COPPE/UFRJ

APLICAO DO MODELO DE HIERARQUIA FUZZY COPPE-COSENZA PARA

A AVALIAO DE GRUPOS OPERATIVOS EM FRUNS EDUCACIONAIS NA
INTERNET

Ilan Chamovitz

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de

Ps-graduao em Engenharia de Produo,
COPPE, da Universidade Federal do Rio de
Janeiro, como parte dos requisitos necessrios
obteno do ttulo de Doutor em Engenharia de
Produo.

Orientador: Carlos Alberto Nunes Cosenza

Rio de Janeiro
Maro de 2010

APLICAO DO MODELO DE HIERARQUIA FUZZY COPPE-COSENZA PARA A

AVALIAO DE GRUPOS OPERATIVOS EM FRUNS EDUCACIONAIS NA
INTERNET

Ilan Chamovitz

TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO ALBERTO LUIZ

COIMBRA DE PS-GRADUAO E PESQUISA DE ENGENHARIA (COPPE) DA
UNIVERSIDADE

FEDERAL DO RIO

DE

JANEIRO

COMO

PARTE

DOS

REQUISITOS NECESSRIOS PARA A OBTENO DO GRAU DE DOUTOR EM

CINCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUO.
Examinada por:
________________________________________________
Prof. Carlos Alberto Nunes Cosenza, D.Sc.

________________________________________________
Prof. Elton Fernandes, Ph.D.

________________________________________________
Prof. Marcos da Fonseca Elia, Ph.D.

________________________________________________
Prof. Mario Jorge Ferreira de Oliveira, Ph.D.

________________________________________________
Prof. Marcos Roberto Borges, Ph.D.

________________________________________________
Prof. Hugo Fuks, Ph.D.

RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL

MARO DE 2010

Chamovitz, Ilan
Aplicao do Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPECosenza para a Avaliao de Grupos Operativos em Fruns
Educacionais na Internet / Ilan Chamovitz. Rio de Janeiro:
UFRJ/COPPE, 2010.
XIV, 176 p.: il.; 29,7 cm.
Orientador: Carlos Alberto Nunes Cosenza
Tese (doutorado) UFRJ/ COPPE/ Programa de
Engenharia de Produo, 2010.
Referncias Bibliogrficas: p. 134-145.
1. Fruns. 2. Tecnologia 3. Universidade 4.UFRJ 5.
Educao I. Cosenza, Carlos Alberto Nunes. II. Universidade
Federal do Rio de Janeiro, COPPE, Programa de Engenharia
de Produo. III. Titulo

iii

A criatividade surpreendente.
Responde ao desejo de ir alm do
inslito, de surpreender-se e de
surpreender, dando expanso ao eros,
aos instintos que impelem a fugir aos
limites impostos pelo pensamento
consciente, secundrio, lgico e
dedutivo. Proceder somente segundo a
razo, como a sociedade industrial nos
induziu a fazer, no uma conquista,
mas uma reduo, porque nos castra da
emotividade

Domenico De Masi Criatividade e

Grupos Criativos

iv

AGRADECIMENTOS

So muitos os agradecimentos a serem feitos, e com certeza no ser possvel agradecer a

todos que contriburam com esse trabalho nessas pginas.
Primeiro a Deus, criador do universo e responsvel por fenmenos ainda sem explicaes
precisas.
minha esposa Adriana, pelo incentivo desde o incio de minha vida acadmica, pelo pela
imensa dose de pacincia e compreenso nesta longa fase, bastante complexa e que me
exigiu grande esforo fsico, mental e emocional. E, tambm, pelo estmulo para continuar
seguindo em frente.
Aos meus pela e irmo, pela base acadmica que me permitiu chegar at aqui.
Ao professor e valioso amigo Marcos Elia, que dedicou grande parte de seu precioso tempo
na orientao correta para que eu chegasse a este momento. E j se passaram 8 anos...
Ao professor Carlos Alberto Nunes Cosenza pela oportunidade de observao em suas
aes e aulas, conduta e pela confiana depositada em meu potencial.
Aos funcionrios e aos professores do Programa de Engenharia de Produo com os quais
tive contato e oportunidade de aprender, cada um em sua rea, e que proporcionaram a
oportunidade de publicao de artigos, a partir do conhecimento desenvolvido.
Aos professores e colaboradores do GINAPE Grupo de Informtica Aplicada na Educao
e outros professores do NCE UFRJ, com os quais mantenho valioso contato at hoje.
Aos colegas estudantes do curso de Engenharia de Produo pela possibilidade de troca de
experincia e conhecimentos, juntos nas disciplinas cursadas.
Aos funcionrios, coordenadores, suporte e professores tutores do FGV Online, com os
quais pude aprimorar conceitos sobre as questes educacionais, avaliao e tutoria. O FGV
Online permitiu-me explorar, como estudante e como professor tutor, outros fruns
educacionais, ficando ainda mais experto na utilizao de fruns educacionais.
v

Aos gestores e colegas do Ministrio da Sade / Datasus,

que colaboraram nesta

empreitada, pela compreenso e pela motivao.

Aos funcionrios da UFRJ que colaboraram comigo ajudando sempre que precisei.
Aos estudantes de ps-graduao do NCE-UFRJ do PGTIAE 2007 e 2008 e do mestrado
PPGI que participaram das avaliaes das mensagens nos fruns.
Aos companheiros de comunidades virtuais pelas quais passei e moderei, que me ajudaram
a obter percepes diferenciadas sobre o uso dos fruns virtuais, desde a dcada de 90 at
os dias de hoje.
Finalmente, aos especialistas que colaboraram na melhoria do modelo proposto, para a sua
aplicao, logo nos primeiros estudos de caso: Bruno Santos Nascimento, Sandro de
Azambuja, Marcus Vinicius Ferreira Gonalves e Maria Sandra Lopes.

vi

Resumo da Dissertao apresentada COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessrios

para a obteno do grau de Doutor em Engenharia de Produo (D.Sc.)

APLICAO DO MODELO DE HIERARQUIA FUZZY COPPE-COSENZA PARA A

AVALIAO DE GRUPOS OPERATIVOS EM FRUNS EDUCACIONAIS NA
INTERNET

Ilan Chamovitz

Maro/2010

Orientador: Carlos Alberto Nunes Cosenza

Programa: Engenharia de Produo

Esta pesquisa consistiu em adequar e aplicar o Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPECosenza na avaliao de desempenho de grupos que utilizam o Frum de Discusso Virtual
para atingir determinada tarefa educacional. Para a avaliao so utilizados conceitos
definidos para os Grupos Operativos propostos por Pichn-Rivire, o CQMsg Classificador e Qualificador de Mensagens e o Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPECosenza, que j obteve sucesso em outras reas mas que ainda foi pouco explorado na rea
de Educao. O resultado dos quatro estudos de caso permite validar o modelo COPPECosenza como instrumento auxiliar no processo de avaliao formativa em Grupos
Operativos, utilizando mensagens em um frum de discusso na rea de educao.

vii

Abstract of Tesis presented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the requirements for

the degree of Doctor of Science (D.Sc.)

THE APPLICATION OF COPPE-COSENZA FUZZY HIERARCHY MODEL FOR

EVALUATION OF OPERATING GROUPS IN EDUCATIONAL FORUMS ON THE
INTERNET

Ilan Chamovitz

March /2010

Advisor: Carlos Alberto Nunes Cosenza

Department: Production Engineering

This research consisted of applying Fuzzy COPPE-Cosenza Fuzzy Hierarchy Model

to evaluate the performance of groups which use the virtual discussion forum to achieve an
educational task. Some concepts are essential, such as the Operative Group proposed by
Pichon-Rivire, the software CQMsg - Messages Classifyer and Qualifier, and the COPPECosenza Fuzzy Hierarchy Model, which succeeded in other areas but has not been explored
in Education, yet. The results of four case studies suggest that COPPE-Cosenza Fuzzy
Hierarchy Model can support formative assessment in educational Operative Groups in
virtual discussion forums.

viii

SUMRIO
1. INTRODUO ............................................................................................................................................ 1
1.1 OBJETIVO ................................................................................................................................................ 1
1.2 JUSTIFICATIVA .......................................................................................................................................... 2
1.3 METODOLOGIA ......................................................................................................................................... 3
2. REVISO BIBLIOGRFICA .................................................................................................................... 7
2.1 AVALIAO NO CONTEXTO EDUCACIONAL............................................................................................... 7
2.2 O PROCESSO DE AVALIAO EM FRUNS ONLINE ................................................................................... 15
2.3 FUNDAMENTAO PARA A ANLISE DAS MENSAGENS ............................................................................ 26
2.3.1 Anlise de Contedo ...................................................................................................................... 26
Grupo restrito ......................................................................................................................................... 28
Lingustico escrito................................................................................................................................... 28
2.3.2 Anlise Argumentativa................................................................................................................... 31
2.3.3 Anlise do Discurso ....................................................................................................................... 32
2.4 OS GRUPOS OPERATIVOS DE PICHON RIVIRE ....................................................................................... 34
2.5 LGICA FUZZY ....................................................................................................................................... 37
2.5.1 Introduo..................................................................................................................................... 38
2.5.2 Conjuntos Fuzzy............................................................................................................................. 39
2.5.3 Variveis lingusticas..................................................................................................................... 41
2.5.4 Funes de pertinncia ................................................................................................................. 43
2.5.5 Definies e operaes .................................................................................................................. 44
2.5.6 Os sistemas de computao utilizados........................................................................................... 45
2.5.7 CQMsg - Classificador e Qualificador de Mensagens ................................................................. 46
2.5.8 Modelos e Aplicaes .................................................................................................................... 49
3. O MODELO COPPE-COSENZA............................................................................................................. 51
3.1 DEFINIO DO MODELO DE HIERAQUIA FUZZY COPPE-COSENZA APLICADO NA EDUCAO ............... 54
3.1.1 Matriz de Demanda (expectativa do professor ou especialista) .................................................... 54
3.1.2 Matriz de Oferta (participao no frum) ..................................................................................... 56
3.1.3 Cotejo............................................................................................................................................ 57
4. PROPOSTA DE TRABALHO ................................................................................................................. 60
4.1 PICHN-RIVIERE ................................................................................................................................... 60
4.2 ANLISE DE CONTEDO ........................................................................................................................ 60
4.3 FUZZY E O MODELO COPPE-COSENZA ................................................................................................ 61
4.4 QUESTES DE PESQUISA ........................................................................................................................ 62

ix

5. ESTUDOS DE CASO................................................................................................................................. 64
5.1 ESTUDO DE CASO I .............................................................................................................................. 68
5.1.1 CONTEXTO .......................................................................................................................................... 68
5.1.2 A MATRIZ DE OFERTA ......................................................................................................................... 70
5.1.3 A MATRIZ DE DEMANDA ..................................................................................................................... 71
5.1.4

PR-ANLISE.................................................................................................................................. 74

5.1.4.1 Avaliadores Estudantes............................................................................................................. 74

5.1.4.2 Avaliadores Especialistas ......................................................................................................... 76
5.1.5 ANLISE DO ESTUDO DE CASO I........................................................................................................... 78
5.1.6 CONSIDERAES FINAIS DO ESTUDO DE CASO I................................................................................. 80
5.2 ESTUDO DE CASO II ............................................................................................................................. 80
5.2.1 CONTEXTO .......................................................................................................................................... 80
5.2.2 A MATRIZ DE OFERTA ......................................................................................................................... 81
5.2.3 A MATRIZ DE DEMANDA ..................................................................................................................... 82
5.2.4 A MATRIZ DE COTEJO .......................................................................................................................... 84
5.2.5 PR-ANLISE ....................................................................................................................................... 87
5.2.6 ANLISE DO ESTUDO DE CASO II.......................................................................................................... 89
5.2.7 ALTERAES EM RELAO AO ESTUDO DE CASO ANTERIOR ................................................................ 96
5.2.8 CONSIDERAES SOBRE O ESTUDO DE CASO II .................................................................................... 97
5.3 ESTUDO DE CASO III .......................................................................................................................... 98
5.3.1 CONTEXTO .......................................................................................................................................... 98
5.3.2 O ESTUDO COMPARATIVO UTILIZANDO A MQUINA DE INFERNCIA FUZZY .................................... 99
5.3.2.1 Fuzzificao .............................................................................................................................. 100
5.3.2.2 Base de Regras Fuzzy ............................................................................................................... 102
5.3.2.3 Defuzzificao........................................................................................................................... 104
5.3.2.4 A Mquina de Inferncia Fuzzy ................................................................................................ 107
5.3.2.5 Descrio Dos Indicadores....................................................................................................... 108
5.3.2.6 Anlise do Estudo de Caso III................................................................................................... 111
5.4 ESTUDO DE CASO IV.......................................................................................................................... 112
5.4.1 CONTEXTO ........................................................................................................................................ 112
5.4.2 AVALIAO DO PROCESSO ................................................................................................................ 113
5.4.3 A ESCOLHA DOS CRITRIOS ............................................................................................................... 114
5.4.4 O USO DO APLICATIVO NA INTERNET PARA AVALIAR AS MENSAGENS ............................................... 115
5.4.5 A MATRIZ DE DEMANDA ................................................................................................................... 117

5.4.6 PR-ANLISE ..................................................................................................................................... 117

5.4.7 ANLISE E RESULTADOS DOS ESTUDANTES ...................................................................................... 118
6. RESULTADOS, DISCUSSO E TRABALHOS FUTUROS............................................................... 123
6.1 RESULTADOS ....................................................................................................................................... 123
6.2 A VISO DO PESQUISADOR .................................................................................................................. 127
6.3 TRABALHOS FUTUROS .......................................................................................................................... 131
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................................................ 134
ANEXO I - DESCRIO DO MODELO DE HIERARQUIA FUZZY APLICADO A PROJETOS.. 146
APNDICE I - SITUAES POSSVEIS NAS MENSAGENS.............................................................. 150
APNDICE II - REFERNCIAS ESTUDO SOBRE TRABALHOS EM GRUPO........................... 158
APNDICE III REFERNCIA - ESTUDO SOBRE OS FRUNS...................................................... 160
APNDICE IV FONTES DOS PROGRAMAS DE COMPUTADOR................................................. 163
APNDICE V REFLEXO SOBRE A CORRELAO DO MODELO FUZZY COM O MODELO
ESTATSTICO ............................................................................................................................................. 174
APNDICE VI SISTEMATIZAO EMPRICA DO PROCESSO PARA AVALIAO DE
MENSAGENS EM FRUNS EDUCACIONAIS ORIENTADOS TAREFA ..................................... 175

xi

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Rede Sistmica com os principais aspectos da avaliao em fruns. .................... 20
Figura 2 Rede Sistmica com o estudo de fruns educacionais .......................................... 22
Figura 3 Situaes possveis em mensagens de fruns ........................................................ 24
Figura 4 Estrutura do argumento (TOULMIN, 1958 p.92).................................................. 31
Figura 5 Anlise de Contedo x Anlise de Discurso. (ROCHA E DEUSDAR, 2005) ... 34
Figura 6 Complexidade de um sistema em funo da preciso do modelo.......................... 38
Figura 7 Funes de pertinncia para a varivel desempenho ............................................. 42
Figura 8 Grfico com a representao da varivel Estatura ................................................. 43
Figura 9 Tela inicial do CQMsg ........................................................................................... 48
Figura 10 Tela do CQMsg com o planejamento para protocolo 043 ................................... 65
Figura 11 Esquema para o estudo de caso 1......................................................................... 69
Figura 12 Estudo de Caso 1 Esquema para a Proposta Inicial .......................................... 72
Figura 13 Estudo de Caso 1 Esquema para a Proposta Final ............................................ 72
Figura 14 Tela utilizada pelo primeiro grupo para a avaliao das mensagens ................... 73
Figura 15 Tela do CQMsg com Alpha e os valores mdios por quesito .............................. 75
Figura 16 Tela de Avaliao de mensagens do CQMsg....................................................... 82
Figura 17 Planilha que calcula os valores fuzzificados para cada mensagem..................... 85
Figura 18 Planilha com dados agrupados por autor e valor mdio .................................... 86
Figura 19 Planilha-resumo do estudo de caso 2 ................................................................... 91
Figura 20 Correlao dos indicadores do estudo de caso 2................................................. 93
Figura 21 Resposta da correlao ao aumento da quantidade de fatores ............................. 95
Figura 22 Planilha com a Classificao no estudo de caso 2 .............................................. 96
Figura 23 Esquema do estudo de caso 3............................................................................ 100
Figura 24 Valores lingsticos para a varivel de sada Aprendizagem............................. 101
Figura 25 Valores lingsticos para a varivel de entrada Cooperao.............................. 102
Figura 26 Simulador para Ajustes de Regras para Inferncia Fuzzy ................................. 103
Figura 27 Base de Regras Fuzzy ........................................................................................ 104
Figura 28 Indicadores obtidos pela mquina de inferncia fuzzy ...................................... 108
Figura 29 Imagem da nova tela utilizada para a avaliao................................................ 116
Figura 30 Planilha com dados do relatrio obtido no CQMsg para o protocolo 60.......... 118
xii

Figura 31 Indicadores do estudo de caso 4........................................................................ 120

Figura 32 Valores resultantes da correlao entre os indicadores..................................... 121

xiii

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Fases e caractersticas da Avaliao (Natriello 1987 apud Rosado e Silva 2009) 10
Tabela 2 Agentes e tarefas realizadas em um frum de discusso educacional................... 18
Tabela 3 Dois tipos de situaes encontradas nas mensagens.............................................. 25
Tabela 4 Utilizaes da Anlise de Contedo (Extrado de CAPPELE e outros, 2003)...... 28
Tabela 5 Matriz de demanda de caractersticas .................................................................... 55
Tabela 6 Matriz de oferta de mensagens ........................................................................... 57
Tabela 7 Matriz de Expectativa de Fatores por Mensagem................................................. 57
Tabela 8 Matriz de Cotejo para Avaliao Criterial............................................................ 58
Tabela 9 Matriz de Cotejo para Avaliao Formativa......................................................... 58
Tabela 10 Valores de alfa para os protocolos, por quesito.................................................. 76
Tabela 11 Consistncia Internet para avaliadores segundo cada quesito ............................ 78
Tabela 12 Comparao da consistncia entre estudantes e especialistas ............................ 79
Tabela 13 Grau de relevncia de professores-tutores para os indicadores em G.O. .......... 83
Tabela 14 Graus de relevncia para os fatores condicionantes de demanda escolhidos ..... 84
Tabela 15 Matriz de Cotejo para avaliao formativa......................................................... 84
Tabela 16 Valores Alpha para os protocolos: Todos os avaliadores, todos os quesitos...... 87
Tabela 17 Valores Alpha por protocolo Avaliao do Pesquisador, todos os quesitos.... 88
Tabela 18 Valores Alpha por protocolo Avaliao do Professor, todos os quesitos......... 88
Tabela 19 Indicadores da Planilha-resumo do Estudo de Caso 2........................................ 89
Tabela 20 Principais semelhanas e diferenas entre os 2 modelos fuzzy, por fase ......... 106
Tabela 21 Fatores condicionantes de demanda Estudo de Caso 4 .................................... 117
Tabela 22 Resultados extrados da avaliao de um dos grupos com pesos 3:2:1............ 118

xiv

1. INTRODUO
Segundo a

Associao Brasileira de Engenharia de Produo - ABEPRO, a

Engenharia de Produo (EP) se dedica ao projeto e gerncia de sistemas que envolvem

pessoas, materiais, equipamentos e o ambiente. Muitos pesquisadores de EP atuam em
estudos interdisciplinares e abrangentes, em permanente dilogo com as cincias exatas e
da natureza, as cincias sociais e da sade.
Alm da indstria e de outras reas similares, a Engenharia de Produo atua,
tambm, na rea educacional. Nos cursos de ps-graduao por exemplo, a Avaliao de
Desempenho um instrumento fundamental que permite a anlise e melhoria dos processos
educacionais. Dada a sua complexidade, seu carter incerto, vago e nebuloso, a avaliao
continua desafiando os pesquisadores, que propem novos mtodos e, tambm, a utilizao
de tecnologia, visando a eficincia e a eficcia dos processos. Com o aumento de usurios
conectados Internet e do uso de ferramentas de comunicao assncronas, tais como
correio eletrnico, listas de discusso e os fruns virtuais - locais onde vrias pessoas,
geralmente com objetivos comuns, trocam informaes por meio de mensagens - estas
tecnologias passam a ser utilizadas em cursos de ps-graduao com mais frequncia, pois
permitem que os usurios estudantes e professores -

utilizem-nas segundo a sua

disponibilidade de tempo, alm dispensar a locomoo desnecessria troca de informao.

As mensagens enviadas em um frum ficam armazenadas, e no ambiente
educacional podem ser acessadas e avaliadas durante ou posteriormente, segundo critrios
previamente estabelecidos. Porm, importante lembrar que este processo de avaliao
deve estar contextualizado, alinhado ao planejamento educacional, e que o educador deve
estar consciente de que ser realizado envolto em complexidade (MORIN, 2006), com
grande carga de interpretao e de subjetividade, muitas vezes com vagueza e incerteza.
1.1 Objetivo
Esta pesquisa aborda a utilizao de fruns educacionais na Internet. Levando em
considerao o Pensamento Complexo apresentado por Edgar Morin (2006), identifica os
diversos aspectos que compem os fruns de discusso utilizados em cursos de psgraduao e prope procedimentos para a avaliao dos fruns por meio do Modelo de

Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza, j utilizado com sucesso em outras reas: Sade,

Engenharia, Arquitetura e Administrao.
1.2 Justificativa
Modelos nebulosos vm sendo utilizados na tomada de deciso para auxiliar na
soluo de problemas complexos e que fazem uso de juzo de valor. Criado na dcada de
70, a partir de pesquisas em Localizao, o Modelo COPPE-Cosenza j foi utilizado em
estudos de Arquitetura (RHEINGANTZ et al. , 2000), Medicina (ANDRAUS et al., 2002;
ANDRAUS et al. 2006), Engenharia Civil (REZENDE 2006), Administrao (SOUZA ,
COSENZA & COSENZA, 2002; COSENZA et. al., 2003; TOLEDO & COSENZA, 2003),
Desenvolvimento Regional (LIMA et al., 2006), Engenharia de Produo (ARRUDA,
MARTINS & COSENZA, 2006).
Porm, na rea de Avaliao Educacional, o Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPECosenza ainda no foi aplicado. E, de certa forma, isto surpreendente porque no nvel
acadmico h uma clara distino entre a medida educacional (oferta de indicadores de
desempenho) e a avaliao propriamente dita (juzo de valor de demanda dos especialistas),
muito embora, no dia-a-dia da sala de aula estas duas fases sejam confundidas e tratadas
igualmente como avaliao, por vrios professores. Ao contrrio da lngua portuguesa, a
lngua inglesa tem vocbulos especficos para exprimir essa distino: assessment e
evaluation. Segundo o professor Bob Kizlik (http://www.adprima.com/measurement.htm
), o primeiro termo diz respeito obteno de informao para atingir um determinado
objetivo ou seja, testes esto includos nesta definio mas no so o nico meio de coleta.
O segundo termo mais complexo, pois evaluation est relacionado ao desenvolvimento
de valor (value) que auxiliar na tomada de deciso, em uma situao especfica.
Pesquisas que analisam caractersticas de um frum virtual educacional consideram,
entre outros aspectos existentes: os objetivos do frum, a quantidade e a qualidade das
mensagens, o nmero de participantes, a interao, o comportamento do moderador.
Fruns de discusso educacionais vm sendo utilizados por educadores dentro e fora da
sala de aula. Com a expanso dos pontos de acesso Internet (existentes em residncias,
organizaes comerciais, escolas, lanhouses em comunidades), com a possibilidade de
utilizao de banda larga, com as facilidades de aquisio de um computador (ou at

mesmo de um Notebook, um Netbook ou um telefone celular) e com a disseminao da

cultura digital, professores, cidados, gestores e pesquisadores optam pela utilizao desta
ferramenta, o frum.

A maioria das plataformas educacionais utilizadas em cursos a

distncia prov um dispositivo capaz de ser utilizado como um local concentrador de

mensagens para a troca de ideias e debates.
Estudantes de ps-graduao em um debate virtual apropriam-se do processo de
comunicao atuando ora como fontes emissoras, ora como fontes receptoras das
mensagens. Durante ou aps a realizao do debate, as mensagens resultantes de um frum
educacional podem ser analisadas e a participao dos estudantes, componentes em grupos,
pode ser medida, quantitativamente e qualitativamente.

Este trabalho apresenta uma

proposta para auxiliar a avaliao em grupos voltados execuo de tarefas, no contexto

educacional.
A tcnica de Grupos Operativos apresentados por Pichon-Rivire (2005) voltada
tarefa e aplicada nas reas de Sade e de Educao. Visa a mudana de conceitos, de
estado, de comportamentos. Ou seja, a aprendizagem.
Esta tese serve como ponto de partida para vrias reas Engenharia de Produo,
Tecnologia da Informao, Psicologia, Educao e Sade, pois investiga a utilizao dos
fruns virtuais, organiza os diversos aspectos estruturais do frum e se apoia em um
modelo fundamentado na utilizao da lgica fuzzy e nos Grupos Operativos propostos por
Pichn Riviere (2005). A proposta poder, no futuro, auxiliar os educadores na utilizao
dos fruns na rea de Educao.
1.3 Metodologia
O paradigma a ser adotado na pesquisa essencialmente subjetivo, interpretativo, o
que no impede a adoo de outros, descritivo ou crtico, por necessidade situacional e de
contexto. A investigao proposta essencialmente quantitativa mas considera, tambm,
alguns aspectos qualitativos.
O estudo inicialmente foi pautado em pesquisa bibliogrfica. Houve, tambm, a
participao em aulas do curso do Programa de Engenharia de Produo, como aluno e,
posteriormente, como monitor. Para os estudos de caso a coleta de dados realizada por
meio da Plataforma Interativa para Internet (ELIA & SAMPAIO, 2001),

plataforma

educacional utilizada no Programa de Ps-Graduao em Informtica, no Ncleo de

Computao Eletrnica da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Para a avaliao foi
desenvolvido um sistema, o Classificador e Qualificador de Mensagens CQMsg. A
pesquisa conta com a participao de estudantes de ps-graduao, professores e
especialistas em Tecnologia Aplicada na Educao, mestres e doutores.
Algumas caractersticas desta pesquisa, tais como a opo pelo envolvimento de
estudantes durante o curso de ps-graduao, as caractersticas de colaborao entre os
participantes dos fruns e a aplicao de novas tecnologias na educao podem gerar
confuso na caracterizao do trabalho, sugerindo tratar-se de Pesquisa-Ao e no de
Estudos de Caso. Porm, o objetivo principal da pesquisa centrado na aplicao de um
modelo na avaliao das mensagens em fruns, e no na prtica da avaliao. Para
Thiollent (1997, p.140), a Pesquisa-Ao envolve interveno em determinados setores de
atuao social. Quem conduziu as atividades realizadas no estudo foi o professor (e no o
pesquisador). Os resultados sim, foram analisados pelo pesquisador, mas no chegam a
provocar a efetiva mudana na prtica das aulas. As propostas para a utilizao do modelo
so resultados das anlises de cada um dos quatro estudos. Cohen e outros (2001, p.226)
especificam princpios e caractersticas da Pesquisa-Ao - que combina a pesquisa com a
ao resultando em mudanas na prtica docente. Geralmente opta-se pela Pesquisa-Ao
quando existe um problema envolvendo pessoas e processos que clamam por uma
soluo. A investigao em questo centra-se na utilizao da lgica fuzzy e do Modelo
COPPE-Cosenza para auxiliar a avaliao em atividades voltadas tarefa. As matrizes e
regras nebulosas que compem o modelo so definidas a partir dos estudos iniciais e o
modelo aplicado para um caso especfico, em quatro estudos. O Caso composto por
turmas de ps-graduao que debatem em fruns virtuais visando completar uma tarefa
estabelecida pelo professor: Definir um conjunto de perguntas ou conceituar Cincia. Aps
o debate estabelecido um plano de avaliao atravs do qual estudantes de um grupo
avaliam as mensagens emitidas pelos colegas de outro grupo, em um outro frum, do qual
no participaram. realizada a anlise de consistncia e os resultados so comparados com
o modelo estatstico e outros modelos nebulosos.

O processo pode ser dividido nas

seguintes fases:

1 Pesquisa Bibliogrfica sobre a comunicao na Internet, fruns de discusso, avaliao

de desempenho educacional, lgica fuzzy e matemtica nebulosa, Grupos Operativos;
participao em aulas do Programa de Engenharia de Produo.
2 - Estudo do Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza.
3 Utilizao do Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza no contexto de avaliao de
desempenho ou de aprendizagem.
4 Estudo de Caso I - Planejamento e aplicao da pesquisa em um grupo de psgraduao lato sensu:
5 Estudo de Caso II - Planejamento e aplicao da pesquisa em um grupo de psgraduao stricto sensu:
6 Estudo de Caso III - Construo e aplicao de um modelo de inferncia fuzzy com os
dados do estudo anterior.
7 Estudo de Caso IV - Planejamento e aplicao da pesquisa em um novo grupo de psgraduao lato sensu.
8 - Anlise dos estudos de caso realizados.
9 - Redao e apresentao da tese, com os resultados encontrados

Os principais instrumentos, tcnicas e atividades que foram utilizados para a

realizao da pesquisa so:

A pesquisa bibliogrfica e na Internet;

a tcnica de redes sistmicas (BLISS, MONK & OGBORN, 1983);

a utilizao da Plataforma Educacional na Internet para armazenar as

mensagens do frum;

a utilizao de um aplicativo Qualificador de Mensagens, um sistema

computacional desenvolvido durante a pesquisa para auxiliar no
planejamento, execuo, acompanhamento e controle das avaliaes das
mensagens;

os programas Excel e SPSS verso 9, utilizados para a anlise das

avaliaes. O programa MatLab verso 12, utilizado para desenvolver uma
mquina de inferncia fuzzy;

a participao do autor como ouvinte, como professor e como palestrante

em aulas de ps-graduao, em eventos acadmicos, cientficos e em
seminrios sobre lgica fuzzy e sobre a utilizao de fruns;

a utilizao entrevistas no estruturadas com participantes de fruns virtuais

e por meio de contatos pessoais;

a participao em fruns virtuais educacionais em disciplinas de psgraduao em instituies diversas, como professor, moderador e aluno;

publicao

de

material

em

um

website

na

Internet

(http://api.adm.br/evalforum ); e

a publicao de resultados em eventos acadmicos e na Internet.

importante destacar que, nesta tese, alguns termos podem ser utilizados com
denominaes diferentes, porm com o mesmo sentido. O motivo de no adotar um termo
nico deve-se opo do autor em manter os termos em um contexto especfico. Desta
forma, a tese apresenta os seguintes termos, com o mesmo significado:

Critrio - utilizado no contexto de Avaliao Educacional

Fator condicionante - apresentado no Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPECosenza, ou ento como

Quesito, Aspecto - apresentados no contexto do software desenvolvido para

auxiliar na avaliao.

Da mesma forma, o modelo proposto, chamado de Modelo de Hieraquia Fuzzy

COPPE-Cosenza pode, em alguns pontos, ser chamado de Modelo COPPE-Cosenza.

2. REVISO BIBLIOGRFICA
A reviso bibliogrfica, objeto deste captulo, ser apresentada em cinco partes:
inicialmente a Avaliao contextualizada em sua fase evolutiva at o momento atual, no
qual professor e estudantes negociam critrios e desenvolvem conjuntamente o processo de
avaliao; em seguida, o tema avaliao expandido ao ambiente de fruns de discusso;
em uma terceira etapa, a anlise de textos apresentada, com nfase na Anlise de
Contedos. Em seguida,

os Grupos Operativos propostos por Pichn-Rivire so

apresentados e sugeridos para a realizao de tarefas nos fruns de discusso; por ltimo,
so apresentados conceitos fundamentais sobre lgica fuzzy e exemplos do Modelo
COPPE-Cosenza, aplicado com sucesso em reas distintas nos ltimos anos.

2.1 Avaliao no contexto educacional

A preocupao com a qualidade do processo produtivo vem ocupando um espao
cada vez maior nas organizaes. Neste contexto, a avaliao torna-se pea de fundamental
importncia para o sucesso de um projeto. Metodologias e tcnicas valem-se de atividades
que permitem a melhoria constante de processos e so as aes de controle - baseadas em
coleta de dados, anlise, sntese e apresentao de resultados que auxiliam analistas e
decisores na tomada de deciso.
Na Sociedade do Conhecimento a informao de qualidade fundamental. Porm,
de que adianta coletar informao sem saber o que fazer com ela? preciso saber o que
fazer com a informao e como transform-la em conhecimento. A valorizao do Capital
Intelectual tem como consequncia, entre outras, a busca pela formao e capacitao de
funcionrios, que colaboram no processo produtivo, muito mais com o seu conhecimento
do que com o seu esforo fsico. Profissionais bem preparados podem construir mquinas
que executam tarefas cada vez mais rapidamente. O diferencial competitivo se d no mais
pela quantidade de mo-de-obra disponvel, mas pela sua capacidade em oferecer os
produtos e servios com a qualidade esperada pelos clientes.
Em educao a avaliao tema complexo, envolve muitas variveis e
possibilidades envolvidas em um processo dinmico e contnuo, que exige planejamento,
organizao, anlise e mudanas em busca da melhoria contnua. Educadores, professores,
7

especialistas em avaliao tentam obter informaes que permitam concluir se houve ou

no a consecuo de objetivos pr-estabelecidos.

Em 1949, Ralph Tyler apresentava um passo-a-passo para a avaliao educacional:

1. Estabelecer metas ou objetivos gerais.
2. Classificar as metas ou objetivos.
3. Definir objetivos em termos de comportamento.
4. Encontrar situaes em que os objetivos podem ser mostrados.
5. Desenvolver ou selecionar as tcnicas de medio.
6. Coletar dados de desempenho.
7. Comparar dados de desempenho com objetivos de comportamento definidos.
Discrepncias no desempenho implicam em mudanas e, ento, o ciclo comearia
de novo.
Bloom, Hastings e Madaus (1971) relacionam os objetivos s fases existentes na
avaliao de aprendizes: inicialmente, avaliao pode ser diagnstica; durante o processo,
a avaliao pode ser formativa; na etapa final, pode haver uma avaliao certificadora ou
somativa.
Jean-Marie De Ketele (1993) prope paradigmas:
-Paradigma da intuio pragmtica - fortemente determinadas pelas exigncias do
contexto, as notas so a principal arma para motivar os aprendizes. Este paradigma
considera os resultados anteriores e tem sucesso geralmente com os estudantes ativos e
disciplinados.
-Paradigma docimolgico:

orientado para a confiabilidade e fidelidade da

avaliao. Neste contexto, passou por fases de aceitao e de recusa. O autor recomenda:
-

recurso a provas normalizadas-padronizadas de conhecimento;

uniformizao de condies de realizao das provas;

melhoria da fidelidade das provas; e

reduo do erro de medida.

-Paradigma sociolgico- nesta categoria, a escola considerada o meio de

legitimao de desigualdades culturais, o meio de reproduo social. A avaliao tende a
acentuar as desigualdades j existentes.

