Las Actitudes y su efecto en

las ventas
Destrezas

Cuando
Cuando te
te ves
ves
al
al espejo,
espejo,
que
que
observas?
observas?

Las Actitudes y su efecto en

las ventas

LA ACTITU

Es el estado interno o de nimo. Es el regulador de las conductas

que mostramos diariamente.

Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido

Ejemplos:

Destrezas

Se que yo puedo

Maana ser un mejor

da

En mi est, el
poder de cambiar
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Las Actitudes y su efecto en

las ventas

Las actitudes se componen de

elementos:

Lo que se piensa (componente cognitivo),

Lo que se siente (componente emocional)
Lo que hacemos (componente conductual).

Destrezas

Las Actitudes y su efecto en

las ventas

Lo que pienso de
MI MISMO, afecta
mi motivacin y
puede hacerme
seguir o
detenerme.

Destrezas

El manejo de mis
emociones y
sentimientos me
puede afectar o
beneficiar. Un buen
manejo emocional
me brinda mejores
actitudes.

Al final mis acciones van a ser la suma de

lo que PIENSO y SIENTO.
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Las Actitudes y su efecto en

las ventas

Teora del Aprendizaje

Segn esta teora, aprendemos actitudes del mismo modo
en que aprendemos todo lo dems. Al aprender la
informacin nueva, aprendemos los sentimientos, los
pensamientos y las acciones que estn en relacin con
ella. En la medida en que seamos recompensados
(reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurar.

Destrezas

Somos
Somosseres
seresintegrales.
integrales.
Cuando
tenemos
Cuando tenemosuna
una
actitud
esta
se
refleja
actitud esta se reflejaen
en
nuestro
rostro,
en
nuestro rostro, en
nuestros
nuestrospensamientos
pensamientosyy
en
ennuestras
nuestrasacciones.
acciones.

Las Actitudes y su efecto en

las ventas

Efectos de la actitud
ACTITUD
POSITIVA
Genera buenos
resultados.
A la gente le gusta
hacer negocios con
gente que se ve bien.
Genera vibras
positivas

Destrezas

ACTITUD
NEGATIVA
Yo mismo influyo en
mis pobres resultados.
La gente percibe mi
estado de animo y se
frustra
Proyecto a otros mis
malos pensamientos
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Las Actitudes y su efecto en

las ventas

El circulo de la derrota
Actitud
negativa
Me refuerzo
negativamente

No logro los mejores

resultados

Destrezas

Expreso mi estado
emocional a otras
personas

Las personas reaccionan

ante mi estado emocional

Las Actitudes y su efecto en

las ventas

El circulo del xito

ACTITUD
POSITIVA
IRRADIO ENERGIA Y
POSITIVISMO

REFUERZO POSITIVO

MANEJO LA
FRUSTRACIN

Destrezas

LOGRO BUEN CONTACTO

CON LAS PERSONAS
GENERO BUENOS
RESULTADOS

Las Actitudes y su efecto en

las ventas

Efectos en un (a) Vendedor (a)

Con base en las explicaciones dadas hasta

el momento cabe concluir que el xito o
fracaso de un (a) Vendedor (a) profesional
va a depender, en mucho de la actitud con
la que enfrente su trabajo.

Destrezas

Las Actitudes y su efecto en

las ventas

Efectos en un (a) Vendedor (a)

La forma en como se aborde a un cliente.

O, la forma en como se le hable al cliente.
O, la forma en como hace el cierre de ventas

Debe acompaarse de una buena actitud.

Destrezas

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Las Actitudes y su efecto en

las ventas
Destrezas

Estrategias
para
mejorar
nuestra
actitud
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Las Actitudes y su efecto en

las ventas

VOLTEE LA MONEDA
Cuando una situacin llega a su mente,
busquele el lado cmico al asunto.
Esto le ayuda a reducir la ansiedad, a reducir el
impacto negativo y a darle un aire para poder
enfrentarlo.
Permite mantener una actitud positiva ante la
vida.

Destrezas

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Las Actitudes y su efecto en

las ventas

VOLTEE LA MONEDA
Ventajas de mantener un buen
humor ante las circunstancias:

Destrezas

La risa es teraputica.
Es contagiosa
Crea un clima agradable.
Baja la tensin

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las ventas

SIMPLIFIQUE
Algunas veces pasamos con actitudes
negativas debido a que tenemos en la
mente tantas cosas que nos ofuscamos.
Por ejemplo:
Personas que matriculan muchas materias en la
Universidad. Adicionalmente tienen obligaciones
personales, familiares, religiosas y todo esto les
aumenta los niveles de tensin.
Simplificar es dar prioridad a las cosas para
poder estar de buen animo.

Destrezas

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las ventas

AISLE
Cuando tengo problemas recurrentes debo
aprender a utilizar tcnicas que me aslen de
ellos:

Ejemplos:
Hablando con alguien.
Haciendo alguna tarea en mi casa.
Haciendo una oracin
Cambiando de ambiente
Hacer cosas que me diviertan

Destrezas

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Destrezas

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MUCHAS GRACIAS

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