnicas de intervencin existen multitud de escuelas de terapias
psicolgicas y tambin distintas formas de hacer coaching. Hay tcnicas que solo se
utilizan en psicoterapia como son las que van orientadas a la emocin, o algunas
tcnicas de condicionamiento clsico, o tcnicas orientadas a trabajar con traumas
pero hay otras que pueden aplicarse en ambos campos como el Counseling o la
Terapia Cognitiva de Beck que incluye tcnicas para debilitar y modificar creencias y
actitudes irracionales.
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El terapeuta tiene una formacin clnica, con amplios conocimientos sobre
psicopatologa, personalidad y procesos psicolgicos. El coach debe tener una
formacin centrada en la optimizacin del rendimiento y las estrategias que pueden
ayudar a este objetivo.
Sin embargo las habilidades interpersonales del coach y del terapeuta son similares.
Los dos deben ser capaces de desarrollar una relacin de confianza y colaboracin
recprocas con sus clientes. Por mucho que se sepa a nivel terico es prcticamente
imposible ser un buen terapeuta o coach si no se es capaz de desarrollar por ejemplo
empata con el cliente, involucrarle en el proceso o ser asertivo cuando proceda.
Muchos fracasan porque no logran que sus clientes se sientas cmodos o
comprendidos, no consiguen que estos colaboren activamente o no saben cmo
intervenir de forma eficaz para prevenir o corregir algn aspecto.
Adems de las habilidades interpersonales ms generales, terapeuta y coach
comparten la necesidad de desarrollar tcnicas especficas para sus sesiones
individuales o colecticas. Las tcnicas de entrevista propias de la terapia psicolgica se
han incorporado al coaching, as que ambos comparten estrategias como clarificar,
resumir, reforzar, usar metforas etc.