-Paradigma da avaliao centrada nos objetivos- Parte para a abordagem tyleriana,

j mencionada anteriormente.
- Paradigma da avaliao formativa num ensino diferenciado -

A avaliao

formativa, segundo o autor, inicia-se com Scriven (p.65) pois durante a formao, o erro faz
parte do processo normal de aprendizagem.
- Paradigma da avaliao servio da deciso o autor cita o modelo de
Stufflebeam (1985) tambm conhecido por Modelo CIPP - Context, Input, Process, Product
- e associa a avaliao para cada um destes elementos; outro modelo de avaliao citado
est voltado ao servio visa uma pedagogia da integrao, segundo De Ketele.
- Paradigma da avaliao centrada nos interesses do consumidor por Scriven
neste modelo, o que interessa recolher o mximo de informao com diversos
instrumentos para fazer um juzo de valor.
- Paradigma da avaliao centrada no cliente ou paradigma da avaliao
respondente, por Stake (1967, 1975, 1976) -

leva em considerao as diferentes

interpretaes daqueles que esto envolvidos no programa, enfatizando a necessidade de

implic-los na anlise e valorao do programa.
- Paradigma econmico considera os conceitos de eficcia (fazer progredir as
aquisies dos estudantes) e de equidade (manter a distncia entre os fracos e fortes).
- Paradigma da avaliao como processo de regulao Segundo Perrenoud (1999,
p.89),

Nenhuma pedagogia, por mais frontal e tradicional que seja, totalmente

indiferente s questes, s respostas, s tentativas e aos erros dos alunos . Desta forma, a
partir de respostas dos alunos, ajustes so feitos. Logo, conclui o autor que ...sempre h
um mnimo de regulao da aula, s vezes das atividades mentais dos estudantes e, no
melhor dos casos, de seus processos de aprendizagem. Segundo o autor, o conceito de
regulao aplica-se otimizao de uma trajetria ou, mais globalmente, de um processo
dinmico finalizado (PERRENOUD 1999, P.90) .

Bonniol afirma que

entre outros tipos de regulaes, a regulao processual prioritria, porque
no mais uma dimenso da avaliao baseada na aprendizagem a seu

servio, e sim o motor do sistema aberto avaliado. (BONNIOL & VIAL,

2001, p.299)
Em tese de doutorado, Lima (2008) analisa conforme Requena (1995, p. 57), os trs
enfoques propostos por Popham (1976): modelos baseados na aquisio de objetivos,
modelos baseados em juzo profissional e modelos orientados para as tomadas de deciso.
Em Rosado & Silva (2009), alm das caractersticas principais de autores e
pesquisadores associados ao estudo da avaliao, foi apresentado o modelo de Natriello
(1987) constitudo por oito fases, conforme a tabela 1:
Tabela 1 Fases e caractersticas da Avaliao (Natriello 1987 apud Rosado e Silva 2009)
Fase
1

Atividades
So definidos os objetivos da avaliao, respondendo s funes genricas da
avaliao, a saber: certificao, seleo, orientao e motivao.

As tarefas de aprendizagem so atribudas aos estudantes e estes percebem o que se

espera do seu desempenho.

Definem-se os critrios para o desempenho dos estudantes, sendo o rendimento,

geralmente, aceite como critrio comum a todos os sistemas de avaliao.

So definidos os padres para o desempenho dos estudantes, com a indicao do

respectivo nvel a atingir. Os critrios podem referenciar-se norma, ao critrio ou
ao nvel de consecuo do indivduo em relao a si prprio.

Recolhem-se informaes parciais, referentes ao desempenho dos estudantes nas

tarefas e os resultados desses desempenhos

apreciada a informao relativa ao desempenho dos estudantes, de acordo com

critrios pr-estabelecidos.

O resultado da avaliao comunicado a todos os intervenientes, o feed-back,

que este autor considera como uma fase distinta na avaliao

D-se a monitorizao dos resultados da avaliao, estabelecendo-se novamente

objetivos e iniciando-se um novo ciclo com o retorno fase inicial

Frana (2008) descreve a trajetria e tendncias de significados da avaliao no

Brasil, a partir do artigo da professora Clarilza Prado de Souza (1998), que questiona a

10

importncia da avaliao em relao importncia da forma de ensinar. Segundo esta

autora:
...avaliar exige um profundo estudo sobre aprendizagens e uma postura
poltica comprometida com o processo de transformao social. A grande
questo ento que se coloca para ns professores, hoje, no como avaliar
mas sim por que o aluno no est aprendendo. Por que determinado aluno
vai bem e outro no? Qual mtodo foi mais adequado nesta classe? Quais
procedimentos

tm

promovido

melhores

aprendizagens?

Estivemos

discutindo muito tempo sobre como avaliar, mas formulando questes

equivocadas. .
A professora conclui o trabalho sugerindo uma boa formulao de problemas e a
busca por informaes que permitam analisar o processo de aprendizagem, oferecer
qualidade no ensino.
Enquanto estvamos interessados em analisar se deveramos utilizar notas
ou conceitos, usar provas semestrais ou mensais, usar o mtodo quantitativo
ou qualitativo, nos desviamos do problema bsico que deve orientar toda a
avaliao. Um bom problema, ou um problema bem-formulado, j sem
dvida uma forma correta de encaminhar uma resposta adequada. Nosso
problema justamente como identificar, analisar o processo de
aprendizagem do aluno e oferecer um ensino de qualidade.
Para outra autora, La Depresbiteris (1998), a avaliao inclui:

definio de que medidas e critrios devem ser usados para julgar o

desempenho por exemplo, a altura do salto mais alto conseguido
com xito, sem qualquer falha, no melhor estilo;

determinao de que critrios abranger;

coleta de informaes relevantes atravs de medida ou de outros

meios;

aplicao do critrio para determinar o mrito do programa.

A professora reafirma a importncia de se considerar a avaliao mais do que fornecer

um simples valor de desempenho, a nota :

11

... importante, ao se falar em avaliao da aprendizagem, indicar suas

funes, que, segundo GRONLUND (1979), so as de informar e orientar
para a melhoria do processo ensino-aprendizagem. Evidentemente, h uma
funo administrativa formal representada pela nota; porm, a nfase deveria
ser dada ao aspecto educacional.
A autora tambm lembra que o processo de avaliao pode variar de acordo com os
objetivos, que segundo McNEIL (1981) variam de acordo com o currculo: acadmico,
tecnolgico, humanista e de reconstruo social. Diversos aspectos que podem ser
considerados para uma avaliao em fruns. Alguns foram relacionados a partir do artigo
de Alaz (1994).
O momento que realizada: no caso de um frum, a avaliao s poder ser
realizada durante a atividade (processo) ou depois da data de fechamento do frum, pois
ser realizada a partir das mensagens j registradas (o ambiente pode ser considerado como
um produto).
Na sala de aula, a avaliao pode considerar a contagem da frequncia do aluno
por meio da folha de presena. Esta medio pode ser eventual, quando realizada a partir
de incidentes crticos; ou em todos os eventos, com frequncia registrada em mapas,
dirios, apontando as faltas acumuladas ou no. No caso do frum, a frequncia fica
registrada, geralmente, pelas mensagens. H que se pensar que alguns estudantes
frequentam mas apenas observam, e nestes casos a avaliao pode ser comprometida:
como diferenciar quem leu e refletiu sobre as mensagens daquele que no leu? O primeiro
deveria estar melhor classificado/avaliado?
A linguagem utilizada para os resultados pode ser descritiva ou codificada. Na
primeira o aluno pode receber, por exemplo, uma descrio com suas qualidades. Na
segunda, um rtulo numrico, alfanumrico ou apenas um termo (4 ou Muito Bom, por
exemplo).
O escopo, pode ser disciplinar ou transdisciplinar. Avaliar um escopo
transdisciplinar pode resultar em complexidade e subjetividade.
A dimenso dos objetivos. Os objetivos avaliados podem ser classificados em
intelectual quando voltados ao currculo; ou de formao pessoal/social, quando voltado
a conceitos e atitudes, comportamentos.

12

A estrutura do registro que representa o resultado pode ser global, quando apenas
uma nota concentra o resultado ou ento analtica, quando existe uma lista de objetivos,
competncias a serem cumpridas pelo estudante. Ao optar pelo primeiro o resultado mais
preciso, geralmente a prova objetiva, mais rpida para correo. No segundo menos
preciso e mais abrangente, envolve subjetividade.
O destinatrio da avaliao pode ser o professor, o encarregado administrativo ou
o educador (ou representante).
O objeto da avaliao pode ser o aluno (como nas escolas), o professor (evoluo),
a escola (MEC avalia).
O redator pode ser professor, o encarregado administrativo, o educador ou algum
externo (consultor).
O sistema de referncia pode ser Normativo, quando levado em considerao a
totalidade dos avaliados e a posio em que ficou. Exemplo, algum com 3/25 foi o terceiro
em uma turma de 25 estudantes; Criterial, quando so determinados os critrios a serem
atingidos. Podem receber valores clssicos ou valores nebulosos, para cada um dos
critrios; ou Ipsativo, quando a avaliao ocorre em duas pocas diferentes, para o mesmo
objeto.
Dada a proposta de se avaliar as mensagens de Grupos Operativos em fruns
virtuais educacionais, faz-se importante considerar o aspecto evolutivo da avaliao. A
Quarta Gerao da Avaliao (Fourth Generation Evaluation) apresentada por Guba &
Lincoln (1989) considera trs grandes geraes de abordagens de avaliao
desenvolvidas fundamentalmente no campo da Educao:

Na Gerao da Medida, desde o incio do sculo XX, o maior objetivo da escola

era ensinar crianas o que era concebido como verdadeiro, as crianas
demonstravam que aprenderam repetindo, essencialmente como em um teste de
memria (GUBA & LINCON, 1989 p.22). Prevaleciam os testes tcnicos (que
ainda hoje esto presentes em diversos concursos). Neles o avaliador assumia um
perfil tcnico, aplicando os testes segundo instrumentos existentes. Se o instrumento
no existisse, o avaliador no detinha a competncia necessria para criar um
instrumento especfico.

13

Na Gerao da Descrio usavam-se ainda as medidas, porm passou-se a levar

em considerao os objetivos e as caractersticas da pessoa avaliada. Ou seja, o
resultado era importante e o avaliador identificava pontos fortes e fracos do avaliado
em relao aos objetivos determinados, sendo o processo revisado e reavaliado
assim como conhecida, hoje, a avaliao formativa.

Na Gerao do Julgamento o avaliador utilizava, tambm a descrio. Porm,

tambm julgava, comparando com padres e levando em considerao possveis
caractersticas locais e pontuais.

Segundo os dois autores, essas trs geraes de abordagens apresentavam alguns

problemas. Por exemplo, a tendncia da avaliao em favorecer o ponto de vista dos
contratantes: administradores, diretores, coordenadores poderiam alterar as perguntas ou
exclu-las de um questionrio. Outro problema que estas avaliaes no levavam em
considerao o pluralismo de interesses e opinies entre os participantes em relao
avaliao; quer dizer, trabalhavam com a ideia de que era possvel estabelecer para a
avaliao uma determinada funo objetiva unificada, com a qual todos estariam de acordo.
Para superar essas limitaes, eles propem como alternativa uma avaliao
construtivista e responsiva. Responsiva em relao s diversas formas de se focar a
avaliao. Na abordagem proposta, os parmetros e limites no so estabelecidos a priori.
Assim, como parte dos objetivos, emergem durante o processo que baseado na
negociao e na construo. Os autores lembram que a abordagem proposta ainda no est
completa, merece mais estudos para possveis melhorias.
A avaliao responsiva construda pelo dilogo, com a participao dos
envolvidos no processo. Pinto (2007) oferece algumas sugestes para a avaliao:

Julgo que poderemos inferir que grande parte da avaliao de quarta

gerao, de referncia construtivista, est baseada num conjunto de
princpios, ideias e concepes de que destacarei aqui os seguintes:

Os professores devem partilhar o poder de avaliar com os estudantes

e outros intervenientes e devem utilizar uma variedade de estratgias,
tcnicas e instrumentos de avaliao.

14

A avaliao deve estar integrada no processo de ensino e

aprendizagem.

A avaliao formativa deve ser a modalidade privilegiada de

avaliao, com a funo principal de melhorar e de regular as
aprendizagens.

O feedback, nas suas mais variadas formas, frequncias e

distribuies, um processo indispensvel para que a avaliao se
integre plenamente no processo do ensino-aprendizagem.

A avaliao deve servir mais para ajudar as pessoas a desenvolverem

as suas aprendizagens do que para as julgar ou classificar numa
escala.

A avaliao uma construo social em que so tidos em conta os

contextos, a negociao, o envolvimento dos participantes, a
construo social do conhecimento e os processos cognitivos, sociais
e culturais na sala de aula.

A avaliao deve utilizar mtodos predominantemente qualitativos,

no se pondo de parte a utilizao de mtodos quantitativos.
( PINTO, 2007)

neste contexto de construo e negociao que o estudo do processo de

aprendizagem e a investigao emprica propostos nesta pesquisa podem oferecer um

ambiente que facilite a anlise proposta e a utilizao dos fruns por Grupos Operativos. O
estudo oferece um sistema auxiliar, procedimentos sistemticos e um modelo nebuloso para
ser aplicado em avaliao.
2.2 O processo de avaliao em fruns online
Apesar dos fruns serem amplamente utilizados em diversas comunidades e em
plataformas educacionais na Internet, muitos usurios ainda conservam algumas dvidas
sobre a sua denominao, confundem com listas de discusso ou utilizam o nome sem a
acentuao devida: Forum... Ou seria Foro? Ou ainda Frum?

15

A palavra forum tem origem no latim e foi aportuguesada como foro ou frum.
Neste caso, assim como outras - bnus, ltus, lpus, tnus, Vnus, vrus frum deve
ser acentuada. E o plural de frum? Encontramos na literatura que ..em latim forum do
gnero neutro, o seu plural s pode ser Fora (FONSECA, 2000) e em portugus (apesar de
contrariar os latinistas), o plural para foro foros; para frum, fruns.
A palavra Frum pode ser relacionada em diversos contextos: em seu sentido moral,
o tribunal interior da conscincia dos indivduos (foro ntimo), o lugar onde ele toma
soberanamente as suas decises, independentemente das coeres exteriores (JAPIASSU &
MARCONDES, 2001) .
Legalmente, o frum um lugar determinado para debates pblicos. No Brasil, o
nome que se d ao prdio que abriga as instalaes do Poder Judicirio em uma
determinada comarca. Originalmente, o Forum era a regio central das localidades do
Imprio Romano, onde costumavam ficar situados o edifcio administrativo e judicial, alm
dos principais estabelecimentos de comrcio.
Um frum pode ser definido como um local determinado onde um grupo se rene e
debate, com objetivos mais ou menos definidos.

Pode existir para organizar ideias,

construir o conhecimento, compartilhar a informao e/ou tomar decises. Pode-se trazer

como exemplo, o Frum Social Mundial, o Frum Mundial Econmico e o Frum Mundial
de Educao.
Com o crescimento da utilizao da Internet, este espao definido para a troca de
ideias, esta rede estabelecida por meio de um interesse comum, passa a ocupar um local
fixo, o disco rgido de um computador que fica acessvel pela Internet.

As ideias

discutidas, em sua maioria, so gravadas no disco por meio de mensagens em texto. Em

algumas redes, os textos j podem vir acompanhados de fotos ou de desenhos. Nas mais
avanadas, encontramos disposio dos interessados, vdeos contendo um ou mais
debates realizados, juntamente com as transcries. Um exemplo encontrado foi a Abertura
da Semana Mundial da Amamentao - SMAM 2006, realizada pela Escola de Sade
Pblica do Paran ESPP, em julho de 2006.

Outro, de um debate ocorrido com

acadmicos est disponvel no stio da Academia Galega de Letras e pode ser acessado,
tambm, no stio desta pesquisa, em http://api.adm.br/evalforum/?page_id=312.

16

Alguns stios na Internet consideram que as comunidades virtuais so uma evoluo

dos fruns de discusso.

Entretanto, uma comunidade virtual pode conter vrias

funcionalidades e uma delas o frum. Por meio da participao do pesquisador em vrias

comunidades, constatou-se que, em algumas, o frum pode ser utilizado como meio de
divulgao de informao e conhecimento (quase um tutorial). Em outras, criadores de
novos tpicos buscam orientao sobre condutas ou a soluo de um problema, a coleta de
opinies, a troca de experincia, o dilogo.
A existncia de um local para debates um frum de discusso -

na quase

totalidade das plataformas educacionais utilizadas para o ensino a distncia sugere que esta
ferramenta de fundamental importncia e pode contribuir significativamente para o
aprendizado. Contudo, muitos profissionais da educao ainda se confundem ao
referenciarem a ferramenta utilizada, propagando uma verdadeira polissemia na rede.
Para inserir os fruns no contexto educacional, foi desenvolvida, a partir do GRS
Gerador de Redes Sistmicas na Web (CHAMOVITZ & ELIA 2003), uma rede sistmica
(BLISS, MONK & OGBORN, 1983) contendo as principais ferramentas utilizadas para
interao em processos educacionais.

Na rede construda, que est disponvel em

http://api.adm.br/evalforum/wp-content/uploads/2009/02/rs_contexto_foruns.jpg, os fruns
objeto de estudo desta pesquisa, so apresentados como instrumentos de comunicao
assncrona.

Assim como o correio eletrnico (tambm conhecido como e-mail ou

eletronic-mail,) e blog (ou web-log) os fruns possuem algumas caractersticas especficas:

Podem ser utilizados com mensagens de 1 para N participantes.

Permitem que o participante tenha mais tempo para pensar nas respostas.

Oferecem o tempo necessrio para que o contexto de um determinado trecho

seja encontrado.

Resultam em mensagens com menos erros.

O ritmo para a escrita mais suave, dado que o receptor no est aguardando
a mensagem no exato momento em que est sendo preparada.

Permite a flexibilidade de horrio.

Os participantes podem preparar o que vo escrever e, assim, tornam-se

menos tmidos.

17

O processo de avaliao em fruns educativos complexo, envolvendo pessoas,

mensagens, ideologias. Gonalves e Elia (2008) apresentaram a arquitetura de um ambiente
para avaliao de mensagens em fruns educacionais. Na arquitetura apresentada percebese a existncia de muitos elementos presentes em avaliao educacional, dado que a
necessidade de avaliar mensagens em fruns temticos resulta na reflexo de cada um
destes elementos. Ou seja, uma vez estabelecidos as principais necessidades para a criao
de um frum temtico, pode-se partir para o desenvolvimento de uma plataforma na
Internet que oferea as informaes necessrias para auxiliar no juzo e na tomada de
deciso do educador.
Para que o processo de anlise de desempenho seja bem compreendido,

necessrio estabelecer os papis dos atores no modelo contextualizado dos Fruns Virtuais
Educacionais, centrados na tarefa (Grupos Operativos).
A pesquisa realizada no fim do ano de 2007 (CETIC 2008) apresenta que os fruns
so mais utilizados por pessoas com escolaridade e renda mais altas. Os participantes de um
frum educacional atuam, geralmente, como um grupo. Professores podem estabelecer
tarefas e, durante o processo para realiz-las, o grupo troca mensagens no frum, a
distncia. As mensagens podem ser avaliadas segundo alguns critrios. Os avaliadores
podem ser professores, estudantes (avaliao por pares) ou especialistas convidados.
Alguns critrios j constam na literatura, em observao de Grupos Operativos.
No processo de avaliao de mensagens em fruns virtuais educacionais
desenvolvido nesta pesquisa, a tabela 2 apresenta os principais agentes e suas tarefas:
Tabela 2 Agentes e tarefas realizadas em um frum de discusso educacional
Agente

Tarefa

Professor

Cria os fruns, estabelece seus objetivos (tarefa), orienta os estudantes-autores para

criarem grupos, determina o perodo de vigncia com data inicial e final, prope a
tarefa ao grupo, sugere e negocia os critrios para a avaliao.
Avalia as mensagens e recebe tratamento singular durante a anlise de correlao.
EstudanteParticipa do frum por meio de mensagens digitadas e envio de arquivos.
Autor
Ao trmino do perodo de debate, avaliam as mensagens de colegas de outro grupo,
utilizando o software desenvolvido.
Especialistas Avaliam mensagens .
Pesquisador Avalia as mensagens e recebe tratamento singular durante a anlise de correlao.

18

A avaliao em fruns temticos foi estudada e construiu-se uma rede sistmica

(figura 1 ) representando os principais elementos da avaliao. A rede foi construda com
o Gerador de Redes Sistmicas, est disponvel na Internet e pode ser alterada ou
complementada, de forma colaborativa. Na rede em questo, a avaliao dos fruns foi
estruturada em 4 aspectos principais:

Propsito indica a funo da avaliao: diagnstica, formativa ou somativa

Justificativa sugere, em funo do pblico-alvo e da demanda, por qu o

frum foi criado. Divide-se em Poltica, Educativa, Social e Profissional.

Escopo o frum pode ser utilizado para avaliao de indivduos, de uma

instituio ou da sociedade.

Planejamento elemento fundamental para a construo e sucesso da

implantao de fruns para a avaliao, o planejamento consiste em definir
estratgias, mtodos, procedimentos, instrumentos. Alm disso, deve-se definir
qual ser o foco utilizado na coleta de dados e na recuperao da informao: se
o resultado ser relativo a participantes, ao frum, ao tema, ou se avalia as
mensagens.

Atores Os atores que participam de uma avaliao podem exercer papeis

distintos: solicitante (destinatrio), avaliadores, avaliados, aplicadores, analista,
projetista.

importante ressaltar que esta rede sistmica no deve ser considerada como a
melhor ou a nica que representa os elementos da avaliao, apenas apresenta a estrutura
resultante dos estudos realizados pelo autor, que deixou algumas reticncias, representando
a possibilidade de expanso futura com a incluso novos termos. Alm disso, pode-se notar
a repetio de termos semelhantes em locais distintos da rede, em contextos diferentes. Esta
ao visou a melhor compreenso global da rede.

19

Figura 1 Rede Sistmica com os principais aspectos da avaliao em fruns.

Disponvel em http://api.adm.br/evalforum/wp-content/uploads/2009/02/rsavaliacao.jpg

20

Percepo da comunidade acadmica sobre o uso de fruns em Educao

A ideia de que um frum pode contribuir para o processo educacional aceita por boa
parte da comunidade que navega na Internet. Porm, existem determinados elementos que
fazem parte do processo de estruturao de um projeto pedaggico e que no so to
tangveis ao senso comum. Assim, os autores desenvolveram uma pesquisa em 2007, na
qual foi realizado um estudo de levantamento de dados publicados na Internet pela
comunidade acadmica e cientfica para identificar como os fruns vm sendo usados como
fruns virtuais educacionais.
Foram pesquisados artigos nos quais uma das palavras frum, fruns, forum, foruns,
faz parte do ttulo. Os mecanismos de busca utilizados foram o Google (www.google.com),
o Google Acadmico (scholar.google.com) e rede Science Direct (www.sciencedirect.com).
Alguns artigos tambm foram recuperados de Anais de Simpsios promovidos pela
Sociedade Brasileira de Computao disponveis na Web.
A escolha da amostra foi ento por bola de neve em que um artigo ia puxando outro e
assim por diante, sem qualquer garantia de representatividade. A amostra ficou constituda
com 20 artigos, sendo 10 internacionais publicados entre 2006 e 2007 e 10 nacionais
publicados entre 2003 e 2007.
O estudo teve um carter descritivo e a anlise dos dados foi feita segundo o paradigma
interpretativo construtivista social, em que no se admite um significado a priori para o
objeto de estudo, posto que este uma construo que se faz a partir da interao com o
sujeito investigador.
Para facilitar o entendimento do trabalho e organizar os resultados, a representao
deste estudo est na rede sistmica da figura 2. As reticncias indicam que o processo
contnuo, ou seja, a rede pode ser complementada a partir de novos estudos.
Na rede sistmica, colchetes representam relaes possveis e alternativas e a seta
indica a possibilidade de repetio, ou seja, quando podem ocorrer alternativas simultneas.

21

Figura 2 Rede Sistmica com o estudo de fruns educacionais

No presente estudo, o autor um participante ativo de fruns educacionais e no

educacionais. Assim, o presente levantamento da percepo da academia sobre fruns
virtuais educacionais baseou-se na identificao de aspectos (categorias, caractersticas,
etc.) que, no conjunto, pudessem tipificar os mesmos, diferenciando-os de usos noeducacionais. Os aspectos tpicos encontrados nos artigos analisados foram:

Objetivos explcitos Como foi mencionado anteriormente, todo frum estabelecido com
algum objetivo geral. Contudo, os fruns educacionais diferenciam-se claramente por terem
objetivos especficos de ensino-aprendizagem, relacionados a um ou mais tpicos da matria,
com prazos para serem atingidos.

Referencial terico Os fruns com fins educacionais surgem e crescem no bojo do paradigma
construtivista scio-interacionista que fundamenta boa parte dos modelos pedaggicos da
atualidade.

Tarefa So atividades tericas ou prticas que deixam claramente explcito o objetivo que se
espera alcanar, mas que pouco antecipado sobre como fazer para chegar l, realizadas
coletivamente e que, em geral, mobilizam diversos tpicos de contedo da matria. (ROVAI,
2007)

22

Participao H a preocupao em registrar a participao dos estudantes e do professor sob

o ponto de vista quantitativo em um arquivo de Log. (MAZZOLINI & MADISON, 2007)

Interao Representao da participao dos estudantes e do professor sob o ponto de vista

da sua qualificao (passiva, pr-ativa, operativas, colaborativas, cooperativas). Alguns estudos
visam criar instrumentos de medio para avaliar a interao dos participantes, por meio de
ferramentas visuais, como por exemplo, estruturas em grafos. (FUKS et.al, 2005)

Mediao A forma de atuao entre os N+1 (N estudantes e um moderador) participantes

investigada. Em estudos de lingustica, por exemplo, foram identificadas as mudanas de
posicionamento durante a mediao, por meio dos termos utilizados nas mensagens. Por
exemplo, falsas perguntas, do tipo Voc j pensou nesta outra possibilidade? podem preservar
a face de um participante, deixando-o motivado a repensar uma resposta errada. (PAIVA &
RODRIGUES-JUNIOR, 2007).

Assuno de papis Tanto o moderador quanto os participantes podem assumir diversos

papis, conscientes ou no. Assim, as intenes dos participantes podem ser analisadas (YANG
et al. 2007).

O perfil do moderador pode ser mais prximo de uma orientao em um dado

momento; em outro, pode estar lado-a-lado com os estudantes, utilizando linguagem

semelhante, de forma cooperativa. (CHENG & CHIU, 2006)

Avaliao Por ser inerente ao projeto de ensino-aprendizado, esto sendo introduzidos

processos e instrumentos de avaliao cada vez mais sofisticado, notadamente relacionados
avaliao formativa e avaliao pelos pares.

Canal A interface dos fruns educacionais tem sido estudada com o objetivo de tornar o
debate mais agradvel e de facilitar a inteligibilidade das leituras das mensagens. A estrutura de
fruns podem ser lineares, em rvore (grafos unidirecionais) ou em grafos. (PONTES et al.
2004)

Este estudo serviu de base para a publicao no XV Simpsio de Engenharia de

Produo,

do artigo Frum De Discusso: Ativo Intangvel Utilizado no Apoio a

Atividades em Processos de Produo e Implantao de Software (CHAMOVITZ, 2008).

Aps a publicao, a metodologia desenvolvida no DATASUS/Ministrio da Sade passou
a sugerir a utilizao de fruns aps a implantao de sistemas de informao.
Padres de mensagens
Durante a pesquisa percebeu-se a necessidade de identificar padres de mensagens
que facilitem a avaliao. Assim, aps o estudo de caso 2, a partir das mensagens das

23

arenas, foram foi criada uma rede sistmica (figura 3) que tambm est disponvel no sitio
do projeto, em http://api.adm.br/evalforum/wp-content/uploads/2008/12/rsistemica.gif .

Figura 3 Situaes possveis em mensagens de fruns

Na rede sistmica, colchetes representam relaes possveis e alternativas e a seta
indica a possibilidade de repetio, ou seja, quando podem ocorrer alternativas simultneas.
A rede construda organiza as mensagens em 3 grupos bsicos: mensagens com opinio,
sem opinio e outras. A rede construda no pode ser considerada a que melhor representa
as principais situaes existentes em um frum de um grupo operativo, mas serve de base
para a construo de outras novas redes ou para a incluso e alterao dos elementos que a
compem. Ou seja, a rede pode e deve ser alterada e melhorada. A partir da rede sistmica
e do acesso ao corpus de alguns fruns educacionais, as principais formas de expresso

24

utilizadas nos grupos operativos foram agrupadas, classificadas e

exemplificadas na

tabela 3:
Tabela 3 Dois tipos de situaes encontradas nas mensagens
Elemento

EXEMPLO

Descrio

Convite

Autor envia um

Nosso tema de debate sobre a cincia. Antes de

leitura/reflexo

vdeo, artigo ou

entrarmos de cabea nessa discusso, Acho que seria

Sem opinio ou

cita um texto

importante darmos uma olhada em um dos mais

parecer

(convida leitura).
No emite opinio
ou parecer.

proeminentes cientista brasileiro, Cesr Lattes. Este

pequeno Artigo conta um pouco da sua histria.
Enfim s um pequeno aperitivo do que est por vir.
Abraos

Convite

Autor envia um

Ol, pessoal.

leitura/reflexo

vdeo, artigo ou

Uma outra idia interessante sobre cincia est na

Com opinio ou cita um texto

parecer

(convida leitura).
Emite sua opinio
ou parecer.

filosofia do Racionalismo crtico de Karl Popper.

Seguem abaixo alguns links sobre Popper.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Karl_Popper
http://www.if.ufrgs.br/~lang/POPPER.pdf
http://educacao.uol.com.br/filosofia/ult3323u34.jhtm
Segundo Popper, toda teoria transitria e s poderia
ser considerada cientfica se for passvel de ser
refutada (princpio da refutabilidade ou
falseabilidade). Sob este aspecto, no se pode
concluir que uma teoria universal apenas porque
algumas observaes validaram a mesma.
.... (continua)

A tabela 3 apresenta duas das principais situaes encontradas nos grupos

operativos, com exemplo de mensagens trocadas por estudantes:

Convite

leitura/reflexo sem opinio ou parecer uma situao onde autores de mensagens

indicam um vdeo, enviam parte de artigo

ou citam um texto

estudado, mas no

complementam com a sua viso, com sua opinio, com crtica ou parecer. A segunda
situao ocorre quando, aps a indicao ou apresentao de um texto, vdeo ou artigo, o
autor emite opinio ou parecer. A tabela completa, com as situaes encontradas durante a
pesquisa encontra-se no Apndice IV.

25

2.3 Fundamentao para a anlise das mensagens

Poucos percebem a importncia da comunicao no dia-a-dia, especialmente quando
se apresenta em forma diferente da escrita ou da falada.

Ao se adaptar o exemplo

hipottico encontrado na literatura (RUESCH & BATESON, 1951, apud BERLO, 1999)
pode-se verificar a presena intensa (mas nem sempre notada) da comunicao em simples
atividades dirias:
Logo pela manh, alguns j agradecem por mais um dia. Ao encontrar algum
da famlia, antes do caf, o executivo inicia um dilogo ou simplesmente deseja bom dia
(comunicao falada). Enquanto l o jornal na sala (comunicao escrita), sabe que o
caf est sendo preparado, pois percebe o agradvel aroma de caf que vem da sua
cozinha (comunicao qumica). Ao entrar na cozinha, ouve as notcias no rdio. Aps o
caf, durante a viagem ao escritrio, obedece s placas de sinalizao (comunicao por
smbolos). Ao chegar no escritrio, liga seu computador e, em seguida, continua a
executar, via Internet, as atividades que havia parado no dia anterior: ler, imprimir ou
responder s correspondncias eletrnicas, pesquisar preos, procurar informaes sobre
produtos,

acessar os fruns virtuais para trocar experincias com pessoas sobre

determinados assuntos de seu interesse: msica, filme, trabalho, estudo, relacionamentos,

etc. (Adaptao do autor, a partir de RUESCH & BATESON, apud BERLO, 1999)
A comunicao escrita pode ser analisada segundo algumas tcnicas. Dado que a
proposta deste trabalho fundamentada na anlise de mensagens escritas, fez-se necessrio
um estudo exploratrio em trs reas: anlise de contedo, anlise argumentativa e anlise
do discurso, que sero apresentadas a seguir.
2.3.1 Anlise de Contedo

Os fruns de discusso podem ser desmembrados em unidades de estudo: O frum,

assuntos, tpicos, sentenas, mensagens. A anlise de mensagens em fruns pode ser
realizada utilizando-se a Anlise de Contedo, que foi definida segundo vrios autores, em
(BAUER & GASKEL 2002, p.192) :

A semntica estatstica do discurso poltico (KAPLAN, 1943:230)

A tcnica de pesquisa para a descrio objetiva, sistemtica e quantitativa do

contedo manifesto da comunicao (BERELSON, 1952, 18)

26

Toda tcnica para fazer inferncias atravs da identificao objetiva e sistemtica de

caractersticas especficas de mensagens (HOSTI, 1969:14)

Processamento da informao em que o contedo da comunicao transformado,

atravs da aplicao objetiva e sistemtica de regras de categorizao (PAISLEY,
1969)

Um conjunto de tcnicas de anlise de comunicao visando a obter, por

procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens,
indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos
relativos s condies de produo/recepo destas mensagens (BARDIN,
1977:42).

Uma tcnica de pesquisa para produzir inferncias replicveis e prticas partindo

dos dados em direo a seu contexto (KRIPPENDORFF, 1980:21)

Uma metodologia de pesquisa que utiliza um conjunto de procedimentos para

produzir inferncias vlidas de um texto. Essas inferncias so sobre emissores, a
prpria mensagem, ou a audincia da mensagem (WEBER, 1985:9)

Os procedimentos da Anlise de Contedo utilizam representaes em duas

dimenses principais: a sinttica e a semntica. A sintaxe descreve os meios de expresso
e influncia como algo dito ou escrito. A frequncia das palavras e sua ordenao, o
vocabulrio, os tipos de palavras e as caractersticas gramaticais e estilsticas so
indicadores de uma fonte... (BAUER & GASKELL, 2002, p.192). A semntica est
relacionada com o que dito em um texto? , os temas e avaliaes.
Nesta pesquisa o modelo fuzzy relacionado dimenso semntica da anlise e,
com foco na interpretao, visa auxiliar na avaliao de mensagens do frum em um
contexto educacional.

Os participantes esto envolvidos no processo e alguns

procedimentos foram adotados: um contexto em uma disciplina de ps-graduao, o fato de

contar com avaliadores que participaram do debate, a sugesto de no adotar a avaliao
em fruns de discusso como mtrica nica para o resultado final, mas como mais um
instrumento para auxiliar na avaliao de desempenho de estudantes.

27

Cappelle e outros (2003) apresentam as principais possibilidades para a utilizao da

anlise de contedo (tabela 4), segundo o nmero de pessoas implicadas na comunicao:
Tabela 4 Utilizaes da Anlise de Contedo (Extrado de CAPPELE e outros, 2003)
Cdigo e suporte

Lingustico escrito

Lingustico oral

Nmero de pessoas implicadas na comunicao

Grupo restrito

Comunicao de

Uma pessoa

Comunicao dual

(monlogo)

(dilogo)

Agendas, maus

Cartas, respostas a

Ordens de servio

Jornais, livros,

pensamentos,

questionrios e a

numa empresa,

anncios

congeminaes,

testes projetivos,

todas as

publicitrios,

dirios ntimos.

trabalhos escolares

comunicaes

cartazes, literatura,

trocadas dentro de

textos jurdicos,

um grupo.

panfletos.

massa

Delrio do doente

Entrevistas e

Discusses,

Exposies,

mental, sonhos.

conversaes de

entrevistas,

discursos, rdio,

qualquer espcie

conversaes de

televiso, cinema,

grupo de qualquer

publicidade, discos.

natureza.
Icnico (sinais,

Gratujas mais ou

Resposta aos testes

Toda a comunicao Sinais de trnsito,

grafismos,

menos automticas,

projetivos,

icnica num

cinema,

imagens,

grafitos, sonhos.

comunicao entre

pequeno grupo

publicidade, pintura,

fotografias, filmes,

duas pessoas

(p.ex.: smbolos

cartazes, televiso.

etc.)

mediante imagem.

icnicos numa
sociedade secreta,
numa casta...).

Conforme est destacado na tabela 4, o presente trabalho foi desenvolvido com

grupos restritos (terceira coluna) com discusses e conversaes, porm no com cdigo
lingustico oral, mas utilizando cdigo lingustico escrito (primeira linha). Ou seja, as
turmas em um curso de ps-graduao que participaram da pesquisa so consideradas pelo
autor como grupos pequenos e limitados. Neste estudo as mensagens digitadas em fruns
de discusso so utilizadas como fonte de dados, matria-prima para a avaliao.
A anlise de contedo pode ser realizada em estratgias de pesquisa
(KRIPPENDORFF, 1980):

28

Construo de um corpus de texto como um sistema aberto, ou seja, textos

adicionais so adicionados continuamente. Neste caso so verificados padres de
mudana e tendncias. Em casos de fruns de discusso, podemos citar aqueles em
comunidades do Orkut (www.orkut.com ), ou o frum com troca de informao
entre pacientes crnicos, que permite a mudana de comportamentos e a
organizao do conhecimento coletivo (CHAMOVITZ, 2008).

A comparao entre o contedo sobre o mesmo assunto, em diversos meios. Nesta

pesquisa os fruns so utilizados por grupos distintos de estudantes, e a tarefa
proposta a mesma para todos os grupos.

A reconstruo de mapas de conhecimento a partir da construo de redes de

unidades de anlise para representar o conhecimento.
Na Anlise de Contedo, as unidades de anlise podem ser determinadas segundo

os 4 tipos definidos por Krippendorff (1980:61 apud BAUER & GASKELL, 2002 p.198), e
complementados por exemplos relacionados aos fruns de discusso:

Unidades fsicas: livros, cartas, programas de televiso, filmes, fruns, etc.

Unidades sintticas: so aparentemente blocos slidos naturais: captulos em um

livro; artigos em um jornal; tpicos ou mensagens em um frum.

Unidades proposicionais: so ncleos lgicos de frases, geralmente formadas

por sujeito/verbo/objeto.

Unidades temticas ou semnticas: so caractersticas dos textos que implicam

um juzo humano e geralmente resultam em classificao.

Assim, mensagens podem ser classificadas como Sociais ou Informacionais, por

exemplo. Em outros exemplo, Gerosa, Fuks e Lucena (2004) apresentam uma abordagem
da estruturao e da categorizao de mensagens em fruns com relao s dimenses da
cooperao, comunicao e coordenao que compem o Modelo 3C de Colaborao
(Fuks et. al., 2002).
De Wever, Schellens , Valcke, e Van keer (2006) apresentam uma reviso contendo
caratersticas de pesquisas sobre anlise de contedo em grupos de discusso assncronos,
de 1992 a 2004, e listam as unidades de anlise mais utilizadas. Maria Sandra Lopes
(2007) desenvolveu em sua dissertao, o prottipo de um frum categorizado
29

semanticamente, com a classificao das mensagens em 9 categorias, e que podem ser

ponderadas e ajudar na avaliao de desempenho (individual) dos participantes de fruns.

Etapas da Anlise de Contedo segundo Bardin (1977)

Para realizar a Anlise de Contedo, Bardin (1977) sugere trs fases cronolgicas, e
que so adotadas nesta pesquisa:
A primeira etapa consiste na pr-anlise e se inicia com a leitura flutuante, que
estabelece contato com documentos que sero analisados e busca-se conhecer o texto; em
seguida, os documentos so selecionados, delimitando o escopo e definindo um corpus o
conjunto de documentos que ser submetido ao processo de anlise; passa-se, ento
prxima atividade que de preparao do material, adequando o corpus s atividades
futuras; a ltima etapa da pr-anlise consiste no estudo dos textos e pesquisa literatura,
buscando identificar possveis indicadores que permitam representar a importncia das
mensagens. Por exemplo, nesta pesquisa, como resultado desta etapa, inicialmente foram
sugeridos alguns eixos apresentados por Pichn-Riviere, com a colaborao dos estudantes.
Com o desenvolvimento de novos estudos de caso, as categorias para a avaliao foram
sendo modificadas.
A segunda etapa sugerida por Bardin, trata da explorao do material. Nesta etapa
foi oferecida a oportunidade para que os estudantes realizassem o treinamento, acessando
mensagens por meio do software desenvolvido durante a pesquisa - o Classificador e
Qualificador de Mensagens CQMsg ( ELIA & CHAMOVITZ, 2009).
Em seguida, foram convidados para efetivamente avaliar as mensagens. A terceira e
ltima etapa consiste no tratamento dos resultados, na inferncia e a interpretao. Para
realiz-la foram utilizados, alm do CQMSg (que gera relatrios com resumos estatsticos) ,
programas SPSS, Microsoft Excel e, durante os dois ltimos estudos de caso, foi
desenvolvido um programa em MatLab que processa os dados coletados e apresenta
resultados a partir de regras de inferncia fuzzy estabelecidas a partir dos principais
fundamentos do Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza.

30

2.3.2 Anlise Argumentativa

Vrias mensagens podem apresentar-se como argumentos e, assim, acabam sendo

avaliadas levando-se em considerao algumas possibilidades da anlise argumentativa.
Esta tcnica visa documentar a forma como afirmaes so estruturadas dentro de um texto
discursivo e avaliar a sua solidez. O termo argumentao pode ser definido como uma
atividade verbal ou escrita que consiste em uma srie de afirmaes com o objetivo de
justificar ou refutar determinada opinio, e persuadir uma audincia (VAN EEMEREN et
al., 1987 apud BAUER & GASKELL, 2002). Um argumento tem trs caractersticas
(BURLESON, 1992 apud BAUER & GASKELL, 2002):

A existncia de uma assero construda como proposio.

Uma estrutura organizada ao redor da defesa da proposio.

Um salto inferencial no movimento que vai da justificativa para a assero.

Toulmin (1958) apresentou um padro simplificado (figura 4), desenvolvido a partir

de dados (fatos) e garantias. No argumento mais simples, a proposio ou concluso
precedida dos fatos (dados) que a apoiam (Dados, ento Concluso). Porm, esta estrutura
pode expandir-se, como no exemplo do autor:

Figura 4 Estrutura do argumento (TOULMIN, 1958 p.92)

31

O exemplo contm fato, garantia, um elemento de relao, um qualificador , a

possvel refutao e, por fim, a proposio ou concluso:

Fato: Dado que Harry nasceu em Bermuda.

Garantia: Quem nasce em Bermuda geralmente ser considerado um cidado britnico...
Desse modo,
Qualificador: provavelmente... (o qualificador representa a fora que vai dos dados (fatos)
proposio atravs de uma garantia)
Refutao: a menos que seus pais sejam estrangeiros ou que ele tenha se naturalizado
americano...
Proposio: Harry um cidado britnico.

Os passos para a anlise argumentativa (BAUER & GASKELL, 2002, p.241) so:

1. Coletar amostra que incorpore os pontos de vista de todas as partes interessadas no

debate.
2. Sintetizar os pontos principais em um pargrafo.
3. Identificar as partes do argumento.
4. Comparar as partes do argumento utilizando uma representao esquemtica.
5. Apresentar uma interpretao em termos do contexto geral e do mrito da
completude do argumento.

Como j foi apresentado, os fruns podem apresentar objetivos polticos,

educativos, sociais e profissionais. Dado que a anlise argumentativa tem por objetivo
justificar ou refutar determinada opinio e persuadir uma audincia, pode ser utilizada
especialmente em momentos de conflito ou de tomada de deciso.
2.3.3 Anlise do Discurso

A anlise de discurso apresenta vrios enfoques nos estudos de textos. Bauer &
Gaskell (2002) compreendem que no existe uma nica anlise de discurso, mas muitos
estilos diferentes de anlise. Informam que um dos objetivos da anlise de discurso
identificar as atividades da fala e dos textos, e explorar como so realizados. Destacam-se,
32

tambm, o Discurso do Sujeito Coletivo (LEFVRE et al., 2000) e a Anlise do Discurso

Crtico (VAN DIJK, 1993).
Na viso de Moraes (1995) utilizando a Anlise de Discurso,
...buscamos a dinmica interna do pensamento e seus efeitos sociais de
conhecimento e convencimento, importante na arquitetura da produo de verdade, na
estratgia discursiva de enunciao reconhecida como verdadeira. Desta forma, cabe
estabelecer ou reconhecer o contexto de enunciao em que o discurso se realiza. Portanto,
deve-se recorrer AD no esforo de compreender, alm do cenrio lingstico e cultural, os
interesses, estratgias e tecnologias em luta..
Rocha & Deusdar (2005) relacionam a anlise de contedo com a anlise de
discurso, e informam que:
A linguagem, de um ponto de vista discursivo, no pode apenas representar
algo j dado, sendo parte de uma construo social que rompe com a iluso
de naturalidade entre os limites do lingstico e os do extralingstico. A
linguagem no se dissocia da interao social.(ROCHA & DEUSDAR,
2005)
Os autores apresentam o quadro com a sntese de aproximaes e afastamentos
entre as duas tcnicas (figura 5):

33

Figura 5 Anlise de Contedo x Anlise de Discurso. (ROCHA E DEUSDAR, 2005)

Ao avaliar-se mensagens em fruns, busca-se descobrir algo a mais, um saber que

est por trs da superfcie textual. Porm, a relao social de poder no plano discursivo
existe e no deixada de lado no momento em que as mensagens so emitidas por seus
autores. Apesar da perspectiva discursiva no ser o objetivo principal do estudo proposto,
acaba sendo levada em considerao pelos avaliadores de mensagens, mesmo que
indiretamente.
2.4 Os Grupos Operativos de Pichon Rivire
No livro Tcnicas do Trabalho em Grupos (MINICUCCI, 2001), o termo grupo
foi definido como um conjunto de pessoas que so interdependentes na tentativa de
realizao de objetivos comuns, e que visam um relacionamento interpessoal satisfatrio.
Na obra, o autor apresenta diversas tcnicas para trabalhos com grupos pequenos e grupos
34

grandes. Alm de descrever cada tcnica com objetivos, adequao e papis, o autor
oferece alguns instrumentos para a avaliao de grupos.
A partir dos estudos sobre grupos realizados a partir de 1944 por Kurt Lewin,
criador do termo dinmica de grupo, diversos autores estudaram e abordaram este tema
relacionando caractersticas especficas em psicanlise, epistemologia, comunicao e
outras. Alguns autores que abordaram o estudo dos grupos foram Homans (1950), Bales
(1950), Cartwright e Zander (1967), Bion (1970), Piaget (1973), Mucchielli (1979), Senge
(1990) e Moreno (1992).
Outro estudioso do tema foi Pichon Rivire (2005), pesquisador em psicologia
social. Em seu livro O Processo Grupal (PICHN-RIVIRE, 2005) , ele estabeleceu os
principais conceitos e descreveu o processo no qual se estabelece a tcnica dos Grupos
Operativos.
A tcnica surgiu a partir da Experincia Rosrio, uma experincia de carter interdisciplinar
e cumulativo, realizada por membros do Instituto Argentino de Estudos Sociales (IADES),
em 1958, com parte da comunidade heterognea da cidade de Rosrio. O trabalho foi
realizado em um ambiente particular, preparado e condicionado por meio de tcnicas de
planejamento, que transformam a situao em um campo propcio investigao ativa
(Kurt Lewin chamou de Laboratrio Social) e foi registrado por Fernando Fabris em 1963
(apud VELLOSO E MEIRELES, 2007, p.134).
O propsito dos Grupos Operativos envolve o esclarecimento, a aprendizagem, a
comunicao, as decises. O trabalho centrado na tarefa e, por meio de mudanas que
acontecem durante o processo, um novo esquema referencial criado e a cura atingida1.
No grupo teraputico a tarefa resolver um problema comum da ansiedade do
grupo, que adquire em cada membro caractersticas particulares.

Se o grupo for de

aprendizagem de um determinado assunto, a tarefa consiste em resolver as ansiedades

ligadas aprendizagem do tema e em facilitar a assimilao da informao operativa. Em
Produo, a tcnica de Grupos Operativos utilizada em processos operacionais e para a
soluo de problemas.

A histria dos Grupos Operativos, apresentada em classe por Pichn-Rivire, est disponvel em

http://api.adm.br/evalforum/?page_id=303

35

Em grupos primrios como, como por exemplo a famlia, a tcnica aplicada com o
objetivo de curar alguns de seus membros. A famlia rene-se como grupo operativo, um de
seus membros, o porta-voz, expressa as ansiedades do grupo. Os papis so redistribudos
e adquirem caractersticas de lideranas funcionais. Aos poucos o grupo consegue diminuir
as ansiedades, nota-se a diminuio da inveja intra e intergrupal e aparecem reaes de
gratido.
Pichn-Rivire explica que uma das definies clssicas da didtica a de
desenvolver atitudes, modificar comportamentos e comunicar conhecimentos. A didtica
que o autor postula fundada no conceito de intercincia, emerge do mbito da psicologia
vincular e caracterizada como interdisciplinar e grupal, cumulativa, de ncleo bsico
instrumental e operacional. Apoia-se na existncia de um esquema referencial conjunto
de experincias, conhecimentos e afetos com os quais um indivduo pensa e atua. Este
esquema adquire unidade por meio do trabalho grupal e promove, tambm, no grupo, um
esquema referencial e operativo, sustentado no denominador comum dos esquemas prvios.
O Esquema Conceitual, Referencial e Operativo ECRO um instrumento nico,
orientado para a aprendizagem atravs da tarefa. Este conjunto estrutural e gentico permite
a compreenso de uma sociedade em permanente situao de mudana e dos problemas de
adaptao do indivduo a seu meio. Ou seja, a compreenso horizontal, relativa
comunidade, e vertical, relativa ao indivduo nela inserido.
Com a experincia adquirida em vrias sesses de grupo foi possvel ao grupo de
Pichn-Rivire construir uma escala de avaliao bsica por meio da classificao de
modelos de comportamento grupal. A partir desta escala possvel construir as
interpretaes. So basicamente sete categorias:

1. Afiliao ou identificao com os processos grupais o sujeito apesar de situarse no grupo ainda guarda uma certa distncia, no est completamente includo no
grupo. Um pouco mais adiante, esta situao converte-se na segunda categoria,
pertena.
2. Pertena Esta categoria sugere uma maior integrao ao grupo e permite aos
membros planejar, ou seja, elaborar uma estratgia, uma ttica, uma tcnica e uma
logstica.

36

3. Cooperao - Consiste na contribuio, ainda que silenciosa, para a tarefa grupal.

Estabelece-se sobre a base de papis diferenciados.
4. Pertinncia Leva em considerao o centrar-se do grupo na tarefa prescrita e no
seu esclarecimento. A pertinncia avaliada a partir da pr-tarefa, da criatividade e
da produtividade do grupo e suas aberturas a um projeto.
5. Comunicao Segundo Pichon-Rivire pode ser verbal ou pr-verbal, por meio
de gestos. levado em considerao no somente a mensagem, mas tambm a
forma que foi emitida e quem emitiu. Quando uma mensagem emitida por algum
que no deveria ou de forma inadequada, tm-se um mal-entendido, que deve ser
resolvido pelo grupo.
6. Aprendizagem - O valor para esta categoria obtido pelo somatrio de informao
dos integrantes do grupo. Segundo o autor, cumpre-se a lei da dialtica de
transformao de quantidade em qualidade. Produz-se mudana qualitativa no
grupo, que se traduz em termos de resoluo de ansiedades, adaptao ativa
realidade, criatividade, projetos.
7. Tele Segundo Jacob Levy Moreno, Tele uma percepo interna mtua entre
dois indivduos. Ou seja a disposio positiva ou negativa para trabalhar com um
membro do grupo. Ou seja, segundo Moreno, o fenmeno Tele a empatia
ocorrendo em duas direes.
2.5 Lgica Fuzzy
A avaliao de fruns educacionais na Internet complexa, pois o conjunto de
informaes consideradas cercado por subjetividade, ambiguidade, incerteza, o que
favorece a adoo da lgica difusa.
O objetivo aqui no apresentar um tutorial completo de teoria fuzzy, pois no stio
da pesquisa esto relacionados vrios recursos, inclusive a apostila do professor Ricardo
Tanscheit (2003)2. Porm, necessrio introduzir alguns conceitos fundamentais da Teoria
de Conjuntos Fuzzy e da Lgica Fuzzy, de modo a permitir um contato inicial que
facilitar o entendimento da pesquisa. Para a construo do resumo que segue, alm de
trabalhos e das anotaes das aulas, foram utilizadas vrias referncias bibliogrficas,

37

tutoriais e apostilas disponveis na Internet, em ingls, espanhol e portugus. A abordagem

didtica apresentada aqui segue a apostila preparada pelo professor Ricardo Tanscheit
(2009) e est disponvel em http://www.ica.ele.puc-rio.br/files/download.rails?fileId=111
e, tambm, no stio da pesquisa, em http://api.adm.br/evalforum/?page_id=262 .
2.5.1 Introduo

Como j foi mencionado, a avaliao de fruns educacionais na Internet cercada

por subjetividade, ambiguidade, incerteza, o que favorece a adoo da lgica difusa.
Zadeh (1973) estabeleceu o Princpio de incompatibilidade, que est ilustrado na
figura 6:
" A medida que a complexidade de um sistema aumenta, nossa habilidade
para fazer afirmaes precisas e que sejam significativas acerca deste
sistema diminui at que um limiar atingido alm do qual preciso e
significncia(ou relevncia) tornam-se quase que caractersticas mutuamente
exclusivas". (Zadeh, L., "Outline of a new approach to the analysis of
complex systems and decision processes".IEEE Trans. Syst. Man. Cybern.,
vol SMC-3 (1973) pp 28-44)

Figura 6 Complexidade de um sistema em funo da preciso do modelo

JANG & GULLEY (1997) justificam a utilizao da lgica fuzzy em relao

lgica clssica. Estendendo sua justificativa aos processos complexos, utilizamos fuzzy:
2

O professor Ricardo Tanscheit permitiu a divulgao da apostila no stio da pesquisa.

38

(a) porque a naturalidade de sua abordagem torna seus conceitos fceis de entender;
(b) porque flexvel;
(c) porque tolerante com dados imprecisos;
(d) porque pode modelar as funes no-lineares da abitrariedade da complexidade;
(e) porque pode ser construda com base na experincia de especialistas;
(f) porque pode ser integrada s tcnicas convencionais de controle;
(g) porque em muitos casos, simplifica ou amplia as possibilidades e recursos dos
mtodos convencionais de controle;
(h) porque baseada na linguagem natural, base da comunicao humana.

Nebulosidade (Fuzziness) a ambiguidade que pode ser encontrada na definio de

um conceito ou no sentido de uma palavra. Por exemplo, expresses como um aluno jovem,
grande dificuldade, ou pequeno nmero podem ser chamadas de nebulosidades.

Podemos conceituar um conjunto clssico como uma coleo bem definida de

elementos, na qual possvel determinar para um objeto qualquer, em um universo
definido, se ele pertence ou no pertence ao conjunto. Ou seja, a resposta pergunta O
elemento a pertence ao conjunto X? classicamente pode ser Sim (grau 1, por exemplo)
ou No (grau 0, por exemplo). Porm, no mundo real, nem sempre um elemento pertence
totalmente a um conjunto. Afirmar que um aluno faz parte do Conjunto dos estudantes
atrasados colocar na mesma coleo o estudante que chegou 30 segundos atrasado e seu
colega, que atrasou 20 minutos! A teoria dos conjuntos fuzzy oferece recursos para uma
abordagem nebulosa, fuzzy, difusa, mais prxima realidade. Assim, elementos passam a
pertencer a um conjunto, em determinado grau, como veremos a seguir.
2.5.2 Conjuntos Fuzzy

Na seo anterior, percebe-se que o conceito de pertinncia de um elemento a um

conjunto, na teoria clssica dos conjuntos, fica bem definido. Dado um conjunto A em um
universo X, os elementos deste universo simplesmente pertencem ou no pertencem quele
conjunto. Isto pode ser expresso pela funo caracterstica fA:

39

Um conjunto fuzzy A em um universo X definido por uma funo de pertinncia

e representado por um conjunto de pares ordenados

A = {x / A ( x)}x X
onde

indica o quanto x compatvel com o conjunto A.

Um determinado elemento pode pertencer a mais de um conjunto fuzzy, com

diferentes graus de pertinncia. Por exemplo, um estudante pode ser considerado alto com
grau de pertinncia 0,8 (em sua turma ele pode ser o terceiro mais alto) e, tambm ser
considerado alto por seu professor de basquete, com grau de pertinncia 0,4 (a soma dos
graus de pertinncia no precisa resultar em 1). Este mesmo aprendiz pertence a outros
conjuntos fuzzy: Ele chega sempre antes do incio da aula e, portanto, faz parte do
conjunto estudantes pontuais com grau 1 e de estudantes atrasados com grau zero.
Conjuntos fuzzy podem ser definidos em universos contnuos ou discretos. Se
universo X for discreto e finito, o conjunto fuzzy A pode ser representado por um vetor
contendo os graus de pertinncia no conjunto A dos elementos correspondentes de X. No
exemplo extrado de Aguiar & Oliveira Jr. ( 2007, p.2), temos

A={1/0.3 2/0.6 3/ 0.7 4/0.8 5/0},

que pode ser representado, tambm, assim:

A={(1,0.3), (2,0.6), (3, 0.7), (4,0.8), (5,0)}

40

Se o universo X for contnuo, pode-se utilizar um conjunto de expresses. Aguiar e

Oliveira (2007, p.2) apresentam como exemplo:

O conjunto suporte de um conjunto fuzzy A o conjunto de elementos no universo

X para os quais

> 0.

Um conjunto fuzzy cujo suporte um nico ponto x' com

chamado de

conjunto unitrio fuzzy ou singleton. Assim, um conjunto fuzzy tambm pode ser visto
como o mapeamento do conjunto suporte no intervalo [0,1], o que implica em expressar o
conjunto fuzzy por sua funo de pertinncia.

2.5.3 Variveis lingusticas

No tutorial desenvolvido por Tanscheit (2003), uma varivel lingustica definida

como uma varivel cujos valores so nomes de conjuntos fuzzy. Por exemplo, o
desempenho de um determinado estudante pode ser uma varivel lingustica assumindo
valores baixo, mdio, e alto. Estes valores so descritos por intermdio de conjuntos fuzzy
representados por funes de pertinncia, conforme mostrado na figura 7, gerada a partir
do software Matlab:

41

Figura 7 Funes de pertinncia para a varivel desempenho

Generalizando, os valores de uma varivel lingustica podem ser sentenas em uma
linguagem especificada, construdas a partir de termos primrios (alto, baixo, pequeno,
mdio, grande, zero, por exemplo), de conectivos lgicos (negao no, conectivos e e ou),
de modificadores (muito, pouco, levemente, extremamente) e de delimitadores (como
parnteses).
A principal funo das variveis lingusticas fornecer uma maneira sistemtica
para uma caracterizao aproximada de fenmenos complexos ou mal definidos.
Formalmente, uma varivel lingustica caracterizada por uma quntupla (N, T(N),
X, G, M), onde:

N: nome da varivel

T(N): conjunto de termos de N, ou seja, o conjunto de nomes dos valores lingusticos de

N

X: universo de discurso

G: uma gramtica, regra sinttica para gerar os valores de N como uma composio de
termos de T(N), conectivos lgicos, modificadores e delimitadores

M: regra semntica, para associar a cada valor gerado por G um conjunto fuzzy em X.

Um exemplo ilustrativo em educao para a varivel desempenho:

N: desempenho
T(N): {baixo, mdio, alto}
42

X: 0 a 100 pontos
G: desempenho no baixo e no muito alto
M: associado a um conjunto fuzzy cuja funo de pertinncia exprime o seu significado.
Exemplo: Roberto obteve aproximadamente 50 pontos.

2.5.4 Funes de pertinncia

Ao explicar as funes de pertinncia, Tanscheit (2003) lembra que estas funes

podem ter diferentes formas, dependendo do conceito que se deseja representar e do
contexto em que sero utilizadas. O autor exemplifica o quanto o contexto relevante na
definio de funes de pertinncia e de sua distribuio ao longo de um dado universo,
considerando-se a varivel lingustica estatura (de estudantes de pessoas), constituda dos
seguintes termos: T (estatura) = {baixa, mdia, alta}. A esses faz-se corresponder
conjuntos fuzzy A, B e C, respectivamente), definidos por suas funes de pertinncia.

Figura 8 Grfico com a representao da varivel Estatura

Na definio apresentada na figura 8, estaturas de at 1,5 metros apresentam grau de

pertinncia igual a 1 no conjunto A; o grau de pertinncia neste conjunto decresce medida
que a estatura aumenta.
Considera-se que uma estatura de 1,75 metros "totalmente compatvel" com o
conjunto B, ao passo que estaturas acima de 1,8 metros (aproximadamente) apresentam
grau de pertinncia diferente de zero em C. Pessoas com estatura acima de 2 metros so
"definitivamente" altas. Observe-se que, nesta definio das funes de pertinncia,

43

estaturas em um entorno de 1,75 metros tm grau de pertinncia diferente de zero somente

no conjunto B, o que poderia parecer inadequado para alguns observadores. Estes
prefeririam que as funes de pertinncia de A e B se interceptassem em 1,75 metros (com
graus de pertinncia nulos, por exemplo.
Alm disso, diferentes pessoas, ou grupos de pessoas, podem ter noes distintas a
respeito das estaturas de seus semelhantes. Um professor de basquete provavelmente
utilizaria funes de pertinncia diferentes daquelas escolhidas por um professor de xadrez.
Podemos concluir que o contexto particularmente relevante quando da definio
de funes de pertinncia. Funes de pertinncia podem ser definidas a partir da
experincia e da perspectiva do usurio mas comum fazer-se uso de funes de
pertinncia padro, como, por exemplo, as de forma triangular, trapezoidal e gaussiana.
Em aplicaes prticas as formas escolhidas inicialmente podem sofrer ajustes em
funo dos resultados observados. No terceiro estudo de caso o modelo COPPE-Cosenza
foi utilizado para definir as funes de pertinncia em uma mquina de inferncia fuzzy.
2.5.5 Definies e operaes

A exemplo do que ocorre com conjuntos ordinrios, h uma srie de definies e

operaes envolvendo conjuntos fuzzy. Apresentam-se aqui as mais relevantes para uma
abordagem inicial do assunto.
Um conjunto fuzzy A em X vazio se e somente se sua funo de pertinncia igual a zero
sobre todo X:
A = se e somente se

=0 x X

O complemento A' de um conjunto fuzzy A normalmente dado por:

Dois conjuntos fuzzy A e B em X so iguais se suas funes de pertinncia forem iguais

sobre todo X:

Um conjunto fuzzy A um subconjunto de B se sua funo de pertinncia for menor ou

igual de B sobre todo X:
44

Zadeh prope a utilizao de operadores minimum (min ou ) e maximum (max ou ), para

se chegar s funes caractersticas dos conjuntos resultantes (interseo e unio), e que
podem ser representadas da seguinte forma:

2.5.6 Os sistemas de computao utilizados

Para a pesquisa foram utilizados, inicialmente, a plataforma educacional, desenvolvida

em Visual Basic 6, o CQMSg Classificador e Qualificador de Mensagens (ELIA &
CHAMOVITZ, 2008) e o Microsoft Excel, utilizado para construir as planilhas e um
simulador para construo de regras de inferncia fuzzy. Durante a anlise de consistncia
foi utilizado o SPSS (http://www.spss.com ), mais especificamente para realizar a anlise
de correlao.
Para trabalhar os modelos com fuzzy, foi utilizado o Matlab Fuzzy Toolbox, devido
facilidade de aquisio (a COPPE-UFRJ detm algumas licenas) e, tambm, a existncia
de farta bibliografia. Inicialmente a modelagem ocorreu com a verso interativa e, aps
alguns estudos, programas foram desenvolvidos para processar o conjunto de dados e
gravar arquivos com resultados e grficos.
Apesar da opo de se trabalhar com o Matlab, tambm foram identificados e estudados
alguns outros sistemas: O jFuzzyLogic ( http://jfuzzylogic.sourceforge.net ) um pacote
til para quem desenvolve em Java e foi explorado superficialmente durante a orientao
fornecida pelo autor a quatro estudantes da turma de mestrado do PPGI, durante a
disciplina de Metodologia da Pesquisa. No estudo de caso 2, um dos grupos decidiu
desenvolver um projeto para a construo de um sistema nebuloso para avaliar
competncias de funcionrios em um determinado escritrio. Outra ferramenta explorada
foi o Fuzzy Lab, desenvolvido na UFRJ no Ncleo de Computao Eletrnica (
http://www.masi.nce.ufrj.br/projetos/fuzzy_lab ), um editor de sistemas nebulosos gratuito,
multiplataforma e que permite a criao de arquivos para serem utilizados, futuramente, no
Fuzzy Toolbox do MatLab.

45

Alm dos sistemas descritos, foram encontrados na literatura alguns outros sistemas.
Por exemplo, os desenvolvidos na Universidade de Magdeburg - NEFCON,
NEFCLASS ,NEFPROX , disponveis

em

( http://fuzzy.cs.uni-

magdeburg.de/wiki/pmwiki.php?n=Forschung.Software)
(www.fuzzytech.com ).
desenvolvidos

em

FuzzyTech

O acesso outros sistemas no explorados nesta pesquisa,

linguagens

C#

C++

Java,

est

disponvel

em

http://en.wikipedia.org/wiki/Fuzzy_logic .
2.5.7 CQMsg - Classificador e Qualificador de Mensagens

O CQMsg - Classificador e Qualificador de Mensagens resultado de estudos sobre

fruns categorizados que vm sendo desenvolvidos com turmas de ps-graduao no
Ncleo de Computao Eletrnica da UFRJ e representa uma adaptao simplificada, para
usurios no corporativos, dos trabalhos desenvolvidos por (LOPES 2007) e
(GONALVES 2008), respectivamente como mdulo CMsg - Classificador de Mensagens
e QMsg - Qualificador de Mensagens, ambos contudo aplicados agora aps o envio das
mensagens.
Um debate virtual pode gerar grande quantidade de informao, tornando o
ambiente de anlise mais complexo. A necessidade de gesto da informao justificou a
opo por um sistema informtico que facilitasse a coleta, armazenamento, organizao e
disseminao da informao, poupando tempo dos analistas e avaliadores.
Outra caracterstica relevante neste processo que apenas os avaliadores convidados
deveriam ter acesso s mensagens. O sistema CQMsg, ento, garantiria a segurana da
informao.
Em (ELIA & CHAMOVITZ, 2009) a origem do sistema apresentada com mais
detalhes. Inicialmente o classificador de mensagens explicitado:
O classificador de mensagens do CQMsg idntico ao criado por (LOPES
2007) em sua pesquisa de dissertao de mestrado, mas com duas diferenas
bsicas: (i) as mensagens so ps-classificadas pelos avaliadores, segundo
uma taxonomia de classificao (ii) definida pelo usurio criador do frum.
A proposta da soluo consiste, portanto, em direcionar os alunos no
decorrer dos debates no frum a escolher os incios de sentenas que
possuam significado semelhante ao que desejam expressar e, a partir da,
46

avaliadores classificam as mensagens. Foi criada uma taxonomia que

estrutura os Incios de Sentenas de significados semnticos semelhantes
dentro de categorias. O sistema permite a escolha de um nmero ilimitado de
categorias e de subcategorias em apenas dois nveis, constituindo estas
ltimas os termos iniciais de frases.
Em seguida, os autores explicam a qualificao das mensagens:
O processo de avaliao por qualificao requer tambm a adoo de um
protocolo, formado por vrios elementos (muitos deles identificados na
introduo deste artigo) necessrios para a avaliao de um frum temtico,
que sero listados e comentados mais adiante. A principal caracterstica do
QMsg est no fato de que o criador do protocolo estabelece os quesitos que
sero utilizados durante a avaliao das mensagens e a escala do tipo Likert
para aferir o grau de intensidade da presena/ausncia de um dado quesito no
corpo da mensagem. A criao desses quesitos feita por uma ferramenta
totalmente independente (Quiquaequod), porque tem seus objetivos prprios
que a de ser um Editor de Banco de Questes, mas que est acoplado
diretamente a ferramenta CQMsg.
Em resumo, a ferramenta de servios Web CQMsg a combinao de duas
propostas (CMsg e QMsg) para avaliao de fruns educacionais. O sistema pretende
facilitar o processo de avaliao, e voltada para um usurio no corporativo. Como ser
apresentado adiante, em trs estudos de caso, o professor criou protocolos de avaliao e
ofereceu, a cada avaliador por ele escolhido, o acesso online personalizado ferramenta,
por meio de ponteiros (endereos na internet enviados por correio eletrnico). Aps a
avaliao o professor teve acesso relatrios estatsticos, gerados a partir das avaliaes
realizadas. importante informar que o sistema foi evoluindo a cada estudo, aproveitando
as crticas enviadas pelos aprendizes e pelos especialistas.
De acordo com Elia e Chamovitz (2009), as principais funcionalidades da
ferramenta CQMsg3 so:

O artigo e o vdeo que explora o CQMsg esto disponveis em http://api.adm.br/evalforum/?page_id=460 .

47

Incluso um novo protocolo para a avaliao, contendo, entre outros campos, a

relao de avaliadores e o perodo para avaliao.

Edio de um protocolo j includo, podendo alterar avaliadores, objetivo, etc.

Exportao dos dados de avaliao para a plataforma SAFE (GONALVES,

2008).

Excluso de um protocolo.

Gerao de ponteiros (links) que permitem o acesso dos avaliadores interface

de avaliao.

Acesso Tela Principal da Avaliao.

Relatrios estatsticos podendo-se escolher o nvel de detalhe: mensagem, autor

ou quartil.

A tela inicial do CQMsg apresentada na figura 9.

Figura 9 Tela inicial do CQMsg

O desenvolvimento de instrumentos informticos foram fundamentais para o
desenvolvimento desta pesquisa.

O CQMsg facilitou a Gesto da Informao, que

compreende, alm da coleta de dados, o armazenamento, a segurana, o processamento, a

distribuio e a recuperao da informao.

48

A otimizao do processo por meio do sistema CQMsg foi percebida especialmente

a partir do final do Estudo de Caso 2, quando os programas em Visual Foxpro que eram
utilizados para agrupar valores e ordenar registros com as avaliaes, foram abandonados,
sendo substitudos pelos relatrios gerados pelo CQMsg, otimizando-se o processo de
preparao dos dados para as anlises.
2.5.8 Modelos e Aplicaes

Modelos que utilizam a Lgica Fuzzy encontrados na literatura foram explorados

durante os primeiros anos do doutorado, nas aulas na COPPE/UFRJ. Ateno especial foi
dada ao modelo COPPE-Cosenza de Localizao.
Timothy Ross, professor da Universidade do Novo Mxico, esteve no Brasil em
2007, quando ministrou um curso na COPPE-UFRJ sobre os principais conceitos da Lgica
Fuzzy aplicada Engenharia. O professor Ross ilustra, em livro, a utilizao da lgica
fuzzy com modelos aplicados na tomada de deciso (Ross, 1995, p.308), reconhecimento
de padres (p.362) e sistemas de controle (p.476). Cox (1994) apresenta estudos de caso
com a aplicao de Controles Fuzzy em turbinas (p.377), trs modelos para a Formao de
Preos (p.387) e um modelo para Avaliao de Risco (p.435). Dubois e Prade (1980,
p.357) apresentam mais de 150 referncias e aplicaes da lgica fuzzy, entre outras em
Robtica, Reconhecimento de Imagens, Biologia e Medicina, Engenharia, Economia,
Sociologia, Lingustica e Semitica.

Klir & Yuan (1995, p.459) descrevem um modelo

para comunicao interpessoal, proposto inicialmente por Yager (1980). Chen e Pham
(2000) ilustram com exemplos de modelos fuzzy aplicados na monitorao de indicadores
de sade em sistemas de diagnstico (p.271), no controle de foco automtico em cmeras
(p.281), em controle para sistema servomecnico (p.291) e em um controle em robtica
(p.302). Mcneill e

Thro (1994, p.123) apresentam a implementao de um sistema

desenvolvido para a tomada de deciso para a escolha de uma universidade para cursar.
Aplicaes computacionais de modelos fuzzy em semitica e lingustica (tambm chamada
fuzzy linguistics) propostas inicialmente por Riegel (1978) so apresentadas em (MEHLER
& KHLER, 2007, p.1).

Na mesma edio,

Kacprzyk e Zadrozny (2007, p.339)

apresentam um artigo sobre a utilizao de categorizao para automatizao de processos

utilizando a lgica fuzzy.

49

No Brasil, Aguiar e Oliveira Jnior (1999) apresentam em livro exemplos da

aplicao de lgica fuzzy em sistemas de apoio deciso para anlise de riscos para
emprstimos financeiros (p. 174) e para a formao de preos (p.181). Shaw e Simes
(1999) apresentam, tambm em livro, um sistema de controle para energia alternativa
turbina elica e gerao de energia solar. Aguiar e outros (2007, p.281) apresentam um
sistema para avaliao de riscos na emisso de propostas comerciais usando a lgica fuzzy.
Fernandes e Santos (2004, p.19) desenvolveram, utilizando um modelo fuzzy,

SISPER, um sistema especialista para diagnstico de doenas periodontais.

Ainda em relao a trabalhos que utilizam outros modelos com lgica fuzzy em
avaliao, Mor, Guimares e Xexo (2003) apresentam um modelo para avaliao da
Confiabilidade Humana. Barros e Cosenza (2008) apresentam a utilizao da lgica fuzzy
para avaliar impactos em mega-eventos de esporte. Na rea educacional destaca-se a tese
de doutorado de Brinckmann (2004), que apresenta a utilizao da matemtica nebulosa em
avaliao formativa.
Se modelos nebulosos podem auxiliar na avaliao formativa, seria possvel a
utilizao do modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza adaptado realidade
educacional com uso da Internet, mais especificamente em fruns educacionais? Para
adaptar o modelo, verificou-se a importncia da sua utilizao em atividades educacionais
voltadas execuo de tarefas ou de projetos por grupos de estudantes. Alm disso, da
mesma forma que Pichn-Riviere treinou pacientes em enfermagem para atendimento de
colegas, estudantes receberiam treinamento, assumindo a responsabilidade de avaliar seus
pares, em um processo construtivo, negociado com o professor. Por esta razo, optou-se
inicialmente pela tcnica de Grupos Operativos, de Pichn-Rivire (2005),

utilizando

fundamentos da psicologia social.

50

3. O MODELO COPPE-COSENZA
O modelo COPPE-Cosenza foi criado inicialmente para estudos de localizao. Em
1971 foi criado o modelo de localizao MASTERLI Modelo di Assetto Territoriale e di
Localizzazione Industriale, que considera aspectos qualitativos e confronta demanda e
oferta de fatores pelas atividades econmicas nas unidades territoriais de cada regio
(ATTANASIO & MASTERLI, 1974).
O desenvolvimento e aplicao de modelos empricos para localizao de atividades
econmicas no Brasil teve incio em 1975, em trabalho conjunto da COPPE-UFRJ com a
SOMEA - Societ per la Matematica e lEconomia Applicate e com a Consisa - Consultoria
de Cincia Social Aplicada. O projeto tinha por objetivo pesquisar as alternativas de
localizao industrial para a regio metropolitana do Rio de Janeiro.
A partir do modelo Masterli, o Modelo COPPE-cosenza de Localizao Industrial
(COSENZA, 1981) incorporou alguns aspectos a mais que o modelo original: considerou
aspectos globais, tanto de localizao quanto de produo; levando em considerao
dimenses, dinamismo e tecnologia; flexibilidade e consistncia.
O modelo COPPE-Cosenza:

ampliou a abrangncia, uma vez que pode ser utilizado em regies de menor
rea (o Masterli considerava apenas macro-regies).

Permitiu um maior detalhamento, uma vez que considera nveis

intermedirios de perfis para oferta e demanda, e no apenas 2 nveis.

Passou a considerar o excesso de oferta de fatores e redefiniu as

penalizaes por escassez de oferta para demanda inexistente.

Em meados da dcada de 80 o modelo incorporou a matemtica baseada em lgica

fuzzy. Uma vez que a lgica fuzzy incorpora a lgica clssica (considera no somente o 0
ou o 1 que ficam nas extremidades, mas sim as possibilidades entre 0 e 1), o modelo
tornou-se muito mais rico e flexvel, mais prximo realidade. O uso da lgica fuzzy
permite utilizar variveis quantitativas e qualitativas, sendo capaz de gerar resultados
quantitativos a partir de dados qualitativos (TOLEDO, 2004).
O Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza foi descrito por Toledo (2004)
como sendo, de um modo geral, um modelo de alocao de recursos. Obedecendo aos

51

pressupostos voltados para a hierarquizao das alternativas, o modelo no permite a

penalizao de uma alternativa que no disponha de um fator no solicitado, ou aquela que
dispe de mais fatores que os solicitados, explicitando sua riqueza adicional, podendo
atender a outras solicitaes e capaz de gerar economias externas.
A maior utilidade deste mtodo a tomada de deciso entre diferentes perfis de
diferentes graus de importncia aos fatores gerais e especficos, com elevado nmero de
alternativas. A descrio formal do modelo faz parte do Anexo I.

Toledo descreve o modelo proposto em sua dissertao de mestrado:

O Modelo de Hierarquia Fuzzy , de um modo geral, um modelo de
alocao de recursos que avalia o nvel de satisfao de um conjunto de
atributos/fatores necessrios a um determinado projeto ou solicitados por ele
em contraponto a disponibilidade destes atributos/fatores por diferentes
alternativas. O grau de satisfao medido atravs da comparao da
importncia de cada fator para o projeto e a quantidade e qualidade da
disponibilidade deste fator em cada alternativa. (Toledo, 2004, p.52)
A autora apresenta as propriedades desta tica:
1. A resoluo da representao deve ser flexvel e suficiente para medir as
variaes de preciso das observaes de um indivduo.
2. O limiar da representao dos objetos no precisa ser necessariamente ntido
e deve permitir ser superposto pela representao de outros objetos.
3. A possibilidade de comparao entre observaes subjetivas.
4. A representao deve abranger uma faixa cognitiva para observao;

Dentre os diversos trabalhos realizados nos quais o modelo COPPE-Cosenza foi

utilizado destacam-se:

Estudo de Localizao / Biodiesel (LIMA et al., 2006) - Estudo baseado

em lgica fuzzy para mapear reas potenciais objetivando implantao
de plos de produo de biodiesel na regio nordeste. Para lidar com a
complexidade das variveis envolvidas, foi desenvolvido um software
indito que avaliou a localizao e viabilidade tcnica e econmica da

52

produo de biodiesel a partir da mamona, possibilitando identificar as

oportunidades de investimentos em funo das caractersticas de cada
municpio.

Monitorizao prolongada por vdeo-eletrencefalografia (ANDRAUS

et al. , 2002; ANDRAUS et al.. 2006) A pesquisa correlaciona dados
clnicos e eletrencefalogrficos obtidos pela monitorizao prolongada
por vdeo-EEG de pacientes com diagnstico ambulatorial de epilepsia
do lobo temporal (ELT) de difcil controle e infere os graus de preciso
diagnstica pela aplicao do modelo COPPE/Cosenza de hierarquia
fuzzy .

Avaliao do Desempenho dos Edifcios de Escritrios

RHEINGANTZ et al. , 2000) - A pesquisa aplica o modelo de hierarquia

Fuzzy para anlise de desempenho em edifcios.

Transporte areo / CNRS- Frana Desenvolvimento de software que

apoia a tomada de deciso de empresas, agncias regulamentadoras e
instituies que atuam no espao areo. O sistema tema de artigo
publicado pela NASA (www.sti.nasa.gov) em sua revista Scientific and
Technical Aerospace Reports, sob o ttulo A Fuzzy Approach of the
Competition on The Air Transport Market. Trata-se de uma ferramenta
estratgica, que permite criar novas condies de equilbrio no mercado
de transporte areo, um ambiente de incertezas e com caractersticas
oligopolistas. O trabalho fruto de parceria com os pesquisadores Felix
Mora Camino, da Escola Nacional de Aviao Civil (ENAC) da
Frana, I. Chaferdine, do Laboratrio de Pesquisa Aeroespacial do
Centro Nacional de Pesquisa da Frana (CNRS) e DeColigny, da
Universidade de Toulouse;

Projetos: (TOLEDO & COSENZA, 2003) Aplicado na avaliao de

projetos, o Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza apresentado
como uma ferramenta de apoio deciso capaz de reunir, em um s
modelo, variveis qualitativas e quantitativas,facilitando seu uso,
podendo ser adequado s especificidades de cada projeto.
53

Competitividade - (SOUZA, COSENZA & COSENZA, 2002) O

trabalho prope uma metodologia para avaliao da competitividade a
partir do Modelo de Hierarquia Fuzzy.

Estratgia, Tomada de Deciso (COSENZA et. al., 2006) Nesta

pesquisa o modelo aplicado no estudo de caso de uma multinacional,
lder no mercado de polipropileno, que elaborou suas estratgias a partir
dos resultados da aplicao da lgica fuzzy. O modelo usado considerou
o conjunto de fatores de demanda dos produtos e servios do mercado, o
conjunto de ofertas de produtos e servios pelas empresas e o conjunto
de segmentos de mercado. Como resultado, foram obtidas

as

oportunidades de negcios para cada segmento de mercado de

polipropileno no Brasil.
Engenharia Civil

- (REZENDE 2006) - O modelo de hierarquia

locacional aplicado no processo de apoio deciso na escolha da

melhor localizao para avaliar uma estao de servio da Petrobras na
Argentina, considerando a importncia dos diferentes fatores.
3.1 Definio do Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza aplicado na Educao
O modelo proposto, adaptado para a rea educacional, ser definido a seguir,
considerando quatro fatores adotados inicialmente na pesquisa, considerando os fatores
Cooperao, Pertena, Pertinncia e Aprendizagem , propostos por Pichn-Rivire, para
ilustrao da aplicao.
3.1.1 Matriz de Demanda (expectativa do professor ou especialista)

Considerando-se F={fi | 1,...,n} como um conjunto finito de atributos/fatores

denotado genericamente como f. Ento o conjunto fuzzy em f um conjunto de pares
ordenados

= {( f , ( f ) | f r )} onde a representao fuzzy da Matriz de

Solicitao A=(ij) hxm

~f

a funo de pertinncia representando o grau de

importncia dos fatores utilizados como critrios na avaliao (Cooperao, Pertena,

Pertinncia e Aprendizagem), e que podem assumir os valores:
54

Crtico o critrio/fator imprescindvel para o bom desempenho

durante a participao em um frum de discusso virtual educacional.

Condicionante o fator importante para avaliar a participao no

frum, mas no essencial.

Pouco Condicionante - a existncia do fator agrega pouco valor aos

objetivos do frum.

Irrelevante - a considerao do fator acrescenta muito pouco ou quase

nenhum valor ao frum.

A Matriz de Expectativa de Fatores por Mensagem pode ser representada conforme a

tabela 5:
Tabela 5 Matriz de demanda de caractersticas
Desempenho

Fatores Condicionantes de demanda

Cooperao Pertena Pertinncia Aprendizagem

Transformao Qualitativa
Na Estrutura Mental
(APRENDIZAGEM)

A matriz de caractersticas de fatores/critrios (f) para os atributos (A) das mensagens:

f1

f2

f...

fn

w1

w2

w...

wn

A1

a11

a12

A1j

a1n

A2

a21

a22

A2j

a2n

ai1

ai2

aij

ain

am1

am2

amj

amn

...
Ai
...
Am

55

So Fij caractersticas/fatores por mensagens,

onde:
A1, A2, ..., Am, o conjunto de atributos das mensagens
f1, f2, ..., fn o conjunto de fatores/critrios
w1, w2, ..., wn, o grau de importncia para os fatores nas mensagens
aij o coeficiente fuzzy do atributo i, com relao ao fator j.
3.1.2 Matriz de Oferta (participao no frum)

~
~
De forma anloga, seja B = {( f , B~ ( f ) | f F )} onde B a representao fuzzy
~
da Matriz de Disponibilidade B, e B (f) uma funo de pertinncia representando os

nveis dos fatores das mensagens enviadas, representadas pelas alternativas:

Excelente o fator aparece na mensagem com todas as caractersticas

desejveis

Bom o fator aparece na mensagem com quase todas as caractersticas

desejveis

Regular o fator aparece com poucas caractersticas esperadas

Insuficiente - as caractersticas apresentadas, para o fator, so mnimas

e agregam valor insuficiente em relao s expectativas.

O conjunto no possui os elementos, apenas explicita os fis desejados,

~
pertencentes apenas a B , definindo os seus contornos: escalas, nveis de qualidade, etc, sob
o ponto de vista da Lgica Fuzzy.
~
A matriz B que contm os fis atende por aproximao. O f1 do conjunto no
~
necessariamente igual ao f1 disponvel em B e apresentada na tabela 6:

56

Tabela 6 Matriz de oferta de mensagens

ARENA X
Informao

Fatores Condicionantes de demanda

Ofertada

Cooperao Pertena Pertinncia Aprendizagem

Mensagem 1
Mensagem 2
Mensagem ...
Mensagem N

A Matriz de Expectativa de Fatores por Mensagem est representada a seguir, na tabela 7:

Tabela 7 Matriz de Expectativa de Fatores por Mensagem
B1

B2

...

Bk

...

fn

F1

w1

b11

b12

b1k

b1n

F2

w2

b21

b22

b2k

b2n

wi

bi1

bi2

bjk

bin

wn

bn1

bn2

bnk

bmn

...
fi
...
fm

So Fij caractersticas/fatores por mensagens

onde:
B1, B2, ..., Bm, o conjunto de mensagens
f1, f2, ..., fn o conjunto de fatores/critrios
w1, w2, ..., wn, o grau de importncia para os fatores nas mensagens
aij = coeficiente fuzzy da mensagem k, com relao ao fator j.
3.1.3 Cotejo

A partir dos valores preenchidos na matriz de demanda, necessrio verificar a

qualidade da informao ofertada, por meio das mensagens avaliadas.

57

A matriz de cotejo pode ser aplicada para dois tipos de situao:

1 No caso da avaliao ser Criterial (tabela 8) na qual existe a necessidade do

estudante atingir totalmente a expectativa do professor segundo cada critrio, qualquer
desempenho abaixo do esperado resulta em nus, em eliminao, ou seja, vale 0. O
desempenho acima do esperado recebe um bnus.

Tabela 8 Matriz de Cotejo para Avaliao Criterial

MATRIZ OFERTA (B)

MATRIZ DEMANDA ( A)

Excelente

Adequada

Regular

Insuficiente

A=4

B=3

C=2

D=1

Crucial

A =4

Condicionante(Relevante)

B=3

1 + 1/n

Pouco Condicionante(Reduzida)

C=2

1 + 2/n

1 + 1/n

Irrelevante(Inexpressiva)

D=1

1 + 3/n

1 + 2/n

1 + 1/n

2 No caso da avaliao ser Formativa (tabela 9) onde existe a necessidade do estudante

desenvolver parte dos critrios pr-determinados, sem a necessidade de preencher
totalmente a expectativa do professor, o desempenho abaixo do esperado resulta em nus
porm no necessariamente vale 0. O desempenho acima do esperado, assim como o caso
anterior, recebe um bnus.

Tabela 9 Matriz de Cotejo para Avaliao Formativa

MATRIZ OFERTA (B)
Excelente

Adequada

Regular

Insuficiente

A=4

B=3

C=2

D=1

Crucial

A =4

1 - 1/n

1 - 2/n

1 - 3/n

Condicionante(Relevante)

B=3

1 + 1/n

1 - 1/n

1 - 2/n

Pouco Condicionante(Reduzida)

C=2

1 + 2/n

1 + 1/n

1 - 1/n

Irrelevante(Inexpressiva)

D=1

1 + 3/n

1 + 2/n

1 + 1/n

58

Na presente proposta, para a avaliao, as mensagens ficam ordenadas de forma

sequencial, ou seja, o avaliador no precisa saber quem o autor da mensagem. Aps a
avaliao, h a necessidade de se obter um valor de avaliao nico para as mensagens
emitidas por cada autor, que feito utilizando-se a mdia ponderada dos valores de cada
avaliao de cada autor e do grupo, ou seja, levando em considerao a quantidade de
mensagens daquele autor e do grupo.

59

4. PROPOSTA DE TRABALHO
O projeto abrange a rea de Engenharia da Produo voltada ao uso de Tecnologia
da Informao e se prope a utilizar um ambiente controlado para postagem de mensagens
em fruns virtuais. A partir da evoluo tecnolgica cada vez mais evidente que vem
ocorrendo nos ltimos anos, pesquisadores desenvolvem novos sistemas e instrumentos
para a melhoria de processos e o melhor aproveitamento da capacidade de produo. Neste
contexto de mudanas, so oferecidos novos meios para a formao dos recursos humanos,
disseminao da informao e construo do conhecimento.
Cidados conectados podem adquirir competncias a distncia. Podem, tambm,
atuar como leitores e como autores de documentos. Com a Internet, o Ciberespao e a
Cibercultura revelados h mais de uma dcada por Pierre Lvy (1999), envolvem cada
vez mais pessoas que buscam a comunicao e a troca de informao em uma rede global.
Um dos recursos que surgiu com a Internet o Frum de Discusso.

As

informaes trocadas nos fruns virtuais podem contribuir para o aprendizado de

estudantes, modificar comportamentos, auxiliar na formulao de polticas sociais e para
registrar posicionamentos dos participantes para que sejam tomadas decises.

Neste

estudo, a proposta compreende utilizar conceitos de Grupos Operativos, fundamentos da

Anlise de Contedo e a Lgica Fuzzy para realizar a avaliao das mensagens.
4.1 Pichn-Riviere
A partir da proposta de se trabalhar com tarefas estabelecidas e da discusso ser
realizada em um frum virtual, a pesquisa utiliza os conceitos de Grupos Operativos
propostos por Pichn-Riviere. O principal motivo para a escolha desta tcnica foi, alm do
alinhamento proposta (caracterizada por relaes sociais, trabalho em grupo,
aprendizagem e valorizando a tarefa), a forte relao do pesquisador autor com duas reas:
Educao e Sade.
4.2 Anlise de Contedo
Dada a utilizao de fruns de discusso em cursos online, a anlise das mensagens
poderia ser realizada, neste estudo, por meio de diversas tcnicas. Optou-se pela utilizao
da Anlise de Contedo a partir de suas caractersticas fundamentais como, por exemplo,
60

permitir inferir a partir da identificao objetiva e sistemtica de mensagens (HOLSI,

1969:4 apud BAUER e GASKELL 2002). mais pertinente que a Anlise Argumentativa,
pois esta investe no formalismo e na estrutura, como foi apresentado no padro apresentado
por de Toulmin (1958), a partir de fatos e garantias. No estudo apresentado, cada avaliador
associa cada mensagem a um conjunto de categorias e atribui a cada uma um valor de
relevncia, que processado por meio do modelo fuzzy proposto.

J a Anlise de

Discurso est mais relacionada com a maneira como a linguagem utilizada, com a
identificao de padres e funes do discurso. Nesta ltima tcnica, o texto sofre uma
leitura ctica e pode ser interrogado pelo pesquisador.
4.3 Fuzzy e o Modelo COPPE-Cosenza
A anlise das mensagens torna-se complexa visto que pode ser considerada como
um tecido de eventos, aes, interaes, retroaes,

determinaes, azares, que

constituem nosso mundo fenomnico (MORIN, 2006). O resultado depende no somente

de quem as envia, mas de quem as l e de sua interpretao pessoal, que pode divergir do
julgamento de valor de outro leitor.

A utilizao de categorizao permite associar cada

mensagem a uma categoria especfica; porm, percebe-se que as mensagens podem

assumir, conjuntamente, vrias categorias, em graus distintos de importncia, dependendo
do contexto e de quem est avaliando.
A proposta de modelos visa estruturar problemas para facilitar o estudo de solues.
Para resolver problemas complexos, com grande dose de incerteza ou ambiguidade, so
propostos os modelos baseados em lgica fuzzy. Nem sempre respostas digitadas em um
frum seguem um determinismo to forte e podem, em alguns casos, sugerir incerteza.
Em um frum educacional so estabelecidos critrios, categorias para as mensagens
avaliadas: por exemplo, mensagens que acrescentam informao recebem 1 para esta
categoria; mensagens que discordam da informao j existente recebem 1 para esta outra;
caso sejam impertinentes, as categorias assumem valor 0.

Porm, assumindo uma

complexidade maior e tentando aproximar o modelo situao real, uma mensagem

poderia estar em mais de uma categoria, e para cada categoria, a pertinncia no
necessitaria variar somente entre dois valores, 0 ou 1, mas poderia assumir uma srie de
valores, todos entre 0 e 1, sendo 0 a mensagem que no se encaixa na categoria, e 1 a

61

mensagem que se encaixa totalmente na categoria. Os valores intermedirios abrangem

uma faixa maior, aproximando-se mais o modelo da realidade.
E este tipo de situao com graduaes para uma categoria, e no uma resposta
tipo sim/no - serviria, no mnimo, a uma reflexo sobre o princpio da no-contradio da
lgica clssica. Toda proposio no pode ser verdadeira e falsa ao mesmo tempo. Ao
se refletir sobre este princpio e tentar utiliz-lo em sua rotina diria, o educador encontra
dificuldade em caracterizar como verdadeiras ou falsas as proposies do tipo O aluno X
aprendeu. ou O aluno Y obteve um bom desempenho no curso..

A lgica fuzzy pode

ser utilizada para tratar determinadas imperfeies da informao.

Assim, o autor optou pela aplicao de modelos nebulosos na categorizao de
mensagens, no frum.

A teoria dos conjuntos fuzzy e a lgica fuzzy permitem modelar

solues para este problema, pois utilizam um modelo matemtico que, alm de permitir
co-existncia de vrias categorias, permite utilizar variveis lingusticas e operacionalizar
clculos com valores intermedirios entre 0 e 1.
O Modelo COPPE-Cosenza vem sendo utilizado em diversos projetos, mas ainda
no havia sido utilizado na avaliao educacional. Ao tratar a informao esperada em uma
matriz com o perfil de demanda, e a informao ofertada em outra matriz, de oferta, podese utilizar operaes da matemtica fuzzy para chegar a uma hierarquizao.
4.4 Questes de pesquisa
A partir da existncia de tarefas a serem cumpridas em curso de ps-graduao, da
utilizao dos fruns como meio de comunicao e da existncia de um modelo fuzzy,
proposto para lidar com ambiguidade e incerteza, surgem as seguintes questes de
pesquisa:

possvel avaliar o desempenho de estudantes utilizando a categorizao de

mensagens em um frum de discusso educacional, utilizando-se conceitos de
lgica nebulosa?

O modelo COPPE-Cosenza, j aplicado em engenharia, conforto ambiental,

medicina, avaliao de projetos entre outras reas, pode ser aplicado e til na
rea educacional para a avaliao de desempenho de um grupo operativo, isto ,
voltado a execuo de uma tarefa?

62

Quais so os limites e as potencialidades da aplicao deste modelo em uma

disciplina de ps-graduao, com um grupo operativo que utiliza o frum de
discusso para a realizao de uma tarefa proposta?

O trabalho proposto nesta pesquisa compreende o estudo do Modelo de Hierarquia

Fuzzy COPPE-Cosenza e a sua adequao para auxiliar na avaliao de mensagens de um
grupo operativo em um frum educacional, virtual.

63

5. ESTUDOS DE CASO

Os quatro estudos de caso ocorreram durante disciplinas em cursos de psgraduao. O primeiro foi realizado com uma turma de ps-graduao lato sensu; o
segundo estudo ocorreu com uma turma de mestrado (stricto sensu); o terceiro utiliza os
mesmos dados do segundo; e o ltimo estudo foi com uma nova turma de ps-graduao
lato sensu. importante ressaltar que, apesar de serem mantidas as principais atividades
planejadas para a pesquisa, no houve como evitar a evoluo dos processos. Do primeiro
caso para o segundo houve algumas mudanas resultantes da coleta de opinies de
participantes e especialistas que realizaram a avaliao. Do segundo para o terceiro e o
quarto, a anlise das informaes coletadas foi agilizada por meio da melhoria do software
e da incluso do Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza em uma Mquina de
Inferncia Fuzzy.
Durante as disciplinas de Avaliao Educacional e Metodologia da Pesquisa
Educacional, estudantes so apresentados a diversas tcnicas. Durante as aulas so criados
grupos com cerca de 6 integrantes. Cada grupo tem acesso a um ambiente (frum), que na
plataforma utilizada chamado de Arena. Em cada arena ocorre um debate virtual durante
um prazo determinado, no qual proposta a realizao de uma tarefa formativa. O debate
em uma Arena resulta em uma determinada quantidade de mensagens que sero avaliadas
por integrantes de outro grupo. Para cada arena avaliada existe um Protocolo criado pela
ferramenta computacional desenvolvida (CQMsg).
Um protocolo identificado internamente, no sistema, por um cdigo e contm o
nome do responsvel pela criao do protocolo; o ttulo do protocolo; sua descrio, com
suas principais caractersticas e funes; a identificao da Arena onde esto as mensagens
que sero avaliadas; os nomes dos avaliadores que tero permisso para utilizar o
protocolo; os quesitos (critrios) que sero utilizados para cada mensagem avaliada; um
cdigo que indica se, durante a avaliao, a sequncia de mensagens ser apresentada em
ordem temporal (sequencial) ou se as mensagens sero dispostas por ordem de participante;
uma identificao para que o nome do autor da mensagem aparea ou seja suprimido
durante a avaliao; o perodo durante o qual as mensagens foram enviadas, que pode ser

64

determinado em um intervalo de datas ou por nmero seqencial das mensagens (por

exemplo, da mensagem 5 at a 55, ou todo o perodo). A figura 10 apresenta a tela com
a configurao de um protocolo (a identidade dos avaliadores ficou preservada) :

Figura 10 Tela do CQMsg com o planejamento para protocolo 043

Aps a realizao do debate, temas como avaliao,aprendizagem,uso de
fruns virtuais educacionais,as ideias de Pichn-Rivire e as caractersticas dos Grupos
Operativos e a aplicao da lgica fuzzy so expostos por especialistas convidados, e
debatidos em aula.
Em uma das aulas apresentada esta pesquisa de doutorado. Nesta fase, o principal
objetivo preparar os colaboradores para obter a avaliao de mensagens em um frum,
considerando os conceitos da lgica fuzzy, utilizando variveis lingusticas e a fuzzificao
de valores.
O processo inicia em classe, com a negociao pelos critrios que sero utilizados
na avaliao das mensagens. O debate estende-se a um frum virtual durante um breve
perodo e, na aula seguinte (cerca de uma semana depois), a turma e o professor chegam,
65

juntos, a uma definio. Ainda nesta aula, os aprendizes recebem orientao para a Tarefa
Formativa denominada pelo professor como Pimenta nos olhos dos outros refresco,
pois coloca os estudantes ora no papel de avaliador, ora no papel de avaliado. Ou seja, alm
da misso coletiva que os grupos tm, de se chegar a um consenso para a escolha dos
critrios, cada integrante do grupo dever avaliar, segundo estes mesmos critrios, as
mensagens trocadas em uma Arena de outro grupo, onde foi proposta a mesma tarefa
perseguida e j elaborada pelos prprios avaliadores, enquanto estudantes.
A fidedignidade depende de treinamento (BAUER & GASKELL 2000, p.207).
Para ilustrar o procedimento de avaliao dos critrios, algumas mensagens so expostas
durante a aula e os estudantes devem avali-las segundo os critrios estabelecidos
anteriormente pela turma, aps a negociao. Comentrios e esclarecimento de dvidas
fazem parte deste treinamento, bem como a apresentao da tarefa a ser desenvolvida e o
estabelecimento dos prazos para incio e fim dos debates.
Aps a aula, os estudantes iniciam os debates na plataforma educacional.

Ao

trmino dos debates, recebem, por correio eletrnico, o convite formal para a participao
na avaliao das mensagens de colegas de outros grupos. A mensagem recebida contm,
tambm, o prazo para a avaliao e um link que remete o avaliador diretamente para a
ferramenta CQMsg.
Uma vez coletados e armazenados, os valores avaliados passam por uma anlise,
com o objetivo de identificar valores extremos e/ou inconsistncias. Dependendo dos
resultados, a investigao de alguns protocolos pode ser descartada ou aprofundada.
A metodologia para a aplicao dos estudos de caso fundamenta-se, tambm, nas
trs fases propostas por Laurence Bardin (1977) para a Anlise de Contedo: Pr-anlise,
Explorao do Material e Tratamento dos Resultados. Bauer & Gaskell (2000, p.215)
oferecem orientao com oito passos.

A partir desta orientao, a pesquisa foi

desenvolvida seguindo as seguintes etapas:

1) Seleo de textos especficos: Foram selecionados os fruns de uma determinada

disciplina Metodologia de Pesquisa, em cursos de ps-graduao. Estes fruns
contm as mensagens de grupos sobre um determinado tema, para cumprir uma
tarefa estabelecida logo no incio do curso, pelo professor.

66

2) Amostra: A amostra foi obtida por convenincia, e ficou limitada s mensagens

trocadas a partir da mensagem inicial do professor at a mensagem que apresenta as
questes elaboradas pelo grupo (que eram o objetivo da tarefa proposta).
3) Codificao: O referencial de codificao foi construdo definindo-se os critrios e
algumas regras por meio de negociao, em sala de aula e, eventualmente, em
fruns. Outras codificaes foram determinadas pelo pesquisador, pois eram
fundamentais para a pesquisa (por exemplo, o uso de lgica fuzzy.).
4) Teste piloto: Parte de uma aula (em torno de 30 minutos) foi dedicada para explicar
a pesquisa turma, bem como testes com mensagens aleatrias para avaliao,
debates e esclarecimento de dvidas.
5) Teste de fidedignidade para a codificao: A consistncia testada utilizando o
Alpha de Cronbach, durante o treinamento e na fase de anlise.
6) Codificao da amostra:

Os estudos realizados nas amostras procuraram

estabelecer uma relao entre cdigos e interpretao de alguns padres repetidos

nas mensagens.
7) Arquivo de Dados: Todos os dados com as avaliaes ficaram armazenados em
banco de dados, com acesso via Internet. O sistema de informao CQMsg (ELIA e
CHAMOVITZ, 2009), desenvolvido durante a pesquisa, organiza as informaes
sob a forma de tabelas que podem ser apresentadas, quando necessrio.
8) Resultados: O resultado da avaliao de cada mensagem apresentado com valores
coletados e valores estatsticos. Estes valores so copiados para uma planilha que
realiza clculos para obter valores fuzzificados. Estes valores passam a compor
um universo de conjuntos nebulosos, perdendo a preciso e ganhando abrangncia.
Isto acontece ao ser aplicado o modelo de hierarquia fuzzy, que vai relacionar a
demanda esperada com a informao ofertada nas mensagens.

Foram realizados

testes de fidedignidade dos cdigos, utilizando-se o inicialmente os programas

SPSS e Excel, e nos dois ltimos estudos, o MatLab, estabelecendo-se as relaes
de correspondncia e consistncia das avaliaes obtidas. Avaliadores discrepantes
foram excludos da anlise. O indicador adotado para analisar a consistncia foi o
alpha de Cronbach (1951), por ser mais conservador. Mesmo assim, Bauer &

67

Gaskell sugerem que os estudos que consideram unidades de anlise semnticas so

muito dependentes de interpretao e julgamento.

A avaliao das mensagens dos avaliadores que apresentaram maior consistncia foi
conseguida por meio da mdia dos valores obtidos de cada mensagem, a partir do modelo
nebuloso.
Os valores so comparados chegando-se ao desempenho dos estudantes,
estabelecendo-se uma lista hierrquica. Nas prximas sees os estudos de caso sero
detalhados e discutidos.

5.1 ESTUDO DE CASO I

O primeiro estudo de caso foi apresentado, ainda em fase de anlise de dados, no
Frum Mundial de Educao Baixada Fluminense (CHAMOVITZ, ELIA & COSENZA,
2008a). O estudo foi essencialmente exploratrio, no sentido de se identificar a viabilidade
de se utilizar os critrios propostos por Pichn-Rivire na avaliao de mensagens de um
frum, realizada por estudantes de ps-graduao integrando Grupos Operativos.
5.1.1 Contexto
O grupo de avaliadores foi composto pela turma de 2007 do Programa PGTIAE, no
Ncleo de Computao Eletrnica (NCE) da Universidade Federal do Rio de Janeiro. O
PGTIAE prov treinamento avanado em tcnicas de gerenciamento e utilizao de
ferramentas tecnolgicas em ambientes de ensino-aprendizagem, utilizando diferentes
estratgias e ferramentas pedaggicas (seminrios, oficinas, desafios, discusso na web e
aulas expositivas ) para desenvolver nos seus participantes no apenas conceitos tericos,
mas tambm uma vivncia na construo e aplicao de projetos que envolvam o uso de
tecnologias da informao em ambientes de ensino e aprendizagem.
Em maro de 2008 o grupo, com 27 estudantes de ps-graduao, participou de uma
apresentao presencial sobre a tcnica de Grupos Operativos e, tambm, recebeu um
treinamento virtual na plataforma educacional na Internet, para que fossem realizadas as
avaliaes. Neste treinamento os estudantes avaliaram 10 mensagens, escolhidas por
convenincia, existentes em um frum educacional especfico.

Os aprendizes foram
68

divididos em 4 grupos e a cada grupo foi dado o nome de uma estao do ano: Primavera,
Vero, Outono e Inverno.
Cosenza e outros (2006) apresentaram um estudo sobre a aplicao do Modelo de
Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza para identificar, com sucesso, oportunidades de
negcios em segmentos de Polipropileno. O estudo do artigo permitiu a construo do
fluxo metodolgico apresentado na figura 11.
No estudo de caso 1, aps serem definidas as categorias para a qualificao, as
mensagens passariam a compor o corpus a ser analisado pelos avaliadores-estudantes e
avaliadores-especialistas, segundo dois pontos-de-vista diferentes: de demanda e de oferta.

Figura 11 Esquema para o estudo de caso 1

A matria prima para o modelo proposto formada por duas entradas: o perfil da
oferta e o perfil da demanda. Ambos so obtidos a partir da definio de categorias e de
sua utilizao por estudantes e especialistas, ao realizarem a avaliao das mensagens.
Em um primeiro momento, as mensagens so consideradas como oferta de
informao.

Nesta etapa os avaliadores foram estudantes de ps-graduao que

participaram nos debates sobre o mesmo assunto, em outro grupo.

Em um segundo momento, especialistas convidados pelo pesquisador avaliaram as
mensagens, utilizando um outro referencial: o da demanda de informao, ou seja,
levando em considerao a importncia das mensagens em relao a sua expectativa.

69

Estabelecidas as categorias e os provedores de informao de oferta e de demanda, o

modelo proposto utiliza a lgica nebulosa e realiza o cotejo entre oferta e demanda para
estabelecer uma relao hierrquica, que determinar o grau de desempenho dos
participantes.
5.1.2 A matriz de Oferta
Para compor a oferta no modelo proposto, das 7 categorias sugeridas por PichnRiviere para a avaliao dos Grupos Operativos, 4 foram escolhidas. A opo de reduo
de 7 para 4 fatores resultou da anlise de viabilidade para o teste do modelo apresentada
abaixo, na qual foram feitas algumas consideraes:

Os fruns utilizados continham em torno de 50 mensagens com 7 critrios,

resultando em 350 decises que poderiam variar em 4 gradaes. Um dos
fruns continham cerca de 100 mensagens que, utilizando os 7 critrios,
resultaria em aproximadamente 700 avaliaes considerado invivel, pois
demandaria muito tempo dos avaliadores, resultando em cansao e
possivelmente na baixa qualidade das avaliaes.

A categoria Comunicao avaliada de forma qualitativa e quantitativa,

sendo que parte das informaes quantitativas fica registrada na plataforma
educacional em histrico de aes (Log). Por esta razo decidiu-se que a
Comunicao seria avaliada por meio da quantidade de mensagens trocadas.

Os critrios de Afiliao e de Cooperao, nos casos de fruns educacionais,

podem ser relacionados fortemente com algum dos outros 5. Assim, decidiuse por excluir da coleta, neste estudo, os critrios afiliao e cooperao.

Em um processo educacional voltado tarefa, a Afiliao aparece bem no

incio das atividades e, como um pouco mais adiante torna-se Pertena,
pode-se concluir que, no caso especfico dos fruns virtuais,

pode-se

considerar a Pertena como sendo resultante da Afiliao, sendo esta ltima

includa na categoria da primeira.

A Cooperao nos Grupos Operativos consiste na contribuio, ainda que

silenciosa, para a tarefa grupal. Fruns virtuais assncronos no permitem a
visualizao de gestos e as mensagens ficam registradas por meio de escrita.

70

Se o eixo denominado Tele referencia a disposio de trabalho entre os

membros do grupo, logo resultante da Cooperao. Por esta razo, neste
estudo, considerou-se a avaliao de Tele, deixando de avaliar a
Cooperao.

Como resultado das consideraes obtidas a partir destas reflexes, as 4 categorias

escolhidas para compor a grade de critrios para a avaliao das mensagens foram:

1. Pertena mede o grau de integrao do grupo, em uma fase inicial e que

proporcionar a oportunidade para o planejamento da tarefa proposta.
2. Pertinncia estabelece o comprometimento do grupo com a tarefa.
3. Comunicao serve para avaliar o contedo da mensagem e a relao da
informao que contm quem emitiu e a forma que foi emitida.
4. Tele Relaciona o grau de empatia entre os participantes do grupo.
5.1.3 A matriz de Demanda
A matriz de demanda reflete a qualidade das mensagens que o professor espera do
grupo, que por sua vez deve ser resultante dos conceitos desenvolvidos por cada membro,
de suas atitudes, e a relao destes conceitos e atitudes com a tarefa, com outros membros
e com o grupo.
A composio do modelo para criar a matriz de demanda obedeceu duas etapas.
Inicialmente, conforme mostra a figura 12, enquanto a Matriz de Oferta ( ) continha 4
fatores, a Matriz de Demanda ( ) seria criada apenas com o fator condicionante
Aprendizagem que, segundo Pichn-Rivire seria medida pela existncia de criatividade,
adaptao realidade (transformao), proposta de projetos.
Em uma segunda etapa (figura 13), aps refletir sobre os possveis ganhos ao se
optar pela mesma quantidade de fatores na oferta e na demanda, chegou-se concluso de
que o modelo ficaria mais rico em informaes com o aumento de 1 para 4 fatores de
demanda. Assim, decidiu-se manter as duas matrizes oferta e demanda com os
mesmos 4 fatores, incluindo-se Aprendizagem e deixando-se a Comunicao para ser
capturada por meio da quantidade de mensagens emitidas pelos autores; e a sada do
71

sistema, o desempenho, seria o Resultado da relao entre o que era esperado pelos
especialistas (demanda) e a informao ofertada pelos estudantes (oferta).
Assim, a partir das mesmas 4 categorias estabelecidas para o perfil de oferta agora
ficando com Pertena, Pertinncia, Aprendizagem e Tele, decidiu-se, ento, estabelecer o
perfil de demanda com as mesmas categorias. Oferta e demanda so estabelecidas de
acordo com os avaliadores:

Especialistas avaliam as mensagens e geram o perfil de

demanda; estudantes avaliam as mesmas mensagens, determinando o perfil da oferta.

Figura 12 Estudo de Caso 1 Esquema para a Proposta Inicial

Figura 13 Estudo de Caso 1 Esquema para a Proposta Final

Por meio de um aplicativo o CQMsg - Classificador e Qualificador de Mensagens
(ELIA & CHAMOVITZ, 2009) - construdo e disponvel na Internet para os avaliadores
credenciados, as mensagens do frum foram apresentadas em ordem cronolgica, uma por
72

vez. Cada avaliador julgou cada mensagem em relao a cada um dos 4 critrios
Pertena, Pertinncia, Aprendizagem e Tele, escolhendo os seguintes valores lingusticos:
A Irrelevante
B Pouco relevante
C Condicional
D Crucial
Na demanda, os 4 critrios representando o Desempenho Esperado foram avaliados
pelos especialistas para valores de satisfao:
A-Nada
B-Pouco
C-Satisfatrio
D-Muito Satisfatria

A figura 14 apresenta a tela do CQMsg, utilizada para o treinamento do Estudo de Caso 1:

Figura 14 Tela utilizada pelo primeiro grupo para a avaliao das mensagens

73

5.1.4

Pr-anlise

5.1.4.1 Avaliadores Estudantes

O objetivo desta anlise inicial foi verificar se a interpretao dos avaliadores com
relao aos quesitos semelhante. Os avaliadores-estudantes receberam orientaes em
uma aula e, tambm, um texto explicativo sobre o projeto (contendo tambm explicaes
sobre cada quesito) que foi enviado juntamente com a carta convite. A avaliao das
mensagens deveria ser realizada preferencialmente em 1 hora, com no mximo uma
interrupo, podendo-se escolher um dia durante o perodo combinado. Aps o perodo
combinado para a avaliao das mensagens, passou-se anlise dos dados de oferta,
passando-se por trs etapas.
Na primeira etapa foi analisada a consistncia entre avaliadores na avaliao de cada
quesito separadamente.

Os dados foram coletados durante a fase de treinamento,

verificando-se a consistncia, relacionando cada um dos 4 critrios, calculando-se os

valores Alpha (Cronbach) com o software SPSS. A partir dos valores Alpha, chegou-se
concluso de que os critrios estavam sendo reconhecidos de forma diferenciada entre si,
pelos 20 avaliadores.
A segunda etapa visava medir a consistncia entre os quesitos para todos os
avaliadores tomados em conjunto, para verificar se os quesitos estavam correlacionados
entre si.

Esta verificao permitiu adotar a mdia entre quesitos como valor nico,

representativo de uma mensagem, para alguns indicadores.

Na ltima etapa o estudo considerou as mdias dos valores atribudos por todos os
avaliadores para os diferentes quesitos. O CQMsg apresenta na parte inferior, para cada
quesito, as mdias aritmtica e ponderada (pela quantidade de mensagens).
A consistncia interna para os quesitos utilizados em cada protocolo pode ser obtida
pelo CQMsg. Por exemplo, o protocolo 039 estabelece o valor alpha de 0,73 para os 4
especialistas avaliadores e o protocolo 030 estabelece 0,88 para a avaliao dos 6
estudantes. Neste estudo, ambos os protocolos consideram a mesma arena avaliada. A
figura 15 apresenta parte da tela gerada pelo CQMsg, com a consistncia interna localizada
na parte inferior da tela. Os nomes foram omitidos para preservar a identidade dos autores e
avaliadores.

74

Figura 15 Tela do CQMsg com Alpha e os valores mdios por quesito

75

Da mesma forma que a consistncia interna para os quesitos, houve a preocupao

em se testar a consistncia interna em relao aos avaliadores, por quesito. A tabela 10
mostra que os quesitos apresentaram boa consistncia quando os avaliadores eram os
estudantes, que estavam inseridos no contexto, participaram das aulas e de um treinamento
onde puderam esclarecer dvidas.
Tabela 10 Valores de alfa para os protocolos, por quesito

Protocolo

Avaliadores Mensagens

KR2

KR2

KR2

KR2

PERTEN-

PERTI-

APRENDI-

TELE

NNCIA

ZAGEM

027

49

0,71

0,80

0,85

0,72

028

117

0,31

0,65

0,85

0,50

029

36

0,73

0,73

0,90

0,49

030

42

0,60

0,74

0,83

0,62

Total

20

244

5.1.4.2 Avaliadores Especialistas

O convite para a avaliao foi feito a 6 especialistas, 2 no puderam participar. Um

protocolo (38) foi gerado para treinamento, com 10 mensagens. Em seguida, os 4
especialistas foram orientados para a avaliao da mesma Arena avaliada pelos estudantes
(protocolo 030). Para esta atividade foi preparado o protocolo 039, com as mesmas 42
mensagens do protocolo 30. A execuo da avaliao pelos especialistas foi realizada aps
a execuo da avaliao dos estudantes (protocolos 27, 28, 29 e 30) e antes da anlise dos
dados.
O protocolo 30 foi escolhido por convenincia para a anlise dos especialistas, pelo
critrio de menor quantidade de mensagens e, em seguida, pela maior quantidade de
avaliadores. Vrios estudantes informaram sobre dificuldades na interface do sistema. No
havia tempo hbil para mudanas na interface. Por esta razo, procurou-se submeter aos
especialistas o protocolo com menos mensagens. Porm, o protocolo 29 continha 36
mensagens avaliadas por 4 estudantes e o imediatamente superior seria o protocolo 30 que

76

acabou sendo escolhido, pois continha 42 mensagens avaliadas por 6 estudantes, a mesma
quantidade dos especialistas inicialmente convidados.
A consistncia interna, separada por quesito,

ficou com valores abaixo das

avaliaes dos estudantes. Um avaliador especialista justificou a sua avaliao:

Ilan,
J fiz. Como eu havia te falado antes, eu tenho dvidas em relao a alguns
pontos:
1) Quando se fala em TELE, fica explcito no texto: "percepo interna
mtua entre dois indivduos", porm quando estamos usando o dilogo e
interao via web podemos entender 2 indivduos como: pessoa-pessoa (1:1)
ou pessoa-pessoaS (1:N) caracterizando a TELE.
Entendo que a Tele seria entre 2 pessoas, ou seja para varias duplas 1:1.
2) A tarefa para avaliao no frum era a TF01. Na avaliao com as
mensagens anteriores eu senti que em algumas horas a tarefa mudava de
foco, dai dei pontuao baixa pra pertinncia pois por mais legal que fossem
as mensagens, elas fugiam da tarefa e consequentemente da pr-tarefa.
(Avaliador Especialista, por correio eletrnico)

. O universo de conhecimento do especialista pode influenciar no seu julgamento, a

respeito de um problema. Assim, em relao a um leigo, um especialista em Segurana da
Informao exige uma srie de recursos para realizar uma compra por carto de crdito
utilizando uma loja virtual na Internet. Da mesma forma, um engenheiro avalia uma obra
diferentemente de um administrador. O avaliador especialista caracterizou o aspecto Tele
de forma bem objetiva, sendo mais rigoroso que os alunos em determinadas mensagens.
Este avaliador pode ter se diferenciado dos demais, provocando menor consistncia interna
no grupo dos especialistas (protocolo 39), especialmente na categoria Tele, como mostra a
tabela 11, com os resultados para os 4 avaliadores e com uma a simulao na qual a mdia
entre-itens foi mantida e a quantidade aumentada de 4 para 6 avaliadores:

77

Tabela 11 Consistncia Internet para avaliadores segundo cada quesito

KR2
Protocolo

KR2

KR2

KR2

Avaliadore Mensagens PERTENA

PERTI-

APRENDI- TELE

NNCIA ZAGEM

039

42

0,54

0,61

0,75

0,26

039 simulado

42

0,64

0,70

0,82

0,35

A comparao da consistncia interna dos protocolos 30 e 39, com avaliaes sobre

a mesma Arena, sugerem similaridade na forma de entendimento dos trs primeiros
quesitos. O quarto quesito, Tele, ficou com o valor mais baixo.
O relato do especialista, juntamente com as observaes dos estudantes permitiram
uma evoluo na interface do software bem como a inteno de se mudar alguns
procedimentos. A coleta de dados diretamente no banco de dados poderia ser substituda, e
o modelo fuzzy proposto ainda precisava ser aplicado. Um novo estudo de caso permitiria
esta evoluo. Dado que o quesito Tele apresentou valores baixos para os especialistas e
modelo utilizaria os valores dos especialistas para caracterizar o perfil de demanda, a
aplicao do cotejo no foi realizada neste estudo.
5.1.5 Anlise do estudo de caso I
A anlise de consistncia interna realizada sugere que os quesitos so consistentes
entre si, porm houve divergncia na compreenso do quesito Tele, por parte dos
especialistas. Participaram desta etapa 20 avaliadores estudantes e 4 especialistas, que
utilizaram a ferramenta produzida, o CQMsg Classificador e Qualificador de Mensagens para facilitar o processo de avaliao. Os estudantes e os especialistas produziram alguns
apontamentos relevantes:

Havia algumas mensagens que foram enviadas repetidamente, durante o debate,

quando o participante clicou repetidamente sobre o boto de enviar. Em principio as
mensagens no eram muitas, mas importante considerar este fato.

O sistema suprimiu o espao entre algumas palavras durante a preparao das

mensagens para a avaliao. Isto no altera consideravelmente o entendimento da
mensagem, mas o avaliador perde mais tempo para entender a mensagem.

78

A interface poderia ser melhorada, apresentando a mensagem e os quesitos em uma

mesma janela, ao invs de se acessar cada quesito e marcar o valor desejado.

Houve manuteno no servidor (computador) durante o treinamento e isto adiou, em

poucos dias, o processo.

Alguns estudantes apontaram dificuldades em estabelecer valores para cada um dos

quesitos. Durante o treinamento procurou-se resolver este problema.

Para a execuo das anlises utilizou-se, inicialmente, a base de dados extrada da

plataforma educacional, gerando uma planilha Excel com todas as avaliaes. Porm, a
estrutura de armazenamento precisava ser modificada para facilitar os clculos de
consistncia a serem realizados em seguida. Desta forma, devido a sua experincia de 20
anos em programao utilizando em ambiente Foxpro, o pesquisador optou pelo uso da
linguagem Visual Fox verso 6.0 para processar os dados extrados e gerar as planilhas
Excel que seriam lidas pelo programa SPSS para a anlise da consistncia interna. O
Apndice IV contm o programa principal, em Visual Foxpro. Todos os programas em
Visual Foxpro, as planilhas e as tabelas auxiliares esto disponveis no stio do projeto
(http://api.adm.br/evalforum ).
A comparao do resultado do teste da consistncia interna entre especialistas e
estudantes, expresso pelo valor de alpha apresentado na tabela 12. A primeira e segunda
coluna contm os resultados obtidos no SPSS e a terceira coluna simula a mesma avaliao
da segunda, porm utilizando 6 especialistas ao invs de 4, mantendo-se a mesma mdia de
correlao entre itens.
Tabela 12 Comparao da consistncia entre estudantes e especialistas
protocolo 030

protocolo 039

Protocolo 039

Mdia corr.entre itens (m)

0,203

0,2575

0,2575

Alpha =+(q*m)/(1+((q-1)*m))

0,604

0,581

0,676

QTD avaliadores (q)

Nota-se na tabela que o valor de alpha obtido a partir das avaliaes dos
especialistas, quando simulado a mesma quantidade de avaliadores (6), ligeiramente
superior ( 0,68) ao valor obtidos com os dados dos estudantes (0,60).
79

5.1.6 Consideraes Finais do Estudo de Caso I

Como resultado deste estudo, optou-se por substituir o quesito Tele por outro
Aprendizagem - para o prximo estudo, pois neste estudo o Cotejo no pde ser realizado,
nem a aplicao do modelo proposto.
Aps algumas reflexes houve a proposta de mudanas para a interface do sistema
CQMsg, para permitir mais usabilidade, facilitando a navegao no sistema. Alm disso, o
aplicativo CQMsg passou a emitir novos relatrios que facilitaram a anlise de consistncia
interna e permitiram, alm de consultas por mensagem, consultas por autor e por quartil.

5.2 ESTUDO DE CASO II

5.2.1 Contexto
O segundo estudo de caso foi apresentado, ainda em fase de anlise de dados em um
evento internacional, no CRICS - Congresso Regional de Informao em Cincias da Sade
(CHAMOVITZ, ELIA & COSENZA, 2008b). O principal objetivo foi comparar o modelo
COPPE-Cosenza com o modelo estatstico clssico e com a avaliao final do professor.
Outros objetivos foram verificar a consistncia dos dados, a partir da substituio do
critrio Tele por Aprendizagem e produzir planilhas mais elaboradas para calcular valores a
partir do modelo COPPE-Cosenza.
Nesta fase foram utilizadas as Arenas (fruns) com mensagens geradas por
estudantes de mestrado do PPGI - Programa de Ps-Graduao em Informtica do Instituto
de Matemtica, no Ncleo de Computao Eletrnica da UFRJ, durante o ms de outubro
de 2008.

Dentre as atividades propostas pelo professor ao grupo havia uma tarefa

formativa, a preparao de apresentaes por cada grupo de trabalho e a atividade

denominada Processo na qual alguns integrantes dos grupos avaliaram as mensagens das
Arenas. Foram estabelecidos 5 grupos com nomes sugeridos pelos prprios aprendizes:
Grupo Delta, Grupo A, Terceiro Grupo, Verde Oliva e Grupo Lyeel. Aps listar os grupos
em uma ordem aleatria, ficou determinado

que os componentes do primeiro grupo

avaliariam as mensagens do segundo grupo; os componentes do segundo grupo avaliariam

mensagens do terceiro grupo, e assim por diante. Os componentes do ltimo grupo

80

avaliariam as mensagens do primeiro grupo. Neste estudo de caso tambm o professor e

pesquisador realizariam a avaliao de cada uma das Arenas, obtendo-se assim valores que
serviriam como marcadores da pesquisa.
5.2.2 A matriz de Oferta
A exemplo do estudo de caso 1, a matriz com o perfil de oferta foi desenvolvida a partir
da anlise das mensagens das 5 Arenas utilizando 4 quesitos definidos a partir dos eixos
de Pichn-Rivire para Grupos Operativos:
1. Cooperao Consiste na contribuio, ainda que silenciosa, para a tarefa grupal.
Estabelece-se sobre a base de papis diferenciados.
2. Pertena Esta categoria sugere uma maior integrao ao grupo e permite aos
membros planejar, ou seja, elaborar uma estratgia, uma ttica, uma tcnica e uma
logstica.
3. Pertinncia Leva em considerao o centrar-se do grupo na tarefa prescrita e no
seu esclarecimento. A pertinncia avaliada a partir da pr-tarefa, da criatividade e
da produtividade do grupo e suas aberturas a um projeto.
4. Aprendizagem - O valor para esta categoria obtido pelo somatrio de informao
dos integrantes do grupo. Segundo Pichn-Rivire, cumpre-se a lei da dialtica de
transformao de quantidade em qualidade. Produz-se mudana qualitativa no
grupo, que se traduz em termos de resoluo de ansiedades, adaptao ativa
realidade, criatividade, projetos.

Assim, para apoiar a coleta de dados para a matriz de oferta utilizando a ferramenta
CQMsg, foram criados cinco protocolos de avaliao (47, 48, 49, 50 e 51), cada um
correspondendo a cada grupo de avaliadores-estudantes, sendo que o professor e o
pesquisador tambm foram includos como avaliadores em cada um deles.
Visando a melhoria do processo de coleta de dados para o estabelecimento da matriz
com o perfil de oferta, o sistema CQMsg sofreu algumas alteraes significativas, assim
como o processo. Alm da diminuio quantidade de mensagens e do perodo estabelecido
para a avaliao (passou de cerca de 12 para 7 dias), a tela do sistema CQMsg passou a

81

conter, na mesma janela, a mensagem e todos os quesitos a serem avaliados, conforme a

figura 16.

Figura 16 Tela de Avaliao de mensagens do CQMsg

A tela para avaliao das mensagens apresenta duas partes. A da esquerda contm a
quantidade de mensagens do protocolo, o corpus que ser analisado e os botes que
permitem navegar sequencialmente para a prxima mensagem ou para a anterior. Na parte
direita da tela esto o boto que finaliza a avaliao, o boto que limpa os valores
atribudos, um link para o acesso lista com o estado das respostas/mensagens (Lresp). A
lista composta pelo nmero sequencial de cada mensagem com um link com um atributo
OK ou NA (No Avaliada). Ao clicar sobre o link o sistema apresenta a tela de avaliao
da mensagem para alterao (caso o atributo seja OK) ou para avaliao (caso seja NA).
5.2.3 A matriz de Demanda
O perfil de demanda para este estudo foi obtido a partir de um questionrio
preenchido por 19 professores que participaram no Curso de Especializao em
Tecnologias na Educao, realizado pela PUC-RJ em conjunto com a Secretaria de

82

Educao / Ministrio da Educao (FNDE/SEED/MEC), entre os anos de 2006 e 2007. Os

participantes foram solicitados a ordenar os 3 critrios de Pichn-Rivire percebidos pelo
como mais importantes para avaliar o desempenho dos aprendizes em um contexto
semelhante ao da presente pesquisa, ou seja, no qual os estudantes realizam uma tarefa
estruturada nos moldes de Grupo Operativo (G.O.). Computadas as indicaes feitas por
todos os tutores, obteve-se a seguinte ordem (tabela 13):

Tabela 13 Grau de relevncia de professores-tutores para os indicadores em G.O.

Critrios

Percepo

Ordem

Cooperao

Comunicao

Pertena

Pertinncia

Operatividade (Aprendizagem)

Afiliao

Tele

TOTAL

19

A tabela 13 mostra que os quesitos Cooperao e Comunicao ficaram em

primeiro lugar, com 4 votos cada, seguidos por Pertena e Pertinncia, com 3 votos cada
um. O quesito Aprendizagem foi apresentado aos tutores como Operatividade para no
sugestionar os participantes, e ficou com 2 votos, juntamente com Afiliao, e Tele ficou
com apenas um voto.
O perfil da demanda definido pela percepo do grau de relevncia que
especialistas tm sobre esses fatores condicionantes (quesitos), e foi classificado aqui em
quatro nveis: Crucial, Condicionante (Relevante), Pouco Condicionante (Reduzida) e
Irrelevante (Inexpressiva). De acordo com o Rank, cada fator recebeu valores de 4 a 1:

1o - Cooperao e Comunicao Crucial (4);

2o - Pertena e Pertinncia - Condicionante (3);

3o - Aprendizagem e Afiliao - Pouco Condicionante (2); e

83

4o - Tele Irrelevante (1) .

A deciso de se construir a matriz de demanda com os mesmos fatores que a matriz

de oferta, resultou na construo da Matriz de Perfil de Demanda utilizando-se os 4 fatores
apresentados na tabela 14:

Tabela 14 Graus de relevncia para os fatores condicionantes de demanda escolhidos

Fatores condicionantes de demanda
Cooperao

Pertena

Pertinncia

Aprendizagem

5.2.4 A matriz de Cotejo

O Modelo de Hierarquia Fuzzy proposto por este estudo realizou o cotejo entre a
matriz com o perfil de oferta e a matriz com o perfil de demanda, utilizando o modelo
sugerido para avaliao formativa (tabela 15) e no o modelo para avaliao criterial (zero
para quem no atinge os critrios estabelecidos). Esta deciso resultou de reflexo sobre o
carter da avaliao para as turmas de ps-graduao envolvidas. Foi considerado mais
pertinente que estudantes que ultrapassam as expectativas, recebam bnus; e os que no as
atingem, recebam nus, e no zero.

Tabela 15 Matriz de Cotejo para avaliao formativa

MATRIZ OFERTA (B)

MATRIZ DEMANDA ( A)

Excelente

Adequada

Regular

Insuficiente

A=4

B=3

C=2

D=1

Crucial

A =4

1 - 1/n

1 - 2/n

1 - 3/n

Condicionante(Relevante)

B=3

1 + 1/n

1 - 1/n

1 - 2/n

Pouco Condicionante(Reduzida)

C=2

1 + 2/n

1 + 1/n

1 - 1/n

Irrelevante(Inexpressiva)

D=1

1 + 3/n

1 + 2/n

1 + 1/n

84

Na matriz proposta, o desempenho acima do esperado recebe um bnus, assim

como no estudo de caso anterior. Para que o modelo fosse aplicado, para cada um dos 5
protocolos (47,48,49,50,51), foram construdas planilhas no Excel. Os valores atribudos
por um avaliador aos quesitos das mensagens de uma arena so gerados pelo CQMsg
contendo os dados do modelo estatstico, e podem ser copiados para a planilha construda
no Excel (figura 17), que permite o clculo dos valores fuzzificados para cada mensagem, a
partir da matriz de cotejo.

Figura 17 Planilha que calcula os valores fuzzificados para cada mensagem.

Cada linha da planilha contm o nmero da mensagem, a mdia dos valores que foi
atribudo pelos avaliadores para cada quesito, a quantidade de valores computados
multiplicado pela quantidade de avaliadores considerados para o relatrio (cada mensagem
avaliada nos 4 quesitos recebeu valor 4, pois no caso da figura 17 CQMsg gerou o relatrio
para apenas um avaliador cujo nome foi descaracterizado na imagem), a mdia dos
valores e o desvio padro populacional. No rodap de cada tabela so exibidos as mdias
dos valores para cada aspecto, o desvio padro e o valor alpha de Cronbach (que neste caso
foi de 0,82 no modelo clssico estatstico e 0,83 no modelo fuzzy COPPE-Cosenza). Nesta
fase, o nome dos autores ainda no havia sido incorporado ao relatrio do CQMsg, o que

85

ocorreu ao trmino deste estudo, juntamente com outras evolues no sistema, que sero
identificadas adiante.
Uma vez que cada mensagem continha um valor crisp (estatstico) e um valor fuzzy,
foi necessrio organizar os dados agrupando as mensagens por autor e calcular o valor
mdio atribudo s mensagens de sua autoria. Para isto foi criada uma nova planilha.
(figura 18).

Figura 18 Planilha com dados agrupados por autor e valor mdio

A planilha da figura 18 contm a valores mdios atribudos pelos avaliadores
selecionados para cada protocolo e apresenta dois modelos Estatstico ou Fuzzy, com
valores agrupados para cada autor de mensagens; a primeira coluna composta por um
nmero sequencial, que identificar o autor; direita, seu
descaracterizado,

nome (na figura foi

para preservar as identidades); o cdigo do protocolo adotado;

quantidade de mensagens e a nota final da disciplina, atribuda pelo professor. Em seguida,

cada modelo (estatstico e fuzzy) contm o valor mdio atribudo para cada quesito/aspecto
avaliado; a mdia aritmtica dos valores mdios; o desvio padro populacional (escolhido
por utilizar a mdia das mdias).
segunda planilha - organizada por autor - foram adicionados 4 campos na parte
superior esquerda (clulas A1, B1, C1 e D1) para conter os valores atribudos aos 4

86

quesitos (4,3,3,2) pelos especialistas (matriz de demanda) e um campo (clula E1) com o
total de fatores considerados (4). Desta forma outros valores poderiam ser testados e a
fuzzificao dos valores poderia ocorrer automaticamente, caso houvesse modificao na
percepo dos especialistas.
5.2.5 Pr-anlise
Durante a pr-anlise, mensagens de autores que no seriam avaliados (mestre,
tutores, convidados) foram excludos do corpus. Para registrar os dados calculados na
Internet, foram construdos inicialmente 5 arquivos Excel, um por protocolo. Cada arquivo
continha vrias planilhas, uma para cada avaliador.

Tambm foram gerados mais 5

arquivos Excel, um para cada protocolo, para se verificar o valor alpha de todos os
avaliadores do protocolo (conjuntamente). Neste caso, o valor de um quesito apresentado
pelo sistema resultou da mdia dos valores marcados por cada avaliador. Os valores-alpha
do modelo estatstico foram comparados aos valores do modelo fuzzy considerando todos
os quesitos e todos os avaliadores tomados em conjunto (tabela 16) e sugerem grande
similaridade no entendimento dos participantes do estudo, em relao ao entendimento dos
quesitos escolhidos.

Tabela 16 Valores Alpha para os protocolos: Todos os avaliadores, todos os quesitos

Protocolo

Avaliadores

Mensagens

Alpha

Alpha Fuzzy

Estatstica

047

42

0,92

0,89

048

25

0,97

0,98

049

32

0,97

0,97

050

46

0,88

0,92

051

62

0,94

0,92

Total

25

207

Todos os protocolos foram avaliados, tambm, pelo pesquisador. Porm, houve

perda de dados do protocolo 50 avaliados pelo pesquisador e, por esta razo, no foram
87

preenchidos na tabela 17. Os valores alpha obtidos para o pesquisador (tabela 17) foram
menores que os dos estudantes, repetindo o acontecido no estudo de caso anterior. Assim
como no estudo de caso 1, este resultado por ter como motivo o fato do universo de
conhecimento do pesquisador ser mais complexo que dos participantes e do mesmo estar
mais distante das tarefas.
Tabela 17 Valores Alpha por protocolo Avaliao do Pesquisador, todos os quesitos

Protocolo

Avaliadores

Mensagens

Alpha Estatstica

Alpha Fuzzy

047

42

0,68

0,69

048

25

0,73

0,86

049

32

0,79

0,79

050

051

62

0,56

0,51

Total

161

Nas avaliaes realizadas pelo professor, os valores (tabela 18) ficaram mais
prximos s avaliaes dos estudantes do que os do pesquisador. Da mesma forma que o
pesquisador, seu universo de conhecimento mais complexo que o dos estudantes.
Entretanto, o professor esteve mais prximo do processo (o debate para a realizao da
tarefa) do que o pesquisador, pois estabeleceu a tarefa a ser desempenhada e iniciou os
debates. Estes fatos podem sugerir, mais uma vez, que o envolvimento com a tarefa
influencia nos resultados das avaliaes.

Tabela 18 Valores Alpha por protocolo Avaliao do Professor, todos os quesitos

Protocolo

Avaliadores

Mensagens

Alpha Estatstica

Alpha Fuzzy

047

42

0,82

0,84

048

25

0,91

0,89

049

32

0,92

0,90

88

050

46

0,88

0,92

051

62

0,88

0,92

Total

207

5.2.6 Anlise do estudo de caso II

A anlise foi concentrada nos dois modelos propostos, o modelo clssico estatstico
e o modelo fuzzy COPPE-Cosenza. O objetivo principal foi comparar os dois modelos. A
partir das planilhas com dados coletados de cada um dos estudantes-avaliadores, do
professor e do pesquisador, foi desenvolvida uma planilha-resumo (figura 19) com os 13
indicadores obtidos de acordo com a tabela 19:

Tabela 19 Indicadores da Planilha-resumo do Estudo de Caso 2

Indicador

Descrio

Clculo

Origem

TEF01

Valor apresentado pelo

professor
Valor mdio atribudo por todos
os avaliadores s mensagens em
todos os quesitos em um
protocolo.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores;
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao criterial:
1-(Vd-Vo)/qtd fatores;

Notas atribudas pelos

critrios do professor
Clculo da mdia por autor
em cada quesito; clculo da
mdia de todos os quesitos.

Professor

ESTUD.
ESTAT.

ESTUD.
FUZZY
Mdia

ESTUD..
FUZZY
Mnimo

ESTUD.
FUZZY
Mximo

Estudantes que
avaliaram a arena
de outro grupo.

Clculo da mdia dos

valores fuzzy, por autor em
cada quesito; clculo da
mdia de todos os quesitos.

Estudantes que
avaliaram a arena
de outro grupo +
Aplicao do
Modelo COPPECosenza.
Clculo da mdia dos
Estudantes que
valores fuzzy, por autor em avaliaram a arena
cada quesito; considerao de outro grupo +
do mnimo valor entre
Aplicao do
todos os quesitos.
Modelo COPPECosenza.
Estudantes que
Clculo da mdia dos
valores fuzzy, por autor em avaliaram a arena
cada quesito; considerao de outro grupo +
Aplicao do
do mximo valor entre
Modelo COPPEtodos os quesitos.

89

PROF.
ESTAT.
PROF.
FUZZY
Mdia

PROF.
FUZZY
Mnimo

PROF.
FUZZY
Mximo

PESQ.
ESTAT.

PESQ.
FUZZY
Mdia

PESQ.
FUZZY
Mnimo

PESQ.
FUZZY
Mximo

Valor mdio atribudo pelo

professor s mensagens em todos
os quesitos em um protocolo.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores.
Valor mdio atribudo pelo
pesquisador s mensagens em
todos os quesitos em um
protocolo.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores.
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores;
Clculo do valor fuzzificado,
aps o cotejo entre Oferta e
Demanda, segundo o modelo
proposto para avaliao
formativa: 1-(Vd-Vo)/qtd
fatores;

Clculo da mdia por autor

em cada quesito; clculo da
mdia de todos os quesitos.
Clculo da mdia dos
valores fuzzy, por autor em
cada quesito; clculo da
mdia de todos os quesitos.

Cosenza.
Professor que
avaliou todas as
arenas.
Professor que
avaliou todas as
arenas + Aplicao
do Modelo
COPPE-Cosenza.

Clculo da mdia dos

valores fuzzy, por autor em
cada quesito; considerao
do mnimo valor entre
todos os quesitos.

Professor que
avaliou todas as
arenas + Aplicao
do Modelo
COPPE-Cosenza.

Clculo da mdia dos

valores fuzzy, por autor em
cada quesito; considerao
do mximo valor entre
todos os quesitos.

Professor que
avaliou todas as
arenas + Aplicao
do Modelo
COPPE-Cosenza.

Clculo da mdia por autor Pesquisador que

em cada quesito; clculo da avaliou todas as
mdia de todos os quesitos. arenas.
Clculo da mdia dos
valores fuzzy, por autor em
cada quesito; clculo da
mdia de todos os quesitos.

Pesquisador que
avaliou todas as
arenas + Aplicao
do Modelo
COPPE-Cosenza.

Clculo da mdia dos

valores fuzzy, por autor em
cada quesito; considerao
do mnimo valor entre
todos os quesitos.

Pesquisador que
avaliou todas as
arenas + Aplicao
do Modelo
COPPE-Cosenza.

Clculo da mdia dos

valores fuzzy, por autor em
cada quesito; considerao
do mximo valor entre
todos os quesitos.

Pesquisador que
avaliou todas as
arenas + Aplicao
do Modelo
COPPE-Cosenza.

A planilha-resumo apresentada na figura 19 contm, por autor, o resultado do teste

formativo TEF01 e mais 3 tabelas: uma com as avaliaes mdias dos avaliadoresestudantes, uma com a avaliao do professor e outra com a avaliao do pesquisador.
90

Cada uma das trs tabelas composta por 4 colunas:

na primeira esto os valores

calculados pelo modelo clssico estatstico, que utiliza a mdia aritmtica; na segunda
coluna, o valor calculado segundo o modelo COPPE-Cosenza e considerada a mdia
aritmtica dos valores para cada um dos quesitos; na terceira coluna o valor representativo
das mensagens calculado pelo mnimo valor resultante em a cada quesito; na quarta, o
clculo feito pelo valor mximo.

Figura 19 Planilha-resumo do estudo de caso 2

A anlise de correlao foi realizada utilizando o coeficiente Pearson para verificar
a relao entre os resultados obtidos pelos indicadores. Para esta anlise optou-se por
utilizar todos os estudantes de uma vez, e no separ-los em grupos, por alguns motivos :

A nota do professor foi atribuda a todos estudantes da turma, e no por

protocolo, separadamente;

Tanto o pesquisador quanto o professor avaliaram todos os 5 protocolos; Os

grupos de estudantes avaliaram apenas 1 protocolo.

Os estudantes fazem parte do mesmo contexto, frequentaram as mesmas classes,

receberam a mesma orientao e participaram do mesmo processo. O estudo de
caso 1 mostrou alta consistncia interna entre os avaliadores e entre os quesitos,
e isto resultou na deciso pela utilizao dos valores mdios das avaliaes.

91

Cada protocolo era composto por menos de 6 estudantes, caracterizando uma

amostra muito pequena para o estudo de correlao. Se os grupos fossem
maiores o estudo dividido por protocolo poderia ser mais til.

A figura 20 mostra parte da tabela obtida utilizando-se o SPSS, e apresenta o

resultado da correlao entre a nota final (TEF01) e os indicadores propostos, na mesma
sequncia que a planilha-resumo, ou seja, por tipo de avaliador (estudantes, professor,
pesquisador) :

92

Figura 20 Correlao dos indicadores do estudo de caso 2

De acordo com a figura 20, pode-se verificar que o maior valor encontrado foi o
valor mdio obtido nas avaliaes feitas por estudantes, aps a aplicao da Matriz de
93

Cotejo do Modelo COPPE-Cosenza, utilizando a matriz para a avaliao formativa (nusbnus).

Entretanto, deve-se ressaltar tambm que a intensidade da correlao foi

moderada, 0,511, com um valor bem prximo ao da mdia, que ficou em 0,509.
A avaliao dos estudantes foi a que apresentou, entre todos os indicadores
considerados, o maior valor de correlao. O coeficiente Pearson para a avaliao do
professor utilizando os diversos modelos, ainda que positiva, ficou abaixo de 0,21, bem
abaixo das avaliaes dos estudantes. J o coeficiente relativo s avaliaes do pesquisador
ficou em torno de zero e, em alguns indicadores apresentou sinal negativo, possivelmente
por estar mais distante do contexto: uma vez que o pesquisador no cursou a disciplina e
nem comps um dos grupos operativos, no precisou realizar a tarefa proposta, no realizou
as outras tarefas e nem estava sendo avaliado.
Em termos de utilizao do Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza, o
resultado foi positivo, pois ficou equivalente ao modelo estatstico e apresentou o maior
valor de correlao, 0,511. O valor pode ser considerado razovel. Porm, como foi visto
nas sees relativas anlise de contedo, dada a complexidade envolvida na interpretao
e julgamento de mensagens, este valor pode ser considerado bom, sobretudo se for
considerado o reduzido nmero de fatores (4) includos na presente anlise. O aumento do
nmero de fatores permitiria melhor correlao?
Para verificar se o aumento de fatores influenciaria positivamente na correlao
obtida, foram formados grupos de fatores ( 1 a 1, 2 a 2, 3 a 3, 4 a 4) e cada grupo foi
correlacionado com a nota final, separadamente.

A tendncia de melhora na correlao

entre a nota final da disciplina e a quantidade de fatores resultou desta simulao, que
permitiu comparar as correlaes ao se utilizar 1, 2, 3 e 4 fatores. O grfico apresentado na
figura 21 representa a tendncia de aumento na correlao com a nota final da disciplina, ao
se aumentar o nmero de fatores.

94

Figura 21 Resposta da correlao ao aumento da quantidade de fatores

Note-se que existe a tendncia de estabilidade a partir da utilizao do terceiro fator,
acentuando-se cada vez mais, at a utilizao do quarto fator. De acordo com o grfico,
provavelmente, para esta forma de avaliao adotada para a disciplina, a utilizao do
quinto fator seria positiva para o modelo. Porm, dada a tendncia estabilidade da curva,
o aumento para mais de 5 fatores provavelmente no faria muita diferena nos resultados.
A tarefa proposta tinha carter formativo e, por esta razo, neste estudo, foi utilizado
o Modelo COPPE-Cosenza de carter Formativo, com a Matriz de Cotejo que considera a
possibilidade do estudante no atingir o objetivo esperado pelo especialista, mas que, caso
no o atinja totalmente, considera o seu grau de sucesso, de forma mais flexvel.
Alm da anlise de correlao, foi montada uma tabela direita da tabela que
continha os valores atribudos pelos estudantes, professor e pesquisador. Esta outra tabela
contm a classificao (Rank) dos autores segundo cada um dos indicadores.
importante salientar que a tabela foi analisada utilizando-se a matriz de demanda
que considera valores esperados 4, 3, 3 e 2 respectivamente para Colaborao, Pertena,
Pertinncia e Aprendizagem. O cdigo dos estudantes e do protocolo encontram-se nas
ltimas colunas.

A planilha permite simular outros valores para compor o perfil de

demanda, que influenciam nos clculos dos indicadores fuzzy.

Na planilha de classificao (figura 22), indicadores do primeiro e do segundo
classificados aparecem em cinza claro e os indicadores com valor 4 ou acima de 4
aparecem em cinza escuro, facilitando a identificao dos que foram considerados com
melhor ou pior desempenho ao utilizarem o frum, em grupos operativos.
95

Figura 22 Planilha com a Classificao no estudo de caso 2

A primeira coluna contm a classificao dos estudantes no teste formativo TEF01 e
foi utilizado para a avaliao final da disciplina. Esta classificao pode ser visualmente
comparada s outras, realizadas pelos prprios estudantes, pelo professor e pelo
pesquisador e reflete o estudo de correlao.
5.2.7 Alteraes em relao ao estudo de caso anterior
A disposio do pesquisador em melhorar o processo de pesquisa associada
colaborao de estudantes e especialistas resultou em algumas modificaes, neste estudo:

Na tela de Avaliao, o ttulo da mensagem foi retirado quando a mensagem

era apresentada para o avaliador, mantendo-se somente o corpo com o
detalhe da mensagem.

A quantidade de aspectos foi mantida em 4. O aspecto de Pichn Rivire

Cooperao foi includo. O aspecto Tele foi suprimido.

96

O grupo avaliador foi composto com estudantes de mestrado, professor e

pesquisador.

Houve a apresentao em aula, com um pr-teste presencial, que acabou

servindo como treinamento. Porm, no foi criada uma arena especfica
(frum) para suporte ao treinamento.

O perodo de avaliao oferecido para os avaliadores foi menor que o do

estudo de caso I.

A quantidade de mensagens determinadas para a avaliao foi menor do que

na fase anterior, em consequncia ao menor tempo oferecido para a
realizao da tarefa (perodo estabelecido para o debate).

Mestrandos - colaboradores deste estudo - possuem perfil um pouco

diferente do primeiro estudo estudantes de ps-graduao lato sensu:
geralmente o curso de mestrado ocorre em um perodo mais longo, com
exigncias diferentes e o perfil acadmico fica mais destacado. A pesquisa
esteve inserida em uma tarefa formativa da disciplina Metodologia de
Pesquisa, enquanto que no estudo anterior, fazia parte de uma tarefa
formativa na disciplina de Avaliao Educacional.

5.2.8 Consideraes sobre o estudo de caso II

O estudo verificou que existe correlao intrnseca (correlao=1) entre os modelos
estatstico clssico e o Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza. A demonstrao desta
correlao que foi estabelecida pelo coeficiente Pearson, apresentada no Apndice V.
Tambm permitiu perceber que os estudantes avaliaram as mensagens de forma
mais prxima da avaliao final da disciplina, e esta ficou um pouco mais distante das
avaliaes do professor e bem distante da avaliao do pesquisador. Algumas possveis
causas:

O professor e o pesquisador no participaram efetivamente do Grupo Operativo,

dado que no lhes foi proposta a tarefa, e sim aos estudantes. Isto pode ser
comprovado somando a quantidade de mensagens do professor, que em mdia foi
de 2 a 4 em cada protocolo. Quanto ao pesquisador, no houve participao.

97

A complexidade envolvida em conceitos e relaes bem maior para o professor e

para o pesquisador. Alm de estarem estudando o assunto a mais tempo, conhecem
de forma mais profunda o assunto, participaram de outros estudos semelhantes e
tendem a uma maior rigidez em suas avaliaes.

Quanto s avaliaes, a menor quantidade de respostas avaliadas pelos estudantes

pode ter influenciado nos resultados. O professor e o pesquisador analisaram todos
os protocolos e os estudantes avaliaram apenas um.

Assim, este estudo de correlao sugere que seria melhor considerar os prprios
estudantes como avaliadores e, tambm, uma quantidade um pouco maior de fatores
(quesitos) em estudos similares, a serem realizados no futuro. O modelo fuzzy COPPECosenza de base formativa est totalmente correlacionado com o modelo estatstico, mas
ele proporciona uma vantagem interpretativa bem superior a este ltimo, dado que
relaciona a expectativa dos especialistas com a oferta de informao dos aprendizes.

5.3 ESTUDO DE CASO III

5.3.1 Contexto
Na qualificao de doutorado realizada em fevereiro de 2009, um dos avaliadores da
banca props a utilizao do modelo proposto nesta tese em uma aplicao simples, de
forma que ilustrasse melhor a proposta. A partir desta sugesto houve uma consulta
literatura, onde descobriu-se a possibilidade de se construir uma mquina de inferncia
fuzzy considerando dois perfis, um de demanda e outro de oferta. A aplicao encontrada
estava relacionada ao comrcio mas poderia ser adaptada educao, inclusive com a
utilizao do Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza. Os objetivos deste estudo
eram:

Construir a Mquina de Inferncia Fuzzy tradicional, com funes triangulares, no

contexto de avaliao de mensagens de um grupo operativo.

Adaptar a Mquina de Inferncia Fuzzy para utilizar o Modelo COPPE-Consenza,

utilizando-se a Matriz de Cotejo.

98

Comparar os modelos de inferncia fuzzy com o Modelo Estatstico e com os resultados

do modelo nebuloso proposto, obtidos a partir da aplicao da matriz de cotejo.

Os dados utilizados para este estudo foram os mesmos j coletados e analisados no

estudo de caso 2 (coletados de estudantes de mestrado),

excluindo-se avaliadores e

quesitos considerados de menor relevncia. No estudo de caso 2 a anlise de correlao

apontou os estudantes como os melhores avaliadores e, por esta razo as avaliaes do
pesquisador e do professor foram excludas do estudo de caso 3.

Da mesma forma, o

quesito Aprendizagem foi identificado no questionrio dos especialistas como

Operatividade e, dentre os quatro quesitos j utilizados no estudo anterior Cooperao,
Pertena, Pertinncia e Aprendizagem, foi a Aprendizagem caracterizada como a menos
relevante. Desta forma, neste estudo foram consideradas na Matriz de Oferta apenas as
avaliaes feitas por estudantes, e com trs variveis de entrada: Cooperao, Pertena e
Pertinncia. E a varivel Aprendizagem passou a ser considerada de sada, ou seja como
consequente.
5.3.2 O Estudo Comparativo Utilizando A Mquina De Inferncia Fuzzy
O estudo comparativo resulta de uma proposta de construo simplificada, onde o
modelo proposto seria aplicado. Como j foi apresentado, durante o exame de qualificao
desta pesquisa realizado no incio de 2009, um dos avaliadores props a apresentao de
uma situao mais simples, onde um modelo nebuloso era utilizado para avaliao ou
tomada de deciso. Aps pesquisar na literatura, foi encontrado um artigo que utiliza a
lgica fuzzy no comrcio, em um processo de produo, para prever a demanda em vendas
e sugerir a quantidade a ser produzida. O artigo original, proposto por Silva e outros
(2006), prope um modelo de inferncia fuzzy baseado em 3 variveis lingusticas de
entrada (pedidos, estoque e esforo promocional), 27 regras e uma varivel de sada
(quantidade de compra sugerida), resultante da aplicao das regras. O mesmo modelo de
inferncia fuzzy poderia ser adaptado avaliao de mensagens, utilizando-se, tambm, as
3 variveis de entrada Cooperao, Pertena e Pertinncia, cada uma com 3 valores
lingusticos sugeridos no artigo (baixo, mdio, alto). A varivel de sada foi chamada de
Aprendizagem e, neste caso, sugere o desempenho dos estudantes a partir da avaliao

99

das mensagens por seus pares. O processo, ento, obedece o mesmo esquema proposto no
artigo original, com 4 etapas, que sero explicadas a partir da prxima seo:

fuzzificao dos dados de entrada, a utilizao de uma base de regras fuzzy, o

processamento dos dados por meio da mquina de inferncia fuzzy e a gerao dos dados
de sada, defuzzificados. O esquema extrado do artigo estudado est ilustrado na figura 23,
e tem origem no artigo de Silva e outros (2006):

Figura 23 Esquema do estudo de caso 3

No modelo adaptado ao contexto educacional foram mantidas todas as quatro

etapas. As variveis de entrada foram substitudas por variveis lingusticas aplicadas ao
novo contexto. As regras nebulosas tambm foram alteradas pois houve participao de
especialistas em educao, o que resultou na incluso de pesos diferentes para cada um dos
critrios escolhidos. O mtodo para a defuzzificao tambm teve de ser alterado para se
adequar ao novo contexto. A seguir, sero descritas com detalhes cada uma das etapas,
comparando-se os dois modelos.
5.3.2.1 Fuzzificao

A transformao dos valores observveis precisos X em valores indefinidos

(nebulosos) X pela ao de especialistas denominada de processo de fuzzificao, pois
ao atribuir diferentes graus de importncia condicionante a uma dado valor observvel
(nota) o especialista est indiretamente assinalando que uma mesma nota (nmero) pode
representar diferentes valores dependendo do que esteja sendo observado. Assim, em uma
avaliao de um Grupo Operativo que utiliza o frum temtico como instrumento para
auxiliar na realizao de uma tarefa, o avaliador pode atribuir mais peso s mensagens
100

sociais para um curso voltado formao de lderes, do que em um curso tcnico, no qual a
socializao pode ser menos exigida.
A fuzzificao pode ser feita segundo diferentes modelos e o artigo original (SILVA
et. al., 2006) utilizou um modelo com uma mquina de inferncia fuzzy desenvolvida pelos
autores, contendo a funo triangular para fuzzificar as 3 variveis condicionantes
selecionadas (variveis de entrada) da demanda de vendas:

Pedido, representado em

unidades, pode ser baixo, mdio ou alto, com valores de suporte de 1 a 100; Estoque,
representado em peso, pode ser baixo, mdio ou alto, e tem valores de suporte de 1 a 10; e
Esforo Promocional representado, tambm, em peso (baixo, mdio ou alto), e com valores
de suporte de 1 a 10. J a varivel de sada Venda utiliza funes trapezoidal e
triangular.
No modelo educacional, os valores das componentes das 3 entradas (Cooperao,
Pertena e Pertinncia) servem como condicionantes da varivel de sada - Aprendizagem
que, por sua vez, foi diferenciada em 5 nveis: Excelente, Muito Boa, Boa, Razovel e
Ruim (figura 24). As extremidades - Excelente e Ruim - utilizam funes trapezoidais,
enquanto que as outras 3 utilizam as funes triangulares.

Os valores da varivel

Aprendizagem (sada) foram atribudos a partir da experincia pessoal do pesquisador e por

meio de entrevistas no estruturadas com professores. O processo de modelagem, emprico,
compreendeu 12 tentativas anteriores at se chegar ao modelo de sada proposto.

Figura 24 Valores lingsticos para a varivel de sada Aprendizagem

101

Para ilustrar a fuzzificao das variveis lingusticas de entrada, a figura 25

apresenta o modelo utilizado para varivel Cooperao, que utiliza funes de pertinncia
triangulares:

Figura 25 Valores lingsticos para a varivel de entrada Cooperao

5.3.2.2 Base de Regras Fuzzy

Conforme foi ilustrado na figura 23, a fase 2 do sistema Fuzzy consiste em criar
uma base de regras Fuzzy do tipo ... se (antecedente) ento (consequente)... a serem
aplicadas s funes de pertinncia m para cada uma das 3 variveis condicionantes de
entrada escolhidas. No modelo adaptado temos regras para a avaliao que consideram,
obrigatoriamente, as trs variveis - Cooperao, Pertena e Pertinncia - implicando em
uma condio nica para a varivel de sada (Aprendizagem).
O nmero total de regras pode crescer muito, em funo do nmero de variveis
condicionantes, de nveis lingsticos e operaes lgicas que sero aplicadas. Por exemplo,
no presente estudo h 3 variveis e cada qual com 3 nveis (Alto, Mdio, Baixo).
Inicialmente tentou-se, diferentemente do artigo original, combinar operaes
lgicas e e ou para formar as regras fuzzy.

Porm, aps algumas tentativas de

modelagem e a partir dos resultados inesperados percebeu-se que o escopo das regras
estava incompleto ou redundante. No Manual do MATLAB 6.5 (AMENDOLA et al.,
102

2005, p.27), no captulo que aborda o uso da teoria dos conjuntos Fuzzy, os autores
lembram da necessidade de se verificar se a base de regras est completa ou seja, se
abrangem todo o problema ou se, por outro lado, existem regras redundantes.
fato que, em Educao difcil aceitar a figura do requisito alternativo, ou seja,
existe uma tendncia rejeio de regras do tipo Se o aluno no souber isto mas souber
aquilo, ento ele aprendeu.. Na avaliao das mensagens, realizada pelos estudantes,
nenhum dos trs quesitos podia ficar em branco, ou seja,

todos os campos sempre

assumiram valores para cada mensagem e, por esta razo, foram estabelecidas 27 (33)
regras diferentes utilizando apenas a operao lgica e. Neste estudo de caso, os pesos
foram estabelecidos e utilizados durante a formulao das regras, especialmente na escolha
do consequente.
Para flexibilizar a criao de regras fuzzy, foi construdo em Excel um Simulador
para Ajuste de Regras para Inferncia Fuzzy. Assim, em estudos futuros e em outras
pesquisas com Inferncia Fuzzy, a planilha poder ser utilizada bastando alterar os valores
da matriz de demanda. O simulador tambm permite a incluso de novas colunas com
novas sugestes para clculo.
A figura 26 apresenta o simulador e parte das regras estabelecidas em uma das
simulaes:

Figura 26 Simulador para Ajustes de Regras para Inferncia Fuzzy

O Matlab oferece uma tela de interface para incluso e edio das regras. O
Apndice IV contm o contedo do arquivo FIS (Fuzzy Inference System) contendo as
103

regras criadas a partir desta interface. A tela de Edio de Regras de Inferncia Fuzzy do
Matlab est apresentada na figura 27, e permite criar regras a partir das funes de
pertinncia estabelecidas, utilizando os operadores E e OU, resultando em condies do
tipo: SE Cooperao

Alta E Pertena Mdia E Pertinncia Mdia, ENTO

Aprendizagem Excelente.

Figura 27 Base de Regras Fuzzy

O resultado da aplicao destas regras um conjunto fuzzy de sada - ao se utilizar
o sistema proposto por Mamdani. Porm, avanando na pesquisa emprica, resolveu-se
criar outros arquivos FIS (Fuzzy Inference System) para testar, tambm,
chamado Takagi-Sugeno-Kang (1985). Neste tipo de sistema,

o sistema

tambm conhecido por

Sugeno, ao invs de utilizar um conjunto nebuloso, o consequente composto por uma

funo linear ou por uma constante.
5.3.2.3 Defuzzificao

Como o resultado da aplicao das regras representado por uma funo de

pertinncia de sada, necessrio traduzir o conjunto de sada fuzzy para um valor
numrico. Esta traduo conhecida como Defuzzificao.

104

Aps a determinao das funes de pertinncia para a fuzzificao e o

estabelecimento das regras foi necessrio descobrir qual o melhor mtodo para a
defuzzificao. A avaliao das mensagens foi feita para cada fator condicionante e para
cada aluno. A aplicao das regras resultou na varivel fuzzy de sada Aprendizagem, que
necessita ser defuzzificada, gerando um nico valor numrico para cada aluno. Ross (1995,
p.134) explica os principais mtodos utilizados e acrescenta que o melhor mtodo a ser
escolhido depende do contexto e do problema a ser resolvido.
O MatLab oferece, de acordo com o Manual do Usurio do Matlab Fuzzy Toolbox,
os seguintes mtodos:

centride: valor obtido a partir da centride da rea obtida a partir das regras.

bisector: bissetor da rea

mom: mdia dos mximos (mean of maximum)

som: menor valor dos mximos (smallest of maximum)

lom: maior valor dos mximo (largest of maximum)

Inicialmente adotou-se centride como o mtodo para defuzzificao. Porm, aps

alguns testes, os resultados apontaram para uma possibilidade de melhoria no modelo para
avaliao educacional, pois existem algumas diferenas em relao ao modelo adotado na
rea de vendas e mercado: por exemplo, a carga de interpretao ao se avaliar mensagens
diferente do que considerar pedidos, avaliar estoque ou esforo em promoo; alm disso,
em um processo educacional a aprendizagem resultado da avaliao - no pode ser
considerada nula, pois os estudantes que participam efetivamente de um debate em torno de
uma tarefa, sempre aprendem em certo grau. Ou seja, diferentemente de peso ou
estoque, aprendizagem , na melhor das hipteses, uma grandeza intervalar que no
tem origem definida ( ponto 0).
Se o conjunto de suporte obedeceu mesma escala, e os valores lingusticos para
cada uma das 3 variveis Cooperao, Pertena e Pertinncia - estavam estruturados em
funes triangulares, talvez utilizar um valor baseado na rea (centride ou bissetor) no
fosse a melhor soluo. Ao se testar o valor mximo com cada um dos valores de entrada
igual a 3 (3,3,3) ou mnimo (1,1,1), o sistema tambm apresentou alguns resultados
extremos. Assim, optou-se pela mdia dos mximos (mom), que apresentou resultados mais
105

prximos realidade. A tabela 20 apresenta as principais caractersticas de cada fase, com

as principais diferenas grifadas.

Tabela 20 Principais semelhanas e diferenas entre os 2 modelos fuzzy, por fase

FASE
MODELO

1. Fuzzificao

1. Fuzzificao

1. Fuzzificao

1. Fuzzificao

Modelo para o

Modelo para a Educao

Comrcio

(avaliao de mensagens

(previso de demanda)

em fruns)

3 variveis de entrada:

3 variveis de entrada:

Pedido, Estoque e

Cooperao, Pertena e

Esforo Promocional

Pertinncia

Valores lingusticos

Valores lingusticos

adotados na entrada:

adotados na entrada: Baixo,

Baixo, mdio, alto.

mdio, alto. Funes

Funes triangulares.

triangulares.

1 varivel de sada:

1 varivel de sada:

compra

aprendizagem

5 Valores de sada: ruim, 5 Valores de sada: ruim,

razovel, bom, muito

razovel, boa, muito boa e

bom e excelente.

excelente.

Funes triangulares,

Funes triangulares, com

com os extremos com

os extremos com funes

funes trapezoidais.

trapezoidais

2. Base de Regras

27 regras

27 regras

2. Base de Regras

Baseada em opinio de

Baseada em opinio de

especialistas.

especialistas e
considerando os pesos
sugeridos por meio de
negociao em classe ou
utilizando o Simulador
para Ajuste de Regras de

106

Inferncia Fuzzy.
3. Defuzzificao

Centro ponderado

Mdia dos Mximos

5.3.2.4 A Mquina de Inferncia Fuzzy

A etapa de utilizao da mquina de inferncia no a ltima pois, como j foi

informado, o processo emprico e iterativo, exige persistncia e ateno. Como foi
explicado na seo anterior, aps determinar as 27 regras iniciais, experimentou-se valores
extremos (3,3,3) e (1,1,1)

para as 3 variveis. Em seguida variou-se cada uma das

componentes de entrada, observando-se os valores da sada. Os mtodos de defuzzificao

foram alterados, visando-se obter os melhores resultados.
Para finalizar o processo, foram gerados 11 indicadores a partir de um sistema
construdo em Matlab. Na figura 28 so apresentados os 11 indicadores obtidos pela
mquina de inferncia fuzzy:

107

Figura 28 Indicadores obtidos pela mquina de inferncia fuzzy

5.3.2.5 Descrio Dos Indicadores

A primeira coluna formada pelo cdigo atribudo a cada aluno e varia de 1 a 23. As
colunas seguintes apresentam os indicadores, que foram definidos da seguinte forma:

1 AVFINAL - Valores obtidos a partir da nota do professor

Estes valores foram obtidos a partir da avaliao do professor.
2 AVNEG Valores obtidos a partir da nota resultante da negociao com os
estudantes
Estes valores resultam de uma discusso realizada com os estudantes em uma
aula presencial. Foram apresentados pontos de vista do professor, do aluno e dos
colegas at se chegar a um consenso.
3 FORMINCC Formativa COPPE Cosenza pelo mnimo

Este indicador utiliza o cotejo que oferece nus e bnus. Valor de demanda
a importncia para cada um dos 3 fatores e assume os seguintes valores: 4 para
cooperao, 3 pertena e 3 para pertinncia.
Para calcular o indicador deve-se aplicar a frmula do cotejo para cada um
dos fatores e optar pelo valor mnimo. Assim:

Vx =1+(oferta-demanda)/fatores

O valor de cada critrio o valor unitrio mais a diferena entre o valor de

oferta e o valor de demanda dividido pela quantidade de fatores. So obtidos valores
para cada um dos fatores (neste caso foram 3) e opta-se pelo menor valor (mnimo).

4 FORMEDCC Formativa COPPE Cosenza pela mdia

Semelhante ao anterior para a obteno dos 3 valores (1 para cada fator).
Porm, opta-se pelo valor mdio entre os 3 valores obtidos.

108

5 CRIMINCC Criterial COPPE Cosenza pelo mnimo

Este indicador considera apenas critrios avaliados com valores maiores ou
iguais a 1 e opta pelo menor deles. Ou seja, para que o valor de um fator no receba
zero, necessrio que a demanda seja atingida ou superada. O valor da demanda de
cada um dos fatores obedece aos graus de importncia definidos pela turma, ou seja:
4 para cooperao, 3 para pertena e 3 para pertinncia. Ento:

Se o valor unitrio mais a diferena entre o valor de oferta e o valor de

demanda dividido pela quantidade de fatores for menor que 1 => 0

Se for igual ou maior que 1 => Vx

Ou seja:

Vx igual a zero se [1+(oferta-demanda)/ quantidade de fatores] for menor que 1,

ou seja, a qualidade da informao ofertada no atingiu a demanda esperada.

OU

Vx igual a [1+(oferta-demanda)/ quantidade de fatores] se [1+(oferta-demanda)/

quantidade de fatores] for igual ou maior que 1.

6 CRIMEDCC Criterial COPPE Cosenza pela mdia

Semelhante ao anterior para a obteno dos 3 valores (1 para cada fator).
Porm, o indicador obtido a partir da mdia entre os 3 valores.

7 MED_POND Mdia Ponderada

Este indicador foi obtido utilizando-se os pesos foram sugeridos pelos
estudantes. 4 para cooperao, 3 para pertena e 3 para pertinncia.

109

Ento:
Mx = 4*cooperacao + 3 * pertena + 3 * pertinncia dividido por 10

8 ART_MAND Modelo FIS Mandani a partir da adequao ao artigo

O modelo FIS (Fuzzy Inference System) utiliza, para cada um dos 3 fatores
(Cooperao, Pertena e Pertinncia), as 3 funes de pertinncia,
triangulares sugeridas no artigo (Baixa, Mdia, Alta),

e 27 regras,

estabelecidas pelo pesquisador levando-se em considerao os pesos

sugeridos pela turma. O resultado utilizou a mesma quantidade de funes
do artigo (5) para determinar o desempenho.

9 ART_SUG Modelo FIS Sugeno a partir da adequao ao artigo, com 3

funes de pertinncia (triangulares) e 27 regras
Este modelo surgiu a partir da eventual necessidade de se obter valores
mais precisos aps a defuzzificao. Ao optar por Sugeno, a sada obedece a
uma funo, com valores resultantes constantes. No caso, foram utilizados
valores 0, 1, 2, 3, 4.

10 ART_CC_M Modelo FIS Mandani usando o modelo COPPE-Cosenza, com

4 funes de pertinncia CC e 64 regras
Uma vez aceito o modelo sugerido no artigo, criou-se uma mquina de
inferncia que utiliza 3 fatores, cada um com as 4 funes de pertinncia
desenvolvidas a partir do modelo COPPE-Cosenza. Para abranger todos os
possveis resultados, a quantidade de regras ficou em 64.

11 ART_CC_S Modelo FIS Sugeno usando o modelo COPPE-Cosenza, com 4

funoes de pertinencia CC e 64 regras

110

Da mesma forma que o indicador 9 ART_SUG, este indicador foi criado para
testar a saida em um valor nico. Assim, foi criado um novo FIS, utilizando o
modelo proposto por Sugeno.

5.3.2.6 Anlise do Estudo de Caso III

Este estudo utilizou a base de dados composta pelas avaliaes realizadas por
estudantes do curso de mestrado do Programa de Ps-Graduao em Informtica e teve
como objetivo principal comparar os diferentes modelos aplicados para a avaliao de
mensagens em fruns virtuais educacionais utilizados por grupos operativos.
O resultado da anlise de correlao demonstra que todos os modelos apresentam
correlao forte entre si, exceto o modelo Avaliao Criterial utilizando a matriz de cotejo,
que estabelece um valor de sada zero sempre que a mensagem avaliada no atinge o valor
estabelecido pelo especialista.
A coluna Avaliao Criterial (zero se no atingir o critrio) utilizando a matriz de
Cotejo do modelo COPPE-Cosenza pelo valor mnimo no pde ser computada, pois
todos os valores ficaram com zero (nenhuma mensagem recebeu o valor mnimo esperado
valor de demanda de todos os avaliadores, sempre resultando em zero).
Todos os modelos mostraram, assim como no estudo de caso 2,

moderada

correlao com o indicador de desempenho da avaliao final, sendo o que se correlaciona

melhor tambm foi o modelo Avaliao Formativa utilizando a matriz de Cotejo do
modelo COPPE-Cosenza, pelo valor mdio (Pearson = 0,503).

Os piores (no

significativos) foram Avaliao Criterial (zero se no atingir o critrio) utilizando a

matriz de Cotejo do modelo COPPE-Cosenza pelo valor mdio (Pearson=0,311) e Valor
fuzzy a partir do artigo, mtodo Mamdani com 4 funes de usurio (modelo COPPECosenza) para entrada e 64 regras (Pearson=0,409).
Neste estudo pode-se concluir que a proposta de avaliao educacional por meio de
mensagens trocadas til e deve ser utilizada como mais um instrumento de avaliao para
compor o resultado final. Alm disso, a proposta no pode ser considerada fechada,
podendo receber novas implementaes ou adaptaes, evoluindo para um modelo ainda
melhor. Por exemplo, podem ser escolhidos outros critrios, podem ser modificadas os
valores das funes de pertinncia, os especialistas escolhidos podem ser de uma rea
111

especfica, relacionada com a disciplina, o tempo proposto para o debate e o perodo para a
avaliao das mensagens pode ser alterado.
Como instrumento de Avaliao Formativa o processo proposto pode ser til
porque, de um lado, estudantes que avaliam seus pares tm a oportunidade de aprender
mais; de outro lado, porque o Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza aplicado na
avaliao formativa, ao atribuir ao estudante um bnus ou nus para cada aspecto avaliado
em sua mensagem, lhe oferece a oportunidade de saber que grau (intensidade) de demanda
(crucial, condicionante, pouco condicionante ou irrelevante) cada aspecto representa para a
sua formao. Neste sentido, um resultado bastante positivo por contribuir para que o
processo de avaliao seja mais compreensvel e aceitvel pelos estudante (e seus
responsveis, quando for o caso).

5.4 ESTUDO DE CASO IV

5.4.1 Contexto
Este estudo de caso - assim como o primeiro estudo - foi realizado com a
colaborao de mais uma turma do curso de ps-graduao em Tecnologias da Informao
Aplicadas na Educao (PGTIAE). Seu objetivo principal foi verificar se os resultados
obtidos nos estudos anteriores, especialmente com os estudantes de mestrado (PPGI),
seriam semelhantes ao do curso lato sensu (PGTIAE).
A base de dados a ser utilizada para este estudo seria a avaliao de 3 grupos da
turma de ps-graduao iniciado em 2008.
Da mesma forma que nos estudos anteriores, a tarefa didtica proposta aos
estudantes intitulava-se Pimenta nos olhos dos outros refresco e visava colocar os
estudantes em um cenrio de avaliao em que eles atuassem ora como avaliadores e ora
como avaliados, permitindo assim que eles praticassem um processo de avaliao pautado
pelo paradigma da negociao (GUBA & LINCOLN, 1989).
A atividade principal dessa tarefa consistia na construo, na aplicao e

na

resoluo de um teste formativo online sobre o tema O que avaliao educacional

afinal?, tendo como contexto o ensino a distncia. O professor distribuiu os estudantes por
3 grupos. A cada grupo foi atribudo o nome de uma das trs caravelas (Santa Maria, Pinta
112

e Nina) da esquadra de Cristvo Colombo quando buscava, no final do sculo XV, uma
rota direta para as ndias. Cada grupo recebeu permisso para acesso ao seu espao
especfico, um frum virtual, que na Plataforma Interativa para Internet (2001) recebe o
nome de Arena. A realizao da tarefa envolvia as seguintes atividades:
1. Debate: Discusso do tema proposto com vistas do teste formativo contendo 4
questes do tipo aberta e 6 questes do tipo Likert. O teste foi respondido pelos
estudantes de outro grupo utilizando um formulrio personalizado que foi fornecido.
2. Avaliao do Processo: Avaliao do processo de discusso ocorrido entre os
estudantes do outro grupo que respondeu o teste formativo, por meio das mensagens
trocadas nas respectivas Arenas, por meio da ferramenta CQMsg.
3. Auto-avaliao e avaliao por pares: Realizao de auto-avaliao e avaliao dos
pares em sua respectiva Arena, sobre o desempenho na realizao da atividade ora
proposta, usando o um formulrio on line personalizado que foi fornecido.
4. Relatrio: Preparao de um relatrio circunstanciado registrando os resultados
obtidos e uma recomendao sobre o conceito final (A, B, C ou D) a ser atribudo
na disciplina para cada aluno avaliado.

O estudo de caso aqui descrito abrange a avaliao das mensagens do frum, ou

seja, a fase 2 - Avaliao do Processo, que ser descrita detalhadamente na prxima seo,
incluindo o resultado produzido pelos estudantes.
5.4.2 Avaliao do Processo
Conforme foi relatado na seo anterior, a avaliao das mensagens nos fruns
corresponde fase 2 da proposta pedaggica, definida como Avaliao do Processo. Para
avaliar as mensagens os estudantes participaram de 3 etapas:

Na primeira fase, realizada de 18 de fevereiro a 6 de abril de 2009, da

mesma forma que nos estudos anteriores, os prprios estudantes
estabeleceram os critrios para a avaliao, inicialmente nos fruns, em
seguida na classe e, posteriormente, utilizando novamente o frum. Alm
das arenas de cada grupo (Santa Maria, Pinta e Nina), foi criada uma quarta

113

arena Comandantes - para que os lderes dos grupos preparassem a

apresentao dos critrios.

Na fase seguinte realizada entre 10 e 19 de abril de 2009 - os avaliadores

utilizaram o aplicativo Classificador e Qualificador de Mensagens CQMsg
para avaliar cada uma das mensagens, segundo os critrios escolhidos.

Na ltima fase, os estudantes adequaram uma planilha bsica enviada pelo

professor para gerar as mdias de cada autor de mensagens para cada um dos
3 critrios e para cada aluno, dentro do grupo avaliado.

5.4.3 A escolha dos critrios

Para este estudo, o ideal seria que os critrios para a avaliao das mensagens
fossem os utilizados nos estudos anteriores. Porm, a escolha dos critrios deveria ser
segundo a proposta de avaliao por negociao. Desta forma, a escolha dos critrios
iniciou-se com um debate virtual em uma arena com lderes de cada caravela (arena
Comandantes) e foi levada sala de aula. Os critrios apresentados durante as aulas sobre
Avaliao (entre eles os j utilizados nos estudos anteriores) foram relacionados para que
os grupos decidissem a quantidade e qualidade dos critrios que serviriam para a avaliao
em todos os grupos. Os principais critrios sugeridos pelos estudantes foram:
1. Coerncia com o tema
2. Participao ativa
3. Cooperao
4. Contedo
5. Anlise Crtica
6. Os 7 eixos sugeridos por Pichn Rivire para avaliao em Grupos Operativos, que
foram apresentados em uma das aulas e em um seminrio: Afiliao, Pertena,
Pertinncia, Cooperao, Comunicao, Aprendizagem e Tele.

Durante as discusses na aula os estudantes puderam perceber as dificuldades na

definio de critrios justos para a avaliao de mensagens.

Perceberam que a

quantidade de mensagens nem sempre corresponde a um bom desempenho. A qualidade

pode ser avaliada, porm existe a necessidade de contextualizao e haver, tambm,

114

grande dose de interpretao. Mensagens que geram discusso e resultam em respostas

podem ser mais importantes que aquelas que encerram uma discusso. Ao trmino da
discusso foram determinados 3 critrios: Cooperao, Contedo e Anlise Crtica. As
definies apresentadas pelos alunos apresentam algumas diferenas das encontradas na
literatura (como,

por exemplo, a definio de Colaborao, proposta nos Grupos

Operativos) e so relacionadas a seguir:

Cooperao: A Cooperao considera o comprometimento como fator

primordial. A interao entre os participantes essencial, pois atravs dela
que se dar a troca de idias e a busca de informaes que agreguem valores
e criatividade na produo e finalizao da atividade. Considera tambm a
motivao, o interesse do participante e o grau de contribuio das
mensagens trocadas para a concretizao do produto que o resultado final
da cooperao.

Contedo: A qualidade do contedo contribui com o aprendizado. Reflete o

empenho e a colaborao dos participantes atravs dos resultados de suas
pesquisas sobre o tema (material postado). Consiste na utilizao da
coerncia e da pertinncia empregada nas discusses, analisando tambm
sua capacidade de sntese (clareza e objetividade).

Anlise Crtica: O aluno dever ser capaz de argumentar segundo os moldes

acadmicos modernos, utilizando-se de raciocnio crtico e metodologias
aplicadas a analise de pensamentos favorveis e contrrios, definindo teses e
sujeitando-as a antteses sem, contudo, perder o foco. Por exemplo, suas
contribuies devem sempre ter como objetivo final colaborar para o
desenvolvimento do conhecimento. Para tal, dever demonstrar capacidade
na construo de diferentes pontos de vista sobre o tema, de forma clara e
objetiva, buscando a soluo dos problemas referentes aos assuntos
abordados.

5.4.4 O uso do aplicativo na Internet para avaliar as mensagens

Uma vez determinados os critrios e discutido o tema, foi solicitado aos estudantes
que, uma vez cumprida a tarefa (debater sobre o que Avaliao Educacional afinal? e

115

construir o teste formativo), informassem no final do debate quais seriam as 5 pessoas do

grupo que fariam a avaliao das mensagens enviadas pelos estudantes da outra equipe
(arena avaliada), enquanto que os demais - geralmente entre 3 e 4 estudantes - ficariam
responsveis pela avaliao (correo) do teste formativo - tambm respondido pelos
participantes da arena avaliada - criado pelo grupo na fase 1, conforme a orientao inicial.
Os grupos avaliadores (formados por 5 componentes) e avaliados (cada participante
da caravela avaliada) foram definidos pelo professor de forma semelhante ao estudo de
caso 2, com um grupo avaliando o seguinte e o ltimo avaliando o primeiro. Assim, ficou
determinado que Santa Maria avaliaria Pinta; Pinta avaliaria Nina; Nina avaliaria Santa
Maria .
Cada avaliador recebeu por correio eletrnico um documento apresentando a
proposta de trabalho e orientando para a utilizao do aplicativo, como tambm um
ponteiro personalizado (link) para acesso direto ferramenta, na qual a tela de avaliao
(figura 29) passou por algumas melhorias: Para caracterizar a utilizao de variveis
lingusticas, os nmeros foram removidos e substitudos por uma faixa em tons crescentes
de cinza, caracterizando a impreciso dos valores atribudos. A ideia que, no futuro, ao
invs de 4 valores lingusticos (Muito Relevante, Relevante, Pouco Relevante, Irrelevante),
o sistema permita recuperar valores dependendo do tom de cinza onde o avaliador clicou.

Figura 29 Imagem da nova tela utilizada para a avaliao

116

5.4.5 A matriz de Demanda

A matriz utilizada com o perfil de demanda (tabela 21) gerada a partir de especialistas.
Os estudantes alguns com muitos anos de docncia, outros j com ttulo de
especializao, tambm foram considerados especialistas e atriburam os pesos 3, 2 e 1
para Cooperao, Contedo e Anlise Crtica.

Tabela 21 Fatores condicionantes de demanda Estudo de Caso 4

Fatores condicionantes de demanda
Coooperao

Contedo

Anlise Crtica

5.4.6 Pr-anlise
Da mesma forma que nos estudos anteriores, os avaliadores atriburam valores
lingusticos para cada quesito, acessando mensagem por mensagem. Contudo, a ferramenta
CQMsg pode apresentar os resultados consolidados por quesito ou por todos combinados.
De um lado, avaliador por avaliador, ou por combinao de avaliadores, inclusive, com a
combinao de todos; e de outro lado por diferentes unidades de observao: mensagem
por mensagem, autor por autor (i.e., so mediadas as notas dadas a todas as mensagens
enviadas por um dado participante), ou ainda, por todos os participantes o que corresponde
a mdia da turma. Todas as mdias podem ser ponderadas pelo nmero relativo de
observaes que entram no seu cmputo, o que tambm informado pela ferramenta.
Informa-se tambm o grau de consistncia interna entre os quesitos avaliados, no caso de
eles serem tomados em conjunto pela mdia aritmtica. A figura 30 apresenta a planilha
com dados do relatrio obtido no CQMsg para o protocolo 60. A identificao dos
avaliadores e dos autores foi suprimida, para preserv-los. Os coeficientes alpha dos
protocolos 60, 61 e 62 ficaram respectivamente com valores altos (0,96, 1 e 1). Nesta fase,
foram includas algumas mensagens do tutor e do coordenador.

117

Figura 30 Planilha com dados do relatrio obtido no CQMsg para o protocolo 60

5.4.7 Anlise e resultados dos Estudantes
Os resultados da Avaliao de Processo foram apresentados pelos estudantes no
relatrio de cada caravela, tomando-se a mdia ponderada a partir das mdias dos valores
atribudos aos quesitos nas mensagens, utilizando os pesos previamente decididos pela
turma (3:2:1). A Tabela 22 apresenta o resultado para um dos grupos avaliados, aps a
anlise de 57 mensagens, e foi extrado do relatrio elaborado pelos estudantes do grupo
avaliador.
Tabela 22 Resultados extrados da avaliao de um dos grupos com pesos 3:2:1

118

Na tabela 22 que foi apresentada no Relatrio Final, preparado pelos estudantes,

podem ser visualizados os valores da avaliao realizada por 5 avaliadores, para 7
estudantes avaliados. Note-se que o eixo Comunicao, inicialmente estabelecido e
considerado fundamental por vrios especialistas, deveria ser considerado de alguma forma
na proposta para a avaliao das mensagens.

Alm da qualidade da mensagem, esta

importncia dada quantidade de mensagens emitidas faz sentido, na medida em que um

participante pouco comunicativo pode emitir uma mensagem considerada muito
pertinente

e, consequentemente,

ser muito bem avaliado.

Durante a pesquisa esta

possibilidade foi expressa pelos estudantes, no relatrio elaborado pelos estudantes:

...observamos que no podemos nos basear apenas nas trocas de mensagens
para conferir um conceito final aos alunos da caravela Santa Maria. Notamos
que a maior mdia foi de um aluno que trocou apenas uma mensagem,
porm no podemos desconsiderar que esta mensagem pudesse ter feito a
diferena na concluso do trabalho dos colegas. muito importante a anlise
e a comparao dos dados com as outras tarefas avaliadas. (Estudante P.)

Como j foi percebido nos estudos anteriores, importante considerar a avaliao

das mensagens como mais uma medida dentro da avaliao global dos estudantes. O
problema existe e foi relatado pelos estudantes: A maior mdia foi de um aluno que enviou
apenas uma mensagem. Uma possvel soluo seria multiplicar valor da mdia ponderada
pela quantidade de mensagens e dividir pelo total de mensagens (57). Ainda assim, este
procedimento que aparentemente torna o resultado um pouco mais justo pode no refletir
o melhor resultado. Como possvel soluo, surge a proposta de utilizao da lgica fuzzy,
que pode tratar com mais propriedade certas situaes de incerteza e ambiguidade. Os
dados utilizados seriam obtidos a partir das avaliaes de uma das caravelas. Na prxima
seo so apresentados os resultados para os 11 indicadores que utilizam o modelo
estatstico e os modelos fuzzy aplicados em uma mquina de inferncia fuzzy. Tambm
apresentada a anlise comparativa dos resultados, incluindo o Modelo de Hieraquia Fuzzy
COPPE-Cosenza, proposto nesta pesquisa.
A anlise do estudo 4 apresentou correlao forte ( e significativa) entre todos os
indicadores. Os modelos fuzzy que utilizam a matriz de cotejo (especialmente o modelo

119

COPPE-Cosenza que utiliza a matriz de cotejo com valores mdios)

apresentaram

correlao maior com os outros indicadores do que os modelos que utilizaram a mquina de
inferncia fuzzy. Entretanto os valores atribudos aos estudantes como Valor Final da
Disciplina no foram significativos, distanciando-se dos estudos anteriores. Algumas
possibilidades para o distanciamento do resultado calculado pelos modelos em relao a
nota final:

Os estudantes desta turma participaram de um curso Lato Sensu, apresentando

um perfil diferente dos estudantes de mestrado.

A substituio de dois critrios por Contedo e Anlise Crtica resultou

em valores distantes da avaliao final do professor.

A avaliao final da disciplina resulta de vrias avaliaes (avaliao dos

pares, auto-avaliao, avaliao de produto) que no esto relacionadas com o
desempenho nas Arenas.

A figura 31 apresenta os valores finais de cada um dos 11 indicadores para o estudo

de caso 4:

Figura 31 Indicadores do estudo de caso 4

120

A figura 31 apresenta, alm dos indicadores COPPE-Cosenza que utilizam a Matriz

de Cotejo, o modelo com 3 funes de pertinncia sugeridas no artigo (baixo, mdio, alto),
com os 3 fatores sugeridos (Cooperao, Contedo e Anlise Crtica das mensagens) com
27 regras e , em seguida o modelo com a utilizao das 4 funes de pertinncia de entrada
(crucial, condicionante, pouco condicionante e irrelevante) e com 64 regras.
Quem deixou de atingir a demanda esperada na avaliao formativa recebe nus e
bnus; na avaliao criterial, quem deixou a desejar e no atingiu o critrio estabelecido
recebe zero. Para esta aplicao foram considerados, tambm, para obteno e comparao
dos valores de sada, a defuzzificao utilizando os mtodos Mandani (1977) e Sugeno
(1985). O mtodo Mandani o mais comum. Conforme j foi apresentado na seo
anterior, a principal diferena entre os dois que a funo de pertinncia no mtodo Sugeno
uma constante ou uma funo linear.
Parte da tabela gerada pelo SPSS, a partir dos dados do estudo de caso IV, com os
valores resultantes da correlao entre os indicadores encontra-se na figura 32.

Figura 32 Valores resultantes da correlao entre os indicadores

121

A tabela com a anlise de correlao entre as notas finais da disciplina e os valores

resultantes dos indicadores apresenta valores fracos (e no-significantes) para o coeficiente
Pearson. Entretanto, a correlao entre os resultados dos modelos mostram-se elevados,
sugerindo, mais uma vez, a consistncia interna dos modelos desenvolvidos, tanto os que
utilizam a estatstica clssica quanto os que utilizam a Matriz de Cotejo e a Mquina de
Inferncia Fuzzy.

122

6. RESULTADOS, DISCUSSO E TRABALHOS FUTUROS

Este captulo apresenta os principais resultados obtidos, relacionando-os com as
questes iniciais de pesquisa. Em seguida, o autor apresenta a sua viso pessoal, a partir de
sua experincia na rea acadmica e corporativa. Por fim, so sugeridos alguns trabalhos
que podem agregar ainda mais valor pesquisa.
6.1 Resultados
A primeira questo proposta para esta pesquisa (seo 4.4) visa identificar se
possvel avaliar o desempenho de estudantes utilizando a categorizao de mensagens em
um frum de discusso educacional, utilizando-se conceitos de lgica nebulosa. A segunda
questo proposta pretende verificar se

o modelo COPPE-Cosenza til na rea

educacional para a avaliao de desempenho de um grupo operativo, isto , voltado a

execuo de uma tarefa. E a terceira questo visa estabelecer limites e as potencialidades
da aplicao do Modelo COPPE-Cosenza em uma disciplina de ps-graduao, com um
grupo operativo que utiliza o frum de discusso para a realizao de uma tarefa proposta.
Para verificao destas questes foram desenvolvidos quatro estudos de caso
cumulativos. Todos os estudos foram programados no sentido de se realizar uma tarefa
estabelecida utilizando-se o ambiente interativo, a distncia, por meio de um frum de
discusso. As avaliaes foram processadas por um modelo clssico estatstico e por dois
modelos nebulosos, um que utilizou a Matriz de Cotejo do modelo COPPE-Cosenza e outro
que utilizou o modelo COPPE-Cosenza dentro de uma Mquina de Inferncia Fuzzy.
A partir desses quatro estudos foi possvel estabelecer que:
1. Os quatro estudos de caso que utilizaram modelos de base nebulosa demonstraram
estar correlacionados com o modelo estatstico clssico, sugerindo que o uso desses
modelos para avaliao de fruns, minimamente, equivale ao que vem sendo
tradicionalmente utilizado: um indicador de desempenho construdo com base na
mdia dos valores nos itens avaliados .
2. O Estudo de Caso 1 sugere que os estudantes, em uma mesma turma, podem avaliar
de forma consistente as mensagens trocadas por seus colegas em um frum de
discusso, para realizar uma tarefa, em um processo no qual todos (estudantesavaliadores e estudantes-avaliados) participaram. O fato dos avaliadores terem

123

participado em outro frum sobre o mesmo assunto e terem frequentado a mesma

turma presencial parece ter sido fundamental para esta elevada consistncia,
confirmando o que se encontra na literatura sobre anlise de contedo, ou seja, a
importncia do avaliador estar inserido no contexto.
3. Este mesmo estudo (1) mostrou que o uso de indicadores baseados na teoria de
Pichon-Rivire, conforme indicao inicial de especialistas (professores-tutores do
curso da PUC-Rio) para avaliar as mensagens fora em geral uma boa escolha,
embora houvesse a necessidade de aperfeioamentos.
4. O Estudo de Caso 2 reforou a observao do estudo de caso 1 quanto ao fato de
estudantes avaliarem as mensagens de seus pares de forma mais prxima nota
final da disciplina. A avaliao feita pelo professor se correlacionou fracamente
com o resultado final da disciplina, e a feita pelo pesquisador no se correlacionou
com nenhum indicador. Isto sugere que a avaliao com base nas mensagens em
um grupo operativo deve ser feita por quem efetivamente participa da tarefa que lhe
deu origem, no sendo recomendada a utilizao de avaliadores externos, que
efetivamente no executaram a tarefa, mesmo que o avaliador externo seja o prprio
professor que determinou a tarefa.
5. O Estudo de Caso 3 comparou o Modelo de Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza com
diferentes modelos, indicando algumas vantagens desse modelo sobre os demais no
caso de uma avaliao formativa, pois este modelo oferece aos aprendizes a
oportunidade de saber, durante a sua formao, at que grau atingiram em cada
aspecto (quesito) demandado.
6. O modelo fuzzy COPPE-Cosenza Formativo que utiliza a Matriz de Cotejo e a
mdia dos valores avaliados apresentou a melhor correlao com o indicador de
desempenho final. Todos apresentaram equivalncia. Benefcios no uso do modelo
para uma avaliao estritamente somativa no foram identificados. A vantagem da
escolha do Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza est na simplicidade dos
conceitos utilizados na soluo de problemas de deciso em cenrios complexos, e
na possibilidade de uso na avaliao formativa, em educao.
7. No Estudo de Caso 4 a quantidade de fatores condicionantes foi reduzida a trs
(Cooperao, Contedo e Anlise Crtica) e o grupo observado foi modificado: do

124

stricto (PPGI) para o lato (PGTIAE) sensu. O estudo reforou a equivalncia dos
modelos comparados.

Porm, em relao aos estudos anteriores apresentou

considervel distncia entre os modelos e a nota final da disciplina, sugerindo uma

dependncia dos resultados com a escolha dos critrios de avaliao, com a amostra
e, certamente tambm, mais esforo nas fases de treinamento.
8. As ferramentas desenvolvidas durante a pesquisa CQMsg e a Mquina de
Inferncia Fuzzy - foram fundamentais para facilitar as avaliaes em todas as suas
etapas: planejamento, execuo e clculo dos valores que serviram para a
comparao entre modelos. Ao longo dos estudos de caso essas ferramentas foram
aperfeioadas.

Em relao primeira questo de pesquisa, os quatro estudos demonstram que

possvel avaliar o desempenho de acordo com as mensagens enviadas e utilizando-se um
modelo composto por conceitos e relaes fuzzy. Os resultados (2) e (4) sugerem que, em
termos de otimizao e qualidade de processo,

os alunos no papel de avaliadores

apresentam mais consistncia em suas avaliaes. Logo, em termos de escalabilidade,

podem ser uma soluo vivel para Educao a Distncia voltada a grandes grupos. A
aprendizagem Social proposta por Bandura (1977), pode ser observada neste tipo de
situao, dado que a proposta contempla o acesso s discusses de outro grupo sobre o
mesmo assunto j debatido pelo estudante-avaliador, permitindo que o aprendiz aprenda
com o outro.
O resultado (1) apresenta a equivalncia entre os modelos nebulosos e o modelo
clssico, sob o ponto de vista correlacional e provada a partir da anlise que foi feita e que
se encontra no Anexo IV.
Ainda em relao ao modelo estatstico, a facilidade de aplicao da Matriz de
Cotejo um fator diferencial que deve ser considerado. Esta facilidade pode ser
considerada, at certo ponto, aparente, porque o resultado da aplicao do modelo fuzzy
proposto depende da boa escolha de fatores condicionantes, como foi verificado no
resultado (7).

Da mesma forma, a Matriz de Demanda depende da qualidade dos

especialistas e da sua expectativa em relao aos objetivos a serem alcanados. Em relao

a Matriz de Oferta, os estudantes precisam estar comprometidos com o processo e bem

125

treinados (o treinamento fundamental na anlise de contedo), tanto na compreenso dos

significados dos fatores, quanto na utilizao do sistema computacional construdo. Por
fim, a complexidade do processo envolve os instrumentos tecnolgicos apontados no
resultado (8) e os procedimentos explicaes presenciais, envio de documentao por
correio eletrnico, estabelecimento de regras e prazos. Algumas questes ainda no esto
completamente definidas. Por exemplo, duas horas para avaliar 10 mensagens com a
possibilidade de apenas uma interrupo e retorno em no mximo 2 horas favorece a
concentrao ou aumenta o desgaste e o cansao? Porm, como ser o desempenho se o
corpus contiver 100 mensagens?
Em termos de capacidade explanatria, o resultado (6) apresenta o Modelo de
Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza como um modelo simples de aplicar, mas que, como
aponta o resultado (6), podem auxiliar na soluo de problemas complexos. A utilizao
da lgica fuzzy aproxima da realidade a capacidade de expresso do professor e dos
estudantes, durante e aps a avaliao.

Por meio do uso de expresses lingusticas

traduzidas em um modelo que utiliza variveis e valores lingusticos, com a adoo de

funes de pertinncia, por meio da utilizao de clculos para fuzzificao, trabalhandose e adaptando-se de forma evolutiva as regras de inferncia, e com a adoo de um critrio
para a defuzzificao, o modelo proposto nesta tese ainda pode ser melhorado.
Outro ponto positivo da aplicao de um processo de avaliao formativa
utilizando-se o Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPE-Cosenza est relacionada com a
transparncia. O modelo oferece aos aprendizes a oportunidade de saber, durante a sua
formao, at que grau atingiram em cada aspecto (quesito) e isto torna-se fundamental
para que procurem evoluir. Por outro lado, existe a possibilidade de melhoria do modelo,
inclusive oferecendo um campo textual para complementar os valores lingusticos
atribudos, a exemplo da proposta de FUKS e outros (2003).
A partir dos contatos realizados com acadmicos, e profissionais da rea de
educao, especialmente EaD - Educao a Distncia, percebe-se que a lgica fuzzy ainda
pouco praticada, especialmente em Avaliao e na Tomada de Deciso em cenrios
complexos, abrindo um vasto campo para a sua divulgao e ensino. Por exemplo, o uso
da lgica fuzzy pode agregar valor ao processo educacional de forma qualitativa, pois
possibilita, a partir de um processo similar, utilizar os resultados obtidos a fim de atingir

126

diferentes objetivos. Por exemplo, algum que mais solcito, atencioso ou prestativo pode
ser bem avaliado em Cooperao e obter uma qualificao bem menor ao ser avaliado
quanto ao potencial de Anlise Crtica, em mensagens de sua autoria. A sua avaliao
Excelente em Cooperao no ser muito til quando o objetivo principal for identificar
algum para estabelecer um juzo de valor sobre as condies de um determinado local.
6.2 A viso do Pesquisador
Se utilizarmos a definio de inovao apresentada na Lei LEI No 10.973, DE 2 DE
DEZEMBRO DE 2004, consideramos o termo inovao no processo produtivo como a
introduo de novidade ou aperfeioamento no ambiente produtivo ou social que resulte em
novos produtos, processos ou servios . Neste contexto, a partir do trabalho apresentado
por CHAMOVITZ (2006), pode-se considerar, entre outras, duas inovaes que vm
crescendo em aceitao na ps-graduao: o interesse por estudar e aplicar modelos
nebulosos para a avaliao de desempenho e a utilizao de tcnicas que consideram a
Internet como plataforma ou meio de comunicao. Um bom exemplo a criao do stio
para apoio a esta pesquisa, disponvel em http://api.adm.br/evalforum . Alm dos conceitos
sobre os principais estudos, permite o acesso a publicaes, aplicativos e arquivos
desenvolvidos durante a pesquisa.
Os elementos conceituais identificados nesta pesquisa e a tecnologia desenvolvida
durante e aps o processo de investigao deste trabalho podem auxiliar pesquisadores,
estudantes e professores em diversas reas:

Psiclogos

sociais

podem

utilizar

os

fruns

virtuais

em

Grupos Operativos como mais uma opo em seus trabalhos. O estudo deixa,
tambm, um constructo tecnolgico disponvel na Internet, no stio desenvolvido
durante a pesquisa (http://api.adm.br/evalforum ) um Sociograma.

Alguns

psiclogos demonstraram muito interesse pela abordagem que utiliza variveis

lingusticas e a lgica fuzzy.

A utilizao desta abordagem em Psicologia

tambm pode ser considerada inovadora.

Administradores j utilizam os fruns virtuais como ferramenta de apoio

deciso, na definio de polticas empresariais ou pblicas. Porm nas
atividades de seleo e de treinamento que os fruns virtuais educacionais

127

podem auxiliar administradores, especialmente porque oferecem a possibilidade

automatizada de registro e recuperao da informao.

Na Engenharia de Produo os fruns virtuais aparecem como ferramenta

potencial para a Gesto do Conhecimento, transformando o conhecimento tcito
em explicito. Em meio a processos dialgicos surgem problemas e, tambm,
solues, que ficam registradas e permitem consulta ou complementao das
informaes registradas.

Na Educao a Distncia, os debates realizados em fruns virtuais fazem parte

da maior parte das atividades propostas em instituies educacionais.

estabelecimento de tarefas resulta em discusses e na formao do ECRO

Esquema Conceitual, Referencial e Operativo, permitindo avaliar o desempenho
de cada aprendiz em um Grupo Operativo.
Outras contribuies da pesquisa:

A partir da pesquisa, a metodologia utilizada no Processo de Desenvolvimento

de Sistemas do Datasus-Ministrio da Sade passou a sugerir a utilizao de
Fruns de Discusso como ferramenta auxiliar na atividade Sistema
Implantado4.

A divulgao do potencial de utilizao da Lgica Fuzzy caracterizou-se pela

orientao realizada pelo pesquisador a estudantes de ps-graduao que
decidiram incluir Fuzzy em seus estudos, nas reas Avaliao de Desempenho
em empresas e na rea de Segurana da Informao. Durante os trabalhos
apresentados em eventos no Brasil e no Per, o uso de Lgica Fuzzy em
Educao e Tecnologia foi tambm foi disseminado por meio de palestras, aulas,
psteres apresentados e em artigos publicados. Atualmente o pesquisador faz
parte da equipe do Laboratrio de Modelagem Matemtica Fuzzy, localizado na
COPPE-UFRJ.

A lgica fuzzy permite lidar com valores imprecisos, incertos ou ambguos de

forma mais prxima realidade. O estudo realizado est bem prximo de
algumas tendncias, como por exemplo a utilizao do Pensamento Complexo e

Disponvel em http://pds.datasus.gov.br/PDS/default.php?area=04L15990

128

as mudanas introduzidas pela Fsica Quntica, que abordam novos conceitos e

relaes, promovendo transformaes na sociedade.

A utilizao do modelo proposto nesta tese segue a trajetria de vrios outros

modelos nebulosos propostos em pesquisas inovadoras. Em 2007, durante o
curso ministrado na COPPE/UFRJ, o professor Timothy Ross, autor do livro
Fuzzy Logic with Engineering Applications e professor na Universidade do
Novo Mxico (EUA), orientou:
Sistemas onde a complexidade alta, ou seja, grandeza dimensional
e grande nmero de partes interagindo entre si, possuem grande
quantidade de incerteza pois no se tem muita informao a seu
respeito. Este outro aspecto que indica o uso de um modelo fuzzy.
Simplesmente por que no h um modelo. Neste caso, o modelo
fuzzy representa um ponto de partida para o tratamento da incerteza.
medida que este modelo gera conhecimento, ele pode, ento, ser
modificado para incluir outros mtodos de modelagem que sejam
mais precisos. (Timothy Ross, nota de aula, UFRJ, setembro de
2007. Transcrito e traduzido por um estudante.)

Durante a pesquisa, o autor participou em fruns de discusso, nos seguintes

ambientes: em 2001 o autor implantou o Frum da Associao Brasileira de Endometriose
(www.api.adm.br/smf4), pelo qual centenas de usurios pacientes, especialistas e
familiares - trocaram informaes sobre a doena; desde 2006, como moderador da
comunidade EaD - Educao a Distncia |BR, Sistemas de Informao - Datasus e da
comunidade Lgica Fuzzy, no Orkut; em junho de 2007, como estudante, no FGV Online,
na disciplina de Metodologia do Ensino Superior e na disciplina Tutoria; em 2007 como
professor tutor, no curso de Lgica Fuzzy I, no curso de doutorado da COPPE-UFRJ; em
2008, como professor em turmas de ps-graduao na Faculdade So Camilo RJ,
utilizando os fruns como parte de tarefa formativa em turmas de Auditoria em Sade e
Administrao Hospitalar; em 2009 e 2010, como professor tutor do FGV Online, em
fruns nas disciplinas de Gesto do Conhecimento como professor tutor na Universidade
Corporativa Sebrae na disciplina O SEBRAE e as Micro e Pequenas Empresas, em
duas turmas; em 2009 e 2010, como professor do Instituto Federal de Educao, Cincia e

129

Tecnologia, na disciplina de Informtica, introduzindo a utilizao do frum em 10 turmas

no ensino mdio. A participao nestes ambientes possibilitou a maior percepo das
diferenas formas de se utilizar os fruns. Por exemplo, no Orkut, na comunidade Gesto
Ambiental, o professor Jos Luiz Viana do Couto (UFRRJ) decidiu utilizar o ambiente
para disseminar os seus conhecimentos.

Concentrando a maior parte das mensagens

enviadas em um determinado tpico, expe de forma muito interessante conceitos e

referncias na rea de Gesto do Meio Ambiente, incluindo, entre outros assuntos, gesto
de resduos slidos, guas e geoprocessamento.
A apresentao de trabalhos e a participao em eventos acadmicos e corporativos
tambm possibilitou divulgar a utilizao de fruns de discusso e a aplicao de modelos
nebulosos para a tomada de deciso. Destacam-se a apresentao sobre o uso de tecnologia
da informao na rea de sade, realizada em Lima, Peru, em 2007 e a publicao de um
captulo em livro internacional, sobre o uso de fruns na rea de Sade (CHAMOVITZ,
2007). Tambm em 2007, a apresentao realizada na VI Semana de Cincia e Tecnologia
realizada na Universidade Veiga de Almeida - RJ sugeria que especialistas em medicina
participassem em fruns virtuais de pacientes de doenas crnicas.

Em 2008, a

oportunidade do pesquisador em divulgar parcialmente alguns resultados da pesquisa para

profissionais da rea da Cincia da Informao, durante o 8 Congresso Regional de
Informao em Cincias da Sade, permitiu o contato com profissionais da OPAS
Organizao Pan Americana de Sade, alm de acadmicos da Fundao Oswaldo Cruz e
colegas da Rede Brasileira de Avaliao de Tecnologias em Sade. Na ocasio, 32 pessoas
participaram da apresentao da pesquisa, das quais 85 porcento afirmaram desconhecer os
principais conceitos sobre a lgica nebulosa e seu potencial de uso em Tecnologia da
Informao e em Sade. Ainda em 2008 a pesquisa tambm foi apresentada no Frum
Mundial de Educao - Baixada Fluminense, no qual educadores foram orientados sobre as
possibilidades de uso da lgica difusa em Educao.
A pesquisa tambm influenciou na metodologia de desenvolvimento de sistemas
adotada pelo Datasus, no Ministrio da Sade. Em 2008, aps a utilizao de fruns
virtuais ter sido divulgada no XV Simpsio de Engenharia de Produo, como um ativo
intangvel em processos de desenvolvimento de software, o Datasus passou a sugerir este
ambiente para ser utilizado aps a implantao dos sistemas, como instrumento de apoio.

130

Em 2009 a utilizao de fruns virtuais e as possibilidades de utilizao da lgica

fuzzy foram divulgadas para dezenas de tutores do FGV Online, no 5 Encontro de Tutores,
ocorrido no final do ano. O autor exps situaes e dicas que auxiliam na avaliao de
desempenho durante os cursos dos quais participou.
Tambm deve ser considerada a participao do autor na equipe do Laboratrio de
Modelagem Matemtica Fuzzy, que funciona atualmente na COPPE, e tambm resulta dos
estudos realizados durante este perodo. Alguns projetos j foram preparados e submetidos
para avaliao em rgos de fomento pesquisa, outros ainda esto em fase de
desenvolvimento junto equipe.
No futuro, alm de disseminador das potencialidades de utilizao de lgica fuzzy
em educao, engenharia de produo, tecnologia da informao e sade, o autor pretende
desenvolver outros projetos envolvendo a aprendizagem colaborativa e os grupos
operativos.
6.3 Trabalhos Futuros
As perspectivas possveis para a melhoria do modelo proposto abrangem um
universo bastante diversificado. O estudo deixa um legado com procedimentos e diversos
aplicativos que podem ser utilizados em pesquisas futuras:

A sistematizao do processo; O Apndice VI apresenta a Sistematizao do

processo para a utilizao de fruns de discusso educacionais, em Grupos
Operativos.

Desenvolvimento de outras pesquisas a partir desta tese: Outros estudos podem

ser desenvolvidos a partir da presente tese. Alm dos modelos utilizados e dos
artefatos informticos produzidos, a tese prope uma forma sistemtica para o
planejar a utilizao de fruns virtuais em grupos operativos, voltados tarefa.

Avaliao automatizada:

A aplicao do Modelo de Hierarquia COPPE-

Cosenza pode, no futuro, ser automatizada, a partir do reconhecimento de

padres identificados por expresses ou termos utilizados nas mensagens.

Avaliaes durante o debate:

O CQMsg: Classificador e Qualificador de

Mensagens foi utilizado em avaliaes realizadas aps o debate. Em trabalhos

futuros, pode-se utilizar o CQMsg para avaliar as mensagens durante o debate,

131

como ocorre em debates assncronos em outros cursos como, por exemplo,

relatado por Fuks e outros (2003).

Investigaes para avaliar mensagens considerando a fase do debate: Segundo

o estudo de Arajo (2004), durante o decorrer do debate a qualidade das
mensagens muda. Se o debate dividido em quartis, o segundo e o terceiro
contm mais informao sobre os objetivos propostos. Esta mudana de
qualidade nas mensagens durante o processo tambm foi verificada nos Grupos
Operativos propostos por Pichn-Rivire (2005). Desta forma, sugere-se que nas
avaliaes ps-debate, dependendo dos objetivos dos avaliadores ou dos
contratantes, altere-se a Matriz de Demanda estabelecendo valores que variam
de acordo com o quartil no qual se encontra a mensagem a ser avaliada.

Preparar o CQMsg para gerar, automaticamente, dados difusos: possvel ao

CQMsg gerar, alm dos dados gerados a partir do modelo estatstico, apresentar
tambm os resultados aps a aplicao da Matriz de Cotejo do Modelo de
Hieraquia Fuzzy COPPE-Cosenza. A maior complexidade encontrada est nas
diversas condies possveis: variar a quantidade de fatores na demanda, na
oferta, determinar os valores lingusticos e permitir variar, tambm, o clculo
utilizado na Matriz de Cotejo.

Extenso dos estudos para outras reas e com outro pblico:

Dada

experincia do pesquisador nas reas de sade e educao, incluindo o ensino

mdio, pode ser vivel testar os modelos em outras situaes, como por
exemplo: discusses realizadas em fruns de comunidades virtuais ou em fruns
de apoio a pacientes de doenas crnicas. Outra possibilidade seria aplicar o
modelo em outros cursos de ps-graduao ou extenso.

Clusterizao para a formao dos grupos: Azambuja (2005) prope alguns

mtodos de clusterizao para a formao de grupos antes dos debates. Sugerese um estudo para verificar se a formao de grupos operativos com
caractersticas semelhantes ajudaria no desempenho individual e do grupo.

Escalabilidade e variaes do modelo: O Modelo de Hierarquia Fuzzy COPPECosenza foi aplicado em 4 estudos, variando os fatores (quesitos) entre 1 e 4.
Seria interessante aplic-lo utilizando-se maior nmero de fatores, tanto na
132

demanda quanto na oferta. Da mesma forma, pode-se variar o nmero de

especialistas envolvidos na composio do perfil de demanda ou convidar
especialistas com perfis distintos. Sugere-se, tambm, no futuro, analisar o
nmero de mensagens que compem o corpus a ser estudado e variar a
quantidade de componentes nos grupos.

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145

ANEXO I - DESCRIO DO MODELO DE HIERARQUIA FUZZY APLICADO A PROJETOS

Fonte: (Toledo, 2003)

Considerando-se F={fi | 1,...,n} como um conjunto finito de atributos/fatores

denotado genericamente como f. Ento o conjunto fuzzy em f um conjunto de pares
ordenados A = {( f , A ( f ) | f r )} onde

a representao fuzzy da Matriz de

Solicitao A=( ij)hxm e f a funo de pertinncia representando o grau de importncia

dos fatores:

Crtico, Condicionante, Pouco Condicionante e Irrelevante.

De forma anloga, seja B = {( f , B ( f ) | f F )} onde

B a representao

fuzzy da Matriz de Disponibilidade B, e B (f) uma funo de pertinncia

representando os nveis dos fatores disponibilizados pelas diversas alternativas:

Superior, Bom, Regular e Fraco.

Para cada projeto, as variveis lingsticas podem ser adequadas, determinadas

atravs da hierarquia pretendida. O conjunto no possui os elementos, apenas
explicita os fis desejados, pertencentes

apenas a B , definindo os seus

contornos: escalas, nveis de qualidade, etc, sob o ponto de vista da Lgica

Fuzzy.

A matriz B que contm os fis atende por aproximao. O f1 do conjunto

no necessariamente igual ao f1 disponvel em B .

A matriz de Solicitao dos fatores pelos projetos, ou das necessidades dos

fatores em relao ao projeto, ser (TOLEDO, 2003):

146

Onde,
A1, A2,...,Am o conjunto de atributos solicitados pelos projetos ou necessrios a eles;
f1, f2,..., fn o conjunto de fatores;
w1, w2, ..., wn o grau de importncia de cada fator para o conjunto do projeto;
aij = coeficiente fuzzy do atributo i , com relao ao fator j.
A matriz B a Matriz de Disponibilidade dos fatores para as Alternativas, e determina o
coeficiente fuzzy destes fatores em relao a sua disponibilidade para cada alternativa:

Nesta matriz,
B1, B2,..., bm o conjunto de alternativas;
w1, w2, ..., wn o grau de importncia dos fatores os projetos;
f1, f2,..., fn o conjunto de fatores;

147

bjk o coeficiente fuzzy da alternativa k, com relao ao fator j.

A matriz C = A B = (c ik )hxm matriz representativa do agregado das comparaes de
Solicitao / Disponibilidade de cada fator. Ento o produto a i j b jk = ci k , para dois
elementos genricos a ij e b jk , resulta em cik e executado atravs do operador:

No modelo apresentado por Toledo (2003) :

cik o coeficiente fuzzy da alternativa k com relao ao projeto i e, 0+ = 1/n! e 0++ =1/n (n=
nmero de fatores considerados), so as quantidades limites e definidos como nfimo e
pequenos valores (>0). Na realidade, h um infinito nmero de valores cik no intervalo
[0,1];

n= nmero de fatores considerados;

No contexto do estudo em questo, o modelo foi proposto da seguinte forma:

se a a ij = b jk , o indicador ser igual a 1; existe disponibilidade exatamente igual

solicitao.

se a ij < b jk , o coeficiente derivado maior do que 1; existe disponibilidade maior

que a necessria.

se a ij > b jk , o coeficiente fuzzy igual a zero; no existe a disponibilidade mnima

necessria e isto inviabiliza o projeto.

148

se no h requerimento por um determinado fator, mas existe disponibilidade, os

valores fuzzy so aqueles includos no intervalo [0+,0++]

A matriz de resultados ( ) apresenta os ndices que indicam se todos os fatores requeridos

por determinado projeto esto sendo atendidos pelas alternativas em estudo e representa
todas as possibilidades do projeto em relao a cada alternativa.

Definido como :
= [ ik ] , representa ndices em relao aos fatores requeridos, ou seja, o elemento

ik representa o ndice dos fatores satisfeitos na adequao do projeto i na alternativa k.

Ento, estes ndices tero o seguinte significado com relao aos seus valores:

ik

ik <1 : pelo menos um fator requerido no foi atendido adequadamente;

ik

= 1 : a alternativa k atende ao requerimento no nvel pretendido;

>1 : a alternativa k oferece mais condies do que o requerido.

149

APNDICE I - SITUAES POSSVEIS NAS MENSAGENS

Elemento

Descrio

EXEMPLO

Convite

Autor envia um

Nosso tema de debate sobre a cincia. Antes de

leitura/reflexo

vdeo, artigo ou

entrarmos de cabea nessa discusso, Acho que seria

Sem opinio ou

cita um texto

importante darmos uma olhada em um dos mais

parecer

(convida leitura).
No emite opinio
ou parecer.

Convite

Autor envia um

leitura/reflexo

vdeo, artigo ou

Com opinio ou cita um texto

parecer

(convida leitura).
Emite sua opinio
ou parecer.

proeminentes cientista brasileiro, Cesr Lattes. Este

pequeno Artigo conta um pouco da sua histria.
Enfim s um pequeno aperitivo do que est por vir.
Abraos
Ol, pessoal.

Uma outra idia interessante sobre cincia est na

filosofia do Racionalismo crtico de Karl Popper.
Seguem abaixo alguns links sobre Popper.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Karl_Popper
http://www.if.ufrgs.br/~lang/POPPER.pdf
http://educacao.uol.com.br/filosofia/ult3323u34.jhtm

Segundo Popper, toda teoria transitria e s poderia

ser considerada cientfica se for passvel de ser
refutada (princpio da refutabilidade ou
falseabilidade). Sob este aspecto, no se pode
concluir que uma teoria universal apenas porque
algumas observaes validaram a mesma. Popper
afirma que se pode concluir apenas sobre aquilo que
observado. Por exemplo, observando corvos de cor
negra possvel afirmar que todo corvo negro?
Falando em corvos, encontrei um texto interessante
sobre corvos, vacas e o m todo cientfico (estou
enviando em anexo).

Abraos a todos

Confronto de

Autor prope o

Segundo Fernando L. Silveira, que escreveu sobre a

epistemologia racionalista crtica de Popper e

150

Idias, seres,

confronto de idias Lakatos:

O conhecimento cientfico uma construo

fatos

humana que intenciona descrever, compreender e agir

sobre a realidade. No podendo ser dado como
indubitavelmente verdadeiro, provisrio e sujeito a
reformulaes.

Pensando desta maneira, todos podem fazer

Cincia, pois ela o prprio conhecimento. Quando
h inteno de se pensar e modificar a realidade em
que se vive, construindo novos pressupostos tericos
e apontando caminhos, o homem est
fazendo Cincia.

Ento, todo saber cincia? O saber popular e o

saber da academia esto em p de igualdade? Ou um
tem mais valor que o outro?

Comparao/An Autor compara

Retomando pontos de X e Y em 3/10, me ocorre que

alogia

fatos, seres, idias

cabe questionar o nosso referencial (ocidental) de

ou faz analogia

cincia. Cabe tambm olharmos a natureza da

relao entre nossas religies e a (nossa) cincia, e
compar-la com a relao entre religies orientais
e a cincia como concebida por l. Ser que
restries que impomos aos caminhos aceitveis para
a cincia criam reas inalcanveis? Ser que
conseguiramos chegar acupuntura? Ser que a
acupuntura realmente existe?

Concorda ou

Autor concorda ou Ol, pessoal.

discorda de

discorda de idia

idia existente, j apresentada e

sem emitir

emite opinio ou

opinio

explicao

Concordo com ZZ sobre criarmos uma arena para

discusso desse tema.
Abraos ,

/explicao
6

XX, o texto sobre tica bastante interessante.

Concorda ou

Autor concorda ou

discorda de

discorda de idia

Concordo com voc X e acho que o cientista

sem sombra de dvidas o personagem central de

151

idia existente j apresentada e

qualquer experincia. Quando as coisas deixam de ser

E emite

emite opinio ou

o que so, porque sofreram mudanas, ou seja, nada

opinio/Explica

explicao

no mundo acaba ou deixa de existir, apenas passa por

transformao e essa transformao dada graas

dedicao e estudo do cientista.
Concordo com voc quando diz que, hoje
em dia, o conhecimento muda muito rapidamente, e,
portanto, no existem verdades absolutas. A minha
viso mais prxima a de Prigonine e Stengers que
falam: A cincia moderna deve ser vista como um
dilogo do homem com a natureza, visando
compreend-la e modific-la.
Afinal, o que importa melhor a qualidade
de vida do ser humano, sempre respeitando o seu
ambiente, quer social ou natural.
X, eu concordo com a sua ltima explanao sobre o
meu comentrio redigido, fao de suas palavras as
minhas, voc conseguiu captar a essncia do meu
argumento! Ademais, eu gostaria de comentar e
acrescentar algumas consideraes, para isso fazendo
referncia aos comentrios anteriores quando
foi dito: busca por explicaes dos fatos dentro de
uma verdade pr-definida. Coloco que cincia algo
relativo ao individuo ou a comunidade que sua
geradora.
De maneira similar, um inslito indivduo, ao fazer
dedicados experimentos diariamente, na solido de
sua singela alcova, sem o conhecimento das demais
pessoas, ser que os seus ensaios devem ser
desconsiderados como cincia?
Particularmente, me encaixo no segmento acredita
que, antes de tudo, qualquer
objeto que venha a ser criado por atividades
exploratrias visam a atender, em
um primeiro momento, interesses pessoais. O resto
hipocrisia! Ficarei
aguardando as vossas crticas...

152

Caros colegas,ainda no tenho definido o conceito de

Adio de idia

Autor acrescenta

existente

informao idia cincia, porm, alguns aspectos me parecem

j apresentada

particularmente importantes: a) estudo de fatos reais

(coisa que se manifesta de algum modo); b)
sistemtica (baseada em leis, mtodos, etc);
c) verificvel (veracidade obtida atravs de
experimentos); d) possui objetivo claramente
definido.

Alm disso, dada a contribuio do X, acrescento o

aspecto exploratrio relacionado a cincia.

Razes e

Autor revela

Consequncias,

razes, apresenta

Causa/Efeito

consequncias ou
relao de
causa/efeito.

Ol pessoal,

Estive lendo os artigos da bibliografia recomendada

e, mesmo com as diferenas
de ponto de vista entre alguns dos autores citados, as
idias centrais so bem
parecidas. Ouvimos muito a definio de cincia
como "busca da verdade", mas,
pelas leituras, acho que a cincia mais uma busca
por explicaes dos fatos
dentro de uma verdade pr-definida. claro que essa
verdade ("paradigma",
"ncleo firme", ou qualquer outro nome que dem)
muda com o tempo, apesar de as
mudanas serem demoradas e sempre encontrarem
resistncias. O que pude notar
que os cientistas sempre se apiam em um conjunto
de premissas j aceitas como
verdadeiras, e buscam explicar a natureza e seus
fenmenos apoiados nessas id
ias. A meu ver, a busca mais evidente pela
compreenso dos fatos, a verdade
(que pode contrariar o que acreditavam ser
verdadeiro) muitas vezes nem est
sendo realmente buscada, ela vem como
consequncia da incapacidade de se

153

compreender e explicar a natureza atravs do

conjunto limitado de conceitos
"verdadeiros" de que se dipe em um
determinado momento.

Exemplos

Apresentao de

... Eu posso usar como exemplo recente o caso do

exemplos

mdico James Watson, que foi demitido depois que

alegou uma suposta diferena de inteligncia entre a
raa branca e a raa negra. Por conta da nossa averso
ao preconceito racial, plenamente justificada
inclusive cientificamente, abominamos essa idia e
desestimulamos a pesquisa de James. Seria ele um
louco, um racista ou ele poderia estar certo ? E se ele
tiver alguma razo ? (lembrando que estou apenas
supondo, pois no sou racista).
O que vcs acham ? Lembram de mais algum exemplo
para ilustrar ?
Para exemplificar o meu pensamento, eu deixo uma
pergunta para ti, podendo esta ser aberta aos
demais nobres colegas da arena: De que forma um
ordinrio (no sentido de comum) morador de Campo
Grande pode se sentir afetado, de imediato, por um
grupo de pesquisadores fazendo cincia atravs da
construo de um acelerador de partculas nos
longnquos Alpes Suos?

Orientao do

Ol, pessoal.

Orientao,

autor da

Segundo Prigogine, a idia de descrever os processos

Ordem, Pedido,

mensagem para a

naturais por um pequeno conjunto de leis est

10 Tarefa:

Proposta,Convit tarefa, com

e tarefa

pedido, convite.

abandonada, pois nesta viso tudo na natureza j

estaria pronta e acabado, restando ao homem,
entender estas leis. Ser que fazer cincia apenas
descobrir o que est feito? Neste pensamento, segue
abaixo uma
sugesto para TF01. (Nota: Elaborar a pergunta)
O que levou Prigogine a afirmar que cincia e
desencanto do mundo no so sinnimos?
Abraos a todos,
Para facilitar nossa escolha, estou enviando um doc

154

com todas as questes sugeridas at aqui.

Abraos a todos,
Ol pessoal,
os textos foram lidos e discutidos... agora o
momento de propormos perguntas para selecionarmos
duas. Ento
vamos comear?
Abraos

Autor descreve

Todos sabemos que a cincia uma atividade que o

com/sem

situao,

ser humano tem por natureza, e nasce da

opinio

funcionamento,

contemplao dela mesma. A cincia nasce do

(A

instncia.

11 Descrio

conhecimento, o qual obtido pela informao

obtida pelo homem, seja por instruo, experincia

funciona/faz/est

em algum fato, etc.

Eu acredito que assim como a cincia nasce da

contemplao, essa deve ser neutra e no deve ter
influena de nenhuma ideia anterior para o
pesquisador.

12 Definio
(A x)

Definio de

Depois de andar por ai dando uma lida em vrias

termos, situaes,

definies do que seria cincia... Acredito em

fenmenos.

cincia como qualquer atividade de carter

exploratrio.
Ciencia saber o que a natureza est dizendo.
Dismistificar a natureza e entender seus dizeres.

13 Sntese das

A partir das

idias

mensagens

Questes TF01 atualizadas

anteriores, h uma Valeu, X. Gostei da sua segunda sugesto de

sntese.

pergunta. J deixo aqui registrado minhas indicaes

para a tarefa.
Conhecendo o processo de metamorfose da cincia
ao longo da histria, podemos afirmar como verdade
absoluta a nossa definio atual da cincia? (Cludia)
Como a forma atual de entender a cincia afeta
nossa forma de pensar a educao? (Louzada)
Abraos a todos,

14 Exposio de
Raciocnio

O autor apresenta
uma ou mais

Ol a todos, gostaria de destacar um aspecto..

Antes de tudo, importante ressaltar que a

155

lgico (dedutivo proposies e

cincia no feita apenas com os sucessos, mas

ou indutivo);

chega a uma

tambm com os fracassos. A cincia uma

Se..ento...

concluso, por

aglomerao de diversos fatos, teorias e mtodos. O

Com concluso

meio de raciocnio
lgico ou indutivo.

seu desenvolvimento um processo gradativo,

atravs
do qual so registrados aumentos sucessivos de
conhecimentos, assim como de obstculos que
inibiram a sua acumulao.
Segundo este olhar, podemos salientar outra
discusso interessante resultante, a partir do momento
em que as crenas (defino crena como aqueles
conhecimentos considerados obsoletos nos dias
atuais) tambm foram oriundas pelos mesmos
conjuntos de fatos, teorias e mtodos que arquitetam
a cincia, ento podemos concluir que esta abraa
igualmente um conjunto de fatos totalmente
incompatveis com aqueles mantidos
presentemente.

15 Elogio a outro

Autor elogia

Sua idia muito boa, X. Mas acredito que no

participante ou

algum ou alguma teremos tempo isso. Temos at a meia-noite para

ao grupo

idia exposta por

algum do grupo.

escolher as duas questes. A Y tem que postar as

questes na arena dos lderes amanh.
Fala X...Tambm gosto dessa idia do Latour....

Autor explicita o

Quero compartilhar com vocs as minhas respostas

compartilhar

desejo de

das perguntas elaboradas pelos alunos de

(citado)

compartilhar

Metodologia de

16 Desejo de

alguma idia.
17 Desculpas por
ao ou atitude

Autor pede

Pesquisa da ps PGTIAE.
Ol Pessoal,

desculpas por algo

que disse, deixou
de fazer ou por

Informo que estive ausente na PII, pois, estava com

problemas de acesso.

alguma ao.
18 Pergunta sem

Autor sugere uma

resposta/opinio pergunta,mas no

Lembrando que a eficincia refere-se a relao entre

os resultados obtidos e os recursos empregados.

responde ou emite Como comprovar a eficincia de um mtodo ou

sua opinio.

instrumento aplicado em uma pesquisa cientfica?

156

19 Pergunta com

Autor sugere uma

resposta/opinio pergunta e

Estar a moral acima da evoluo social e como isto

influi no desenvolvimento da

responde ou emite cincia ?

sua opinio

Na minha opinio, a moral pode sim influenciar no

desenvolvimento da Cincia a partir do momento que
a limita em certos pontos. Um determinado povo
pode desestimular a pesquisa de certo assunto porque
isso vai contra aquilo que ele julga correto ou moral.
Eu posso usar como exemplo recente o caso do
mdico James Watson, que foi demitido depois que
alegou uma suposta diferena de inteligncia entre a
raa branca e a raa negra. Por conta da nossa averso
ao preconceito racial, plenamente justificada
inclusive cientificamente, abominamos essa idia e
desestimulamos a pesquisa de James. Seria ele um
louco, um racista ou ele poderia estar certo ? E se ele
tiver alguma razo ? (lembrando que estou apenas
supondo, pois no sou racista).
O que vcs acham ? Lembram de mais algum exemplo
para ilustrar ?

20 Informa sobre o Professor, tutor ou Pessoal,

curso, datas,

aluno informa

Entendi que o lder seria o XX. Na ltima aula o

prazos,

sobre feriado ou

professor pediu que fizessem uma lista com os nomes

problemas de

problemas

suporte.

operacionais.

dos lderes, e est constando o nome do XX.

Qualquer dvida, me liguem.

157

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APNDICE III REFERNCIA - ESTUDO SOBRE OS FRUNS

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Sempre atento ao frum: alertas SMS para os aprendizes se coordenarem, Anais do
SBIE 2006, XVII Simpsio Brasileiro de Informtica na Educao ISBN 85-7669-095-0,
Braslia, DF, 8-10 Nov, pp. 62-71
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de Mensagens em Ferramentas de Comunicao Textuais Assncronas", Electronic
Proceedings of the World Congress on Engineering and Technology Education WCETE'2004, March 14-17, Santos-SP. ISBN 85-89120-12-0
GEROSA, M.A., PIMENTEL, M.G., FUKS, H. & LUCENA, C.J.P. (2003),
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Management 44 (2007) 456466.

162

APNDICE IV FONTES DOS PROGRAMAS DE COMPUTADOR

Os cdigos abaixo ilustram programas desenvolvidos em Visual FoxPro e Matlab. Todos os
programas esto disponveis no stio da pesquisa, na rea de documentos, em
http://api.adm.br/evalforum.

Estudos de Caso 1 e 2. Programa que converte dados do banco de dados para planilha
Excel
set safe off
CLOSE ALL
SELE A
USE reformata
index on dna13+dna43+dna163+quem+dna133 to reformata
SELE B
USE REFORMATA2
ZAP
SELE A
set index to reformata
GO TOP
store "0" to mperten1,mpertin2,maprend3,mtele4
DO WHILE .NOT. EOF()
maluno = dna13+dna43+dna163+quem
store "0" to mperten1,mpertin2,maprend3,mtele4
do while maluno = dna13+dna43+dna163+quem .and. .not. eof()
mquem=quem
mdna=dna
mresp=resp
mdna133=dna133
mDNA13 = DNA13
mDNA43 = DNA43
mDNA73 = DNA73
mDNA103 = DNA103
mDNA133 = DNA133
mDNA163 = DNA163
mresp = resp
if val(mdna133)=1
mperten1 = mRESP
endif
if val(mdna133)=2
mpertin2 = mRESP
endif
if val(mdna133)=3
maprend3 = mRESP
endif
if val(mdna133)=4

163

mtele4 = mRESP
endif
SKIP
enddo
wait window str(recno()) nowait
SELE B
APPEND BLANK &&1
REPLACE DNA WITH mDNA
REPLACE perten1 WITH mperten1
REPLACE pertine2 WITH mpertin2
REPLACE aprend3 WITH maprend3
REPLACE tele4 WITH mtele4
REPLACE
REPLACE
REPLACE
REPLACE
REPLACE
REPLACE
REPLACE

QUEM WITH mquem

DNA13 WITH mDNA13
DNA43 WITH mDNA43
DNA73 WITH mDNA73
DNA103 WITH mDNA103
DNA133 WITH mDNA133
DNA163 WITH mDNA163

SELE A
ENDDO
SELE B
brow
CLOSE ALL
&& select quem, dna13, dna43, dna163 as "mensagem", quem, alunos, perten1, pertine2, aprend3, tele4 from
reformata2, alunos where codigo=quem
copy to reformata2.xls type xls
cancel

Estudos de Caso 3 e 4. Gerao de relatrio com tabela de indicadores (Matlab)

function out= carrega (x) ;
fis1=x;
% x o parametro de entrada e aceita arquivos fis MANDANI!!! na chamada. O arquivo
JPEG criado tem o nome do fis
% Sistema que calcula valores fuzzy para aprendizagem a partir de 3 colunas (criterios)
% Entrada: Arquivo txt medias.dat
% Saida: saida4.txt - Tabela com mdia e valor fuzzy

164

Grficos resultantes: Coop_conteudo_3D.jpg

Coop_an_critica_3D.jpg

coop_cont_an_critica_media_3D.jpg

%
% Processamento: utiliza o arquivo pgtiae13c.fis para montar a mquina de inferncia
%
% Criado

em 02 de junho de 2009

% Atualizado em 11 de junho de 2009 (calculo da mdia ponderada)

% Atualizado em 16 de julho de 2009 (inclusao do coppemf.fis para calculo)
% Atualizado em 18 de julho de 2009 (COLUNA 8, uso de 3 tipos de fis, imprime jpeg em
quadrantes, utiliza eval)
% Atualizado em 20 de julho de 2009 (Gera 2 janelas para os graficos)
% v5 - Atualizado em 10 de agosto de 2009 (Incluida versao sugeno - pgtiae14S - do
artigo)

% Ilan Chamovitz e Marcos Elia

% Carrega arquivo txt em um vetor que conter cada um dos valores

load entrada2.dat;

% dados com todos os avaliados

% arquivo de saida e arquivos fis colocados em variaveis.

saida = 'saida4.txt' % nome do arquivo de saida

arqfis = 'pgtiae13c.fis' % nome do arquivo fis MANDANI correspondente ao artigo
arqfis4 = 'pgtiae14s.fis' % nome do arquivo fis SUGENO correspondente ao artigo

% comppe6mf mandani e coppe9mf sugeno.

arqfis2 = 'coppe9mf.fis' % nome do arquivo2 fis % SUGENO

arqfis3 = 'coppe6mf.fis' % nome do arquivo2 fis % MANDANI

165

% abre arquivo de saida

file_1 = fopen(saida,'w');

% Le o arquivo fis
a = readfis(arqfis) ;
b = readfis(arqfis2) ;
c = readfis(arqfis3);
d = readfis(arqfis4);

% plotfis(a); mostra o modelo, mas aceita somente 27 regras, com 64 estoura a matriz

nomes = [arqfis ', ' arqfis2 ' e ' arqfis3]; % concatena com []

% metodo=getfis(b, 'defuzzMethod') (apenas um teste)

% calcula o tamanho do grupo (numero de avaliados) a partir do numero de linhas da

matriz
tamgrupo = size(entrada2, 1) % o vetor tem o mesmo nome que o arquivo de entrada
(entrada.dat)

% TITULO DO RELATORIO

fprintf(file_1,'Modelo de Inferncia Fuzzy para Avaliao de Mensagens em Fruns .

Verso 1.0\n');
fprintf(file_1,'Autores: Ilan Chamovitz e Marcos Elia\n\n');

fprintf(file_1,'Critrios definidos: Cooperao, Pertenca e pertinncia\n');

fprintf(file_1,'\n\n');
fprintf(file_1,['Arquivo gerado: ' saida]'); % concatena com []

166

fprintf(file_1,' Arquivo FIS: ');

fprintf(file_1, nomes') ;
fprintf(file_1,'\n\n');
fprintf(file_1,'Quantidade da Avaliados: %1.0f\n\n', tamgrupo);

fprintf(file_1,'AVALIADOR COOP CONT CRIT MEDPON APREND1

APREND_CC

Sugeno Art \n');

fprintf(file_1,'
fprintf(file_1,'1

Artigo
2

Mandani SugenoCC SugenoArt \n');

9\n\n');

% varredura do vetor, por linha. Devemos trabalhar por linha, de X em X vezes (x o

tamanho do grupo/quant.de linhas)
ind = 1;
seq = 0
while ind < tamgrupo + 1

% colunas (O vetor foi armazenado por coluna, e neste caso, pegamos os 3 primeiros
valores da primeira linha)

seq

= seq+1

coop
conteudo
critica
medpon

= entrada2(ind);

%primeiro valor

= entrada2(ind+tamgrupo);

% valor que fica na segunda coluna

= entrada2(ind+tamgrupo+tamgrupo);

% valor da terceira coluna

= (coop*4+conteudo*3+critica*3)/10

% Sao 8 colunas a imprimir. Os parametros de fprintf so: arquivo, formato de cada

coluna, e cada variavel)
% As ultimas variavel = os resultados de saida doss modelo fis armazenados em a,b,c no
inicio do programa

167

fprintf(file_1, '%-9s %3.2f %3.2f %3.2f %6.2f %6.2f %9.2f %9.2f %9.2f\n', num2str(seq),
coop, conteudo, critica, medpon, evalfis([coop conteudo critica],a), evalfis([coop conteudo
critica],b), evalfis([coop conteudo critica],c), evalfis([coop conteudo critica],d));
ind = ind +1;

end;

fclose(file_1); % fecha o arquivo de saida

% Inicio dos plots

% fis1 = 'pgtiae13c.fis';
% fis1 = 'pgtiae14S.fis';
% fis1 = 'coppe6mf.fis';
% fis1 = 'coppe9mf.fis';
eval (['a = readfis(''' fis1 ''');'] ) ;

% Gensurf tem como parametros o fis (armazenado em a), o sequencial das 2 variaveis de
input, o sequencial do output (1).
% subplot utiliza os quadrantes

% plotmf gera o grafico da primeira (1) MF de saida(output) - neste caso eu resolvi gerar
para output
% Para gerar as de entrada utilizaria input e 1 ou 2 ou 3.

figure % Cria uma nova janela para apresentacao de graficos. Este comando pode ser
removido.

168

subplot(2,2,1);
plotmf (a, 'output', 1);
title(['Aprendizagem_modelo:' fis1]); % concatena com []
% print -djpeg Aprendizagem_modelo.jpg; %.................Copying image to jpg

subplot(2,2,2);
gensurf(a, [1 2], [1]); % modelo com cooperacao(1) e pertenca (2) e a saida-aprendizagem
(1)
title(['Anlise coop x pertenca:' fis1]); % concatena com []

subplot(2,2,3);
gensurf(a, [1 3], [1]); % modelo com cooperacao(1) e Pertinencia (3) e a saidaaprendizagem (1)
title(['Pertinncia x cooperao:' fis1]); % concatena com []

subplot(2,2,4);
gensurf(a, [2 3], [1]); % modelo com conteudo(2) e pertinencia (3) e a saida-aprendizagem
(1)
title(['Anlise Pertinencia x pertenca:' fis1]); % concatena com []

% gera o JPG
eval([ 'print -djpeg ' fis1 '_A.jpg;']); %.................Copying image to

figure % Cria uma nova janela para apresentacao de graficos. Este comando pode ser
removido.

% JPG comparando o minimo, medio e maximo.

subplot(2,2,1);
gensurf(a,[1 2],1,[15 15],[1 1 1]); % fixa o terceiro input (a.critica) em 0.25, ou seja, medio.
A grade de 4 por 4.

169

title(['Fixa Pertinencia (1.00 1.00 1.00):' fis1]); % concatena com []

subplot(2,2,2);
gensurf(a,[1 2],1,[15 15],[4 4 4]); % fixa o terceiro input (a.critica) em 0.25, ou seja, medio.
A grade de 4 por 4.
title(['Fixa Pertinencia (4.00 4.00 4.00):' fis1]); % concatena com []

subplot(2,2,3);
gensurf(a,[1 2],1,[15 15],[2.5 2.5 2.5]); % fixa o terceiro input (a.critica) em 0.25, ou seja,
medio. A grade de 4 por 4.
title(['Fixa Pertinencia (2.5 2.5 2.5):' fis1]); % concatena com []

subplot(2,2,4);
gensurf(a,[1 2],1,[15 15],[2.21 nan nan]); % fixa o primeiro input (pertenca, ou seja, medio.
A grade de 15 por 15.
title(['Fixa Pertenca (2.21 nan nan):' fis1]); % concatena com []

% EVAL EXECUTA O COMANDO REPRESENTADO NA STRING (A STRING A

CONCATENAO DE COMANDOS MAIS VARIAVEL FIS1)
eval([ 'print -djpeg ' fis1 '_B.jpg;']); %.................Copying image to

% Exit (est comentado mas serve para fechar o Matlab)

% plot(aluno,cooperacao,'o');

% plot precip vs. month with circles

% xlabel('month of the year');

% add axis labels and plot title

% ylabel('mean precipitation (inches)');

% title('Mean monthly precipitation at Portland International Airport');
out = 'Concluido';

170

Arquivo FIS (Matlab)

Todos os arquivos da Mquina de Inferncia esto disponveis em
http://api.adm.br/evalforum

PGTIAE 13c ( um dos arquivos que compe a mquina de inferncia, contendo as 3

entradas - Input, uma sada - Output e as regras de inferncia - Rules)
[System]
Name='PGTIAE13b'
Type='mamdani'
Version=2.0
NumInputs=3
NumOutputs=1
NumRules=27
AndMethod='min'
OrMethod='max'
ImpMethod='min'
AggMethod='sum'
DefuzzMethod='mom'
[Input1]
Name='Cooperao'
Range=[1 4]
NumMFs=3
MF1='Baixo':'trimf',[-0.5 1 2.5]
MF2='Mdio':'trimf',[1 2.5 4]
MF3='Alto':'trimf',[2.5 4 5.5]
[Input2]
Name='Pertena'
Range=[1 4]
NumMFs=3
MF1='Baixo':'trimf',[-0.5 1 2.5]
MF2='Mdio':'trimf',[1 2.5 4]
MF3='Alto':'trimf',[2.5 4 5.5]
[Input3]
Name='Pertinncia'
Range=[1 4]
NumMFs=3
MF1='Baixo':'trimf',[-0.5 1 2.5]
MF2='Mdio':'trimf',[1 2.5 4]
MF3='Alto':'trimf',[2.5 4 5.5]
[Output1]
171

Name='Aprendizagem'
Range=[1 4]
NumMFs=5
MF1='Ruim':'trapmf',[0.088 0.881 1.5 2]
MF2='Bom':'trimf',[2 2.51 2.99]
MF3='Muito_Bom':'trimf',[2.53 3.01 3.5]
MF4='Excelente':'trapmf',[3.02 3.51 4 4]
MF5='Razovel':'trimf',[1.5 2.02 2.51]
[Rules]
3 3 3, 4 (1) : 1
3 3 2, 4 (1) : 1
3 3 1, 4 (1) : 1
3 2 3, 4 (1) : 1
3 2 2, 4 (1) : 1
3 2 1, 3 (1) : 1
3 1 3, 3 (1) : 1
3 1 2, 3 (1) : 1
3 1 1, 3 (1) : 1
2 3 3, 3 (1) : 1
2 3 2, 3 (1) : 1
2 3 1, 2 (1) : 1
2 2 3, 2 (1) : 1
2 2 2, 2 (1) : 1
2 2 1, 2 (1) : 1
2 1 3, 2 (1) : 1
2 1 2, 2 (1) : 1
2 1 1, 5 (1) : 1
1 3 3, 5 (1) : 1
1 3 2, 5 (1) : 1
1 3 1, 5 (1) : 1
1 2 3, 5 (1) : 1
1 2 2, 1 (1) : 1
1 2 1, 1 (1) : 1
1 1 3, 1 (1) : 1
1 1 2, 1 (1) : 1
1 1 1, 1 (1) : 1

172

Simulador de Regras Fuzzy

O Simulador de Regras Fuzzy foi desenvolvido em Excel e permite criar colunas com
frmulas que permitiro classificar o resultado das regras. Na linha 3 esto as clulas com
os pesos; nas coluna b, c e d, a partir da linha 5, esto os valores de entrada. Na coluna E
est o valor resultante. As colunas G, H, L,M e N contm valores calculados.

173

APNDICE V REFLEXO SOBRE A CORRELAO DO MODELO FUZZY COM O MODELO

ESTATSTICO
O quadro apresentado a seguir mostra que a correlao Pearson calculada para os valores X
e X produzidos por esses modelos sempre rxx =1.
Desta forma, ao comparar-se os resultados pela aplicao do modelo COPPE-Cosenza
proposto para a Educao neste trabalho, destaca-se um pequeno deslocamento para mais
ou para menos na mdia das notas e nenhuma modificao na estrutura dos dados (notas)
em termos da intercorrelao entre os fatores.

Quantidade

Quantidade

observada X

fuzzificada X

XMin

XMin =XC -N

XMax

Descrio

Valor mnimo da funo de participao

Valor mximo da funo de participao

XMax = XMax =

XMed

Valores mdios

Var X

Variana dos valores

Desvio padro dos valores

ZX

ZX = ZX

Valor padronizado (M=0, =1)

Rx1x2

Rx1x2 = rx1x2

Correlao Pearson

( rxx =1)
Coeficiente de fidedignidade padronizado
de Cronbach (Calculado pela KR20)

174

APNDICE VI SISTEMATIZAO EMPRICA DO PROCESSO

PARA AVALIAO DE

MENSAGENS EM FRUNS EDUCACIONAIS ORIENTADOS TAREFA

O planejamento do uso de fruns de discusso em educao envolve vrias fases. A

partir das experincias apresentadas e das informaes analisadas, sugere-se a execuo das
seguintes atividades:

1. Definir os objetivos do frum, geral e especfico Nesta etapa, o objetivo principal

do frum deve ser estabelecido. Deve-se questionar para que ser realizado o frum,
quais os objetivos geral e especfico.
2. Definir participantes e, se for o caso, papis Se houver mais de um grupo, devem
ser definidos os participantes de cada grupo e o papel de cada participante: debatedor,
moderador, lder, relator.
3. Definir a tarefa a tarefa a ser estabelecida no deve ser confundida com o objetivo do
frum. A tarefa serve como estmulo, faz parte do processo, da atividade do frum.
Durante a persecuo da tarefa, mensagens so trocadas e podem ser analisadas.
4. Estabelecer critrios de avaliao e escala Devem ser definidos quais os critrios
sero levados em considerao para a avaliao das mensagens. Alm disso, a escala
para cada critrio deve ser indicada.
5. Definir o perodo de durao o perodo de durao para a troca de mensagens deve
ser estabelecido levando-se em considerao a intensidade de comunicao esperada.
Se o grupo altamente comunicativo e o perodo para o debate for longo, haver uma
quantidade grande de mensagens para serem avaliadas, resultando em possvel cansao
durante a avaliao das mensagens.
6. Definir limites para a postagem de mensagens - Em alguns fruns so estabelecido
um nmero mximo de mensagens para cada participante; em outros, no existe limite.
Neste caso, pode haver uma prevalncia de um participante perante os demais, e pode
ser equilibrada pelo moderador.

Outro limite que pode ser imposto o tamanho da

mensagem: alguns fruns impem um tamanho mximo de mensagem. Desta forma,

tenta-se diminuir a complexidade da anlise, evitando que vrias mensagens possam

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estar inseridas em uma s, o que representaria uma dificuldade maior para os

avaliadores.
7. Estabelecer a unidade para o corpus para a avaliao Para a avaliao pode-se
dividir a mensagem em frases ou utilizar toda as frases em um s texto.
8. Estabelecer a sequncia para a avaliao ( sequencial ou por autor) Pode-se
avaliar mensagem por mensagem, de forma sequencial, ou todas as mensagens de um
determinado autor seguida do grupo de mensagens de outro autor, e assim por diante.
9. Estabelecer o perodo para a avaliao e se existem limites para revisitao - O
perodo para a avaliao deve ser estabelecido de acordo com o tamanho do corpus
definido, ou seja, no faz sentido definir um prazo curto para avaliar uma quantidade
grande de mensagens.

Alm disso, deve-se considerar, tambm, o perfil dos

avaliadores, com seus horrios disponveis: alguns s podem avaliar em um final de

semana, outros em um dia especfico da semana.
10. Exportar o banco de dados aps a avaliao: os dados resultantes da anlise devem
poder ser exportados (recuperados, armazenados para possvel acesso) para algum
sistema computacional.
11. Importar em uma ferramenta (por exemplo, Excel ou SPSS) - A utilizao de
sistemas computacionais facilitar a anlise dos dados, que poder utilizar a estatstica
clssica ou outros modelos, como por exemplo a lgica fuzzy.
12. Realizar os testes de consistncia interna e externa Testes de consistncia podem
identificar incoerncias, avaliaes com resultados duvidosos (por exemplo, um
avaliador que atribui a todas as mensagens o mesmo valor).
13. Preparar um relatrio O relatrio deve conter a avaliao dos participantes e,
tambm pode apresentar a avaliao do frum. Sugere-se a utilizao de tabelas e
grficos, para complementar a descrio da performance dos estudantes e dos grupos.

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